Como Enviar E-mails de Solicitação de Depoimentos Eficazes. Modelos Gratuitos

Nos dias atuais, os depoimentos de clientes têm um impacto massivo na sua marca, pois constroem confiança e credibilidade, aumentam a reputação e, em última análise, ajudam você a vender mais.

Mas como você redige uma mensagem de texto ou um e-mail que seja aberto e que gere uma resposta brilhante?

Na maioria dos casos, você pode solicitar uma carta de depoimento iniciando uma conversa amigável com seus clientes valorizados e mostrando que realmente os conhece e suas necessidades.

Então continue lendo enquanto revisamos as melhores práticas para enviar um e-mail de solicitação de depoimento convincente e oferecemos 10 modelos de e-mail de solicitação de depoimento prontos para usar.

Melhores práticas para solicitar depoimentos de clientes

Você está se perguntando como solicitar um depoimento de texto ou vídeo por e-mail? Tudo o que você precisa é seguir algumas práticas comuns para ajudá-lo a enviar solicitações de depoimento oportunas, personalizadas e eficazes agora.

Não espere muito. O tempo é essencial ao enviar e-mails de solicitação de depoimento.

O melhor é enviar sua solicitação depois que os clientes tiverem tido tempo suficiente para experimentar e julgar completamente seus produtos ou serviços. Fazer isso garante que seu feedback se baseie em experiências genuínas, o que é mais convincente para clientes em potencial no final das contas.

Use oportunidades de acompanhamento por e-mail

Outro ótimo momento para solicitar depoimentos é depois de ter ajudado com sucesso um cliente a resolver um problema ou abordar preocupações sobre seus produtos ou serviços.

Sua experiência positiva com o cliente, juntamente com seu atendimento ao cliente, pode gerar um depoimento fantástico.

Confira ferramentas de automação de e-mail

Embora você possa escrever solicitações de e-mail individuais manualmente, considere usar ferramentas de automação de e-mail.

Essas ferramentas ajudam você a simplificar o processo de avaliações on-line, economizando seu tempo e esforço. Algumas ótimas opções incluem EmbedSocial e seu aplicação Shopify Verified Reviews.

VerifiedReviews da EmbedSocial é uma aplicação totalmente dedicado para enviar solicitações de análise automatizadas após cada compra. Portanto, os utilizadores só precisarão configurar e ativar o e-mail. O resto será feito automaticamente e, se preferir, você pode usar o mesmo aplicação para exibir os depoimentos recebidos na página do produto.

Instalar VerifiedReviews >

Torne seu e-mail de solicitação de depoimento único

A personalização é um elemento crucial para o sucesso de seus e-mails de solicitação de depoimento.

Quer você esteja usando ferramentas automatizadas ou redigindo e-mails manualmente, dedicar tempo para personalizar cada mensagem para cada destinatário individual é essencial. A personalização demonstra preocupação genuína com seus clientes, tornando-os mais propensos a responder à sua solicitação.

Embora, lembre-se de que uma solução não serve para todos. Então confira nosso artigo de blog sobre como solicitar avaliações por e-mail para obter uma melhor compreensão de todo o processo.

Incentive os clientes a dar depoimentos honestos

Os clientes recebem inúmeros e-mails diariamente e ignoram a maioria deles.

Por essa razão, você deve considerar fornecer um incentivo para que eles dediquem o tempo necessário para lhe dar um depoimento honesto. Qualquer coisa, desde um código de desconto, serviços gratuitos ou promoções em mídia social, fará um bom trabalho para obter feedback honesto de seus clientes.

Por exemplo, confira este incentivo engenhoso e gratuito criado por Pirsch Analytics para apresentar qualquer cliente que deixe um depoimento positivo em seu website:

Simplifique o processo de envio de depoimento

Facilite ao máximo para os clientes compartilharem suas análises.

Forneça um link direto para uma página de destino de depoimento ou formulário de envio com perguntas diretas. Quanto mais suave o processo, é mais provável que você receba pensamentos honestos dos clientes. Quer aprender como fazer isso de forma rápida e fácil? Confira nossa Plataforma de Gestão de Avaliações de IA

Mostre seus depoimentos de clientes

Informe seus clientes que seu feedback será exibido em destaque em seu website, o que pode encorajá-los a compartilhar suas opiniões, sabendo que suas contribuições serão valorizadas.

