Come Ottenere più Recensioni Google nel 2026

{ “@context”: “http://schema.org”, “@type”: “Product”, “name”: “EmbedSocial”, “aggregateRating”: { “@type”: “AggregateRating”, “ratingValue”: “5”, “reviewCount”: “41” } }

Secondo studi recenti, i consumatori consultano prevalentemente le recensioni Google, il sito leader con l’81% (vedi il grafico qui) rispetto a tutti gli altri portali di recensioni.

Le recensioni Google influenzano significativamente la visibilità online e la credibilità di un’azienda, incidendo in ultima analisi sulle decisioni dei clienti.

In questo articolo esploriamo molti metodi per ottenere più recensioni su Google, con consigli pratici, suggerimenti concreti e spunti di esperti per far decollare il tuo business.

Ecco cosa imparerai:

• Come ottenere più recensioni Google dai tuoi clienti? 15 metodi
• Come chiedere recensioni Google? Esempi di email e SMS
• Come lasciare una recensione Google
• Come gestire le recensioni Google
• Come rimuovere una recensione da Google
• Perché hai bisogno di recensioni Google
• Ottieni più recensioni Google con EmbedSocial

Informazioni sulle recensioni Google

Quando gli utenti cercano un servizio su Google, il motore di ricerca fornisce risultati che tengono conto della vicinanza all’utente e delle valutazioni delle attività locali su Google. Tale valutazione è aggregata dalle recensioni che le persone inviano tramite Ricerca Google o l’app Google Maps.

Perché le persone leggono le recensioni Google? In sintesi:

Le recensioni Google offrono informazioni preziose sulle operazioni di un’attività e sulle reali interazioni ed esperienze dei clienti con quell’attività. In definitiva, le recensioni Google contano perché la stragrande maggioranza dei clienti scopre le attività locali proprio lì, rendendo Google la piattaforma di recensioni più importante per le aziende locali.

Le attività scalano la classifica delle valutazioni attraverso tattiche di marketing digitale efficaci e pratiche SEO, tra cui il numero di recensioni autentiche che raccolgono. Più ne hai (negative e positive), meglio è, perché più recensioni equivalgono a maggiore rilevanza.

Quindi, se hai molte recensioni positive e la tua attività è vicina a chi cerca, apparirà in cima alle SERP.

Nota: una volta raccolte le recensioni Google negative e positive sul tuo Profilo dell’attività su Google, i potenziali clienti potranno vederle nei risultati di ricerca locali quando cercano un determinato prodotto (o la tua attività nello specifico) e quando accedono alla tua posizione su Google Maps. Di solito la posizione con la valutazione di recensioni Google più alta appare per prima, ad esempio:

Come ottenere più recensioni Google dai tuoi clienti? 15 metodi

Pronto a usare le recensioni Google per potenziare la reputazione e il posizionamento del tuo brand? Ecco alcuni dei modi migliori per ottenere recensioni Google che possono aiutarti a raggiungere proprio questo obiettivo. Nota che alcuni di questi metodi sono stati condivisi da esperti di marketing e titolari di aziende a cui il nostro team ha chiesto esperienze personali.

1. Configura e ottimizza il tuo Profilo dell’attività su Google
2. Chiedi recensioni tramite email e SMS
3. Ottieni recensioni su Google My Business quando invii le fatture
4. Menziona le recensioni durante le telefonate
5. Incorpora CTA per le recensioni Google sulle tue pagine
6. Automatizza il processo di raccolta delle recensioni
7. Ottieni recensioni tramite sondaggi
8. Aumenta le recensioni su Google tramite i social media
9. Aggiungi un badge recensioni Google sul tuo sito
10. Usa la scheda NFC per le recensioni Google
11. Crea un’esperienza di recensione divertente
12. Organizza una Google Review Party
13. Usa i codici QR per recensioni istantanee
14. Celebra i clienti con eventi di apprezzamento
15. Incoraggia le recensioni personali dei dipendenti

Tuttavia, per raccogliere le recensioni con successo, devi prima ottenere il tuo link per le recensioni Google. Per farlo, devi solo trovare la tua attività su Google, toccare “Chiedi recensioni” nel tuo Profilo dell’attività su Google e copiare il link che appare nella finestra popup.

Senza ulteriori indugi, vediamo dieci strategie comprovate per ottenere più recensioni Google e migliorare la tua reputazione online.

