18 Melhores Plataformas UGC para Marcas em 2026 [Recomendações de Profissionais]

Se você está lendo isto, já sabe o que é conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) e que este tem sido um tópico importante em diferentes plataformas de mídia social há bastante tempo.

Mas como você obtém UGC de forma eficaz? É aí que entram plataformas UGC para marcas!

Nos dias de hoje, ao gerenciar sua estratégia de marketing por qualquer canal digital, você deve encontrar e reutilizar conteúdo autêntico gerado pelo utilizador, pois vem com a melhor prova social disponível!

Portanto, inscrever-se em uma plataforma UGC que pesquisa em canais de mídia social para coletar feedback de clientes é uma necessidade. Não há melhor forma de fazer com que clientes em potencial confiem na sua marca!

Leia para ver exatamente o que você precisa para aumentar conversões.

Pedimos a especialistas em marketing, CEOs e fundadores de empresas que compartilhassem suas experiências usando software UGC para determinar qual é mais útil para profissionais de marketing em todo o mundo.

O que é uma plataforma de conteúdo gerado pelo utilizador?

Uma plataforma UGC é um conjunto de ferramentas de marketing online usadas para coletar, moderar e exibir conteúdo autêntico criado e publicado por clientes de uma empresa.

Definição de plataformas UGC como uma categoria de software G2 separada

Portanto, essencialmente, as plataformas UGC são para marcas agregarem fotos, vídeos, avaliações, classificações e qualquer outra forma de mídia e feedback que os clientes deixam pela internet.

As empresas então reutilizam esse conteúdo para vários fins de marketing. Por exemplo, elas executam campanhas UGC bem-sucedidas após encontrar e engajar criadores de UGC que criam e distribuem conteúdo em seus canais de mídia social mencionando a marca e usando uma hashtag marcada.

Material de marketing econômico, certo? Sem necessidade de gastar dinheiro em produções caras para entregar sua mensagem pela sua voz quando você pode deixar que outros façam isso por você.

Um dos objetivos principais deste tipo de conteúdo é fortalecer o conhecimento da marca e a lealdade criando uma comunidade em torno da marca. Além disso, é ótimo para aferir o sentimento dos utilizadores.

Que tipos de plataformas UGC existem?

Dependendo de se estão apenas agregando e gerenciando UGC existente ou descobrindo influenciadores e criadores de UGC para ajudá-los a gerar esse conteúdo, podemos falar sobre dois tipos diferentes de plataformas UGC. No entanto, esses dois tipos se complementam:

1. Plataformas de gestão de UGC - ferramentas que coletam, moderam, organizam e publicam conteúdo gerado pelo utilizador de avaliações, postagens em mídia social, fotos e vídeos em diferentes canais, como EmbedSocial, Taggbox, TINT e Flowbox.
2. Plataformas de colaboração entre criadores de UGC e influenciadores - plataformas que ajudam marcas a encontrar criadores, gerenciar colaborações e gerar novo conteúdo gerado pelo utilizador por meio de parcerias com influenciadores e campanhas de criadores, como Billo, Aspire, GRIN e Upfluence.

Resumindo: Você gastará mais recursos (tempo e dinheiro) se usar o segundo tipo, pois ainda terá que gerenciar criadores e pagar por seu tempo e esforços. Com o primeiro tipo de software UGC, você simplesmente coletará o que já existe, ou seja, obterá material de marketing gratuito.

Como você pode ver, nem todas as soluções UGC são construídas da mesma forma, e você deve considerar suas necessidades antes de escolher uma plataforma UGC para impulsionar a imagem de sua marca. No entanto, na maioria dos casos, você só precisará de um gestor de UGC como EmbedSocial, que coletará (gratuitamente) todo o conteúdo que você possa precisar.

18 principais plataformas UGC [+recomendações de especialistas]

Antes de mergulhar nos detalhes abaixo, aqui está uma tabela de comparação concisa das principais ferramentas de gestão de UGC com base em seu conjunto de recursos e no que foram projetadas para fazer:

Fizemos uma pergunta: “Quais são as melhores plataformas UGC que você usou para coletar, analisar e exibir UGC e por quê?”, e a comunidade de marketing respondeu:

1. EmbedSocial
2. Social Native (Olapic)
3. Yotpo
4. Onstipe
5. CrowdRiff
6. Upfluence
7. Instagram
8. Trustpilot
9. Influee

10. Bazaarvoice
11. Emplifi
12. Social News Desk
13. Nosto
14. Judge.me
15. Hootsuite
16. Greenfly
17. Disqus
18. Pulsar

1. EmbedSocial: Plataforma UGC completa para marcas

Plataforma EmbedSocial

EmbedSocial é uma plataforma online completa que ajuda marcas a alavancarem UGC em diferentes canais de marketing. Integra-se perfeitamente com todos os principais canais de mídia social (via conexões de API oficiais), permitindo coleta rápida e fácil de UGC com apenas alguns cliques.

