Como Pedir Avaliações no Google em 2026? [+Exemplos e Modelos]

Você chegou ao lugar certo para aprender como pedir avaliações no Google.

Além de impulsionar sua reputação online e a aquisição de clientes, as avaliações do Google também impactam suas classificações na própria busca do Google e ajudam você a construir confiança, credibilidade e visibilidade.

Quer saber como pedir avaliações com exemplos práticos? Nós temos o que você precisa.

Confira nosso artigo com estratégias eficazes e exemplos do mundo real para aprimorar sua abordagem.

O que são avaliações do Google?

Os consumidores confiam nas avaliações online, e muitos negócios locais conquistam clientes em potencial com a ajuda de seus clientes atuais e do conteúdo gerado por utilizadores.

De acordo com estatísticas, mais de 81% dos consumidores afirmam que provavelmente consultarão as avaliações do Google antes de visitar um negócio pessoalmente.

Entender os fundamentos das avaliações do Google fornecerá uma base sólida e ajudará você a avaliar a situação atual do seu negócio.

O que é um Perfil de Empresa do Google?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite às empresas criar um perfil de empresa gratuito e personalizado que pode servir como uma “ponte” entre empresas e clientes.

Para uma listagem de negócios, por exemplo, neste perfil do GMB, podemos ver avaliações, preços, fotos de clientes, descrições detalhadas, localização, contato, horários de funcionamento e muito mais!

Ter esse perfil é muito mais do que simplesmente colocar seu estabelecimento no mapa. Na verdade, ele pode ser um ativo valioso que ajudará a impulsionar seu negócio e a gerar crescimento.

Como funciona a gestão de avaliações do Google?

Por mais simples que pareça ter um perfil no GMB, o mesmo pode ser dito sobre como o processo de avaliações funciona.

As avaliações do Google fazem parte do perfil do GMB e são uma forma de os clientes compartilharem seu feedback com as empresas e avaliarem sua satisfação em uma escala de cinco estrelas (para isso, os clientes devem ter uma conta do Google).

Depois que os clientes deixam uma avaliação, as empresas assumem a partir daí respondendo publicamente ao feedback dos clientes para cultivar e construir um relacionamento com eles (ou, explicando melhor: as empresas atuam como um suporte ao cliente não convencional).

Diretrizes e políticas de avaliações do Google

Por fim, como garantia nesse processo de coleta de avaliações, devemos mencionar que o Google tem políticas rigorosas para avaliações. Portanto, não há necessidade de se preocupar com avaliações falsas ou enganosas.

Avaliações do Google com conteúdo falso ou ofensivo, discurso de ódio ou conteúdo enganoso não serão publicadas.

Com essas diretrizes, você também, como proprietário de um negócio local, está protegido.

Além disso, aqui está um guia sobre o tipo de avaliações online que o Google aprova.

Como pedir avaliações no Google?

1. Etapa 1: Identifique clientes satisfeitos. Esta é a primeira etapa, onde você identifica os clientes que estão satisfeitos com seu serviço ou produto.
2. Etapa 2: Peça uma avaliação. Depois de identificar os clientes satisfeitos, a próxima etapa é pedir a eles uma avaliação. Isso pode ser feito pessoalmente, por e-mail ou por meio das redes sociais.
3. Etapa 3: Forneça um link para avaliação no Google. Para facilitar o processo para seus clientes, forneça a eles um link direto para sua página de avaliações no Google.
4. Etapa 4: Faça um acompanhamento. Se o cliente não deixou uma avaliação após algum tempo, envie uma mensagem de acompanhamento para lembrá-lo.
5. Etapa 5: Responda à avaliação. Assim que a avaliação for publicada, responda a ela. Isso demonstra que você valoriza o feedback dos seus clientes.

Como pedir uma avaliação no Google com um único link?

Ter o link de avaliação do Google é um dos primeiros passos para incentivar os clientes a deixar uma avaliação no seu perfil do Google.

