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title: "Como Conseguir Mais Avaliações no Google em 2026"
date: 2020-12-02
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summary: "Aprenda sobre as avaliações do Google e como obtê-las, gerenciá-las e incorporá-las ao seu site para aumentar a confiança e conquistar novos clientes."
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  title: "Como Conseguir Mais Avaliações no Google em 2026"
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De acordo com estudos recentes, os clientes consultam principalmente as Avaliações do Google, o site líder com 81% ([veja o gráfico aqui](/blog/online-google-reviews-statistics/)) em comparação com todos os outros sites de avaliações.

Afinal, as avaliações do Google influenciam significativamente a visibilidade online e a credibilidade de um negócio, impactando, em última análise, as decisões dos clientes.

Portanto, neste artigo, exploramos vários métodos para obter mais avaliações no Google, com dicas práticas, conselhos concretos e insights de especialistas para ajudar a impulsionar o seu negócio.

Veja o que você vai aprender:

-   [Como Conseguir Mais Avaliações do Google dos Seus Clientes? 15 Formas](#como-conseguir-mais-avaliaes-do-google-dos-seus-clientes-15-formas)
-   [Como Pedir Avaliações do Google aos Clientes? Exemplos de E-mail e SMS](#como-pedir-avaliaes-do-google-aos-clientes-exemplos-de-e-mail-e-sms)
-   [Como Deixar uma Avaliação no Google](#como-deixar-uma-avaliao-no-google)
-   [Como Gerenciar Avaliações do Google](#como-gerenciar-avaliaes-do-google)
-   [Como Remover uma Avaliação do Google](#como-remover-uma-avaliao-do-google)
-   [Por que Você Precisa de Avaliações no Google](#por-que-voc-precisa-de-avaliaes-no-google)
-   [Obtenha mais avaliações do Google com o EmbedSocial](#obtenha-mais-avaliaes-do-google-com-o-localith-e-o-embedsocial)

## Sobre as avaliações do Google

Quando os utilizadores pesquisam um serviço no Google, o mecanismo de busca fornece resultados que levam em conta a proximidade do utilizador e as classificações dos negócios locais no Google. Essa classificação é agregada pelas avaliações que as pessoas enviam pelo Google Search ou pela aplicação Google Maps.

Então, por que as pessoas leem as avaliações do Google? Em resumo:

> As avaliações do Google oferecem **informações valiosas sobre as operações de um negócio e as interações e experiências reais dos clientes** com aquele negócio. Em última análise, as avaliações do Google são importantes porque a grande maioria dos clientes descobre negócios locais por lá, tornando o Google a plataforma de avaliações mais importante para empresas locais.

A forma como os negócios sobem na escala de classificação é por meio de táticas eficazes de marketing digital e práticas de SEO, uma das quais é o número de avaliações genuínas que coletam. Quanto mais você tiver (ruins e boas), melhor, pois **mais avaliações equivalem a maior relevância.**

Portanto, se você tiver muitas avaliações positivas e o seu negócio estiver próximo aos seus pesquisadores, ele aparecerá no topo dos resultados de pesquisa (SERPs).

> **Nota:** Depois de coletar avaliações negativas e positivas do Google no seu Perfil de Negócio do Google, seus clientes em potencial poderão vê-las nos resultados de pesquisa local ao pesquisar determinado produto (ou seu negócio especificamente) e ao acessar sua localização no Google Maps. Geralmente, o local com a melhor classificação de avaliações do Google aparecerá primeiro, por exemplo:
> 
> ![google reviews, google search results](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/google-reviews-example.png)

## Como Conseguir Mais Avaliações do Google dos Seus Clientes? 15 Formas

Pronto para usar as avaliações do Google para impulsionar a reputação e o posicionamento da sua marca? Aqui estão algumas das melhores formas de obter avaliações no Google que podem ajudar a alcançar exatamente isso. Note que alguns desses métodos foram compartilhados por especialistas em marketing e proprietários de negócios que nossa equipe pediu para compartilhar experiências pessoais.

1.  [Configure e otimize seu Perfil de Negócio do Google](/blog/google-reviews/#1-setup-and-optimize-your-google-business-profile)
2.  [Peça avaliações por e-mail e SMS](/blog/google-reviews/#2-ask-for-reviews-via-email)
3.  [Obtenha avaliações no Google My Business ao enviar faturas](/blog/google-reviews/#3-get-feedback-when-you-send-your-bills)
4.  [Mencione avaliações durante ligações telefônicas](/blog/google-reviews/#4-mention-reviews-during-phone-calls)
5.  [Incorpore CTAs de avaliação do Google nas suas páginas](/blog/google-reviews/#5-embed-google-review-ctas-on-your-pages)
6.  [Automatize o processo de coleta de avaliações](/blog/google-reviews/#6-facilitate-a-faster-review-collection-process)
7.  [Obtenha avaliações por meio de pesquisas](/blog/google-reviews/#7-obtain-detailed-reviews-via-surveys)
8.  [Aumente as avaliações no Google por meio de redes sociais](/blog/google-reviews/#8-get-reviews-on-google-via-social-media-platforms)
9.  [Adicione um emblema de avaliações do Google ao seu site](/blog/google-reviews/#9-add-a-google-reviews-badge-on-your-website)
10.  [Use o cartão NFC de avaliações do Google](/blog/google-reviews/#10-use-google-reviews-nfc-card)
11.  [Crie uma Experiência de Avaliação Divertida](/blog/google-reviews/#h-11-create-a-fun-review-experience)
12.  [Organize uma Festa de Avaliações do Google](/blog/google-reviews/#h-12-host-a-google-review-party)
13.  [Utilize códigos QR para avaliações instantâneas](/blog/google-reviews/#h-13-utilize-qr-codes-for-instant-reviews)
14.  [Celebre clientes com Eventos de Apreciação](/blog/google-reviews/#h-14-celebrate-customers-with-appreciation-events)
15.  [Incentive avaliações pessoais de funcionários](/blog/google-reviews/#h-15-encourage-personal-employee-reviews)