Além disso, fornece ferramentas para analisar e incorporar UGC em sites.

Usamos EmbedSocial para coletar avaliações de nossos clientes de turismo. É moleza - configuramos o formulário e adicionamos seu link em e-mails de acompanhamento do seu mecanismo de reservas. Depois, vincular o formulário a um widget de análise (outra ferramenta em sua plataforma) torna super fácil mostrar classificações por estrelas no SERP do Google.

Lucas S, dono de negócio

A plataforma oferece dois conjuntos essenciais de produtos/recursos, incluindo um software de gestão de análises aprimorado por IA e agregação de mídia social, descrito abaixo:

Plataforma de gestão de análises EmbedReveiews

Gestão de análises é uma grande parte da plataforma de conteúdo UGC EmbedSocial. É uma das melhores plataformas para coletar facilmente conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) na forma de análises online e depoimentos. Possui uma interface amigável ao utilizador e se especializa em coletar análises de mídia social como Facebook e Google. Também oferece diferentes capacidades para coletar análises via E-mail, SMS, formulários web ou upload direto.

Os principais recursos incluem geração automática de análises do local do Google, uma página Wall of Love para exibir todas as análises em um só lugar, um formulário de visualizações para coletar feedback de clientes no site, trechos de análises do Google e muito mais.

Agregador de mídia social EmbedSocial para múltiplas plataformas de mídia social

Outro excelente produto da EmbedSocial é sua integração oficial de API com várias plataformas de mídia social, que a torna uma plataforma de gestão de mídia social e agregador de mídia social.

Este conjunto de recursos ajuda marcas a coletar conteúdo de suas próprias contas de mídia social e contas de outros, como criadores de UGC ou clientes reais. Integra-se com múltiplas plataformas de mídia social, como Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Threads e Facebook.

O principal caso de uso para utilizadores é a capacidade de extrair UGC e prova social de uma hashtag específica ou vídeos e fotos que as pessoas publicaram mencionando a conta do Instagram do utilizador.

EmbedSocial tem integrações aprovadas com todos os principais agregadores de mídia social que a tornam muito poderosa. Pode sincronizar conteúdo nos sites dos utilizadores assim que um cliente o publica em vários canais de mídia social, e as integrações permitem que milhares de conteúdos, como menções do Instagram, sejam extraídos perfeitamente, o que a torna uma plataforma muito estável para marcas maiores e empresas.

Finalmente, os utilizadores podem escolher como exibir o UGC em seus sites navegando em uma grande biblioteca de Templates que oferece widgets pré-construídos que eles podem reutilizar e incorporar em apenas alguns cliques.

2. Social Native (Olapic)

Social Native (anteriormente Olapic) é uma das principais plataformas UGC que coleta e pode curar conteúdo gerado pelo utilizador, mas também ajuda você a descobrir influenciadores que melhor se adequam ao seu modelo de negócios (e estratégia de mídia social).

A plataforma concentra-se em coletar imagens e vídeos do Instagram e Twitter, e o método que usam é através de menções e tags. Os nichos incluídos são marcas de comércio eletrônico, marketing por e-mail, marketing de mídia social, publicidade digital e muito mais.

Possui um sistema de sugestão alimentado por IA que determina qual conteúdo se adequaria melhor aos canais de marketing UGC de uma marca específica, tornando o direcionamento de público um processo totalmente automatizado e preciso.

Usei várias soluções de UGC ao longo dos anos, algumas das experiências mais memoráveis sendo Pixlee, Yotpo e Olapic. Todos fizeram um excelente trabalho coletando, procurando e exibindo UGC, com alguns deles até oferecendo opções de engajamento para interagir com os clientes. O motivo pelo qual pulei de um para outro foi que nenhum deles tinha um sistema de sugestão de conteúdo que funcionasse bem para minhas necessidades, pelo menos até que encontrei Olapic.

Experiência de Damjan Tanaskovic, CMO de Localizely, que usou esta plataforma:

3. Yotpo

Yotpo fornece soluções de marketing de comércio eletrônico destinadas a grandes lojas Shopify para coletar e exibir conteúdo gerado pelo utilizador em escala. Yotpo integra-se perfeitamente com as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Salesforce Commerce Cloud. Seu foco principal é em solicitações de SMS, lealdade e referências, coleta de avaliações e conteúdo visual gerado pelo utilizador.

