Come ottenere recensioni su Trustpilot nel 2026?

Ottenere recensioni su Trustpilot non è difficile perché ai clienti non importa. È difficile perché la maggior parte dei brand fa sembrare il processo un lavoro in più.

Chiedono troppo tardi. Nascondono il link alla recensione. Si affidano a una sola email.

Non offrono mai agli acquirenti soddisfatti un posto semplice dove scrivere una recensione. Poi si chiedono perché non ottengono abbastanza slancio dalle loro recensioni online.

Risposta rapida:

Per ottenere più recensioni su Trustpilot, costruisci un sistema replicabile: chiedi nel momento giusto, riduci gli attriti, automatizza gli inviti, aggiungi inviti alla recensione sul sito, invia un solo promemoria e incorpora le tue migliori recensioni dove avvengono le decisioni di acquisto.

Le recensioni su Trustpilot contano perché svolgono due compiti contemporaneamente. Offrono ai futuri acquirenti una riprova sociale e danno ai brand un flusso in tempo reale delle opinioni dei clienti.

Questo è uno dei motivi per cui le recensioni su Trustpilot sono importanti: in un mercato affollato, un feedback visibile aiuta a rassicurare i potenziali clienti sulla credibilità della tua azienda.

Come ottenere più recensioni su Trustpilot: 13 metodi comprovati per i brand

Il modo più semplice per ottenere più recensioni su Trustpilot è smettere di trattare la raccolta di recensioni come una campagna e iniziare a trattarla come un sistema. Ecco un semplice flusso di raccolta delle recensioni:

1. Il cliente acquista
2. Il brand chiede
3. Il cliente clicca
4. Il cliente scrive una recensione
5. Il brand mostra la prova

Quali metodi funzionano meglio?

Metodo

Ideale per

Beneficio principale

Moduli di recensione di EmbedSocial

Brand con traffico sul sito

Cattura l’intenzione di recensire sul sito

Badge di recensione di EmbedSocial

E-commerce, SaaS, pagine di servizio

Crea inviti sempre attivi

Richieste dirette

Quasi ogni azienda

Semplici e personali

Inviti automatizzati

Team in crescita

Coerenti e scalabili

Trigger per e-commerce

Negozi online

Si adatta al percorso post-acquisto

Messaggi di promemoria

Clienti impegnati

Recupera l’intenzione dimenticata

Inserti nelle confezioni

Prodotti fisici

Raggiunge i clienti alla consegna

1. Usa i moduli di raccolta recensioni di EmbedSocial

Uno dei modi più puliti per raccogliere più recensioni per il tuo sito web è catturare l’intenzione mentre il cliente è già coinvolto sul tuo sito.

I moduli di raccolta recensioni di EmbedSocial ti permettono di ottenere più recensioni direttamente dal tuo sito web. Ogni clic in più riduce i tassi di completamento. Un modulo personalizzato mantiene l’esperienza fluida e rende più facile per le persone scrivere una recensione mentre l’esperienza è ancora fresca.

Esempio: un brand di skincare aggiunge un modulo di recensione alla sua pagina di ringraziamento. Quando un acquirente è soddisfatto, il flusso lo guida alla pagina Trustpilot così può lasciare un feedback.

Perché funziona?

I clienti sono più propensi a completare il processo quando sembra una naturale continuazione dell’acquisto, invece di una richiesta scollegata che fluttua nel vuoto.

2. Usa i badge “Lascia una recensione” di EmbedSocial

Alcuni clienti sono pronti a lasciare subito un feedback. Non hanno bisogno di un’altra email. Hanno solo bisogno di un passo successivo visibile.

È qui che entrano in gioco i badge “Lascia una recensione”. Posizionali su pagine ad alta intenzione come pagine prodotto, pagine di servizio, aree account e schermate di conferma. Questo trasforma il traffico esistente in opportunità di recensione.

Questo è particolarmente utile per i brand che vogliono più recensioni su trust pilot da visitatori che già li conoscono. Non sempre ti manca il traffico. A volte ti manca un invito.

Consiglio da esperto:
Posiziona i badge vicino alle sezioni ricche di prove, ai blocchi dei prezzi e alle pagine di assistenza, non solo nel footer.

3. Incorpora un widget di recensioni che porta alla tua pagina Trustpilot

Forse uno dei metodi migliori per ottenere più recensioni è mettere in mostra gli ottimi feedback che hai già ricevuto. E un ottimo modo per farlo è usare i widget per il sito web.

EmbedSocial è dotato di widget UGC con IA che ti permettono di incorporare tutto, dalle tue recensioni di Trustpilot ai tuoi post di Instagram, ovunque tu voglia.

