--- title: "Come Chiedere Recensioni nel 2026? [+Esempi e Modelli]" date: 2023-06-11 canonical_id: how-to-ask-for-google-reviews locale_slug: come-chiedere-recensioni-google author: "osogovo" category: - blog - google - reviews summary: "Scopri strategie efficaci su come chiedere recensioni Google. Migliora la reputazione della tua attività e attrai più clienti con la nostra guida completa!" draft: false seo: title: "Come Chiedere Recensioni Google nel 2026? [+Esempi e Modelli]" description: "Scopri strategie efficaci su come chiedere recensioni Google. Migliora la reputazione della tua attività e attrai più clienti con la nostra guida completa!" structured_data: article --- Sei nel posto giusto per imparare come chiedere recensioni Google. Non solo le recensioni Google migliorano la tua reputazione online e l'acquisizione di clienti, ma influenzano anche il tuo posizionamento nella ricerca Google e ti aiutano a costruire fiducia, credibilità e visibilità. Vuoi sapere come chiedere recensioni con esempi pratici? Ti abbiamo coperti. Consulta il nostro articolo per strategie efficaci ed esempi del mondo reale per migliorare il tuo approccio. ## Cosa sono le recensioni Google? ![Google Reviews Example](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/06/what-are-google-reviews.jpg) I consumatori si fidano delle recensioni online e molte attività locali acquisiscono potenziali clienti grazie ai loro clienti attuali, fantastici, e ai contenuti generati dagli utenti. > Secondo le [statistiche](https://www.luisazhou.com/blog/online-review-statistics/), **oltre l'81% dei consumatori** afferma di essere probabile che controlli prima le recensioni Google prima di visitare di persona un'attività. Comprendere le [basi delle recensioni Google](/blog/google-reviews/) ti fornirà una solida base e ti aiuterà a valutare la posizione attuale della tua attività. ### Cos'è un Google Business Profile? [Google My Business](https://www.google.com/business/) è uno strumento gratuito che consente alle aziende di creare un profilo aziendale personalizzato che può fungere da "ponte" tra le aziende e i clienti. Per un'inserzione aziendale, ad esempio, in questo Profilo GMB, possiamo vedere valutazioni, recensioni, prezzi, foto dei clienti, descrizioni dettagliate, posizione, contatti, orari di apertura e molto altro ancora! Avere un tale profilo va ben oltre il semplice mettere la tua attività sulla mappa. Può invece essere una risorsa preziosa che ti aiuterà a far progredire la tua attività e a favorire la crescita. ### Come funziona la gestione delle recensioni Google? Per quanto semplice sembri possedere un profilo GMB, possiamo dire lo stesso del funzionamento del processo di recensione. Le recensioni Google fanno parte del profilo GMB e sono un modo per i clienti di condividere il loro feedback con le aziende e valutare la loro soddisfazione su una scala a cinque stelle (e per farlo, i clienti devono avere un account Google). Una volta che i clienti lasciano una recensione, le aziende entrano in gioco rispondendo pubblicamente al feedback dei clienti per coltivare e costruire una relazione con loro (o, spiegato in modo più dettagliato: le aziende svolgono il ruolo di un supporto clienti non convenzionale). ### Linee guida e politiche sulle recensioni Google Infine, come rassicurazione in questo processo di raccolta delle recensioni, dobbiamo menzionare che Google ha [politiche](https://support.google.com/local-guides/answer/7400114?hl=en) rigorose in vigore per le recensioni, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di recensioni false o fuorvianti. Le recensioni Google con contenuti falsi o offensivi, incitamento all'odio o contenuti ingannevoli non verranno affatto pubblicate. Con queste linee guida, anche tu, come titolare di un'attività locale, sei protetto. > Inoltre, ecco una [guida](https://support.google.com/local-guides/answer/2519605?hl=en&ref_topic=6224587&sjid=17054111581005563911-EU) sul tipo di recensioni online approvate da Google. ## Come chiedere recensioni Google? ![How to ask for Google reviews steps](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/06/steps-to-ask-for-google-reviews.jpg) 1. **Passo 1: Identifica i clienti soddisfatti** - Questo è il primo passo, in cui identifichi i clienti soddisfatti del tuo servizio o prodotto. 