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Tudo que você precisa saber para começar uma agência de UGC (+15 dicas de especialistas)

Aprenda como começar uma agência de UGC em 2023 e ajude seus clientes a crescer com conteúdo gerado por utilizadores.

Nikola Bojkov
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Tudo que você precisa saber para começar uma agência de UGC (+15 dicas de especialistas)

Nikola Bojkov

EmbedSocial Team

Clientes felizes podem fazer um sonho funcionar para você quando se trata de promoção de marca bem-sucedida e atração de novos públicos. Tudo se resume a usar conteúdo gerado por utilizadores e envolver seus clientes em suas campanhas. O termo conteúdo gerado por utilizadores (UGC) descreve conteúdo criado por consumidores para compartilhar suas experiências com uma marca específica online. Isso pode incluir publicação ou postagem de qualquer tipo de conteúdo, fotos e vídeos, bem como blogs e avaliações.

Aproveitando a popularidade das plataformas de mídia social e a eficácia do UGC, as marcas frequentemente decidem desenvolver essas estratégias de conteúdo. Algumas empresas até colaboram com agências de conteúdo para obter a ajuda necessária para construir suas campanhas de UGC.

Neste post de blog, você encontrará tudo que precisa para começar uma agência de UGC e quatro exemplos do mundo real de como as agências de UGC prestam seus serviços aos clientes. Além disso, vamos lhe dar uma ideia de quais serviços de UGC você pode fornecer com sucesso e explicar todo o processo. Então, mantenha os olhos bem abertos e preste atenção.

Índice de Conteúdos

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O que é uma agência de UGC?

Uma agência de UGC fornece serviços de UGC para clientes que operam em mídia social ou outros canais; uma agência de UGC fornece um processo de colaboração entre uma marca e clientes onde a marca terceiriza a criação de ativos de conteúdo visual gerado por utilizadores para eles. O resultado é a capacidade de criar conteúdo UGC em escala com variedade e criatividade que espalha a conscientização da marca online.

Além disso, a agência de UGC está aqui para ajudar no processo de criação de conteúdo com relação ao compartilhamento das experiências pessoais dos clientes. Uma experiência de cliente pode aumentar a conscientização da marca ao compartilhar a qualidade de seus produtos ou serviços com milhões de outros. Você pode achar desafiador fazer seus clientes criarem conteúdo para suas campanhas como um profissional de marketing, mas uma agência de UGC pode ajudá-lo nisso em primeira mão.

A mídia social tem um vasto horizonte de oportunidades de marketing. As agências de UGC podem fornecer serviços de marketing em mídia social e ajudá-lo com marketing de influenciadores. Os influenciadores hoje em dia são o elemento mais crucial de toda campanha de marketing, promovendo certas marcas para seu público interessado. Isso fará sua marca parecer confiável e a transformará em um ímã para muitas pessoas novas que podem ter duvidado em interagir com sua marca anteriormente.

Uma agência de UGC pode fazer muito pela sua marca. Transformará seus clientes felizes em máquinas de conteúdo que atrairão novos. Uma agência de UGC pode oferecer mais serviços do que você imagina, então vamos explicá-los na próxima seção.

Lista de serviços de agências de UGC

Quando uma marca chega a uma agência de UGC, está procurando criar campanhas de marketing que incluam seus clientes. As marcas também precisam reutilizar o conteúdo dos clientes. Vamos ver uma lista dos serviços mais populares que você precisará para começar uma agência de UGC por sua conta:

Criação de conteúdo gerado por utilizadores

Você já viu um Instagram Reel sobre o uso de um produto específico ou um vídeo de unboxing do YouTube? Isso é UGC e um exemplo claro de como os clientes usam determinados produtos e compartilham suas experiências na mídia social. Ao alavancar o UGC em seus canais digitais, sociais e de site, as marcas podem construir conexões mais autênticas com seus clientes.

Qualquer marca pode usar UGC em qualquer plataforma, desde depoimentos de produtos até vídeos de unboxing até avaliações honestas. Este serviço é obrigatório em sua agência de UGC, fornecendo UGC de qualidade para seus clientes e ajudando-os a atrair novos clientes. Também está aqui para aumentar suas taxas de engajamento e conscientização da marca.