A maneira mais fácil de encontrar e compartilhar o formulário de avaliação do Google é seguir estas etapas:

1. Faça login na sua conta do Google.
2. Pesquise o nome da sua marca no Google Search.
3. Na seção superior da busca, encontre a opção “Peça avaliações do Google”.
4. No popup, você encontrará o link de avaliação do Google com a opção de compartilhá-lo nas redes sociais.

Crie um link único para múltiplos sites de avaliações e múltiplas localizações no Google

Você gerencia várias listagens no Google ou coleta avaliações em diferentes plataformas?

Navegar por vários sites de avaliações pode ser desafiador, muitas vezes deixando você em dúvida sobre para onde direcionar seus clientes para deixar feedback.

A solução: forneça aos clientes um único link, permitindo que eles escolham a plataforma mais conveniente para publicar sua avaliação.

O formulário de coleta de avaliações do EmbedSocial permite criar um link exclusivo, direcionando os utilizadores a uma página que agrega vários sites de avaliações junto com um formulário personalizado para quem prefere enviar a avaliação diretamente.

Veja a demonstração da página com links para múltiplos sites de avaliações

Em resumo, os recursos incluem:

• Integração de links do Facebook, Google e Yelp.
• Adição de um link para um formulário de coleta de avaliações personalizado.
• Acesso a múltiplas localizações do Google.

Essa abordagem é especialmente benéfica para alcançar clientes diversificados, oferecendo a flexibilidade de escolher o site de envio de avaliações preferido.

Leia mais:

Adicione botões para sites de avaliações em um único lugar.

Elabore o pedido perfeito de avaliações no Google

Quando chegar a hora de pedir uma avaliação, quatro componentes importantes podem fazer toda a diferença no seu processo de coleta de avaliações e na obtenção de mais avaliações positivas:

Timing: quando pedir uma avaliação no Google?

Selecionar o momento ideal para enviar essas solicitações de avaliação é um componente impactante desse processo, e você não deve negligenciá-lo.

Mas qual é o momento ideal para fazê-lo?

Busque equilibrar entre dar aos clientes tempo suficiente para experienciar seu produto/serviço, ao mesmo tempo garantindo que a experiência ainda esteja fresca na memória deles.

Uma recomendação geral é enviar a solicitação de avaliação do Google dentro de 1 a 3 dias após uma interação positiva ou uma transação bem-sucedida (como compra/visita/produto entregue/etc.)

Tom: mantendo profissionalismo e sinceridade

O segundo componente a considerar é o tom do seu pedido de avaliação.

É essencial transmitir gratidão, manter a educação e soar genuíno e apreciativo na sua linguagem. Além disso, expresse seu sincero interesse pelo feedback deles e enfatize o quanto isso é importante para você.

Lembre-se de que essas pessoas se tornaram seus clientes e você deve tratá-las com o máximo de respeito. Procure soar o mais humano possível e construir uma conexão verdadeira com elas.

Personalização: adaptando pedidos a clientes individuais

O próximo componente é a personalização.

Adaptar seus pedidos de avaliação a clientes individuais (usando os nomes deles) e detalhes únicos sobre a experiência deles ajudará a criar uma conexão única e demonstrar que você realmente valoriza o feedback e a experiência individual de cada um.

Isso aumentará a probabilidade de eles dedicarem o tempo para fornecer uma avaliação positiva.

Simplicidade: facilitando o processo para os clientes deixarem avaliações

Antes de passarmos para os modelos, o último componente é a simplicidade.

Isso significa tornar o processo de deixar avaliações o mais simples possível para seus clientes.

Nessa última etapa, há várias práticas que você pode adotar para simplificar o processo de avaliação para seus clientes:

• certifique-se de fornecer instruções claras sobre como deixar uma avaliação (e não se esqueça de manter essas instruções atualizadas)
• evite questionários e formulários longos e complicados, e garanta que haja o menor número de etapas possível para deixar uma avaliação
• inclua um link para o perfil do seu Google Meu Negócio
• certifique-se de que o processo de avaliação também seja compatível com dispositivos móveis; e por último
• não se esqueça de responder às avaliações recebidas e demonstrar gratidão e apreço

Seja o que for que você faça, procure reduzir o esforço necessário para incentivar mais avaliações e mais clientes a compartilharem seu feedback.

