Exemplos de Publicidade de Depoimentos Para Sua Próxima Campanha

Você provavelmente já ouviu falar sobre publicidade de depoimentos se trabalha na indústria de marketing.

Explicamos tudo neste artigo do blog. Você lerá como aproveitar avaliações de clientes como depoimentos publicitários e se inspirar com alguns exemplos reais de anúncios de depoimentos.

Com a publicidade de depoimentos, as empresas podem capitalizar a credibilidade percebida de clientes anteriores satisfeitos. É uma tática de marketing experiencial que pode influenciar as atitudes dos consumidores, gerando assim mais vendas ao longo do tempo.

Vamos definir a publicidade de depoimentos com exemplos reais para ajudar a explicar como algumas empresas usam depoimentos de clientes em suas campanhas publicitárias.

Tabela de Conteúdos

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• O que é Publicidade de Depoimentos?
• Por que os Anúncios de Depoimentos Funcionam?
• Qual é a diferença entre depoimentos e endossos?
• Tipos de Publicidade de Depoimentos
• Exemplos de Anúncios de Depoimentos nas Redes Sociais
• Como Obter Mais Depoimentos de Clientes?
• Conclusão

O que é Publicidade de Depoimentos?

A publicidade de depoimentos ou endosso de clientes é uma forma de publicidade que usa experiências reais de clientes como anúncio. Esses clientes são apresentados em anúncios, mostrando suas opiniões sobre um produto usando suas próprias palavras. Portanto, a publicidade de depoimentos fornece uma visão objetiva de um produto particular e constrói confiança entre os espectadores.

O conceito existe há muitos anos. Um exemplo perfeito é um depoimento de celebridade posando com o produto em mídia impressa (revistas, cartazes, jornais, etc.).

Ainda é comum nas indústrias de cosméticos ou saúde usar figuras proeminentes em depoimentos em vídeo ou uma história de sucesso para impulsionar a confiança da marca.

Agora vemos clientes reais (pessoas comuns, não apenas líderes de pensamento em uma indústria) emprestando credibilidade e sua voz de cliente em campanhas publicitárias e materiais de marketing, como campanhas de email e anúncios em redes sociais.

Por que os Anúncios de Depoimentos Funcionam?

Os anúncios de depoimentos vêm utilizando a estratégia de marketing boca a boca há anos. É uma forma de conteúdo gerado pelo utilizador que continua efetiva apesar de existir há eras.

Embora possa ser verdadeiro que nem todo exemplo de anúncio de depoimento que você vê é bem-sucedido, só pode haver uma explicação para por que raramente falham.

Quando se trata de comprar um produto ou serviço, clientes em potencial confiam muito mais em outras pessoas do que em funcionários. A verdade é que elogios vindos de você como empresa nunca serão tão poderosos quanto se viessem de seus clientes que você já ajudou a atingir seus objetivos.

Além disso, a publicidade de depoimentos é uma ótima forma de complementar seu processo orgânico de aquisição de clientes. Permite que você alcance naturalmente mais públicos-alvo e aumente o tráfego de entrada. É prova social, desenvolve confiança em seus clientes, impulsiona a credibilidade da marca e, finalmente, ajuda a construir melhores taxas de conversão.

No texto a seguir, revelamos cinco exemplos de publicidade de depoimentos usados por empresas reputadas e comprovados para ajudar a aumentar vendas. Além disso, damos algumas dicas para cada exemplo de publicidade de depoimentos para garantir que você esteja no caminho certo.

Qual é a diferença entre depoimentos e endossos?

Depoimentos e endossos são duas formas de construir confiança e credibilidade para um produto, serviço ou indivíduo. No entanto, têm algumas diferenças importantes:

Fonte

Depoimentos: Estas são declarações feitas por clientes ou utilizadores que utilizaram um produto ou serviço. Eles compartilham suas experiências pessoais e opiniões baseadas em seu uso.

Endossos: Geralmente são dados por celebridades, influenciadores ou especialistas em um campo relevante. Eles podem ou não ter utilizado o produto ou serviço, mas seu apoio se destina a influenciar clientes em potencial.

Conteúdo

Depoimentos: Geralmente contêm experiências detalhadas, incluindo os prós e contras do uso de um produto ou serviço. Podem ser mais autênticos e pessoais.

