--- title: "Cómo Pedir un Testimonial + Plantillas Gratuitas de Solicitud" date: 2021-03-23 canonical_id: how-to-ask-for-a-testimonial author: "osogovo" category: blog locale_slug: como-pedir-un-testimonial-plantillas summary: "Guía completa sobre cómo obtener más reseñas plus plantillas SMS y Email listas para usar para pedir testimoniales a tus clientes." draft: false seo: title: "Cómo Pedir un Testimonial + Plantillas Gratuitas de Solicitud" description: "Guía completa sobre cómo obtener más reseñas plus plantillas SMS y Email listas para usar para pedir testimoniales a tus clientes." structured_data: article --- Los consumidores de hoy en día son generalmente más escépticos que nunca, y los testimonios de clientes anteriores pueden ayudar enormemente a aumentar la confianza. Por eso es importante tener testimonios de clientes y mostrar [comentarios de clientes](/blog/customer-feedback/) en tu sitio, ya que te ayudan a parecer más confiable y fiable. Las reseñas también agregan mucho valor, lo que hace que los clientes potenciales quieran explorar tu sitio más a fondo. Los testimonios de clientes a menudo se pasan por alto por su capacidad de involucrar visitantes de una manera que otras formas de contenido no pueden. Si estás buscando una ventaja sobre la competencia, entonces las reseñas y las calificaciones de confianza podrían ser exactamente lo que necesitas. ## ¿Qué son los testimoniales? Los testimoniales son declaraciones de clientes o clientes que atestiguan los productos, servicios o desempeño de una empresa. Se utilizan en marketing y publicidad para construir confianza y credibilidad con clientes potenciales compartiendo experiencias positivas de clientes pasados o actuales. ## Métodos sobre cómo pedir un testimonial a un cliente Obtener testimonios de clientes satisfechos es una forma efectiva de mostrar el valor y la calidad de tus productos o servicios. A continuación se presentan algunos métodos efectivos para solicitar testimoniales a tus clientes leales: #### Solicitud de testimonial por correo electrónico Después de una compra o finalización de servicio, envía a tus clientes un correo electrónico personalizado o un mensaje personal pidiendo su opinión. Sé cortés, agradéceles su negocio y expresa tu deseo de escuchar sus opiniones. #### Formularios de comentarios en tu sitio web Incluye cartas de solicitud de testimoniales simples y fácilmente accesibles en tu sitio web donde los clientes puedan dejar sus testimoniales. Haz el proceso lo más fácil posible y asegúrales que su aporte es valorado. #### Alcance en redes sociales Utiliza tus plataformas de redes sociales para solicitar testimoniales y recibirlos también. Publica una llamada a la acción amistosa y educada pidiendo a los clientes testimonios sobre tus productos o servicios, y proporciona un enlace a donde puedan dejar sus testimoniales. #### Ofrecer incentivos Considera ofrecer incentivos como descuentos, obsequios u otras ofertas especiales para animar a los clientes a dejar testimonios. Asegúrate de que los incentivos sean valiosos y relevantes para tus clientes. #### Contacto directo Un enfoque directo puede funcionar mejor si tienes una relación laboral más personal con tus clientes. Durante una conversación, pídeles amablemente su comentario y explica cuánto significaría para ti y tu negocio. ## ¿Por qué pedir testimonios de clientes? Pedir el testimonial de tu cliente debe ser integral en la estrategia de marketing de tu negocio. A continuación se presentan razones convincentes por las que deberías buscar regularmente testimonios de tus clientes: #### Construir credibilidad Los testimonios pueden ayudar a establecer confianza y credibilidad entre clientes potenciales al proporcionar evidencia de la calidad y efectividad de tu producto o servicio. #### Superar el escepticismo [Las reseñas positivas](/blog/positive-reviews-examples/) de clientes reales pueden ayudarte a [construir prueba social](/blog/social-proof-examples) y tranquilizar a los compradores indecisos sobre el valor de tus ofertas. #### Destacar características específicas Los clientes pueden destacar aspectos particulares de tu producto o servicio