Exemplos e modelos de como pedir avaliações no Google

Agora é hora de compartilharmos 20 modelos comprovados para ajudá-lo a pedir uma avaliação no Google.

Economize tempo, incentive os clientes a compartilhar suas experiências e deixe feedback valioso usando nossos modelos prontos, adaptados a diferentes cenários.

Não há necessidade de começar do zero quando você pode usar esses modelos para tornar o processo mais fácil e eficaz.

Então vamos direto ao assunto.

Exemplos de e-mails para pedir avaliações aos clientes

Aqui está um diagrama passo a passo do processo de como elaborar o pedido perfeito de avaliações no Google, especificamente por e-mail:

1. Etapa 1: Personalize o e-mail. Comece o e-mail com uma saudação personalizada. Use o nome do cliente e faça referência a detalhes específicos sobre a experiência dele, se possível.
2. Etapa 2: Explique a importância das avaliações no e-mail. No corpo do e-mail, explique por que o feedback deles é importante. Isso pode ajudar a melhorar seus serviços ou ajudar outros clientes a tomar decisões informadas.
3. Etapa 3: Forneça instruções claras no e-mail. Certifique-se de que seus clientes saibam como deixar uma avaliação. Isso pode incluir instruções passo a passo no e-mail.
4. Etapa 4: Inclua um link direto para a página de avaliação do Google no e-mail. Para facilitar o processo para seus clientes, inclua um link direto para sua página de empresa do Google no e-mail.
5. Etapa 5: Demonstre apreço no e-mail. Termine o e-mail agradecendo aos clientes pelo tempo e por considerarem deixar uma avaliação. Isso pode incentivá-los a concluir a avaliação.

1. Exemplos de pedidos básicos de avaliação

Assunto: [Nome do cliente], adoraríamos ouvir sua opinião sobre [Produto/Serviço]!

Caro(a) [Nome do cliente],

Esperamos que você esteja aproveitando sua experiência recente com [Produto/Serviço]. Sua satisfação é nossa prioridade máxima, e estamos sempre buscando formas de melhorar nosso relacionamento com os clientes.

Você poderia reservar um momento para compartilhar sua opinião deixando uma avaliação no Google? Seu feedback não apenas nos ajuda, mas também auxilia outros clientes em potencial a tomar decisões informadas.

Veja como deixar uma avaliação:

1. Clique neste link: [Link de Avaliação do Google]
2. Faça login com sua conta do Google
3. Nos avalie de 1 a 5 estrelas e escreva uma breve avaliação sobre sua experiência

Agradecemos seu apoio e obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seus pensamentos conosco. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

[Seu Nome]

[Seu Cargo]

[Sua Empresa]

[Endereço de e-mail da empresa]

[Número de telefone da empresa]

Modelo

2. Modelo de avaliação no Google para empresas

Assunto: Obrigado por escolher [Produto/Serviço]! Podemos pedir seu feedback?

Caro(a) [Nome do cliente],

Queremos aproveitar este momento para expressar nossa mais sincera gratidão por escolher [Produto/Serviço]. Seu apoio significa muito para nós, e somos verdadeiramente honrados em tê-lo(a) como nosso valioso cliente.

Na [Sua Empresa], nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível a cada cliente, e é por isso que valorizamos tanto o seu feedback.

Você se importaria de reservar um momento para compartilhar seus pensamentos deixando uma avaliação no Google? Seu feedback honesto nos ajuda a melhorar e permite que outros tomem decisões informadas.

Deixar uma avaliação é um processo de três etapas e não levará mais de um minuto:

1. Clique neste link: [Link de Avaliação do Google]
2. Faça login com sua conta do Google.
3. Nos avalie de 1 a 5 estrelas e escreva uma breve avaliação sobre sua experiência.

Obrigado novamente por escolher [Sua Empresa]. Seu apoio e confiança em nossos serviços são muito apreciados.

