--- title: "25 Exemplos de Escala Likert para Adicionar à Sua Pesquisa" date: 2021-07-21 canonical_id: likert-scale-examples author: "osogovo" category: - blog - surveys summary: "Os 25 exemplos de escala Likert mais utilizados para incluir na sua pesquisa e coletar informações mais detalhadas e valiosas." locale_slug: "exemplos-escala-likert" draft: false seo: title: "25 Exemplos de Escala Likert para Adicionar à Sua Pesquisa" description: "Os 25 exemplos de escala Likert mais utilizados para incluir na sua pesquisa e coletar informações mais detalhadas e valiosas." structured_data: article --- As escalas Likert são um dos métodos de pesquisa mais comuns utilizados tanto em pesquisas impressas quanto online. São uma forma rápida e fácil de avaliar como as pessoas se sentem em relação a um problema, produto ou serviço. Quase toda pesquisa tem esse tipo de pergunta. É muito provável que você já tenha preenchido uma pesquisa onde as opções de resposta variavam de muito bom a muito ruim. Neste post, vamos falar sobre alguns exemplos de escala Likert, para que você possa decidir o que funciona melhor para alcançar seus objetivos. Você também aprenderá o que é a escala Likert, quais perguntas no estilo Likert pode implementar no seu modelo de pesquisa e como criar uma escala do tipo Likert em poucos passos. Vamos começar. O que está dentro? 1\. O que é uma escala Likert? 2\. Exemplos de escala Likert 3\. Exemplos de perguntas de escala Likert para medir a satisfação do cliente 4\. Passos para criar uma escala Likert ## O que é uma Escala Likert? ![Escala de avaliação estilo Likert ](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/07/likert-scale-examples.jpg) > **A escala Likert é um sistema de avaliação usado em pesquisas e questionários para medir atitudes, opiniões ou percepções das pessoas.** A escala psicométrica recebe o nome do renomado psicólogo Rensis Likert, que a inventou para medir a intensidade dos sentimentos. > **Ao responder perguntas de escala Likert, os entrevistados precisam escolher uma resposta que indique em que medida concordam ou discordam de uma série de afirmações.** Por exemplo: **"O site tem uma interface amigável ao utilizador."** Os entrevistados precisam então escolher uma das seguintes respostas: - Concordo totalmente - Concordo - Neutro - Discordo - Discordo totalmente Você também pode encontrar essas afirmações na literatura como itens Likert. Além do nível de concordância, os pesquisadores também podem usar a escala Likert para medir a **frequência, probabilidade, importância e qualidade** de um produto ou serviço. Isso é feito fornecendo respostas Likert relevantes, que discutimos na seção de exemplos de escala Likert. A escala Likert é parte integrante de muitos estudos, tanto complexos quanto simples. É uma das formas mais fáceis e populares de obter informações relacionadas aos sentimentos e opiniões dos clientes sobre um determinado produto ou serviço. ## Exemplos de Escala Likert Os entrevistados podem receber uma escala de 3 a 7, ou até 9 respostas previamente oferecidas. Também existe uma opção neutra oferecida para os entrevistados indecisos no ponto médio das opções de resposta. ![Exemplos de pesquisa com escala Likert](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/07/likert-scale-survey-example.jpg) **Cada uma dessas categorias tem um valor numérico usado para medir atitudes e opiniões dos entrevistados.** O número de respostas depende do nível de detalhamento e diversidade dos dados que você deseja coletar para sua pesquisa. ### Concordância: #### Exemplo de escala Likert de três pontos para concordância - Concordo - Nem concordo nem discordo - Discordo #### Exemplo de escala Likert de quatro pontos para concordância - Concordo totalmente - Concordo - Discordo - Discordo totalmente #### Exemplo de escala Likert de cinco pontos para concordância - Concordo totalmente - Concordo - Nem concordo nem discordo - Discordo - Discordo totalmente #### Exemplo de escala Likert de sete pontos para concordância - Concordo totalmente - Concordo - Concordo parcialmente - Nem concordo nem discordo - Discordo parcialmente - Discordo - Discordo totalmente ### Satisfação: #### Exemplo de escala Likert de quatro pontos para satisfação: - Muito satisfeito - Satisfeito - Insatisfeito - Muito insatisfeito #### Exemplo de escala Likert de cinco pontos para satisfação - Altamente satisfeito - Satisfeito - Neutro - Insatisfeito - Altamente insatisfeito #### Exemplo de escala Likert de sete pontos para satisfação: - Completamente satisfeito - Majoritariamente satisfeito - Parcialmente satisfeito - Nem satisfeito nem insatisfeito - Parcialmente satisfeito - Majoritariamente insatisfeito - Completamente insatisfeito ### Frequência: #### Exemplo de Escala Likert de quatro pontos para frequência - Nunca - Raramente - Frequentemente - Sempre #### Escala Likert de cinco pontos para frequência - Nunca - Raramente - Às vezes - Frequentemente - Sempre ### Probabilidade: #### Exemplo de escala Likert de quatro pontos para probabilidade - Muito improvável - Improvável - Provável - Muito provável #### Exemplo de escala Likert de cinco pontos para probabilidade - Muito improvável - Improvável - Nem provável nem improvável - Provável - Muito provável Existem vários outros exemplos, como escalas de 2 ou 6 pontos Likert. Escalas Likert com duas respostas são usadas com mais frequência para medir concordância e oferecem as respostas concordo e discordo. Tais escalas que medem forças opostas, como a escala Likert de 2 pontos, são chamadas de escalas bipolares. Os outros rankings Likert com mais soluções podem ajudá-lo a coletar dados mais diversificados. Essas escalas de ranking são chamadas de unipolares porque oferecem mais opções de resposta que variam de muito satisfeito a muito insatisfeito. A escala Likert é excelente para coleta de dados precisos porque exige que os entrevistados pensem mais sobre suas respostas em comparação com perguntas que oferecem apenas soluções sim/não. No entanto, os entrevistados podem mostrar certo viés ao responder perguntas de escala Likert de natureza mais sensível. É por isso que, ao conduzir qualquer pesquisa, o anonimato sempre contribui para respostas corretas e honestas. ## Exemplos de Perguntas de Escala Likert por Setor Mencionamos que a escala Likert é uma ótima forma de medir sentimentos. É por isso que essa escala de avaliação é usada em muitas [pesquisas de satisfação do cliente](/blog/customer-satisfaction-survey/) onde é usada para medir os sentimentos dos clientes em relação a um determinado produto ou serviço. Abaixo está uma lista de tipos de perguntas de exemplo para alguns setores que você pode usar em sua próxima pesquisa. ![Perguntas de escala Likert por setor ](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2021/07/likert-scale-industry-questions-examples.jpg) ### Exemplos de perguntas de pesquisa Likert para SaaS: 1. Quão bem nosso produto atende às suas necessidades? 2. Como você avaliaria o custo-benefício do produto? 3. Quão fácil é usar nosso produto? 4. Com que frequência você usa nosso produto? 5. Quão bem nossa equipe respondeu às suas perguntas? 6. Comparado aos concorrentes, como você avaliaria nosso produto? 7. Qual a probabilidade de você comprar novamente conosco? ### Exemplos de perguntas de pesquisa Likert para restaurantes: 1. Com que frequência você janta no nosso restaurante? 2. Como você avaliaria nossa comida? 3. Como você avaliaria a simpatia da equipe? 4. Como você avaliaria o processo de reserva? 5. Qual a probabilidade de você retornar? ### Exemplos de perguntas de pesquisa Likert para hotéis: 1. Como você avaliaria nosso serviço? 2. Qual a probabilidade de você recomendar este hotel? 3. No geral, você ficou satisfeito, insatisfeito ou nenhum dos dois? 4. Como você avaliaria a comida do hotel? 5. Como você avaliaria o processo de reserva? ### Exemplos de perguntas de pesquisa Likert para lojas online: 1. Qual a probabilidade de você recomendar nossa loja a outros? 2. Como você avaliaria a qualidade do nosso produto? 3. Quão fácil foi para você navegar em nosso site? 4. Com que frequência temos o que você procura em estoque? 5. Quão fácil foi encontrar algo no seu tamanho? ### Exemplo de perguntas de pesquisa Likert para eventos 1. No geral, como você avaliaria o evento? 2. Por favor, avalie os palestrantes. 3. Por favor, avalie o local. 4. Por favor, avalie a alimentação e bebidas. 5. Por favor, avalie a sessão de networking. ## Passos para criar uma escala Likert [Criadores de formulários online](/blog/best-form-builders/) são uma grande ajuda para todo criador de pesquisas. Você pode escolher entre vários tipos de modelos e personalizá-los da forma que quiser. Além disso, com o [EmbedSocial](/forms/), você pode criar uma escala Likert em menos de um minuto, e veja como: 1. Faça login ou crie uma conta. 2. Escolha um modelo. 3. Escolha escala de opinião ou botões de rádio. 4. Copie as respostas acima e clique em salvar. E pronto! Os dados quantitativos são reunidos em um único lugar, de onde você pode monitorar os envios em tempo real. Agora você pode começar a coletar todos os dados de escala Likert necessários e começar a trabalhar na melhoria do seu produto/serviço. ## Conclusão As escalas Likert são uma ótima forma de medir a satisfação do cliente em pesquisas de feedback mais simples ou para pesquisas mais abrangentes, como pesquisas de mercado. A escala é muito fácil de usar porque os entrevistados precisam escolher uma única resposta com apenas um toque. Ao contrário das perguntas abertas, onde os entrevistados precisam de mais tempo para responder, as escalas Likert são fáceis de entender e fornecerão dados precisos.