que encontraron más beneficiosos, proporcionando información y validación a otros clientes potenciales. #### Mejorar la presencia en línea Los testimonios pueden mejorar tu reputación en línea e aumentar la visibilidad en motores de búsqueda y sitios de reseñas, lo que lleva a un tráfico más alto y potencialmente más ventas. #### Identificar áreas de mejora Incluso si la opinión no es completamente positiva, los testimonios pueden ayudarte a entender áreas donde tu negocio puede mejorar, ayudándote a mejorar tus productos o servicios. #### Fomentar la lealtad del cliente Pedir testimonios puede hacer que tus clientes se sientan valorados y escuchados, lo que puede fortalecer la relación con el cliente y su lealtad a tu marca e impulsar negocios repetidos. L**Más información**: [¿Cómo pedir reseñas en Google?](/blog/how-to-ask-for-google-reviews/) ## ¿Cómo pedir testimonios de clientes? Para solicitar testimonios efectivamente de tus clientes, considera la siguiente estrategia: ## 1. Define el tipo de testimonial Primero lo primero. Sabe qué estás buscando. Esta lista de verificación te ayudará: - ¿Quieres que los clientes dejen comentarios que se usarán en tu sitio web? - ¿Quieres que dejen una calificación de estrellas o una reseña de cliente en un sitio de reseñas externo (por ejemplo, Amazon, LinkedIn, Yelp u otras páginas de ventas)? - ¿Quieres tener una visión más profunda y convertirlo en un caso de éxito? Una vez que tengas esto claro, puedes pasar al siguiente paso. ## 2. Crea un flujo de envío de testimoniales ![video testimonial](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/film-video-testimonial.jpg) No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de mantener las cosas simples. Si dejar un testimonial se vuelve una lucha, probablemente no obtengas uno. Entonces, sería útil hacer que sea lo más fácil posible. Aquí te mostramos cómo puedes hacerlo: - Minimiza el número de clics que conducen a dejar el testimonial - Sé claro sobre tus expectativas y guíalos a través del proceso de testimonial - Hazles saber cuánto tiempo les tomará ### Usa solicitudes personalizadas ¿A quién no le gusta sentirse especial? Incluso una pequeña muestra de cuidado puede aumentar significativamente la voluntad de los clientes de escribirte un testimonial positivo. Puedes decir algunas palabras o mencionar algún pequeño detalle de su viaje de comprador para hacerles saber que prestas atención y te importa. Puedes mostrar apreciación por algo que hicieron en su camino. O simplemente puedes mencionar su nombre en la comunicación. Depende de ti. ### Dale opciones Es más probable que las personas hagan lo que les pides si tienen una opción. Tener múltiples opciones para elegir les da una sensación de poder. Sienten que son ellos quienes toman la decisión y no que les estés imponiendo algo. La preferencia personal puede hacer maravillas. Solo pídeles que digan algo sobre ti en sus propias palabras. Luego, ofréceles dejar un testimonial escrito o un [video testimonial](/blog/video-testimonials). ¡La opción depende de ellos. Y probablemente van a decir que sí? ## 3. Configura canales de recopilación de testimoniales Hay muchas formas de pedir un testimonial de texto o video. Puedes elegir cuál se adapta mejor a ti. O puedes crear tu combinación perfecta. ### Pide en persona Si eres nuevo en esto y no tienes una lista establecida de clientes, pedir en persona también puede ser efectivo. Siempre que tus clientes vengan a tu tienda, puedes pedirles amablemente un testimonial escrito o de video. Esta forma de pedir es conveniente para dueños de negocios que cultivan relaciones cara a cara. Ahora estás confundido. Tienes testimoniales pero ¿no puedes mostrarlos en línea? Bueno, relájate, porque puedes. es una herramienta poderosa que te permite crear testimoniales personalizados y mostrarlos en tu sitio web. No tienes que preocuparte ahora. Te tenemos cubierto. Ve y consigue algo de buen [feedback de clientes](/blog/customer-feedback). Puedes comenzar la conversación así: > "Hola [nombre del cliente]. Eres uno de nuestros mejores clientes, si no el mejor. Me gustaría saber cómo es tu experiencia con [nombre