1. Configura e ottimizza il tuo Profilo dell’attività su Google

Prima di tutto: non puoi raccogliere recensioni Google o apparire nei risultati di ricerca senza creare un Profilo dell’attività su Google.

Si tratta di un processo molto semplice che puoi completare navigando su https://www.google.com/business/.

Una volta lì, clicca su “Gestisci ora” (angolo in alto a destra) e segui pochi semplici passaggi, come inserire il nome e la categoria della tua attività, scegliere la posizione sulla mappa e fornire dettagli come il servizio di consegna, gli orari e le opzioni di messaggistica.

Hai terminato la verifica del profilo? Ottimo. Ora ottimizziamolo!

Puoi apportare varie modifiche al profilo per renderlo più visibile e accessibile ai potenziali clienti, tra cui aggiungere foto dei tuoi prodotti, servizi e negozi fisici, descrivere la tua offerta e utilizzare Google Post.

Inoltre, dovresti scegliere foto accattivanti, essere dettagliato con le informazioni e le descrizioni della tua attività e rispondere a ogni recensione che ricevi.

Ricorda: le persone vogliono vedere che la tua attività sta attivamente migliorando la sua offerta e interagendo con i potenziali clienti, quindi devi dimostrarlo regolarmente.

2. Chiedi recensioni tramite email e SMS

I tuoi clienti soddisfatti saranno felici di recensire la tua attività: devi solo chiedere!

Una delle strategie più semplici è raccogliere recensioni Google via email dopo aver confermato una transazione o un servizio prestato.

Devi solo inviare un’email personalizzata ringraziandoli per il loro acquisto e chiedere gentilmente di lasciare una recensione. Assicurati però di includere un link diretto alla tua pagina di recensioni Google per rendere il processo il più semplice possibile:

3. Ottieni recensioni su Google My Business quando invii le fatture

Un altro buon momento per chiedere una recensione è quando invii un conto o una fattura: un metodo che può essere particolarmente efficace per le aziende che forniscono servizi continuativi. Basta includere una nota nelle email della fattura chiedendo una recensione e fornire un link alla tua pagina Google.

4. Menziona le recensioni durante le telefonate

Se la tua attività richiede una regolare interazione telefonica con i clienti, considera di chiedere recensioni alla fine di una chiamata andata a buon fine. Questo può essere un ottimo modo per ottenere recensioni dei clienti su Google, soprattutto se i clienti sono soddisfatti del servizio ricevuto.

5. Incorpora CTA per le recensioni Google sulle tue pagine

Includere una call-to-action (CTA) per ottenere recensioni Google nella firma email, nella newsletter, sul sito web o in altre destinazioni digitali è un altro modo efficace per incoraggiare le recensioni Google. Potrebbe essere un testo promozionale o un pulsante cliccabile che indirizza gli utenti alla tua pagina di recensioni Google:

Mostra alcune recensioni Google sul tuo sito web e inserisci un pulsante in basso che le persone possono cliccare per lasciare le proprie recensioni.

Inemesit Ukpanah, Digital PR Specialist, GreenMatch

Poi, dopo ogni acquisto o lavoro completato con successo, invia loro uno screenshot con un link e incoraggiali a lasciare una risposta con il messaggio: “Speriamo che mostrare clienti precedentemente soddisfatti ti abbia convinto a lavorare/ordinare anche tu con noi. Vorresti lasciare la tua esperienza per aiutare altri clienti in futuro?”

6. Automatizza il processo di raccolta delle recensioni

Automatizzare le richieste di recensioni e il processo di raccolta può farti risparmiare molto tempo, poiché garantirai che ogni cliente venga invitato a lasciare una recensione e abbia la possibilità di farlo rapidamente. Vari strumenti online ti permettono di inviare richieste di recensioni via email o SMS automatizzate dopo un determinato evento trigger, come la finalizzazione di un acquisto o di un abbonamento.

Ad esempio, guarda questa email di raccolta recensioni automatica che un negozio Shopify invia automaticamente ai clienti dopo un acquisto:

7. Ottieni recensioni tramite sondaggi

I sondaggi possono essere un ottimo modo per raccogliere il feedback dei clienti e incoraggiare l’invio di future recensioni.

Una volta che lo fanno, otterrai molto più di una recensione: riceverai anche un feedback di grande valore che ti aiuterà a elaborare una strategia per migliorare i tuoi servizi. Mentre i clienti compilano il sondaggio, puoi aggiungere un link alla tua pagina di recensioni Google, includendolo come opzione per aiutarti ulteriormente e fornire una recensione pubblica.