Após explorar um pouco mais, descobrimos que esta plataforma atende à maioria dos requisitos para empresas maiores, como segurança de nível empresarial, serviço dedicado ao cliente e faturamento consolidado.

4. Onstipe

Onstipe é uma plataforma de conteúdo gerado pelo utilizador que torna a coleta de UGC incrivelmente simples e eficiente. Basta adicionar sua hashtag e deixar o resto com a Onstipe para coletar conteúdo. Após coletar UGC, você pode estilizá-lo para corresponder às cores de seu site ou ao assunto de seu evento.

Para mim, o agregador de UGC mais notável e sistema de apresentação é Onstipe. Ele mistura conteúdo gerado pelo utilizador e pela marca para comercializar sua marca em uma variedade de plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e outras. Você receberá excelentes ferramentas de curadoria e moderação que permitem impedir a apresentação de informações irrelevantes.

Recomendação compartilhada por Dayna Carlin, Diretora de Marketing e Vendas, NovoPath

5. CrowdRiff

CrowdRiff combina descoberta de UGC com viagens globais e turismo. Como afirmam em sua missão, eles querem tornar as viagens boas tanto para as pessoas quanto para o planeta.

Eles coletam UGC visual que inspiraria os viajantes a ver o mundo de uma perspectiva diferente e explorar de forma sustentável. A plataforma é um mecanismo real de conteúdo visual que se concentra em marcas de viagem.

A plataforma inclui ferramentas de integração de dados para importação/exportação e recursos de relatórios, para que eu possa medir o desempenho de meus elementos visuais e o impacto no crescimento geral de meu negócio. Esses recursos tornam CrowdRiff uma poderosa plataforma visual de marketing UGC para coletar, analisar e exibir conteúdo gerado pelo utilizador de forma eficaz.

O que torna o CrowdRiff verdadeiramente destacado em relação a outras plataformas de UGC é que também oferece ferramentas abrangentes de curadoria visual para me ajudar a criar histórias visuais significativas do UGC que os compradores adoram engajar.

Compartilhado por Benjamin Okyere, Engenheiro de Dados, Stress Reliever:

6. Upfluence

Upfluence é uma plataforma de marketing de afiliados e influenciadores tudo em um que fornece UGC, além de muitas outras ofertas. Usei Upfluence, que permite colaborar com os influenciadores apropriados para criar conteúdo original para sua empresa, simplificar suas iniciativas de marketing e aumentar a receita.

A capacidade da plataforma em ajudar você a trazer influenciadores e garantir seu compromisso com sua campanha é seu melhor recurso. Você pode desenvolver relacionamentos duradouros e produzir mais conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) que ganhe a confiança e lealdade de seu público aderindo a cada estágio de colaboração.

Daniel Foley Carter, Fundador, Daniel Foley SEO

7. Instagram

Instagram é uma das redes de mídia social mais populares e muitos profissionais de marketing a usam nativamente para engajar clientes via DMs e coletar UGC manualmente.

Aqui está a experiência compartilhada por Seth Newman, Diretor, SportingSmiles

Temos um programa de cliente onde, se eles tirarem uma selfie com nosso produto e postarem no Instagram, enviaremos a eles um kit de limpeza gratuito. Como empresa, criamos produtos orais como bandejas de clareamento, retentores e protetores noturnos, então tirar uma selfie com esses produtos que mostram seus dentes é um ajuste natural.

Incluímos instruções para marcar nossa conta na selfie, e os resultados foram ótimos. Nossa conta cresceu 200 seguidores por mês, o que é muito para uma pequena empresa, e a reação natural às selfies é sempre positiva: “Seus dentes ficaram ótimos!”, “Como ficaram tão brancos!”, “Preciso de um novo retentor também!” Isso leva possíveis compradores curiosos à nossa página do Instagram antes de ir para nosso site. Instagram é o lugar perfeito para uma selfie, e a selfie funciona muito bem com nossa marca, portanto a melhor plataforma UGC para nós é Instagram.

8. Trustpilot

Trustpilot é outra ferramenta ótima para campanhas de UGC. É um software de gestão de avaliações de clientes que pode ser usado em muitos nichos, como bancos, lojas de joias, seguro de viagem, fornecimento de energia, revendedores de carros, imóveis, seguros, academias de ginástica, lojas de animais de estimação e muito mais.

É um dos sites gratuitos de avaliação de clientes mais populares, com recursos como distintivos de avaliação, página de avaliações, inteligência do consumidor, feedback do cliente, inteligência competitiva, análise de sentimento e relatórios corporativos.

Eles não oferecem planos gratuitos, mas você pode agendar uma demonstração para todas as opções pagas.

