--- title: "Como Redigir uma Pesquisa Pós-Evento: 26 Perguntas de Pesquisa para Eventos" date: 2021-03-15 canonical_id: event-survey-questions author: "osogovo" category: blog locale_slug: como-fazer-pesquisa-evento-perguntas summary: "Um guia completo sobre os passos para criar pesquisas de eventos além de perguntas que você pode usar e criar sua própria pesquisa de eventos." draft: false seo: title: "Como Redigir uma Pesquisa Pós-Evento: 26 Perguntas de Pesquisa para Eventos" description: "Um guia completo sobre os passos para criar pesquisas de eventos além de perguntas que você pode usar e criar sua própria pesquisa de eventos." structured_data: article --- Organizadores de eventos são como abelhas ocupadas pulando de uma tarefa para outra. Cuidar de definir objetivos, estabelecer um orçamento, escolher equipes, selecionar um local, confirmar patrocinadores e palestrantes são apenas algumas das coisas que precisam ser cuidadas para que o evento seja perfeito. Garantir que todos tenham uma ótima experiência, organizacionalmente falando, é uma pressão que planejadores de eventos sentem nos ombros o tempo todo. Em um mundo perfeito, seríamos todos leitores de mentes e não precisaríamos assumir ou adivinhar o que os participantes precisam ou querem. Mas neste, somos abençoados com [pesquisas de satisfação](/blog/customer-satisfaction-survey/), um método bastante útil para reunir feedback valioso que pode nos ajudar a entender melhor os participantes do evento. O melhor? Podemos [coletar feedback](/blog/customer-feedback/) antes, durante ou depois que o evento termina. As pesquisas de eventos podem ajudá-lo a aprender o que seus participantes esperam do evento, como se sentiram durante o evento e se o evento atendeu ou não às suas expectativas. Neste artigo de blog, estamos cobrindo o básico de pesquisas de eventos e fornecemos perguntas simples mas super eficazes para pesquisas de eventos, além de dicas e truques bônus para conduzir uma pesquisa útil. ### O que há dentro? 1. [O que é uma pesquisa de feedback de evento?](#about) 2. [Por que as pesquisas de eventos são importantes?](#importance) 3. [Tipos de pesquisas de eventos](#types) 4. [Exemplos de perguntas de pesquisa de eventos](#examples) 5. [Passos para executar pesquisa de evento durante Covid-19](#steps) 6. [Dicas bônus para criar uma pesquisa de evento](#tips) 7. [E se eles não responderem?](#respond) Aperte o cinto; estamos começando. ## **O que é uma pesquisa de evento?** ![preencher pesquisa no evento](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/event-survey-fill-in.jpg) > **Simplesmente falando, é uma pesquisa destinada a reunir feedback sobre a qualidade e eficácia geral do evento.** Pesquisas de feedback de eventos podem ser conduzidas em diferentes aspectos do evento, como organização, equipe ou palestrantes. Todas essas informações e insights preciosos podem ajudar você a responder diferentes dilemas que possa ter sobre o evento, como se os participantes estão satisfeitos com os palestrantes, se o local era bom ou se havia pessoal suficiente para servir a todos. Muitas vezes, muitos desses problemas podem passar despercebidos até o início do evento. Por isso, a melhor prática é pedir feedback de todos os interessados no evento e garantir que você esteja ciente de todos os possíveis problemas. Os dados recebidos da pesquisa de evento podem ser facilmente transformados em conhecimento sobre a satisfação e expectativas dos participantes. Use esses dados para sua próxima estratégia para criar uma experiência de evento positiva para seus participantes no futuro. ## **Importância das pesquisas de feedback de eventos** Perguntas de pesquisa de eventos são especificamente escritas para reunir os pensamentos e opiniões do seu público específico, ou seja, o público que participará, participou ou está participando do seu evento. **Por essa razão, pesquisas de feedback de eventos são importantes para entender o que os participantes do evento gostam ou não gostam sobre o evento.