10 Melhores Exemplos de Depoimentos Para Qualquer Site

A transparência se tornou um valor central vital para cada empresa. Isso é especialmente importante para empresas web ou de e-commerce porque clientes em potencial não têm contato físico com a equipe ou produtos da empresa.

Além disso, os depoimentos que você exibe em seu site devem refletir clientes reais e, em muitos casos, oferecer uma escolha para que o cliente em potencial encontre algumas experiências insatisfeitas.

Por isso, neste artigo, descreveremos uma das maneiras mais inovadoras de fornecer transparência, confiança e prova social através da manutenção ativa de depoimentos em páginas da web.

O que é um depoimento?

Os depoimentos são fornecidos por compradores que confiaram no seu processo, ficaram satisfeitos com o produto ou serviço final e estavam dispostos a compartilhar suas experiências positivas e ajudá-lo a ganhar mais clientes em potencial e vendas. Também são considerados recomendações e são dados principalmente por clientes anteriores felizes, voluntariamente ou sob solicitação de uma empresa.

Observe que o benefício mais valorizado dos depoimentos do site é seu impacto direto na velocidade da tomada de decisão de compra. Nosso estudo mostrou um aumento de 12% nas taxas de reserva em apenas 4 semanas depois que a empresa colocou resenhas do Facebook em seu site.

Ao escrever ou coletar depoimentos de clientes, certifique-se de incluir os seguintes elementos:

• O nome do cliente e sua posição dentro de sua empresa
• Uma foto do cliente
• Uma citação do cliente sobre sua experiência
• Se aplicável, um link para o site do cliente ou perfil de mídia social

Alguns dos melhores exemplos de depoimentos de clientes vêm de empresas que os coletaram em vídeo. Esse formato permite que os clientes existentes falem diretamente com clientes novos em potencial de forma não roteirizada e natural.

Se você está procurando inspiração, confira os seguintes exemplos de depoimentos de clientes bem feitos:

Por que os depoimentos de clientes são importantes?

Os depoimentos na forma de avaliações on-line hoje são uma parte essencial do sucesso de pequenos negócios on-line e startups.

Então, aqui está por que são tão importantes para proprietários de empresas e como contribuem para toda a experiência do cliente:

• Construir credibilidade e confiança
• Melhorar seus esforços de marketing de conteúdo
• Aumentam as conversões
• Melhoram sua reputação on-line e SEO para páginas específicas

Onde usar depoimentos

Aqui está a verdade desconfortável: os visitantes raramente vão a páginas de depoimentos. Eles conseguem sentir o marketing a quilômetros de distância.

Não há expectativa de que obtenham qualquer informação além de um discurso de vendas. É por isso que as páginas de depoimentos e depoimentos recebem menos tráfego do que outras páginas. Colocar sua prova social aqui a esconde de seus visitantes.

Quando você exibe depoimentos de clientes, eles podem ser uma ferramenta poderosa para todo profissional de marketing.

• Em uma seção bem apresentada em sua página inicial
• Em páginas de produtos ou serviços, junto com um botão de CTA
• Em suas postagens de blog mais populares, para melhorar a taxa de conversão

Tipos de depoimentos de clientes

Aqui estão os tipos de depoimentos mais comumente usados que você pode encontrar on-line:

• Depoimentos de citação
• Depoimentos em vídeo
• Depoimentos de influenciadores
• Depoimentos de redes sociais
• Depoimentos de entrevista
• Depoimentos de estudo de caso
• Depoimentos entre pares

Depoimentos de citação

Este é definitivamente o tipo de depoimento mais amado e comum. Os depoimentos de citação são as palavras diretas de um cliente que estava satisfeito com os produtos ou serviços que recebeu.

São depoimentos breves e frequentemente incluem perfis do LinkedIn ou outros perfis altamente relevantes da pessoa real. Sites de avaliação como Google Maps, Yelp e outros.

Saiba mais: Compreendendo avaliações incentivadas

Depoimentos em vídeo

Os depoimentos em vídeo se tornaram muito populares nos últimos anos, e é realmente fácil criar e incorporar depoimentos em um site.

Uma das melhores coisas sobre eles é que são difíceis de falsificar e são considerados altamente confiáveis, e parecem autênticos em comparação com outros tipos de depoimentos.

Um excelente e único exemplo é a série de depoimentos em vídeo da Help Scout de seus clientes chamada Against The Grain.

Depoimentos de influenciadores

Hoje, os influenciadores são autoridades altamente confiáveis em um setor ou campo específico. Eles são populares entre seus pares, e é quase impossível evitá-los.

Obter depoimentos de influenciadores em seu nicho é altamente eficaz para seu negócio porque as pessoas reconhecem seus nomes, e mostra ao seu público que você é confiável.

Afinal, é uma situação ganha-ganha para ambas as partes quando uma marca relevante colabora com um influenciador relevante.

Saiba mais: Modelos de depoimentos de redes sociais

Depoimentos de redes sociais

É quando os clientes escrevem sobre sua experiência com seu produto ou serviço na forma de tweets no Twitter, avaliações ou postagens do Facebook, capturas de ecrã no Instagram ou até mesmo um vídeo de avaliação do YouTube.