9. Influee

Influee é uma plataforma dinâmica de criação de conteúdo que preenche a lacuna entre marcas e uma rede global de criadores, permitindo a produção de vídeos e fotos autênticos gerados pelo utilizador.

Seu objetivo principal é ajudar marcas a acessar conteúdo fresco e diverso em grande escala, especialmente para fins de mídia social, publicidade e comércio eletrônico. Influee enfatiza criar um pipeline de conteúdo suave impulsionado por pessoas reais em vez de imagens de estoque genéricas.

A plataforma vem equipada com ferramentas de gestão de campanha e insights de desempenho, permitindo que eu inicie facilmente projetos, colabore com criadores e monitore os resultados. Esses recursos tornam Influee uma escolha inteligente para marcas que dependem da narrativa visual e visam manter seu conteúdo autêntico, envolvente e impactante.

Estamos extremamente felizes com a diversidade e enorme seleção de criadores de qualidade experientes em criar conteúdo de publicidade envolvente que vende. Anúncios apresentando conteúdo de Influee duplicaram o tempo de visualização de nossos vídeos habituais produzidos por agências criativas de primeiro nível.

Ben Goodman, Co-Fundador de AgeMate

10. Bazaarvoice

De avaliações e análises, Perguntas e Respostas, conteúdo social e visual, e muito mais, Bazaarvoice é uma excelente ferramenta de curadoria de conteúdo que oferece controle total do utilizador para coletar, exibir e distribuir conteúdo relevante. Os setores que cobre são vestuário e acessórios, eletrônicos de consumo, bens de consumo embalados, alimentos e bebidas, saúde e beleza.

Bazaarvoice permite que eu tenha uma ampla gama de feedback e insights de clientes diversos que posso usar para promover minha marca. Bazaarvoice também permite que eu analise e modere UGC para garantir que atenda às minhas diretrizes de marca e políticas da empresa. Isso me permite manter o controle sobre o conteúdo exibido no meu site e canais de mídia social, garantindo que seja apropriado e benéfico para minha marca.

Michael McCarty, CEO, EDGE Fall Protection

11. Emplifi

Emplifi concentra-se principalmente em comércio e não apenas em qualquer tipo, mas comércio orientado por comunidade. O que a diferencia do resto é que é a única plataforma unificada para UGC Social, Marketing de Influenciadores e Avaliações e Análises. A plataforma possui widgets UGC rápidos e personalizáveis que são assíncronos e não bloqueiam o carregamento da página.

Seu site não possui preços, mas você pode solicitar uma demonstração através de seus formulários online.

12. Social News Desk

No lado da escuta de mídia social, Social News Desk permite que você pesquise rapidamente em um período de tempo especificado ou intervalo de datas em redes sociais como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube e Reddit em busca de postagens e comentários relevantes de acordo com as palavras-chave que você decidir.

Usamos para recuperar campanhas orgânicas e pagas de múltiplas fontes ao mesmo tempo, para que você possa rastrear o desempenho de todos os seus esforços em um só lugar. Seu recurso de “Escuta” permite que monitorizemos menções de marca em escala.

Travis Lindemoen, Diretor Executivo, nexus IT group

13. Nosto

Com Nosto, você pode facilmente encontrar, curar e publicar UGC em tempo real em seu site, canais de mídia social e outras propriedades digitais.

Um dos melhores recursos do Stackla é suas poderosas capacidades de análise. Fornece insights detalhados sobre o desempenho de seu UGC, como o alcance, engajamento e sentimento de cada postagem. Isso permite que você identifique qual conteúdo ressoa com sua audiência e o priorize em conformidade.

Usamos a análise do Nosto para rastrear tendências em UGC e adaptar estratégia em conformidade. Nosto também tem uma ampla gama de integrações, tornando fácil compartilhar UGC em várias plataformas. Por exemplo, você pode integrar Nosto com Facebook, Twitter, Instagram e YouTube para postar facilmente conteúdo nessas redes de mídia social também.

Tristan Harris, Gerente Sênior de Geração de Demanda, Thrive Agency.

14. Judge.me

Como outra plataforma excelente mais adequada para lojas online, Judge.me é perfeitamente compatível com Shopify Online Store 2.0. Você pode usar Judge.me para coletar, compartilhar e gerenciar avaliações em um site de comércio eletrônico. É muito intuitivo e fácil de usar. Obter avaliações de clientes é fácil porque você pode programar e agendar solicitações de avaliação para serem enviadas aos clientes automaticamente pela web, e-mail ou SMS.

O widget personalizável corresponde ao design da minha loja online e exibe avaliações com texto, fotos e vídeos. Posso exibir avaliações e classificações por estrelas nas páginas dos meus produtos e um carrossel de avaliações em destaque na página inicial.