** De acordo com o blog Event Manager, 54% dos planejadores de eventos usam pesquisas como ferramenta para medir a satisfação dos participantes e o sucesso geral do evento. ![estatísticas de pesquisa de evento](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/event-survey-statistic.jpg) Se você ainda não está entre os planejadores que usam pesquisas, este é um bom momento para começar. Todos têm impressões, expectativas e ideias diferentes ao participar de um evento, então ao fazer perguntas concretas, você pode encontrar sugestões interessantes que pode usar em sua estratégia de planejamento de eventos para organizar um evento bem-sucedido. ## Tipos de pesquisas de eventos ![tipos de pesquisas de eventos](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/types-of-event-surveys.jpg) Como explicamos anteriormente, pesquisas de eventos são usadas para obter feedback de todos os participantes do evento e melhorar a organização de eventos futuros. Você pode fazer uma pergunta e começar a coletar feedback antes de começar a organizar o evento. É quando pesquisas pré-evento entram em cena. **Pesquisas pré-evento** podem dar a você insights importantes sobre muitos aspectos diferentes da organização de um evento, como escolha de alimentos, local ou palestrantes principais. Você pode postar a pesquisa de evento em redes sociais ou enviá-la por email e começar a reunir feedback imediatamente. Aqui estão algumas perguntas simples de pesquisa pré-evento que você pode usar para coletar insights importantes de seu público. ### **Como você ficou sabendo sobre este evento?** Fazendo essa pergunta, você pode aprender onde seu público está mais concentrado e se você pode precisar de melhor promoção e marketing para o evento. ### **Você tem alguma preferência alimentar que os organizadores do evento precisam saber?** Não há evento sem comida, e as preferências alimentares variam de uma pessoa para outra. Como planejador de eventos, coletar essas informações de seus respondentes é uma parte essencial da organização. Garanta que você está ciente das necessidades alimentares de seus participantes para atender suas expectativas perfeitamente. ### **Como você se sente sobre o local do evento?** Certifique-se de que todos que precisam estar lá possam acessar facilmente o local, fazendo a eles essa pergunta em uma pesquisa pré-evento. ### **As informações sobre o evento eram claras o suficiente?** O público entendeu o tópico, horário e local do evento? Pergunte a eles. Veja se há informações confusas que possam confundi-los e remova antes do tempo, para que possam estar presentes sem problemas. Outro tipo de pesquisa é a **pesquisa durante o evento**. A pesquisa durante o evento é conduzida durante o evento e pode ajudá-lo a rastrear a satisfação dos participantes em tempo real. Alguns planejadores de eventos evitam coletar feedback durante o evento, mas esse tipo de pesquisa é ótimo para coletar feedback enquanto a experiência ainda está "fresca". Aqui estão alguns exemplos que você pode incluir em suas perguntas de pesquisa durante o evento. ### **Como você avaliaria o local?** Você pode fazer essa pergunta em uma pesquisa durante o evento para descobrir que tipo de primeira impressão você criou. ### **Você está satisfeito com o check-in?** A gestão de eventos deve garantir que o processo de check-in esteja funcionando suavemente e rapidamente. Como os convidados são os que passam pelo processo, é melhor perguntar-lhes como se sentem com o check-in e obter feedback valioso de seu ponto de vista. ### **Como você avaliaria o áudio?** Pesquisas durante o evento são ótimas ferramentas para detectar possíveis problemas que possam surgir durante o evento. Pedir feedback pode ajudá-lo a resolver esses problemas a tempo e proporcionar a todos uma ótima experiência. O último tipo de questionário de evento é a **pesquisa pós-evento**. As pesquisas pós-evento são usadas para examinar a experiência geral dos participantes e reunir feedback construtivo. As avaliações pós-evento incluem perguntas que podem dar a você uma visão mais ampla de como o público vivenciou o evento. Aqui estão algumas perguntas de pesquisa pós-evento que você pode fazer aos participantes após o evento terminar. ### **Qual é a probabilidade de você recomendar este evento para um amigo ou colega?