Você pode fazer isso mostrando widgets de depoimentos ou dentro de suas histórias de sucesso de clientes.

Por exemplo, uma vez que você receba depoimentos dos pedidos de e-mail, pode exibi-los em uma página de depoimento dedicada:

Exemplo de página “Muro do Amor” >

Este widget é alimentado por EmbedSocial, que também permite incorporar formulários de coleta de avaliações e obter depoimentos em seu website também.

10 melhores modelos de e-mail de solicitação de depoimento para usar agora

Além de fazer as perguntas de depoimento corretas para respostas de qualidade, você também deve usar um modelo de solicitação de depoimento claro e conciso, como um dos dez exemplos a seguir.

1. A solicitação de depoimento “Formal”

Se você deseja soar mais profissional ou sabe que seu público opera nos setores de maior pagamento, você precisará redigir uma solicitação formal semelhante ao que StateFarm faz:

Ou sinta-se livre para usar nosso modelo abrangente de e-mail de solicitação de depoimento:

Caro(a) [Nome do Cliente],

Espero que esta mensagem o(a) encontre em bom estado de saúde. Sua lealdade à nossa marca sempre foi muito apreciada e, hoje, estamos entrando em contato para solicitar seu apoio de uma forma significativa.

Suas experiências e insights únicos são realmente valiosos para nós. Nos sentiríamos honrados se você pudesse compartilhar seus pensamentos sobre suas interações com nosso produto/serviço. Seu depoimento desempenhará um papel fundamental em aprimorar a credibilidade da nossa marca e guiar outros em direção à excelência que você experimentou.

Dedicar um momento para fornecer seu feedback é um gesto que realmente valorizamos. Por favor, clique no link abaixo para enviar seu depoimento:

[Link para Formulário de Envio de Depoimento]

Agradecemos sinceramente seu tempo e por ser um membro estimado de nossa comunidade. Seu feedback é um alicerce de nossa melhoria contínua e aguardamos com entusiasmo sua resposta.

Atenciosamente,

[Seu Nome] [Sua Posição] [Sua Empresa]

Por que funciona?

Ao lidar com produtos caros e de ponta em indústrias de luxo, ser profissional percorre um longo caminho. Afinal, esses clientes pagam tanto pelo produto quanto pela atitude da empresa em relação a eles.

2. A solicitação de depoimento “Casual e Amigável”

Use este tipo de e-mail quando você deseja uma abordagem mais descontraída, adequada para uma mensagem pessoal e para construir relacionamentos amigos com os clientes. Por exemplo, o e-mail muito pessoal e extrovertido de Trade Gecko:

Ou nosso próprio modelo para um e-mail de depoimento de cliente casual e amigável:

Oi [Nome do Cliente],

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Ficamos felizes em tê-lo(a) como parte de nossa jornada e estamos ansiosos para saber como foi sua experiência conosco.

Você poderia nos fazer um pequeno favor? Gostaríamos muito se você pudesse compartilhar seus pensamentos sobre sua interação recente com nosso produto/serviço. Seus insights nos ajudam a melhorar e tornar as coisas ainda melhores para você e para outros.

Para deixar seu feedback, simplesmente clique no link abaixo:

[Link para Envio de Depoimento]

Obrigado por ser incrível e por seu apoio contínuo. Estamos ansiosos para ouvir o que você tem a dizer!

Atenciosamente, [Seu Nome] [Sua Empresa]

Por que funciona?

Ao contrário do modelo anterior, a abordagem casual e divertida funciona muito bem no outro extremo do espectro, ou seja, para consumidores do dia-a-dia que desejam ser tratados como iguais.

3. A solicitação de depoimento “Incentivo”

Este tipo de e-mail é usado quando você deseja oferecer uma recompensa, como um código de desconto, para depoimentos de clientes.

