Prévia da 3ª Conferência EmbedSocial OPEN

Confiança da equipe.

É um componente vital do desempenho eficaz.

Fizemos uma viagem para a linda cidade de Negotino para melhorar as habilidades do grupo, aprimorando o vínculo, a confiança e o desempenho.

A 3ª conferência EmbedSocial Open nos ajudou a ver o quadro maior da empresa. Além disso, foi o timing perfeito para receber os novos membros da equipe (eu) e compartilhar histórias de sucesso que nos tornaram mais conectados do que nunca.

Nevrie quebrou o gelo. Ela nos fez rir até as lágrimas.

Nossa humilde e trabalhadora Gerente de Sucesso do Cliente brilhou como um diamante falando sobre seu um ano na EmbedSocial.

Ela admitiu que odeia apresentações, mas saiu de sua zona de conforto para resumir como cresceu como profissional, mas também como pessoa nos últimos 13 meses.

No início, Nevrie não acreditava que era adequada para o papel de CSM. Ela se apaixonou pela descrição da posição que viu no Facebook e por isso se candidatou.

Por isso, foi uma surpresa agradável quando foi selecionada para o trabalho.

Um ano depois, veja ela - ela torna ser Gerente de Sucesso do Cliente um verdadeiro prazer.

Antes da apresentação, ela conduziu uma pesquisa para entender o que seus colegas pensam dela, e aqui está o resumo:

Nevrie admitiu que foi a frase de Kate “Snajdi se” (“descubra sozinho”) a razão pela qual ela está neste nível de crescimento profissional hoje.

“Eu nunca soube que tanto crescimento poderia acontecer com uma pessoa em menos de um ano, é loucura. A razão para isso é que estou em um ambiente onde venho para trabalhar motivada todos os dias, e até agora, nunca houve dias em que eu simplesmente não sentisse vontade. Nunca tire dias de folga. É muito emocionante estar aqui. Fui de “Não tenho tanta certeza de mim, não posso fazer isso, posso fazer isso” para “Traga para cima e me tente”. Se isso não é crescimento, então não sei o que é“

Durante todo o tempo como CSM, essa é a citação que permaneceu como seu guia:

“Provavelmente apenas 1 por cento dos clientes nunca se importam em interagir com o Sucesso do Cliente. Então quando o fazem, esse é seu momento de brilhar!”

Depois que Nevrie iluminou nosso dia, Nikola usou nosso bom humor para refletir sobre 2019 e apresentar o plano para 2020.

“Foi um ano desafiador, mas foi o ano mais produtivo desde o estabelecimento do EmbedSocial. Melhoramos nosso produto e tivemos várias integrações. Além disso, dobramos nossa equipe de 8 para 20 pessoas”, disse Nikola.

Quando se trata de novos membros da equipe, há um pensamento de Nikola que continuou ecoando em minha mente durante o fim de semana.

Ele disse:

“Pegue novos funcionários e jogue-os no oceano. Se eles aprenderem a nadar - bom. Se não aprenderem - ainda bem assim”.

Nikola Bojkov, CEO do EmbedSocial

Ele tinha um bom ponto.

“Se você quer aprender e crescer, EmbedSocial é o lugar para estar”, ele acrescentou.

Poderíamos apenas concordar com ele.

“Esperamos que 2020 seja o ano do EmbedSocial. Temos as peças certas para ter um grande produto”, ele nos encorajou.

Para alcançar isso, identificamos muitos desafios que tínhamos que superar para estar preparados para “rock and roll 2020”.

Minha parte favorita da conferência aberta foi AMA (Pergunte-me qualquer coisa), onde tivemos o prazer de perguntar a Nikola e Nevrie tudo o que nos veio à mente (conectado ao trabalho, é claro).

Devo admitir, algumas das respostas nos iluminaram.

A viagem não terminou após a conferência.

Pelo contrário.

Desfrutamos do ar fresco (que não temos em Skopje) para visitar o Festival de Vinhos em Negotino.

Ivana, nossa Gerente de Produto, foi uma anfitriã extraordinária.

Choveu o dia todo, mas degustação de vinhos e música ao vivo nos ajudaram a ignorar o mau tempo.

Como dizem “In vino veritas”. Desfrutamos deste tempo relaxado para experimentar vinhos das adegas locais, nos conhecer melhor e melhorar o espírito da equipe.

Acredito que quando voltarmos ao escritório, seremos mais sincronizados como uma equipe trabalhando para o mesmo objetivo.

Objetivo de construção de equipe - alcançado!

Para resumir, de todo o nosso trabalho em construção de equipe, escolhemos a confiança como a qualidade número um e a chave para excelente trabalho em equipe e desempenho no trabalho.

Porque no final das contas, é tudo sobre confiança.

Ajudamos nossos clientes a construir confiança com seus clientes.

Então, tudo se resume a ir além para justificar essa confiança.

Mas tudo começa com a confiança da equipe como o adesivo que nos mantém juntos.

Todo o resto é alcançável.