--- title: "Google Business Profile: Nuove Funzionalità e Aggiornamenti 2026" date: 2021-11-09 canonical_id: google-my-business-features locale_slug: google-business-profile-nuove-funzionalita-aggiornamenti author: "osogovo" category: - blog - google - google-business-profile - local - reviews summary: "In questo articolo teniamo traccia di tutti gli ultimi aggiornamenti e funzionalità di Google My Business, per aiutarti a utilizzare al meglio questo strumento." draft: false seo: title: "Google Business Profile: Nuove Funzionalità e Aggiornamenti 2026" description: "In questo articolo teniamo traccia di tutti gli ultimi aggiornamenti e funzionalità di Google My Business, per aiutarti a utilizzare al meglio questo potente strumento." structured_data: article --- Google My Business è stato recentemente rinominato Google Business Profile e ha ricevuto nuove funzionalità per semplificare il modo in cui le persone accedono alle proprie schede aziendali su Google. Si tratta di una mossa verso il posizionamento del Profilo Aziendale Google come il miglior strumento per le attività locali e le [agenzie GBP](/blog/become-google-business-profile-agency/) per migliorare la loro presenza online, raggiungere potenziali clienti, essere scoperti e continuare a comunicare con i nuovi clienti. Al suo nucleo, il Profilo Aziendale Google è lo strumento di marketing digitale più efficace che puoi utilizzare per promuovere la tua attività attraverso i servizi di Google e Google Maps. ## Che cos'è il Profilo Aziendale Google? Il [Profilo Aziendale Google](/blog/google-business-profile/) (precedentemente Google My Business) è come gestire un profilo di social media pensato per le attività locali per migliorare il posizionamento nelle ricerche con la SEO locale e le recensioni dei clienti. Ho menzionato 'silenziosamente' perché non si fanno promesse eccessive, e gli annunci di nuove funzionalità sono molto discreti, tanto che i titolari di attività di solito non ne vengono a conoscenza. In questo articolo terremo traccia di tutti gli ultimi aggiornamenti di Google My Business e forniremo maggiore chiarezza su come utilizzare questo potente strumento gratuito. ## Google ora consente una nuova opzione per connettere WhatsApp ![Passaggi per aggiungere la chat WhatsApp sul profilo aziendale Google.](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2025/01/how-to-add-whatsapp-chat-on-google-business-profile.jpg) In un interessante sviluppo, Google ha introdotto una nuova funzionalità per i Profili Aziendali Google che consente alle aziende di [aggiungere un contatto WhatsApp su GBP](/blog/how-to-connect-whatsapp-chat-on-google-business-profile/). Questa nuova funzionalità consente alle aziende di connettersi direttamente con i propri clienti, favorendo una migliore comunicazione e coinvolgimento. Con la recente rimozione della funzione Business Chat, questo miglioramento colma il divario con una valida alternativa. ## Nuovo strumento AI per generare e aggiungere un menu al tuo Profilo Aziendale Google Google non è rimasto indietro nella rivoluzione dell'AI e sta utilizzando la tecnologia per aiutare le attività di ristorazione e bevande a ottimizzare il proprio Profilo Aziendale Google. In questo caso, i titolari di attività possono aggiungere i loro menu al GBP in modo rapido ed efficiente utilizzando una foto delle loro carte menu reali: ![aggiunta di un menu AI al GBP](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/GBP-add-menu.jpg) Per accedere alla finestra sopra, devi seguire alcuni passaggi: 1. Tocca **'Modifica menu'** dalla dashboard del tuo Profilo Aziendale Google; 2. Seleziona **'Foto del menu'** > **'Seleziona foto'**; 3. Scegli **'Genera un menu'** per utilizzare la funzionalità AI; 4. Verifica l'accuratezza del menu; 5. Premi **'Pubblica e modifica'** per aggiungerlo al tuo profilo. Ecco fatto, ora che hai aggiunto il tuo menu al tuo [Profilo Aziendale Google](/blog/google-business-profile/), puoi apportare le modifiche necessarie e aggiungere foto dei tuoi piatti. **Ricorda:** Questo processo riconosce sia le tue **intestazioni** che i tuoi **prezzi** e li aggiunge di conseguenza. Detto questo, la funzionalità è sperimentale e può presentare degli imprevisti. ## Nuova minaccia al Profilo Aziendale Google: i concorrenti possono spostare il tuo segnaposto su Google Maps C'è una nuova pratica ingannevole che colpisce varie attività su Google e che Google non ha ancora risolto. In particolare, questa truffa consente ai tuoi concorrenti di spostare il tuo segnaposto su Google Maps in una nuova posizione, abbassando così le tue [schede di attività locali](/blog/local-business-listing/). Effettuare questa modifica è molto semplice: gli attori malintenzionati devono solo toccare **'Suggerisci una modifica'** (situato in fondo alla scheda GBP su Google Maps) > **'Cambia nome o altri dettagli'** e poi fare clic su **'Modifica posizione sulla mappa'** prima di spostare il segnaposto altrove: ![suggerisci una