Atenciosamente,

[Seu Nome]

[Seu Cargo]

[Sua Empresa]

[Endereço de e-mail da empresa]

[Número de telefone da empresa]

Modelo

3. Como pedir uma avaliação no Google: modelo com incentivo

Solicitar avaliações com um incentivo pode ser uma forma muito eficaz de obter mais avaliações no Google. Aqui estão alguns exemplos de como incentivar avaliações:

Assunto: [Nome do cliente], compartilhe seu feedback e receba uma oferta especial da [Sua Empresa]!

Caro(a) [Nome do cliente],

Obrigado pelo enorme apoio que você tem dado à [Sua Empresa]. Sua confiança e satisfação significam muito para nós, por isso estamos convidando você a compartilhar sua experiência conosco por meio de uma avaliação no Google.

Como forma de agradecimento, temos uma oferta especial só para você. Deixe uma avaliação no Google e, ao concluir, você receberá [Detalhes da oferta especial].

É nossa forma especial de dizer obrigado pelo seu tempo e feedback.

Para deixar uma avaliação e resgatar sua oferta especial, siga estas etapas:

1. Clique neste link “Deixe-nos uma avaliação”: [Link de Avaliação do Google]
2. Faça login com sua conta do Google.
3. Nos avalie de 1 a 5 estrelas e escreva uma breve avaliação sobre sua experiência.
4. Após concluir a avaliação, entre em contato conosco em [Informações de contato] para resgatar sua oferta especial.

Agradecemos seu apoio, e seu feedback nos ajudará a melhorar nossos [serviços/produtos]. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato. Ficamos felizes em ajudá-lo(a).

Sinceramente,

[Seu Nome]

[Seu Cargo]

[Sua Empresa]

[Endereço de e-mail da empresa]

[Número de telefone da empresa]

Modelo

4. Modelo específico para evento ou serviço

Assunto: Junte-se a nós para compartilhar sua experiência em [Evento/Serviço]!

Caro(a) [Nome do cliente],

Esperamos que esteja bem. Como cliente valioso da [Sua Empresa], gostaríamos de estender um convite especial para você compartilhar sua experiência em [Evento/Serviço] por meio de uma avaliação no Google.

Seu feedback é fundamental para nos ajudar a melhorar e tornar futuros [Eventos/Serviços] ainda mais memoráveis/melhores. Acreditamos que sua perspectiva beneficiará muito tanto nossa equipe quanto outros potenciais participantes.

Para deixar uma avaliação no Google sobre sua experiência em [Evento/Serviço], siga estas três etapas simples:

1. Clique neste link: [Link de Avaliação do Google]
2. Faça login com sua conta do Google.
3. Compartilhe seus pensamentos e impressões sobre [Evento/Serviço] em uma breve avaliação.

Apreciamos genuinamente seu tempo e participação para tornar [Evento/Serviço] um sucesso e esperamos recebê-lo(a) em [Nossos próximos eventos / Atendê-lo(a) com nossos serviços excepcionais].

Obrigado por fazer parte da nossa comunidade! Seu feedback desempenha um papel crucial para garantir que continuemos a proporcionar experiências excepcionais.

Atenciosamente,

[Seu Nome]

[Seu Cargo]

[Sua Empresa]

[Endereço de e-mail da empresa]

[Número de telefone da empresa]

Modelo

Saiba mais: Como coletar avaliações por e-mail?

Exemplos de como pedir avaliações por SMS

Muitas empresas estão usando o SMS para pedir avaliações, e o resultado pode ser excelente, com avaliações que os clientes podem escrever em apenas alguns minutos no telemóvel.

A funcionalidade de enviar solicitações de avaliação por SMS está disponível na plataforma EmbedSocial. Leia mais sobre solicitações de avaliação por SMS >

Você pode enviar uma mensagem muito curta com apenas um link para um formulário de avaliação, como no exemplo abaixo do AirBnb, ou torná-la mais pessoal.