Judge.me tem muitas opções que podem atender ao que desejo com avaliações. Curar avaliações é fácil porque pode publicar automaticamente após definir certas condições a serem atendidas. Podemos responder aos comentários publicamente no site ou em particular por e-mail. Judge.me também detecta avaliações de spam e linguagem inapropriada para serem tratadas adequadamente.

Experiência de Kevin Huang, Fundador e CEO da Ambient Home US, usando esta plataforma:

15. Hootsuite

O aspecto mais notável do Hootsuite Insights [é sua capacidade de rastrear conversas em múltiplos idiomas. Com este recurso, profissionais de marketing podem monitorar a opinião pública sobre um produto ou serviço entre públicos domésticos e internacionais, permitindo que adaptem sua estratégia de comunicação de acordo.

Além disso, insights sobre sentimento do utilizador ajudam a dar às empresas feedback valioso do cliente, que elas podem usar para melhorar seus serviços e impulsionar o engajamento do cliente. Todos esses recursos tornam Hootsuite Insights a plataforma perfeita para organizações que precisam medir o sucesso de suas campanhas de UGC.

A melhor plataforma de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) que já usei é Hootsuite. Esta ferramenta abrangente permite que as organizações coletem, classifiquem e analisem UGC de várias fontes, como plataformas de mídia social ou blogs, enquanto também fornece exibições gráficas detalhadas dos dados.

Tasia Duske, CEO, Museum Hack

16. Greenfly

Greenfly é uma plataforma que ajuda as empresas a automatizar a coleta, organização e distribuição de mídia digital. Seu objetivo é ajudar marcas a ganharem o poder dos defensores de marca mais leais para aumentar o alcance e engajamento de mídia social e atrair públicos mais amplos.

Greenfy foi compartilhada como uma plataforma UGC por Joe Flanagan, Fundador de 90s Fashion World. Aqui estão mais detalhes sobre sua experiência com Greenfy:

Um dos principais motivos pelos quais prefiro Greenfly é sua capacidade de permitir-me coletar e distribuir UGC de defensores de marca e influenciadores facilmente. A plataforma torna fácil para mim identificar e engajar com defensores de marca e fornecer a eles as ferramentas para criar e compartilhar UGC de alta qualidade em meu nome.

Isso pode ser uma maneira poderosa para mim expandir meu alcance e aproveitar as redes de meus defensores. Outra vantagem de Greenfly é sua escalabilidade. Posso facilmente gerenciar e rastrear o desempenho de múltiplas campanhas UGC simultaneamente em vários canais e plataformas.

Joe Flanagan, Fundador da 90s Fashion World.

17. Disqus

Disqus não é uma plataforma UGC típica, mas pode ser listada nesta categoria principalmente porque fornece marcas de notícias e mídia com comunicação direta de seus leitores, que conseguem enviar seu feedback, opiniões ou tópicos para os artigos que as marcas de notícias compartilham.

Disqus também fornece vários recursos e configurações personalizáveis, permitindo que os utilizadores personalizem facilmente sua experiência de UGC de acordo com suas necessidades individuais.

Aqui está uma experiência de um especialista em marketing:

Disqus fornece uma plataforma fácil de usar para gerenciar conteúdo gerado pelo utilizador, permitindo que os utilizadores criem postagens e comentem em postagens existentes. Ele também fornece ferramentas poderosas para analisar e filtrar UGC, facilitando encontrar o conteúdo mais relevante e significativo.

Brenton Thomas, CEO de Twibi Digital Marketing Agency

18. Pulsar

Pulsar possui ferramentas para coletar UGC de várias fontes, incluindo mídia social, pesquisas e feedback de clientes. Isso permite que as empresas coletem insights e dados valiosos dos clientes.

Também fornece ferramentas de análise avançadas que podem analisar UGC e fornecer insights sobre preferências, comportamento e sentimento dos clientes. Isso permite que as empresas tomem decisões orientadas por dados e melhorem seus esforços de marketing.

Em geral, Pulsar é uma boa opção para coletar, analisar e exibir UGC porque oferece uma solução abrangente para as empresas coletarem insights valiosos dos clientes, melhorarem seus esforços de marketing e aumentarem o engajamento do cliente.

Jason Moss, Presidente e Co-Fundador, Moss Technologies

Como escolher uma plataforma UGC para sua marca?

Ao escolher uma plataforma UGC, existem vários componentes-chave a considerar, todos dependentes do tipo de campanhas UGC que você deseja executar e do tipo de cliente que você está visando.

