---
title: "Comment obtenir des avis Trustpilot en 2026?"
date: 2026-03-12
canonical_id: how-to-get-trustpilot-reviews
locale_slug: comment-obtenir-avis-trustpilot
author: "dushkotalevski"
category:
  - blog
  - ecommerce
  - marketing
  - reviews
  - widgets
summary: "Apprenez à obtenir des avis Trustpilot en 2026 avec 13 méthodes éprouvées, des modèles, des conseils de timing et des moyens de transformer en confiance."
draft: false
seo:
  title: "Comment obtenir des avis Trustpilot en 2026?"
  description: "Apprenez à obtenir des avis Trustpilot en 2026 avec 13 méthodes éprouvées, des modèles, des conseils de timing et des moyens de transformer en confiance."
  structured_data: article
---
Obtenir des avis Trustpilot n'est pas difficile parce que les clients s'en moquent. C'est difficile parce que la plupart des marques font en sorte que le processus ressemble à un travail supplémentaire.

Ils demandent trop tard. Ils enterrent le lien de l'avis. Ils s'appuient sur un seul e-mail.

Ils ne donnent jamais aux acheteurs satisfaits un endroit facile pour écrire un avis. Ensuite, ils se demandent pourquoi ils n'obtiennent pas suffisamment d'élan de leurs avis en ligne.

> **Réponse rapide:**
> 
> Pour obtenir plus d'avis Trustpilot, construisez un système reproductible: *demandez au bon moment*, *réduisez la friction*, *automatisez les invitations*, *ajoutez des invites d'avis sur le site*, *envoyez un rappel* et [*intégrez vos meilleurs avis*](/blog/embed-trustpilot-reviews/) là où les décisions d'achat se prennent.

Les avis Trustpilot importent parce qu'ils font deux tâches à la fois. Ils donnent aux futurs acheteurs une [preuve sociale](/blog/social-proof-examples/) et donnent aux marques un flux en direct des opinions des clients.

C'est une raison pour laquelle les avis Trustpilot sont importants: dans un marché encombré, les commentaires visibles aident à rassurer les clients potentiels sur la crédibilité de votre entreprise.

## Comment obtenir plus d'avis Trustpilot: 13 méthodes éprouvées pour les marques

La façon la plus simple d'obtenir plus d'avis Trustpilot est d'arrêter de traiter la collecte d'avis comme une campagne et de commencer à la traiter comme un système. Voici un flux simple de collecte d'avis:

1.  Le client achète
2.  La marque demande
3.  Le client clique
4.  Le client écrit un avis
5.  La marque affiche la preuve

### Quelles méthodes fonctionnent le mieux?

**Méthode**

**Idéal pour**

**Principal avantage**

[Formulaires d'avis EmbedSocial](/forms/)

Marques avec trafic sur le site

Capture l'intention d'avis sur le site

[Badges d'avis EmbedSocial](/reviews-badges/)

E-commerce, SaaS, pages de services

Crée des invites toujours actives

Demandes directes

Presque toutes les entreprises

Simple et personnel

Invitations automatisées

Équipes en croissance

Cohérent et évolutif

Déclencheurs e-commerce

Boutiques en ligne

S'intègre au parcours post-achat

Messages de rappel

Clients occupés

Récupère l'intention oubliée

Inserts d'emballage

Produits physiques

Atteint les clients à la livraison

### 1\. Utilisez les formulaires de collecte d'avis EmbedSocial

L'une des façons les plus propres de [collecter plus d'avis pour votre site web](/blog/collect-reviews-on-website/) est de capturer l'intention pendant que le client est déjà engagé sur votre site.

Les [formulaires](/forms/) de collecte d'avis d'[EmbedSocial](/) vous permettent d'obtenir plus d'avis directement depuis votre site web. Chaque clic supplémentaire réduit les taux d'achèvement. Un formulaire personnalisé maintient l'expérience fluide et facilite l'écriture d'un avis pendant que l'expérience est encore fraîche.

**Exemple:** une marque de soins de la peau ajoute un formulaire d'avis à sa page de remerciement. Quand un acheteur est satisfait, le flux le guide vers la page Trustpilot afin qu'il puisse laisser son [retour d'expérience](/blog/customer-feedback/).