No entanto, para coletar avaliações com sucesso, você deve primeiro [obter seu link de avaliação do Google](/blog/google-review-link/). Para isso, basta encontrar seu negócio no Google, **tocar em "Pedir avaliações"** no seu Perfil de Negócio do Google e **copiar o link** que aparece na janela pop-up.

Então, sem mais delongas, vamos conferir dez estratégias comprovadas para ajudar você a obter mais avaliações do Google e impulsionar sua reputação online e atrair mais clientes.

### 1\. Configure e otimize seu Perfil de Negócio do Google

Antes de mais nada: você não pode coletar avaliações do Google ou aparecer nos resultados de pesquisa sem [criar um Perfil de Negócio do Google](/blog/google-my-business/).

É um processo muito simples que você pode concluir navegando até [https://www.google.com/business/](https://www.google.com/business/).

Lá, clique em **"Gerenciar agora"** (canto superior direito) e siga alguns passos simples, como inserir o nome e a categoria do seu negócio, escolher sua localização no mapa e fornecer detalhes como seu serviço de entrega, horário de funcionamento e opções de mensagens.

Já terminou de verificar seu perfil? Ótimo. Agora vamos otimizá-lo!

Há várias alterações que você pode fazer no seu perfil para torná-lo mais visível e acessível a clientes em potencial, incluindo, mas não se limitando a **adicionar fotos** dos seus produtos, serviços e lojas físicas, **descrever suas ofertas** e **usar** [**Posts do Google**](/blog/google-posts/)**.**

Além disso, você deve escolher **fotos atraentes**, ser **detalhado com suas informações** e descrições de negócios, e **responder a cada avaliação** que receber.

> **Lembre-se:** as pessoas querem ver que seu negócio está melhorando ativamente sua oferta e interagindo com clientes em potencial, então você deve mostrar isso regularmente.

### 2\. Peça avaliações por e-mail e SMS

Seus clientes satisfeitos vão adorar avaliar seu negócio. Tudo o que você precisa fazer é pedir!

Uma das estratégias mais diretas é [coletar avaliações do Google por e-mail](/blog/collect-reviews-via-email/) após confirmar uma transação ou serviço prestado.

Você só precisa enviar um e-mail personalizado agradecendo pelo negócio e **pedir gentilmente que deixem uma avaliação.** No entanto, certifique-se de **incluir um link direto** para sua página de avaliações do Google para tornar o processo o mais fácil possível para seus clientes:

![Example of testimonial request emails](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/10/testimonial-request-emails.jpg)

### 3\. Obtenha avaliações no Google My Business ao enviar faturas

Outro bom momento para pedir uma avaliação é quando você envia uma conta ou uma fatura. Esse é um método que pode ser particularmente eficaz para empresas que prestam serviços contínuos. Basta **incluir uma nota nos e-mails de fatura** pedindo uma avaliação e fornecer um link para sua página do Google.

### 4\. Mencione avaliações durante ligações telefônicas

Se o seu negócio exige interação telefônica regular com clientes, considere **pedir avaliações ao final de uma ligação bem-sucedida.** Essa pode ser uma ótima forma de obter avaliações de clientes no Google, especialmente se os clientes estiverem satisfeitos com o serviço que recebem.

### 5\. Incorpore CTAs de avaliação do Google nas suas páginas

Incluir uma chamada para ação (CTA) para obter avaliações do Google em sua assinatura de e-mail, newsletter, site ou outros destinos digitais é outra forma eficaz de incentivar avaliações do Google. Isso pode ser um **prompt de texto ou um botão clicável** que direciona os utilizadores para sua página de avaliações do Google:

![Template to create a Google reviews widget with CTA buttons](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/03/google-reviews-cta-widget-template.jpg)

> Exiba várias avaliações do Google no seu site e tenha um botão abaixo que as pessoas possam clicar para deixar suas avaliações.
> 
> [Inemesit Ukpanah](https://www.linkedin.com/in/inemesit-ukpanah-7b836127/), Especialista em Digital PR, [GreenMatch](https://www.greenmatch.co.uk)

Então, após cada compra bem-sucedida ou trabalho concluído, envie a eles uma captura de ecrã com um link e os incentive a também deixar uma resposta com a mensagem: "Esperamos que, ao mostrar clientes anteriores satisfeitos, você tenha se convencido a também trabalhar/encomendar conosco. Você deixaria sua experiência para ajudar outros clientes no futuro?"