Dito isso, a maioria de nossos utilizadores espera que nos destaquemos nas seguintes áreas:

• Conjunto de recursos
• Complexidade da configuração
• Facilidade de uso
• Qualidade do suporte
• Custos gerais

Por exemplo, aqui está como EmbedSocial se compara com a concorrência no G2:

Tabela das principais ferramentas UGC analisadas no G2

Outros recursos-chave de plataformas UGC incluem, mas não se limitam ao seguinte:

• Agregação: Que tipo de conteúdo eles podem coletar?
• Descoberta de conteúdo e influenciadores: Identificação de conteúdo que menciona sua marca e localização de influenciadores-chave que compartilham esse conteúdo.
• Curadoria de conteúdo: Agregação de conteúdo em torno de uma área ou tópico de interesse específico (hashtags, canais, palavras-chave, etc.)
• Gestão de direitos: Você deve poder solicitar facilmente direitos de uso dos criadores que geraram o conteúdo de mídia social.
• Exibição: Eles devem ser capazes de exibir esse UGC em vários canais como sites, e-mail, eventos, impressão, etc.
• Gestão de influenciadores: Eles devem permitir que você rastreie criadores de conteúdo verificados e se conecte com eles se deseja iniciar uma campanha de marketing de influenciadores.
• Análise: Você deve ser capaz de ver insights sobre engajamento do utilizador e como toda a sua campanha está se saindo.
• Widgets UGC negociáveis: Este é um dos principais recursos para marcas de comércio eletrônico que desejam reutilizar seu UGC e vender mais de seus produtos com a ajuda de clientes existentes.

Então, você vê, deve considerar cuidadosamente suas necessidades para tomar a melhor decisão possível ao escolher sua próxima plataforma de UGC. Será um de seus melhores parceiros!

Por que usar uma plataforma de conteúdo UGC para seu negócio?

Gerar e reutilizar conteúdo criado por pessoas reais e clientes pode impactar significativamente seus esforços de engajamento de mídia social, fornecer confiança para seus sites e possivelmente aumentar receitas em mais de 10%. Em resumo, aqui está por que você precisa de software UGC de qualidade:

1. Obtenha acesso a conteúdo de alta qualidade. Os clientes compartilham informações valiosas sobre suas marcas, e com as ferramentas certas, você pode coletá-las em apenas alguns cliques e reutilizá-las para fins de marketing.
2. Identifique possíveis clientes leais. Ao usar ferramentas de monitoramento de mídia social como parte de seu pacote UGC, você descobrirá clientes que falam sobre sua marca de uma forma que você não conseguia antes.
3. Corte o processo manual de solicitar direitos de conteúdo. Descobrir conteúdo sobre sua marca em mídia social é demorado, e pedir permissão para reutilizar este conteúdo é o dobro do tempo. Você pode automatizar completamente o processo de direitos de conteúdo.
4. Mostre prova social. Com automação para agregar e exibir postagens do Instagram ou avaliações do Google no seu site, você pode mostrar prova de clientes reais que influenciarão outros visitantes do site a tomar melhores decisões de compra.
5. Alcance o público-alvo. As soluções de UGC podem ajudá-lo a encontrar e alcançar pessoas que estão falando sobre sua marca. Ao fazer isso, você pode encontrar e trabalhar com um criador UGC visando as mesmas pessoas que você.

A importância do UGC para os negócios

UGC permite que clientes e marcas estabeleçam uma conexão pessoal e autêntica.

Como? Os clientes compartilham seus pensamentos sobre uma determinada marca e seus produtos, que, quando vistos por seus seguidores, constitui marketing boca a boca.

Aumenta as taxas de clique

De acordo com as estatísticas UGC recentes:

• Quando conteúdo gerado pelo utilizador é incorporado em marketing por e-mail, as taxas de cliques aumentam 78%.
• As conversões web aumentam 29% quando conteúdo gerado pelo utilizador é incluído, e anúncios baseados em conteúdo gerado pelo utilizador têm quatro vezes maiores taxas de cliques.

Aumenta o alcance e engajamento

Quando as pessoas veem amigos e familiares compartilhando experiências positivas com uma determinada marca, elas são mais propensas a comprar dessa marca também.

92% dos consumidores dizem que confiam mais nas recomendações das pessoas do que das marcas. Além disso, postagens UGC em canais de mídia social têm uma taxa de engajamento 28% maior do que conteúdo marcado.

Aumenta números de vendas

Mais importante, UGC impulsiona números de vendas e receita, que é o objetivo final!

Um surpreendente 80% dos consumidores dizem que comprariam de uma marca que usa UGC.

