---
title: "Comment obtenir plus d'avis Google en 2026"
date: 2020-12-02
canonical_id: how-to-get-google-reviews
locale_slug: comment-obtenir-plus-avis-google
author: "admin"
category:
  - blog
  - google
  - reviews
summary: "Apprenez à obtenir, gérer et intégrer des avis Google sur votre site pour renforcer la confiance et attirer de nouveaux clients."
draft: false
seo:
  title: "Comment obtenir plus d'avis Google en 2026"
  description: "Apprenez à obtenir, gérer et intégrer des avis Google sur votre site pour renforcer la confiance et attirer de nouveaux clients."
  structured_data: article
---
{ "@context": "http://schema.org", "@type": "Product", "name": "EmbedSocial", "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": "5", "reviewCount": "41" } }

Selon des études récentes, les consommateurs consultent principalement les avis Google, le site leader avec 81 % ([voir le graphique ici](/blog/online-google-reviews-statistics/)) comparé à toutes les autres plateformes d'avis.

Les avis Google influencent considérablement la visibilité en ligne et la crédibilité d'une entreprise, ce qui impacte directement les décisions des clients.

Dans cet article, nous explorons de nombreuses méthodes pour obtenir plus d'avis sur Google, avec des conseils pratiques, des recommandations concrètes et des insights d'experts pour propulser votre activité.

Voici ce que vous allez apprendre :

-   [Comment obtenir plus d'avis Google de vos clients ? 15 méthodes](#comment-obtenir-plus-davis-google-de-vos-clients-15-mthodes)
-   [Comment demander des avis Google ? Exemples d'e-mails et de SMS](#comment-demander-des-avis-google-exemples-de-mails-et-de-sms)
-   [Comment laisser un avis Google](#comment-laisser-un-avis-google)
-   [Comment gérer les avis Google](#comment-grer-les-avis-google)
-   [Comment supprimer un avis Google](#comment-supprimer-un-avis-google)
-   [Pourquoi avez-vous besoin d'avis Google](#pourquoi-avez-vous-besoin-davis-google)
-   [Obtenir plus d'avis Google avec EmbedSocial](#obtenez-plus-davis-google-avec-localith-et-embedsocial-)

## À propos des avis Google

Lorsque des utilisateurs recherchent un service sur Google, le moteur de recherche fournit des résultats qui tiennent compte de la proximité géographique et des évaluations des entreprises locales. Cette note est calculée à partir des avis soumis via Google Search ou l'application Google Maps.

Alors pourquoi les internautes lisent-ils les avis Google ? En résumé :

> Les avis Google offrent **des informations précieuses sur le fonctionnement d'une entreprise et les expériences réelles de ses clients**. En définitive, les avis Google comptent parce que la grande majorité des consommateurs y découvrent des entreprises locales, ce qui fait de Google la plateforme d'avis la plus importante pour les commerces de proximité.

Les entreprises grimpent dans les classements grâce à des tactiques de marketing numérique efficaces et à des pratiques SEO, dont le nombre d'avis authentiques qu'elles collectent. Plus vous en avez (bons ou mauvais), mieux c'est, car **plus d'avis signifie une plus grande pertinence.**

Ainsi, si votre entreprise dispose de nombreux avis positifs et est proche de vos internautes, elle apparaîtra en tête des résultats de recherche.

> **Remarque :** Une fois que vous collectez des avis Google négatifs et positifs sur votre fiche Google Business Profile, vos clients potentiels pourront les voir dans les résultats de recherche locale lorsqu'ils cherchent un produit ou votre entreprise, et lorsqu'ils accèdent à votre emplacement sur Google Maps. En général, la fiche avec la meilleure note apparaît en premier, par exemple :
>
> ![google reviews, google search results](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/google-reviews-example.png)

## Comment obtenir plus d'avis Google de vos clients ? 15 méthodes

Prêt à utiliser les avis Google pour renforcer la réputation et le classement de votre marque ? Voici quelques-unes des meilleures façons d'obtenir des avis Google. Certaines de ces méthodes proviennent d'experts en marketing et de chefs d'entreprise qui ont partagé leurs expériences personnelles avec notre équipe.

1.  [Créer et optimiser votre fiche Google Business Profile](/blog/google-reviews/#1-setup-and-optimize-your-google-business-profile)
2.  [Demander des avis par e-mail et par SMS](/blog/google-reviews/#2-ask-for-reviews-via-email)
3.  [Solliciter des avis lors de l'envoi de factures](/blog/google-reviews/#3-get-feedback-when-you-send-your-bills)
4.  [Mentionner les avis lors des appels téléphoniques](/blog/google-reviews/#4-mention-reviews-during-phone-calls)
5.  [Intégrer des CTA d'avis Google sur vos pages](/blog/google-reviews/#5-embed-google-review-ctas-on-your-pages)
6.  [Automatiser le processus de collecte d'avis](/blog/google-reviews/#6-facilitate-a-faster-review-collection-process)
7.  [Obtenir des avis via des sondages](/blog/google-reviews/#7-obtain-detailed-reviews-via-surveys)
8.  [Augmenter les avis Google via les réseaux sociaux](/blog/google-reviews/#8-get-reviews-on-google-via-social-media-platforms)
9.  [Ajouter un badge d'avis Google sur votre site](/blog/google-reviews/#9-add-a-google-reviews-badge-on-your-website)
10.  [Utiliser une carte NFC pour les avis Google](/blog/google-reviews/#10-use-google-reviews-nfc-card)
11.  [Créer une expérience d'avis ludique](/blog/google-reviews/#h-11-create-a-fun-review-experience)
12.  [Organiser une soirée d'avis Google](/blog/google-reviews/#h-12-host-a-google-review-party)
13.  [Utiliser des codes QR pour des avis instantanés](/blog/google-reviews/#h-13-utilize-qr-codes-for-instant-reviews)
14.  [Célébrer les clients avec des événements de reconnaissance](/blog/google-reviews/#h-14-celebrate-customers-with-appreciation-events)
15.  [Encourager les avis personnels des employés](/blog/google-reviews/#h-15-encourage-personal-employee-reviews)