modifica su google maps](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/google-maps-edit-business-location-1-455x1024.jpg) Fortunatamente, puoi risolvere facilmente il problema: accedi a Google con un'e-mail non collegata a nessun GBP e riposiziona il segnaposto nella posizione corretta. **Ricorda:** non dovresti accedere a Google Maps con la stessa e-mail che utilizzi per gestire il tuo GBP, altrimenti potresti incorrere in una [sospensione del Profilo Aziendale Google](/blog/google-business-profile-suspended/). ## Nuovo modo di visualizzare le recensioni e le foto Google in formato storia ![Anteprima delle recensioni Google in formato storia](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/new-google-reviews-display.jpg) Come sempre, il Profilo Aziendale Google riceve alcuni piccoli aggiornamenti senza grandi annunci. Questa volta, stiamo vedendo un nuovo modo di visualizzare le recensioni e le foto pubblicate con la recensione. È il classico formato Storie che vediamo tutti su Instagram e TikTok, inclusa un'opzione per mettere "mi piace" a quella particolare foto nella recensione. L'opzione è disponibile per alcuni utenti al momento sull'app mobile Google Maps, ed è simile all'immagine di seguito. ## Emoji di reazione alle recensioni Google ![Emoji di reazione alle recensioni Google](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/07/google-reviews-react-emojis-1.jpg) Google ha appena introdotto una nuova funzionalità GBP, che consente alle aziende di interagire ed essere più social quando rispondono alle recensioni Google. Su Google Maps, le aziende possono ora reagire a una determinata recensione utilizzando un'emoji come un cuore, una preghiera o il fuoco. Sebbene l'opzione non sia ancora disponibile su Desktop, puoi comunque rispondere con il vecchio pulsante Mi piace. #### Leggi anche: - [Reagire alle recensioni Google con le emoji: un nuovo modo di interagire su GBP](/blog/google-reviews-emojis/) ### Nuovi Termini del Profilo Aziendale Google ![Nuovi termini di servizio per i profili aziendali Google](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/google-business-profile-terms-of-service.jpg) Google ha aggiornato i [termini e i servizi per la gestione del profilo aziendale Google.](https://support.google.com/business/answer/9292476) Poiché questi testi sono troppo lunghi da leggere, ecco un riepilogo di ciò che dovresti sapere: - **Accettazione dei Termini**: Devi accettare sia i Termini di servizio generali di Google che i termini aggiuntivi per i Profili Aziendali; - **Conformità**: Assicurati che la tua attività rispetti tutte le leggi pertinenti, mantenga le informazioni del profilo accurate e aggiornate e fornisca le dichiarazioni di non responsabilità necessarie; - **Gestione dei contenuti**: Google può modificare o sostituire i contenuti imprecisi. Sei responsabile del mantenimento della correttezza dei contenuti del tuo profilo; - **Accesso ai dati**: Puoi gestire ed esportare i dati del tuo profilo in qualsiasi momento; - **Licenza**: Utilizzando il servizio, concedi a Google una licenza globale e perpetua per utilizzare le informazioni del tuo profilo; - **Aggiornamenti ai Termini**: Google può aggiornare i termini. Le modifiche non materiali possono avvenire senza preavviso, mentre le modifiche materiali saranno accompagnate da un avviso; - **Interruzione del servizio**: Google può limitare o chiudere il tuo profilo per violazioni o motivi legali; - **Risoluzione delle controversie**: Gli utenti UE/UK possono utilizzare la mediazione per le controversie. Qualsiasi utente può sollevare problemi con le autorità pubbliche se necessario. Per linee guida dettagliate e assistenza, visita il Centro assistenza del Profilo Aziendale Google. ## La chat di Google Business Profile viene rimossa ![Chiusura della chat Google](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/google-chat-shut-down.jpg) Abbiamo ricevuto un'e-mail riguardo alla decisione di Google di rimuovere la funzionalità Chat dai profili aziendali Google. Ciò significa che stanno invitando gli utenti a sostituire il loro invito all'azione e a indirizzare le persone verso altre funzionalità di chat o telefoni. > Google smetterà di creare nuove conversazioni dopo il 15 luglio e la funzionalità di chat terminerà completamente il 31 luglio. Si prega di notare che i clienti potranno ancora trovare e contattare la tua attività tramite Google Ricerca e Maps, e ottenere ulteriori informazioni su di te dai link del sito web, dalla descrizione dell'attività, dalle foto e da tutto ciò che condividi sul tuo Profilo Aziendale. > > E-mail ufficiale di Google Le aziende che utilizzano ancora l'opzione chat possono scaricarla prima del 15 luglio su [Google Takeout.](https://takeout.google.com/) ## Pianifica aggiornamenti Google per più sedi Utilizzare l'API aziendale di Google può consentirti di creare la funzionalità per pubblicare post e aggiornamenti Google su più sedi contemporaneamente. Nel caso in cui