** Os resultados que vêm dessa pergunta comum, mas fundamental, são chamados de net promoter score. O NPS (net promoter score) é um método que lhe dará de forma rápida e fácil os resultados de medição do nível de satisfação dos participantes. Use essa pergunta para obter uma indicação clara do sucesso do seu evento. ### **O que você gostou e não gostou mais sobre o evento?** Uma pergunta específica e clara de pesquisa de evento que o ajudará a identificar os pontos fortes e fracos do evento. Seus participantes podem apontar que gostaram do local, mas não gostaram da localização. Isso é algo que você precisa mudar ao organizar eventos futuros. ### **Com base em sua experiência este ano, qual é a probabilidade de você participar deste evento novamente no próximo ano?** Se alguém está satisfeito com seu trabalho agora, provavelmente desejará visitá-lo novamente em breve. Um público leal é a melhor recompensa por todo o seu trabalho duro, e é seu melhor interesse abraçar os lados positivos e melhorar os negativos. ## 4. Mais exemplos de perguntas de pesquisa de eventos ![perguntas pós-evento](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/post-event-survey-feedback-form.jpg) No ponto três, falamos sobre os tipos de pesquisas em relação ao tempo em que são conduzidas. Nesta seção, forneceremos uma lista mais ampla de perguntas de pesquisa de eventos que você pode usar para reunir feedback de seu público sobre diferentes pontos-chave do evento. Você pode usar diferentes tipos de perguntas como perguntas abertas se quiser dar à seu público uma chance de se expressar à sua maneira, perguntas simples com respostas sim/não ou perguntas de múltipla escolha. Aqui estão exemplos de cada pergunta: ### **Perguntas de pesquisa de eventos sim/não:** - O pessoal do evento conseguiu responder todas as suas dúvidas sobre o evento? - O pessoal do evento era amigável o suficiente? - Esta era sua primeira vez em um de nossos eventos? - Você consideraria o evento "bem-sucedido"? Por quê ou por que não? - Você participou de alguma atividade pós-conferência? - Você acha que este evento alcançou seus objetivos? - Você acha que havia oportunidades de networking? ### **Perguntas de pesquisa de eventos abertas:** - Por que você escolheu participar deste evento? - Por que você decidiu participar deste evento? - Você acha que esta conferência terá algum efeito em seu trabalho futuro? - Qual é o aprendizado principal deste evento? - Você encontrou alguma dificuldade técnica durante o evento virtual? ### **Perguntas de pesquisa de eventos de múltipla escolha:** - Qual dos palestrantes você acha que teve a melhor apresentação? - Qual foi a melhor parte do evento? - O material coberto era relevante para meu papel. - Você diria que o evento foi muito longo, muito curto, ou apenas certo? ## **5. Passos para executar pesquisa de evento durante Covid-19** ![conferência em tempo de covid 19](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/03/online-conference-covid-19.jpg) A COVID-19 causou mudanças sem precedentes em quase todas as indústrias, especialmente aquelas cujo funcionamento dependia da presença física de pessoas. Muitas indústrias, incluindo a indústria de planejamento de eventos, recorreram à crescente prática da tecnologia da informação como forma básica de trabalho. Embora computadores e a Internet tenham facilitado muito a vida durante a COVID-19, diagnosticar possíveis problemas de clientes não foi descartado. Assim, a prática de buscar feedback e conduzir pesquisas permanece válida também durante eventos virtuais. Aqui estão algumas maneiras de conduzir uma pesquisa de evento online e aproveitar ao máximo seus participantes do evento. ### 1. **Escolha os respondentes certos** Defina as pessoas de quem você precisa de feedback e prepare para cada Sim, isso pode exigir perguntas diferentes ou formulários, mas ouça-me bem. Explico. Você sabe, é óbvio que você perguntará aos participantes primeiro, certo? Mas às vezes negligenciamos a importância do feedback de voluntários, outros departamentos