Como Incorporar Avaliações do Airbnb no Seu Site

Bem-vindo ao nosso guia completo sobre como incorporar avaliações do Airbnb no seu site. Na era digital, as avaliações são a essência de qualquer negócio, e o Airbnb não é exceção.

Ao incorporar avaliações do Airbnb na sua plataforma, você aumenta a confiança entre seus clientes e adiciona um elemento de prova social que pode impulsionar significativamente o seu negócio. Seja usando WordPress ou outras plataformas, o processo é simples e fácil.

Este post do blog vai guiar você pela escolha, criação e incorporação de um widget de avaliações do Airbnb na sua conta. Então, vamos começar a melhorar a experiência do seu cliente com avaliações autênticas do Airbnb!

Sobre as avaliações do Airbnb

Como você já está imaginando, as avaliações do Airbnb são comentários e classificações fornecidos por hóspedes que se hospedaram anteriormente na propriedade de um anfitrião. Essas avaliações servem como uma pesquisa para os hóspedes compartilharem suas experiências, expressarem sua satisfação ou insatisfação e fornecerem informações valiosas tanto para os anfitriões quanto para potenciais hóspedes.

Quando os hóspedes concluem sua estadia em uma propriedade do Airbnb, eles podem deixar uma avaliação e classificar sua experiência geral.

A avaliação normalmente consiste em um comentário escrito e uma classificação em uma escala de uma a cinco estrelas, sendo cinco estrelas a classificação mais alta. Os hóspedes também podem avaliar aspectos específicos da estadia, como limpeza, precisão da descrição do anúncio, comunicação com o anfitrião e localização diretamente na página do Airbnb.

Por que as avaliações do Airbnb são únicas?

O processo de avaliação é transparente e bidirecional; os anfitriões também podem avaliar seus hóspedes.

Uma vez que um hóspede deixa uma avaliação, ela se torna uma parte permanente do seu perfil como anfitrião e ficará visível para qualquer pessoa que visualize o anúncio. Você tem a capacidade de responder publicamente às avaliações dos hóspedes, oferecendo sua perspectiva ou abordando quaisquer preocupações levantadas. Acho que esse recurso é muito útil para os anfitriões se envolverem com seus hóspedes e novos potenciais hóspedes, demonstrando sua atenção e compromisso com a satisfação deles.

Além de serem exibidas na plataforma do Airbnb, você pode mostrar avaliações do Airbnb em sites externos, Facebook ou outras redes sociais para fortalecer ainda mais sua reputação online. Essa prática permite que você curadoria uma imagem positiva e construa confiança com clientes potenciais além do ecossistema do Airbnb, graças aos diferentes widgets. Você pode integrar esses widgets em muitos construtores de site ou cms de site, usando código de incorporação ou similar para exibir todas as suas avaliações.

Por que você deve incorporar avaliações do Airbnb no seu site?

A capacidade de integrar avaliações do Airbnb em um site refere-se à prática de exibir avaliações de hóspedes diretamente no seu site ou em outras plataformas online fora do Airbnb. Em vez de depender apenas das avaliações apresentadas na plataforma do Airbnb, você pode incorporar essas avaliações em sua própria página da web e atrair mais visitantes para o site. Isso pode ser alcançado usando os widgets oficiais do Airbnb ou ferramentas de terceiros que incorporam avaliações em sites ou canais de redes sociais.

Ter um widget de avaliações do Airbnb oferece vários benefícios aos anfitriões:

1. Consolida depoimentos

Ao incorporar avaliações do Airbnb no seu site como anfitrião, você pode consolidar depoimentos de múltiplas fontes em um único local. Isso cria uma representação abrangente e unificada do feedback dos hóspedes, permitindo que clientes potenciais acessem e avaliem facilmente a reputação do anfitrião sem sair do site do anfitrião.

2. Alcance estendido

Embora o Airbnb seja uma plataforma proeminente, alguns potenciais hóspedes podem preferir reservar acomodações diretamente pelo site do anfitrião ou por outros canais online. Recomendo incorporar avaliações do Airbnb também em plataformas externas, porque você pode alcançar um público mais amplo e se envolver com hóspedes que podem não visitar o site do Airbnb inicialmente. Isso amplia a exposição e aumenta suas chances de atrair reservas diretas.