Pour collecter des avis avec succès, vous devez d'abord [obtenir votre lien d'avis Google](/blog/google-review-link/). Pour ce faire, il vous suffit de trouver votre entreprise sur Google, **d'appuyer sur « Demander des avis »** dans votre fiche Google Business Profile, et de **copier le lien** qui apparaît dans la fenêtre contextuelle.

Sans plus attendre, découvrons dix stratégies éprouvées pour vous aider à obtenir plus d'avis Google, renforcer votre réputation en ligne et attirer davantage de clients.

### 1\. Créer et optimiser votre fiche Google Business Profile

Avant tout : vous ne pouvez pas collecter des avis Google ni apparaître dans les résultats de recherche sans [créer une fiche Google Business Profile](/blog/google-my-business/).

C'est un processus très simple que vous pouvez effectuer en accédant à [https://www.google.com/business/](https://www.google.com/business/).

Une fois sur la page, cliquez sur **« Gérer maintenant »** (coin supérieur droit) et suivez quelques étapes simples : saisir le nom et la catégorie de votre entreprise, choisir votre emplacement sur la carte, et fournir des détails tels que votre service de livraison, vos horaires d'ouverture et vos options de messagerie.

Vous avez terminé la vérification de votre fiche ? Parfait. Passons maintenant à l'optimisation !

Vous pouvez apporter diverses modifications à votre fiche pour la rendre plus visible et accessible aux clients potentiels, notamment **ajouter des photos** de vos produits, services et points de vente, **décrire vos offres** et **utiliser les** [**Google Posts**](/blog/google-posts/).

De plus, choisissez des **photos attrayantes**, soyez **détaillé dans vos informations** et descriptions d'entreprise, et **répondez à chaque avis** que vous recevez.

> **Rappel :** les internautes souhaitent voir que votre entreprise améliore activement son offre et interagit avec les clients potentiels. Montrez-le régulièrement.

### 2\. Demander des avis par e-mail et par SMS

Vos clients satisfaits seront ravis d'évaluer votre entreprise. Il suffit de leur demander !

L'une des stratégies les plus directes consiste à [collecter des avis Google par e-mail](/blog/collect-reviews-via-email/) après avoir confirmé une transaction ou un service rendu.

Envoyez simplement un e-mail personnalisé pour les remercier de leur confiance et **demandez-leur aimablement de laisser un avis.** Veillez toutefois à **inclure un lien direct** vers votre page d'avis Google pour faciliter au maximum le processus pour vos clients :

![Example of testimonial request emails](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/10/testimonial-request-emails.jpg)

### 3\. Solliciter des avis lors de l'envoi de factures

Un autre bon moment pour demander un avis est lors de l'envoi d'une facture. Cette méthode peut être particulièrement efficace pour les entreprises qui fournissent des services récurrents. **Incluez simplement une note dans vos e-mails de facturation** pour demander un avis et fournissez un lien vers votre page Google.

### 4\. Mentionner les avis lors des appels téléphoniques

Si votre activité nécessite des interactions téléphoniques régulières avec des clients, envisagez de **demander des avis à la fin d'un appel réussi.** C'est une excellente façon d'obtenir des avis clients sur Google, surtout si les clients sont satisfaits du service reçu.

### 5\. Intégrer des CTA d'avis Google sur vos pages

Inclure un appel à l'action (CTA) pour obtenir des avis Google dans votre signature d'e-mail, votre newsletter, votre site ou d'autres destinations numériques est une autre façon efficace d'encourager les avis. Cela peut être un **texte incitatif ou un bouton cliquable** qui dirige les utilisateurs vers votre page d'avis Google :

![Template to create a Google reviews widget with CTA buttons](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/03/google-reviews-cta-widget-template.jpg)

> Présentez plusieurs avis Google sur votre site, et ajoutez un bouton en dessous sur lequel les internautes peuvent cliquer pour laisser leur avis.
>
> [Inemesit Ukpanah](https://www.linkedin.com/in/inemesit-ukpanah-7b836127/), Digital PR Specialist, [GreenMatch](https://www.greenmatch.co.uk)

Ensuite, après chaque achat ou prestation réalisée, envoyez-leur une capture d'écran accompagnée d'un lien et encouragez-les à laisser un avis avec le message : « Nous espérons que les avis de nos clients satisfaits vous ont convaincu de travailler ou commander avec nous. Partageriez-vous votre expérience pour aider d'autres clients à l'avenir ? »

### 6\. Automatiser le processus de collecte d'avis

L'automatisation de vos demandes d'avis et de votre processus de collecte vous fait gagner beaucoup de temps, car vous vous assurez que chaque client est sollicité et dispose de la possibilité de soumettre un avis rapidement. Divers outils en ligne vous permettent d'envoyer des **demandes d'avis automatisées par e-mail ou SMS** après un événement déclencheur, comme la finalisation d'un achat de produit, d'un service ou d'un abonnement.