2. **Passo 2: Chiedi una recensione** - Una volta identificati i clienti soddisfatti, il passo successivo è chiedere loro una recensione. Questo può essere fatto di persona, tramite e-mail o sui social media. 3. **Passo 3: Fornisci un link alla recensione Google** - Per facilitare ai clienti lasciare una recensione, fornisci loro un link diretto alla tua pagina delle recensioni Google. 4. **Passo 4: Segui** - Se il cliente non ha lasciato una recensione dopo un po' di tempo, invia un messaggio di follow-up per ricordarglielo. 5. **Passo 5: Rispondi alla recensione** - Una volta pubblicata la recensione, assicurati di risponderle. Questo dimostra che apprezzi il feedback dei tuoi clienti. ## Come chiedere una recensione Google con un solo link? Avere il [link per la recensione Google](/blog/google-review-link/) è uno dei primi passi per incoraggiare i clienti a lasciare una recensione sul tuo profilo Google. Il modo più semplice per trovare e condividere il modulo di recensione Google è seguire questi passaggi: 1. **Accedi** al tuo account Google. 2. Cerca il nome del tuo brand nella Ricerca Google. 3. Nella sezione di ricerca in alto, trova l'opzione **"Chiedi recensioni Google"**. 4. Nel popup troverai il link alla recensione Google con la possibilità di condividerlo sui social network. ![Link to Google review form](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/06/share-google-reviews-link.jpg) > ## Crea un unico link per più siti di recensioni e più sedi Google > > Gestisci diverse inserzioni Google o raccogli recensioni su piattaforme diverse? > > Navigare su più siti di recensioni può essere impegnativo e spesso ti lascia incerto su dove indirizzare i tuoi clienti per il feedback. > > La soluzione: fornisci ai clienti un unico link, consentendo loro di decidere la piattaforma più comoda per pubblicare la loro recensione. > > Il [modulo di raccolta delle recensioni](/forms/) di EmbedSocial ti consente di creare un link distintivo, indirizzando gli utenti a una pagina che aggrega vari siti di recensioni insieme a un modulo personalizzato per coloro che preferiscono inviare la propria recensione direttamente. > > ![Add buttons to review sites in one page](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/06/example-of-form-with-multiple-reviews-buttons.jpg) > > [Vedi la demo della pagina con link a più siti di recensioni](/api/pro_universal_collect_form/55a3463f1fd099dbbbbd5571d9d5741ae8bdeca5/) > > In sintesi, le funzionalità includono: > > - Integrazione di link Facebook, Google e Yelp. > - Aggiunta di un link a un modulo di raccolta recensioni personalizzato. > - Accesso a più sedi Google. > > Questo approccio è particolarmente vantaggioso per raggiungere clienti diversi, offrendo loro la flessibilità di scegliere il loro sito di invio delle recensioni preferito. > > Per saperne di più: > > [Aggiungi pulsanti ai siti di recensioni in un unico posto](/help/en/articles/8986327-add-buttons-to-review-sites-in-one-place). ## Crea la richiesta perfetta per le recensioni Google Quando arriva il momento di chiedere una recensione, quattro componenti importanti possono fare la differenza nel tuo processo di raccolta delle recensioni e nell'ottenimento di più recensioni positive: ### Tempistica: quando chiedere una recensione Google? Scegliere il momento ideale per inviare quelle richieste di recensione è un componente incisivo di questo processo e non dovresti trascurarlo. Ma qual è il momento ideale per farlo? Cerca di trovare un equilibrio tra dare ai clienti abbastanza