### 6\. Automatize o processo de coleta de avaliações

Automatizar suas solicitações de avaliação e o processo de coleta pode economizar muito tempo, pois você garantirá que cada cliente seja solicitado a deixar uma avaliação e terá a opção de enviar uma rapidamente. Várias ferramentas online permitem que você envie **solicitações automáticas de avaliação por e-mail ou SMS** após um determinado evento de gatilho, como após finalizar a compra de um produto ou serviço ou assinatura.

Por exemplo, veja este e-mail automático de coleta de avaliações que uma loja Shopify envia automaticamente aos clientes após uma compra:

![Send emails to Shopify customers to request reviews](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/09/send-reviews-request-emails-to-shopify-customers.jpg)

### 7\. Obtenha avaliações por meio de pesquisas

As pesquisas podem ser uma ótima forma de [coletar feedback de clientes](/blog/customer-feedback/) e incentivar o envio de avaliações futuras.

No entanto, quando o fazem, você obterá muito mais do que uma avaliação. Você também obterá **feedback altamente valioso** que o ajudará a criar uma estratégia para melhorar seus serviços. Enquanto os clientes preenchem a pesquisa, você pode adicionar um link para sua página de avaliações do Google e incluí-lo como uma opção para eles ajudarem ainda mais e fornecerem uma avaliação pública.

> De acordo com minha experiência como Diretora de Marketing, obter avaliações por meio de pesquisas é uma ótima maneira de coletar feedback dos clientes e incentivar avaliações futuras do Google. Você pode adicionar um link para sua página de avaliações do Google, dando aos clientes a opção de ajudá-lo ainda mais e fornecer uma avaliação pública.
> 
> [Miranda Bence](https://www.linkedin.com/in/miranda-bence-a34109277/), CEO e CMO, [Cherry Picks Reviews](https://www.cherrypicksreviews.com)

A vantagem de adotar esse método é que você obtém muito mais do que apenas uma avaliação. Você também receberá feedback altamente valioso e detalhado por meio de pesquisas, que o ajudará a criar uma estratégia para melhorar seus serviços ou produtos.

Aqui está um exemplo de pesquisa de um salão de beleza:

(function(d, s, id){var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "/cdn/ef.js"; d.getElementsByTagName("head")\[0\].appendChild(js);}(document, "script", "EmbedSocialFormsScript"));

### 8\. Aumente as avaliações no Google por meio de redes sociais

Talvez o método mais conveniente para obter avaliações do Google seja utilizar seus canais de redes sociais. Você pode ocasionalmente adicionar uma rápida solicitação de avaliação embaixo de suas publicações ou no link da sua bio, especialmente quando estiver mostrando seus produtos e serviços mais recentes. Além disso, lembre seus seguidores sobre a importância das avaliações e como elas ajudam seu negócio.

Confira esta seção de link na bio do Instagram de uma loja de Origami:

![Add Google review link in the Instagram bio](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/google-review-link-in-bio-instagram.jpg)

### 9\. Adicione um emblema de avaliações do Google ao seu site

Por último, mas não menos importante, uma solução muito prática, eficaz e esteticamente agradável é [adicionar um emblema de avaliações do Google](/blog/embed-google-reviews-badge/) ao seu site, que mostrará a classificação das suas publicações e também adicionará um link para sua página de avaliações do Google.

Confira alguns dos [emblemas de avaliações do Google](/google-reviews-badge) que você pode incorporar para redirecionar utilizadores para sua localização no Google e permitir que enviem seus depoimentos por meio do formulário de avaliação do Google:

No entanto, lembre-se sempre de agradecer aos seus clientes por deixarem uma avaliação, especialmente se deixarem uma avaliação elogiosa. Aqui estão alguns [excelentes exemplos de respostas positivas para usar](/blog/positive-review-response-examples/)!

### 10\. Use o cartão NFC de avaliações do Google

![Google reviews NFC card share](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2023/11/google-reviews-nfc-cards-1024x538.jpg)

[Cartão NFC de avaliações do Google pelo EmbedSocial](/google-reviews-nfc-card/)

Os cartões de visita NFC (Comunicação por Campo Próximo) estão ganhando popularidade e podem ser uma ferramenta útil para solicitar avaliações de clientes. Aqui está um método potencial para utilizá-los para esse propósito.

Veja como funciona.

1.  **Integração com plataformas de avaliação:** Primeiro, certifique-se de que seus cartões de visita NFC estejam programados para vincular diretamente às plataformas de avaliação relevantes para o seu negócio. Pode ser Google Reviews, Yelp, Trustpilot ou sites de avaliação específicos do setor.
2.  **Interação pessoal:** Ao entregar seu cartão de visita NFC a um cliente, incentive-o pessoalmente a deixar uma avaliação. Uma solicitação genuína pode causar um impacto significativo.
3.  **Facilidade de uso:** O fator conveniência desempenha um papel crucial. Com um cartão NFC, os clientes podem simplesmente tocar o cartão com seu smartphone habilitado para NFC e serão levados diretamente à página de avaliações. Isso elimina a necessidade de pesquisar seu negócio online.

Confira a possibilidade de [obter seu próprio cartão NFC de avaliações do Google](/google-reviews-nfc-card/) pelo EmbedSocial.

