--- title: "Come gestire le recensioni Google per più sedi aziendali?" date: 2024-03-25 canonical_id: google-multi-location-review-management locale_slug: gestione-recensioni-google-piu-sedi-aziendali author: "osogovo" category: - blog - google - reviews summary: "Scopri come gestire le recensioni su più sedi di Google." draft: false seo: title: "Come gestire le recensioni Google per più sedi aziendali?" description: "Scopri come gestire le recensioni su più sedi di Google con strategie efficaci e strumenti dedicati." structured_data: article --- Gestire le recensioni Google per più sedi può essere molto impegnativo, poiché le aziende con più sedi fisiche hanno bisogno di schede Google separate. In questi casi, hai bisogno di account Google Business separati per ogni ufficio o negozio per vari motivi, soprattutto per la gestione delle recensioni. Esistono due approcci per questa situazione: puoi gestire tutte le sedi a livello aziendale oppure avere una persona dedicata responsabile di ogni sede. Continua a leggere per conoscere le migliori pratiche per [ottenere più recensioni](/blog/how-to-get-google-reviews/) e creare una strategia di gestione delle recensioni multi-sede per il tuo brand. ## Comprendere la gestione delle recensioni multi-sede La gestione delle recensioni multi-sede significa monitorare e rispondere al feedback dei clienti in tutte le sedi aziendali su diversi siti di recensioni, come Google Business Profile, pagine Facebook o schede Yelp. Questo è fondamentale perché ogni recensione, negativa o positiva, plasma le percezioni che i potenziali clienti hanno del tuo brand e influenza le loro decisioni di acquisto. Quando crei la tua strategia di gestione delle recensioni, devi prima pensare ai siti di recensioni in cui vuoi raccogliere il feedback dei clienti e al modo in cui lo farai: tramite l'approccio aziendale o quello individuale. ### 1\. Definisci la politica e l'approccio per le schede multi-sede Per prima cosa, considera se vuoi che ogni sede sia responsabile della gestione della propria presenza sulle piattaforme di recensioni o se le recensioni debbano essere aggregate dall'ufficio aziendale principale e gestite lì. Ecco una panoramica di entrambi gli approcci: - **Gestione aziendale delle recensioni Google**: il team di assistenza clienti dell'intera azienda gestisce le recensioni delle singole sedi Google. Questa può essere anche una persona nei team esistenti, come i team di marketing o assistenza clienti. - **Gestione individuale delle recensioni Google**: ogni sede aziendale stabilisce e gestisce le proprie politiche di recensioni Google in modo indipendente dall'ufficio principale. ### 2\. Seleziona i siti di recensioni rilevanti per la tua attività Data la sua influenza sulla visibilità nelle ricerche locali, Google Business Profile dovrebbe essere la tua prima scelta, e supporta già le aziende con più sedi. Tuttavia, non trascurare le piattaforme di social media come Facebook e Instagram, o i siti di recensioni specifici del settore come Yelp o Trustpilot, poiché ognuno svolge un ruolo specifico. ## Come gestire manualmente le recensioni di più sedi aziendali tramite Google Business Profile? La gestione manuale significa che devi accedere a ogni account per trovare le recensioni Google più recenti e rispondervi. Questo include i seguenti passaggi: 1. Crea una sede Google per ogni attività separata (*passaggi di seguito*). 2. Vai alla dashboard o al manager di Google Business Profile. 3. Vai alla scheda 'Recensioni' e clicca sulle singole recensioni per rispondervi. > ### Come aggiungere altre sedi al tuo account Google Business Profile? > > Per aggiungere sedi al tuo Google Business Profile (GBP), devi: > > 1. Accedere a Google con la stessa e-mail usata per creare la tua sede aziendale. > 2. Digita il nome della tua azienda o 'la mia azienda' nella ricerca Google. > 3. Apri la [dashboard di Google Business Profile](/blog/google-business-profile-dashboard/) e tocca i tre puntini in alto a destra. > 4. Clicca su '**Aggiungi un nuovo profilo aziendale**' per avviare il processo. > 5. Segui i passaggi per aggiungere una nuova sede al tuo gestore di Google Business Profile. > > ![Passaggi per aggiungere più profili Google Business](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/03/add-new-google-business-profile.jpg) Una