tempo per sperimentare il tuo prodotto o servizio, garantendo al contempo che la loro esperienza sia ancora fresca. Una raccomandazione generale è **inviare la richiesta di recensione Google entro 1-3 giorni da un'interazione positiva o da una transazione riuscita** (come un acquisto, una visita, un prodotto consegnato, ecc.). ### Tono: mantenere professionalità e sincerità Il secondo componente da considerare è il tono della tua richiesta di recensione. È essenziale trasmettere gratitudine, mantenere la cortesia e suonare genuino e apprezzativo nel tuo linguaggio. Inoltre, esprimi il tuo sincero interesse per il loro feedback e sottolinea quanto sia importante per te. Ricorda che queste persone sono diventate tuoi clienti e dovresti trattarle con il massimo rispetto. Cerca di sembrare il più umano possibile e costruisci una vera connessione con loro. ### Personalizzazione: adattare le richieste ai singoli clienti Il prossimo componente è la personalizzazione. Personalizzare le tue richieste di recensione per i singoli clienti (usando i loro nomi) e i dettagli unici sulla loro esperienza ti aiuterà a creare una connessione unica e a dimostrare che apprezzi davvero il loro feedback e la loro esperienza individuale. Questo aumenterà la probabilità che si prendano il tempo di fornirti una recensione positiva. ### Semplicità: rendere facile per i clienti lasciare una recensione Prima di entrare nei modelli, l'ultimo componente è la semplicità. Ciò significa rendere il processo di lasciare recensioni il più semplice possibile per i tuoi clienti. In quest'ultimo passaggio, ci sono varie pratiche concrete che puoi adottare per semplificare il processo di recensione per i tuoi clienti: - assicurati di fornire ai tuoi clienti istruzioni chiare su come lasciare una recensione (e non dimenticare di tenere aggiornate queste istruzioni) - evita questionari e moduli lunghi e complicati, e assicurati che ci siano il minor numero possibile di passaggi per lasciare una recensione - includi un link al tuo profilo Google My Business - assicurati che il processo di recensione sia ottimizzato anche per i dispositivi mobili; e infine - non dimenticare di rispondere alle recensioni ricevute e mostrare gratitudine e apprezzamento Qualunque cosa tu faccia, cerca di ridurre lo sforzo richiesto in modo da incoraggiare più recensioni e più clienti a condividere il loro feedback. ## Esempi e modelli per chiedere recensioni Google Ora è il momento di condividere 20 modelli collaudati per aiutarti anche a chiedere una recensione Google. Risparmia tempo, incoraggia i clienti a condividere le loro esperienze e a lasciare feedback prezioso utilizzando i nostri modelli pronti all'uso, adatti a diversi scenari. Non c'è bisogno di partire da zero quando puoi sfruttare questi modelli per rendere il processo più semplice ed efficace. Quindi tuffiamoci subito. ### Esempi di e-mail per chiedere recensioni ai clienti Ecco un diagramma passo dopo passo del processo su come creare la richiesta perfetta per le recensioni Google, in particolare tramite e-mail: ![Ask for Google reviews via email](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/06/steps-to-ask-for-google-reviews-via-email.jpg) 1. **Passo 1: Personalizza l'e-mail** - Inizia l'e-mail con un saluto personalizzato. Usa il nome del cliente e fai riferimento a dettagli specifici sulla sua esperienza, se possibile. 2. **Passo 2: Spiega l'importanza delle recensioni nell'e-mail** - Nel corpo dell'e-mail, spiega perché il loro feedback è importante. Questo potrebbe aiutarti a migliorare i tuoi servizi o aiutare altri clienti a prendere decisioni informate. 