> **Pourquoi cela fonctionne-t-il?**
> 
> Les clients sont plus susceptibles de terminer le processus quand cela ressemble à une continuation naturelle de l'achat plutôt qu'à une demande déconnectée flottant autour.

### 2\. Utilisez les badges "Laisser un avis" d'EmbedSocial

Certains clients sont prêts à laisser des commentaires immédiatement. Ils n'ont pas besoin d'un autre e-mail. Ils ont juste besoin d'une prochaine étape visible.

C'est là que les badges "Laisser un avis" aident. Placez-les sur des pages à forte intention comme les pages de produits, les pages de services, les zones de compte et les écrans de confirmation. Cela transforme le trafic existant en opportunités d'avis.

Ceci est particulièrement utile pour les marques qui veulent plus d'**avis trust pilot** de la part de visiteurs qui les connaissent déjà. Vous ne manquez pas toujours de trafic. Parfois, vous manquez d'une invite.

> **Astuce pro:**  
> Placez les badges près des sections riches en preuves, des blocs de prix et des pages de support, pas seulement dans le pied de page.

### 3\. Intégrez un widget d'avis qui mène à votre page Trustpilot

Peut-être l'une des meilleures méthodes pour obtenir plus d'avis est de présenter les excellents retours que vous avez déjà reçus. Et une excellente façon de le faire est d'utiliser des [widgets de site web](/widgets/).

EmbedSocial est équipé de [widgets IA UGC](/ai-widget/) qui vous permettent d'intégrer tout, de vos avis Trustpilot à vos publications Instagram, où que vous le souhaitiez.

Ces widgets peuvent également inclure un CTA qui ramène à votre page Trustpilot. Une fois là, les utilisateurs peuvent facilement laisser plus d'avis en ligne pour que vous les collectiez.

Voici un exemple d'un widget Trustpilot en direct intégré sur un site web:

(function(d, s, id) { var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "/cdn/ht.js"; d.getElementsByTagName("head")\[0\].appendChild(js); }(document, "script", "EmbedSocialHashtagScript"));

### 4\. Demandez aux clients directement

Les demandes directes fonctionnent encore parce que la clarté fonctionne toujours.

Si vous voulez collecter des avis Trustpilot, demandez clairement et gardez la demande simple. E-mail, SMS, messages post-achat et inserts imprimés peuvent tous fonctionner. Le but n'est pas de paraître intelligent. Le but est de faciliter au client la prise d'action.

**Demande faible:** "Nous aimerions des commentaires à un moment donné."

**Meilleure demande:** "Merci pour votre commande. Nous apprécierions vraiment que vous puissiez nous laisser un avis sur Trustpilot ici: \[lien\]."

Ce simple changement supprime l'ambiguïté et donne aux utilisateurs une prochaine étape évidente.

> **Astuce pro:**
> 
> Demandez un avis Trustpilot au moment où le client peut juger l'expérience clairement, généralement après l'achat pour des transactions simples, après la livraison pour les produits physiques, après qu'un problème de support est résolu, ou après un achat répété ou un renouvellement.

### 5\. Utilisez les invitations Trustpilot automatisées

Les marques qui construisent un élan d'avis automatisent généralement au moins une partie du processus.

La sensibilisation manuelle fonctionne jusqu'à ce que l'équipe soit occupée. Ensuite, les demandes sont sautées, oubliées ou envoyées trop tard. Les invitations automatisées résolvent ce problème de cohérence. Une fois que le bon déclencheur est en place (une commande terminée, un colis livré, un ticket résolu), le système continue de fonctionner.

> **Astuce pro:**
> 
> L'automatisation devrait rendre le processus plus fiable, pas plus froid. Gardez la formulation humaine même si l'envoi est automatique.

### 6\. Connectez Trustpilot à votre flux de travail e-commerce

Les marques e-commerce ont déjà un parcours client prévisible, ce qui rend le timing des avis plus facile à contrôler.

Un magasin de cadeaux pourrait demander deux jours après la livraison. Une marque de suppléments pourrait attendre une semaine. Une marque de décoration intérieure pourrait attendre plus longtemps car l'expérience complète du produit prend plus de temps à se former.