Organização e planejamento de campanhas de UGC

As pessoas anseiam por autenticidade, e o UGC está aqui para preencher esse vazio. Você conseguirá conectar-se melhor com seus clientes se escolher criadores de conteúdo que se pareçam e soem como eles. Que legal é isso? Organizar e planejar campanhas de UGC é uma das coisas mais cruciais para alcançar o sucesso do marketing em mídia social.

Seus clientes receberão ótimo conteúdo a um custo específico, entregue muito mais rapidamente, e tudo estará pronto para ser lançado nos perfis de mídia social do cliente ou site. Sem a necessidade de planejar, organizar, fotografar e editar imagens e vídeos de alta qualidade, forneça aos seus clientes uma situação vencedora com suas campanhas de UGC do zero ao herói.

Aumentar a conscientização da marca com UGC

Você constrói sua marca criando conteúdo autêntico, mas também constrói sua comunidade. O UGC é uma excelente maneira para as marcas demonstrarem sua compreensão de seus clientes e expressar sua experiência em qualquer nicho. Os utilizadores compartilham suas experiências pessoais e ajudam outras pessoas interessadas a decidir sobre um produto ou serviço específico. Permitir que o público de uma marca se comunique entre si sobre um produto ou serviço em particular é inestimável. Portanto, sua agência de UGC deve fornecer ajuda para investir na comunidade da marca como em nenhum outro lugar.

Reutilizar o conteúdo do cliente

Filmagem de vídeo que seu cliente pode já ter pode ser reutilizada em todas as plataformas de mídia social que usa. Você pode transformar seus ativos de vídeo existentes em conteúdo de vídeo atraente que pode ser usado em várias plataformas de anúncios em escala, como anúncios do Instagram, anúncios do Facebook, anúncios do YouTube, etc. Para obter o melhor desempenho de anúncios, sua agência de UGC deve fornecer aos clientes orientação para criação de vídeos futuros, para que você ainda possa trabalhar com seus criadores de conteúdo internos existentes.

Envolver influenciadores em campanhas de UGC

Como um pacote extra em sua agência de UGC, você pode oferecer uma colaboração entre a marca do cliente e os principais influenciadores em seu nicho. Por exemplo, se seu cliente é uma marca de beleza, você pode contatar alguns influenciadores de beleza e maquiagem e deixá-los criar um vídeo de maquiagem com os produtos de beleza do cliente ou um simples vídeo de depoimento. Claro, isso custará algo, mas você pode incluir esse serviço em um pacote de serviço de UGC especial com um prêmio especial para maior conscientização da marca. Seu cliente receberá um novo público que confia no influenciador e aumentará todas as taxas de produto via mídia social.

Melhores práticas para começar uma agência de UGC com 15 especialistas

Pedimos a 15 especialistas do setor que nos ajudassem a compartilhar respostas mais práticas para essa pergunta, e recebemos ótimas percepções que podem ajudá-lo.

Desde verificar os históricos de todos os influenciadores até diferenciar entre criadores falsos e genuínos, aqui estão as 15 respostas à pergunta: “Quais são algumas dicas úteis que você tem para alguém que está começando uma agência de UGC?”

Executar verificações de histórico para todos os criadores e influenciadores

O sucesso de qualquer campanha de UGC não reside apenas no conteúdo criado, mas também na credibilidade do criador ou influenciadores.

Os criadores bem-sucedidos têm os dedos no pulso das tendências de mídia social e sabem como tecer suas ideias para a marca sem esforço. Além disso, seus seguidores estão genuinamente interessados ​​no que eles têm a dizer e não são espectadores silenciosos ou bots.

É por isso que é importante examinar minuciosamente todos os criadores com os quais uma agência de UGC colabora para garantir que a qualidade do conteúdo seja de primeira qualidade e que sua credibilidade online seja inquestionável.

Harry Morton, Fundador, Lower Street

Determinar o conteúdo que você criará

Se você está começando uma agência de UGC, é importante entender que tipo de conteúdo você criará. Isso ajudará você a determinar quanto custará criar e quanto você deve cobrar por isso.

O conteúdo diferente inclui vídeos, fotos, avaliações e depoimentos. Você também pode criar UGC para sites, mídia social e publicidade. A criação de conteúdo de diferentes tipos e formulários requer habilidades e equipamentos exclusivos.