Questi widget possono includere anche una CTA che riporta alla tua pagina Trustpilot. Una volta lì, gli utenti possono facilmente lasciare altre recensioni online che potrai raccogliere.

Ecco un esempio di un widget Trustpilot dal vivo incorporato in un sito web:

(function(d, s, id) { var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ht.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js); }(document, “script”, “EmbedSocialHashtagScript”));

4. Chiedi direttamente ai clienti

Le richieste dirette funzionano ancora perché la chiarezza funziona ancora.

Se vuoi raccogliere recensioni su Trustpilot, chiedi in modo chiaro e mantieni la richiesta semplice. Email, SMS, messaggi post-acquisto e inserti stampati possono funzionare tutti. L’obiettivo non è sembrare arguti. L’obiettivo è rendere facile per il cliente passare all’azione.

Richiesta debole: “Ci piacerebbe ricevere un feedback prima o poi.”

Richiesta migliore: “Grazie per il tuo ordine. Apprezzeremmo davvero se potessi lasciarci una recensione su Trustpilot qui: [link].”

Questo semplice cambiamento elimina l’ambiguità e offre agli utenti un passo successivo ovvio.

Consiglio da esperto:

Chiedi una recensione su Trustpilot nel momento in cui il cliente può giudicare chiaramente l’esperienza, di solito dopo l’acquisto per le transazioni semplici, dopo la consegna per i prodotti fisici, dopo la risoluzione di un problema di assistenza, oppure dopo un acquisto ripetuto o un rinnovo.

5. Usa gli inviti automatizzati di Trustpilot

I brand che costruiscono uno slancio nelle recensioni di solito automatizzano almeno parte del processo.

Il contatto manuale funziona finché il team non è impegnato. Poi le richieste vengono saltate, dimenticate o inviate troppo tardi. Gli inviti automatizzati risolvono questo problema di coerenza. Una volta impostato il trigger giusto (un ordine completato, un pacco consegnato, un ticket risolto) il sistema continua a funzionare.

Consiglio da esperto:

L’automazione dovrebbe rendere il processo più affidabile, non più freddo. Mantieni un linguaggio umano anche se l’invio è automatico.

6. Collega Trustpilot al tuo flusso di lavoro e-commerce

I brand e-commerce hanno già un percorso del cliente prevedibile, il che rende più facile controllare il tempismo delle recensioni.

Un negozio di articoli da regalo potrebbe chiedere due giorni dopo la consegna. Un brand di integratori potrebbe aspettare una settimana. Un brand di arredamento potrebbe aspettare più a lungo perché l’esperienza completa del prodotto richiede più tempo per formarsi.

È così che ottieni più recensioni senza infastidire l’acquirente. Chiedi quando il cliente ha davvero un’opinione reale, non quando il tuo sistema invia la prima email disponibile.

7. Aggiungi inviti Trustpilot al tuo sito web

Non costringere ogni richiesta a passare per le email. Il tuo sito web può aiutarti a raccogliere recensioni tutto il giorno quando gli inviti compaiono nei posti giusti:

• pagine di ringraziamento
• pagine di conferma dell’ordine
• dashboard dell’account
• pagine di risoluzione dell’assistenza
• pagine di fidelizzazione

Questo è uno dei modi più semplici per creare più recensioni online perché converte il traffico di proprietà in traffico di recensioni.

8. Invia messaggi di promemoria

Molti clienti soddisfatti non ti ignorano di proposito. Si dimenticano.

Ecco perché i promemoria contano. Un solo follow-up educato spesso recupera l’intenzione di recensire che altrimenti svanirebbe. L’errore è inviare troppi promemoria e sembrare disperati.

Errore comune: Inviare tre promemoria di fila

Mossa migliore: Invia un solo breve follow-up, poi fermati a meno che il percorso del cliente non giustifichi chiaramente altri contatti

9. Includi Trustpilot nelle confezioni, negli inserti o nelle note di consegna

I brand di prodotti fisici dovrebbero sfruttare il momento che già possiedono: la consegna.

Un breve inserto con un codice QR può catturare l’attenzione proprio mentre il cliente sta maneggiando il prodotto. Questo è spesso più efficace di una generica email inviata due giorni dopo.

Ti piace il tuo ordine?
Dicci cosa ne pensi su Trustpilot.

[Codice QR]
[URL breve]

Funziona perché incontra le persone dove sono, non dove vorrebbe il tuo calendario di marketing. Inoltre, puoi mostrare la tua dedizione ai clienti di persona.

10. Forma il tuo personale a chiedere recensioni in modo naturale

Per i brand di servizi, i momenti migliori per le recensioni capitano spesso nelle conversazioni reali.