Secondo la mia esperienza come Chief Marketing Officer, ottenere recensioni tramite sondaggi è un ottimo modo per raccogliere il feedback dei clienti e incoraggiare future recensioni Google. Puoi aggiungere un link alla tua pagina di recensioni Google, dando ai clienti la possibilità di aiutarti ulteriormente e di fornire una recensione pubblica.

Miranda Bence, CEO e CMO, Cherry Picks Reviews

La cosa positiva nell’adottare questo metodo è che ottieni molto più di una semplice recensione: ricevi anche un feedback dettagliato e di grande valore tramite i sondaggi, che ti aiuterà a elaborare una strategia per migliorare i tuoi servizi o prodotti.

Ecco un esempio di sondaggio per un salone di bellezza:

(function(d, s, id){var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ef.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js);}(document, “script”, “EmbedSocialFormsScript”));

8. Aumenta le recensioni su Google tramite i social media

Forse il metodo più comodo per ottenere recensioni Google è utilizzare i tuoi canali social. Puoi occasionalmente aggiungere una rapida richiesta di recensione sotto i tuoi post o nel tuo link in bio, specialmente quando mostri i tuoi ultimi prodotti e servizi. Ricorda anche ai tuoi follower l’importanza delle recensioni e come aiutano la tua attività.

Guarda questo esempio della sezione link-in-bio di un negozio di Origami su Instagram:

9. Aggiungi un badge recensioni Google sul tuo sito

Infine, una soluzione molto pratica, efficace ed esteticamente gradevole è aggiungere un badge recensioni Google sul tuo sito web, che mostrerà la valutazione dai tuoi post e aggiungerà anche un link alla tua pagina di recensioni Google.

Guarda alcuni dei badge recensioni Google che puoi incorporare per reindirizzare gli utenti alla tua posizione Google in modo che possano inviare le loro testimonianze tramite il modulo di recensione Google:

Tuttavia, ricorda sempre di ringraziare i clienti per aver lasciato una recensione, soprattutto se lasciano una recensione entusiasta. Ecco alcune risposte positive eccellenti da usare!

10. Usa la scheda NFC per le recensioni Google

Scheda NFC per recensioni Google by EmbedSocial

Le schede di visita NFC (Near Field Communication) stanno guadagnando popolarità e possono essere uno strumento utile per sollecitare recensioni dai clienti. Ecco un possibile metodo per utilizzarle a questo scopo.

Ecco come funziona.

1. Integrazione con le piattaforme di recensioni: prima di tutto, assicurati che le tue schede di visita NFC siano programmate per collegarsi direttamente alle piattaforme di recensioni pertinenti per la tua attività. Potrebbe essere Google Recensioni, Yelp, Trustpilot o siti di recensioni specifici del settore.
2. Interazione personale: quando consegni la tua scheda di visita NFC a un cliente, incoraggialo personalmente a lasciare una recensione. Una richiesta genuina può avere un impatto significativo.
3. Facilità d’uso: il fattore comodità gioca un ruolo cruciale. Con una scheda NFC, i clienti possono semplicemente avvicinare la scheda al loro smartphone NFC e verranno portati direttamente alla pagina delle recensioni. Questo elimina la necessità di cercare la tua attività online.

Verifica la possibilità di ottenere la tua scheda NFC per recensioni Google by EmbedSocial.

11. Crea un’esperienza di recensione divertente

Da quello che ho visto, un modo unico per ottenere più recensioni Google per la tua attività è rendere il processo interattivo e divertente per i tuoi clienti. Ad esempio, potresti allestire una “selfie station” nella tua attività, a seconda della nicchia, con oggetti di scena e uno sfondo brandizzato dove i clienti possono scattare foto. Incoraggiali a pubblicarle sui loro social media con un hashtag che hai creato, e offri di inviare loro un link per lasciare una recensione Google in cambio.

Andrew Lee Jenkins, Proprietario, Catalyst RVA Marketing Agency

Questo non solo crea un’esperienza divertente che i clienti ricorderanno, ma integra anche il processo di recensione con un’attività piacevole, rendendoli più propensi a lasciare una recensione positiva. Inoltre, è un ottimo modo per aumentare la presenza e la visibilità sui social media allo stesso tempo, ottenendo un doppio vantaggio!