del negocio] hasta ahora. ¿Hay algo que podamos mejorar para ti? > > Aquí te dejo un papel. ¿Te importaría anotarlo? Gracias." ### Pide a través de correo electrónico Ya sabes que el correo electrónico es el medio de comunicación más cómodo. Necesitas una buena base de correos de contactos y plantillas de correo electrónico bien diseñadas de solicitud de testimoniales. No tienes que ser un experto en email marketing. Puedes ser creativo aquí. Aquí hay algunos [ejemplos de testimoniales](/blog/testimonial-examples/) e ideas para inspirarte: - **Escribe un correo simple, como lo haces cada día**. Di hola, agradéceles, y pide un testimonial. Menos es más, ¿verdad? Para este caso, puedes usar [solicitudes por correo electrónico](/products/reviews/email/). La característica te permite ser personal y usar parámetros para ahorrar tiempo. También el sistema te alertará cuando recibas una respuesta. - **Envía el enlace a la página de reseñas en el correo**. Crea una [página de reseñas](/reviews/embedsocial) dedicada y espectacular donde muestres y también [recopiles tus reseñas](/blog/collect-reviews-on-website/). Usa el enlace para enviarlo en tus solicitudes de correo. - **Envía un enlace directo al formulario de comentarios**. Puedes usar el [formulario de dejar una reseña](/forms/) para crear tu formulario de comentarios personalizado con el [generador de formularios](/forms/) para recibir respuestas a preguntas específicas que tengas. Puedes elegir entre cuestionarios predefinidos o personalizar el tuyo. Inteligente, ¿verdad? ### Pide a través de SMS Puede que no pienses que enviar mensajes de texto es una forma moderna de contactar a los clientes. Puede que te sorprenda. Es mucho más probable que los clientes proporcionen comentarios positivos cuando el mensaje llega en tiempo real y con instrucciones claras sobre cómo pueden dejarte una reseña. Aunque suene extraño en estos días, una solicitud de reseña por SMS tiene grandes ventajas sobre otros métodos de comunicación. Tu cliente recibirá tu solicitud justo cuando esté terminando su compra y en el momento más feliz, lo que significa que estarán más que felices de cumplir. También te hemos preparado para esto. Puedes enviar solicitudes de SMS ilimitadas usando nuestra característica de solicitud de SMS, que es parte de EmbedSocial. Pruébalo y verás lo fácil que es. Así es cómo lo hacemos: > **¡Muchas gracias por elegirnos, [nombre]! Realmente apreciamos la opinión de cada cliente, así que tómate un segundo para hacernos saber cómo fue tu experiencia con [nombre de la empresa] hoy. [enlace de reseña]** > > Plantilla de SMS ### Pide en tu sitio web Tienes que aprovechar cada oportunidad para ponerte en contacto con tus posibles clientes y nuevos clientes y mostrar que realmente te importa su experiencia. Estarán dispuestos a ser clientes leales si quieres lo mejor para ellos. ¿Un punto de partida? ¡Tu sitio web! Puedes publicar un formulario de comentarios de clientes en tu sitio web, lo que te ayudará a recopilar comentarios. De esta manera, tus usuarios pueden enviar sus reseñas sin esfuerzo. El diseño del formulario de comentarios depende de tu imaginación. Puede ser un botón simple o una ventana emergente que notifique sobre reseñas anteriores y motive al usuario a dejar una. ### Pide a través de materiales impresos. No solo el nombre de tu negocio tiene que aparecer en papel. Puedes llevar tus esfuerzos de marketing al siguiente nivel y [recopila testimoniales](/blog/collect-customer-testimonials-for-free/) de clientes felices incluso por impresión. Puedes poner un código QR en tus anuncios impresos, recibos o empaques de productos. Los clientes escanearán ese código que conduce a una página de destino donde pueden enviar sus testimoniales. Los códigos QR son muy convenientes de usar y, como es un código dinámico, es sencillo rastrearlos. Y [QR Code Generator](https://qr-code-generator.com/) es una herramienta fácil para comenzar. Deberías probarla. ## 4. Define los puntos de contacto correctos al pedir un testimonial Es crucial obtener el tiempo correcto para pedir. No obtendrás nada si atrapas al cliente en el momento equivocado. Por esa razón