Un receptionist, un addetto all’assistenza, un tecnico o un account manager possono creare molto più slancio nelle recensioni rispetto a un’email di massa anonima. Ma la richiesta deve sembrare naturale.

Esempio: “Sono contento che oggi abbiamo risolto la questione. Se vuoi, posso inviarti il nostro link alla recensione su Trustpilot per condividere la tua esperienza.”

Questo suona umano. Non costruito. Non imbarazzante. Solo tempestivo.

11. Migliora l’esperienza del cliente prima di aumentare le richieste

Nessun software può fabbricare la soddisfazione.

Se le tue consegne sono inaffidabili, inviare più richieste produrrà recensioni negative. L’ordine più intelligente è semplice: migliora l’esperienza, poi chiedi ai clienti di scrivere recensioni.

Questo aiuta anche a proteggere la tua reputazione. I buoni sistemi non si limitano a generare più recensioni. Aiutano a proteggere la qualità del mix di recensioni assicurandoti di non amplificare un’esperienza cliente difettosa.

Consiglio da esperto:

Leggi i ticket di assistenza e i feedback negativi fianco a fianco. Di solito indicano lo stesso punto di attrito.

12. Usa i social media per incoraggiare l’attività di recensione

I social media dovrebbero supportare il tuo motore di recensioni, non sostituirlo.

Condividi i feedback dei clienti, ripubblica i commenti più rilevanti e invita i follower soddisfatti a lasciare un feedback pubblico. Questo funziona meglio quando il tuo pubblico conosce già il tuo brand.

Apre anche la porta a una strategia di prova più ampia. Se vuoi trasformare il feedback in un asset di contenuti più ampio, scopri come raccogliere testimonianze dei clienti tramite i social media.

13. Confronta i concorrenti e costruisci un volano di recensioni

Le recensioni dei tuoi concorrenti possono mostrarti dove si trovano le opportunità.

Se gli acquirenti continuano a lamentarsi di spedizioni scadenti, comunicazioni vaghe o assistenza debole, quelle lamentele rivelano dove il tuo brand può distinguersi. Col tempo, questo crea un volano:

Chiedi → Ricorda → Raccogli → Mostra → Ripeti

È così che smetti di rincorrere vittorie isolate e inizi a costruire un motore di recensioni che si autoalimenta.

Errori comuni che riducono il volume delle recensioni

Questi problemi rallentano silenziosamente la crescita:

• Chiedere troppo tardi
• Far cercare alle persone la pagina della recensione
• Usare inviti all’azione deboli
• Chiedere in modo incoerente
• Ignorare le critiche
• Trattare la raccolta di recensioni come una cosa una tantum

Errore: Chiedere dopo che il momento emotivo è passato

Soluzione: Chiedi dopo la consegna, il successo, il rinnovo o la risoluzione

Errore: Mandare le persone su una pagina senza uscita

Soluzione: Usa un percorso diretto, un modulo sul sito o un badge di recensione

Come scrivere richieste di recensione su Trustpilot come un professionista?

Una buona richiesta è breve, rispettosa e facile da soddisfare. Dovrebbe includere:

• Un tocco personale
• Un motivo chiaro per la richiesta
• Una CTA ovvia
• Attriti minimi

Perché funziona? Le migliori richieste sembrano un naturale passo successivo, non un compito di marketing. Quindi, ecco alcuni modelli che puoi usare:

1. Modello email

Oggetto: Com'è stata la tua esperienza con [Brand]?

Ciao [Nome],

Grazie per aver scelto [Brand]. Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback onesto.

Se hai un minuto, scrivi una recensione su Trustpilot qui:
[Link]

Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e aiuta altri clienti a scegliere con fiducia.

Grazie,
[Nome del brand]

2. Modello SMS

Ciao [Nome], grazie per aver scelto [Brand]. Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback onesto. Scrivi una recensione su Trustpilot qui: [Link]

3. Modello di follow-up dell’assistenza

Ciao [Nome],

Sono contento che oggi siamo riusciti ad aiutarti. Se vuoi condividere la tua esperienza, apprezzeremmo davvero una recensione onesta su Trustpilot qui:
[Link]

Grazie ancora,
[Nome del brand]

4. Inserto nella confezione

Ti piace il tuo ordine?
Scrivi una recensione su Trustpilot.

[Codice QR]
[URL breve]

Le basi di Trustpilot da conoscere prima di aumentare la raccolta di recensioni

Non hai bisogno di una lunga lezione di teoria prima di iniziare, ma devi avere chiare alcune basi.