e palestrantes. Pense em abordá-los e, mesmo se precisar de um processo diferente em lugar. Você pode aprender coisas de lugares não óbvios e ajudá-lo a ter um melhor evento na próxima vez. ### **2. Informe os participantes do evento sobre a pesquisa** Planeje mencionar a existência de uma pesquisa durante a parte de manutenção geral do evento. Apenas exponha, não a torne muito obrigatória para que as pessoas não sintam que você está desesperado por feedback. Além disso, diga aos seus participantes quanto tempo leva para preencher sua pesquisa. Todos querem saber quanto tempo passarão respondendo perguntas. ### 3. **Incentivize o envio de pesquisas** Geralmente, antes da crise da COVID-19, os eventos presenciais tinham essa técnica incrível para incentivar os participantes a preencher uma pesquisa. Felizmente, a tecnologia está tão avançada que algumas das técnicas podem ser usadas no mundo virtual também. Existem dois tipos de incentivos: monetários e não-monetários. #### Incentivos monetários Os incentivos monetários vêm na forma de dinheiro, cartões-presente, cheques ou cupons, e não-monetários podem ser qualquer coisa que você não possa atribuir um valor em dólar. Dependendo do seu orçamento, você pode escolher qual vai com. #### Incentivos não-monetários Ou itens promocionais! A execução simples desse incentivo é: '**para obter itens promocionais, você precisava preencher um formulário**'. Em locais físicos, geralmente os itens promocionais eram distribuídos em uma barraca de saída onde as pessoas preenchiam um formulário e recebiam seu incentivo. Mas, se você não conseguir fazer isso por causa da mudança online, você provavelmente pode fazer o mesmo, mas levando em consideração custos de entrega. Se seu orçamento não permitir que cada respondente receba um presente, você pode fazer uma sorteio e premiar uma pessoa sortuda. Novamente, conforme mencionado acima em cada pausa maior, mostre aos participantes do evento que você tem um ótimo item promocional pós-evento que eles podem obter depois de preencher uma pesquisa rápida. ## 6. Dicas para criar uma pesquisa de evento melhor - **Adicione fotos**: as fotos são uma ótima maneira de tornar as pesquisas mais divertidas e obter uma taxa de resposta mais alta. - **Tempo**: se você optou por usar a pesquisa pós-evento, certifique-se de enviar a pesquisa não mais de 24 horas após o evento terminar. - **Compatível com dispositivos móveis**: torne sua pesquisa online compatível com dispositivos móveis para que os participantes possam completar rapidamente sua pesquisa, mesmo enquanto estão em movimento. - **Preste atenção ao design da pesquisa**: personalize seu modelo de pesquisa de evento para se assemelhar à sua marca e deixar uma impressão positiva. - **Diga obrigado**: crie uma página de agradecimento no final de sua pesquisa. É uma maneira fácil de mostrar sua gratidão a alguém por dedicar seu tempo para preencher sua pesquisa. - **Promova seu próximo evento**: não perca a oportunidade de promover seu próximo evento. Essa pode ser uma chance para obter informações sobre o interesse geral do seu público em participar de seu evento futuro. ## **7. E se eles não responderem?** **A resposta mais direta seria fazer um acompanhamento com um pedido adicional para preencher a pesquisa.** - Certifique-se de que está sendo educado e também inclua um call to action. - Se você estiver enviando a pesquisa por email, certifique-se de ter uma linha de assunto atraente. - Sempre diga aos seus respondentes para o que serão usadas suas respostas. - Tente segmentar seu público e personalizar as pesquisas. - Mantenha sua pesquisa curta. Pense sobre as perguntas mais importantes que você deseja fazer aos participantes e considere quanto tempo levará para alguém preencher o formulário. ## **Resumo** Pense sobre seu objetivo. O que é que você quer pesquisar? Faça brainstorming das perguntas certas ou escolha algumas das perguntas acima. Escolha o tempo certo para sua pesquisa e comece a coletar feedback. Aqui estão [228 perguntas de pesquisa adicionais](/blog/customer-feedback-questions/) se você precisar de inspiração.