12. Organizza una Google Review Party

Basandomi sulla mia esperienza, un approccio non convenzionale per ottenere più recensioni Google per la tua attività è organizzare e ospitare una Google Review Party. Sì, esiste davvero! Sebbene sia comunemente visto con i negozi fisici che organizzano eventi promozionali nelle loro sedi, è fattibile anche per le aziende online, purché tu abbia incentivi da offrire.

Patrick Beltran, Marketing Director, Ardoz Digital

Se stai cercando di aumentare significativamente le tue recensioni Google in modo etico, organizzare una review party potrebbe essere una strategia efficace. Inviteresti ospiti come clienti, colleghi e altri che possono fornire recensioni oneste della tua attività.

È essenziale avere codici QR facilmente disponibili per un accesso rapido durante l’evento, insieme a dispositivi per avvicinare i telefoni. Durante l’evento, che potrebbe essere una festa per guardare uno sport, una cena o qualsiasi attività correlata al business, l’obiettivo principale è che tutti si divertano. Tuttavia, a un certo punto, vorrai incoraggiare gli ospiti a dedicare un paio di minuti a scansionare il codice QR e lasciare una recensione Google.

Questo approccio aumenta significativamente le possibilità di ricevere recensioni a 5 stelle, poiché la maggior parte dei partecipanti si sentirà spinta a contribuire con una recensione come segno di apprezzamento per l’evento piacevole che hai ospitato.

13. Usa i codici QR per recensioni istantanee

Un approccio unico che ho implementato con successo per ottenere più recensioni Google è incorporare un codice QR nei nostri materiali di vendita e negli espositori agli eventi. Questo codice QR, quando viene scansionato dallo smartphone di un cliente, porta direttamente alla nostra pagina di recensioni Google. Ci assicuriamo che il codice QR sia ben visibile su articoli come brochure, volantini e anche schermi digitali nel nostro punto vendita o durante gli eventi.

James McNally, Managing Director, SDVH [Self Drive Vehicle Hire]

La semplicità e l’accesso immediato forniti dal codice QR rendono più facile per i clienti lasciare una recensione proprio nel momento del coinvolgimento, quando la loro esperienza con il nostro servizio o prodotto è più fresca nella mente. Usare i codici QR per raccogliere recensioni Google è una strategia che non solo aumenta la probabilità di ricevere una recensione, ma migliora anche l’interazione del cliente con il nostro brand sfruttando la tecnologia moderna.

14. Celebra i clienti con eventi di apprezzamento

Dalla mia esperienza, un approccio unico per ottenere più recensioni Google per la tua attività è implementare un “evento di apprezzamento delle recensioni” in cui celebri i tuoi clienti e il loro feedback. Questo evento può prendere la forma di una giornata di apprezzamento dei clienti, in cui inviti i tuoi clienti fedeli nel tuo negozio o ufficio per un incontro speciale.

Joe Davies, Co-Fondatore e CEO, FATJOE

Durante l’evento, esprimi gratitudine ai tuoi clienti per il loro supporto e i contributi al successo della tua attività, sottolineando l’importanza del loro feedback nel modellare i tuoi servizi e prodotti. Puoi offrire rinfreschi gratuiti, sconti esclusivi o anche piccoli omaggi come segni di apprezzamento. Come parte dell’evento, incoraggia i partecipanti a lasciare una recensione Google sulla loro esperienza con la tua attività, evidenziando gli aspetti positivi che apprezzano di più.

Per rendere l’evento più coinvolgente e memorabile, considera di incorporare elementi interattivi come un photo booth, musica dal vivo o un’attività divertente correlata alla tua attività. Incoraggia i clienti a condividere le loro esperienze e a scattare foto o video all’evento, che possono poi pubblicare sui social media insieme alla loro recensione Google.

15. Incoraggia le recensioni personali dei dipendenti

Nella maggior parte dei casi, convincere i clienti a lasciare recensioni Google si riduce al ricordar loro di farlo. Tuttavia, alcune aziende e settori, specialmente quelli al di fuori del settore dei servizi, potrebbero aver bisogno di più di semplici promemoria per spingere i clienti a esprimere le loro opinioni.

Il nostro consiglio preferito è chiedere ai dipendenti di invitare i clienti a recensire loro stessi piuttosto che l’intera azienda.

Nicole Bews, Strategic Director, Hometown Design Studio

Alcune aziende sono troppo grandi o complesse e i clienti possono sentirsi intimiditi, o potrebbero non sapere cosa dire sull’intera azienda, quindi evitano del tutto le recensioni. Quando vengono assegnati a un compito più piccolo, quello di scrivere della propria esperienza con un dipendente, diventa semplice sapere cosa dire!