BigStuffed é um bom exemplo de coleta de avaliações incentivadas oferecendo um presente em troca de feedback das pessoas:

Aqui está nosso modelo para a solicitação de e-mail de incentivo:

Oi [Nome do Cliente],

Valorizamos sua opinião tanto que estamos oferecendo algo especial em troca! Compartilhe seus pensamentos sobre sua experiência recente conosco e, como sinal de nossa gratidão, aproveite um desconto de [Porcentagem de Desconto] em sua próxima compra.

Seu feedback nos ajuda a servi-lo(a) melhor. Para deixar sua análise e reclamar seu desconto, clique no link abaixo:

[Link para Envio de Depoimento]

Obrigado por fazer parte de nossa jornada. Estamos ansiosos para ouvir de você e tornar sua próxima experiência ainda melhor!

Atenciosamente, [Seu Nome] [Sua Empresa]

Por que funciona?

Todos respondem bem aos incentivos. Uma vez que seus clientes veem que estão obtendo muito mais de seu tempo ao preencher sua solicitação de formulário de depoimento, eles ficarão ansiosos para ajudá-lo.

4. A solicitação de depoimento “Produto”

Com este modelo, você pode solicitar feedback sobre um produto ou serviço específico. A ideia é fazer com que os clientes digam o que amam no produto e o que pode ser melhorado.

Veja como Everlane fez exatamente isso:

Este é nosso modelo; sinta-se livre para usá-lo:

Oi [Nome do Cliente],

Esperamos que você esteja amando sua compra recente de [Nome do Produto]! Sua experiência com isso nos importa muito e gostaríamos de ouvir seus pensamentos.

Você poderia dedicar um momento para compartilhar o que você mais gostou em [Nome do Produto] e como isso fez diferença para você? Seu depoimento ajudará outros a descobrir o valor que traz.

Para compartilhar seus pensamentos, simplesmente clique no link abaixo:

[Link para Envio de Depoimento]

Obrigado por nos escolher e por seu feedback valioso. Estamos ansiosos para ouvir seus insights!

Atenciosamente, [Seu Nome] [Sua Empresa]

Por que funciona?

Os compradores sempre julgam um produto por seus prós e contras e, depois de algum uso, estão bem cientes disso. Assim, eles estão ansiosos para falar sobre as falhas específicas dos produtos que compram.

5. A solicitação de depoimento “Pós-Compra”

Envie este e-mail logo após a compra de um cliente: deve solicitar feedback sobre sua experiência de compra e capturar impressões imediatas.

Por exemplo, imediatamente após meu avião pousar em Chipre, recebi este e-mail:

Aqui está nossa versão deste tipo de e-mail de depoimento:

Oi [Nome do Cliente],

Estamos de dedos cruzados, esperando que sua compra recente conosco tenha sido nada menos que lendária! Estamos de ouvidos atentos, ansiosos para mergulhar nos detalhes suculentos de sua aventura de compra.

Você estaria disposto a compartilhar seu molho secreto? O que te fez pular de alegria com sua compra? Saia porque seus insights são nossa bússola na busca pela perfeição das compras.

Pronto para desfilar? Basta seguir o mapa do tesouro abaixo:

[Link para Compartilhar Sua Sabedoria de Compra]

Um agradecimento colossal por nos escolher e por ser parte de nossa jornada de varejo. Seus pensamentos fazem nosso dia e estamos ansiosos para ouvir suas histórias!

Calorosos votos, [Seu Nome] [Sua Empresa]

Por que funciona?

Empresas on-line normalmente enviam um e-mail de solicitação de depoimento pós-compra agradecendo ao cliente pela confiança que depositaram neles. Inserir uma solicitação de depoimento em tais e-mails não parece agressivo e não requer manutenção, pois você pode automatizar a solicitação.

6. A solicitação de depoimento “Suporte do ProductHunt”

Você pode usar plataformas como ProductHunt e pedir aos clientes para apoiar seu produto ou serviço. Normalmente, os clientes podem enviar seus comentários, que também podem ser usados como depoimentos para seu website. Veja como você pode enviar um e-mail para obter suporte no ProductHunt:

Ou use este modelo de solicitação de e-mail de depoimento em vez disso:

Assunto: Ajude-nos a Fazer [Nome do Seu Produto] um Sucesso no ProductHunt

Caro(a) [Nome do Cliente],

Esperamos que você esteja bem! Queríamos compartilhar algumas notícias empolgantes com você: [Nome do Seu Produto] está lançando no ProductHunt e nos sentiríamos honrados em contar com seu apoio.