1. Modelo breve

Olá [Nome do cliente], foi ótimo tê-lo(a) na [Sua Empresa]. Gostaria de compartilhar sua experiência conosco? Levará apenas um minuto, mas nos ajudará a melhorar e, ao mesmo tempo, auxiliará outros a fazerem escolhas informadas. Clique aqui: [Link de Avaliação do Google]. Obrigado!

[Sua Empresa]

Modelo de SMS

2. Modelo de lembrete

Olá [Nome do cliente]! Este é apenas um lembrete amigável para deixar uma avaliação no Google sobre sua experiência recente na [Sua Empresa]. Agradecemos muito seu feedback e tempo dedicado! Clique aqui: [Link de Avaliação do Google]. Obrigado! [Sua Empresa]

Modelo de SMS

3. Modelo personalizado

Olá [Nome do cliente], aqui é [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Queria aproveitar o momento para agradecer pessoalmente por nos escolher. Valorizamos genuinamente seu feedback e ficaríamos muito felizes se você pudesse compartilhar sua experiência por meio de uma avaliação no Google. Seu feedback nos ajudará a melhorar continuamente e a proporcionar a melhor experiência possível para todos os nossos clientes! Clique aqui: [Link de Avaliação do Google]. Obrigado!

Modelo de SMS

4. Modelo com urgência

Olá [Nome do cliente]! Oferta por tempo limitado encerrando em breve! Compartilhe seu feedback sobre a [Sua Empresa] por meio de uma avaliação no Google e receba [Descrição da oferta especial]. Clique aqui: [Link de Avaliação do Google]. Ajude-nos a melhorar e informe outros sobre sua experiência! Obrigado!

Modelo

5. Modelo de agradecimento

Obrigado, [Nome do cliente], por nos escolher. Valorizamos sinceramente seu apoio e confiança. Ficaríamos encantados se você pudesse compartilhar sua experiência por meio de uma avaliação no Google. Seu feedback nos ajudará a atendê-lo(a) melhor no futuro e permite que outros saibam sobre nosso serviço excepcional. Clique aqui para deixar sua avaliação (não levará mais de um minuto): [Link de Avaliação do Google]. Muito obrigado! [Sua Empresa]

Formas criativas de pedir avaliações nas redes sociais

1. Modelo envolvente

? Queremos ouvir você! Compartilhe sua experiência com [Produto/Serviço] deixando uma avaliação no Google [adicione um link aqui]. Seu feedback nos ajuda a melhorar e a atendê-lo(a) melhor! Deixe o mundo saber por que somos seu favorito! ? #AvaliaçãoGoogle #FeedbackDoCliente“

2. Modelo para compartilhar

? Ajude-nos a espalhar o amor ?! Compartilhe sua experiência com [Produto/Serviço] deixando uma avaliação no Google. Deixe seus amigos e seguidores saberem por que somos os melhores! ? #CompartilheSuaExperiência #AvaliaçãoGoogle

3. Modelo de celebração de marco

? Estamos felizes em celebrar [número] incríveis avaliações no Google! Obrigado a nossos insubstituíveis clientes e maiores fãs por tornar este marco possível. Agora é hora de se juntar à festa e nos deixar uma avaliação também! ? #MarcoAlcançado #AmorDoCliente

4. Modelo de concurso

? Atenção a todos os entusiastas de avaliações! É hora de deixar uma avaliação no Google para concorrer a prêmios incríveis! Compartilhe seus pensamentos e experiências e participe do nosso concurso exclusivo. Não perca essa oportunidade! ? #AvalieEGanhe #AlertaDeConcurso

5. Modelo de destaque de depoimento

? “Não conseguimos deixar de compartilhar as coisas incríveis que nossos clientes dizem! Confira esta avaliação brilhante sobre [Produto/Serviço]! Se você teve uma experiência semelhante, compartilhe também seus pensamentos com uma avaliação no Google. Suas palavras importam e inspiram! ✨ #DepoimentoDaTerça #AvaliaçãoGoogle”

Exemplos de pedidos de feedback pessoalmente ou por telefone

1. Modelo presencial

Na situação em que você está vendo seu cliente pessoalmente

Olá [Nome do cliente]! Que bom vê-lo(a) hoje. Esperamos que você esteja aproveitando sua experiência conosco. Valorizamos sua opinião e ficaríamos gratos se você pudesse reservar um momento para compartilhar seu feedback por meio de uma avaliação no Google. Sua avaliação nos ajudará a melhorar e a auxiliar outros a tomarem decisões informadas. Obrigado pelo seu apoio! Tenha um ótimo dia!