Endossos: Frequentemente são mais gerais em natureza, focando nos aspectos positivos de um produto ou serviço. Podem ser roteirizados ou cuidadosamente elaborados para transmitir uma mensagem específica.

Propósito

Depoimentos: Fornecer experiências de utilizador real para ajudar clientes em potencial a tomar decisões informadas.

Endossos: Aproveitar a popularidade ou expertise do endossante para influenciar clientes em potencial e criar uma imagem positiva para o produto ou serviço.

Formato

Depoimentos: Podem ser encontrados em vários formatos como avaliações escritas, depoimentos em vídeo ou entrevistas. Geralmente aparecem no site da empresa ou plataformas de avaliação.

Endossos: Frequentemente encontrados em campanhas publicitárias, incluindo comerciais de TV, anúncios impressos e promoções em redes sociais.

Credibilidade

Depoimentos: Geralmente percebidos como mais críveis, pois vêm de utilizadores reais que não têm interesse adquirido em promover o produto.

Endossos: A credibilidade pode ser questionada, especialmente se o endossante é pago para promover o produto ou serviço. No entanto, um endossante bem respeitado ainda pode ter um impacto significativamente positivo na imagem da marca.

Tipos de Publicidade de Depoimentos

1. Depoimentos em Texto de Avaliações de Clientes

Avaliações de clientes e depoimentos em texto são uma excelente forma de construir confiança com clientes e deveriam ser utilizados com mais frequência. Eles são baratos e fáceis de criar. Podem funcionar ao lado de outras formas de publicidade e se encaixar perfeitamente com qualquer marca. Além disso, não requerem muito trabalho back-end e podem ser simplesmente adquiridos por email. Ter essa abordagem ajudará você a melhorar o CTR e conversões de seus anúncios.

Depoimentos em texto frequentemente são exibidos diretamente no site da empresa. Por exemplo, no site da Semrush, você pode encontrar depoimentos em texto acompanhados por fotos de clientes. Além disso, há informações relevantes adicionais para torná-los ainda mais confiáveis e autênticos.

Depoimento de cliente Semrush

O fato de que este tipo de publicidade de depoimentos é usado em múltiplos canais e em todas as formas oferece uma excelente oportunidade para ser criativo e único. Uma forma de se destacar no mundo repleto de publicidade de depoimentos.

Para começar e obter mais avaliações, tente pedir a seus clientes ativos em suas redes sociais. Porém, a última coisa que você quer fazer é prejudicar seu relacionamento, então seja amigável e se você receber uma avaliação, certifique-se de usá-la como está, sem alterar seu texto ou contexto.

2. Depoimentos em Vídeo

Depoimentos em vídeo podem melhorar significativamente seu marketing e aumentar suas vendas. No mundo atual de vendas massivas online, ter um depoimento é o mínimo absoluto para empresas. Mas, aquelas empresas que desejam levar sua estratégia de marketing um passo adiante precisam implementar depoimentos em vídeo.

A primeira coisa a lembrar é que o vídeo de depoimento não é sobre você ou seu produto. É sobre seus clientes, seus utilizadores e os problemas que enfrentam todos os dias. Portanto, se você quer criar videos de clientes poderosos, certifique-se de implementar as seguintes dicas.

Criar curiosidade

Um bom vídeo de depoimento cria curiosidade nos primeiros segundos. Esses são os segundos cruciais que farão o público querer assistir o vídeo até o fim, ou eles não se importam e desligam imediatamente.

Uma lacuna de curiosidade existe entre o que você sabe e o que você quer saber.

O segredo para fazer as pessoas assistirem depoimentos em vídeo é constantemente criar lacunas de curiosidade. Especificamente, assim que você dá ao público uma resposta, você introduz outra pergunta para mantê-los assistindo.

Tempo presente

Filme o vídeo conforme acontece. Isso significa que você deve planejar e começar a filmar seu vídeo desde o momento em que o cliente ou clientes entram até que você alcance o objetivo desejado.

Isso ocorre porque uma mudança mental ocorre na mente de um prospecto ao assistir um vídeo de depoimento sobre um problema passado.

Portanto, para criar um poderoso vídeo de publicidade de depoimento, use tempo presente filmando tudo conforme acontece ou com clientes completamente novos que estão ativamente usando seu produto.