Esses tipos de depoimentos acontecem organicamente e são autênticos para sua reputação como marca, servindo como prova social do sucesso de seu negócio.

Portanto, você pode usar a EmbedSocial para gerá-los e incorporá-los com um widget de depoimento.

Aqui está como nosso widget de avaliações do Facebook se parece em ação:

(function(d, s, id){var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/embedscript/ri.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js);}(document, “script”, “EmbedSocialReviewsScript”));

Depoimentos de entrevista

Uma maneira criativa de combinar uma história de sucesso, sessão de perguntas e respostas, ou depoimentos de áudio e vídeo é entrevistar seus clientes e ajudar a obter mais detalhes sobre sua experiência usando seu produto ou serviço.

A coisa ótima sobre esses depoimentos de áudio de entrevista é que eles podem ser usados como conteúdo de longa forma em seu site e até mesmo reutilizados para outras campanhas de marketing.

Aqui está um exemplo de depoimento de entrevista em nosso site.

Saiba mais: Perguntas populares de depoimento de entrevista

Depoimentos de histórias de sucesso

Um depoimento de história de sucesso é uma análise profunda da experiência de um cliente individual com seu negócio.

Às vezes, não há muita diferença entre depoimentos de histórias de sucesso de clientes e depoimentos de entrevistas porque ambos podem incluir perguntas e respostas, estatísticas e conteúdo de longa forma.

As histórias de sucesso oferecem uma oportunidade de convencer o utilizador com os resultados positivos (análise antes e depois) que um cliente anterior experimentou.

Na EmbedSocial, também usamos esses tipos de depoimentos. Aqui está um exemplo:

Depoimentos entre pares

Os depoimentos entre pares são especialmente úteis para clientes que interagem com seu negócio pela primeira vez.

Você pode não ter notado, mas é mais provável que compre um produto ou use um serviço se a pessoa que deu um depoimento tiver um status semelhante ao seu. É provável que confie em alguém que se parece com suas características e demografia.

Basicamente, você deve pedir depoimentos de pessoas com status semelhante ao seu público dentro de seu mercado-alvo.

Um ótimo lugar para esses tipos de depoimentos é avaliações do Yelp.

Agora que você está familiarizado com os exemplos mais usados de páginas de depoimentos, vamos mergulhar um pouco mais fundo e ver como alguns líderes da indústria as usam em seus sites.

Todas as outras formas de promoção, não importa quão cativante seja sua escrita, quão produzidas profissionalmente sejam suas imagens, ou quão glamorosos sejam seus filmes, são completamente insignificantes em comparação com depoimentos e avaliações.

Toda empresa deve usar depoimentos de clientes como uma ferramenta de marketing potente para destacar como seus produtos ou serviços melhoraram a vida de seus clientes.

Vejamos 10 bons exemplos de depoimentos para sites que você pode usar para seu negócio.

Exemplos de depoimentos

Abaixo há uma exploração adicional de cada tipo, fornecendo exemplos de depoimentos de clientes para maior compreensão.

Exemplo de depoimento de citação

Um depoimento de citação direta é uma maneira eficaz de fornecer prova social para seus produtos ou serviços rapidamente. Este é provavelmente o tipo de depoimento mais fácil de obter.

Esse tipo de endosso funciona melhor para produtos ou serviços que não exigem muito dinheiro ou pensamento, mas que ainda podem usar confiança.

Ao mostrar a experiência de pessoas semelhantes, você mostra a sua persona-alvo por que seu produto pode ser benéfico para eles também.

Aqui estão exemplos de depoimentos de citação de Appcues, um software SaaS que cria experiências de integração de produtos:

Exemplo de depoimento em vídeo

Se você tiver os recursos necessários para criar um vídeo, este pode ser o tipo de depoimento mais poderoso. Os depoimentos em vídeo são melhores para produtos mais complexos que requerem mais tempo para decidir.

Além disso, esses produtos também exigem esforço para adotar, como um software SaaS para desenvolvedores que mudará a forma como sua equipe de desenvolvimento trabalha.

Dropbox, uma startup de armazenamento e colaboração on-line, tem um dos melhores depoimentos em vídeo para clientes que existem:

Exemplo de depoimento de redes sociais

Os clientes frequentemente vão para as redes sociais para compartilhar suas experiências com uma marca que tem seus próprios embaixadores de marca. Twitter e Reddit são lugares muito populares onde os clientes compartilham avaliações não pagas.

Além disso, o Facebook e o Perfil de Negócio do Google têm recursos de avaliação onde qualquer cliente pode vir e deixar uma avaliação para seu negócio.

Encontrar uma avaliação positiva nas redes sociais e listá-la em sua página de depoimentos pode colocá-lo em uma posição poderosa onde clientes em potencial possam ver que você está recebendo muitas avaliações positivas não pagas.

Aqui está um exemplo que Ahrefs, uma ferramenta de SEO, poderia usar para melhorar seu jogo de depoimentos:

Legenda do tipo (opcional)

Exemplo de depoimento de imagem

Os depoimentos de imagem são muito úteis ao promover um produto de beleza ou qualquer outra coisa que forneça um resultado visual. Imagens falam mais que palavras, e essa situação é perfeita para o uso de elementos visuais.