Se você optar por se especializar em um tipo específico de conteúdo, poderá desenvolver um pipeline altamente eficiente para criá-lo. Também você saberá que tipo de equipamento vai precisar. Você também saberá que tipo de software para editar o conteúdo e quanto custará criar um pipeline do zero. Isso ajudará você a determinar quanto custará criar conteúdo e quanto você deve cobrar por isso.

Matthew Ramirez, CEO, Rephrasely

Construir um portfólio forte

Construir um portfólio forte é uma das coisas mais importantes para qualquer pessoa que está começando uma agência de UGC. Isso mostrará seu talento e habilidades e ajudará você a atrair mais clientes. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso.

Primeiro, certifique-se de uma seleção forte do trabalho anterior para mostrar aos clientes potenciais. Isso deve incluir um mix de meios tradicionais e digitais, bem como uma variedade de estilos e gêneros.

Segundo, mantenha seu portfólio atualizado com seus projetos e realizações mais recentes. Isso mostrará que você está ativo e melhorando constantemente suas habilidades.

Por fim, certifique-se de que seu portfólio é fácil de navegar e bem organizado. Isso dará aos clientes uma boa impressão de seu profissionalismo e atenção aos detalhes.

Construir um portfólio forte é essencial para qualquer pessoa que está começando uma agência de UGC. Seguindo as dicas acima, você pode ter certeza de mostrar seu talento e atrair mais clientes.

Adrian Pereira, Co-Fundador, Eco Pea Co.

Procure fora das plataformas de mídia social

Não ignore o marketing tradicional. Embora uma agência de UGC se especialize em conteúdo social, você pode maximizar os resultados de seus clientes tendo um sólido entendimento de outros canais de marketing e sabendo como moldar seu conteúdo de UGC em outros.

Quando você ajuda os clientes a construir UGC, sua agência deve olhar como usá-lo em anúncios pagos, campanhas de email, conteúdo do site e muito mais. Construa uma equipe de especialistas com conhecimento que vai muito além das plataformas sociais para melhor sucesso.

Ruben Gamez, Fundador e CEO, SignWell

Certifique-se de que você tem um editor de vídeo profissional

Você precisa de um editor de vídeo profissional para lidar com todas as tarefas relevantes de edição de vídeo para seu negócio. Tal pessoa possui as habilidades necessárias para editar vídeos criadores sem perder a sensação autêntica desses tipos de vídeos.

Um editor profissional também garantirá que haja consistência no tipo de conteúdo de vídeo que sua agência produz e que esses vídeos atinjam o tom preferido por sua agência, as marcas direcionadas e os consumidores.

Arthur Worsley, Fundador, The Art Of Living

Use empresas locais para entrar na porta

A maioria das empresas com grandes orçamentos não contratará uma agência de UGC sem resultados anteriores. Portanto, construa um portfólio bem-sucedido contatando empresas locais e oferecendo-se para ajudá-los a aumentar o engajamento com seu público.

Tudo que você tem a fazer é entrar nessas pequenas empresas e vender suas habilidades de marketing. Se você está tendo dificuldades em entrar na porta, poderia até oferecer um plano de pagamento onde você só recebe se produzir resultados.

Claro, essas pequenas empresas não têm orçamentos massivos, mas o objetivo não é ganhar muito dinheiro. É gerar resultados e depoimentos que você pode usar para atrair negócios de qualidade superior com orçamentos de marketing maiores.

Scott Lieberman, Proprietário, Touchdown Money

Tenha estudos de caso prontos para serem consultados

Como alguém constantemente solicitado a usar agências de marketing ou UGC, vou sempre verificar seu site. Se você está começando, pode não ter muitos clientes ou clientes, mas você pode mostrar seu conhecimento e histórico de trabalho dentro do espaço de UGC.

Tenha alguns estudos de caso detalhados prontos sobre por que o UGC funciona para empresas, grandes e pequenas. Torne educacional e discuta exemplos de UGC para que as pessoas que podem não estar familiarizadas com o conceito o entendam melhor. Se nada mais, eles ganharão valor do seu site e o verão como um recurso.

Conquistar a confiança dos clientes em potencial é metade da batalha para conseguir que usem seus serviços. Se você estiver iniciando sua agência de UGC, tenha esses estudos de caso prontos para “impressionar” negócios com o que você poderia fazer por eles.