Na situação em que eles estão compartilhando feedback positivo pessoalmente

Obrigado pelas suas gentis palavras; ficamos felizes que você esteja satisfeito(a) com [seu produto/serviço]. Seu feedback é muito importante para nós, e como também pode ajudar outros clientes que estão buscando usar nosso [produto/serviço], você se importaria de nos deixar uma avaliação rápida no Google?

Além desta conversa, você também pode criar um código QR com um link para seu perfil do Google Meu Negócio e colocá-lo em destaque perto do caixa.

Modelo

2. Modelo por telefone

Olá [Nome do cliente]! Aqui é [Seu Nome] ligando da [Sua Empresa]. Espero que esteja tendo um ótimo dia.

Liguei para agradecer pessoalmente por escolher a [Sua Empresa]. Queria perguntar se você estaria disposto(a) a compartilhar sua experiência por meio de uma avaliação no Google. Seu feedback é valioso para nós e nos ajuda a melhorar continuamente. Levará apenas um minuto e significaria muito para o nosso [pequeno negócio].

[Se responderem positivamente, esteja sempre pronto para enviar um SMS com um link para suas avaliações no Google]

Obrigado por considerar isso!

Modelo

3. Modelo relacionado a serviço ou produto

Olá [Nome do cliente], obrigado por adquirir [produto/serviço] de nós. Esperamos que você esteja aproveitando [o serviço/produto que fornecemos] e que ele tenha cumprido seu propósito com sucesso. Sempre buscamos melhorar nosso [serviço/produto], e seu feedback desempenha um papel importante para nos ajudar a alcançar isso. Sua avaliação nos ajudará a melhorar, e ficaríamos muito gratos se você pudesse compartilhar seus pensamentos e nos deixar uma avaliação no Google. Obrigado antecipadamente pela sua consideração e pelo seu apoio!

Modelo

4. Modelo para cliente fiel

Olá [Nome do cliente], queremos agradecer por nos apoiar repetidamente. Sua lealdade e confiança são inestimáveis e fazem uma enorme diferença para a [Sua Empresa]. Valorizamos sua opinião e ficaríamos encantados se você pudesse compartilhar seu feedback por meio de uma avaliação no Google [coloque o link aqui]. Sua avaliação nos ajudará a demonstrar por que clientes fiéis como você são a força motriz do nosso negócio. Obrigado por ser um cliente tão valioso e por nos escolher!

Modelo

5. Modelo pós-compra

Olá [Nome do cliente], obrigado por nos escolher e pela sua compra recente. Valorizamos sinceramente sua compra recente. Sua satisfação é nossa prioridade máxima, e adoraríamos ouvir sobre sua experiência. Você poderia gentilmente nos deixar uma avaliação no Google [link aqui]? Levará apenas um minuto, mas significaria muito para nós. Obrigado antecipadamente pelo seu tempo e apoio; esperamos vê-lo(a) novamente!

Modelo

Saiba mais: Como obter mais avaliações com um cartão NFC?

Monitore e responda às avaliações do Google via Localith

Há uma forma muito mais rápida e eficiente de gerenciar todas as avaliações do Google que você recebe. Primeiro, crie uma conta de avaliação gratuita no Localith. Em seguida, confira tudo o que ele pode fazer abaixo:

Rastreamento e análise de avaliações

Para tirar o máximo proveito das suas avaliações do Google, use o Perfil de Empresa do Google em conjunto com o Localith.

O painel do Localith permite visualizar e analisar essas avaliações em um só lugar, ajudando a identificar problemas ou elogios comuns, que você pode posteriormente exibir avaliações no seu site.