Trustpilot è una piattaforma pubblica dove i clienti possono condividere feedback sulle aziende. I brand possono rivendicare i profili, rispondere alle recensioni e costruire nel tempo una riprova sociale visibile. Questo conta perché gli acquirenti confrontano sempre i segnali di reputazione pubblica prima di fare una scelta.

In pratica, molti brand usano sia il Profilo dell’attività su Google sia Trustpilot perché servono momenti diversi. Google aiuta con la scoperta locale. Trustpilot gioca spesso un ruolo più forte nella reputazione e nella costruzione della fiducia in senso ampio, soprattutto quando gli acquirenti confrontano i brand.

Questo spiega anche perché le recensioni su Trustpilot sono così importanti: influenzano le prime impressioni, supportano la fiducia e aiutano gli acquirenti a filtrare tra le opzioni.

Checklist rapida di configurazione:

• Hai creato o rivendicato il tuo profilo Trustpilot.
• Hai scelto categorie accurate.
• Hai aggiunto una descrizione completa.
• Hai incluso i dati di contatto.
• Hai verificato se la tua pagina può mostrare le recensioni.

Vuoi che la pagina sembri completa prima di inviarci traffico.

Le recensioni su Trustpilot sono affidabili per la reputazione del tuo brand?

Uno dei motivi per cui Trustpilot rimane utile è che gli acquirenti si aspettano autenticità.

Le persone cercano recensioni genuine, non testi promozionali levigati. Vogliono vedere se il feedback sembra credibile, recente e pertinente. È anche per questo che molti acquirenti tengono alle recensioni verificate e al fatto che un’azienda risponda in modo professionale quando le cose vanno male.

Naturalmente, ogni piattaforma di recensioni pubbliche affronta la stessa tensione: come incoraggiare un feedback onesto filtrando al contempo abusi, spam o invii di bassa qualità? La risposta non è la perfezione. La risposta sono i sistemi che costruiscono fiducia.

Questo significa incoraggiare risposte oneste dei clienti, segnalare attività sospette quando necessario e rendere più facile lasciare un feedback basato su un’esperienza reale.

Linee guida di Trustpilot e basi sulla conformità

Dovresti sempre chiedere un feedback onesto, non un feedback positivo. Mantieni un linguaggio neutro. Evita le pressioni. E non impostare un processo che potrebbe violare le linee guida.

La regola sicura

Chiedi in modo equo. Chiedi in modo chiaro. Chiedi onestà.

Questo significa:

• Non spingere le persone verso un linguaggio da cinque stelle.
• Non selezionare solo i tuoi clienti più soddisfatti se questo distorce il processo.
• Non incoraggiare amici o persone non collegate a lasciare un feedback.
• Non cercare di aggirare il sistema solo per gonfiare i tuoi numeri.

Se qualcosa sembra sospetto, usa il processo formale per segnalare le recensioni invece di iniziare una discussione pubblica. Alcuni brand temono che un post negativo o impreciso resti lì per sempre, ma le piattaforme possono valutare se un contenuto debba restare attivo, essere corretto o eliminato.

L’obiettivo non è controllare ogni recensione. L’obiettivo è costruire un processo equo che renda le voci dei clienti reali più visibili del rumore.

Come trasformare le recensioni di Trustpilot in asset di conversione sul tuo sito web?

Raccogliere recensioni è solo metà del lavoro. L’altra metà è renderle visibili dove avvengono le decisioni, ovvero proprio sulle tue pagine di prodotti e servizi.

Come incorporare le recensioni di Trustpilot usando EmbedSocial?

Devi far rendere di più le tue recensioni di Trustpilot sul tuo sito web.

Con il widget Trustpilot di EmbedSocial, i brand possono trasformare le recensioni di terze parti in una riprova sociale brandizzata sul sito, anche estraendo le recensioni dagli account Trustpilot ufficiali tramite chiave API per una configurazione più avanzata e flessibile rispetto ai widget nativi di Trustpilot.

La configurazione è semplice:

1. Crea il tuo account di prova EmbedSocial
2. Usa l’IA per descrivere il tuo widget Trustpilot ideale
3. Collega la tua fonte Trustpilot con la tua chiave API ufficiale di Trustpilot (disponibile nel piano Premium)
4. Scegli un modello professionale
5. Personalizza il design del widget
6. Copia il codice di incorporamento univoco
7. Incolla il codice nel tuo sito web

Ecco un breve video interattivo che illustra l’intero processo:

Consulta la nostra guida su come incorporare le recensioni di Trustpilot per la procedura completa.

Dove mostrare le recensioni di Trustpilot?

