--- title: "Cómo escribir una encuesta post-evento +26 preguntas de encuesta de evento" date: 2021-03-15 canonical_id: event-survey-questions locale_slug: encuesta-eventos-preguntas author: "osogovo" category: blog summary: "Una guía completa sobre los pasos para crear encuestas de evento más preguntas que puedes usar y crear tu propio formulario de encuesta de evento." draft: false seo: title: "Cómo escribir una encuesta post-evento +26 preguntas de encuesta de evento" description: "Una guía completa sobre los pasos para crear encuestas de evento más preguntas que puedes usar y crear tu propio formulario de encuesta de evento." structured_data: article --- Los organizadores de eventos son como abejas ocupadas saltando de una tarea a otra. Cuidar la definición de objetivos, establecer un presupuesto, elegir equipos, seleccionar un lugar, confirmar patrocinadores y oradores son solo algunas de las cosas que se deben cuidar para que el evento sea perfecto. Asegurar que todos se diviertan, desde el punto de vista organizativo, es una presión que los planificadores de eventos sienten en los hombros todo el tiempo. En un mundo perfecto, todos seríamos lectores de mentes y no tendríamos que asumir o adivinar qué necesitan o quieren los asistentes. Pero en este, estamos bendecidos con [encuestas de satisfacción](/blog/customer-satisfaction-survey/), un método bastante útil para recopilar comentarios valiosos que pueden ayudarnos a entender mejor a los participantes del evento. ¿Lo mejor? Podemos [recopilar comentarios](/blog/customer-feedback/) antes, durante o después de que finalice el evento. Las encuestas de evento pueden ayudarte a aprender qué esperan los asistentes del evento, cómo se sintieron durante el evento y si el evento cumplió o no con sus expectativas. En esta publicación de blog, cubrimos los conceptos básicos de encuestas de evento y te damos preguntas de encuesta de evento simples pero muy efectivas, además de consejos y trucos bonificados para realizar una encuesta útil. ### ¿Qué hay dentro? 1. [¿Qué es una encuesta de comentarios de evento?](#about) 2. [¿Por qué son importantes las encuestas de evento?](#importance) 3. [Tipos de encuestas de evento](#types) 4. [Ejemplos de preguntas de encuesta de evento](#examples) 5. [Pasos para ejecutar encuesta de evento durante Covid-19](#steps) 6. [Consejos bonificados para crear una encuesta de evento](#tips) 7. [¿Y si no responden?](#respond) Abróchate el cinturón. Estamos empezando. ## **¿Qué es una encuesta de evento?** ![completar encuesta en evento](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/event-survey-fill-in.jpg) > **En pocas palabras, es una encuesta destinada a recopilar comentarios sobre la calidad y efectividad general del evento.** Las encuestas de comentarios de evento pueden realizarse en diferentes aspectos del evento como organización, personal u oradores. Toda esta información y perspectivas valiosas pueden ayudarte a responder diferentes dilemas que puedas tener sobre el evento, como si los asistentes estaban satisfechos con los oradores, si la ubicación era buena o si había suficiente personal para atender a todos. A menudo, muchos de estos problemas pueden pasar desapercibidos hasta el mismo comienzo del evento. Así que la mejor práctica es pedir comentarios de cada parte interesada del evento y asegurarte de estar consciente de cada problema potencial. Los datos recibidos de la encuesta de evento se pueden transformar fácilmente en conocimiento sobre la satisfacción y expectativas del asistente. Usa estos datos para tu próxima estrategia para crear una experiencia de evento positiva para tus asistentes en el futuro. ## **Importancia de las encuestas de comentarios de evento** Las preguntas de encuesta de evento se escriben específicamente para recopilar los pensamientos y opiniones de tu audiencia objetivo, es decir, la audiencia que asistirá, ha asistido o está asistiendo a tu evento. **Por esa razón, las encuestas de comentarios de evento son importantes para entender qué es lo que a los asistentes del evento les gusta o no les gusta del evento.