Respondendo a avaliações positivas

Responda a avaliações positivas diretamente da plataforma Localith. Uma resposta personalizada, como “Obrigado pelo seu apoio, [Nome do cliente]”, pode ser facilmente gerenciada e acompanhada dentro da plataforma, garantindo que nenhuma avaliação fique sem resposta.

Gerenciando avaliações negativas

Aqui está um bom modelo de como responder a avaliações negativas de forma profissional e empática. Comece com um pedido de desculpas e, em seguida, aborde as preocupações diretamente. Por exemplo: “Lamentamos ouvir sobre sua experiência, [Nome do cliente]. Estamos resolvendo o problema e esperamos atendê-lo(a) melhor no futuro.”

Incentivando os clientes a atualizarem suas avaliações

Após resolver o problema de um cliente, use o Localith para fazer um acompanhamento e pedir gentilmente que ele atualize a avaliação. Você pode dizer: “Agradecemos seu feedback, [Nome do cliente], e fizemos mudanças com base na sua experiência. Você consideraria atualizar sua avaliação para refletir isso?”

O Localith pode simplificar seu processo de gestão de avaliações, tornando mais fácil monitorar, responder e analisar suas avaliações do Google.

Conclusão: incorpore avaliações do Google no seu site!

Em conclusão, entender e priorizar as avaliações do Google é crucial para as empresas na era digital. Ao coletar ativamente avaliações dos clientes existentes, o seu negócio também pode aproveitar o feedback dos clientes e a prova social para melhorar as ofertas, aumentar as classificações de busca, construir confiança e, mais importante, atrair novos clientes.

Certifique-se de lembrar dos quatro elementos para elaborar o pedido de avaliação perfeito: timing, tom, personalização e simplicidade. Monitore e responda regularmente às avaliações e interaja com os clientes para demonstrar um excelente atendimento ao cliente, que você pode incorporar ao seu site.

É importante manter-se dentro das diretrizes do Google e buscar e gerenciar avaliações de forma consistente para estabelecer uma forte presença online e impulsionar o crescimento do negócio.

Então o que você está esperando? Agora que você viu exemplos de como pedir avaliações, escolha seu modelo de e-mail favorito e comece a coletar essas avaliações.

FAQs sobre como pedir avaliações no Google

Por fim, antes de ir coletar algumas avaliações online, vamos responder algumas FAQs:

Como obter avaliações no Google sem violar as políticas de avaliações do Google?

Pagar e oferecer incentivos por avaliações no Google é proibido de acordo com as diretrizes do Google (e se enquadra como “conteúdo enganoso”). No entanto, há algumas coisas que você pode fazer, como incentivar avaliações genuínas, facilitar o processo e escolher o momento certo para que os clientes deixem avaliações, além de garantir que você responda a todas as avaliações (tanto positivas quanto negativas) e sinalize avaliações inapropriadas.

Em suma, você deve buscar proporcionar aos seus clientes uma experiência excepcional, o que resultará em avaliações positivas.

O Google tem mecanismos para detectar e remover avaliações falsas?

O Google emprega algoritmos avançados e processos de revisão manual para identificar e remover avaliações falsas. No entanto, certifique-se também de reportar ativamente ao Google as avaliações falsas do Google e fornecer evidências para acelerar esse processo.

Posso solicitar a remoção de uma avaliação do Google?

Sim, você pode. Se a avaliação violar as políticas do Google, você pode denunciá-la. Aqui você pode ler mais.

É possível oferecer incentivos por avaliações online?

Como mencionamos, oferecer incentivos por avaliações é proibido.

Como devo responder a uma avaliação negativa?

Receber algumas avaliações não muito positivas ao longo do caminho é algo inevitável. No entanto, você também deve responder a essas pessoas, de forma educada, empática e profissional.

Certifique-se de abordar os problemas e fornecer uma solução, se possível. Por fim, quando resolver o problema, peça também a essa pessoa que remova ou atualize o feedback negativo.

Aqui você pode aprender mais sobre como gerenciar suas avaliações online.