3. **Passo 3: Fornisci istruzioni chiare nell'e-mail** - Assicurati che i tuoi clienti sappiano come lasciare una recensione. Questo potrebbe includere istruzioni passo dopo passo nell'e-mail. 4. **Passo 4: Includi un link diretto alla pagina delle recensioni Google nell'e-mail** - Per facilitare il compito ai tuoi clienti, includi un link diretto alla tua pagina aziendale Google nell'e-mail. 5. **Passo 5: Mostra apprezzamento nell'e-mail** - Concludi l'e-mail ringraziando i tuoi clienti per il loro tempo e per aver considerato di lasciare una recensione. Questo può incoraggiarli a scrivere effettivamente la recensione. #### 1\. Esempi di richiesta di recensione di base > Oggetto: \[Nome del cliente\], ci piacerebbe conoscere la tua opinione su \[Prodotto/Servizio\]! > > Gentile \[Nome del cliente\], > > Speriamo che tu stia godendo della tua recente esperienza con \[Prodotto/Servizio\]. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare le relazioni con i clienti. > > Saresti disposto a prenderti un momento per condividere i tuoi pensieri lasciandoci una recensione Google? Il tuo feedback non solo aiuta noi, ma aiuta anche altri potenziali clienti a prendere decisioni informate. > > Ecco come lasciare una recensione: > > 1. Fai clic su questo link: \[Link alla recensione Google\] > 2. Accedi con il tuo account Google > 3. Valutaci su 5 stelle e scrivi una breve recensione della tua esperienza > > Apprezziamo il tuo supporto e ti ringraziamo per esserti preso il tempo di condividere i tuoi pensieri con noi. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. > > Cordiali saluti, > > \[Il tuo nome\] > > \[Il tuo titolo\] > > \[La tua azienda\] > > \[Indirizzo e-mail dell'azienda\] > > \[Numero di telefono dell'azienda\] > > Modello #### 2\. Modello di recensione Google per le aziende > Oggetto: Grazie per aver scelto \[Prodotto/Servizio\]! Possiamo chiederti un feedback? > > Gentile \[Nome del cliente\], > > Vogliamo prenderci un momento per esprimere la nostra più sincera gratitudine per aver scelto \[Prodotto/Servizio\]. Il tuo supporto significa tantissimo per noi e siamo davvero onorati di averti come nostro stimato cliente. > > In \[La tua azienda\], ci impegniamo a offrire la migliore esperienza possibile a ogni cliente ed è per questo che apprezziamo così tanto il tuo feedback. > > Ti dispiacerebbe prenderti un momento per condividere i tuoi pensieri lasciandoci una recensione Google? Il tuo feedback onesto ci aiuta a migliorare e consente ad altri di prendere decisioni informate. > > Lasciare una recensione è un processo in tre passaggi e non ti prenderà più di un minuto: > > 1. Fai clic su questo link: \[Link alla recensione Google\] > 2. Accedi con il tuo account Google. > 3. Valutaci su 5 stelle e scrivi una breve recensione della tua esperienza. > > Grazie ancora per aver scelto \[La tua azienda\]. Il tuo supporto e la tua fiducia nei nostri servizi sono molto apprezzati. > > Cordiali saluti, > > \[Il tuo nome\] > > \[Il tuo titolo\] > > \[La tua azienda\] > > \[Indirizzo e-mail dell'azienda\] > > \[Numero di telefono dell'azienda\] > > Modello #### 3\. Come chiedere una recensione Google con un incentivo Richiedere recensioni con un incentivo può essere un modo molto efficace per ottenere più recensioni Google. Ecco alcuni esempi di come incentivare le recensioni: > Oggetto: \[Nome del cliente\], condividi il tuo feedback e ottieni un'offerta speciale da \[La tua azienda\]! > > Gentile \[Nome del cliente\], > > Grazie per il grande supporto che hai mostrato a \[La tua azienda\]. La tua fiducia e la tua soddisfazione significano tutto, quindi ti invitiamo a condividere la tua esperienza con noi attraverso una recensione Google. > > Come segno della nostra gratitudine, abbiamo un'offerta speciale solo per te. Lasciaci una recensione Google e, quando avrai finito, riceverai \[Dettagli dell'offerta speciale\]. > > È il nostro modo speciale di dirti grazie per il tuo tempo e il tuo feedback. > > Per lasciare una recensione e riscattare la tua offerta speciale, segui questi passaggi: > > 1. Fai clic su questo link "Lasciaci una recensione": \[Link alla recensione Google\] > 2. Accedi con il tuo account Google. > 3. Valutaci su 5 stelle e scrivi