** Según el blog del Gestor de Eventos, el 54% de los planificadores de eventos usan encuestas como una herramienta para medir la satisfacción de los asistentes y el éxito general del evento. ![estadísticas de encuesta de evento](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/event-survey-statistic.jpg) Si aún no estás entre los planificadores que usan encuestas, este es un buen momento para comenzar. Todos tienen diferentes impresiones, expectativas e ideas al participar en un evento, así que al hacer preguntas concretas, podrías encontrar sugerencias emocionantes que puedas usar en la estrategia de planificación de eventos para organizar un evento exitoso. ## Tipos de encuestas de evento ![tipos de encuestas de evento](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/types-of-event-surveys.jpg) Como explicamos anteriormente, las encuestas de evento se usan para obtener comentarios de todos los participantes del evento y mejorar la organización de eventos futuros. Puedes hacer una pregunta y comenzar a recopilar comentarios antes de que comiences a organizar el evento. Esto es cuando entran en juego las encuestas previas al evento. **Las encuestas previas al evento** pueden darte una perspectiva importante en muchos aspectos diferentes de la organización del evento como elección de comida, ubicación u oradores principales. Puedes publicar la encuesta de evento en redes sociales o enviarla por correo electrónico y comenzar a recopilar comentarios de inmediato. Aquí hay algunas preguntas simples de encuesta previa al evento que puedes usar para recopilar perspectiva importante de tu audiencia. ### ***¿Cómo te enteraste de este evento?*** Al hacer esta pregunta, puedes aprender dónde tu audiencia está más concentrada y si podrías necesitar una mejor promoción y marketing para el evento. ### ***¿Tienes alguna preferencia alimentaria que los organizadores del evento deban saber?*** No hay evento sin comida, y las preferencias alimentarias varían de una persona a otra. Como organizador de eventos, recopilar esta información de tus encuestados es una parte esencial de la organización. Asegúrate de estar consciente de las necesidades alimentarias de tus asistentes para cumplir con sus expectativas perfectamente. ### ***¿Qué piensas sobre la ubicación del evento?*** Asegúrate de que todos los que necesiten estar allí puedan acceder fácilmente a la ubicación haciéndoles esta pregunta en una encuesta previa al evento. ### ***¿Fue clara la información sobre el evento?*** ¿Entendió la audiencia el tema, hora y lugar del evento? Pregúntales. Ver si hay información poco clara que pueda confundirlos y elimínala a tiempo, para que puedan estar presentes sin problemas. Otro tipo de encuesta es la **encuesta durante el evento**. La encuesta durante el evento se realiza durante el evento y puede ayudarte a rastrear la satisfacción de los asistentes en tiempo real. Algunos organizadores de eventos evitan recopilar comentarios durante el evento, pero este tipo de encuesta es excelente para recopilar comentarios mientras la experiencia aún está "fresca". Aquí hay algunos ejemplos que puedes incluir en preguntas de encuesta durante el evento. ### ***¿Cómo calificarías el lugar?*** Puedes hacer esta pregunta en una encuesta durante el evento para descubrir qué tipo de primera impresión has hecho. ### ***¿Estás satisfecho con el registro?*** La gestión de eventos debe asegurar que el proceso de registro esté funcionando sin problemas y rápidamente. Dado que los invitados son quienes pasan por el proceso, es mejor preguntarles qué tan satisfechos están con el registro y obtener comentarios valiosos desde su punto de vista. ### ***¿Cómo calificarías el audio?*** Las encuestas durante el evento son excelentes herramientas para detectar problemas potenciales que puedan surgir durante el evento. Pedir comentarios puede ayudarte a resolver estos problemas a tiempo y proporcionar a todos una experiencia extraordinaria. El último tipo de cuestionario de evento es la **encuesta post-evento**. Las encuestas post-evento se usan para examinar la experiencia general de los asistentes y recopilar comentarios constructivos. Las evaluaciones post-evento incluyen preguntas que pueden darte una visión más amplia de cómo la audiencia experimentó el evento. Aquí hay algunas preguntas de encuesta post-evento que puedes hacerles a los asistentes después de que el evento haya terminado. ### ***¿Qué tan probable es que recomiendes este evento a un amigo o colega?