C'est ainsi que vous obtenez plus d'avis sans irriter l'acheteur. Vous demandez quand le client a réellement une opinion réelle, pas quand votre système envoie le premier e-mail disponible.

### 7\. Ajoutez des invites Trustpilot à votre site web

Ne forcez pas chaque demande à se faire par e-mail. Votre site web peut aider à collecter des avis toute la journée lorsque les invites apparaissent aux bons endroits:

-   pages de remerciement
-   pages de confirmation de commande
-   tableaux de bord de compte
-   pages de résolution de support
-   pages de fidélité

C'est l'une des façons les plus simples de créer plus d'[avis en ligne](/blog/online-reviews/) parce que cela convertit le trafic propriétaire en trafic d'avis.

### 8\. Envoyez des messages de rappel

Beaucoup de clients satisfaits ne vous ignorent pas exprès. Ils oublient.

C'est pourquoi les rappels importent. Un suivi poli récupère souvent l'intention d'avis qui disparaîtrait autrement. L'erreur est d'envoyer trop de rappels et de paraître désespéré.

> **Erreur courante:** Envoyer trois rappels d'affilée

> **Meilleur mouvement:** Envoyez un court suivi, puis arrêtez à moins que le parcours du client ne justifie clairement plus

### 9\. Incluez Trustpilot dans les emballages, les inserts ou les notes de livraison

Les marques physiques devraient utiliser le moment qu'elles possèdent déjà: la livraison.

Un court insert avec un code QR peut capter l'attention juste au moment où le client manipule le produit. C'est souvent plus fort qu'un e-mail générique envoyé deux jours plus tard.

```
Vous aimez votre commande?
Dites-nous ce que vous en pensez sur Trustpilot.

[Code QR]
[URL courte]
```

Cela fonctionne parce que cela rencontre les gens où ils sont, pas où votre calendrier marketing veut qu'ils soient. De plus, vous pouvez montrer votre dévouement au client en personne.

### 10\. Formez votre personnel à demander des avis naturellement

Pour les marques de services, les meilleurs moments d'avis se produisent souvent dans les conversations réelles.

Un réceptionniste, un agent de support, un technicien ou un gestionnaire de compte peut créer beaucoup plus d'élan d'avis qu'un e-mail de masse fade. Mais la demande doit sembler naturelle.

**Exemple:** "Je suis content que nous ayons réglé cela aujourd'hui. Je peux envoyer notre lien d'avis Trustpilot si vous souhaitez partager votre expérience."

Cela semble humain. Pas scripté. Pas gênant. Juste opportun.

### 11\. Améliorez l'expérience client avant d'augmenter les demandes

Aucun logiciel ne peut fabriquer la satisfaction.

Si votre livraison est peu fiable, envoyer plus de demandes produira des avis négatifs. L'ordre le plus intelligent est simple: améliorez l'expérience, puis demandez-leur d'écrire des avis.

Cela aide également à protéger votre réputation. Les bons systèmes ne génèrent pas simplement plus d'avis. Ils aident à protéger la qualité du mélange d'avis en s'assurant que vous n'augmentez pas une expérience client défectueuse.

> **Astuce pro:**
> 
> Lisez les tickets de support et les commentaires négatifs côte à côte. Ils pointent généralement vers la même friction.

### 12\. Utilisez les réseaux sociaux pour encourager l'activité d'avis

Les réseaux sociaux devraient soutenir votre moteur d'avis, pas le remplacer.

Partagez les commentaires des clients, republiez les commentaires marquants et invitez les abonnés satisfaits à laisser des commentaires publics. Cela fonctionne le mieux quand votre audience connaît déjà votre marque.

Cela ouvre également la porte à une stratégie de preuve plus large. Si vous voulez transformer les commentaires en un actif de contenu plus large, voyez comment [collecter des témoignages clients via les réseaux sociaux](/blog/collect-customer-testimonials-via-social-media/).

### 13\. Comparez les concurrents et construisez un volant d'inertie d'avis

Les avis de vos concurrents peuvent vous montrer où se trouve l'opportunité.

Si les acheteurs se plaignent constamment d'une mauvaise expédition, d'une communication vague ou d'un support faible, ces plaintes révèlent où votre marque peut se démarquer. Avec le temps, cela crée un volant d'inertie:

```
Demander → Rappeler → Collecter → Afficher → Répéter
```

C'est ainsi que vous arrêtez de chasser des victoires ponctuelles et que vous commencez à construire un moteur d'avis qui s'accumule.