### 11\. Crie uma Experiência de Avaliação Divertida

> Do que tenho visto, uma forma única de obter mais avaliações do Google para o seu negócio é tornar o processo interativo e divertido para os seus clientes. Por exemplo, você pode configurar uma "estação de selfie" no seu negócio, dependendo do nicho, com acessórios e um cenário com a marca, onde os clientes possam tirar fotos. Incentive-os a postar essas fotos nas redes sociais com uma hashtag que você criou e ofereça-se para enviar um link para deixar uma avaliação do Google em troca.
> 
> [Andrew Lee Jenkins](https://www.linkedin.com/in/andrew-lee-jenkins/), Proprietário, [Catalyst RVA Marketing Agency](https://catalystrva.com)

Isso não apenas cria uma experiência divertida que os clientes provavelmente vão se lembrar, mas também integra o processo de avaliação a uma atividade agradável, tornando-os mais propensos a deixar uma avaliação positiva. Além disso, é uma ótima forma de aumentar sua presença e visibilidade nas redes sociais ao mesmo tempo, então você obtém um duplo benefício!

### 12\. Organize uma Festa de Avaliações do Google

> Com base na minha experiência, uma abordagem não convencional para obter mais avaliações do Google para o seu negócio é organizar e hospedar uma Festa de Avaliações do Google. Sim, é algo real! Embora seja comumente visto em lojas físicas que organizam eventos promocionais em seus locais, também é viável para negócios online, desde que você tenha incentivos a oferecer.
> 
> [Patrick Beltran](https://www.linkedin.com/in/patrick-beltran-6348aa29a/), Diretor de Marketing, [Ardoz Digital](https://www.ardozdigital.com)

Se você está buscando impulsionar significativamente suas avaliações do Google de forma ética, organizar uma festa de avaliações pode ser uma estratégia eficaz. Você convidaria convidados como clientes, colegas e outros que possam fornecer avaliações honestas do seu negócio.

É essencial ter códigos QR prontamente disponíveis para fácil acesso e uso durante o evento, juntamente com dispositivos para aproximar os telemóveis. Durante o evento, que pode ser uma festa para assistir esportes, um jantar ou qualquer atividade relacionada ao negócio, o principal objetivo é que todos se divirtam. No entanto, em algum momento, você vai querer incentivar os convidados a levar alguns minutos para escanear o código QR e deixar uma avaliação do Google.

Essa abordagem aumenta significativamente as chances de receber avaliações de 5 estrelas, pois a maioria dos participantes se sentirá compelida a contribuir com uma avaliação como forma de apreço pelo evento agradável que você organizou.

### 13\. Utilize códigos QR para avaliações instantâneas

> Uma abordagem única que implementei com sucesso para obter mais avaliações do Google é incorporar um código QR ao nosso material de vendas e displays em eventos. Esse código QR, quando escaneado pelo smartphone de um cliente, leva diretamente à nossa página de avaliações do Google. Garantimos que o código QR esteja em destaque em itens como brochuras, panfletos e até ecrãs digitais no nosso ponto de venda ou durante eventos.
> 
> [James McNally](https://www.linkedin.com/in/james-mcnally-14361826a/), Diretor Executivo, [SDVH \[Self Drive Vehicle Hire\]](https://sdvh.co.uk)

A simplicidade e o acesso instantâneo fornecido pelo código QR facilitam para os clientes deixar uma avaliação no momento do engajamento, quando sua experiência com nosso serviço ou produto está mais fresca em suas mentes. [Usar códigos QR para coletar avaliações do Google](/blog/qr-code-for-google-reviews/) é uma estratégia que não apenas aumenta a probabilidade de receber uma avaliação, mas também aprimora a interação do cliente com nossa marca ao aproveitar a tecnologia moderna.

![QR table stand to link to Google reviews](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2018/05/google-reviews-qr-code-stand.jpg)

### 14\. Celebre clientes com Eventos de Apreciação

> Da minha experiência, uma abordagem única para obter mais avaliações do Google para o seu negócio é implementar um "evento de apreciação de avaliações", onde você celebra seus clientes e o feedback deles. Esse evento pode assumir a forma de um dia de apreciação ao cliente, onde você convida clientes fiéis para sua loja ou escritório para uma reunião especial.
> 
> [Joe Davies](https://www.linkedin.com/in/joe-davies-seo/?originalSubdomain=uk), Co-Fundador e CEO, [FATJOE](https://fatjoe.com)

Durante o evento, expresse gratidão aos seus clientes pelo apoio e contribuições para o sucesso do seu negócio, enfatizando a importância do feedback deles na moldagem dos seus serviços e produtos. Você pode oferecer refrescos gratuitos, descontos exclusivos ou até pequenos brindes como forma de apreço. Como parte do evento, incentive os participantes a deixar uma avaliação do Google sobre sua experiência com o seu negócio, destacando os aspectos positivos que mais apreciam.

Para tornar o evento mais envolvente e memorável, considere incorporar elementos interativos como um estande de fotos, música ao vivo ou uma atividade divertida relacionada ao seu negócio. Incentive os clientes a compartilhar suas experiências e tirar fotos ou vídeos no evento, que eles podem postar nas redes sociais junto com sua avaliação do Google.