*** Los resultados que provienen de esta pregunta común pero fundamental se llaman la puntuación de promotor neto. El NPS (puntuación de promotor neto) es un método que te dará rápida y fácilmente los resultados de medir el nivel de satisfacción de los asistentes. Usa esta pregunta para obtener una indicación clara del éxito de tu evento. ### ***¿Qué te gustó y qué no te gustó del evento?*** Una pregunta de encuesta de evento específica y clara que te ayudará a identificar las fortalezas y debilidades del evento. Tus asistentes podrían señalar que les gustó el lugar pero no la ubicación. Eso es algo que necesitas cambiar al organizar eventos futuros. ### ***Basándote en tu experiencia este año, ¿qué tan probable es que asistas a este evento el próximo año?*** Si alguien está satisfecho con tu trabajo ahora, probablemente querrá visitarte de nuevo en algún momento pronto. Una audiencia leal es la mejor recompensa por todo tu trabajo duro, y es en tu mejor interés abrazar los lados positivos y mejorar los negativos. ## 4. Más ejemplos de preguntas de encuesta de evento ![preguntas post-evento](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/post-event-survey-feedback-form.jpg) En el punto tres, hablamos sobre los tipos de encuestas respecto al tiempo en que se realizan. En esta sección te daremos una lista más amplia de preguntas de encuesta de evento que puedes usar para recopilar comentarios de tu audiencia sobre diferentes puntos clave del evento. Puedes usar diferentes tipos de preguntas como preguntas abiertas si quieres darle a tu audiencia la oportunidad de expresarse a su manera, preguntas simples con respuestas de sí/no, o preguntas de opción múltiple. Aquí hay ejemplos de cada pregunta: ### **Preguntas de encuesta de evento sí/no:** - ¿El personal del evento logró responder todas tus preguntas sobre el evento? - ¿Fue el personal del evento lo suficientemente amable? - ¿Era esta tu primera vez en uno de nuestros eventos? - ¿Considerarías el evento "exitoso"? ¿Por qué o por qué no? - ¿Participaste en alguna de las actividades posteriores a la conferencia? - ¿Crees que este evento alcanzó sus objetivos? - ¿Crees que hubo oportunidades de networking? ### **Preguntas abiertas de encuesta de evento:** - ¿Por qué decidiste asistir a este evento? - ¿Por qué decidiste participar en este evento? - ¿Crees que esta conferencia tendrá algún efecto en tu trabajo futuro? - ¿Cuál es la lección principal de este evento? - ¿Experimentaste alguna dificultad técnica durante el evento virtual? ### **Preguntas de opción múltiple de encuesta de evento:** - ¿Cuál de los oradores crees que tuvo la mejor presentación? - ¿Cuál fue la mejor parte del evento? - El material cubierto fue relevante para mi rol. - ¿Dirías que el evento fue demasiado largo, corto, justo bien? ## **5. Pasos para ejecutar encuesta de evento durante Covid-19** ![conferencia en tiempos de covid 19](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/online-conference-covid-19.jpg) Covid-19 ha causado cambios sin precedentes en casi todas las industrias, especialmente en aquellas cuyo funcionamiento dependía de la presencia física de personas. Muchas industrias, incluyendo la industria de planificación de eventos, han recurrido a la creciente práctica de la tecnología de la información como forma básica de trabajo. Aunque las computadoras e Internet han facilitado enormemente la vida durante Covid-19, el diagnóstico de problemas de clientes potenciales no ha sido descartado. Por lo tanto, la práctica de buscar comentarios y realizar encuestas sigue siendo válida también durante eventos virtuales. Aquí hay algunas formas de realizar una encuesta de evento en línea y obtener el máximo provecho de tus asistentes del evento. ### 1. **Elige a los encuestados correctos** Define a las personas de las que necesitas comentarios y prepárate para cada una Sí, esto podría requerir preguntas o formularios diferentes, pero ten paciencia conmigo puedo explicar. Ya sabes, es obvio que preguntarás a los asistentes primero, ¿verdad? Pero a veces descuidamos la importancia de los comentarios