Da lì, i lavoratori possono usare tecniche comuni per ricordare ai clienti di recensirli, come la segnaletica in negozio, i biglietti da visita con codici QR e le email di promemoria con link alle recensioni Google.

Può anche essere divertente includere codici QR con link a Google su piccoli regali come segnalibri, righelli o altri oggetti correlati all’attività. I dipendenti possono anche essere incentivati a incoraggiare le recensioni di se stessi con premi mensili o trimestrali per chi ottiene più recensioni che menzionano il proprio nome.

In relazione a questo, alcune aziende suggeriscono di incentivare i propri dipendenti per ottenere recensioni Google, ad esempio:

Per le aziende di servizi, ci assicuriamo che se un cliente lascia una recensione a 5 stelle, il lavoratore addetto alle vendite o all’assistenza clienti riceva una mancia di 5 dollari. È il miglior incentivo, e i dipendenti sono ben allineati con il successo a lungo termine dell’azienda.

Justin Abrams, Fondatore e CEO, Aryo Consulting Group

Come chiedere recensioni Google ai clienti? Esempi di email e SMS

Vediamo alcuni modelli di email pratici e specifici per settore progettati per incoraggiare i clienti a compilare sondaggi e lasciare recensioni Google per varie attività, tra cui ristoranti, hotel, cliniche dentistiche, officine auto e centri fitness:

Per i ristoranti

Ecco una semplice email su come ottenere recensioni Google per il tuo ristorante:

Oggetto: Ci piacerebbe sentire la tua esperienza culinaria da [Nome Ristorante]!

Corpo: Ciao!

Grazie per aver scelto [Nome Ristorante] per il tuo pasto. Speriamo che tu abbia apprezzato il cibo e l’atmosfera. Come piccola impresa, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con noi su Google Recensioni.

Ecco il link: [Link Recensione Google]

Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e continuare a servire cibo delizioso in un’atmosfera calda e accogliente. Grazie per il tuo supporto!

Cordiali saluti, [Il tuo nome / Nome Ristorante]

Modello email di richiesta recensione

Leggi anche:

• 30 esempi di recensioni per ristoranti e best practice per la gestione della reputazione

Per gli hotel

Usa il modello di email qui sotto per generare recensioni su Google per il tuo hotel:

Oggetto: Com’è stato il tuo soggiorno da [Nome Hotel]?

Corpo: Gentile [Nome Cliente],

Grazie per aver scelto [Nome Hotel] per il tuo recente soggiorno. Speriamo che tu abbia trascorso un periodo confortevole e piacevole con noi. Ci piacerebbe sentire la tua esperienza e ti chiediamo gentilmente se potresti condividere le tue impressioni su Google Recensioni.

Clicca qui per recensirci: [Link Recensione Google]

Il tuo prezioso feedback ci permette di migliorare i nostri servizi e garantire agli ospiti futuri un’esperienza eccezionale. Apprezziamo il tuo tempo e supporto!

Cordiali saluti, [Il tuo nome / Nome Hotel]

Per le cliniche dentistiche

Oggetto: Condividi la tua esperienza con [Nome Clinica Dentistica]!

Corpo: Salve [Nome Cliente],

Grazie per aver affidato le tue cure dentali a [Nome Clinica Dentistica]. Speriamo che tu abbia avuto un’esperienza positiva durante la tua visita. Ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a recensire la nostra clinica su Google Recensioni e condividere le tue impressioni.

Clicca qui per recensirci: [Link Recensione Google]

Il tuo feedback ci aiuta a mantenere i nostri standard elevati e a fornire le migliori cure dentali ai nostri pazienti. Apprezziamo il tuo supporto!

Cordiali saluti, [Il tuo nome / Nome Clinica Dentistica]

Per le officine auto

Oggetto: Com’è stata la tua esperienza da [Nome Officina Auto]?

Corpo: Ciao [Nome Cliente],

Grazie per aver scelto [Nome Officina Auto] per le esigenze del tuo veicolo. Speriamo di aver soddisfatto le tue aspettative e di aver fornito un servizio eccellente. Apprezzeremmo molto se potessi condividere la tua esperienza con noi su Google Recensioni.

Ecco il link per recensirci: [Link Recensione Google]

Il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare i nostri servizi e supportare la nostra attività locale. Grazie per il tuo tempo!