Como cliente valioso, sua experiência com [Nome do Seu Produto] é incrivelmente importante para nós. Gostaríamos que você compartilhasse seus pensamentos e depoimentos em nossa página do ProductHunt. Seu apoio pode fazer uma grande diferença ao nos ajudar a alcançar mais pessoas que poderiam se beneficiar de [Nome do Seu Produto].

Aqui está como você pode ajudar:

1. Visite Nossa Página do ProductHunt: [Insira a URL do ProductHunt aqui]
2. Faça Login ou Crie uma Conta: Se você não tiver uma conta do ProductHunt, leva apenas um minuto para criar uma.
3. Deixe um Comentário: Compartilhe seu depoimento ou experiência com [Nome do Seu Produto]. Sinta-se à vontade para ser tão detalhado quanto desejar!

Suas palavras não apenas nos ajudam a melhorar, mas também ajudam clientes em potencial a entender o valor que [Nome do Seu Produto] pode trazer para eles.

Obrigado por fazer parte de nossa jornada. Estamos animados para ler seus comentários e somos incrivelmente gratos por seu apoio contínuo.

Atenciosamente, [Seu Nome] [Sua Posição] [Sua Empresa]

Por que funciona?

Este tipo de solicitação normalmente funciona com sua base de clientes dedicados, pois provavelmente foram tratados com excelência no passado. Esses fãs gratos certamente ajudarão seu negócio.

7. O e-mail de “Celebração de Marco”

O e-mail de “Celebração de Marco” serve como uma estratégia dupla que não apenas celebra uma conquista significativa, mas também promove o engajamento da comunidade.

Ao compartilhar um marco, seja números de utilizadores, anos no negócio ou outra métrica importante, você cria um senso de realização coletiva que os clientes têm mais probabilidade de querer fazer parte.

Esse investimento emocional os torna mais propensos a compartilhar suas próprias experiências positivas na forma de depoimentos, fornecendo assim uma prova social valiosa para atrair novos clientes e reter os existentes.

Aqui está nosso modelo para este cenário:

Assunto: Celebre Conosco: [Marco] Alcançado Graças a Você!

Corpo do E-mail:

Caro(a) [Nome do Cliente],

Estamos animados em anunciar que alcançamos [Marco] e não teria sido possível sem você! Para celebrar, estamos coletando histórias de nossos clientes incríveis.

Você compartilharia sua experiência com [Nome do Seu Produto] como depoimento? Sua história poderia inspirar outros!

[Insira Link para Formulário de Envio de Depoimento]

Obrigado por fazer parte de nossa jornada!

Atenciosamente, [Sua Equipe]

Por que funciona?

Como regra prática, consumidores do dia-a-dia estão sempre felizes em ajudar negócios novos e emergentes por várias razões, seja por generosidade ou ganho pessoal (a competição reduz os preços).

8. A solicitação de depoimento “Novo Recurso/Extensão de Produto”

Solicite análises de clientes que utilizaram um recurso recém-adicionado ou uma extensão de produto.

Aqui estão algumas palavras sobre como Grammarly faz isso:

Nosso modelo projetado especificamente para este propósito pode economizar seu tempo:

Oi [Nome do Cliente],

Estamos entusiasmados em apresentar nosso recurso mais recente/extensão de produto, projetado para elevar sua experiência. Sua opinião nos importa muito!

Você poderia dedicar um momento para nos dizer como essa nova adição impactou você? Seus insights nos ajudam a aprimorar nossas ofertas.

Para compartilhar seus pensamentos e ser um dos primeiros a fazer isso, clique no link abaixo:

[Link para Envio de Depoimento]

Obrigado por ser uma parte valorizada de nossa comunidade e por nos ajudar a moldar um futuro melhor juntos.

