--- title: "Comment Collecter des Avis Clients Shopify: 5 Conseils et Astuces" date: 2021-03-10 canonical_id: shopify-reviews locale_slug: comment-collecter-avis-clients-shopify author: "admin" category: - blog - ecommerce - reviews summary: "Découvrez comment obtenir des avis clients Shopify et augmenter la confiance dans votre boutique. Apprenez des façons faciles de collecter, gérer et afficher les avis de produits sur Shopify." draft: false seo: title: "Comment Collecter des Avis Clients Shopify: 5 Conseils et Astuces" description: "Découvrez comment obtenir des avis clients Shopify et augmentez la confiance. Apprenez des façons faciles de collecter, gérer et afficher les avis." structured_data: article --- Obtenir plus d'avis clients Shopify est un élément transformateur. Après tout, [les avis en ligne](/blog/online-reviews/) aident à construire la confiance, augmentent les conversions et améliorent même la visibilité de votre boutique en ligne. Mais les collecter n'est pas toujours facile. Les clients ont besoin du bon message, du bon moment et de la motivation pour laisser des commentaires. C'est pourquoi nous partageons les meilleurs conseils et astuces pour collecter des avis sur Shopify, allant de l'automatisation des demandes d'avis à leur affichage pour un impact maximal. Et si vous souhaitez un moyen sans effort de gérer les avis Shopify, nous présenterons également notre application la plus récente: votre solution tout-en-un pour collecter, gérer et afficher des avis authentiques. Commençons! ## Pourquoi les avis clients Shopify sont-ils importants? Puisque les avis d'autres personnes sont le facteur principal du [processus décisionnel des consommateurs](/blog/ugc-consumer-decision-making-process/), en obtenir davantage est une étape cruciale pour tout magasin de commerce électronique. En fait, [notre recherche](/blog/online-google-reviews-statistics/) a révélé que: - **95% des consommateurs modernes** consultent les avis en ligne lors des transactions numériques. - **53% des clients** s'attendent à ce que les entreprises répondent rapidement aux avis négatives en ligne. - **La plupart des consommateurs** s'attendent à ce qu'une entreprise ait entre 20-99 avis (59%). Comme vous pouvez le voir, bien que les avis bénéficient principalement aux acheteurs, elles peuvent avoir un véritable impact sur les entreprises aussi, car les consommateurs s'appuient fortement sur elles lors de la prise de décision. Voici comment [les commentaires des clients](/blog/customer-feedback/) transforment l'expérience de votre marque: ![carte mentale montrant les avantages des avis clients shopify](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/shopify-reviews-benefits.png) - **Elles fournissent des informations impartiales**: les opinions véritables des clients offrent des commentaires honnêtes qui aident les autres à prendre des décisions d'achat éclairées. - **Elles changent la perception des clients**: les avis influencent l'image de votre marque et montrent que vous valorisez la transparence et la responsabilité. - **Elles construisent la confiance et la crédibilité**: les avis positives et même les [avis négatives bien traitées](/blog/bad-reviews-response-templates/) montrent que votre boutique est fiable et axée sur le client. - **Elles améliorent votre visibilité de recherche**: les avis ajoutent du contenu frais et riche en mots clés à votre site, ce qui aide votre classement en [SEO local](/blog/local-seo/). - **Elles augmentent les conversions et réduisent les retours**: en définissant des attentes précises, les avis guident les clients vers les bons produits et minimisent la déception. Donc, vous voyez, [collecter des avis](/blog/collect-reviews-on-website/) est une stratégie éprouvée pour la croissance à long terme. ## 5 meilleures pratiques pour obtenir des avis clients dans les magasins Shopify Maintenant que vous savez pourquoi les clients recherchent des avis sur Shopify avant d'acheter