de voluntarios, otros equipos de departamento y oradores. Piensa en acercarte a todos ellos, y aunque necesites tener un proceso diferente en su lugar. Podrías aprender cosas de lugares no obvios y ayudarte a obtener un mejor evento la próxima vez. ### **2. Informa a los asistentes del evento** sobre la encuesta Planifica mencionar la existencia de una encuesta durante la parte de mantenimiento del evento. Solo ponlo allí, no lo hagas muy obligatorio para que la gente sienta que estás desesperado por comentarios. Además, cuéntale a tus asistentes cuánto tiempo tarda en completar tu encuesta. Todos quieren saber cuánto tiempo gastarán respondiendo preguntas. ### 3. **Incentiva la presentación de encuestas** Generalmente, antes de la crisis de Covid-19, los eventos presenciales tenían esta técnica sorprendente para incentivar a los asistentes a completar una encuesta. Afortunadamente, la tecnología está tan avanzada que algunas de las técnicas se pueden usar en el mundo virtual también. Hay dos tipos de incentivos. monetarios y no monetarios. #### Incentivos monetarios Los incentivos monetarios vienen en forma de efectivo, tarjetas de regalo, cheques o cupones, y los no monetarios pueden ser cualquier cosa a la que no puedas asignar un valor en dólares. Dependiendo de tu presupuesto, puedes elegir cuál harás. #### Incentivos no monetarios ¡O mercancía de marca! La ejecución simple de este incentivo es. "**para obtener mercancía de marca necesitabas completar un formulario**". En ubicaciones físicas, generalmente la mercancía de marca se distribuía en una cabina de salida donde la gente completaba un formulario y obtenía su incentivo. Pero, si no puedes hacer esto debido al cambio en línea, entonces probablemente puedas hacer lo mismo pero teniendo en cuenta los costos de entrega. Si tu presupuesto no permite que cada encuestado obtenga un regalo, entonces puedes hacer una lotería de ella y premiar a una persona afortunada. De nuevo, como se mencionó arriba en cada descanso más grande, muéstrale a los asistentes del evento que tienes una gran mercancía de marca post-evento que pueden obtener después de completar una encuesta rápida. ## 6. Consejos para crear una mejor encuesta de evento - **Agrega fotos**. Las fotos son una excelente manera de hacer encuestas más divertidas y obtener una tasa de respuesta más alta. - **Tiempo**. Si elegiste usar la encuesta post-evento, asegúrate de enviar la encuesta no más tarde de 24 horas después de que finalice el evento. - **Amigable para dispositivos móviles**. Haz tu encuesta en línea amigable para dispositivos móviles para que los asistentes puedan completar rápidamente tu encuesta, incluso sobre la marcha. - **Presta atención al diseño de la encuesta**. Personaliza tu plantilla de encuesta de evento para que se parezca a tu marca y dejes una impresión positiva. - **Di gracias**. Crea una página de agradecimiento al final de tu encuesta. Es una forma fácil de mostrar gratitud a alguien por tomarse el tiempo para completar tu encuesta. - **Promociona tu próximo evento**. No pierdas la oportunidad de promocionar tu próximo evento. Esto puede ser una oportunidad para obtener información sobre el interés general de tu audiencia en asistir a tu evento futuro. ## **7. ¿Qué hacer si no responden?** **La respuesta más directa sería hacer un seguimiento con una solicitud adicional para completar la encuesta.** - Asegúrate de ser educado e incluye una llamada a la acción. - Si estás enviando la encuesta por correo electrónico, asegúrate de tener una línea de asunto atractiva. - Siempre cuéntale a tus encuestados para qué se usarán sus respuestas. - Intenta segmentar tu audiencia y hacer las encuestas personalizadas. - Mantén tu encuesta corta, piensa en las preguntas más importantes que quieres hacerles a los asistentes y considera cuánto tiempo les tomará completar el formulario. ## **Resumen** Piensa en tu objetivo. ¿Qué es lo que quieres investigar? Haz una lluvia de ideas sobre las preguntas correctas o elige algunas de las preguntas anteriores. Elige el tiempo correcto para tu encuesta y comienza a recopilar comentarios. Aquí hay [228 preguntas de encuesta](/blog/customer-feedback-questions/) adicionales si necesitas inspiración.