Não apenas conte, mas mostre os resultados.

A capacidade de mostrar os resultados é a vantagem mais significativa de depoimentos em vídeo.

Embora muitos vídeos de depoimentos falem sobre o impacto que a ferramenta, serviço ou produto tem em suas vidas, mostrar que o vídeo de depoimento será mais efetivo em convencer prospectos de que precisam seu produto.

Aproveite o poder da música de fundo

A música tem o poder de evocar as emoções que você quer que sua audiência sinta.

Ao escolher a música de fundo certa, as pessoas ‘sentirão’ o problema e a solução real, com sua satisfação.

Portanto, use a música com sabedoria e trate-a como uma trilha sonora.

Atrase a revelação

Finalmente, atrse a revelação e coloque o posicionamento do produto logo antes da grande revelação. Revelar os resultados finais de todo o processo deve estar ao final de seus vídeos de depoimento. Dessa forma você pode roubar a atenção da maioria dos prospectos e eles assistirão o vídeo inteiro para descobrir qual é o resultado final.

E logo antes de dar a eles, promova seu produto. Pessoas que assistem o vídeo já estão se identificando com os problemas que você discute, então ao dar a solução antes de mostrar os resultados que todos desejam, você está aumentando suas chances de vender seu produto, serviço ou ferramenta.

Além disso, não use um CTA quando estiver promovendo seu produto.

Um vídeo de publicidade de depoimento bem pensado tem o poder de inspirar verdadeiramente as pessoas a fazer a próxima busca por conta própria (chamada de ação implícita), e é isso que você deve estar buscando. Grammarly é uma de muitas marcas com depoimentos em vídeo ótimos e inspiradores. Esses exemplos curtos de propaganda de depoimento em vídeo mantêm uma mensagem simples que ajuda as pessoas a se relacionarem com diferentes cenários onde a ferramenta é útil.

3. Depoimentos de Pares

Está comprovado que naturalmente nos gravitamos em torno de pessoas que se parecem conosco. Consequentemente, depoimentos de pares são outra forma efetiva de fazer publicidade de depoimento. Você pode não estar ciente disso, mas você é mais propenso a comprar um produto se conseguir se identificar com a pessoa no anúncio.

Uma de muitas empresas bem-sucedidas que usam publicidade de depoimento de pares é Ahrefs. Como ferramenta de SEO, Ahrefs tem um ótimo exemplo de uma homepage com depoimentos autênticos de fundadores, marketers de conteúdo, agências, blogueiros, etc. Todos estão contando como Ahrefs os ajuda a crescer seus negócios.

Se a gente o convenceu a começar a usar depoimentos de pares para obter mais clientes, aqui estão algumas dicas para começar.

Antes de começar, certifique-se de que conhece qual é sua persona de cliente. Isso é crucial porque é a única forma de saber a quem pedir depoimentos.

Depois, você pode pedir depoimentos de pessoas dentro de seu mercado-alvo. E finalmente, não esqueça de incluir detalhes pessoais sobre eles para que leitores do depoimento possam se identificar com eles.

4. Depoimentos de Influenciadores

Em 2020, o mercado de marketing de influencers foi USD 6,0 bilhões, e espera-se que cresça para USD 24,1 bilhões até 2025.

Influenciadores, especialmente micro-influenciadores, transformaram a indústria de marketing, e no mundo atual de consumo massivo de redes sociais, eles terão ainda mais impacto nas decisões dos clientes.

Consequentemente, depoimentos de influenciadores serão uma das formas mais efetivas de publicitar nos próximos anos.

Obter uma menção de um influenciador, marca bem conhecida ou celebridade conta como um comercial com um depoimento, e você pode usá-lo em sua estratégia de publicidade de depoimento. Influenciadores têm uma conexão próxima com sua audiência e são autoridades altamente confiáveis no setor ou campo específico; portanto, escolher o influenciador certo para se associar aumentará significativamente suas vendas.

Primeiro, você precisa encontrar influenciadores adequados para sua marca para começar.

Encontre micro-influenciadores

Embora você possa inicialmente pensar que os influenciadores mais conhecidos trarão os melhores resultados, trabalhar com influenciadores menores também pode impulsionar suas vendas porque alguns deles têm um vínculo mais forte com sua audiência.