Par exemple, voici un e-mail de collecte d'avis automatique qu'une boutique Shopify envoie automatiquement à ses clients après un achat :

![Send emails to Shopify customers to request reviews](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/09/send-reviews-request-emails-to-shopify-customers.jpg)

### 7\. Obtenir des avis via des sondages

Les sondages peuvent être un excellent moyen de [recueillir des retours clients](/blog/customer-feedback/) et d'encourager la soumission d'avis futurs.

En plus d'un avis, vous obtiendrez également des **retours très précieux** qui vous aideront à élaborer une stratégie pour améliorer vos services. Pendant que les clients remplissent le sondage, vous pouvez ajouter un lien vers votre page d'avis Google et leur proposer de vous aider davantage en laissant un avis public.

> D'après mon expérience en tant que Directrice Marketing, obtenir des avis via des sondages est une excellente façon de collecter des retours clients et d'encourager de futurs avis Google. Vous pouvez ajouter un lien vers votre page d'avis Google, donnant aux clients la possibilité de vous aider davantage et de fournir un avis public.
>
> [Miranda Bence](https://www.linkedin.com/in/miranda-bence-a34109277/), CEO and CMO, [Cherry Picks Reviews](https://www.cherrypicksreviews.com)

L'avantage de cette méthode est que vous obtenez bien plus qu'un simple avis. Vous recevrez également des retours détaillés et très précieux à travers les sondages, ce qui vous aidera à élaborer une stratégie pour améliorer vos services ou produits.

Voici un exemple de sondage pour un salon de beauté :

(function(d, s, id){var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "/cdn/ef.js"; d.getElementsByTagName("head")\[0\].appendChild(js);}(document, "script", "EmbedSocialFormsScript"));

### 8\. Augmenter les avis Google via les réseaux sociaux

La méthode la plus pratique pour obtenir des avis Google consiste peut-être à utiliser vos canaux de réseaux sociaux. Vous pouvez occasionnellement ajouter une demande d'avis sous vos publications ou dans votre lien en bio, notamment lorsque vous mettez en avant vos derniers produits et services. Rappelez également à vos abonnés l'importance des avis et la façon dont ils aident votre entreprise.

Voici la section « lien en bio » d'une boutique Origami sur Instagram :

![Add Google review link in the Instagram bio](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/google-review-link-in-bio-instagram.jpg)

### 9\. Ajouter un badge d'avis Google sur votre site

Enfin, une solution très pratique, efficace et esthétique consiste à [ajouter un badge d'avis Google](/blog/embed-google-reviews-badge/) sur votre site, qui affichera la note de vos avis et inclura un lien vers votre page d'avis Google.

Découvrez certains des [badges d'avis Google](/google-reviews-badge) que vous pouvez intégrer pour rediriger les utilisateurs vers votre fiche Google afin qu'ils puissent soumettre leurs témoignages via le formulaire d'avis Google.

N'oubliez jamais de remercier vos clients pour leurs avis, notamment s'ils laissent un avis élogieux. Voici quelques [excellentes réponses positives à utiliser](/blog/positive-review-response-examples/) !

### 10\. Utiliser une carte NFC pour les avis Google

![Google reviews NFC card share](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/11/google-reviews-nfc-cards-1024x538.jpg)

[Carte NFC d'avis Google par EmbedSocial](/google-reviews-nfc-card/)

Les cartes de visite NFC (Near Field Communication) gagnent en popularité et peuvent être un outil utile pour solliciter des avis clients. Voici une méthode potentielle pour les utiliser à cette fin.

Voici comment cela fonctionne.

1.  **Intégration avec les plateformes d'avis :** assurez-vous d'abord que vos cartes NFC sont programmées pour rediriger directement vers les plateformes d'avis pertinentes pour votre entreprise, qu'il s'agisse de Google Reviews, Yelp, Trustpilot ou de sites d'avis spécifiques à votre secteur.
2.  **Interaction personnelle :** lorsque vous remettez votre carte NFC à un client, encouragez-le personnellement à laisser un avis. Une demande sincère peut avoir un impact significatif.
3.  **Facilité d'utilisation :** la praticité joue un rôle crucial. Avec une carte NFC, les clients n'ont qu'à appuyer la carte sur leur smartphone compatible NFC pour être directement dirigés vers la page d'avis. Cela évite d'avoir à rechercher votre entreprise en ligne.