UGC em Marketing: Com que frequência usá-lo de acordo com 12 especialistas

Aqui está o que 12 líderes de pensamento trabalhando em marketing tiveram a dizer sobre UGC:

UGC Aumenta Engajamento e Investigações B2B em 35%

UGC é uma forma muito poderosa de acelerar a confiança na arena de marketing B2B. Ao longo de nossas múltiplas campanhas para consultoria de IA, consultoria de software/TI e serviços de desenvolvimento de produtos, usamos depoimentos de clientes, sucessos de implementação de clientes e produtos de projeto reais em nossas páginas de destino, postagens no LinkedIn e estudos de caso.

A diferença no desempenho é mensurável. Nossas campanhas que incluem esses tipos de experiências de clientes oferecem 25-35% maiores taxas de engajamento e investigação do que campanhas que consistem apenas em mensagens de marca. Para serviços como implementação de IA e modernização em nuvem, os clientes em potencial desejam ver evidências de que as soluções são eficazes em ambientes do mundo real versus apenas ter afirmações de marketing feitas a eles.

Ao criar UGC, construímos sucesso do cliente em evidência que fortalece a credibilidade da marca e contribui positivamente para o desempenho da conversão.

Vishal Solanki, Chefe de Marketing, NITSAN

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Estratégia UGC em camadas aumenta CTR em 55%

Olá!

Sou Himanshu Agarwal, co-fundador da Zenius. Em meus 10+ anos de marketing, usei consistentemente UGC para minhas campanhas digitais dividindo-a em 3 camadas principais.

Muitas marcas com as quais trabalhei tinham 30-60% de UGC ou ativos criativos no estilo UGC em canais de mídia paga. Isso ocorre porque esse conteúdo imita conteúdo nativo de plataforma e melhora o tempo de visualização.

Esses clientes registraram um aumento de CTR médio de 55% quando produziram esses anúncios/conteúdo marcado no Instagram, TikTok, YouTube, etc.

O uso de análises de página de produto, fotos/vídeos de clientes e seções de perguntas e respostas comunitárias também aumenta a confiança do comprador. Esta camada geralmente leva a um aumento nas conversões de PDP e reduz as taxas de rejeição.

A última camada consiste em depoimentos, estudos de caso, colaborações de criadores, etc. Isso ajuda a construir autoridade percebida de uma marca e pode ser medido por análise de sentimento, velocidade de avaliação, menções de mídia adquiridas, etc.

Espero que isso ajude!

Himanshu Agarwal, Co-Fundador, Zenius

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Fotos de clientes superam imagens de produtos em cinco vezes

Nenhuma imagem de produto é capaz de converter tão bem quanto uma imagem de cliente real em produtos médicos.

Descobri através de minha experiência como Diretor Executivo da Electric Wheelchairs USA que conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) não é uma ferramenta de marketing complementar, mas sim a única forma de conteúdo que pode realmente impulsionar o movimento do comprador. Uma foto de cliente real mostrando verdadeira independência e mobilidade fará algo que um produto encenado nunca conseguirá fazer. O conteúdo gerado pelo cliente é cinco vezes mais provável de se converter do que imagens profissionais em nossa indústria, e a lacuna de conversão parece muito maior.

Todas as páginas de produto com melhor conversão estão completamente vazias de qualquer imagem produzida pela marca. Apenas clientes reais, resultados reais e mobilidade real aparecem nessas páginas. Quando paramos de competir contra nossos clientes por atenção e, em vez disso, optamos por apresentar seu conteúdo, nossas taxas de conversão melhoraram quase imediatamente.

Kellon Ambrose, Diretor Executivo, Electric Wheelchairs USA

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Depoimentos elevam a qualidade de leads e taxas de fechamento

Olá, equipe EmbedSocial,

Para ser honesto, uso conteúdo gerado pelo utilizador com bastante regularidade porque traz um nível de credibilidade que mensagens de marca polidas simplesmente não têm. Análises, depoimentos e feedback de clientes destacam experiências reais e essa autenticidade contribui muito para construir confiança com clientes em potencial. Você sabe, quando as pessoas veem outras falando sobre resultados positivos, isso naturalmente reforça a ideia de que a empresa fornece valor real.

Quando se trata de medição, olhamos de perto taxas de engajamento, taxas de conversão e qualidade de leads recebidos. Na maioria dos casos, campanhas que apresentam depoimentos e análises têm melhor desempenho e geram investigações mais fortes. Muito frequentemente, clientes em potencial que referenciam análises durante consultas já sentem confiança sobre a marca, o que ajuda a melhorar taxas de fechamento e receita.