### 15\. Incentive avaliações pessoais de funcionários

Na maioria dos casos, fazer com que os clientes deixem avaliações do Google se resume a lembrá-los de fazê-lo. Ainda assim, alguns negócios e setores, especialmente os que estão fora do setor de serviços, podem precisar de mais ajuda do que simples lembretes para incentivar os clientes a expressar suas opiniões.

> Nosso conselho favorito é fazer com que os funcionários peçam aos clientes que os avaliem individualmente, em vez de avaliar toda a empresa.
> 
> [Nicole Bews](https://www.linkedin.com/in/nicolebews), Diretora Estratégica, [Hometown Design Studio](https://www.hometowndesignstudio.com)

Algumas empresas são grandes ou complexas demais, e os clientes podem se sentir intimidados, ou podem não saber o que dizer sobre toda a empresa, então evitam as avaliações. Quando recebem uma tarefa menor, escrever sobre sua experiência com um funcionário, fica simples saber o que dizer!

A partir daí, os trabalhadores podem usar técnicas comuns para lembrar os clientes de avaliá-los, como sinalização na loja, cartões de visita com códigos QR e e-mails de lembrete com links para avaliações do Google.

Também pode ser divertido incluir códigos QR com links para o Google em pequenos presentes, como marcadores de páginas, réguas ou outros itens relacionados ao negócio. Os funcionários também podem ser incentivados a encorajar avaliações de si mesmos com prêmios mensais ou trimestrais por obter o maior número de avaliações que mencionem seus nomes.

Relacionado a isso, algumas empresas sugerem incentivar seus funcionários para obter avaliações do Google, como:

> Para empresas de serviços, garantimos que, se um cliente der uma avaliação de 5 estrelas, o funcionário de vendas ou suporte ao cliente receba uma gorjeta de US$ 5. É o melhor incentivo, e os funcionários estão bem alinhados com o sucesso de longo prazo do negócio.
> 
> [Justin Abrams](https://www.linkedin.com/in/justin-abrams-69a0a0229/), Fundador e CEO, [Aryo Consulting Group](https://aryocg.com)

## Como Pedir Avaliações do Google aos Clientes? Exemplos de E-mail e SMS

Vamos conferir alguns modelos práticos de e-mail [específicos por setor](/blog/survey-email-templates/) projetados para incentivar os clientes a preencher pesquisas e deixar avaliações do Google para vários negócios, incluindo restaurantes, hotéis, clínicas odontológicas, oficinas mecânicas e centros de fitness:

### Para restaurantes

Aqui está um e-mail simples sobre como obter avaliações no Google para o seu restaurante:

> **Assunto:** Adoraríamos ouvir sobre sua experiência gastronômica no \[Nome do Restaurante\]!
> 
> **Corpo:** Olá!
> 
> Obrigado por escolher o \[Nome do Restaurante\] para sua refeição. Esperamos que tenha aproveitado a comida e o ambiente. Como um pequeno negócio, ficamos gratos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência conosco no Google Reviews.
> 
> **Aqui está o link:** \[Link de Avaliação do Google\]
> 
> Seu feedback nos ajuda a melhorar e continuar servindo comida deliciosa em um ambiente acolhedor. Obrigado pelo seu apoio!
> 
> Atenciosamente, \[Seu Nome / Nome do Restaurante\]
> 
> Modelo de e-mail de solicitação de avaliação

#### Leia mais:

-   [30 Exemplos de Avaliações de Restaurantes e Melhores Práticas para Gestão de Reputação](/blog/restaurant-reviews-examples/)

### Para hotéis

Use o modelo de e-mail abaixo para gerar avaliações no Google para o seu hotel:

> **Assunto:** Como foi sua estadia no \[Nome do Hotel\]?
> 
> **Corpo:** Caro \[Nome do Cliente\],
> 
> Obrigado por escolher o \[Nome do Hotel\] para sua estadia recente. Esperamos que tenha tido um tempo confortável e agradável conosco. Adoraríamos ouvir sobre sua experiência e pedimos gentilmente que você compartilhe seus pensamentos no Google Reviews.
> 
> **Clique aqui para nos avaliar:** \[Link de Avaliação do Google\]
> 
> Seu valioso feedback nos permite melhorar nossos serviços e garantir que futuros hóspedes tenham uma experiência excepcional. Agradecemos seu tempo e apoio!
> 
> Cordialmente, \[Seu Nome / Nome do Hotel\]

### Para clínicas odontológicas

> **Assunto:** Compartilhe sua experiência com \[Nome da Clínica Odontológica\]!
> 
> **Corpo:** Olá \[Nome do Cliente\],
> 
> Obrigado por confiar ao \[Nome da Clínica Odontológica\] o cuidado com sua saúde bucal. Esperamos que tenha tido uma experiência positiva durante sua visita. Ficaríamos gratos se você pudesse reservar um momento para avaliar nossa clínica no Google Reviews e compartilhar seus pensamentos.
> 
> **Clique aqui para nos avaliar:** \[Link de Avaliação do Google\]
> 
> Seu feedback nos ajuda a manter nossos altos padrões e proporcionar o melhor atendimento odontológico para nossos pacientes. Agradecemos seu apoio!
> 
> Atenciosamente, \[Seu Nome / Nome da Clínica Odontológica\]

