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title: "Cosa sono i dati first-party e come raccoglierli?"
date: 2022-03-22
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author: "admin"
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summary: "Scopri cosa sono i dati first-party, perché sono importanti e quali sono i vantaggi e le best practice per raccoglierli."
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Le aziende si stanno allontanando dalla raccolta di dati di terze parti. [Google ha dichiarato](https://www.cookiebot.com/en/google-third-party-cookies/) che i cookie di terze parti non saranno più utilizzati in Chrome entro la fine del 2023, unendosi a una lista crescente di browser che hanno abbandonato la famigerata tecnica di tracciamento per raccogliere i dati online degli utenti.

Per questo motivo e per le crescenti preoccupazioni sulla privacy, i dati first-party stanno diventando sempre più rilevanti. Le aziende possono rispettare più facilmente le regole raccogliendo i propri dati. Gli utenti spesso accettano che i loro dati vengano elaborati quando acquistano dalla tua organizzazione e diventano clienti effettivi. E soprattutto quando diventano clienti fedeli, è molto più facile per loro condividere in modo proattivo il proprio [feedback dei clienti](/blog/customer-feedback/).

I dati first-party sono anche necessari alle aziende per offrire un'esperienza su misura ai propri consumatori. Il pubblico first-party può essere targetizzato in base a dati demografici, interessi e intenzioni di acquisto.

Inoltre, possedere dati first-party può eliminare la necessità di raccogliere altri tipi di dati. In questo articolo esamineremo perché i dati first-party sono uno strumento essenziale per ogni marketer che vuole avere una gestione delle relazioni con i clienti di successo in un panorama tecnologico frenetico e altamente competitivo.

In questo articolo:

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-   [Cosa sono i dati first-party?](#what-is-first-party-data)
-   [Perché i dati first-party sono importanti?](#why-is-first-party-data-important)
-   [5 modi per raccogliere dati first-party](#5-ways-to-collect-first-party-data)
-   [Esempi di come puoi usare i dati first-party](#examples-of-how-you-can-use-first-party-data)
-   [Il futuro con i dati zero-party](#the-future-with-zero-party-data)
-   [Punti chiave](#key-takeaways)

## Cosa sono i dati first-party?

![](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/what-is-first-party-data_167967c34b3a77e06faf7ee5fa5e5ee9_800.jpg)

I dati che un'azienda raccoglie direttamente dagli utenti sono chiamati dati first-party (dati 1P).

Questi dati possono essere raccolti attraverso una combinazione di punti di contatto online e offline, come app mobili, siti web, social media e [questionari](/blog/customer-feedback-questions/).

La tua azienda possiede questi dati e, se i clienti hanno dato il consenso in modo corretto e accettato di essere ulteriormente trattati, può usarli per sviluppare contenuti, annunci ed esperienze personalizzate.

I dati first-party possono permettere ai marketer di arricchire i dati e colmare le lacune nei profili degli utenti. Le organizzazioni possono creare gruppi di utenti e offrire pubblicità su misura ai visitatori che lasciano il loro sito web.

È uno strumento solido per raccogliere feedback dei clienti e informazioni sul pubblico, così da poter migliorare le attività di marketing con un'esperienza personalizzata.

In parole semplici, i marketer raccolgono dati first-party per conoscere meglio i propri utenti. A differenza dei dati raccolti tramite strumenti esterni, che spesso possono essere inaffidabili, i dati first-party sono più preziosi perché il contatto tra l'azienda e l'utente è senza intermediari.

Per esempio, ottieni dati first-party monitorando il comportamento dei tuoi utenti all'interno dell'app. Oppure puoi inviare sondaggi a cui i tuoi clienti rispondono direttamente, e tutte le informazioni utente inviate nel sondaggio sono considerate dati first-party.

E infine, una delle pratiche di raccolta dati più diffuse sono i [moduli web](/forms/), dove i marchi raccolgono informazioni di contatto per avere il controllo sul canale di comunicazione con i propri clienti.