Découvrez la possibilité d'[obtenir votre propre carte NFC d'avis Google](/google-reviews-nfc-card/) par EmbedSocial.

### 11\. Créer une expérience d'avis ludique

> D'après ce que j'ai observé, une façon originale d'obtenir plus d'avis Google pour votre entreprise consiste à rendre le processus interactif et amusant pour vos clients. Par exemple, vous pourriez installer un « coin selfie » dans votre commerce, selon votre secteur, avec des accessoires et un fond personnalisé aux couleurs de votre marque. Encouragez vos clients à publier ces photos sur leurs réseaux sociaux avec un hashtag que vous avez créé, et proposez-leur de leur envoyer un lien pour laisser un avis Google en échange.
>
> [Andrew Lee Jenkins](https://www.linkedin.com/in/andrew-lee-jenkins/), Owner, [Catalyst RVA Marketing Agency](https://catalystrva.com)

Cela crée non seulement une expérience amusante dont les clients se souviendront, mais intègre également le processus d'avis à une activité agréable, ce qui les incite davantage à laisser un avis positif. De plus, c'est un excellent moyen d'augmenter votre présence et votre visibilité sur les réseaux sociaux en même temps, vous bénéficiez ainsi d'un double avantage !

### 12\. Organiser une soirée d'avis Google

> D'après mon expérience, une approche non conventionnelle pour obtenir plus d'avis Google pour votre entreprise consiste à organiser une « Soirée d'avis Google ». Oui, c'est une vraie pratique ! Bien qu'elle soit souvent adoptée par des commerces physiques qui organisent des événements promotionnels dans leurs locaux, elle est également réalisable pour les entreprises en ligne, à condition d'avoir des avantages à offrir.
>
> [Patrick Beltran](https://www.linkedin.com/in/patrick-beltran-6348aa29a/), Marketing Director, [Ardoz Digital](https://www.ardozdigital.com)

Si vous cherchez à augmenter significativement vos avis Google de manière éthique, organiser une soirée d'avis peut être une stratégie efficace. Vous inviterez des clients, des collègues et d'autres personnes susceptibles de fournir des avis honnêtes sur votre entreprise.

Il est essentiel de disposer de codes QR facilement accessibles et de prévoir des appareils pour scanner les téléphones. Durant l'événement, qui peut prendre la forme d'une soirée sportive, d'un dîner ou d'une activité professionnelle, l'objectif principal est que tout le monde passe un bon moment. À un certain point, encouragez les invités à prendre quelques minutes pour scanner le code QR et laisser un avis Google.

Cette approche augmente considérablement les chances de recevoir des avis 5 étoiles, car la plupart des participants se sentiront encouragés à laisser un avis en signe de reconnaissance pour l'événement agréable que vous avez organisé.

### 13\. Utiliser des codes QR pour des avis instantanés

> Une approche originale que j'ai mise en place avec succès pour obtenir plus d'avis Google consiste à intégrer un code QR dans nos supports de vente et nos présentoirs lors d'événements. Ce code QR, lorsqu'il est scanné par le smartphone d'un client, redirige directement vers notre page d'avis Google. Nous nous assurons que le code QR est bien visible sur des éléments tels que les brochures, les flyers et même les écrans numériques à notre point de vente ou lors d'événements.
>
> [James McNally](https://www.linkedin.com/in/james-mcnally-14361826a/), Managing Director, [SDVH \[Self Drive Vehicle Hire\]](https://sdvh.co.uk)

La simplicité et l'accès instantané offerts par le code QR facilitent l'acte de laisser un avis au moment précis de l'interaction, quand l'expérience du client est encore fraîche dans son esprit. [L'utilisation de codes QR pour collecter des avis Google](/blog/qr-code-for-google-reviews/) augmente non seulement la probabilité de recevoir un avis, mais renforce également l'interaction du client avec votre marque en exploitant la technologie moderne.

![QR table stand to link to Google reviews](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2018/05/google-reviews-qr-code-stand.jpg)

### 14\. Célébrer les clients avec des événements de reconnaissance

> D'après mon expérience, une approche originale pour obtenir plus d'avis Google consiste à mettre en place un « événement de reconnaissance des avis », où vous célébrez vos clients et leurs retours. Cet événement peut prendre la forme d'une journée de remerciement client, où vous invitez vos clients fidèles dans votre boutique ou bureau pour un rassemblement spécial.
>
> [Joe Davies](https://www.linkedin.com/in/joe-davies-seo/?originalSubdomain=uk), Co-Founder and CEO, [FATJOE](https://fatjoe.com)

Lors de l'événement, exprimez votre gratitude à vos clients pour leur soutien et leur contribution au succès de votre entreprise, en soulignant l'importance de leurs retours pour l'amélioration de vos services et produits. Vous pouvez offrir des rafraîchissements gratuits, des remises exclusives ou même de petits cadeaux en guise de remerciement. Dans le cadre de l'événement, encouragez les participants à laisser un avis Google sur leur expérience avec votre entreprise, en mettant en avant les aspects positifs qu'ils apprécient le plus.