### Para oficinas mecânicas

> **Assunto:** Como foi sua experiência na \[Nome da Oficina Mecânica\]?
> 
> **Corpo:** Olá \[Nome do Cliente\],
> 
> Obrigado por escolher a \[Nome da Oficina Mecânica\] para as necessidades do seu veículo. Esperamos que tenhamos conseguido atender às suas expectativas e prestar um serviço excelente. Ficamos gratos se você pudesse compartilhar sua experiência conosco no Google Reviews.
> 
> **Aqui está o link para nos avaliar:** \[Link de Avaliação do Google\]
> 
> Seu feedback é crucial para nos ajudar a melhorar nossos serviços e apoiar nosso negócio local. Obrigado pelo seu tempo!
> 
> Atenciosamente, \[Seu Nome / Nome da Oficina Mecânica\]

### Para centros de fitness

> **Assunto:** Como está sua jornada fitness no \[Nome do Centro de Fitness\]?
> 
> **Corpo:** Ei, \[Nome do Cliente\],
> 
> Obrigado por ser um membro valioso do \[Nome do Centro de Fitness\]. Esperamos que nossas instalações e serviços estejam ajudando você a alcançar seus objetivos fitness. Adoraríamos ouvir sobre sua experiência conosco e pedimos que você deixe gentilmente uma avaliação no Google Reviews.
> 
> **Clique aqui para nos avaliar:** \[Link de Avaliação do Google\]
> 
> Seu feedback nos ajuda a melhorar nosso centro e proporcionar o melhor ambiente possível para nossos membros. Agradecemos seu apoio!
> 
> Mantenha-se em forma, \[Seu Nome / Nome do Centro de Fitness\]

### Exemplos de solicitações por SMS para obter mais avaliações do Google

Manter a simplicidade é uma das melhores ideias de avaliação do Google para negócios. Então, aqui estão alguns modelos de mensagens de texto:

> *Ei \[primeiro nome\]! Por favor, reserve um momento para nos avaliar sobre sua experiência com \[nome da empresa\] hoje em \[link de avaliação\]. Obrigado!*

Ou por setor específico:

> **Restaurantes:**
> 
> "Olá \[Nome do Cliente\]! Obrigado por jantar no \[Nome do Restaurante\]. Gostou da refeição? Adoraríamos ouvir seus pensamentos! Por favor, avalie-nos no Google: \[Link Abreviado de Avaliação do Google\] - \[Seu Nome / Nome do Restaurante\]"

> **Hotéis:**
> 
> "Caro \[Nome do Cliente\], obrigado por se hospedar no \[Nome do Hotel\]. Esperamos que tenha se divertido muito! Compartilhe sua experiência conosco no Google Reviews: \[Link Abreviado de Avaliação do Google\] - \[Seu Nome / Nome do Hotel\]"

> **Clínicas odontológicas:**
> 
> "Olá \[Nome do Cliente\], obrigado por visitar a \[Nome da Clínica Odontológica\]. Ficamos gratos pelo seu feedback no Google Reviews: \[Link Abreviado de Avaliação do Google\] - \[Seu Nome / Nome da Clínica Odontológica\]"

> **Oficinas mecânicas:**
> 
> "\[Nome do Cliente\], obrigado por escolher a \[Nome da Oficina Mecânica\]. Conte-nos como nos saímos no Google Reviews: \[Link Abreviado de Avaliação do Google\] - \[Seu Nome / Nome da Oficina Mecânica\]"

> **Centros de fitness:**
> 
> "Ei \[Nome do Cliente\], como está sua jornada fitness no \[Nome do Centro de Fitness\]? Compartilhe seus pensamentos no Google Reviews: \[Link Abreviado de Avaliação do Google\] - \[Seu Nome / Nome do Centro de Fitness\]"

Lembre-se de encurtar o Link de Avaliação do Google para caber dentro do limite de caracteres do SMS e torná-lo mais conveniente para os clientes clicarem.

## Como Deixar uma Avaliação no Google

Para mostrar aos seus clientes como escrever uma avaliação no Google, você pode compartilhar etapas para dispositivos móveis e desktop.

Veja como escrever uma avaliação pelo telemóvel:

Para escrever uma avaliação do Google pelo telemóvel, basta seguir estas etapas:

1.  Abra a aplicação Google Maps e encontre o negócio pesquisando pelo nome
2.  Abra o perfil do negócio e toque na aba Avaliações
3.  Na seção Classificar e Avaliar, toque na estrela, de 1 a 5
4.  Por fim, no pop-up, preencha o formulário com uma classificação sobre as características do negócio e escreva a avaliação no campo.
5.  Quando terminar, basta tocar em **Publicar**

![Steps to write and leave a Google review](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2020/12/leave-a-google-review-on-maps.jpg)

Confira o tutorial completo abaixo sobre inspirações sobre o que escrever nas avaliações e todos os métodos sobre como escrever uma avaliação.

#### Leia mais:

-   [Como Deixar uma Avaliação no Google, Editar ou Excluir](/blog/how-to-leave-google-review/)

## Como Gerenciar Avaliações do Google

Você pode gerenciar facilmente as avaliações do Google que recebe, incluindo exibi-las online e respondê-las usando uma [plataforma de gestão de avaliações de topo](/blog/best-reviews-management-software/).