volta che inizi a ricevere recensioni per ogni sede, dovrai accedervi separatamente per ogni sede. Quindi, se hai più di 10 sedi, significa che spenderai troppo tempo a rispondere alle recensioni singolarmente. È qui che entra in gioco il software di gestione delle recensioni multi-sede, creato appositamente per questo scopo. ## Come gestire automaticamente le recensioni Google per più sedi tramite Localith? Le grandi aziende che gestiscono le recensioni Google possono affrontare vari problemi se utilizzano solo l'opzione nativa. Il sistema di Google consente già alle agenzie di gestire i profili dei propri clienti, ma di solito questo processo è una soluzione unica per tutti e può essere complesso per la gestione degli account e la condivisione delle informazioni. ![Profili agenzia per gestire i profili Google](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/03/agency-profile-to-manage-multiple-google-porfiles.jpg) Ecco perché è fondamentale utilizzare uno strumento di gestione delle recensioni multi-sede specificamente costruito per le aziende che operano in diverse sedi. Ecco come [Localith](https://localith.ai/) ti aiuta a gestire più recensioni da un unico pannello di controllo: ### 1\. Connetti i tuoi account e genera recensioni Con la piattaforma Localith, puoi connettere più profili aziendali navigando su Sorgenti e selezionando, ad esempio, Google. Qui dovrai consentire le autorizzazioni necessarie per raccogliere le tue recensioni. ### 2\. Analizza, cerca e rispondi alle recensioni in un unico pannello di controllo Una volta raccolte tutte le recensioni da più sedi su Google e altri siti di recensioni, otterrai tutte le recensioni in un unico posto dove puoi cercarle, fare la tua [analisi del sentiment](/blog/ai-sentiment-analysis/) e trovare insight per la crescita aziendale. ### 3\. Mostra le recensioni su un sito web Puoi riutilizzare queste recensioni [incorporandole sui tuoi siti web](/blog/embed-google-reviews/). Puoi creare widget per diverse recensioni che influenzeranno ulteriormente positivamente il tuo [SEO locale](/blog/local-seo/). ### 4\. Pianifica automaticamente i post GBP [La pianificazione dei post Google](/blog/how-to-schedule-google-my-business-posts/) è un'altra sfida per le aziende multi-sede, che devono pubblicare aggiornamenti su Google Maps per ogni singola sede. Questo diventa anche più complicato se lo stesso messaggio deve essere aggiornato su più di una sede. Inoltre, questo aggiornamento può apparire in Google Search quando si cerca il brand e nelle schede aziendali su Google Maps. Fortunatamente, la maggior parte degli strumenti di gestione delle recensioni Google offre opzioni per pianificare i post GBP su più sedi. ![Imposta data e ora per pianificare i post GBP](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2025/01/schedule-gbp-posts-multi-locations.jpg) [Pianificazione GBP multi-sede](/blog/publish-google-posts-on-multiple-gbp-locations-in-bulk/) ## Funzionalità di uno strumento completo di gestione Google multi-sede Se gestisci più sedi su Google, probabilmente avrai bisogno di un software che automatizzi questo processo e includa tutte le funzionalità di cui potresti aver bisogno. Ad esempio, il [Software GBP di Localith](https://localith.ai/) include queste funzionalità: ![Dashboard GBP](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/12/google-business-profile-dashboard-software-1024x639.jpg) [Dashboard GBP Manager](/gbp/manager/) - Gestisci più sedi Google da un unico pannello di controllo. - Pubblica tutti i tipi di [post Google](/blog/google-posts/), come aggiornamenti, offerte ed eventi. - Cerca le recensioni Google di tutte le sedi ed esegui l'analisi del sentiment su larga scala. - Raccogli automaticamente recensioni tramite SMS o e-mail. - Progetta e incorpora [widget per le recensioni Google](/blog/google-reviews-widgets/). - Incorpora markup schema per ottenere [valutazioni a stelle Google](/blog/google-aggregated-review-stars-schema/) nei risultati di ricerca. - Crea un risponditore automatico AI per rispondere alle recensioni con diverse valutazioni a stelle. - Esporta le recensioni in vari formati per ulteriori analisi. - Valuta le prestazioni del tuo Google Business Profile tramite una dashboard. - Modifica le informazioni sulla sede GBP in