Atenciosamente, [Seu Nome] [Sua Empresa]

Por que funciona?

Também visando seus clientes mais leais, este tipo de modelo de e-mail certamente intrigará seus utilizadores a escrever seus pensamentos sobre quaisquer novos recursos que você lance para melhorar seus produtos/serviços.

9. O e-mail de solicitação de depoimento “Oferta Exclusiva”

O e-mail de “Oferta Exclusiva” incentiva envios de depoimento oferecendo recompensas tangíveis, como descontos ou conteúdo exclusivo, tornando uma situação de ganho mútuo para a empresa e o cliente. Essa abordagem incentiva mais clientes a compartilhar suas experiências e aprimora a lealdade do cliente ao fornecer valor em troca de seus esforços.

Os depoimentos coletados podem ser usados como prova social poderosa, enquanto as ofertas exclusivas ajudam a aumentar a retenção de clientes e impulsionar vendas adicionais.

Assunto: Compartilhe Seus Pensamentos e Obtenha uma Oferta Exclusiva!

Corpo do E-mail:

Olá [Nome do Cliente],

Valorizamos sua opinião e gostaríamos de ouvir seus pensamentos sobre [Nome do Seu Produto]. Como sinal de nossa gratidão, estamos oferecendo um [Desconto/Cupom/Presente] exclusivo para clientes que enviam um depoimento.

Para participar, simplesmente clique no link abaixo e compartilhe sua experiência.

[Insira Link para Formulário de Envio de Depoimento]

Depois que seu depoimento for aprovado, enviaremos sua oferta exclusiva!

Atenciosamente, [Sua Equipe]

Por que funciona?

Podcasting é a moda ultimamente, pois um número crescente de pessoas começou a ouvir todos os tipos de podcasts enquanto faz outras tarefas, como limpeza, culinária, exercício ou simplesmente relaxando em seu sofá. Garantimos que esses ouvintes têm algo a dizer sobre seu podcast!

10. O e-mail de “Destaque do Cliente” para solicitar depoimentos

O e-mail de “Destaque do Cliente” é uma forma única e envolvente de coletar depoimentos tornando seus clientes as estrelas do show. Essa abordagem envolve apresentar um “Cliente do Mês” ou um segmento de destaque similar em que você compartilha a história de um cliente, suas experiências com seu produto e os resultados que alcançaram. Isso não apenas fornece depoimentos aprofundados, mas também promove um senso de comunidade e engajamento entre sua base de clientes.

Você também pode pedir a seus clientes ou clientes em potencial por que não renovaram suas assinaturas ou se registraram. Sempre é bom saber os motivos para que você possa ajustar sua estratégia.

Veja como enviamos esses e-mails:

E aqui está o modelo que você pode usar para este propósito:

Oi [Nome do Cliente],

Percebemos que você não se inscreveu ou renovou sua assinatura ultimamente e parece como a peça de quebra-cabeça ausente em nossa foto familiar de assinatura.

Estamos morrendo para saber, o que te manteve longe? Seus insights são como um mapa do tesouro para nós, guiando o caminho para a felicidade da assinatura.

Compartilhe seus pensamentos e seja nosso super-herói de assinatura novamente. Clique no link abaixo:

[Link para Envio de Feedback]

Suas peculiaridades, suas preferências, tudo importa. Obrigado por considerar compartilhar as novidades.

Atenciosamente,

[Seu Nome]

[Sua Empresa]

Por que funciona?

Se você tem alguns clientes indecisos sobre se inscrever em seus serviços, você pode resolvê-los em clientes regulares mostrando todos os benefícios que sua marca oferece a eles. Você pode fazer isso com um e-mail cortês que os incentive a compartilhar seus pensamentos.

5 Razões para Solicitar Depoimentos de Clientes

Agora que você está familiarizado com a redação de cartas de solicitação de depoimento, vamos mergulhar nas razões mais importantes pelas quais você gostaria de fazer isso o mais rápido possível.

Aumentam a credibilidade e visibilidade da sua marca

Os depoimentos de clientes funcionam como um selo de aprovação para sua marca.