una breve recensione della tua esperienza. > 4. Una volta completata la recensione, mettiti in contatto con noi a \[Informazioni di contatto\] per riscattare la tua offerta speciale. > > Apprezziamo il tuo supporto e il tuo feedback ci aiuterà a migliorare i nostri \[servizi/prodotti\]. Se hai domande, non esitare a contattarci; saremo più che felici di aiutarti. > > Cordialmente, > > \[Il tuo nome\] > > \[Il tuo titolo\] > > \[La tua azienda\] > > \[Indirizzo e-mail dell'azienda\] > > \[Numero di telefono dell'azienda\] > > Modello #### 4\. Modello specifico per evento o servizio > Oggetto: Unisciti a noi nel condividere la tua esperienza a \[Evento/Servizio\]! > > Gentile \[Nome del cliente\], > > Speriamo che tu stia bene. In qualità di stimato cliente di \[La tua azienda\], volevamo estenderti un invito speciale per condividere la tua esperienza a \[Evento/Servizio\] attraverso una recensione Google. > > Il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare e rendere i futuri \[Evento/Servizio\] ancora più memorabili e migliori. Crediamo che la tua prospettiva andrà a vantaggio sia del nostro team che degli altri potenziali partecipanti. > > Per lasciare una recensione Google sulla tua esperienza a \[Evento/Servizio\], segui questi tre semplici passaggi: > > 1. Fai clic su questo link: \[Link alla recensione Google\] > 2. Accedi con il tuo account Google. > 3. Condividi i tuoi pensieri e le tue impressioni su \[Evento/Servizio\] in una breve recensione. > > Apprezziamo sinceramente il tuo tempo e la tua partecipazione nel rendere \[Evento/Servizio\] un successo e non vediamo l'ora di accoglierti ai \[nostri prossimi eventi / per servirti con i nostri eccezionali servizi\]. > > Grazie per far parte della nostra comunità! Il tuo feedback svolge un ruolo cruciale nel garantire che continuiamo a offrire esperienze straordinarie. > > Cordiali saluti, > > \[Il tuo nome\] > > \[Il tuo titolo\] > > \[La tua azienda\] > > \[Indirizzo e-mail dell'azienda\] > > \[Numero di telefono dell'azienda\] > > Modello > Per saperne di più: [Come raccogliere recensioni via e-mail?](/blog/collect-reviews-via-email/) ### Esempi di SMS per chiedere recensioni Molte aziende usano gli SMS quando chiedono recensioni, e questo può portare a ottime recensioni che i clienti possono scrivere in pochi minuti dal loro telefono. La funzionalità per inviare richieste di recensioni via SMS è disponibile nella piattaforma EmbedSocial. Leggi di più sulle [richieste di recensioni via SMS >](/blog/sms-review-requests/) Puoi inviare un messaggio molto breve con solo un link a un modulo di recensione come l'esempio qui sotto con Airbnb, o renderlo più personale. ![SMS review request by Airbnb](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/06/airbnb-sms-review-request-1024x943.jpg) #### 1\. Modello breve > Ciao \[Nome del cliente\], è stato un piacere averti da \[La tua azienda\]. Ti andrebbe di condividere la tua esperienza con noi? Ti prenderà solo un minuto ma ci aiuterà a migliorare e, allo stesso tempo, assisterà altri nella presa di decisioni informate. Fai clic qui: \[Link alla recensione Google\]. Grazie! > > \[La tua azienda\] > > Modello SMS #### 2\. Modello di promemoria > Ciao \[Nome del cliente\]! Questo è solo un promemoria amichevole per lasciare una recensione Google sulla tua recente esperienza da \[La tua azienda\]. Apprezziamo davvero il tuo feedback e il tempo che ci dedichi! Fai clic qui: \[Link alla recensione Google\]. Grazie! \[La tua azienda\] > > Modello SMS #### 3\. Modello personalizzato > Ciao \[Nome del cliente\], sono \[Il tuo nome\] di \[La tua azienda\]. Ho voluto prendermi il tempo per ringraziarti personalmente di averci scelto. Apprezziamo davvero il tuo feedback e saremmo felici se potessi condividere la tua esperienza attraverso una recensione Google. Il tuo feedback ci aiuterà a migliorare continuamente e a fornire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri clienti! Fai clic qui: \[Link alla recensione Google\]. Grazie! > > Modello SMS #### 4\. Modello a tempo limitato > Ehi \[Nome del cliente\]! Offerta a tempo limitato in scadenza presto! Condividi il tuo feedback su \[La tua azienda\] attraverso una recensione Google e ottieni il tuo \[Descrizione dell'offerta speciale\]. Fai clic qui: \[Link alla recensione Google\]. Aiutaci a migliorare e fai sapere agli altri della tua esperienza! Grazie! > > Modello #### 5\. Modello di ringraziamento > Grazie, \[Nome del cliente\], per averci scelto. Apprezziamo sinceramente il tuo supporto e la tua fiducia. Saremmo lieti se potessi condividere la tua esperienza attraverso una recensione Google. Il tuo feedback ci aiuterà a servirti meglio in futuro e fa sapere agli altri del nostro eccezionale servizio. Fai clic qui per lasciare la tua recensione *(non ti prenderà più di un minuto)*: \[Link alla recensione Google\]. Molte grazie! \[La tua azienda\] ### Modi creativi per chiedere recensioni sui social media #### 1\. Modello coinvolgente ? Vogliamo sentire la tua voce! Condividi la tua esperienza con \[Prodotto/Servizio\] lasciando una recensione Google \[aggiungi un link qui\]. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e a servirti meglio! Fai sapere al mondo perché siamo i tuoi preferiti! ? #RecensioneGoogle #FeedbackCliente #### 2\. Modello condivisibile ? Aiutaci a diffondere la parola e l'amore ?! Condividi la tua esperienza con \[Prodotto/Servizio\] lasciando una recensione Google. Fai sapere ai tuoi amici e ai tuoi follower perché siamo i migliori! ? #CondividiLaTuaEsperienza #RecensioneGoogle #### 3\. Modello di celebrazione di un traguardo ? Siamo entusiasti di celebrare \[numero\] di incredibili recensioni Google! Grazie ai nostri clienti insostituibili e ai nostri più grandi fan per aver reso possibile questo traguardo. Ora è il momento di unirsi alla festa e lasciare anche tu una recensione! ? #TraguardoRaggiunto #AmoreClienti #### 4\. Modello basato su un concorso ? Un saluto a tutti gli appassionati di recensioni! Ora è il momento di lasciare una recensione Google per avere la possibilità di vincere premi fantastici! Condividi i tuoi pensieri e la tua esperienza e partecipa al nostro concorso esclusivo. Non perdere questa occasione! ? #RecensioneEvinci #AlertConcorso #### 5\. Modello di evidenziazione della testimonianza ? "Non riusciamo a fare a meno di condividere le cose fantastiche che dicono i nostri clienti! Dai un'occhiata a questa splendida recensione su \[Prodotto/Servizio\]! Se hai avuto un'esperienza simile, condividi anche tu i tuoi pensieri con una recensione Google. Le tue parole contano e ispirano! ✨ #TestimonianzaDelGiorno #RecensioneGoogle" ### Esempi di richieste di feedback di persona o per telefono #### 1\. Modello faccia a faccia #### Nella situazione in cui stai vedendo il tuo cliente di persona Ciao \[Nome del cliente\]! È bello vederti oggi. Speriamo che tu stia godendo della tua esperienza con noi. Apprezziamo la tua opinione e ti saremmo grati se potessi prenderti un momento per condividere il tuo feedback attraverso una recensione Google. La tua recensione ci aiuterà a migliorare e aiuterà altri a prendere decisioni informate. Grazie per il tuo supporto! Buona giornata! #### Nella situazione in cui condividono feedback positivi di persona Grazie per le sue gentili parole; siamo lieti che sia soddisfatto di \[il tuo prodotto/servizio\]. Il suo feedback significa tantissimo per noi e, dato che potrebbe aiutare anche altri clienti che stanno valutando di usare il nostro \[prodotto/servizio\], le dispiacerebbe lasciarci una rapida recensione Google? > Oltre a questa conversazione, puoi anche creare un codice QR con un link al tuo profilo Google My Business da posizionare in modo prominente vicino alla cassa. > > Modello #### 2\. Modello per telefono > Ehi \[Nome del cliente\]! Sono \[Il tuo nome\] che chiama da \[La