Seth Newman, Diretor, SportingSmiles

Facilite o envio de conteúdo

Se você está começando uma agência de UGC, a coisa mais importante é facilitar o envio de conteúdo para seus clientes. Certifique-se de que tudo seja acessível, desde se registrar como colaborador até enviar conteúdo e receber pagamento, concentre-se em reduzir todas as barreiras que possam prejudicar os clientes a criarem ótimo conteúdo e enviá-lo rapidamente.

Percebi que isso ajuda a garantir uma jornada suave e agradável para todos os envolvidos. Certifique-se de que tudo o que você faz seja centrado no cliente, ou você corre o risco de alienar contribuintes em potencial antes do projeto começar.

Rosmy Barrios, Diretor, Health Reporter

Preste atenção às tendências emergentes

O sucesso do UGC, ou conteúdo gerado por utilizadores, é muito predeterminado pelo que está em alta entre seu público-alvo. O conteúdo de UGC funciona especialmente bem no TikTok e em redes sociais direcionadas a públicos mais jovens. O apelo do UGC é conversacional e informativo, rememorando aos velhos tempos dos influenciadores do YouTube compartilhando seus produtos favoritos.

Aplicações como TikTok recompensam muito vídeos com sons em alta. As agências de UGC podem usar essas tendências para promover produtos que seu público amará. O melhor dessa abordagem de soft-sell é que as pessoas ficarão entretidas, o que pode fazer com que comprem seu produto.

Dustin Ray, Co-CEO e Chief Growth Officer, IncFile

Trabalhe na gestão de direitos de conteúdo

O poder do UGC está crescendo, mas muitos não conseguem entender a importância de garantir os direitos dos utilizadores. Capturas de ecrã simples podem se transformar em batalhas legais caras, que podem ser evitadas simplesmente usando permissões diretas.

Como o conteúdo de UGC pertence aos utilizadores, a marca deve entender e respeitar isso. Um simples deslizar nas DMs de alguém para pedir permissão para usar seu conteúdo é tudo que é preciso para construir um relacionamento com clientes leais e proteger sua marca de problemas posteriormente.

Existem muitas maneiras de rastrear o proprietário original de uma imagem usando software e ferramentas, o que pode economizar a dor de cabeça de pagar por advogados e taxas.

Alex Mastin, CEO e Fundador, Home Grounds

Criar uma comunidade

Encontrar os influenciadores certos para trabalhar é importante, mas criar uma comunidade em torno de sua agência de UGC é o que realmente o diferenciará da concorrência. Incentive seus influenciadores a interagir uns com os outros, criar conversas e compartilhar conteúdo. Isso ajudará a criar um vínculo forte entre sua agência, os influenciadores e o público, tornando sua agência mais atraente e atrativa para possíveis clientes.

John White, Diretor, We Run

Curadurar um portfólio com base em dados

Construa um portfólio forte antes de iniciar sua agência. Embora você não esteja criando o conteúdo diretamente, você precisa ter a visão de planejar campanhas de UGC que convençam efetivamente os utilizadores a participar. Trabalhe para iniciar e medir campanhas de UGC bem-sucedidas que você pode colocar em um portfólio digital.

As métricas são seu melhor amigo, portanto, certifique-se de medir seus KPIs e extrair os dados de apoio para suas campanhas. Quando você pode dizer: “esta campanha de UGC gerou 20% mais seguidores para nossos clientes e aumentou a receita em $X”, você pode construir confiança e credibilidade em uma indústria repleta de promessas vazias. Quando as marcas vêm para você em busca de suas necessidades de UGC, você quer ter prova transparente de que suas estratégias funcionam.

Jack Underwood, CEO e Co-Fundador, Circuit

Use plataformas de UGC

Minha melhor dica para alguém começando uma agência de UGC seria garantir que você esteja usando as plataformas de UGC mais populares, como EmbedSocial e Yotpo

Quando comecei minha própria agência de UGC, alavancar essas plataformas me permitiu obter percepção sobre como os clientes estavam interagindo com diferentes marcas e ajudou-me a identificar tendências entre avaliações populares e feedback dos clientes.