## Erreurs courantes qui réduisent le volume d'avis

Ces problèmes ralentissent silencieusement la croissance:

-   Demander trop tard
-   Faire chercher la page d'avis aux gens
-   Utiliser des appels à l'action faibles
-   Demander de manière incohérente
-   Ignorer les critiques
-   Traiter la collecte d'avis comme un événement ponctuel

> **Erreur:** Demander après que le moment émotionnel soit passé
> 
> **Solution:** Demander après livraison, succès, renouvellement ou résolution

> **Erreur:** Envoyer les gens vers une page sans issue
> 
> **Solution:** Utiliser un chemin direct, un formulaire sur le site ou un badge d'avis

## Comment écrire des demandes d'avis Trustpilot comme un professionnel?

Une bonne demande est courte, respectueuse et facile à mettre en œuvre. Elle devrait inclure:

-   Une touche personnelle
-   Une raison claire pour la demande
-   Un CTA évident
-   Friction minimale

**Pourquoi cela fonctionne-t-il?** Les meilleures demandes ressemblent à une prochaine étape naturelle, pas à une corvée marketing. Alors, voici quelques modèles que vous pouvez utiliser:

### 1\. Modèle d'e-mail

```
Objet: Comment était votre expérience avec [Marque]?

Bonjour [Prénom],

Merci d'avoir choisi [Marque]. Nous aimerions vos commentaires honnêtes.

Si vous avez une minute, veuillez écrire un avis sur Trustpilot ici:
[Lien]

Vos commentaires nous aident à nous améliorer et aident d'autres clients à choisir en toute confiance.

Merci,
[Nom de la marque]
```

### 2\. Modèle SMS

```
Bonjour [Prénom], merci d'avoir choisi [Marque]. Nous aimerions vos commentaires honnêtes. Écrivez un avis sur Trustpilot ici: [Lien]
```

### 3\. Modèle de suivi de support

```
Bonjour [Prénom],

Je suis content que nous ayons pu aider aujourd'hui. Si vous souhaitez partager votre expérience, nous apprécierions vraiment un avis honnête sur Trustpilot ici:
[Lien]

Merci encore,
[Nom de la marque]
```

### 4\. Insert dans l'emballage

```
Vous aimez votre commande?
Écrivez un avis sur Trustpilot.

[Code QR]
[URL courte]
```

## Bases de Trustpilot à connaître avant d'étendre votre collecte d'avis

Vous n'avez pas besoin d'une longue leçon de théorie avant de commencer, mais vous devez avoir quelques bases correctes.

Trustpilot est une plateforme publique où les clients peuvent partager des commentaires sur les entreprises. Les marques peuvent revendiquer des profils, [répondre aux avis](/blog/respond-to-reviews-on-google/) et construire une preuve sociale visible avec le temps. Cela importe parce que les acheteurs comparent toujours les signaux de réputation publique avant de faire un choix.

En pratique, de nombreuses marques utilisent à la fois [Google Business Profile](/blog/google-business-profile-manager/) et Trustpilot parce qu'ils servent à des moments différents. Google aide à la découverte locale. Trustpilot joue souvent un rôle plus fort dans la réputation plus large et la construction de la confiance, en particulier lorsque les acheteurs comparent les marques.

Cela explique également pourquoi les avis Trustpilot sont si importants: ils influencent les premières impressions, soutiennent la confiance et aident les acheteurs à filtrer entre les options.

> **Liste de vérification de configuration rapide:**
> 
> -   Vous avez créé ou revendiqué votre profil Trustpilot.
> -   Vous avez choisi des catégories précises.
> -   Vous avez ajouté une description complète.
> -   Vous avez inclus les coordonnées.
> -   Vous avez vérifié si votre page peut afficher les avis.

Vous voulez que la page paraisse complète avant d'y envoyer du trafic.

## Les avis Trustpilot sont-ils fiables pour la réputation de votre marque?

Une raison pour laquelle Trustpilot reste utile est que les acheteurs s'attendent à l'authenticité.