Pour rendre l'événement plus engageant et mémorable, pensez à intégrer des éléments interactifs tels qu'un photomaton, de la musique live ou une activité amusante liée à votre activité. Encouragez les clients à partager leurs expériences et à prendre des photos ou des vidéos lors de l'événement, qu'ils pourront ensuite publier sur les réseaux sociaux avec leur avis Google.

### 15\. Encourager les avis personnels des employés

Dans la plupart des cas, inciter les clients à laisser des avis Google se résume à leur rappeler de le faire. Cependant, certaines entreprises et secteurs, notamment ceux en dehors du secteur des services, peuvent avoir besoin de plus qu'un simple rappel pour encourager les clients à exprimer leur opinion.

> Notre conseil préféré est de demander aux employés de solliciter des avis sur eux-mêmes plutôt que sur l'ensemble de l'entreprise.
>
> [Nicole Bews](https://www.linkedin.com/in/nicolebews), Strategic Director, [Hometown Design Studio](https://www.hometowndesignstudio.com)

Certaines entreprises sont trop grandes ou complexes, et les clients peuvent se sentir intimidés ou ne pas savoir quoi dire sur l'ensemble de l'entreprise, ce qui les conduit à éviter les avis. Lorsqu'on leur confie une tâche plus simple, comme écrire sur leur expérience avec un employé en particulier, il devient facile de savoir quoi dire !

À partir de là, les employés peuvent utiliser des techniques classiques pour rappeler aux clients de les évaluer, telles que des affichages en magasin, des cartes de visite avec codes QR et des e-mails de rappel avec des liens vers les avis Google.

Il peut également être amusant d'inclure des codes QR avec des liens vers Google sur de petits cadeaux comme des marque-pages, des règles ou d'autres articles en rapport avec l'activité. Les employés peuvent également être incités à encourager les avis sur eux-mêmes grâce à des récompenses mensuelles ou trimestrielles pour celui qui reçoit le plus d'avis mentionnant son nom.

À ce sujet, certaines entreprises suggèrent d'inciter leurs employés pour obtenir des avis Google, par exemple :

> Pour les entreprises de services, nous veillons à ce qu'un client laissant un avis 5 étoiles permette au vendeur ou au conseiller clientèle de recevoir un pourboire de 5 $. C'est la meilleure incitation, et les employés s'alignent parfaitement sur le succès à long terme de l'entreprise.
>
> [Justin Abrams](https://www.linkedin.com/in/justin-abrams-69a0a0229/), Founder and CEO, [Aryo Consulting Group](https://aryocg.com)

## Comment demander des avis Google ? Exemples d'e-mails et de SMS

Voici quelques modèles d'e-mails pratiques [adaptés par secteur](/blog/survey-email-templates/) conçus pour encourager les clients à remplir des sondages et à laisser des avis Google pour différents types d'entreprises, notamment les restaurants, les hôtels, les cabinets dentaires, les garages automobiles et les centres de fitness :

### Pour les restaurants

Voici un modèle d'e-mail simple pour obtenir des avis Google pour votre restaurant :

> **Objet :** Nous aimerions connaître votre expérience au [Nom du restaurant] !
>
> **Corps :** Bonjour !
>
> Merci d'avoir choisi [Nom du restaurant] pour votre repas. Nous espérons que vous avez apprécié la cuisine et l'ambiance. En tant que petite entreprise, nous apprécierions vraiment que vous preniez un moment pour partager votre expérience avec nous sur Google Avis.
>
> **Voici le lien :** [Lien vers les avis Google]
>
> Vos retours nous aident à nous améliorer et à continuer à servir de délicieux repas dans une atmosphère chaleureuse. Merci pour votre soutien !
>
> Cordialement, [Votre nom / Nom du restaurant]
>
> Modèle d'e-mail de demande d'avis

#### En savoir plus :

-   [30 exemples d'avis de restaurant et meilleures pratiques pour la gestion de la réputation](/blog/restaurant-reviews-examples/)

### Pour les hôtels

Utilisez le modèle d'e-mail ci-dessous pour générer des avis Google pour votre hôtel :

> **Objet :** Comment s'est passé votre séjour à [Nom de l'hôtel] ?
>
> **Corps :** Cher(e) [Nom du client],
>
> Merci d'avoir choisi [Nom de l'hôtel] pour votre récent séjour. Nous espérons que vous avez passé un séjour confortable et agréable parmi nous. Nous serions ravis d'avoir votre avis et vous demandons gentiment de partager vos impressions sur Google Avis.
>
> **Cliquez ici pour nous évaluer :** [Lien vers les avis Google]
>
> Vos précieux retours nous permettent d'améliorer nos services et de garantir une expérience exceptionnelle à nos futurs clients. Nous apprécions votre temps et votre soutien !
>
> Chaleureusement, [Votre nom / Nom de l'hôtel]

### Pour les cabinets dentaires

> **Objet :** Partagez votre expérience avec [Nom du cabinet dentaire] !
>
> **Corps :** Bonjour [Nom du client],
>
> Merci d'avoir fait confiance à [Nom du cabinet dentaire] pour vos soins dentaires. Nous espérons que votre visite s'est bien passée. Nous vous serions reconnaissants de prendre un moment pour évaluer notre cabinet sur Google Avis et de partager vos impressions.
>
> **Cliquez ici pour nous évaluer :** [Lien vers les avis Google]
>
> Vos retours nous aident à maintenir nos standards élevés et à prodiguer les meilleurs soins dentaires à nos patients. Merci pour votre soutien !
>
> Cordialement, [Votre nom / Nom du cabinet dentaire]