non disponga di un team di sviluppo per farlo, puoi utilizzare strumenti di terze parti che ti consentono di pianificare e pubblicare aggiornamenti Google. EmbedSocial fornisce un [pianificatore di post Google](/google-posts-scheduler/) che può farlo ed è disponibile subito per una prova gratuita. ## Aggiungi profili di social media ai Profili Aziendali Google Questo è un piccolo aggiornamento ma in realtà molto utile per le piccole imprese che desiderano fornire ai propri potenziali clienti più link ai loro profili di social media. Il profilo Google My Business è di solito il primo che le persone vedono quando cercano su Google o Maps, e se le persone hanno bisogno di raggiungere il profilo Instagram di un'azienda, devono effettuare una nuova ricerca, sprecando tempo aggiuntivo. Ora, avendo profili di social media, le piccole imprese possono aggiungere il loro sito web e aggiungere anche link a profili diversi in modo che i clienti possano trovare il posto appropriato per interagire con loro. Per aggiungere adesivi dei social media, accedi al tuo profilo Google My Business, fai clic su Modifica profilo, e nel popup, fai clic sulla scheda **Contatto**. ![Aggiungi profili di social media nella pagina aziendale Google](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2018/02/add-social-profiles-in-google-business-profile.jpg) ## Gestisci il profilo GMB direttamente su Google ![accesso a google my business nella ricerca](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/google-may-business-in-search.jpg) Con il recente aggiornamento, Google porta le funzionalità più utili di Google My Business in una posizione più visibile: la pagina dei risultati di ricerca. In precedenza era più difficile utilizzare la dashboard di Google My Business da desktop poiché il suo URL è più lungo e non è ovvio, quindi la maggior parte degli utenti che cercavano questo URL lo digitavano nella ricerca Google per ottenere l'URL dalla SERP e poi navigare di nuovo verso la scheda Google My Business effettiva. Con questo nuovo aggiornamento, puoi accedere al tuo GMB in Google Ricerca e Maps. Ecco come farlo: Se accedi con il tuo account Google che gestisce il tuo profilo Google My Business, puoi accedere all'account Google My Business digitando il nome della tua attività nei risultati di ricerca di Google. Vedrai questo nuovo pannello: È un riepilogo di tutte le funzionalità con cui puoi interagire regolarmente direttamente nei risultati di ricerca locale. Ora è più facile avere queste opzioni a portata di mano. Ecco cosa puoi fare: - Visualizza le ultime recensioni e le valutazioni a stelle - Rispondi rapidamente alle tue [recensioni Google](/blog/google-reviews/) - Crea Google Ads: più veloce e molto più facile - Crea un post Google in un popup rapido e promuovi le tue offerte speciali - Visualizza le analisi e le statistiche di Google - Aggiorna la tua scheda GMB, come informazioni sull'attività, numero di telefono, descrizione dell'attività, categoria dell'attività, ecc. È ora ancora più facile visualizzare le metriche delle chiamate telefoniche ricevute dal profilo, il numero di ricercatori, le query di ricerca, il numero di nuove recensioni online, ecc. ## **Messaggistica di Google My Business su Desktop** ![chat del profilo aziendale google](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/google-my-business-messaging.jpg) Analogamente ad altre funzionalità di Google My Business, la funzionalità di messaggistica non è ben promossa. È disponibile nell'app Google My Business, ma la maggior parte dei gestori di account non la utilizza o non è ancora familiare con l'esistenza dell'app. Ma Google sta facendo progressi su questo fronte e, a partire da quest'anno, ha fornito la stessa opzione di chat dell'app mobile all'interno della dashboard desktop. **Ecco come funziona la Chat su Google Maps**: Quando la [messaggistica è abilitata](https://support.google.com/business/answer/9114771), i clienti vedranno un pulsante "Chat" sul loro Profilo Aziendale Google Maps e potranno inviarti messaggi in qualsiasi momento. Questa è un'ottima aggiunta alla suite di strumenti poiché la maggior parte delle piccole imprese trascorre molto tempo davanti al computer e, con la chat aperta, è in grado di rispondere rapidamente alle domande dei potenziali utenti. Ecco una guida rapida su come chattare con i clienti su Google Maps utilizzando le nuove scorciatoie nella ricerca Google. 1. Cerca il tuo brand nella ricerca Google, in modo che vengano visualizzate le scorciatoie GMB 2. Fai clic su **'Clienti'** 3. Nel popup, scegli **Messaggi** 4. Si aprirà un nuovo popup con tutte le chat ![messaggistica GMB](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/11/gmb-chat-desktop.jpg) Qui nella schermata della chat, puoi rispondere ai clienti che hanno richiesto informazioni sul tuo profilo GMB. Per garantire un'ottima esperienza ai tuoi clienti, [segui le linee guida della chat](https://support.google.com/business/answer/7506237).