Quando clientes em potencial veem avaliações positivas de outros, isso constrói confiança e segurança em seus produtos ou serviços. Além disso, compartilhar esses depoimentos em seu website também pode melhorar sua classificação nos mecanismos de pesquisa, tornando você mais visível para clientes em potencial.

Auxiliam seus esforços de marketing

Os depoimentos de clientes são suas superstars de marketing.

São endossos autênticos que ressoam com seu público e provam o valor de sua marca. Integrar depoimentos gerados pelo utilizador em seus materiais de marketing, como sua própria página de destino, páginas e e-mails, pode aumentar significativamente suas chances de converter visitantes em clientes.

Aumentam seus números de vendas

Os depoimentos de clientes positivos correlacionam-se diretamente com aumento de vendas.

Quando compradores em potencial leem sobre os benefícios que outros obtiveram, é mais provável que comprem com você. Os depoimentos funcionam como ferramentas de vendas persuasivas, destacando as vantagens únicas de seus produtos ou serviços.

Ajudam você a identificar áreas problemáticas

O feedback dos clientes não é apenas sobre louvor, mas também sobre aprendizado e crescimento.

Os depoimentos podem fornecer insights valiosos sobre áreas que podem precisar de melhoria. Críticas construtivas dentro dos depoimentos podem apontar pontos fracos em suas ofertas, guiando você em direção a melhorias necessárias.

Deixa seus clientes saber que você se importa

Solicitar depoimentos demonstra que você realmente valoriza as opiniões de seus clientes.

Isso promove um senso de comunidade e confiança. Ao se engajar ativamente com seus clientes e exibir seu feedback, você mostra para vários clientes que você se importa com sua experiência e satisfação e está comprometido em fornecer um valor excepcional.

Guia Completo de Depoimentos de Clientes: Colete, Exiba e Analise

Leitura adicional

Conclusão

Você receberá feedback impressionante e positivo quando solicitar corretamente depoimentos por e-mail. Apenas lembre-se de seguir algumas boas práticas: envie suas solicitações de depoimento pontualmente, personalize seus e-mails, ofereça incentivos e promova um processo sem esforço.

Ao aproveitar o poder dos depoimentos de clientes, você fortalece sua marca e cria um senso de pertencimento entre seus clientes leais. Seu compromisso com a excelência e satisfação do cliente brilhará, abrindo caminho para um maior sucesso no mercado.

Então, não hesite em obter depoimentos por e-mails com EmbedSocial para capturar as vozes de seus clientes satisfeitos e felizes e levar sua marca para novas alturas.

Perguntas Frequentes sobre E-mails de Solicitação de Depoimento

Devo solicitar depoimentos?

Definitivamente! Utilize todas as oportunidades para solicitar um depoimento, escrito ou em vídeo, já que eles se tornam uma ferramenta indispensável em qualquer campanha de marketing. Além disso, você geralmente os obtém gratuitamente na maioria das vezes!

Você deve solicitar um depoimento escrito ou em vídeo por e-mail?

Embora depoimentos em vídeo possam capturar melhor a emoção real e entusiasmo de um cliente satisfeito do que três ou quatro pontos de exclamação, algumas pessoas são mais introvertidas e se sentem mais confortáveis escrevendo e-mails de depoimento escritos. Portanto, considere as preferências de seu público, a facilidade de envio, recursos e habilidades técnicas, além de preocupações com privacidade.

O que faz um depoimento ser forte?

Um depoimento forte conta uma história. Eles falam com sua audiência-alvo com uma voz única e mostram exatamente como eles podem se beneficiar de seu produto ou serviço no futuro.

Como obtenho depoimentos sem clientes?

Novos negócios que estão começando ainda podem obter depoimentos positivos de clientes em potencial oferecendo uma amostra de seus produtos e serviços em troca de feedback honesto.

Os depoimentos são a mesma coisa que avaliações?

Embora normalmente usados indistintamente, depoimentos e avaliações não são exatamente a mesma coisa, apesar de servirem ao mesmo propósito. Enquanto depoimentos são escritos para descrever experiências positivas com empresas baseadas em serviços, avaliações são específicas de produtos e podem ser negativas e positivas.