Vediamo come si differenzia dai dati di seconda e terza parte per capire meglio i dati first-party. Esamineremo quattro fattori:

-   Fonte dei dati
-   Affidabilità dei dati
-   Capacità di targetizzazione
-   Esempi

### Dati first-party vs. dati di seconda parte

-   **Fonte dei dati:** a differenza dei dati first-party, che provengono direttamente dai clienti, i dati di seconda parte provengono da una fonte affidabile. Per dirla semplicemente, si tratta dei dati first-party di un'altra azienda. Puoi accordarti con questa azienda per usare i suoi dati se il vostro pubblico è simile.
-   **Affidabilità dei dati:** l'azienda da cui stai acquistando/ottenendo i dati probabilmente li ha nel proprio CRM o database. Li ha raccolti direttamente dal proprio pubblico, quindi sono forse molto affidabili.
-   **Capacità di targetizzazione:** puoi usare questi dati per targetizzare il pubblico? Sì, ma il più delle volte non con la stessa precisione dei tuoi dati first-party. Questo perché tutte le aziende hanno target diversi e probabilmente non troverai un'altra azienda che si rivolge esattamente alle stesse persone a cui ti rivolgi tu.

**Esempi**: se sei un'azienda di sviluppo di videogiochi, potresti ottenere dati da un editore di giochi che ha pubblicato giochi simili per conoscere il comportamento del pubblico. Oppure, se stai sviluppando un'app che mira a migliorare la salute mentale, potresti collaborare con psicologi per ottenere dati.

![Differenza tra dati first-party e dati di seconda o terza parte](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/first-party-data-second-third_a7166fd79d33c8a2033a00f4f2cb70fd_800.png)

### Dati first-party vs. dati di terza parte

-   **Fonte dei dati:** i dati di terza parte vengono raccolti da diversi siti web e poi aggregati, categorizzati e venduti alle aziende per i propri scopi pubblicitari.
-   **Affidabilità dei dati:** i dati provenienti da altre parti vengono acquistati e venduti in modo programmatico, il che significa che avviene rapidamente e su vasta scala. Nella maggior parte dei casi non conosci la fonte, quindi la loro affidabilità è spesso messa in dubbio.
-   **Capacità di targetizzazione:** i dati di terza parte sono disponibili pubblicamente e molte aziende possono accedervi. Questo significa che sono stati creati per soddisfare le esigenze di varie aziende. Tenendo questo a mente, non puoi aspettarti di effettuare una targetizzazione precisa usando dati di terza parte.

**Esempi:** diciamo che vuoi vendere i tuoi prodotti a espatriati britannici in Germania. A questo scopo, potresti trovare un'azienda di dati in Germania che può venderti i dati di persone con nazionalità britannica che vivono in Germania.

## Perché i dati first-party sono importanti?

Spendere soldi in dati di terza parte è stata un'attività regolare tra i marketer negli ultimi anni. Tuttavia, molti hanno capito che questo non porta sempre i migliori risultati.

Se vuoi targetizzare i clienti in modo più preciso e generare ritorni più alti, dovresti concentrarti sui dati first-party. Ancora più importante, i dati first-party si riferiscono esclusivamente al tuo prodotto, perché li raccogli attraverso le interazioni dei clienti con il tuo prodotto.

Quando usi dati che qualcun altro ha raccolto per il proprio prodotto o per i propri scopi, non puoi applicarli al 100% al tuo prodotto e ai tuoi casi d'uso.

E infine, probabilmente le ultime paure dei creator di essere banditi dai social media e di perdere tutti i loro follower stanno diventando un rischio reale.

Ecco perché la necessità di usare aggregatori di dati e di implementare strategie sui dati sta guadagnando popolarità, così che i marchi possano raccogliere dati in modo conveniente e svincolato dalle dipendenze dai dati di altre piattaforme.

Sono anche gli unici dati che forniscono le conoscenze e il potere di cui avrai bisogno per identificare i tuoi consumatori, entrare in relazione con loro, costruire rapporti diretti e rispondere loro in modi pertinenti.

### Vantaggi dell'uso dei dati first-party

Di seguito discuteremo alcuni dei vantaggi dell'uso dei dati first-party per la tua azienda.