Ter esse tipo de dados deu aos meus clientes uma vantagem na melhoria de sua experiência com o cliente e na resposta às necessidades dos clientes em tempo real. Em resumo, ter acesso aos dados certos pode fazer toda a diferença, portanto, certifique-se de que você tem as ferramentas certas em seu lugar desde o início.

Derek Bruce, Sr. Diretor, Skills Training Group

Mantenha-se do lado correto da lei

Ao iniciar qualquer negócio, empresa ou agência, é essencial que você tenha os aspectos legais do negócio cobertos. Eu sei, chato, certo? Mas acredite em mim, será benéfico a longo prazo.

Dependendo da estrutura de negócios que você escolher, seu nível de responsabilidade variará, mas você será responsável até certo ponto. Portanto, é do seu interesse estar completamente informado sobre as implicações legais de suas decisões comerciais.

Ao lidar com conteúdo gerado por utilizadores, é particularmente importante estar ciente das leis de direitos autorais e preocupações com privacidade de dados. Também é necessário ter políticas em vigor para protegê-lo se conteúdo ofensivo ou inadequado for compartilhado, pois poderiam responsabilizar sua empresa por qualquer conteúdo difamatório criado no decorrer de uma campanha.

Estar ciente dessas possibilidades permite que você se proteja contra elas, usando isenções de responsabilidade, acordos e políticas claramente redigidas. Um advogado trabalhista pode ajudá-lo com isso.

Martin Gasparian, Advogado e Proprietário, Maison Law

Aprenda a diferenciar criadores reais de falsos

Ao iniciar uma agência de UGC, a capacidade de diferenciar um criador/influenciador real de um falso servirá você a longo prazo. Alguns serviços de terceiros permitem que utilizadores de mídia social aumentem seus seguidores com contas inativas ou bots e criem engajamentos falsos no conteúdo.

Se você prestar atenção, encontrar esses tipos de criadores/influenciadores é fácil. Uma das maneiras mais rápidas de identificar um criador/influenciador real é se a conta estiver verificada, ou seja, se tiver uma marca de seleção verificada. Você também pode dizer exigindo as métricas da conta, isso geralmente tem todas as informações relacionadas à frequência com que a conta está sendo visitada, impressões de post e envolvimentos gerais da conta.

Outra bandeira vermelha é se um criador tiver o número de visualizações e curtidas no conteúdo anterior desativado. Isso implica automaticamente que há algo escondido e não encoraja transparência.

Megan Green, Escritora, HowSociable

Exemplos de agências de UGC bem-sucedidas

Abaixo, você encontrará os 4 principais exemplos de agências de UGC bem-sucedidas e os serviços que elas prestam aos clientes. Vamos verificá-los:

Glide Agency

Glide Agency é nossa primeira escolha para esta lista, uma agência que fornece múltiplos serviços, mas se concentra em UGC e e-commerce. Como seu slogan diz: “gostoso, navegável, inevitável”, seus serviços de conteúdo gerado por utilizadores oferecem uma abordagem mais autêntica, envolvente e econômica para criar conteúdo de vídeo para sua marca ou produtos.

Os serviços de UGC do Glide Agency se concentram em UGC do TikTok, YouTube e Instagram, permitindo que você coloque seus vídeos únicos, divertidos, educacionais, criativos e inspiradores diretamente na frente de seus públicos.

Mais concretamente, eles estão aqui para seus clientes fornecerem serviços como criação de vídeos de UGC para múltiplas plataformas de mídia social, dimensionamento de conteúdo de mídia social, gestão de campanhas digitais, reutilização de reels do Instagram, etc.

Aqui está um exemplo de vídeo UGC do produto usando e unboxing diretamente de sua página de serviço:

Inbeat Agency

Outro membro de nossa lista é Inbeat Agency. Esta é uma agência de UGC orientada por desempenho focada em escalar consistentemente as marcas via marketing de UGC, marketing de influenciador, publicidade paga, etc.

Com relação aos seus serviços de UGC, eles estão aqui para ajudá-lo no marketing de UGC, o que significa criar campanhas de UGC para você, incluindo seus clientes felizes. A Inbeat Agency criará conteúdo de UGC para você, escolherá estratégias rigorosas e aumentará a campanha com o 1% dos melhores influenciadores em seu nicho. Os tipos de UGC em que se concentram são vídeos de unboxing, depoimentos, vídeos de produtos, fotos de estilo de vida, etc.

