Aperçu de la 3e conférence EmbedSocial OPEN

La confiance entre collègues.

C’est un élément vital d’une performance efficace.

Nous avons fait un voyage dans la belle ville de Negotino pour améliorer nos compétences collectives, renforçant la cohésion, la confiance et les performances.

La 3e conférence EmbedSocial Open nous a permis de voir le tableau d’ensemble de l’entreprise. De plus, c’était le moment idéal pour accueillir les nouveaux membres de l’équipe (moi) et partager les histoires de succès qui nous ont rendus plus connectés que jamais.

Nevrie a brisé la glace. Elle nous a fait rire et pleurer à la fois.

Notre humble et travailleuse gestionnaire du succès client a brillé comme un diamant en parlant de sa première année chez EmbedSocial.

Elle a admis qu’elle déteste les présentations, mais elle s’est sortie de sa zone de confort pour résumer comment elle a grandi en tant que professionnelle, mais aussi en tant que personne au cours des 13 derniers mois.

Au début, Nevrie ne pensait pas être faite pour le rôle de gestionnaire du succès client. Elle s’est éprise de la description du poste qu’elle a vue sur Facebook et c’est pourquoi elle a postulé.

Il lui a donc semblé surprenant quand elle a été sélectionnée pour le poste.

Un an plus tard, regardez-la : elle rend très agréable d’être à la place d’une gestionnaire du succès client.

Avant la présentation, elle a mené une enquête pour comprendre ce que ses collègues pensaient d’elle, et voici un résumé:

Nevrie a admis que c’était la phrase de Kate « Snajdi se » (« débrouille-toi par toi-même ») la raison pour laquelle elle en est à ce niveau de croissance professionnelle aujourd’hui.

« Je ne savais jamais que tant de croissance pouvait arriver à une personne et seulement en moins d’un an, c’est fou. La raison en est que je suis dans un environnement où je viens travailler motivée tous les jours, et jusqu’à présent, il n’y a pas eu de jours où je n’avais tout simplement pas envie de venir. Ne prenez jamais de congés. C’est trop excitant d’être ici. Je suis passée de « je ne suis pas si sûre de moi, je ne peux pas faire ça, je peux faire cela » à « Allez-y et essayez-moi ». Si ce n’est pas de la croissance, alors je ne sais pas ce que c’est »

Tout au long du temps en tant que gestionnaire du succès client, cette citation est restée sa ligne directrice:

« Probablement que seulement 1 pour cent des clients ou clients interagissent jamais avec le succès client. Alors quand ils le font, c’est votre moment de briller! »

Après que Nevrie nous ait fait notre jour, Nikola a utilisé notre bonne humeur pour réfléchir à 2019 et présenter le plan pour 2020.

« C’était une année difficile, mais c’était l’année la plus productive depuis la création d’EmbedSocial. Nous avons amélioré notre produit et eu un nombre énorme d’intégrations. Nous avons aussi doublé notre équipe de 8 à 20 personnes », a déclaré Nikola.

Quand il s’agit des nouveaux membres de l’équipe, il y a une pensée de Nikola qui a continué à me tourner dans l’esprit tout le week-end.

Il a dit:

« Ayez de nouvelles personnes et jetez-les à l’océan. S’ils apprennent à nager, c’est bien. S’ils n’apprennent pas, c’est quand même bien ».

Nikola Bojkov, PDG d’EmbedSocial

Il avait un bon point.

« Si vous voulez apprendre et grandir, EmbedSocial est le lieu où être », a-t-il ajouté.

Nous pouvions tout simplement être d’accord avec lui.

« Nous nous attendons à ce que 2020 soit l’année d’EmbedSocial. Nous avons les bonnes pièces en place pour avoir un grand produit », nous a-t-il encouragés.

Pour atteindre cela, nous avons identifié de nombreux défis que nous devions surmonter pour être prêts à « rocker and roll 2020 ».

Notre partie préférée de la conférence ouverte était « Pose-moi une question » (Ask-me-anything), où nous avions le plaisir de poser à Nikola et à Nevrie tout ce qui nous venait à l’esprit (bien sûr, lié au travail).

Je dois admettre que certaines réponses nous ont éclairés.

Le voyage n’était pas terminé après la conférence.

Loin de là.

Nous avons apprécié l’air frais (que nous n’avons pas à Skopje) pour visiter le festival du vin à Negotino.

Ivana, notre gestionnaire de produit, était une hôtesse extraordinaire.

Il pleuvait toute la journée, mais la dégustation de vin et la musique live nous ont aidés à ignorer le mauvais temps.

Comme on dit « In vino veritas ». Nous avons apprécié ce temps relaxant pour goûter les vins des caves locales, nous connaître mieux et améliorer l’esprit d’équipe.

Je crois que quand nous retournerons au bureau, nous serons plus synchronisés en tant qu’équipe travaillant vers le même objectif.

Objectif du renforcement d’équipe : réalisé!

Pour résumer, de tout notre travail de renforcement d’équipe, nous avons choisi la confiance comme la qualité numéro un et la clé d’une excellente collaboration et d’une performance au travail.

Car au final, tout est question de confiance.

Nous aidons nos clients à construire la confiance avec leurs clients.

Ensuite, tout revient à aller au-delà pour justifier cette confiance.

Mais si tout commence par la confiance d’équipe comme le ciment qui nous tient ensemble.

Tout le reste est réalisable.