Les gens recherchent des avis authentiques, pas des textes de marque polis. Ils veulent voir si les commentaires semblent crédibles, récents et pertinents. C'est aussi pourquoi de nombreux acheteurs se soucient des avis vérifiés et si une entreprise répond professionnellement quand les choses tournent mal.

Bien sûr, chaque plateforme publique d'avis fait face à la même tension: comment encourager des commentaires honnêtes tout en filtrant les abus, le spam ou les soumissions de faible qualité? La réponse n'est pas la perfection. La réponse, ce sont les systèmes de construction de confiance.

Cela signifie encourager les réponses honnêtes des clients, signaler les activités suspectes lorsque cela est nécessaire et faciliter le fait de laisser des commentaires basés sur une expérience réelle.

## Directives d'avis Trustpilot et bases de conformité

Vous devriez toujours demander des commentaires honnêtes, pas des commentaires positifs. Gardez votre langage neutre. Évitez la pression. Et ne mettez pas en place un processus qui pourrait violer les directives.

### La règle sûre

> Demandez équitablement. Demandez clairement. Demandez l'honnêteté.

Cela signifie:

-   Ne poussez pas les gens vers un langage cinq étoiles.
-   Ne sélectionnez pas seulement vos clients les plus heureux si cela fausse le processus.
-   N'encouragez pas les amis ou les personnes sans rapport à laisser des commentaires.
-   N'essayez pas de manipuler le système juste pour booster vos chiffres.

Si quelque chose semble suspect, utilisez le processus formel pour signaler les avis plutôt que de commencer une dispute publique. Certaines marques s'inquiètent qu'une publication négative ou inexacte y restera pour toujours, mais les plateformes peuvent examiner si le contenu doit rester en ligne, être corrigé ou supprimé.

Le but n'est pas de contrôler chaque avis. Le but est de construire un processus équitable qui rend les vraies voix des clients plus visibles que le bruit.

## Comment transformer les avis Trustpilot en actifs de conversion sur votre site web?

Collecter des avis n'est que la moitié du travail. L'autre moitié consiste à les rendre visibles là où les décisions se prennent, c'est-à-dire directement sur vos pages d'atterrissage de produits et de services.

### Comment intégrer les avis Trustpilot en utilisant EmbedSocial?

Vous devez faire travailler vos avis Trustpilot plus fort sur votre site web.

Avec le [widget Trustpilot d'EmbedSocial](/trustpilot-reviews-widget/), les marques peuvent transformer des avis tiers en preuves sociales de marque sur le site, y compris en récupérant les avis des comptes Trustpilot officiels via une clé API pour une configuration plus avancée et flexible que les widgets natifs de Trustpilot.

La configuration est simple:

1.  Créez votre compte d'essai EmbedSocial
2.  Utilisez l'IA pour décrire votre widget Trustpilot idéal
3.  Connectez votre source Trustpilot avec votre propre clé API officielle Trustpilot (disponible dans le forfait Premium)
4.  Choisissez un modèle professionnel
5.  Personnalisez le design du widget
6.  Copiez le code d'intégration unique
7.  Collez le code dans votre site web

Voici une courte vidéo interactive couvrant l'ensemble du processus:

> Consultez notre guide sur comment [intégrer les avis Trustpilot](/blog/embed-trustpilot-reviews/) pour la procédure complète.

### Où afficher les avis Trustpilot?

Pensez toujours au [processus de prise de décision du consommateur](/blog/ugc-consumer-decision-making-process/). Les clients doivent être influencés quand ils essaient de décider s'ils achètent ou non chez vous, par exemple:

-   Sections de confiance de la page d'accueil
-   Pages de produits
-   Pages de services
-   Pages d'atterrissage
-   Sections de prix
-   Près des appels à l'action

C'est là que la preuve aide à transformer l'incertitude en action. Les bons commentaires n'impressionnent pas seulement les gens. Ils aident à transformer la confiance en plus de clients.

### Construisez un écosystème de témoignages plus large

Trustpilot est puissant, mais ce ne devrait pas être votre seule couche de preuve. Les avis textuels peuvent être associés à de la vidéo, du contenu créé par des créateurs et des preuves communautaires pour créer une pile de confiance beaucoup plus riche. Pour vous étendre au-delà des commentaires écrits, apprenez à [collecter des avis vidéo et des témoignages](/blog/collect-video-reviews-testimonials/).