Pensa sempre al processo decisionale del consumatore. I clienti devono essere influenzati quando stanno cercando di decidere se acquistare o meno da te, ad esempio su:

• Sezioni di fiducia in homepage
• Pagine prodotto
• Pagine di servizio
• Pagine di destinazione
• Sezioni dei prezzi
• Vicino agli inviti all’azione

È lì che la prova aiuta a trasformare l’incertezza in azione. Un buon feedback non si limita a impressionare le persone. Aiuta a trasformare la fiducia in più clienti.

Costruisci un ecosistema di testimonianze più ampio

Trustpilot è potente, ma non dovrebbe essere il tuo unico livello di prova. Le recensioni di testo possono essere abbinate a video, contenuti dei creator e prove guidate dalla community per creare uno stack di fiducia molto più ricco. Per andare oltre il feedback scritto, scopri come raccogliere recensioni e testimonianze video.

Per fortuna, puoi usare EmbedSocial per creare widget combinati che includono diversi siti di recensioni e tipi di UGC, come foto, video, testimonianze, ecc. Quindi, dovresti pensare a Trustpilot come a una fonte di fiducia all’interno di un sistema di reputazione più grande, non come all’intero sistema.

Checklist finale delle azioni

• Aggiungi un modulo di recensione
• Aggiungi un badge “Lascia una recensione”
• Automatizza un trigger di recensione
• Scrivi un modello email
• Scrivi un modello SMS
• Posiziona un widget di prova vicino a una CTA

Fai queste sei cose e il tuo sistema sarà già avanti rispetto a molti brand che trattano ancora la raccolta di recensioni come un ripensamento.

Conclusione: costruisci un motore di recensioni e lascialo crescere

Se vuoi più recensioni su Trustpilot, il percorso è semplice, anche se l’esecuzione richiede disciplina. Tutto ciò che devi fare è seguire regolarmente i passaggi qui sopra.

Quindi, chiedi nel momento giusto, riduci gli attriti, usa il tuo sito web, aggiungi promemoria e mantieni il processo equo. Poi rendi visibili le tue migliori recensioni dove supportano la conversione.

È così che i brand forti si distinguono in un mondo pieno di recensioni. Non concentrarti sul spingere troppo, ma costruisci in modo più intelligente, ad esempio usando il sistema di raccolta recensioni basato sull’IA di EmbedSocial.

Domande frequenti su come ottenere recensioni su Trustpilot

Come ottengo recensioni su Trustpilot?

Crea o rivendica il tuo profilo, poi invita i clienti a lasciare un feedback onesto tramite email, SMS, inviti sul sito, flussi post-acquisto o inviti automatizzati.

Come fanno le aziende a ottenere così tante recensioni su Trustpilot?

Di solito, perché hanno un sistema replicabile, non perché sono stati fortunati. I brand con molte recensioni su Trustpilot chiedono a ogni cliente idoneo di usare inviti e promemoria automatizzati, posizionano inviti alla recensione sul loro sito web e rendono molto facile lasciare un feedback nel momento giusto.

Posso scaricare le recensioni di Trustpilot?

Sì, di solito puoi accedere alle tue recensioni di Trustpilot tramite le funzionalità supportate dell’account o metodi basati su API, a seconda del tuo piano e della tua configurazione. Se il tuo obiettivo è riutilizzarle sul tuo sito web, strumenti come EmbedSocial possono estrarre le recensioni dagli account Trustpilot ufficiali e mostrarle in un formato brandizzato.

I clienti possono scrivere una recensione su Trustpilot senza essere costretti a un processo lungo?

Sì. L’approccio migliore è ridurre gli attriti con un link diretto, un badge o un modulo brandizzato che li guidi senza intoppi alla pagina della recensione.

Le recensioni su Trustpilot sono importanti per la conversione?

Sì. Il feedback pubblico aiuta a rassicurare gli acquirenti, supporta la fiducia e può migliorare la sicurezza con cui le persone procedono sul tuo sito verso l’acquisto.

Le recensioni verificate sono migliori di quelle normali?

Possono trasmettere maggiore fiducia ad alcuni acquirenti perché segnalano un legame più forte con un’esperienza reale, ma il fattore più importante resta l’autenticità e la pertinenza.

Le aziende possono rimuovere le recensioni negative su Trustpilot?

Resta professionale, raccogli prove e usa il processo della piattaforma per segnalare o far valutare le recensioni negative. Non lasciare che una recensione contestata ti spinga a un comportamento reattivo.

Dovrei concentrarmi solo sulle recensioni positive?

No. Gli acquirenti vogliono autenticità. Un mix sano di risposte, gestito in modo professionale, sembra spesso più credibile di un profilo che appare innaturalmente perfetto.