![](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/first-party-data-benefits_ab9d564d8070ee5efe2b7cc5f36833c3_800.jpg)

Poiché provengono direttamente dal modo in cui il pubblico di un marchio interagisce con i suoi prodotti e servizi, i dati first-party sono molto accurati, affidabili e preziosi. Possono collegare le esigenze, le abitudini e le motivazioni dei clienti al loro comportamento reale. Per esempio, potrebbero vedere come una nota campagna di marketing abbia portato a un notevole miglioramento della riconoscibilità del marchio e dei ricavi.

Gli aumenti del traffico del sito web potrebbero derivare da una campagna email di successo con slogan su misura. Questo aiuta i marchi a determinare cosa ha funzionato, cosa no e perché. In questo modo possono prendere decisioni aziendali migliori per l'azienda.

Uno dei modi più diffusi per usare i dati dei clienti è creare pubblici simili (lookalike) in Facebook Ads Manager. Facendo questo, sei in grado di creare pubblicità molto mirata con annunci digitali rivolti ai segmenti personalizzati del tuo marchio. È un approccio programmatico all'uso dei dati first-party per creare annunci e raggiungere un ampio pubblico di potenziali clienti.

#### Sii il proprietario esclusivo dei tuoi dati

Le aziende con dati first-party hanno la totale proprietà e gestione delle informazioni dei propri clienti. Possono raccogliere, organizzare e usare i dati first-party senza considerare effetti o vincoli esterni.

Quando si ottengono dati da altre fonti, altre aziende decidono quali informazioni acquisire e come offrirle, il che potrebbe ridurne l'efficacia.

Potrebbero, per esempio, concentrarsi sull'acquisizione di determinate categorie di clienti o di tipi specifici di dati che non sono correlati agli obiettivi di un marchio.

I dati first-party non hanno punti di vista diversi che possano influenzare il modo in cui i marketer li usano nelle proprie tattiche. I marchi inoltre non devono preoccuparsi che altre aziende abbiano accesso agli stessi dati, il che offre loro un vantaggio strategico.

#### Garantisci la privacy dei tuoi utenti

Uno degli aspetti più complessi dei dati di seconda e terza parte è la loro origine incerta. Questo mette le aziende a rischio di violare le regole sulla privacy dei dati.

Ottenere dati da altre aziende può essere rischioso, dato che i marketer non hanno idea di come siano stati raccolti o se ciò sia avvenuto con la consapevolezza dei consumatori.

Al contrario, i dati first-party rispettano le leggi sulla protezione dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA). Le aziende che raccolgono e usano dati first-party aderiscono a valori essenziali come trasparenza, riservatezza e responsabilità.

Questo riduce notevolmente le loro possibilità di incontrare problemi legali e di essere soggette a pesanti sanzioni. Le aziende possono essere sicure di dove provengono le loro informazioni, di come sono state raccolte e se possono essere utilizzate.

Anche gli utenti si sentono a proprio agio riguardo alle informazioni che inviano, a chi vengono fornite e a come vengono elaborate.

## 5 modi per raccogliere dati first-party

### Moduli di richiesta web

Invitare gli utenti a richiedere un preventivo o a inviare un modulo per una richiesta di servizio sul tuo sito web è il modo più basilare di raccogliere dati first-party. Includere questi moduli è un metodo semplice per sviluppare un database di profili clienti perfetti. La parte migliore è che richiede pochi secondi!

Questo tipo di raccolta di dati first-party non dovrebbe richiedere molto del tuo tempo e delle tue risorse. Ti basta una landing page e un piccolo modulo dove raccoglierai informazioni di base come nome ed email, o solo l'email.

Potresti offrire uno sconto o un altro vantaggio ai nuovi utenti per renderlo più attraente.

![Modulo per richiedere un progetto di web design](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/website-design-proposal-form_eb91f5e281b7e868629ae2cb5a4f2765_800.jpg)

### Newsletter o eBook

Un altro modo per raccogliere email è invitare i visitatori a iscriversi alla tua newsletter o a scaricare un ebook. Assicurati di offrire contenuti di valore che non finiscano nello spam. Per esempio, guarda la strategia di dati first-party di Hubspot. Usano gli ebook per il profiling progressivo, il che significa che qualificano le persone in base ai loro segmenti di pubblico, così da poterle elaborare ulteriormente all'interno delle proprie pipeline di vendita.