Aqui está um exemplo de suas imagens de unboxing e as imagens promocionais por criadores de UGC para a marca “Prose” anexada à página de serviço oficial:

UGC agency campaign

UGC-Shop

É mais como uma plataforma onde você pode encomendar um UGC, mas eles têm serviços precisos de UGC que fazem números recordes no setor. UGC-Shop está em serviço para entregar serviços de UGC de alta qualidade a preços acessíveis para toda marca que precise deles.

UGC-Shop oferece serviços como criação de anúncios do TikTok, reels do Instagram e UGC do TikTok, avaliações de produtos, demonstrações de produtos, etc. Aqui está um exemplo de seu vídeo de análise de produto UGC diretamente da página de serviço:

ugc-shop-content

The Social Savannah

A Social Savannah é uma agência criativa líder que oferece serviços premium para criativos de anúncios do TikTok destinados a marcas de e-commerce focadas em mulheres como DRMTLGY, The Essence Vault e Doe Lashes. Para este fim, essa agência fornece aos clientes conteúdo de UGC para a promoção de marca, criando vídeos pegajosos do TikTok e conteúdo semelhante mostrando, usando e explicando seus produtos ou serviços.

Aqui está um exemplo concreto de um UGC postado na seção de estudos de caso do The Social Savannah como parte de sua colaboração com a marca de perfume The Essence Vault:

the essence vault UGC content campaign

Perguntas frequentes sobre agências de UGC

O que é marketing de conteúdo gerado por utilizadores?

No marketing, conteúdo gerado por utilizadores refere-se ao conteúdo relacionado à sua marca criado por alguém que não é um representante oficial de seu negócio, e é principalmente seus clientes compartilhando suas experiências. Pode ser uma atualização de mídia social, uma avaliação, um vídeo, um email ou muitos outros tipos.

O TikTok é uma plataforma para conteúdo gerado por utilizadores?

É tudo sobre os vídeos criados por utilizadores do TikTok e criadores de conteúdo que apresentam sua marca de alguma forma ou de outra. Eles podem estar usando seu produto no vídeo e analisando ou mostrando aos espectadores como usá-lo. O TikTok é uma das melhores plataformas para gravar tutoriais e vídeos de unboxing, portanto é uma plataforma excelente para UGC.

Por que o UGC é importante?

O conteúdo gerado pelo utilizador é importante porque ajuda as empresas a se conectarem com seus públicos-alvo de forma mais autêntica e envolvente. Ele também fornece informações valiosas sobre o que os consumidores estão interessados ​​e como percebem sua marca.

Que serviços posso oferecer por meio de minha agência de UGC?

Há um monte de serviços de UGC que você pode oferecer em sua agência, como criar UGC para diferentes nichos, gerenciar campanhas de UGC, fornecer diferentes tipos de UGC em um só lugar, organizar campanhas de anúncios de UGC e gestão de mídia social com conteúdo de UGC, etc.

Como gerar conteúdo gerado por utilizadores?

O melhor seria tentar muitas maneiras e estratégias para gerar conteúdo de seus clientes. Alguns dos métodos mais fáceis para fazê-lo são auditoria de fotos de fãs existentes, identificação de tendências de consumidores, hospedagem de um evento para seus clientes, aproveitamento de influenciadores para ajudá-lo com isso, etc.

Que plataformas de UGC usar para minha agência de UGC?

Se você está considerando executar uma agência de UGC, considere ter uma ferramenta poderosa para ajudá-lo a coletar conteúdo gerado por utilizadores para seus clientes, automaticamente e em configurações. EmbedSocial é uma plataforma UGC poderosa que você poderá usar para múltiplos sites e coletar UGC de múltiplas redes de mídia social. Foi projetado para acomodar grandes agências e as necessidades de seus clientes.

Principais aprendizados

Este post de blog destacou por que o conteúdo gerado pelo utilizador vale a pena considerar ao iniciar sua própria agência de marketing e como isso ajudará seus clientes em potencial. O UGC oferece uma vantagem aos seus clientes, pois você pode usá-lo para fazer suas vozes contar sua história para você. Constrói confiança e lealdade em sua marca, fortalece relacionamentos com fãs e aumenta conversões.

Aqui estão alguns pontos-chave que você deve lembrar deste post de blog:

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