### Pour les garages automobiles

> **Objet :** Comment s'est passée votre expérience chez [Nom du garage automobile] ?
>
> **Corps :** Bonjour [Nom du client],
>
> Merci d'avoir choisi [Nom du garage automobile] pour les besoins de votre véhicule. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous avoir fourni un excellent service. Nous apprécierions que vous partagiez votre expérience avec nous sur Google Avis.
>
> **Voici le lien pour nous évaluer :** [Lien vers les avis Google]
>
> Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services et à soutenir notre entreprise locale. Merci pour votre temps !
>
> Cordialement, [Votre nom / Nom du garage automobile]

### Pour les centres de fitness

> **Objet :** Comment se passe votre parcours fitness au [Nom du centre de fitness] ?
>
> **Corps :** Bonjour [Nom du client],
>
> Merci d'être un membre fidèle de [Nom du centre de fitness]. Nous espérons que nos installations et services vous aident à atteindre vos objectifs de fitness. Nous serions ravis d'avoir votre avis et vous demandons de bien vouloir laisser un avis sur Google Avis.
>
> **Cliquez ici pour nous évaluer :** [Lien vers les avis Google]
>
> Vos retours nous aident à améliorer notre centre et à offrir le meilleur environnement possible à nos membres. Merci pour votre soutien !
>
> Restez en forme, [Votre nom / Nom du centre de fitness]

### Exemples de demandes par SMS pour obtenir plus d'avis Google

La simplicité est l'une des meilleures stratégies pour les entreprises. Voici quelques modèles de SMS :

> *Bonjour [Prénom] ! Pourriez-vous prendre un moment pour nous laisser un avis sur votre expérience avec [Nom de l'entreprise] à [lien d'avis] ? Merci !*

Ou par secteur :

> **Restaurants :**
>
> « Bonjour [Nom du client] ! Merci d'avoir dîné au [Nom du restaurant]. Vous avez apprécié votre repas ? Nous aimerions connaître votre avis ! Évaluez-nous sur Google : [Lien court vers les avis Google], [Votre nom / Nom du restaurant] »

> **Hôtels :**
>
> « Cher(e) [Nom du client], merci d'avoir séjourné à [Nom de l'hôtel]. Nous espérons que vous avez passé un excellent séjour ! Partagez votre expérience avec nous sur Google Avis : [Lien court vers les avis Google], [Votre nom / Nom de l'hôtel] »

> **Cabinets dentaires :**
>
> « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir consulté [Nom du cabinet dentaire]. Nous apprécierions votre avis sur Google Avis : [Lien court vers les avis Google], [Votre nom / Nom du cabinet dentaire] »

> **Garages automobiles :**
>
> « [Nom du client], merci d'avoir choisi [Nom du garage automobile]. Dites-nous comment nous avons fait sur Google Avis : [Lien court vers les avis Google], [Votre nom / Nom du garage automobile] »

> **Centres de fitness :**
>
> « Bonjour [Nom du client], comment se passe votre parcours fitness au [Nom du centre de fitness] ? Partagez vos impressions sur Google Avis : [Lien court vers les avis Google], [Votre nom / Nom du centre de fitness] »

N'oubliez pas de raccourcir le lien d'avis Google pour respecter la limite de caractères des SMS et faciliter le clic pour vos clients.

## Comment laisser un avis Google

Pour montrer à vos clients comment rédiger un avis Google, vous pouvez leur partager les étapes pour mobile et bureau.

Voici comment rédiger un avis sur mobile :

Pour rédiger un avis Google sur mobile, suivez simplement ces étapes :

1.  Ouvrez l'application Google Maps et trouvez l'entreprise en cherchant son nom
2.  Ouvrez la fiche de l'entreprise et appuyez sur l'onglet Avis
3.  Dans la section Évaluer et commenter, appuyez sur l'étoile de 1 à 5
4.  Dans la fenêtre contextuelle, remplissez le formulaire avec une note sur les caractéristiques de l'entreprise et rédigez l'avis dans le champ prévu.
5.  Une fois terminé, appuyez simplement sur **Publier**

![Steps to write and leave a Google review](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/leave-a-google-review-on-maps.jpg)

Consultez le tutoriel complet ci-dessous pour vous inspirer sur les avis à rédiger et toutes les méthodes pour écrire un avis.

#### En savoir plus :

-   [Comment laisser un avis Google, le modifier ou le supprimer](/blog/how-to-leave-google-review/)

## Comment gérer les avis Google

Vous pouvez facilement gérer les avis Google que vous recevez, notamment les afficher en ligne et y répondre, en utilisant une [plateforme de gestion des avis de premier plan](/blog/best-reviews-management-software/).

De plus, vous devriez mettre en pratique les stratégies suivantes au quotidien :

-   Consultez vos avis chaque jour ;
-   Répondez à chaque nouvel avis ;
-   Supprimez les avis inappropriés en les signalant.