![Modulo per scaricare un ebook](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/hubspot-donwload-ebook-form_b6b4861008978596b3e683a299398020_800.jpg)

### Accesso con Google o Facebook

Gli utenti adorano accedere con i propri account Google o Facebook. Per loro, questo elimina l'intero processo di registrazione e rende tutto rapido e indolore.

Sebbene questi servizi siano di terze parti, se usi la loro documentazione API e l'utente fornisce le autorizzazioni ai propri profili per accedere al tuo servizio, allora si tratta di una fonte di dati first-party. Otterrai l'accesso a dati essenziali su di loro, come URL social, nome, interessi e geolocalizzazione.

Di solito, app più sofisticate come [EmbedSocial](/social-media-aggregator/) con integrazioni API possono aiutare a raccogliere più dati utente dai loro account social. Ma questo viene raccolto con una finestra di autorizzazione dell'app, in cui l'utente deve comunque approvare che l'app possa raccogliere dati dal suo profilo social.

### Strumenti di analisi

Puoi usare molti strumenti di analisi per raccogliere dati first-party dai tuoi utenti.

Il modo più comodo è impostare il tracciamento degli eventi e seguire il percorso dell'utente attraverso le diverse interazioni con il tuo sito web o la tua app.

Questo ti aiuterà a creare un quadro comportamentale dei tuoi utenti. Sarai in grado di scoprire come percepiscono il tuo prodotto, i loro interessi, le loro preferenze e altro ancora. Scoprirai anche alcuni difetti dell'interfaccia del tuo prodotto e otterrai idee su come migliorarla.

Ecco alcuni strumenti che puoi usare per raccogliere informazioni comportamentali sui tuoi clienti:

-   [Google Analytics](https://analytics.google.com/analytics/web/#/)
-   [Mixpanel](https://mixpanel.com/)
-   [Plausible Analytics](https://plausible.io/)
-   [Woopra](https://www.woopra.com/)

### Sondaggi e moduli per i clienti

Se ai clienti piace il tuo prodotto, saranno felici di rispondere a qualche domanda e di parlare della loro esperienza. D'altra parte, se non gradiscono il tuo prodotto, cercheranno un'occasione per esprimere la loro insoddisfazione.

Per entrare in contatto con il consumatore e acquisire dati first-party, conduci un breve sondaggio o un quiz in cambio di una ricompensa o di uno sconto. Saranno felici di sapere che tieni alla loro opinione e che vuoi migliorare il tuo prodotto per loro.

[EmbedForms](/forms/) è uno degli strumenti che puoi usare per raccogliere le opinioni dei clienti. Sfoglia i nostri [modelli di widget](/it/forms/) già pronti per scoprire il modo migliore di raccogliere dati first-party dai tuoi utenti.

![](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/customer-survey_c39ab4c71c0d31db35f03e31b00999f8_800.jpg)

## Esempi di come puoi usare i dati first-party

Questi esempi mostrano come e dove le aziende possono ottenere dati first-party. Usali per pianificare come iniziare a raccogliere dati di alta qualità da clienti che hanno acconsentito a fornirli.

### Crea esperienze personalizzate

La personalizzazione comporta molto più che mostrare semplicemente il nome di un cliente su un sito web o in un'email. I dati first-party contengono quali prodotti un consumatore ha già acquistato da te, permettendoti di presentare articoli correlati o di mettere in evidenza altre offerte legate al comportamento di quel particolare cliente.

Netflix ti mostra questi suggerimenti in base a ciò che hai guardato. Raccolgono dati first-party per offrirti intrattenimento basato sulle tue preferenze. Per esempio, quando apri la home page di Netflix, vedi un'interfaccia personalizzata.

![Personalizzazione di Netflix con dati first-party](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/netflix-personalization-with-data_f267d1a05e7c51bff31b3a21245ecb88_800.jpg)

Anche YouTube ti mostra i contenuti in modo simile.

### Targetizza in modo più accurato con le tue campagne pubblicitarie

Molte pubblicità si basano su dati di terza parte. Tuttavia, puoi offrire annunci più precisi su tutte le tue piattaforme pubblicitarie usando i dati first-party.

