--- title: "Automatisch auf Ihre Facebook-Bewertungen antworten" date: 2017-09-18 canonical_id: auto-respond-facebook-reviews author: "admin" category: - blog - facebook - product-updates locale_slug: facebook-bewertungen-autoresponder summary: "Haben Sie je darüber nachgedacht, dass ein kleines Danke für eine Facebook-Bewertung Ihnen helfen kann, Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu erhöhen?" draft: false seo: title: "Automatisch auf Ihre Facebook-Bewertungen antworten" description: "Haben Sie je darüber nachgedacht, dass ein kleines Danke für eine Facebook-Bewertung Ihnen helfen kann, Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu erhöhen?" structured_data: article --- Lassen Sie mich Sie eine Frage stellen. Haben Sie je darüber nachgedacht, dass ein kleines Danke für eine Facebook-Bewertung Ihnen helfen kann, Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu erhöhen? Und was ist, wenn diese Antwort sofort erfolgt? Wir haben uns mit diesem Problem auseinandergesetzt und ein Tool entwickelt, das kann: - Automatisch antworten, jedes Mal wenn Ihre Facebook-Seite eine Bewertung erhält - Mit einer vordefinierten Danke-Nachricht automatisch antworten - Mit einer vordefinierten Vorlage automatisch antworten und das Foto des Bewerters anhängen Und Sie können es sich wahrscheinlich denken! Wir nannten es **Autoresponder**. > Der Autoresponder ist derzeit Teil der [EmbedSocial-Plattform](/products/reviews/) und ist in den Plänen aller unserer aktuellen EmbedSocial-Benutzer enthalten. Falls Sie noch kein Konto haben, ist dies ein großartiger Grund, um [eine kostenlose Testversion zu starten.](/admin/purchase_plugin/reviews/trial) Lassen Sie mich Ihnen also mehr über seine großartigen Funktionen erzählen. ## Autoresponder-Funktionen Unser Team hat es geschafft, großartige Funktionen zu entwickeln, die einzigartig sind und großes Potenzial haben, um Ihre Facebook-Präsenz zu erhöhen und gleichzeitig die Anzahl der Bewertungen und die Zufriedenheit Ihrer Facebook-Benutzer zu erhöhen. Diese großartigen Funktionen, die derzeit im Autoresponder verfügbar sind, sind die folgenden: ### Aktivieren Sie Autoresponder basierend auf der Bewertung Diese Option ermöglicht es Ihnen zu definieren, welche Sternbewertung den Autoresponder auslöst. Dazu müssen Sie einfach die Bewertungsnummer in der Option definieren: **Nur antworten, wenn die Bewertung gleich oder größer als** 1, 2, 3, 4 oder 5 ist. [![Setup Facebook Autoresponder](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/setup-facebook-autoresponder.jpg)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/setup-facebook-autoresponder.jpg) ### **Definieren Sie die automatische Textnachricht** Der Inhalt Ihres Autoresponders kann kurz oder maximal 500 Zeichen sein. Sie können die beste Methode wählen, um auf eine Bewertung zu reagieren und auch, welche Art von Nachricht Sie an Ihre Bewerter senden möchten. Sie können mit einer einfachen Dankesnachricht beginnen. Ein einfaches Danke für ihre Zeit zum Posten der Bewertung. Dies zeigt Ihren Bewertern, dass Sie sich um sie kümmern und ihre Rückmeldung schätzen. Es wäre großartig, wenn Sie den Namen des CEO kennzeichnen und seinen Facebook-Benutzernamen oder direkte Kontaktinformationen hinzufügen können, falls Sie glauben, dass die Bewerter persönliche Kommunikation wünschen. In vielen Fällen würden Unternehmen Bewerter zu ihrem Facebook Messenger umleiten oder ihnen einen Rabatt anbieten, was Sie für Bewertungen mit niedrigeren Sternen tun können. Beispielsweise sieht unser Autoresponder derzeit auf unserer [EmbedSocial Facebook-Seite](https://www.facebook.com/embedsocial) so aus: [![Autoresponder EmbedSocial](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/autoreponder-embedreviews.jpg)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/autoreponder-embedreviews.jpg) Viel Spaß, schreiben Sie uns eine Bewertung und schauen Sie, was