Répondre aux avis négatifs, neutres et positifs requiert une approche quelque peu différente. Par exemple, si vous devez exprimer votre sincère gratitude pour les avis positifs, vous devez reconnaître les avis négatifs et demander au client comment vous améliorer !

#### En savoir plus :

-   [Comment répondre aux avis sur Google ? Guide étape par étape](/blog/respond-to-reviews-on-google/)

## Comment supprimer un avis Google

Certains avis négatifs ou indésirables peuvent nuire à votre réputation sur Google. Bien qu'il n'existe pas d'option directe pour supprimer un avis Google, il est toujours possible de le signaler en tant qu'inappropriate. Voici les étapes :

1.  Ouvrez Google Maps et accédez à votre entreprise ;
2.  Cliquez sur l'onglet Avis et triez les avis de la note la plus basse à la plus haute ;
3.  Trouvez l'avis que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le menu trois points en haut à droite ;
4.  Choisissez **Signaler comme inapproprié** ;
5.  Ensuite, choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez signaler, par exemple **Spam** ;
6.  Et enfin, cliquez sur **Envoyer**.

Étapes pour signaler et supprimer un avis Google

## Pourquoi avez-vous besoin d'avis Google

![Review sites that consumers visit to check customer reviews](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/03/review-sites-that-consumers-use-to-evaluate-local-businesses-statstics-1024x887.jpg)

Comme nous l'avons brièvement mentionné ci-dessus, [collecter plus d'avis Google](/blog/collect-reviews-on-website/) fait des merveilles pour votre entreprise, car ils apportent une série d'avantages pour votre portée et vos ventes :

-   **Ils améliorent la confiance et la crédibilité de votre marque** : Google est le moteur de recherche le plus utilisé et le plus fiable, donc les gens considèrent ces avis comme très fiables, ce qui renforce la confiance et une perception positive chez les clients potentiels ;
-   **Ils augmentent votre exposition en ligne** : avoir un nombre élevé d'avis Google entraîne souvent une meilleure visibilité dans les résultats de recherche, rendant votre entreprise plus susceptible d'être découverte par des clients potentiels recherchant des produits ou services connexes ;
-   **Ils améliorent votre position dans les SERP locaux** : les avis Google positifs pour les entreprises en ligne peuvent influencer votre [classement SEO local](/blog/local-seo/), garantissant que votre entreprise apparaît plus haut dans les résultats de recherche quand les gens cherchent des services ou produits dans votre région ;
-   **Ils fournissent des retours sur vos produits** : ces avis constituent une précieuse source de retours clients, offrant des informations sur ce que les clients apprécient de vos produits et sur les domaines à améliorer, vous aidant à affiner vos offres ;
-   **Ils améliorent les conversions sur les pages d'atterrissage** : voir des avis positifs sur vos pages d'atterrissage peut considérablement renforcer la confiance, encourageant les visiteurs à entreprendre l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un service ;
-   **Ils boostent vos chiffres de ventes** : la confiance accrue, la visibilité et le meilleur classement dans les moteurs de recherche grâce aux avis Google conduisent souvent à une augmentation des ventes, car davantage de clients potentiels trouvent et choisissent votre entreprise plutôt que les concurrents ;
-   **Ils impactent considérablement votre taux de clics dans les résultats de recherche** : le premier résultat dans les résultats de recherche organiques Google obtient [27,6 % de tous les clics](https://backlinko.com/google-ctr-stats) en moyenne. Naturellement, plus vous vous rapprochez du sommet, plus vous obtenez une grande part de ce taux de clics car vous serez bien plus visible pour les consommateurs.

Comme vous pouvez le voir, les avis Google sont devenus très importants pour les entreprises d'aujourd'hui, car ils représentent une partie vitale de leur [stratégie marketing sur Google Maps](/blog/online-reviews-statistics/) et de leur présence en ligne. En définitive, **Google héberge la grande majorité des avis en ligne** ([plus de 90 %](/blog/online-reviews-statistics/)) comparé à Facebook.

L'algorithme de Google tente également de produire les résultats les plus pertinents pour les requêtes des utilisateurs. Si de nombreux utilisateurs vous évaluent, que ce soit avec des avis 5 ou 1 étoile, Google les prend tous en compte. Ainsi, avoir plus d'avis augmente vos chances d'obtenir des résultats de recherche plus élevés.

#### En savoir plus :

-   [Comment les CGU influencent-ils le processus de décision des consommateurs ? + Exemples](/blog/ugc-consumer-decision-making-process/).