Heureusement, vous pouvez utiliser [EmbedSocial](/) pour construire des widgets combinés qui incluront différents sites d'avis et types de [UGC](/blog/what-is-user-generated-content/), tels que photos, vidéos, témoignages, etc. Vous devriez donc penser à Trustpilot comme une source de confiance à l'intérieur d'un système de réputation plus grand, pas comme l'ensemble du système.

### Liste de vérification d'action finale

-   Ajoutez un [formulaire d'avis](/forms/)
-   Ajoutez un [badge "Laisser un avis"](/reviews-badges/)
-   Automatisez un déclencheur d'avis
-   Écrivez un modèle d'e-mail
-   Écrivez un modèle SMS
-   Placez un widget de preuve près d'un CTA

Faites ces six choses, et votre système sera déjà en avance sur de nombreuses marques qui traitent toujours la collecte d'avis comme une réflexion après coup.

## Conclusion: Construisez un moteur d'avis et laissez-le se composer

Si vous voulez plus d'avis Trustpilot, le chemin est simple, même si l'exécution demande de la discipline. Tout ce que vous avez à faire, c'est suivre les étapes ci-dessus régulièrement.

Alors, demandez au bon moment, réduisez la friction, utilisez votre site web, ajoutez des rappels et gardez le processus équitable. Ensuite, rendez vos meilleurs avis visibles là où ils soutiennent la conversion.

C'est ainsi que les marques fortes se démarquent dans un monde lourd en avis. Ne vous concentrez pas sur le fait de pousser trop fort, mais construisez de manière plus intelligente, par exemple en utilisant le [système de collecte d'avis alimenté par l'IA](/products/reviews/) d'EmbedSocial.

## FAQ sur l'obtention d'avis Trustpilot

Comment puis-je obtenir des avis sur Trustpilot?

Créez ou revendiquez votre profil, puis invitez les clients à laisser des commentaires honnêtes via e-mail, SMS, invites sur site, flux post-achat ou invitations automatisées.

Comment les entreprises obtiennent-elles autant d'avis Trustpilot?

Habituellement, parce qu'elles ont un système reproductible, pas parce qu'elles ont eu de la chance. Les marques avec beaucoup d'avis Trustpilot demandent à chaque client éligible d'utiliser des invitations et des rappels automatisés, placent des invites d'avis sur leur site web et rendent très facile le fait de laisser des commentaires au bon moment.

Puis-je télécharger les avis Trustpilot?

Oui, généralement vos propres avis Trustpilot peuvent être consultés via des fonctionnalités de compte prises en charge ou des méthodes basées sur l'API, en fonction de votre plan et de votre configuration. Si votre objectif est de les réutiliser sur votre site web, des outils comme [EmbedSocial](/) peuvent extraire les avis des comptes officiels Trustpilot et les afficher dans un format de marque.

Les clients peuvent-ils écrire un avis sur Trustpilot sans être forcés à passer par un long processus?

Oui. La meilleure approche est de réduire la friction avec un lien direct, un badge ou un formulaire de marque qui les guide en douceur vers la page d'avis.

Les avis Trustpilot sont-ils importants pour la conversion?

Oui. Les commentaires publics aident à rassurer les acheteurs, soutiennent la confiance et peuvent améliorer la confiance avec laquelle les gens se déplacent sur votre site vers l'achat.

Les avis vérifiés sont-ils meilleurs que les avis réguliers?

Ils peuvent porter une confiance supplémentaire pour certains acheteurs parce qu'ils signalent une connexion plus forte avec une expérience réelle, mais le facteur le plus important reste l'authenticité et la pertinence.

Les entreprises peuvent-elles supprimer les mauvais avis Trustpilot?

Restez professionnel, rassemblez des preuves et utilisez le processus de la plateforme pour signaler ou examiner les mauvais avis. Ne laissez pas un avis contesté vous pousser à un comportement réactif.

Devrais-je seulement me concentrer sur les avis positifs?

Non. Les acheteurs veulent l'authenticité. Un mélange sain de réponses, traitées professionnellement, semble souvent plus crédible qu'un profil qui semble anormalement parfait.