tua azienda\]. Spero che tu stia passando una buona giornata. > > Volevo contattarti per ringraziarti personalmente di aver scelto \[La tua azienda\]. Volevo chiederti se saresti disponibile a condividere la tua esperienza attraverso una recensione Google. Il tuo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente. Ti prenderà solo un minuto e significherebbe tantissimo per la nostra \[piccola attività\]. > > *\[Se rispondono positivamente: sii sempre pronto a inviar loro un SMS con un link alle tue recensioni Google\]* > > Grazie per averlo considerato! > > Modello #### 3\. Modello relativo al servizio o al prodotto > Ciao \[Nome del cliente\], grazie per aver acquistato \[prodotto/servizio\] da noi. Speriamo che tu stia godendo \[il servizio/prodotto che hai fornito\] e che abbia svolto bene il suo compito previsto. Cerchiamo sempre di migliorare il nostro \[servizio/prodotto\] e il tuo feedback svolge un ruolo importante nell'aiutarci a raggiungere questo obiettivo. La tua recensione ci aiuterà a migliorare e ti saremmo molto grati se potessi condividere i tuoi pensieri e lasciarci una recensione Google. Grazie in anticipo per la tua considerazione e per il tuo supporto! > > Modello #### 4\. Modello per cliente fedele > Ehi \[Nome del cliente\], vogliamo ringraziarti per il tuo supporto ripetuto. La tua fedeltà e la tua fiducia in noi sono inestimabili e fanno una grande differenza per \[La tua azienda\]. Apprezziamo la tua opinione e saremmo lieti se potessi condividere il tuo feedback attraverso una recensione Google \[inserisci il link qui\]. La tua recensione ci aiuterà a mostrare perché clienti fedeli come te sono la forza trainante della nostra attività. Grazie per essere un cliente così prezioso e per averci scelto! > > Modello #### 5\. Modello post-acquisto > Ehi \[Nome del cliente\], grazie per averci scelto e per il tuo recente acquisto. Apprezziamo sinceramente il tuo recente acquisto. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci piacerebbe sentire la tua esperienza. Potresti gentilmente lasciarci una recensione Google \[link qui\]? Ti prenderà solo un minuto, ma significherebbe tantissimo per noi. Grazie in anticipo per il tuo tempo e per il tuo supporto; speriamo di rivederti presto! > > Modello > Per saperne di più: [Come ottenere più recensioni con una tessera NFC?](/blog/get-google-reviews-with-nfc-card/) ## Monitora e rispondi alle recensioni Google tramite Localith Esiste un modo molto più rapido e migliore per gestire tutte le recensioni Google che ricevi. Prima di tutto, [crea un account di prova Localith](/app/admin/profile?context=eyJidXlfcHJvZHVjdCI6ImdicF9sb2NhdGlvbl9tYW5hZ2VtZW50In0=). Poi, scopri tutto ciò che può fare qui di seguito: ### Monitoraggio e analisi delle recensioni Per ottenere il massimo dalle tue recensioni Google, usa Google Business Profile in combinazione con Localith. La dashboard di Localith ti consente di visualizzare e analizzare queste recensioni in un unico posto, aiutandoti a identificare problemi o elogi comuni, che puoi poi [visualizzare le recensioni sul tuo sito](/blog/best-practices-to-display-google-reviews). ### Rispondere alle recensioni positive [Rispondi alle recensioni positive](/blog/positive-reviews-examples/) direttamente dalla piattaforma Localith. Una risposta personalizzata, come "Grazie per il tuo supporto, \[Nome del cliente\]," può essere facilmente gestita e monitorata all'interno della piattaforma, garantendo che nessuna recensione rimanga senza risposta. ### Gestire le recensioni negative Ecco un buon modello di recensione su come rispondere alle recensioni negative in modo professionale ed empatico. Inizia con una scusa, poi affronta le loro preoccupazioni direttamente. Per esempio, "Ci dispiace sentire della sua esperienza, \[Nome del cliente\]. Stiamo affrontando il problema e speriamo di servirla meglio in futuro." ### Incoraggiare i clienti ad aggiornare le loro recensioni