3. Melhoria da otimização para mecanismos de busca (SEO)

Se você incorporar avaliações do Airbnb fora do anúncio principal do Airbnb, pode contribuir para uma melhor visibilidade e classificação nos mecanismos de busca. Conteúdo gerado pelo utilizador, como avaliações, é considerado valioso pelos mecanismos de busca e um poderoso sinal de confiança para o algoritmo do Google. Ao incorporar essas avaliações no seu site, tenha certeza de que isso pode melhorar a classificação de SEO do seu site, facilitando que potenciais hóspedes encontrem você por meio de buscas online.

4. Diferenciação dos concorrentes

Em um mercado altamente competitivo, incorporar avaliações do Airbnb pode ajudar os anfitriões a se destacarem de seus concorrentes, e acredite, há muitos. Ao exibir de forma proeminente experiências e feedbacks positivos dos hóspedes, você pode destacar todos os pontos de venda exclusivos como anfitrião e mostrar por que oferece valor excepcional em comparação com outros anfitriões. Essa diferenciação pode ser uma ferramenta poderosa para atrair potenciais hóspedes e aumentar as reservas, impulsionando drasticamente o seu negócio de hospitalidade.

5. Branding personalizado

As avaliações do Airbnb no site ou plataformas sociais de um anfitrião também podem se beneficiar de customização e personalização. Você pode escolher o design, layout e posicionamento das avaliações para alinhá-los à sua marca e criar uma experiência de utilizador coesa. Essa customização reforçará sua identidade única e ajudará a construir uma forte presença de marca na mente de potenciais hóspedes.

Dica Bônus: Feedback para Melhoria Contínua

O uso de widgets de avaliações do Airbnb servirá como um recurso de marketing no seu site e fornecerá um feedback valioso para melhorar suas ofertas no futuro. Na minha opinião, analisar as avaliações dos hóspedes será útil para identificar áreas de força e áreas que precisam de melhoria. Esse ciclo de feedback permite que você faça os ajustes necessários, melhore a experiência do hóspede e, finalmente, receba mais avaliações positivas no futuro.

Opções para incorporar avaliações do Airbnb no seu site

Nestes tutoriais, mostraremos como incorporar suas avaliações com a plataforma EmbedSocial e criar um widget de avaliações personalizado do Airbnb para o seu site. É importante notar que a plataforma atualmente não busca as avaliações automaticamente, mas você poderá adicionar selos de classificação do seu anúncio do Airbnb manualmente.

Como exibir avaliações do Airbnb usando upload de CSV

Seguindo alguns passos simples, você pode aproveitar o poder de suas avaliações e criar uma exibição envolvente que mostra as experiências positivas de seus hóspedes anteriores com um simples upload de CSV. Vamos ver como transformar suas avaliações do Airbnb em um recurso dinâmico e atraente no seu site. Use a Central de Ajuda do Airbnb (https://community.withairbnb.com/t5/Help/exporting-reviews-to-excell-or-pdf/m-p/275883) como orientação da comunidade durante o processo.

Exportar avaliações do Airbnb

No momento, você não tem uma opção explícita para exportar as avaliações do Airbnb. Mas pode solicitar seus dados usando esta opção.

A opção de solicitar seus dados do Airbnb fornecerá toneladas de dados como anfitrião, incluindo as avaliações que seus hóspedes forneceram.

Para fazer isso, siga estes passos:

Passo 1: Vá para sua Conta > Privacidade e compartilhamento e selecione a opção Solicitar seus dados pessoais conforme mostrado abaixo:

Passo 2: Especifique seu país e motivo para solicitar acesso. Uma vez feito, clique em Solicitar dados.

Se, por algum motivo, a opção de obter seus dados de avaliação não estiver disponível no Airbnb, você pode usar um sistema de terceiros que se integra ao sistema de reservas do Airbnb. Aprenda aqui como exportar Airbnb em CSV com uma ferramenta de terceiros, ou peça à equipe da EmbedSocial para ajudar com a exportação.

Solicite a Importação de Avaliações do Airbnb na EmbedSocial

Oferecemos um serviço aos nossos utilizadores PRO para importar suas publicações para a plataforma devido a algumas limitações atuais na exportação de avaliações do Airbnb.

Se você estiver interessado, sinta-se à vontade para se inscrever em um teste gratuito e entrar em contato com nossa equipe via chat ao vivo ou support@embedsocial.com para ajudar a gerar e importar suas avaliações do Airbnb para sua conta da EmbedSocial.

Importe as avaliações do Airbnb para sua conta da EmbedSocial

Se você ainda não tem, crie uma conta na EmbedSocial. Siga o processo de registro e crie uma nova conta ou faça login na existente. Uma vez conectado à sua conta da EmbedSocial, crie um novo widget especificamente para avaliações do Airbnb.