## Obtenez plus d'avis Google avec Localith et EmbedSocial !

En fin de compte, la meilleure méthode est d'utiliser un [logiciel de gestion des avis Google](https://localith.ai/listings-management/) comme [Localith](https://localith.ai/listings-management/) qui vous aidera à obtenir autant d'avis Google que possible. De plus, vous pouvez combiner cela avec une plateforme d'affichage UGC comme [EmbedSocial](/ugc/) pour profiter du meilleur des deux mondes :

-   Agréger les avis de plusieurs fiches Google Business en un seul endroit
-   Plus de 80 widgets d'avis pour afficher les avis Google sur votre site
-   Collecter des avis Google par SMS, e-mail ou formulaires de collecte
-   Répondre automatiquement aux avis Google ou utiliser l'IA pour répondre efficacement
-   Planifier des Google Posts pour atteindre plus de clients locaux
-   Améliorer le SEO avec des extraits d'étoiles enrichis dans les résultats de recherche Google

Cliquez ci-dessous pour essayer [Localith](https://localith.ai/listings-management/) dès aujourd'hui.

## FAQ sur les avis Google

Nous avons résumé les questions les plus fréquentes sur les avis Google. Voici la liste :

Comment générer des avis Google par e-mail ?

Il existe plusieurs façons d'inciter les clients à laisser des avis Google, mais la plus simple est d'utiliser une campagne d'e-mails dédiée aux avis Google. Envoyez simplement des e-mails à vos clients après un achat, en leur demandant de laisser un avis sur votre page Google Business. Vous pouvez même inclure le lien nécessaire.

Devriez-vous acheter des avis Google ?

L'achat d'avis Google n'est pas recommandé, car cette pratique enfreint les politiques de Google et peut nuire à la réputation de votre entreprise. Les alternatives éthiques, comme encourager les retours authentiques des clients, sont plus bénéfiques et durables.

Peut-on rédiger un avis Google sans compte Google ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas [rédiger et laisser un avis Google](/blog/how-to-leave-google-review/) sans compte Google. Vous devez vous connecter à un compte Google pour garantir l'authenticité et la fiabilité des avis. Autrement, de faux clients pourraient intentionnellement nuire à la réputation des entreprises.

Peut-on obtenir de faux avis Google ?

Non, créer ou obtenir de faux avis est contraire aux politiques de Google. Google exige que tous les avis soient honnêtes et basés sur des expériences réelles. Créer, acheter ou encourager de faux avis peut entraîner des sanctions, notamment la suppression d'avis, la suspension de comptes ou des poursuites judiciaires.

Comment faire supprimer des avis négatifs ?

Pour supprimer des avis faux, négatifs ou diffamatoires de votre page Google Business, vous pouvez demander à l'auteur de le supprimer, solliciter Google pour ce faire, ou le signaler comme spam.

Comment répondre aux avis Google ?

En général, vous recevez un e-mail vous informant d'un nouvel avis. En cliquant sur le lien de réponse, vous êtes redirigé vers votre [profil Google My Business](/blog/google-my-business/), où vous pouvez rédiger directement votre réponse. N'oubliez pas de remercier l'auteur pour ses retours, de vous excuser s'il a eu une mauvaise expérience et de proposer votre aide si nécessaire.

Comment obtenir plus d'avis Google ?

Parmi les façons d'encourager les clients à laisser des avis, on peut citer : leur demander en personne, leur envoyer des e-mails de suivi et ajouter des liens d'avis sur votre site.

Comment obtenir plus d'avis Google 5 étoiles ?

La meilleure façon d'[obtenir un avis Google 5 étoiles](/blog/google-5-star-review-rating/) est de demander aux clients que vous savez satisfaits de votre produit ou service de vous laisser un avis.

Puis-je copier des avis Google sur mon site ?

Oui, vous le pouvez, et la méthode la plus simple est d'utiliser un outil de gestion des avis comme [EmbedSocial](/products/reviews/), qui vous permet d'intégrer un widget complet d'avis Google Business sur votre site en quelques minutes et de synchroniser automatiquement tous les futurs avis.

Comment générer des avis sur Google ?

Obtenir des avis Google est un processus en plusieurs étapes qui peut inclure tout ou partie des éléments suivants :

1.  Créer une [stratégie de gestion des avis](/blog/review-management/)
2.  Revendiquer et optimiser votre fiche Google Business Profile
3.  Fournir un excellent service client
4.  Demander des avis
5.  Faciliter le dépôt d'avis pour vos clients
6.  Répondre aux avis positifs et négatifs

Combien d'avis Google vous faut-il ?

En général, plus vous avez d'avis, mieux c'est. Il n'existe pas de limite maximale. Cela dit, visez à obtenir plus d'avis que vos concurrents, quel que soit votre secteur.

Comment afficher un extrait d'étoiles agrégé dans les résultats Google ?

Vous connaissez ces magnifiques étoiles jaunes avec un nombre d'avis à côté de certains liens dans les résultats de recherche ? Il s'agit d'un [extrait d'avis](/products/reviews/seo-snippet/) : un code simple intégré sur le site qui indique à Google d'afficher le nombre d'avis avec les résultats.

Donc, de quoi avez-vous besoin pour commencer avec les extraits de notation Google ?

1.  Un compte Google My Business
2.  Au moins 5 avis Google
3.  Un générateur de code de schéma

**En savoir plus :** [Étapes pour obtenir une notation Google agrégée.](/blog/google-aggregated-review-stars-schema/)

Heureusement, la plateforme EmbedSocial propose cette fonctionnalité. Vous pouvez intégrer votre code schema.org et obtenir le nombre d'avis à côté de votre résultat de recherche.