--- title: "Uno sguardo alla 3ª conferenza OPEN di EmbedSocial" date: 2020-02-18 canonical_id: embedsocial-open-3 author: "osogovo" category: - blog - product-updates summary: "Leggi del nostro viaggio nella bella città di Negotino per migliorare le competenze del team, aumentando la fiducia, il legame e le prestazioni." draft: false locale_slug: "uno-sguardo-conferenza-open-3-embedsocial" seo: title: "Uno sguardo alla 3ª conferenza OPEN di EmbedSocial" description: "Leggi del nostro viaggio nella bella città di Negotino per migliorare le competenze del team, aumentando la fiducia, il legame e le prestazioni." structured_data: article --- Fiducia del team. È un componente vitale di un rendimento efficace. Siamo andati in viaggio nella bellissima città di Negotino per migliorare le competenze del nostro team, aumentando il legame, la fiducia e le prestazioni. La 3ª conferenza OPEN di EmbedSocial ci ha aiutato a vedere il quadro più ampio dell'azienda. Inoltre, era il momento perfetto per accogliere i nuovi membri del team (me) e condividere le storie di successo che ci hanno reso più uniti che mai. ![conferenza open embedsocial](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/02/agenda-embedsocial-open-conference.jpg) Nevrie ha rotto il ghiaccio. Ci ha fatto ridere fino alle lacrime. La nostra umile e laboriosa Customer Success Manager ha brillato come un diamante parlando del suo anno in EmbedSocial. Ha ammesso che odia le presentazioni, ma è uscita dalla sua zona di comfort per riassumere come è cresciuta come professionista, ma anche come persona negli ultimi 13 mesi. All'inizio, Nevrie non credeva di essere adatta al ruolo di CSM. Si è innamorata della descrizione della posizione che ha visto su Facebook ed è per questo che ha fatto domanda. Così, è stato uno shock piacevole per lei quando è stata selezionata per il lavoro. Un anno dopo, guardala: rende davvero un piacere stare nei panni di una Customer Success Manager. Prima della presentazione, ha condotto un sondaggio per capire cosa pensano i suoi colleghi di lei, ed ecco il riassunto: ![sondaggio nevrie](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/02/nevrie-survay-embedsocial.jpg) Nevrie ha ammesso che è stata la frase di Kate "Snajdi se" ("arrangiarsi da soli") la ragione per cui si trova a questo livello di crescita professionale oggi. "Non sapevo mai che tanta crescita potesse accadere a una persona e solo in meno di un anno, è pazzesco. La ragione di ciò è che mi trovo in un ambiente in cui vengo a lavorare motivata ogni giorno, e fino ad ora, non ci sono stati giorni in cui semplicemente non avessi voglia. Non prendermi mai dei giorni liberi. È troppo eccitante stare qui. Sono passata da "Non sono così sicura di me, non posso farlo, posso farlo" a "Provami e dimmi di sì". Se questo non è crescita, allora non so cosa sia." ![Presentazione di Nevrie](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/02/nevrie-presentation-embedsocial.jpg) Per tutto il tempo come CSM, questa è stata la citazione che è rimasta la sua guida: > "Probabilmente solo l'1% dei clienti si preoccupa mai di interagire con il Customer Success. Quindi, quando lo fanno, questo è il momento di brillare!" Dopo che Nevrie ci ha fatto passare una gran giornata, Nikola ha usato il nostro buon umore per riflettere sul 2019 e presentare il piano per il 2020. "È stato un anno impegnativo, ma è stato l'anno più produttivo dalla fondazione di EmbedSocial. Abbiamo migliorato il nostro prodotto e abbiamo avuto molti integrazioni. Inoltre, abbiamo raddoppiato il nostro team da 8 a 20 persone", ha detto Nikola. Quando si tratta dei nuovi membri del team, c'è un pensiero di Nikola che mi è rimasto in mente durante tutto il fine settimana. Ha detto: > "Prendi persone nuove e buttale in mare. Se imparano a nuotare, bene. Se no, comunque bene". > > Nikola Bojkov, CEO di EmbedSocial ![nikola bojkov ceo embedsocial](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/02/nikola-bojkov-embedsocial.jpg) Aveva un buon punto. "Se vuoi imparare e crescere, EmbedSocial è il posto dove stare", ha aggiunto. Potremmo solo concordare con lui. "Ci aspettiamo che il 2020 sia l'anno di EmbedSocial. Abbiamo i pezzi giusti in atto per avere un grande prodotto", ci ha incoraggiato. Per raggiungere questo, abbiamo identificato molte sfide che dovevamo superare per essere preparati a "rock and roll nel 2020". La nostra parte preferita della conferenza open è stata l'AMA (Chiedimi qualsiasi cosa), dove abbiamo avuto il piacere di chiedere a Nikola e Nevrie tutto ciò che ci veniva in mente (collegato al lavoro, ovviamente). Devo ammettere, alcune delle risposte ci hanno illuminato. Il viaggio non era finito dopo la conferenza. Tutt'altro. Abbiamo goduto dell'aria fresca (che non abbiamo a Skopje) per visitare il Festival del Vino a Negotino. ![rakija negotino](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/02/rakija.jpg) Ivana, la nostra Product Manager, è stata un'ospite straordinaria. Ha piovuto tutto il giorno, ma la degustazione di vini e la musica dal vivo ci hanno aiutato a ignorare il brutto tempo. Come dicono "In vino veritas". Abbiamo goduto di questo tempo rilassato per provare vini dalle cantine locali, conosci meglio il team e migliora lo spirito del team. Credo che quando torneremo in ufficio, saremo più sincronizzati come team che lavora verso lo stesso obiettivo. Obiettivo del team building: raggiunto! Per riassumere, da tutto il nostro lavoro nel team building, abbiamo scelto la fiducia come qualità numero uno e la chiave per un lavoro di squadra eccellente e prestazioni nel lavoro. Perché in fondo, è tutto una questione di fiducia. Aiutiamo i nostri clienti a costruire fiducia con i loro clienti. Poi, tutto si riduce ad andare oltre per giustificare quella fiducia. Ma se tutto inizia dalla fiducia del team come collante che ci tiene insieme. Tutto il resto è realizzabile.