Passo 1: Clique na opção “Importar Avaliações” no menu e baixe o modelo de CSV para preenchê-lo com suas avaliações do Airbnb.

Passo 2: Abra o modelo no Google Sheets e inclua suas Avaliações do Airbnb no formato de tabela fornecido. Quando terminar, exporte o arquivo em formato CSV.

Passo 3: Volte para a página Importar Avaliações na EmbedSocial, e escolha fazer upload do seu arquivo CSV contendo as avaliações do Airbnb do seu computador. Além disso, certifique-se de escolher a fonte para onde fazer o upload do seu arquivo CSV e selecionar o formato de data que você usa no arquivo CSV.

Pronto! O processo de upload está concluído, e agora você está pronto para exibir todas as avaliações do Airbnb no seu site usando nosso widget de avaliações.

Abaixo você pode ver como criar e personalizar o widget.

Criar um widget de avaliações do Airbnb

Passo 1: No seu painel da EmbedSocial, vá para a aba ‘Widgets’.

Passo 2: Clique na opção “Criar novo” e selecione a fonte das avaliações importadas do Airbnb.

Passo 3: Uma vez que o widget é criado, recomendo personalizar seu widget e editar sua aparência. Escolha o design, layout e opções de configuração desejadas que você precisa.

Passo 4: Quando terminar de personalizar, você pode navegar até a aba Incorporar e clicar em Copiar código para incorporar o widget no seu site.

Siga algumas das instruções específicas dos construtores de site no texto abaixo para aprender como incorporar o código.

Personalizando seu Widget de Avaliações do Airbnb

Personalizar seu widget de avaliações do Airbnb permite que você o integre perfeitamente ao design do seu site e melhore a experiência do utilizador. Aqui estão algumas opções de personalização comuns:

1. Tema e Layout: A EmbedSocial oferece uma variedade de temas e layouts. Você pode escolher um que se alinhe à estética do seu site e decidir como as avaliações são exibidas, como em uma lista, grade ou carrossel.

2. Cores: Ajuste as cores do widget para combinar com o esquema de cores do seu site. Isso pode incluir a cor de fundo, cor do texto e cor da classificação.

3. Fontes: Mude a fonte do texto da avaliação para combinar com as fontes do seu site.

4. Mostrar/Ocultar Elementos: Você pode decidir quais elementos de uma avaliação exibir. Isso pode incluir o nome do avaliador, foto de perfil, texto da avaliação e classificação.

5. Personalizar pop-up: Escolha mostrar avaliações em uma lightbox ou use outras configurações para redirecionar os utilizadores para a avaliação real no Airbnb.

6. Personalizar botão de solicitação de avaliação: Certifique-se de que mais hóspedes deixem uma avaliação no seu anúncio do Airbnb ou, em geral, usando um formulário de avaliação personalizado.

7. Tamanho: Ajuste o tamanho do widget para que ele se encaixe perfeitamente na sua página web.

8. Filtros: Algumas plataformas permitem que você filtre quais avaliações exibir com base em suas classificações ou conteúdo.

9. CSS Personalizado: Se você tem conhecimento de CSS, pode usá-lo ainda mais para personalizar a aparência do seu widget.

Lembre-se, personalizar seu widget de avaliações do Airbnb tem como objetivo fazer com que ele se misture naturalmente ao design do seu site, ao mesmo tempo que chama a atenção para o valioso feedback do cliente que ele exibe.

Como incorporar widgets de avaliações do Airbnb em diferentes construtores de site?

O processo de incorporar avaliações do Airbnb no seu site, não importa qual plataforma você use, é quase o mesmo, e você precisa preparar seu widget para isso. A EmbedSocial tem uma solução mestre para isso, onde a partir da sua conta da EmbedSocial, você pode criar um widget de avaliações do Airbnb fazendo upload de suas avaliações em arquivo CSV (como vimos na seção anterior) e incorporar o código do widget no seu site. Aqui está um processo passo a passo de como fazer isso nos diferentes CMS e construtores de site usando sua versão gratuita:

1. Adicionar avaliações do Airbnb no site Shopify

A Shopify é um construtor de sites de comércio eletrônico que é usado principalmente por empresas que vendem produtos. De qualquer forma, caso você seja uma marca que ao mesmo tempo vende produtos e tem uma propriedade no Airbnb, pode usar a Shopify para o checkout dos produtos e outras páginas para exibir sua propriedade. Nesse caso, você poderá incorporar avaliações do Airbnb com um botão de solicitação de avaliação e mostrar prova social no seu site Shopify.