quoi que ce soit, permettez-moi de vous donner cinq meilleures pratiques que vous pouvez utiliser pour [obtenir plus d'avis](/blog/how-to-get-google-reviews/): ![carte mentale montrant les meilleures pratiques pour obtenir des avis shopify](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/get-shopify-reviews-best-practices.png) ### 1. Facilitez la rédaction d'un avis Simplifiez le processus d'examen autant que possible. Par exemple, évitez les formulaires longs et offrez des options d'examen faciles à accéder, comme les formulaires e-mail qui permettent aux utilisateurs de soumettre des commentaires directement depuis leur boîte de réception ou un [lien d'avis Google](/blog/google-review-link/) bien visible sur vos pages web. **Cas d'usage**: Un magasin d'équipement de fitness envoie des e-mails AMP post-achat avec un formulaire d'examen d'une question. Les clients adorent la rapidité de réponse. 🏋️ ### 2. Demandez simplement, au bon moment [Demandez proactivement des avis](/blog/how-to-ask-for-google-reviews/) par e-mail ou en plaçant un [bouton "Laisser un avis"](/blog/how-to-add-google-review-button-to-website/) sur vos pages de produits. Un simple rappel amical est souvent tout ce qu'il faut pour obtenir plus de réponses. **Cas d'usage**: Un magasin de bougies configure des e-mails automatisés déclenchés 3 jours après la livraison, demandant aux clients un avis rapide. Cela a doublé leur nombre d'avis. 🕯️ ### 3. Personnalisez vos demandes d'avis Personnalisez vos lignes d'objet et votre contenu d'e-mail pour qu'ils semblent plus personnels. Utilisez le nom du client, référencez le produit et ajoutez une touche d'humour ou d'émotion pour stimuler l'action. **Cas d'usage**: Une marque de fournitures pour animaux envoie des e-mails ludiques comme "Votre animal a-t-il aimé, [Nom du Client]?". Elle constate un taux d'ouverture 40% plus élevé. 🐶 ### 4. Envoyez un rappel de suivi Si un client ne [laisse pas d'avis](/blog/how-to-leave-google-review/) après la première demande, faites un suivi. Un rappel simple et bien chronométré peut le contacter à un moment meilleur et augmenter vos chances. **Cas d'usage**: Une marque de beauté programme un e-mail de rappel 5 jours après le premier, ce qui entraîne 20% de réponses supplémentaires de la part de clients satisfaits. 💄 ### 5. Affichez vos avis de manière créative [Affichez les avis](/blog/best-practices-to-display-google-reviews/) en utilisant des widgets visuellement attrayants. Utilisez [les curseurs, carrousels ou mises en page de grille d'EmbedSocial](/) pour construire la confiance et encourager les autres à partager leurs pensées. **Cas d'usage**: Une marque de mode utilise un carrousel rotatif de photos et d'avis clients sur sa page d'accueil, augmentant les conversions de 15%. 👗 ### Conseil Bonus: Offrez des incitations douces Encouragez les clients avec de petits avantages, comme une remise ou des points de fidélité, pour avoir écrit un avis. N'oubliez pas: les commentaires négatifs et les avis positives sont tous deux importants! **Cas d'usage**: Un magasin écologique offre un code de réduction de 10% pour tout avis vérifié et constate une augmentation significative de l'engagement post-achat. 🌱 * * * Donc, la prochaine fois que vous vous demandez: "Comment obtenir des avis pour ma boutique Shopify?", rappelez-vous ces meilleures pratiques. En les employant régulièrement et de façon constante, vous rendrez certainement la collecte d'avis de produits dans les magasins Shopify très facile. ## Automatisez le processus avec EmbedSocial! Êtes-vous inquiet de devoir faire tout ce qui précède manuellement? N'ayez crainte, car il existe des applications tierces qui permettent aux clients de partager facilement leur expérience. Nous avons créé l'application [EmbedSocial: Shoppable UGC](https://apps.shopify.com/embedsocial-shoppable-ugc) précisément à cet effet. Elle automatise le processus de collecte, de modération et d'affichage des commentaires des clients: ![page d'application embedsocial shoppable ugc](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/embedsocial-shoppable-ugc-app-page-1024x538.jpg) Comment ça marche? Eh bien, cela inclut quelques étapes simples: 1. Installez "[EmbedSocial: Shoppable UGC](https://apps.shopify.com/embedsocial-shoppable-ugc)" à partir de l'App Store Shopify. 