blocco. - Migliora il SEO locale delle tue sedi con strumenti di gestione SEO. Tutte le funzionalità di cui sopra sono disponibili sulla piattaforma [Localith](https://localith.ai/), e puoi provarle subito iscrivendoti qui sotto: ## Esempi di aziende che gestiscono con successo più sedi Google Cerchi esempi reali di come le aziende utilizzano una piattaforma GBP completa come Localith? Controlla questi esempi reali di due diversi tipi di aziende che utilizzano strumenti di gestione delle recensioni: - un'agenzia di marketing che gestisce la gestione della reputazione online per medici (Infogenix) e - una grande azienda (McDonald's) che gestisce le proprie esigenze di gestione delle recensioni per più sedi. ### Caso n. 1: Come un'agenzia gestisce le recensioni di più clienti da un unico pannello di controllo Questa agenzia di servizi digitali completi gestisce le esigenze di recensioni Google per diversi studi medici, incluso il processo di raccolta, moderazione e visualizzazione di tutte le loro recensioni. Il processo che utilizzano è fluido poiché controllano ogni fase del processo da un unico pannello di gestione delle recensioni all'interno del loro account Localith. Lì, possono separare le loro recensioni in base alla valutazione a stelle o al sentiment complessivo, scegliere tra diversi modelli di widget e incorporarli nella maggior parte dei costruttori di siti web disponibili. Inoltre, svolgono tutto il lavoro pesante per i loro clienti pur avendo la possibilità di dare un certo controllo a questi singoli studi medici. In sintesi, ecco le funzionalità utilizzate dalle agenzie di marketing: - Utilizzano sotto-account separati per ogni cliente - Utilizzano le funzionalità di gestione multi-account per accedere a ogni sotto-account dalla dashboard di amministrazione - I clienti ottengono l'accesso a sotto-account separati e ad attività come rispondere, generare report o moderare i widget Controlla l'aspetto di questi widget sui siti web dei loro clienti: ![Esempio di agenzia che gestisce i widget delle recensioni Google di più clienti](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/03/agency-managing-clients-google-reviews-widgets-1024x624.jpg) ### Caso n. 2: Come una grande azienda risponde rapidamente ed efficacemente a tutte le sue sedi Google Riesci a immaginare cosa comporta gestire la reputazione di un'enorme azienda come McDonald's? Ti diciamo che rispondere a ogni singola recensione è quasi impossibile! È qui che entra in gioco Localith. Salva McDonald's e aziende simili enormi quantità di tempo per configurare messaggi di risposta personalizzati basati sulla valutazione a stelle delle loro recensioni Google. Ecco di cosa beneficia di più una delle grandi aziende che utilizza Localith: - Controllano le loro recensioni tramite diverse filiali e dall'ufficio principale. - Raccolgono e rispondono automaticamente alle recensioni dall'interno della piattaforma. - Utilizzano widget combinati da ogni sede incorporati sul sito web. - Possibilità di creare widget separati per diverse filiali. - Badge di recensione con pulsanti e snippet di stelle per ogni sede. - I membri del team hanno accesso all'account per assistenza. - Ogni filiale ha un account diverso se è più indipendente. - Hanno impostato un risponditore automatico Google per rispondere automaticamente alle recensioni con valutazioni a stelle specifiche. Il [risponditore automatico AI per le recensioni](/gbp/ai-reviews-responder/) è un buon modo per rispondere alle recensioni con una particolare valutazione. Questo breve messaggio può essere utile, soprattutto in caso di problema, e può rispondere alle recensioni a 1 stella con ulteriori indicazioni su come connettersi con un team responsabile della gestione dei problemi. ![](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/12/reviews-responder-automation.jpg) ## Strategia per la gestione delle recensioni Google per più sedi (checklist) L'obiettivo di definire una strategia di gestione delle recensioni è mantenere ogni membro del team sulla stessa lunghezza d'onda e creare una gestione coerente del feedback dei clienti in tutte le sedi. Questa strategia dovrebbe descrivere come rispondere sia alle recensioni positive che negative e delineare i passaggi per assegnare compiti a specifici problemi quando necessario. ### 1\. Scegli