--- title: "Responda automaticamente suas avaliações do Facebook" date: 2017-09-18 canonical_id: auto-respond-facebook-reviews author: "admin" category: - blog - facebook - product-updates summary: "Você já pensou que um pequeno obrigado a uma avaliação do Facebook pode ajudá-lo a aumentar confiança e credibilidade?" locale_slug: responda-automaticamente-avaliacoes-facebook draft: false seo: title: "Responda automaticamente suas avaliações do Facebook" description: "Você já pensou que um pequeno obrigado a uma avaliação do Facebook pode ajudá-lo a aumentar confiança e credibilidade?" structured_data: article --- Deixe-me fazer uma pergunta para você. Você já pensou que um pequeno obrigado a uma avaliação do Facebook pode ajudá-lo a aumentar confiança e credibilidade? E se essa resposta fosse imediata? Pensamos sobre essa questão e desenvolvemos uma ferramenta que pode: - Responder automaticamente toda vez que sua página do Facebook recebe uma avaliação - Responder automaticamente com uma mensagem de obrigado predefinida - Responder automaticamente com um modelo predefinido anexando a foto do avaliador E você provavelmente pode adivinhar! Nós o nomeamos **Autoresponder**. > O Autoresponder é atualmente parte da [plataforma EmbedSocial](/products/reviews/) e está incluído nos planos de todos os nossos utilizadores atuais do EmbedSocial. Se por acaso você ainda não tiver uma conta, esta é uma ótima razão para você [iniciar uma avaliação gratuita.](/admin/purchase_plugin/reviews/trial) Então, deixe-me contar mais sobre seus grandes recursos. ## Recursos do Autoresponder Nossa equipe conseguiu desenvolver recursos incríveis que são únicos e têm grande potencial para ajudá-lo a impulsionar sua presença no Facebook e ao mesmo tempo aumentar o número de avaliações e a satisfação dos utilizadores do Facebook. Esses recursos legais que estão atualmente disponíveis no Autoresponder são os seguintes: ### Ative o Autoresponder com base na classificação Essa opção permite que você defina qual classificação por estrelas acionará o Autoresponder. Para fazer isso, basta definir o número de classificação na opção: **Responder apenas quando a classificação for igual ou superior a** 1, 2, 3, 4 ou 5. [![setup facebook autoresponder](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/setup-facebook-autoresponder.jpg)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/setup-facebook-autoresponder.jpg) ### **Defina a mensagem de texto automática** O conteúdo do seu Autoresponder pode ser curto ou no máximo 500 caracteres. Você pode escolher a melhor forma de responder a uma avaliação e também que tipo de mensagem deseja enviar para seus avaliadores. Você pode começar com uma simples mensagem de obrigado. Um simples obrigado por seu tempo para postar a avaliação. Fazer isso permite que você mostre aos seus avaliadores que você se importa com eles e aprecia seus comentários. Seria legal se você pudesse marcar o nome do CEO e adicionar seu nome de utilizador do Facebook ou contato direto se você achar que os avaliadores gostaria de comunicação pessoal. Em muitos casos, as empresas redirecionariam os avaliadores para seu Facebook Messenger ou possivelmente ofereceriam a eles um desconto, o que você pode fazer para avaliações de estrelas mais baixas. Por exemplo, atualmente em nossa [página do EmbedSocial no Facebook](https://www.facebook.com/embedsocial), nosso autoresponder se parece com isso: [![Autoresponder EmbedSocial](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/autoreponder-embedreviews.jpg)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/autoreponder-embedreviews.jpg) Vá em frente, escreva-nos uma avaliação e veja o que acontecerá. Suave, certo? Você vê, há também uma imagem que será postada junto com a mensagem de texto. Isso nos traz ao próximo recurso: ### **Autoresponder com modelos** Sim, esse recurso permite que você escolha um modelo que gerará automaticamente um cartão de agradecimento assim que um utilizador postar a avaliação. O cartão de agradecimento é personalizado com a foto de perfil do Facebook do avaliador e o nome da sua página do Facebook. A plataforma atualmente oferece estes 3 modelos: [![Facebook reviews template 1](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_2_sample.png)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_2_sample.png) [![Facebook reviews template 2](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_1_sample.png)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_1_sample.png) [![Facebook reviews template 3](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_3_sample-1.png)](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2017/09/review_template_3_sample-1.png) Nossa equipe aceita propostas e quer oferecer mais modelos de autoresponder, então sinta-se livre para [entrar em contato conosco](/contact/) e solicitar um novo design de modelo. ## Quais são os melhores casos de uso para o Autoresponder de avaliações do Facebook? A ideia por trás do uso do Autoresponder é definir uma mensagem de obrigado que aparecerá para cada avaliação que sua página do Facebook recebe. Os casos de uso são numerosos e dependem do nível de atividade em sua página do Facebook, da frequência de recebimento de avaliações, da equipe que monitora sua página do Facebook e similares. Com base nesses fatores, você pode definir o melhor caso de uso para o Autoresponder. Como inspiração, aqui estão as coisas que você pode fazer e como usar o Autoresponder para sua página do Facebook. - **Use Autoresponder para aumentar avaliações do Facebook.** Para fazer isso, use Autoresponder para dar a todos que postam uma avaliação um código de desconto ou um ebook específico ou link de promoção. - **Use Autoresponder para criar um programa de cartão de avaliação**. Esta pode ser uma ideia muito interessante para sua empresa local. Você pode encorajar as pessoas a postar uma avaliação e obter seu cartão de avaliação. Você pode configurar um modelo que gerará a foto de perfil do Facebook do utilizador, que é única para eles, e pode usar os detentores de um cartão de avaliação para obter descontos ou benefícios em suas lojas offline. - **Use Autoresponder nunca para perder uma resposta a uma avaliação**. Qual é o pior quando você recebe uma avaliação negativa? Não respondendo a ela. Você pode fazer uma política que enviará uma mensagem imediata para as avaliações de 1 ou 2 estrelas. Esta mensagem pode conter detalhes como "Estamos abertos a qualquer comentário e gostaríamos de garantir que *este 1 estrela se torne 5 estrelas. Estamos todos prontos para fazer isso acontecer, então nos deixe saber como melhorar sua experiência conosco. Sinceramente, CEO John Doe."* Que caso de uso você recomenda? Deixe-nos saber nos comentários abaixo como você usará o Autoresponder para suas avaliações do Facebook. ## Como começar e ativar o Autoresponder Para utilizadores atuais, faça login em sua conta e siga as [instruções de ativação](/help/en/articles/3871926-activate-autoresponder-for-facebook-reviews). Para não-utilizadores, recomendamos obter uma avaliação gratuita e tentar todos os recursos PRO na plataforma EmbedSocial. Estamos muito animados para ver como você usará o EmbedSocial e o novo recurso Autoresponder, então sinta-se livre para compartilhar seu caso de uso e alguns [exemplos de avaliações positivas](/blog/positive-reviews-examples/). Divirta-se!