Cordiali saluti, [Il tuo nome / Nome Officina Auto]

Per i centri fitness

Oggetto: Come sta andando il tuo percorso fitness da [Nome Centro Fitness]?

Corpo: Ciao [Nome Cliente],

Grazie per essere un membro prezioso di [Nome Centro Fitness]. Speriamo che le nostre strutture e i nostri servizi ti stiano aiutando a raggiungere i tuoi obiettivi di fitness. Ci piacerebbe sentire la tua esperienza con noi e ti chiediamo gentilmente di lasciare una recensione su Google Recensioni.

Clicca qui per recensirci: [Link Recensione Google]

Il tuo feedback ci aiuta a migliorare il nostro centro e a fornire il miglior ambiente possibile per i nostri iscritti. Apprezziamo il tuo supporto!

Tieniti in forma, [Il tuo nome / Nome Centro Fitness]

Esempi di richieste SMS per ottenere più recensioni Google

Mantenerlo semplice è una delle migliori idee per le recensioni Google delle aziende. Ecco alcuni modelli di messaggi di testo:

Ciao [nome]! Dedica un momento a lasciarci una recensione della tua esperienza con [nome azienda] oggi su [link recensione]. Grazie!

O per settore specifico:

Ristoranti:

“Ciao [Nome Cliente]! Grazie per aver cenato da [Nome Ristorante]. Hai apprezzato il pasto? Ci piacerebbe sentire la tua opinione! Recensiscici su Google: [Link Recensione Google abbreviato] - [Il tuo nome / Nome Ristorante]”

Hotel:

“Gentile [Nome Cliente], grazie per aver soggiornato da [Nome Hotel]. Speriamo che tu abbia trascorso un ottimo periodo! Condividi la tua esperienza con noi su Google Recensioni: [Link Recensione Google abbreviato] - [Il tuo nome / Nome Hotel]”

Cliniche dentistiche:

“Salve [Nome Cliente], grazie per aver visitato [Nome Clinica Dentistica]. Apprezzeremmo il tuo feedback su Google Recensioni: [Link Recensione Google abbreviato] - [Il tuo nome / Nome Clinica Dentistica]”

Officine auto:

“[Nome Cliente], grazie per aver scelto [Nome Officina Auto]. Facci sapere come ci siamo comportati su Google Recensioni: [Link Recensione Google abbreviato] - [Il tuo nome / Nome Officina Auto]”

Centri fitness:

“Ciao [Nome Cliente], com’è il tuo percorso fitness da [Nome Centro Fitness]? Condividi le tue impressioni su Google Recensioni: [Link Recensione Google abbreviato] - [Il tuo nome / Nome Centro Fitness]”

Ricorda di abbreviare il link recensione Google per rispettare il limite di caratteri degli SMS e renderlo più comodo da cliccare per i clienti.

Come lasciare una recensione Google

Per mostrare ai tuoi clienti come scrivere una recensione Google, puoi condividere i passaggi sia per mobile che per desktop.

Ecco come scrivere una recensione su mobile:

Per scrivere una recensione Google su mobile, segui questi passaggi:

1. Apri l’app Google Maps e trova l’attività cercandola per nome
2. Apri il profilo dell’attività e tocca la scheda Recensioni
3. Nella sezione Valuta e recensisci, tocca la stella: da 1 a 5
4. Infine, nel popup, compila il modulo con una valutazione sulle caratteristiche dell’attività e scrivi la recensione nel campo apposito.
5. Una volta terminato, tocca Pubblica

Consulta il tutorial completo qui sotto per ispirazione su cosa scrivere nelle recensioni e tutti i metodi su come scrivere una recensione.

Leggi anche:

• Come lasciare una recensione Google, modificarla o eliminarla

Come gestire le recensioni Google

Puoi gestire facilmente le recensioni Google che ricevi, incluso mostrarle online e rispondervi, utilizzando una piattaforma di gestione delle recensioni.

Inoltre, dovresti praticare le seguenti strategie quotidianamente:

• Controlla le tue recensioni ogni giorno;
• Rispondi a ogni nuova recensione;
• Elimina segnalando le recensioni inappropriate.

Rispondere a recensioni negative, neutre e positive richiede un approccio leggermente diverso. Ad esempio, mentre dovresti esprimere la tua sincera gratitudine per le recensioni positive, dovresti riconoscere le recensioni negative e chiedere al cliente come migliorare!