passiert. Elegante, nicht wahr? Sie sehen, es gibt auch ein Bild, das zusammen mit der Textnachricht gepostet wird. Das bringt uns zur nächsten Funktion: ### **Autoresponder mit Vorlagen** Ja, diese Funktion ermöglicht es Ihnen, eine Vorlage zu wählen, die automatisch eine Dankeschön-Karte generiert, sobald ein Benutzer die Bewertung postet. Die Dankeskarte ist personalisiert mit dem Facebook-Profilfoto des Bewerters und dem Namen Ihrer Facebook-Seite. Die Plattform bietet derzeit diese 3 Vorlagen: [![Facebook-Bewertungsvorlage 1](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_2_sample.png)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_2_sample.png) [![Facebook-Bewertungsvorlage 2](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_1_sample.png)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_1_sample.png) [![Facebook-Bewertungsvorlage 3](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_3_sample-1.png)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_3_sample-1.png) Unser Team akzeptiert Vorschläge und möchte mehr Autoresponder-Vorlagen anbieten. Zögern Sie daher nicht, uns zu [kontaktieren](/contact/) und ein neues Vorlage-Design anzufordern. ## Was sind die besten Anwendungsfälle für den Facebook-Bewertungen-Autoresponder? Die Idee hinter der Verwendung des Autoresponders besteht darin, eine Dankesnachricht zu definieren, die für jede Bewertung angezeigt wird, die Ihre Facebook-Seite erhält. Die Anwendungsfälle sind zahlreich und hängen vom Aktivitätsniveau auf Ihrer Facebook-Seite, der Häufigkeit des Erhalts von Bewertungen, dem Team, das Ihre Facebook-Seite überwacht, und ähnlichem ab. Basierend auf diesen Faktoren können Sie den besten Fall für die Verwendung des Autoresponders definieren. Zur Inspiration finden Sie hier die Dinge, die Sie tun können und wie Sie den Autoresponder für Ihre Facebook-Seite nutzen können. - **Verwenden Sie Autoresponder, um Facebook-Bewertungen zu erhöhen.** Verwenden Sie dazu den Autoresponder, um jedem, der eine Bewertung postet, einen Rabattcode oder ein bestimmtes eBook oder einen Promotions-Link zu geben. - **Verwenden Sie Autoresponder, um ein Review Card-Programm zu erstellen**. Dies kann eine sehr interessante Idee für Ihr lokales Geschäft sein. Sie können Personen ermutigen, eine Bewertung zu posten und ihre Bewertungskarte zu erhalten. Sie können eine Vorlage einrichten, die das Facebook-Profilfoto des Benutzers generiert, das einzigartig für ihn ist, und die Inhaber einer Bewertungskarte können Rabatte oder Vorteile in Ihren Offline-Läden erhalten. - **Verwenden Sie Autoresponder niemals, um eine Antwort auf eine Bewertung zu verpassen**. Was ist das Schlimmste, wenn man eine negative Bewertung bekommt? Nicht darauf zu reagieren. Sie können eine Politik erstellen, die eine sofortige Nachricht an die ein- oder zwei-Sterne-Bewertungen sendet. Diese Nachricht kann Details enthalten wie "Wir sind offen für jedes Feedback und würden gerne sicherstellen, dass diese 1 Stern zu 5 Sternen wird. Wir sind alle engagiert, um das zu ermöglichen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihre Erfahrung mit uns verbessern können. Aufrichtig, CEO John Doe." Welchen Anwendungsfall empfehlen Sie? Lassen Sie uns in den Kommentaren unten wissen, wie Sie den Autoresponder für Ihre Facebook-Bewertungen nutzen werden. ## Wie man anfängt und Autoresponder aktiviert Für aktuelle Benutzer melden Sie sich bei Ihrem Konto an und befolgen Sie die [Aktivierungsanweisungen](/help/en/articles/3871926-activate-autoresponder-for-facebook-reviews). Für Nicht-Benutzer empfehlen wir, eine kostenlose Testversion zu erhalten und alle PRO-Funktionen auf der EmbedSocial-Plattform auszuprobieren. Wir sind sehr gespannt, wie Sie EmbedSocial und die neue Autoresponder-Funktion nutzen, also zögern Sie nicht, Ihren Anwendungsfall zu teilen und einige [positive Bewertungsbeispiele](/blog/positive-reviews-examples/) zu zeigen. Viel Spaß!