tienes que conocer el comportamiento de tu cliente. Veamos algunas ocasiones convenientes para pedir un testimonial completo del cliente y forma. Y obtendrás algunas [plantillas de testimoniales de bonificación](/blog/testimonial-templates-for-social-media/) para cada una. #### Verifica después de una compra de producto Atrapar a tu cliente en su mejor momento - después de disfrutar tu producto o servicio es una excelente manera de recibir comentarios fantásticos. > Hola [nombre del cliente], > > Estoy muy emocionado de saber cómo te gusta tu [producto]. Cuéntanos en [enlace de reseña]. > > Gracias. > > Plantilla de correo electrónico #### Usa el método de entrevista de comentarios A las personas les encanta cuando encuentran la solución que estaban buscando. Si eres su solucionador de problemas, no lo pienses dos veces para pedir sus comentarios al respecto. > Hola [nombre del cliente], > > Algunos de nuestros clientes han tenido dificultades anteriormente con la [marca de otros] [nombre del producto]. Estamos tratando de evitar eso en nuestro trabajo. > > Por favor, tómate un momento para hacernos saber cómo fue tu [nombre del producto] en [enlace de reseña]. > > ¡Gracias por tu honestidad! > > Plantilla de correo electrónico #### Seguimiento satisfecho Queremos que tus clientes se conviertan en embajadores de marca. Puedes pedirles una referencia a través de una solicitud de reseña que incluye una pregunta simple: "¿Recomendarías nuestra marca a otros?". Estos son los clientes satisfechos de los que más queremos escuchar y los que tienen más probabilidades de asumir ese papel. > Hola [nombre del cliente], > > Estamos tan contentos de que estés disfrutando de nuestro [nombre del producto]. Nos gustaría preguntarte si podrías compartir tu experiencia con otros. > > Si es así, puedes hacerlo aquí [enlace de reseña]. > > ¡Muchas gracias! > > Plantilla de correo electrónico #### El seguimiento del cliente "infeliz" ¿Quieres que un cliente infeliz califique tu empresa mal en las redes sociales? ¿O preferirías recuperarlo como un cliente feliz y que sea él quien haga la reseña, diciéndole a otros qué grandiosa es tu empresa? Sí, es posible, y aquí está lo que puedes hacer: - Responde a los comentarios negativos que te dejaron - Pide más detalles para entender cuál era el problema real - Ofrece una solución e intenta reconectarte con ellos - ¿Has solucionado el problema? Si la respuesta a la última pregunta es NO, quédate donde estás. No quieres echar gasolina al fuego. Pero si la respuesta es SÍ, ¡lo lograste! Una vez que lleves al cliente a esta fase de alegría, puedes proceder a hacer la solicitud. Puede verse así: > Hola de nuevo [nombre del cliente], > > ¡Has sido tan bueno con nosotros! Gracias por darnos una segunda oportunidad y por ser tan comprensivo. > > ¡Estamos felices de que todo sea genial ahora! > > ¿Te gustaría compartir tu historia en [enlace de reseña]? > > ¡Gracias de nuevo! > > Plantilla de correo electrónico #### Antes de alcanzar un hito Las reseñas que recibas pueden darte el impulso que tu empresa necesita para alcanzar un hito. Las reseñas y los testimoniales no solo son útiles para generar más clientes potenciales y ventas, sino que también ayudan a proporcionar valor a tu empresa al permitir la mejora en todos los aspectos de ella. > Hola [nombre del cliente], > > [Nombre de la empresa] es solo [X] de alcanzar [tu objetivo]. > > Al dejar tu reseña, nos ayudarás a lograrlo aún más pronto. > > Si estás dispuesto a hacerlo, por favor deja una reseña en [enlace de reseña]. > > Gracias. > > Plantilla de correo electrónico Para obtener más plantillas de correo electrónico y solicitud de SMS, obtén nuestro eBook gratuito del Plan de Reseñas: ## 5. Define la incentivación ¿A quién no le gustaría conseguir algo gratis? Incluso los clientes más satisfechos y leales necesitarán un pequeño empujón, por lo que es importante tener incentivos en su lugar. Proporcionar a tus clientes felices con pequeños incentivos puede ser una excelente manera de mostrar que los testimoniales son importantes para ti. Puedes jugar con muchos tipos de incentivos para que tus clientes se sientan apreciados. Ofrece