Leggi anche:

• Come rispondere alle recensioni su Google? Guida passo dopo passo

Come rimuovere una recensione da Google

Alcune delle recensioni negative o spam possono influire sulla tua reputazione su Google. Sebbene non esista un’opzione diretta per eliminare una recensione Google, c’è ancora la possibilità di segnalarla come inappropriata. Ecco i passaggi:

1. Apri Google Maps e vai alla tua attività;
2. Clicca sulla scheda Recensioni e ordina le recensioni dalla più bassa alla più alta valutazione;
3. Trova la recensione che vuoi eliminare e clicca sul menu a tre punti in alto a destra;
4. Scegli Segnala come inappropriata;
5. Poi, scegli il motivo per cui vuoi segnalare, ad esempio Spam;
6. E infine, clicca su Invia.

Passaggi per segnalare ed eliminare una recensione Google

Perché hai bisogno delle recensioni Google

Come accennato brevemente sopra, raccogliere più recensioni Google fa meraviglie per la tua attività, poiché portano una serie di vantaggi per la tua portata e le tue vendite:

• Migliorano la fiducia e la credibilità del brand: Google è il motore di ricerca più utilizzato e affidabile, quindi le persone considerano queste recensioni molto attendibili, il che costruisce fiducia e una percezione positiva nei potenziali clienti;
• Aumentano la tua esposizione online: avere un numero maggiore di recensioni Google spesso porta a una maggiore visibilità nei risultati di ricerca, rendendo più probabile che la tua attività venga scoperta da potenziali clienti che cercano prodotti o servizi correlati;
• Migliorano la tua posizione nelle SERP locali: le recensioni Google positive per le aziende online possono influenzare il tuo posizionamento SEO locale, assicurando che la tua attività appaia più in alto nei risultati di ricerca quando le persone cercano servizi o prodotti nella tua area;
• Forniscono feedback sui tuoi prodotti: queste recensioni fungono da preziosa fonte di feedback dei clienti, offrendo informazioni su ciò che i clienti amano dei tuoi prodotti e sulle aree in cui potresti migliorare, aiutandoti a perfezionare la tua offerta;
• Migliorano le conversioni sulle landing page: vedere recensioni positive sulle tue landing page può aumentare significativamente la fiducia, incoraggiando i visitatori a compiere l’azione desiderata, come effettuare un acquisto o iscriversi a un servizio;
• Aumentano le tue cifre di vendita: la maggiore fiducia, visibilità e miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca contribuiti dalle recensioni Google spesso portano a un aumento delle vendite, poiché più potenziali clienti trovano e scelgono la tua attività rispetto ai concorrenti;
• Impattano notevolmente il tuo CTR nei risultati di ricerca: il primo risultato nei risultati di ricerca organica di Google ottiene il 27,6% di tutti i clic in media. Naturalmente, man mano che ti avvicini alla cima, otterrai una fetta più grande di quel CTR poiché sarai molto più visibile ai consumatori.

Come puoi vedere, le recensioni Google sono diventate molto importanti per le aziende di oggi, poiché rappresentano una parte vitale della loro strategia di marketing su Google Maps e della presenza online. In definitiva, Google ospita la stragrande maggioranza delle recensioni online (oltre il 90%) rispetto a Facebook.

L’algoritmo di Google cerca anche di produrre i risultati più pertinenti per le query degli utenti. Se molti utenti ti recensiscono, sia con 5 che con 1 stella, Google le considera tutte. Quindi, avere più recensioni aumenta le possibilità di ottenere risultati di ricerca più alti.

Leggi anche:

• Come i contenuti UGC influenzano il processo decisionale dei consumatori? + Esempi.

Ottieni più recensioni Google con Localith e EmbedSocial!

In fin dei conti, il metodo migliore è utilizzare un software di gestione delle recensioni Google come Localith che ti aiuterà a ottenere quante più recensioni Google possibile. Inoltre, puoi combinarlo con una piattaforma di visualizzazione UGC come EmbedSocial per ottenere il meglio di entrambi i mondi:

• Aggrega le recensioni da più profili aziendali Google in un unico posto
• Oltre 80 widget recensioni per mostrare le recensioni Google sul tuo sito
• Raccogli recensioni Google tramite SMS, email o moduli di raccolta
• Rispondi automaticamente alle recensioni Google o usa l’AI per rispondere efficacemente
• Pianifica post Google per raggiungere più clienti locali
• Migliora il SEO con snippet di stelle arricchiti nella ricerca Google

Clicca qui sotto per provare Localith oggi.