1. Vá para Páginas e clique na página onde você deseja adicionar o widget de avaliações do Airbnb
2. No editor de descrição, clique no ícone de código para alternar para o editor HTML
3. Cole o código aqui e clique em Salvar.

2. Adicionar avaliações do Airbnb no site Webflow

Como outros construtores de site, para incorporar um widget do Airbnb no Webflow, você só precisa colar o código fornecido pelo editor da EmbedSocial. Para incorporar o widget, siga estes passos:

• Faça login no admin do Webflow, vá para o “Adicionar Elemento”
• Role para baixo até a opção “Incorporar”.
• A partir daqui, arraste e solte onde você quer exibir as avaliações do Airbnb no seu site.
• Em seguida, cole o código fornecido pelo seu widget da EmbedSocial para exibir avaliações do Airbnb aos seus visitantes.
• Clique em Salvar e Publicar.

Adicionar avaliações do Airbnb no site Squarespace

Passo 1: Clique em Adicionar Bloco e escolha o bloco Incorporar

Passo 2: No pequeno popover, clique em Trecho de código e cole o código do seu widget

Passo 3: Clique em Salvar e clique na seta superior direita para visualizar seu novo widget.

Adicionar avaliações do Airbnb no site Wix

Uma vez que o widget é criado na EmbedSocial, basta seguir estes passos para adicionar o código do widget no Wix:

• Faça login na sua conta Wix, e no seu painel, escolha o site onde você quer exibir as avaliações clicando em Editar Site.
• Em seguida, clique no ícone de mais na barra lateral esquerda.
• A seção do bloco HTML aparecerá no site, então você precisa colar o código do widget do Airbnb da EmbedSocial aqui.
• Clique em Inserir Código e cole o código, para terminar, clique em Atualizar.
• No final, use a seta retangular para ajustá-lo às proporções do seu site Wix ou deixe como está.

Incorporar avaliações do Airbnb no site Weebly

A Weebly é um construtor de sites que tem ampla utilização. Os utilizadores que usam o Weebly para construir seus sites para a indústria de hospitalidade têm a capacidade de incorporar avaliações de outras plataformas como o Airbnb. Para fazer isso, basta seguir estes passos:

1. Faça login na sua conta Weebly e acesse o Editor Weebly para o seu site.
2. Navegue até a página onde deseja incorporar o widget de avaliações do Airbnb.
3. No menu do lado esquerdo, escolha a opção ‘Incorporar código’ e arraste e solte o elemento para a seção onde deseja mostrar suas avaliações.
4. Escolha “Clique para definir HTML personalizado” na caixa, depois clique em “Editar HTML Personalizado”.
5. Uma caixa de diálogo será aberta onde você pode inserir o código do widget. Cole o código do widget de avaliações do Airbnb da sua conta da EmbedSocial.

Adicionar avaliações do Airbnb no site WordPress

O WordPress é um dos construtores de site mais populares, e os anfitriões do Airbnb o usam para construir suas marcas e exibir suas propriedades para aluguel. Aqui estão os passos para mostrar avaliações do Airbnb em um site WordPress:

• Faça login no painel de admin do WordPress, vá para “Páginas” e edite a página onde quer mostrar suas avaliações do Airbnb.
• Quando estiver dentro, clique no botão + mais no editor e escolha a opção HTML Personalizado.
• Cole o código do seu widget da EmbedSocial e clique em Atualizar ou Publicar.

Como deixar avaliações no Airbnb

Aqui estão instruções simples que você pode enviar aos seus hóspedes para escrever uma avaliação no Airbnb:

1. Faça login no seu painel do Airbnb e clique na foto de perfil no canto superior direito.

2. No menu suspenso, clique em Perfil

1. Quando você abrir seu perfil, clique na opção “Editar Perfil”.

1. Em seguida, clique em Avaliações no lado direito.

1. Em seguida, escolha a opção “Avaliações Feitas Por Você”.

Aqui você encontrará sua última reserva, ou em outras palavras, sua avaliação pendente para a propriedade de aluguel do Airbnb em que você se hospedou.

Escreva sua opinião honesta e clique em Publicar.

Escrever avaliações relevantes e imparciais no Airbnb é crucial para a comunidade da plataforma.

Como anfitrião, orientar seus hóspedes sobre como deixar uma avaliação pode ajudar a garantir que o feedback que você receba seja útil e construtivo. Aqui estão algumas dicas:

1. Seja Específico: Incentive seus hóspedes a serem específicos em suas avaliações. Em vez de simplesmente dizer que aproveitaram a estadia, eles poderiam mencionar o que particularmente gostaram em seu lugar. Foi a sala de estar aconchegante, a cozinha bem equipada ou a cama confortável?