Dopo aver risolto il problema di un cliente, usa Localith per fare un follow-up e chiedergli gentilmente di aggiornare la sua recensione. Potresti dire: "Apprezziamo il suo feedback, \[Nome del cliente\], e abbiamo apportato modifiche in base alla sua esperienza. Potrebbe considerare di aggiornare la sua recensione per riflettere questo?" Localith può semplificare il tuo [processo di gestione delle recensioni](/blog/how-to-manage-google-reviews/), rendendo più facile monitorare, rispondere e analizzare le tue recensioni Google. ## Conclusione: incorpora le recensioni Google sul tuo sito web! In conclusione, comprendere le recensioni Google e attribuire loro la giusta priorità è fondamentale per le aziende nell'era digitale. Raccogliendo attivamente recensioni dai clienti esistenti, anche la tua azienda può [sfruttare il feedback dei clienti](/blog/customer-feedback/) e la riprova sociale per migliorare le offerte, aumentare il posizionamento nella ricerca, costruire fiducia e, soprattutto, attirare nuovi clienti. Assicurati di ricordare i quattro elementi per creare la richiesta di recensione perfetta considerando tempistica, tono, personalizzazione e semplicità. Monitora e rispondi regolarmente alle recensioni e interagisci con i clienti per dimostrare un eccellente servizio clienti, che puoi poi incorporare nel tuo sito web. È importante rimanere all'interno delle linee guida di Google e cercare e gestire costantemente le recensioni per stabilire una **forte presenza online e favorire la crescita del business**. Quindi cosa aspetti? Ora che hai visto esempi di come chiedere recensioni, scegli il tuo modello di e-mail preferito e inizia a [raccogliere quelle recensioni](/blog/collect-reviews-on-website/). ## FAQ su come chiedere recensioni Google Infine, prima di andare a raccogliere alcune recensioni online, rispondiamo ad alcune FAQ: ****Come ottenere recensioni Google senza violare le politiche di Google?**** Pagare e offrire incentivi per le recensioni Google è **vietato secondo le** [**linee guida di Google**](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en&ref_topic=7422769#zippy=%2Cfake-engagement) **(e rientra nella "contenuto ingannevole").** Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare, come incoraggiare recensioni genuine, renderlo facile e al momento giusto per i [clienti di lasciare recensioni](/blog/how-to-leave-google-review/), assicurarti di rispondere a tutte le recensioni (sia positive che negative) e segnalare le recensioni inappropriate. In sostanza, dovresti cercare di offrire ai tuoi clienti un'esperienza eccezionale, che alla fine porta a recensioni positive. ****Google ha meccanismi per rilevare e rimuovere le recensioni false?**** Google impiega algoritmi avanzati e processi di revisione manuale per identificare e rimuovere le recensioni false. Tuttavia, assicurati di segnalare attivamente a Google le recensioni false fornendo prove per accelerare questo processo. ****Posso richiedere la rimozione di una recensione Google?**** Sì, puoi farlo. Se questa recensione viola le politiche di Google, puoi segnalarla. Ecco dove puoi [leggere di più](https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=en&ref_topic=6109360&sjid=13359726688665974976-EU). ****Posso offrire incentivi per le recensioni online?**** Come abbiamo già detto, offrire incentivi per le recensioni è vietato. ****Come rispondo a una recensione negativa?**** Raccogliere alcune recensioni non proprio positive lungo il percorso è qualcosa di inevitabile. Tuttavia, devi rispondere anche a queste persone, con cortesia, empatia e professionalità. Assicurati di affrontare i problemi e di fornire una soluzione, se possibile. Infine, quando risolvi il problema, assicurati di chiedere a questa persona di rimuovere o aggiornare il suo feedback negativo. Ecco dove puoi saperne di più su [come gestire le tue recensioni online](/blog/bad-reviews-response-templates/).