Um ótimo exemplo de exemplos de endosso de depoimento de influenciadores é a estratégia de publicidade de depoimento de Foundr.

Foundr como empresa global de mídia e educação para empreendedores se associou com alguns empreendedores bem-sucedidos para recomendá-los como solução para outros proprietários de negócios que buscam se tornar tão bem-sucedidos quanto eles.

Porém, se o influenciador é adequado para seus anúncios depende do setor em que se concentra, sua audiência, e se eles estão verdadeiramente fascinados por seu produto.

Se eles estão familiarizados com seu produto, eles podem criar um depoimento mais impactante, e a audiência sentirá isso.

Associe-se com mais de um influenciador

Outra tática que você precisa implementar ao fazer publicidade de depoimento com influenciadores é se associar com mais de um.

Apresentar mais depoimentos de influenciadores em seu site significa atrair mais clientes porque nem todo mundo confia no mesmo influenciador.

Como depoimentos de pares, as pessoas amam e confiam em influenciadores com os quais podem se identificar.

Leia mais: Modelos de depoimento de mídia social

5. Depoimentos de História de Sucesso

Este tipo de publicidade de depoimento é um dos mais efetivos pelas razões óbvias. Se citações de depoimento são comprovadas para aumentar vendas, o que você acha que acontece com transformação de cliente real ou conquista? Exatamente. Suas chances de aumentar vendas são ainda mais significativas.

Empresas de fitness ou treinadores principalmente usam este tipo de publicidade de depoimento já que é uma oportunidade perfeita para promover seus serviços com fotos antes e depois. No ano passado, também é comumente utilizado por empresas de software, SaaS e similares.

Porém, se você decidir incluir histórias de sucesso em seu site ou postagens em redes sociais, use o conceito de depoimento de pares e incorpore diferentes tipos de depoimentos de pessoas de sua audiência-alvo.

Isso significa que se você está promovendo seu negócio de fitness, você precisa incluir imagens de homens e mulheres, perda de peso e ganho muscular, diferentes idades, etc.

Se você promove seu software ou ferramenta, mostre a seus prospectos os benefícios de seus clientes atuais e mostre resultados com números. Dizer que você ajuda uma empresa a obter mais vendas não é específico. Mas dizer que você ajuda uma empresa a aumentar suas vendas em 30% é uma verdadeira história de sucesso que tentará mais clientes a comprar sua ferramenta ou serviço.

Em geral, para implementar histórias de sucesso, além de mostrar resultados com números, algumas outras dicas tornarão sua publicidade de depoimento mais convincente. Use qualquer chance para exibir imagens, visuais, capturas de ecrã e similares.

Isto pode ser uma foto antes e depois de web design, uma pontuação SEO antes e depois ou desempenho do website e similar. Ainda assim, certifique-se de pedir permissão ao seu cliente para usar resultados quantificáveis.

Exemplos de Anúncios de Depoimentos em Redes Sociais

Finalmente, vamos ver como você pode criar anúncios em redes sociais com depoimentos de seus clientes.

Aqui na EmbedSocial, vemos muitos pedidos de utilizadores para reutilizar seus depoimentos de clientes e criar anúncios no Facebook ou Instagram. Aqui está um exemplo de um anúncio que publicamos recentemente:

Imagem de depoimento para redes sociais

A plataforma fornece um criador de anúncios de depoimento para Facebook que gera imagens de anúncio com as avaliações que você agrega com EmbedSocial. Mas é claro que, se você precisa de um anúncio único, você pode simplesmente usar um criador de imagens, como Canva ou Figma, para aplicar citações de depoimento em uma imagem.

Quando se trata de Instagram, os anúncios que você pode criar estão em formato quadrado, como este:

Como Obter Mais Depoimentos de Clientes?

Os cinco exemplos de depoimentos mencionados acima são aqueles que serão mais atraentes este ano. Diferentes formatos são mais adequados para diferentes canais de publicidade; portanto, você primeiro precisa decidir onde implementar uma estratégia de comercial de depoimento.

Principalmente, essas táticas são usadas no site da empresa, redes sociais e campanhas PPC, e porque cada uma delas é efetiva à sua forma, combinar os três canais de publicidade trará os melhores resultados.