Domande frequenti sulle recensioni Google

Abbiamo riassunto le domande più frequenti sulle recensioni Google. Ecco l’elenco:

Come generare recensioni Google via email?

Esistono diversi modi per convincere i clienti a lasciare recensioni Google, ma il più semplice è utilizzare una campagna email per le recensioni Google. Invia semplicemente email ai tuoi clienti dopo che hanno effettuato un acquisto, chiedendo loro di lasciare una recensione sulla tua pagina Google Business. Puoi anche includere il link necessario.

Dovresti acquistare recensioni Google?

Acquistare recensioni Google non è consigliato poiché tale azione viola le politiche di Google e può danneggiare la reputazione della tua attività. Alternative etiche come incoraggiare il feedback autentico dei clienti sono più vantaggiose e sostenibili.

Puoi scrivere una recensione Google senza avere un account Google?

Purtroppo, non puoi scrivere e lasciare una recensione Google senza un account Google. Devi accedere a un account Google per garantire che le recensioni siano autentiche e affidabili. Altrimenti, clienti falsi rovinerebbero intenzionalmente la reputazione delle aziende.

Puoi ottenere recensioni Google false?

No, creare o ottenere recensioni false è contrario alle politiche di Google. Google richiede che tutte le recensioni siano oneste e basate su esperienze reali. Creare, acquistare o incoraggiare recensioni false può comportare sanzioni, inclusa la rimozione delle recensioni, la sospensione degli account o azioni legali.

Come far rimuovere le recensioni negative?

Per rimuovere recensioni false, negative o diffamatorie dalla tua pagina Google Business, puoi chiedere al recensore di rimuoverle, richiedere a Google di farlo, o segnalarle come spam.

Come rispondo alle recensioni Google?

Di solito ricevi un’email che ti informa di una nuova recensione. Dopo aver cliccato sul link di risposta, vieni reindirizzato al tuo profilo Google My Business, dove puoi scrivere direttamente la tua risposta. Ricorda di ringraziare il recensore per il suo feedback, di scusarti se ha avuto una brutta esperienza e di offrire assistenza se ne ha bisogno.

Come ottenere più recensioni Google?

Alcuni dei modi per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni includono chiederlo di persona, inviare email di follow-up e aggiungere link alle recensioni sul tuo sito.

Come posso ottenere più recensioni Google a 5 stelle?

Il modo migliore per ottenere una recensione Google a 5 stelle è chiedere ai clienti che sai essere soddisfatti del tuo prodotto o servizio di lasciarti una recensione.

Posso copiare le recensioni Google sul mio sito?

Sì, puoi farlo, e il metodo più semplice per farlo è utilizzare uno strumento di gestione delle recensioni come EmbedSocial, che ti permette di incorporare un intero widget di recensioni Google Business sul tuo sito in pochi minuti e sincronizza automaticamente tutte le future recensioni.

Come generare recensioni su Google?

Ottenere recensioni Google è un processo articolato che può includere tutti o alcuni dei seguenti passaggi:

1. Crea una strategia di gestione delle recensioni
2. Rivendica e ottimizza il tuo Profilo dell’attività su Google
3. Fornisci un servizio clienti eccellente
4. Chiedi recensioni
5. Rendi facile per i clienti lasciare recensioni
6. Rispondi alle recensioni positive e negative

Di quante recensioni Google hai bisogno?

Più recensioni hai, meglio è. Non esiste un limite massimo di recensioni. Detto questo, cerca di ottenere più recensioni dei tuoi concorrenti, indipendentemente dalla tua nicchia.

Come visualizzare uno snippet di stelle aggregato nella ricerca Google?

Conosci quelle belle stelle gialle con il conteggio delle recensioni accanto ad alcuni link nei risultati di ricerca? Ebbene, quello è uno snippet di recensione: un semplice codice incorporato nel sito che segnala a Google di visualizzare il conteggio delle recensioni insieme ai risultati.

Quindi, cosa ti serve per iniziare con i snippet di valutazione Google?

1. Account Google My Business
2. Almeno 5 recensioni Google
3. Generatore di codice Schema

Scopri di più: Passaggi per ottenere una valutazione Google aggregata.

Per fortuna, la piattaforma EmbedSocial fornisce questa funzionalità e puoi incorporare il tuo codice schema.org e ottenere il conteggio delle valutazioni accanto al tuo risultato di ricerca.