Além disso, você deve praticar as seguintes estratégias diariamente:

-   Verifique suas avaliações diariamente;
-   Responda a cada nova avaliação;
-   Exclua reportando avaliações inadequadas.

Responder a avaliações negativas, neutras e positivas requer uma abordagem um pouco diferente. Por exemplo, enquanto você deve oferecer seus sinceros agradecimentos por avaliações positivas, você deve reconhecer avaliações negativas e perguntar ao cliente como melhorar!

#### Leia mais:

-   [Como Responder a Avaliações no Google? Guia Passo a Passo](/blog/respond-to-reviews-on-google/)

## Como Remover uma Avaliação do Google

Algumas avaliações negativas ou de spam podem impactar sua reputação no Google. Embora não haja uma opção direta para excluir uma avaliação do Google, ainda existe a opção de denunciar e sinalizar como inadequada. Aqui estão as etapas:

1.  Abra o Google Maps e vá para o seu negócio;
2.  Clique na aba Avaliações e classifique as avaliações da menor para a maior classificação;
3.  Encontre a avaliação que deseja excluir e clique no menu de três pontos no canto superior direito;
4.  Escolha **Sinalizar como inadequada**;
5.  Em seguida, escolha o motivo pelo qual deseja denunciar, por exemplo, **Spam**;
6.  E por último, clique em **Enviar**.

Etapas para denunciar e excluir uma avaliação do Google

## Por que Você Precisa de Avaliações no Google

![Review sites that consumers visit to check customer reviews](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2024/03/review-sites-that-consumers-use-to-evaluate-local-businesses-statstics-1024x887.jpg)

Como mencionamos brevemente acima, [coletar mais avaliações do Google](/blog/collect-reviews-on-website/) faz maravilhas para o seu negócio, pois trazem uma série de benefícios para seu alcance e vendas:

-   **Elas melhoram a confiança e a credibilidade da sua marca.** O Google é o mecanismo de busca mais usado e confiável, então as pessoas consideram essas avaliações muito confiáveis, o que gera confiança e uma percepção positiva nos clientes em potencial;
-   **Elas aumentam sua exposição online.** Ter um número maior de avaliações do Google frequentemente leva a maior visibilidade nos resultados de pesquisa, tornando seu negócio mais propenso a ser descoberto por clientes em potencial que pesquisam produtos ou serviços relacionados;
-   **Elas impulsionam sua posição nos SERPs locais.** Avaliações positivas do Google para negócios online podem influenciar suas [classificações de SEO local](/blog/local-seo/), garantindo que seu negócio apareça mais alto nos resultados de pesquisa quando as pessoas estão procurando serviços ou produtos em sua área;
-   **Elas fornecem feedback sobre seus produtos.** Essas avaliações atuam como uma fonte valiosa de feedback dos clientes, oferecendo insights sobre o que os clientes adoram nos seus produtos e áreas onde você pode melhorar, ajudando você a aperfeiçoar suas ofertas;
-   **Elas melhoram as conversões nas páginas de destino.** Ver avaliações positivas nas suas páginas de destino pode aumentar significativamente a confiança, incentivando os visitantes a realizar a ação desejada, como fazer uma compra ou se cadastrar em um serviço;
-   **Elas impulsionam seus números de vendas.** A maior confiança, visibilidade e melhoria na classificação nos mecanismos de busca contribuídas pelas avaliações do Google frequentemente levam a um aumento nas vendas, pois mais clientes em potencial encontram e escolhem seu negócio em detrimento dos concorrentes;
-   **Elas impactam muito seu CTR nos resultados de pesquisa.** O primeiro resultado nas pesquisas orgânicas do Google recebe [27,6% de todos os cliques](https://backlinko.com/google-ctr-stats) em média. Naturalmente, à medida que você se aproxima do topo, você obterá uma fatia maior desse bolo de CTR, pois será muito mais visível para os consumidores.

Como você pode ver, as avaliações do Google tornaram-se muito importantes para os negócios de hoje, pois representam uma parte vital de sua [estratégia de marketing no Google Maps](/blog/online-reviews-statistics/) e presença online. Em última análise, **o Google hospeda a grande maioria das avaliações online** ([mais de 90%](/blog/online-reviews-statistics/)) em comparação com o Facebook.

O algoritmo do Google também tenta produzir os resultados mais relevantes para as consultas dos utilizadores. Se muitos utilizadores o avaliarem, seja com 5 ou 1 estrela, o Google considera todos eles. Portanto, ter mais avaliações aumenta suas chances de obter resultados de pesquisa mais altos.

#### Leia mais:

-   [Como o UGC Impacta o Processo de Decisão do Consumidor? + Exemplos](/blog/ugc-consumer-decision-making-process/).