E já que fornecemos exemplos de publicidade de depoimento, a única coisa restante é mostrar como obter mais depoimentos para seu negócio.

Encontre os clientes perfeitos para seus depoimentos.

Este passo é provavelmente o mais difícil, mas não impossível. A maioria das empresas recebe feedback positivo todos os dias, e esses momentos são oportunidades perfeitas para solicitá-lo. Isso pode acontecer enquanto você chatea online com eles, fornecendo serviço ao cliente, ou pessoalmente em seu local físico.

Em todas essas instâncias, tenha um processo para capturar um depoimento quando o cliente estiver em contato com você e naturalmente peça-lhes que lhe deem uma citação de depoimento. Não vá por uma versão mais longa, história de sucesso ou um depoimento em vídeo. Isto pode vir depois que você conseguir as histórias de sucesso dos clientes.

Dê aos clientes algumas opções sobre como eles desejam fornecer um depoimento.

Nem todo cliente ou utilizador tem muito tempo para lhe dar depoimentos. Por exemplo, se você está procurando um depoimento de cliente em vídeo, e seu cliente não tem tempo para se gravar, você perderá a oportunidade de receber um bom depoimento. É por isso que é essencial fornecer algumas opções ao seu cliente sobre como eles desejam dar esse depoimento.

Relacionado a isto, certifique-se de que a ferramenta que você usa para capturar depoimentos não seja complicada. Aqui estão algumas ideias sobre como você pode pedir citações de clientes:

• quando você pedir avaliações do Google, certifique-se de que os clientes já tenham uma conta do Google
• enquanto chatea online, certifique-se de que eles podem escrevê-lo imediatamente no chat ou forneça a eles um link
• em seu local físico, forneça um tablet sem senha ou um formulário de feedback simples onde eles possam facilmente enviar um depoimento.

Faça perguntas

Certifique-se de tirar um tempo para perguntar aos seus clientes sobre sua experiência com seu negócio e dedicar tempo para agradecê-los sinceramente por suas palavras gentis. Tudo isso contribuirá muito para construir uma base de depoimentos de qualidade que podem ajudar a aumentar o perfil geral de seu negócio.

Sua abordagem precisa estar no formato de solicitar feedback e realmente ouvir o que o cliente precisa dizer. Geralmente é feedback positivo, mas se você enfrentar avaliações negativas, tente capturá-las e certifique-se primeiro de lidar com todos os problemas do cliente e adiar o objetivo de capturar seu depoimento.

Solicite aprovação para compartilhar o depoimento.

Não exponha seus clientes sem sua aprovação. Diga-lhes a intenção e onde você planeja exibir o depoimento. Além disso, se estiver usando seu nome, foto e título, não esqueça de anotá-lo.

Porém, se você não tiver tempo para entrar em contato com seus clientes e pedir depoimentos, não esqueça que muitas empresas escolhem obter depoimentos usando sites de terceiros.

Isso permite que você se concentre em fazer vendas em vez de gastar seu tempo valioso obtendo depoimentos.

No final, não importa como você escolher obter avaliações de clientes, certifique-se de criar designs atraentes e compartilhar seus depoimentos em todo lugar.

Use software de gestão de reputação

Se você recebe toneladas de avaliações online e menções em redes

sociais então um bom software de gestão de reputação pode ajudá-lo a agregar todo esse conteúdo em escala.

Isso significa que a maioria das ferramentas de gestão de avaliações têm integrações com plataformas de redes sociais para agregar avaliações e conteúdo gerado pelo utilizador automaticamente e em um único lugar.

Ao fazer isso, você terá todas as avaliações de seus clientes em um painel, responder a elas em tempo hábil, e usar o conteúdo para criar anúncios de depoimento.

Confira nossa lista dos melhores ferramentas de gestão de reputação e aprenda como escolher uma.

Conclusão

As experiências reais de seus clientes são uma ferramenta poderosa que você pode usar em suas campanhas de email e campanhas em redes sociais.

Siga as últimas tendências de gestão de reputação e torne seus anúncios mais humanos.

Espero que esses poucos exemplos o inspirem e ajudem a capturar depoimentos efetivos e histórias de clientes para sua publicidade digital.