--- title: "Invia richieste di recensione tramite SMS e raccogli feedback tramite messaggi di testo" date: 2021-01-04 canonical_id: sms-review-requests locale_slug: invia-richieste-recensione-sms author: "osogovo" category: - blog - reviews summary: "Scopri come configurare un messaggio SMS che puoi inviare ai tuoi clienti e chiedi loro di lasciarti una recensione." draft: false seo: title: "Invia richieste di recensione tramite SMS e raccogli feedback tramite messaggi di testo" description: "Scopri come configurare un messaggio SMS che puoi inviare ai tuoi clienti e chiedi loro di lasciarti una recensione." structured_data: article --- Potrebbe sorprenderti che nel 2021 uno dei canali di comunicazione con i clienti più efficienti sia una tecnologia che esiste dal 1992: i messaggi di testo. I tassi di apertura più elevati, il maggiore coinvolgimento, i tassi di clic, i costi inferiori e la semplicità sono tra i fattori principali che hanno fatto sì che i proprietari di attività commerciali trovassero valore in [SMS marketing](https://www.smsapi.com/en/sms-marketing) e lo includessero continuamente nelle loro strategie di marketing. **Le statistiche lo confermano semplicemente:** *I messaggi SMS hanno un impressionante tasso di apertura del 98%, e il 90% di essi viene letto entro 3 minuti.* ![sms open rate](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/sms-statistics.jpg) Nel nostro mondo altamente tecnologico e mobile, è abbastanza ovvio [contattare i clienti tramite messaggi di testo](https://www.dialmycalls.com/business-sms), giusto? Il marketing tramite messaggi di testo era solito essere utilizzato nelle campagne di marketing per messaggi di massa, ma negli ultimi anni la raccolta di recensioni e la costruzione di esperienze personali con i clienti è diventata utile per la tecnologia SMS. L'invio di una richiesta di recensione tramite SMS ti permette di catturare i tuoi clienti nel punto più felice della loro esperienza di acquisto e lasciar loro una fantastica recensione in movimento. Volevamo rendere possibile per i marchi avere una macchina di raccolta di recensioni 24/7 che raccoglierà le recensioni dei clienti a un nuovo livello. Per aiutare i nostri utenti a raggiungere i loro clienti in modo più efficiente e raccogliere più feedback, abbiamo sviluppato una semplice funzionalità SMS nella nostra piattaforma EmbedSocial. Se hai già familiarità con [EmbedSocial](/products/reviews/), probabilmente conosci la nostra opzione per inviare richieste di recensione via email e generare recensioni attraverso API di social media, come Facebook e Google. Bene, consideralo come un vantaggio aggiuntivo. **Nota**: Questa funzione è già disponibile per tutti gli utenti PRO, e il prezzo, inclusa la piattaforma di messaggistica SMS per tutti gli utenti EmbedSocial, rimane lo stesso. Se sei un nuovo utente, sentiti libero di [avviare una prova gratuita](/admin/continue_plugin_purchase/socialfeed29/trial?continue_onboarding=ai_widget). **La richiesta di recensione tramite SMS funziona così:** 1. Seleziona il modello di SMS preferito (o crea il tuo usando i codici brevi per i tuoi link univoci) 2. Invia l'invito SMS al numero di telefono del destinatario 3. Lo riceveranno in tempo reale con il link del modulo di recensione 4. Una volta aperto il modulo popup, il cliente può compilarlo con la sua recensione 5. Hai appena ricevuto un'altra recensione! Semplice così. Continua a leggere la sezione successiva per imparare tutti i passaggi dettagliati su come inviare richieste di recensione tramite SMS. ## Come iniziare con le richieste di recensione tramite SMS La messaggistica SMS di EmbedSocial è semplice da configurare e può essere facilmente utilizzata da proprietari di piccole imprese, professionisti del marketing in aziende più grandi o marchi di e-commerce. Se sei sicuro che la richiesta di recensione tramite SMS è la funzione che stavi cercando per ottenere più recensioni online e aumentare la prova sociale della tua attività, segui i passaggi seguenti per iniziare: 1. Apri il tuo account **EmbedSocial** (se non ne hai uno, [avvia la tua prova gratuita](/products/reviews/)) 2. Dal menu a sinistra, tocca **'Richieste'** 3. Fai clic sul pulsante **'Richiedi recensione'** 4. Scegli **'Richiesta SMS'** ![send review request via text message](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/01/send-sms-review-request.jpg) 5. Compila i dettagli del modello 6. Fai clic su **'Invia richiesta'** ![sms template for review request](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/sms-review-message-template.jpg) **Si prega di notare:** Se usi un sistema di tagging, puoi aggiungere tag al tuo SMS (naturalmente, non verranno mostrati al cliente). **Così sarà la richiesta di recensione tramite SMS una volta che il cliente la riceverà:** ![review request demo via text invitation](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/sms-review-invitation-demo.jpg) **Si prega di notare:** Offriamo un'opzione per un link di cancellazione dell'iscrizione per dare agli abbonati la libertà di annullare l'iscrizione a questi messaggi in qualsiasi momento. **Una volta che fanno clic sul link della recensione, questo modulo si aprirà:** ![leave a review form](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/reviews-feedback-form.jpg) Naturalmente, più tardi, puoi visualizzare tutte le tue recensioni raccolte tramite SMS sotto forma di un bellissimo widget di recensioni sul tuo sito web. Solo non dimenticare di selezionare l'opzione di origine "Richiesta SMS" quando crei il tuo widget. **Così apparirà quando integrato sul tuo sito web:** ![display sms reviews in a widget](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/01/sms-reviews-widget.jpg) Come qualsiasi altro widget, se vuoi escludere una recensione dal widget, puoi farlo nella scheda Modera nel tuo dashboard EmbedSocial. Nel caso in cui il cliente preferisca che la recensione sia anonima, abbiamo una soluzione per quello! Vai al nostro pannello Impostazioni e attiva questa opzione. ## Sviluppo: Dietro le quinte Per saperne di più sul processo di sviluppo, ecco alcuni spunti dal nostro team di sviluppo. Filip, il nostro sviluppatore back-end, ha dedicato cuore e anima alla creazione della migliore funzione di recensione SMS possibile. In realtà, questa era la sua idea che diventa realtà. Come spiega, c'è sempre una lotta dolce quando si tratta di sviluppare qualcosa di cool: > *Ricercare come implementare questa funzione è stata una sfida. Il modo in cui funziona l'SMS a livello tecnico era territorio inesplorato per me. Ho scoperto una serie di limitazioni e best practice utilizzate per l'invio di SMS. Poi ho dovuto collegarli alle limitazioni e alle best practice utilizzate nello sviluppo web. Fortunatamente, ci sono servizi di terze parti che aiutano gli sviluppatori di tutto il mondo a superare queste sfide.* Possiamo vedere che Filip e il suo team hanno fatto un ottimo lavoro. > *Considerando che abbiamo già un modello predefinito configurato per l'invio di SMS, tutto ciò che il cliente deve fare è inserire il numero a cui vuole inviare un SMS. E una volta che l'SMS viene inviato, l'utente che riceve l'SMS può rispondere con una recensione in 3 tocchi. Può richiedere meno di 10 secondi, davvero. Questo è particolarmente importante perché la maggior parte della generazione giovane utilizza i propri telefoni molto più dei laptop o dei PC. E l'utilizzo di richieste SMS ti permetterà di chiedere loro una recensione proprio dove si trovano, sui loro telefoni cellulari. E come sappiamo tutti, gli SMS rimangono ancora come un modo più importante di comunicazione. In un mondo di sovraccarico di notifiche, la maggior parte dei messaggi SMS che ricevi, li leggerai, a differenza di tutte le altre notifiche.* ## Conclusione Speriamo che tu trovi utile questa funzione più recente. Siamo aperti a qualsiasi feedback tu possa avere. Sentiti libero di farci sapere come possiamo migliorare ulteriormente in qualsiasi momento. Alla fine, spetta a te lasciare che i tuoi clienti sentano che le loro opinioni importano, indipendentemente dal fatto che siano buone o cattive. L'importante qui è stabilire una relazione più forte con i tuoi clienti offrendo loro di avere una voce in questo settore. La richiesta di recensione tramite SMS può essere un ottimo inizio.