## Obtenha mais avaliações do Google com o Localith e o EmbedSocial!

No final das contas, o melhor método é usar um [software de gestão de avaliações do Google](https://localith.ai/listings-management/) como o [Localith](https://localith.ai/listings-management/), que ajudará você a obter o máximo de avaliações do Google possível. Além disso, você pode combinar isso com uma plataforma de exibição de UGC como o [EmbedSocial](/ugc/) para obter o melhor dos dois mundos:

-   Agregar avaliações de vários perfis de negócios do Google em um só lugar
-   Mais de 80 widgets de avaliações para mostrar avaliações do Google no seu site.
-   Coletar avaliações do Google por SMS, e-mail ou formulários de coleta
-   Responder automaticamente a avaliações do Google ou usar IA para responder de forma eficaz
-   Agendar posts do Google para alcançar mais clientes locais
-   Melhorar o SEO com rich snippets de estrelas na pesquisa do Google

Clique abaixo para experimentar o [Localith](https://localith.ai/listings-management/) hoje.

## Perguntas Frequentes sobre Avaliações do Google

Resumimos as perguntas mais frequentes sobre avaliações do Google. Aqui está a lista:

Como gerar avaliações do Google por e-mail?

Existem algumas formas de fazer com que os clientes deixem avaliações do Google, mas a mais fácil é usar uma campanha de e-mail de avaliação do Google. Basta enviar e-mails para seus clientes após uma compra, pedindo que deixem uma avaliação na sua página do Google Business. Você pode até incluir o link necessário.

Você deve comprar avaliações do Google?

Comprar Avaliações do Google não é recomendado, pois essa ação viola as políticas do Google e pode prejudicar a reputação do seu negócio. Alternativas éticas, como incentivar feedback genuíno dos clientes, são mais benéficas e sustentáveis.

Você pode escrever uma avaliação do Google sem ter uma conta Google?

Infelizmente, você não pode [escrever e deixar uma avaliação no Google](/blog/how-to-leave-google-review/) sem uma conta Google. Você precisa fazer login em uma conta Google para garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis. Caso contrário, clientes falsos intencionalmente arruinariam a reputação dos negócios.

Você pode obter avaliações falsas do Google?

Não, criar ou obter avaliações falsas é contra as políticas do Google. O Google exige que todas as avaliações sejam honestas e baseadas em experiências reais. Criar, comprar ou incentivar avaliações falsas pode resultar em penalidades, incluindo remoção de avaliações, suspensão de contas ou ação legal.

Como remover avaliações negativas?

Para remover avaliações falsas, negativas ou difamatórias da sua página do Google Business, você pode pedir ao avaliador que a remova, solicitar ao Google que o faça ou denunciá-la como spam.

Como respondo às avaliações do Google?

Normalmente, você recebe um e-mail informando que recebeu uma nova avaliação. Após clicar no link de resposta, você é redirecionado para seu [perfil do Google My Business](/blog/google-my-business/), onde pode escrever diretamente sua resposta. Lembre-se de agradecer ao avaliador pelo feedback, pedir desculpas se tiveram uma má experiência e oferecer ajuda se precisar de assistência.

Como busco mais avaliações do Google?

Algumas das formas de incentivar os clientes a deixar avaliações incluem perguntar a eles pessoalmente, enviar e-mails de acompanhamento e adicionar links de avaliação ao seu site.

Como posso obter mais avaliações de 5 estrelas no Google?

A melhor forma de [obter uma avaliação de 5 estrelas no Google](/blog/google-5-star-review-rating/) é pedir aos clientes que você sabe que estão satisfeitos com seu produto ou serviço que deixem uma avaliação.

Posso copiar avaliações do Google para o meu site?

Sim, você pode, e o método mais fácil para conseguir isso é usar uma ferramenta de gestão de avaliações como o [EmbedSocial](/products/reviews/), que permite incorporar um widget completo de avaliações do Google Business ao seu site em apenas alguns minutos e sincroniza automaticamente todas as avaliações futuras.

Como gerar avaliações no Google?

Obter avaliações do Google é um processo de várias etapas que pode incluir qualquer uma ou todas as seguintes etapas:

1.  Criar uma [estratégia de gestão de avaliações](/blog/review-management/)
2.  Reivindicar e otimizar seu Perfil de Negócio do Google
3.  Fornecer excelente atendimento ao cliente
4.  Pedir avaliações
5.  Facilitar para os clientes deixarem avaliações
6.  Responder a avaliações positivas e negativas

Quantas avaliações do Google você precisa?

Bem, quanto mais avaliações você tiver, melhor. Não existe tal coisa como avaliações demais. Dito isso, tente obter mais avaliações do que seus concorrentes, independentemente do seu nicho.

Como exibir um snippet de estrela agregado na pesquisa do Google?

Você conhece aquelas belas estrelas amarelas com uma contagem de avaliações ao lado de alguns links nos resultados de pesquisa? Bem, isso é um [snippet de avaliação](/products/reviews/seo-snippet/), um código simples incorporado ao site que sinaliza ao Google para exibir a contagem de avaliações junto com os resultados.

Então, o que você precisa para começar com os snippets de classificação do Google?

1.  Conta do Google My Business
2.  Pelo menos 5 avaliações do Google
3.  Gerador de código Schema

**Saiba mais:** [Etapas para obter uma Classificação Agregada do Google.](/blog/google-aggregated-review-stars-schema/)

Felizmente para você, a plataforma EmbedSocial fornece essa funcionalidade, e você pode incorporar seu código schema.org e obter a contagem de avaliações ao lado do seu resultado de pesquisa.