un programa de lealtad que otorgue puntos por cada compra, y luego usa esos puntos para recompensar a tus clientes más leales con premios. También puedes ofrecer cupones y tarjetas de regalo para compras futuras para generar anticipación y garantizar ventas futuras. Los obsequios también son una excelente manera de generar emoción entre tus seguidores. Selecciona aleatoriamente a uno de ellos como destinatario de tu próximo obsequio. Ten cuidado, ¡eso puede salir mal! Entonces, asegúrate de incentivar a tus clientes a escribir una página de testimonial, no a escribir uno con el contenido que deseas. ## 6. Crea un bucle de recopilación de testimoniales Pedir testimonios debe ser la vida cotidiana para los vendedores. A medida que tu base de clientes crece, no tendrás mucho tiempo para dedicarte al proceso. Deberías considerar la automatización del proceso. Hay muchas herramientas disponibles que te permitirán enviar algunos correos electrónicos de solicitud de testimoniales automáticamente. Una vez que automatices el proceso, tendrás más tiempo para otras actividades, y tus propias solicitudes de testimoniales seguirán llegando sin molestarte. ## 7. Haz más con los testimoniales: muestra, promueve ![display reviews](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/show-reviews-widget.png) Si no muestras esos testimoniales, ¿por qué ni siquiera los tienes? ¡Te mereces todos los elogios! Los has ganado, ¡y los testimonios lo prueban! Ve y deja que brillen en tu sitio web. Nunca ha sido más fácil. Solo necesitas crear un widget, personalizarlo e incrustarlo en tu sitio web. Sabes dónde es el mejor lugar para mostrar tus testimoniales. De todas formas, aquí hay algunas sugerencias: - Muestra los testimoniales como una barra lateral en tu página Acerca de nosotros - Coloca el mejor testimonial en el encabezado de tu página de inicio (puedes cambiarlo diariamente o semanalmente.) - Incrustar un carrusel con los 10 mejores testimoniales en tu página de inicio - Crea una página dedicada a testimoniales y brilla de inmediato ## ¿Dónde poner testimonios de clientes en tu sitio web? Incluir testimonios de calidad en tu sitio web es una forma poderosa de construir credibilidad y confianza con clientes potenciales. A continuación se presentan lugares ideales en tu sitio web para mostrar testimonios para obtener el máximo impacto: #### Página de inicio Coloca testimonios en la página de inicio para obtener visibilidad inmediata a los visitantes, ofreciendo credibilidad instantánea y ayudando a construir confianza desde el principio. Usa citas concisas e impactantes y considera incluir fotos o logotipos para mayor autenticidad. #### Página de testimonios dedicada Crea una página de destino dedicada para mostrar una colección más grande de testimonios, ofreciendo información más detallada sobre la satisfacción del cliente y los beneficios de tus productos o servicios. Organiza efectivamente los testimonios de texto o video e incluye elementos visuales como fotos o videos para una experiencia más atractiva. #### Páginas de producto o servicio Muestra testimonios en páginas específicas de producto o servicio para proporcionar comentarios relevantes y directos a los clientes potenciales. Posiciona los testimonios cerca de los detalles del producto, el precio o el botón "comprar ahora" para ofrecer tranquilidad justo en el punto de compra. #### Página de pago Posiciona testimonios en la página de pago para ayudar a aliviar dudas o preocupaciones de último minuto e impulsar a los clientes a completar sus compras. Opta por testimonios más cortos y concisos que destaquen la facilidad de compra, satisfacción con el producto o excelente servicio al cliente. ## Conclusiones clave En conclusión, saber cómo pedir un testimonial es crucial para construir la reputación de tu marca y atraer nuevos clientes. Aborda a tus clientes respetuosamente y en el momento correcto, haciendo que el proceso sea fácil y conveniente para ellos. Utiliza varias plataformas como correo electrónico, redes sociales y tu sitio web para solicitar comentarios, y considera ofrecer incentivos para alentar a más clientes a dejar sus testimoniales.