2. Sélectionnez votre forfait et créez votre compte (il y a un essai gratuit de 7 jours). 3. Attendez que la plateforme se synchronise avec votre catalogue de produits Shopify. 4. Connectez votre source d'avis Google à EmbedSocial. 5. Créez votre widget d'avis et étiquetez vos produits (si vous le souhaitez). 6. Copiez le code du widget intégrable dans le thème de votre boutique Shopify. Voici une brève vidéo interactive couvrant l'ensemble du processus: > Remarque: EmbedSocial a une connexion directe à l'[API Google](/blog/google-business-profile-api/) de votre [Profil Professionnel Google](/blog/google-business-profile-manager/), ce qui lui permet de mettre à jour immédiatement votre widget avec des commentaires frais. De plus, vous pouvez réutiliser le même modèle de page de produit pour tous vos widgets. ## Conclusion: Augmentez votre boutique Shopify avec plus d'avis clients! Alors, comment obtenir des témoignages et des avis clients sur Shopify? Eh bien, collecter des avis clients Shopify ne doit pas être compliqué. Avec l'application tierce, le timing de vos demandes, la fluidité du processus et l'affichage efficace des avis, vous pouvez transformer [les commentaires des clients](/blog/customer-feedback/) en un puissant signal de confiance. Pour automatiser le processus et maximiser vos résultats, notre nouvelle [application EmbedSocial Shopify](https://apps.shopify.com/embedsocial-shoppable-ugc) rend plus facile que jamais de collecter et [d'afficher des avis authentiques](/blog/best-practices-to-display-google-reviews/). Vous voulez que vos ventes augmentent? Commencez à mettre en œuvre ces stratégies aujourd'hui! ## Questions fréquemment posées sur les avis clients Shopify Ai-je besoin d'un constructeur de site Web (WordPress, Squarespace ou Weebly) pour utiliser Shopify? Non. Shopify est un constructeur de magasin dédié et tout ce dont vous avez besoin est un nom de domaine. Naturellement, vous avez également besoin d'un forfait commercial et de produits à vendre. Puis-je utiliser les avis avec tous les forfaits tarifaires Shopify? Oui. Les avis sont disponibles dans tous les forfaits tarifaires. Même Shopify de base en tant que forfait lite a une option de [gestion des avis](/blog/online-reputation-management-software/). Bien sûr, vous devrez utiliser des applications pour tirer le meilleur parti de ces avis. EmbedSocial est-il facile à utiliser pour les propriétaires de magasins qui ne sont pas experts en technologie? Oui. La plateforme est créée pour faciliter l'utilisation pour les utilisateurs qui ne savent pas comment coder. Elle dispose de thèmes et de mises en page gratuits. Les widgets sont réactifs et fonctionnent parfaitement sur les ordinateurs de bureau, Android et iOS. Puis-je utiliser la personnalisation CSS sur les widgets d'avis Google? Oui. Vous pouvez personnaliser les widgets comme vous le jugez approprié. Puis-je importer des avis avec un fichier .csv? Oui. Vous pouvez importer les avis que vous avez déjà. Le générateur de widgets est-il basé sur des éléments de glisser-déposer? Non. C'est encore plus confortable: c'est basé sur les clics. Puis-je collecter des avis en temps réel? Oui. L'outil génère automatiquement les avis. Comment les clients peuvent-ils laisser des avis sur Shopify? Les clients potentiels peuvent laisser des avis sur Shopify en cliquant sur un bouton d'avis sur la page du produit ou via une demande d'avis post-achat envoyée par le magasin. Vous pouvez également utiliser des applications qui intègrent des formulaires d'avis directement dans votre boutique pour une expérience plus fluide.