Il modo più comune è il retargeting. Con gli annunci di retargeting puoi mostrare annunci personalizzati alle persone che sono già sul tuo sito web o che hanno acquistato determinati prodotti.

Un altro esempio è creare pubblici personalizzati su Facebook o su altre piattaforme con i dati demografici o comportamentali che hai raccolto dai tuoi utenti.

Ecco un esempio da una campagna di retargeting di Samsung che usa annunci dinamici per targetizzare persone che hanno precedentemente compiuto un'azione sul sito web del marchio. Per farlo, devono aggiungere un pixel di Facebook sul loro sito web per ottenere i dati dei visitatori e creare pubblici personalizzati nel Facebook manager quando creano gli annunci.

![Personalizzazione di Samsung con dati first-party](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/samsung-retargeting-facebook-campaign_ac07294ddaf3cc7e8414272b0eb09154_800.jpg)

### Prevedi il percorso del cliente

I marketer possono tracciare il percorso del cliente combinando e raccogliendo dati first-party da un'unica risorsa di identificazione del cliente, scoprendo le molte fasi che i clienti attraversano nel loro cammino verso la vendita, così come la sequenza in cui le completano.

Di conseguenza, i marketer possono fornire il messaggio corretto nel miglior momento possibile, guidando tattiche per coinvolgere nuovamente i clienti durante il loro processo di acquisto.

Inoltre, le informazioni dei dati first-party possono essere usate per influenzare la scelta dei canali e la spesa. Capire come ogni fase dell'esperienza del cliente influenzi le conversioni permette un'analisi più precisa dell'attribuzione e una migliore comprensione di come le variazioni di budget influiscano sia sul coinvolgimento online sia sulle vendite nei negozi fisici.

## Il futuro con i dati zero-party

Mentre i dati first-party sono il tipo di dati che ottieni direttamente dai clienti,

> I dati zero-party sono i dati che un cliente condivide con te volontariamente e intenzionalmente. Se stai ottenendo dati zero-party, significa che hai costruito fiducia e rapporti significativi con i tuoi clienti.

Puoi usare i dati zero-party per personalizzare i contenuti, generare raccomandazioni di prodotti personalizzate e adattare l'esperienza in base agli interessi espressi dalle persone.

Per esempio, puoi chiedere a un cliente che si è iscritto al tuo prodotto qual è il suo ruolo in azienda. Diciamo che le possibili risposte includano responsabile marketing, assistente marketing o stagista. In base a questo, puoi personalizzare i contenuti che invii loro e mostrare raccomandazioni specifiche per il loro ruolo in azienda.

Man mano che i dati diventano sempre più sensibili, raccogliere dati zero-party diventerà essenziale per costruire rapporti significativi con i clienti in futuro. Ma perché questo accada, i marchi devono avere una chiara comprensione di ciò che offrono ai clienti, così che questi possano condividere i propri dati. Solo il [56% dei marketer](https://econsultancy.com/reports/the-future-of-marketing-2021/?view=full) crede che la propria organizzazione offra un chiaro scambio di valore in cambio della condivisione dei dati da parte dei clienti. Qualcosa che l'altro 44% dei marchi dovrà affrontare, in fretta.

## Punti chiave

In tempi di forte concorrenza, non si può negare che i dati di alta qualità che le aziende possono raccogliere direttamente dai propri clienti siano fondamentali per comprendere le intenzioni di acquisto.

Man mano che le regole sui dati e il comportamento dei clienti si evolvono, la validità e l'affidabilità dei dati first-party del tuo marchio sono più importanti che mai.

Le aziende che non massimizzano il valore dei propri dati first-party stanno perdendo l'enorme potenziale di aumentare il coinvolgimento dei clienti e di offrire esperienze cliente eccezionali. Avere una strategia sui dati e investire in una piattaforma di gestione dei dati dei clienti è qualcosa che devi considerare seriamente.

Ricorda, attrarre nuovi clienti è sempre più costoso che fidelizzare quelli esistenti. E per capire il comportamento, lo storico degli acquisti e le preferenze dei tuoi clienti attuali, hai bisogno di dati di alta qualità.

È già nelle tue mani; devi solo iniziare a usarli come informazioni preziose verso il successo.