Aqui está um exemplo de uma página de maquiagem do Instagram que usa imagens antes e depois:

Fonte: ana.buden_makeup

Exemplo de estudos de caso

Os estudos de caso permitem que você demonstre os resultados que sua marca, produto ou serviço pode entregar para clientes reais.

Você pode demonstrar sua capacidade de cumprir promessas e responder às perguntas de como, o quê, quem e por quê dos consumidores em potencial. Eles podem ajudar a aumentar a geração de leads e acelerar a receita.

Fonte: Slack

Este estudo de caso contém:

• Introdução do cliente (Kiva)
• Diferentes citações e elementos visuais para enriquecer a história
• Como Kiva começou a usar o Slack
• Como o Slack capacita a equipe da Kiva a colaborar melhor
• Exemplos da equipe da Kiva usando diferentes canais do Slack para diferentes propósitos

Todos esses detalhes fazem uma ótima história que leva ao ponto de que o Slack capacita a Kiva a ser uma organização melhor e mais eficaz.

Exemplos de avaliações de clientes

Existem muitos sites como Trustpilot, G2 e Capterra, onde clientes em potencial podem deixar avaliações de produtos. Essas avaliações são muito detalhadas e contêm todas as informações que um cliente em potencial pode precisar para decidir se compra ou não.

O Facebook e o Google também têm esses recursos, para que os clientes possam deixar avaliações para você lá também. Você pode usá-las para mostrar a reputação positiva de seu produto entre seus utilizadores.

Aqui está um exemplo de uma avaliação do Trustpilot para Eloan, uma empresa de finanças:

Esta também é uma ótima oportunidade para que as lojas de e-commerce aumentem as vendas de seus produtos populares. Aqui está um exemplo de Asos, um dos maiores varejistas de e-commerce:

Exemplos de depoimentos de entrevistas

Uma entrevista é uma excelente abordagem para criar um depoimento de cliente, especialmente se você não tiver um formato padrão para outros tipos de depoimentos.

Um exemplo de depoimento de site de entrevista forte atrairá o leitor, ouvinte ou espectador para a discussão e a história. Ele explicará como o cliente feliz descobriu seu serviço, que problema você resolveu para ele e o que aconteceu depois que ele fez uma compra de você.

Codecademy tem uma base inteira de depoimentos de entrevistas de seus alunos que falam sobre seus caminhos de aprendizagem e por que decidiram mudar para a programação.

Exemplos de depoimentos de clientes influenciadores

As pessoas se identificam com os influenciadores. Eles acreditam em seu julgamento e seguem suas recomendações.

É por isso que um depoimento de influenciador é uma ótima maneira de mostrar credibilidade. Se alguém popular com uma grande base de fãs está usando seu produto, seus seguidores também quererão comprá-lo.

Confira este ótimo exemplo do site de Tony Robbins:

Exemplos de depoimentos de postagem de blog

Os estudos de caso devem ser uma categoria obrigatória em seu blog ou página de destino também. No entanto, pedir aos clientes que escrevam uma postagem de blog sobre seu produto também é uma boa prática. Esse tipo de avaliação permite que seus clientes contem sua narrativa de seu próprio ponto de vista e mostra aos leitores que ninguém está falando por eles.

Dessa forma, você pode direcionar seus clientes futuros e obter um link para seu site, o que é ótimo para fins de SEO.

Também existem sites especializados em avaliações de postagens de blog, e as pessoas vão lá para procurar recomendações. Colocar seu produto em um site como este pode abrir um novo público para seu logotipo e produto da empresa. Aqui está um exemplo de Techradar:

Exemplo de depoimento de série documental

A maioria dos depoimentos fornece aos leitores uma visão geral de alto nível dos clientes, consumidores e resultados que viram.

Para um depoimento de série documental, isso não é o caso.

Considere permitir que clientes em potencial vejam vídeos de depoimento de como outros se beneficiaram do uso de seu produto ou serviço. Os prospectos podem ver a jornada do cliente e como era antes e depois. Além disso, isso torna o depoimento parecer mais genuíno.

Aqui está um dos exemplos mais populares de um depoimento assim. Getting 10,000 Subscribers, o produto carro-chefe do fundador de Growth Tools (anteriormente Videofruit) Bryan Harris, foi lançado em 2016.

Bryan adotou uma abordagem diferente da maioria dos depoimentos de cursos. Seus antigos alunos de programas anteriores foram apresentados em uma série documental de três partes que ele gravou.

Principais conclusões

Os depoimentos de clientes são uma maneira valiosa de construir confiança e credibilidade com clientes em potencial. Quando feito corretamente, pode ser incrivelmente eficaz para ajudar a fechar uma venda.

Os melhores depoimentos de clientes são aqueles que são específicos, honestos e relacionáveis. Eles devem evitar generalidades e, em vez disso, focar em detalhar as maneiras particulares pelas quais seu produto ou serviço ajudou o cliente.