gli strumenti di gestione delle recensioni L'implementazione di strumenti di gestione delle recensioni può semplificare notevolmente il processo di monitoraggio e risposta alle recensioni su più siti. Strumenti come Localith possono aggregare le recensioni in tempo reale da varie piattaforme in un unico pannello di controllo, consentendo una gestione e risposta efficienti sia a livello aziendale che locale. ### 2\. Bilancia il controllo aziendale con la flessibilità locale Mentre le aziende possono fornire linee guida generali e supporto, dare ai manager locali la possibilità di rispondere alle recensioni consente interazioni con i clienti più rapide e personalizzate. Questo approccio assicura anche che le risposte siano adattate alle circostanze specifiche e alla specificità culturale di ogni sede. ### 3\. Affronta le recensioni negative in modo strategico Questo di solito viene fatto con una politica di risposta alle recensioni unificata, in cui il feedback negativo viene affrontato in primo piano per de-escalare la situazione, incluso scusarsi se necessario e adottare misure per risolvere il problema. Questo tipo di politica deve essere chiaramente definita e implementata in tutte le sedi. ### 4\. Configura il processo per richiedere recensioni positive Crea una procedura che incoraggi ogni nuovo cliente a fornire feedback. Questo può includere l'invio di e-mail di follow-up dopo un acquisto o una visita, la fornitura di link ai tuoi profili di recensione e la richiesta educata ai clienti di lasciare una recensione. ### 5\. Definisci una procedura per analizzare le recensioni L'analisi regolare delle tue recensioni può fornire informazioni preziose sulla soddisfazione dei clienti, sulla qualità dei prodotti e sui livelli di servizio in diverse sedi. Cerca temi comuni nel feedback per identificare aree di miglioramento o pratiche di successo che potrebbero essere implementate in altre sedi. ### 6\. Sfrutta e riutilizza le recensioni Non dimenticare di mettere in mostra le tue recensioni positive. Usale nei materiali di marketing, sul tuo sito web e nei post sui social media per costruire fiducia e attirare nuovi clienti. Le recensioni positive sono potenti endorsement del tuo brand e possono influenzare significativamente il comportamento dei consumatori. ### 7\. Investi in una strategia di gestione delle recensioni L'IA è un assistente utile per analizzare e rispondere alle recensioni. A volte mancano idee su come comporre risposte uniche, ma l'IA può essere di grande aiuto e rendere il processo di risposta alle recensioni più efficiente. Localith ha un motore IA integrato per aiutarti a generare assistenza mentre scrivi le risposte alle recensioni. ## Iscriviti per gestire le tue recensioni multi-sede Implementa strumenti come Localith per semplificare il monitoraggio e la risposta alle recensioni, aggregando il feedback da varie piattaforme in un unico pannello di controllo efficiente. Per iniziare, iscriviti qui sotto o [pianifica una demo 1-a-1](https://calendly.com/laze-embedsocial/schedule-enterprise-meeting). ## Domande frequenti sulla gestione di più sedi su Google Come gestisco più sedi su Google? Il modo più semplice per gestire più sedi su Google è utilizzare una piattaforma di gestione delle recensioni di terze parti come Localith, che può connettersi a ciascuna delle tue sedi e raccogliere e moderare automaticamente tutte le tue recensioni in modo da poterle incorporare sui tuoi siti web. Come si ottimizza Google Business Profile per più sedi? Per ottimizzare il tuo Google Business Profile per più sedi, è essenziale mantenere informazioni precise e coerenti per ogni sito. Inoltre, categorizza accuratamente la tua azienda per migliorarne la visibilità e utilizza parole chiave specifiche relative a ogni sede. Infine, dovresti incoraggiare i clienti a lasciare recensioni e pubblicare regolarmente aggiornamenti, promozioni o eventi in ogni sede per coinvolgere il tuo pubblico. Posso trasferire le recensioni Google da una sede a un'altra? No, non puoi trasferire le recensioni Google da una sede a un'altra, poiché le recensioni sono intrinsecamente collegate alla sede specifica in cui sono state inviate. Questa politica garantisce che le recensioni rimangano pertinenti e accurate all'esperienza del cliente in quella particolare sede.