2. Seja Honesto: A honestidade é fundamental nas avaliações do Airbnb. Se houve um pequeno problema durante a estadia, é melhor que mencionem na avaliação. Isso ajuda você a melhorar seu serviço e faz com que a avaliação pareça mais genuína.

3. Seja Gentil: Embora seja igualmente importante ser honesto, ser gentil é igualmente importante. Incentive seus hóspedes a escreverem suas avaliações de forma respeitosa, mesmo que estejam apontando áreas para melhoria.

4. Forneça Contexto: Se seus hóspedes tiveram uma experiência única durante a estadia, como participar de um festival ou evento local, incentive-os a mencionar isso na avaliação. Isso pode fornecer um contexto valioso para futuros hóspedes.

5. Recomendação: Por fim, peça aos seus hóspedes para finalizarem a avaliação com uma recomendação. Eles recomendariam seu lugar para outros utilizadores do Airbnb? Esta pode ser uma poderosa recomendação para sua propriedade.

Você também pode compartilhar os padrões da comunidade para escrever avaliações relevantes e imparciais no Airbnb:

Conclusão

Incorporar avaliações do Airbnb no seu site pode ser uma ferramenta poderosa para construir confiança, melhorar sua reputação online e atrair novos clientes diretamente da sua página inicial. Ao mostrar as experiências positivas de hóspedes anteriores, você cria uma narrativa atraente que inspira confiança em suas ofertas e adiciona classificações que valem a pena visitar. Através do processo passo a passo de conexão com widgets de avaliação de terceiros como a EmbedSocial, você pode facilmente exibir avaliações em sites como Shopify, Webflow, Wix, WordPress e outros como uma ferramenta gratuita com integração poderosa.

Se você é proprietário de uma casa de aluguel para férias, um negócio de hospitalidade ou apenas um anfitrião comum do Airbnb, aproveitar as avaliações do Airbnb no seu site pode produzir o máximo de eficiência para um melhor sucesso no futuro. Então, tome a iniciativa, siga os passos de integração e desbloqueie o potencial das avaliações do Airbnb para aumentar a confiança, impulsionar sua presença online e, finalmente, gerar mais reservas e conversões. Comece a incorporar suas avaliações hoje e colha os frutos de mostrar as experiências positivas de seus hóspedes no seu próprio site.

FAQ sobre avaliações do Airbnb

Quem pode deixar uma avaliação no Airbnb

Anfitriões e hóspedes só podem deixar avaliações para estadias que foram reservadas e pagas no Airbnb.

As avaliações de hóspedes do Airbnb são públicas?

Sim, as avaliações de hóspedes do Airbnb são geralmente públicas e visíveis para outros utilizadores da plataforma. Elas são destinadas a fornecer transparência e ajudar futuros hóspedes a tomar decisões informadas.

Onde estão as avaliações no Airbnb?

As avaliações no Airbnb podem ser encontradas na página de anúncio da propriedade de cada acomodação. Elas são exibidas junto com a classificação geral, comentários dos hóspedes e outros detalhes relevantes sobre o anfitrião e a propriedade.

O Airbnb tem widget?

Sim, o Airbnb fornece um widget que permite que os anfitriões incorporem avaliações de seus anúncios do Airbnb em seus sites pessoais ou blogs. Esse widget permite que os anfitriões mostrem avaliações e classificações de hóspedes para potenciais hóspedes fora da plataforma do Airbnb.

Você pode exportar avaliações do Airbnb?

Você pode copiar e salvar manualmente as avaliações ou usar ferramentas ou scripts de terceiros para extrair as avaliações do site do Airbnb. É importante cumprir os termos de serviço e políticas de privacidade do Airbnb ao exportar ou usar avaliações de hóspedes. Recomenda-se consultar a documentação oficial do Airbnb para obter as informações mais atualizadas sobre a exportação de avaliações.

Quanto tempo eu tenho para escrever uma avaliação no Airbnb?

Para estadias, os hóspedes têm 14 dias após o check-out para compartilhar seu feedback. Para Experiências, eles têm 30 dias.

Posso editar minha avaliação do Airbnb?

Se você enviar sua avaliação primeiro, pode ter até 48 horas para editá-la. Mas uma vez que o Anfitrião envia sua avaliação, ambas as avaliações são publicadas automaticamente, e não podem mais ser feitas alterações.