Sasha Berson

Co-Fundador e Executivo de Crescimento Chefe em Grow Law

501 E Las Olas Blvd, Suite 300, Fort Lauderdale, FL 33301

Sobre especialista: https://growlaw.co/sasha-berson

Site: https://growlaw.co/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aleksanderberson

Foto: https://drive.google.com/file/d/1OqLe3z\_NEwnUVViCaSozIOGGHdZUVbnq/view?usp=sharing

Sasha Berson, Executivo de Crescimento Chefe, Grow Law Firm

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UGC estruturado dobra conversões e reduz CPA

Em termos de marketing, especialmente em indústrias onde a confiança é mais importante, ou seja, educação. conteúdo gerado pelo utilizador é provavelmente a ferramenta menos utilizada para ajudá-lo a crescer. Dependemos muito de conteúdo gerado pelo utilizador como um componente significativo de nosso ecossistema geral de marca, mas não o usamos como simplesmente uma tática de campanha; usamos consistentemente ao longo de nossa estratégia de marketing.

Quando os pais contam suas histórias de experiência de aprendizado online de seus filhos, nenhum anúncio será capaz de corresponder à credibilidade de sua experiência. Ao longo do tempo, Nielsen provou repetidamente que os consumidores confiam mais em seus pares para fornecer recomendações (por meio de UGC) do que confiam em mensagens de publicidade de marcas, e vimos o mesmo em nossos próprios dados. Conteúdo criado pela família (depoimentos de clientes, histórias de alunos, vídeos de um dia típico na vida de um aluno) produziu um nível significativamente mais alto de engajamento do cliente e um custo menor por aquisição em comparação com anúncios tradicionais.

No entanto, o que é essencial é que o conteúdo gerado pelo utilizador deve ser estruturado. Medimos o progresso relacionado ao conteúdo gerado pelo utilizador olhando para uma variedade de métricas. tráfego de referência, taxas de conversão e conversões assistidas medidas em nosso CRM. Em vários casos, conteúdo gerado pelo utilizador produziu taxas de conversão 2-3 vezes maiores do que o que experimentamos com conteúdo promocional tradicional.

Para marcas hoje, a verdadeira questão não é se ou não usarão conteúdo gerado pelo utilizador. A verdadeira questão é como você desenvolve de forma proposital e pensada a infraestrutura que incentiva sua comunidade a criar conteúdo gerado pelo utilizador. Quando sua audiência sente que está engajada em sua história em vez de ser alvo de seu marketing, sua reputação e receita geralmente seguem.

Vasilii Kiselev, CEO e Co-Fundador, Legacy Online School

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UGC alimentado por recompensas alimenta nossa plataforma de cupons

Conteúdo gerado pelo utilizador é a própria base de toda a nossa operação. Como um site de cupons, somos um serviço que permite aos utilizadores fornecer e compartilhar cupons dentro da comunidade. Sem isso, não seríamos capazes de funcionar quase na medida em que fazemos.

Como resultado, estruturamos o sistema para incentivar os utilizadores a compartilharem cupons. Uma forma de fazer isso é com um sistema de recompensas que chamamos de Pays-2-Share. Isso recompensa um utilizador com uma porcentagem da comissão quando um cupom que compartilharam é resgatado. Cria forte motivação para as pessoas encontrarem bons cupons para compartilhar, porque quanto maior o valor que o cupom oferece aos outros, maior o retorno que podem esperar.

Em termos de resultados, foi muito eficaz. Cupons gerados pelo utilizador permitem que um número muito maior seja compartilhado e garantem que estejam sempre atualizados.

Gary Gray, CEO, CouponChief.com

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Anúncios UGC superam pesquisa para DTC

Para nós, conteúdo gerado pelo utilizador é uma parte essencial de qualquer estratégia de publicidade paga, especialmente para marcas DTC. Isto é particularmente verdadeiro para produtos de preço mais baixo com um público amplo.

Usamos ativamente este tipo de conteúdo em campanhas de topo de funil, especialmente em YouTube Shorts e mídia social. Hoje, é uma das formas mais fortes de gerar demanda e construir conhecimento da marca.

O que importa ainda mais é que este tráfego não apenas cria interesse na marca. Em muitos casos, pode até superar tráfego de pesquisa de alta intenção em termos de conversão.

Yulian Hrab, Fundador, Excella PPC

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Depoimentos autênticos quase dobram as taxas de conversão

As empresas podem melhorar muito sua reputação, bem como seu desempenho financeiro geral, fornecendo uma quantidade significativa de valor através do uso de prova social autêntica com depoimentos de clientes para reduzir o custo de aquisição. Além de estabelecer autenticidade e construir confiança com os clientes, o uso do depoimento de um cliente real para apoiar a mensagem de marketing da empresa mostrou quase duplicar a taxa de conversão dessa mensagem de marketing em comparação com a mesma mensagem de marketing sem depoimento de cliente.

Robert Fausette, Proprietário e CEO, Revival Homebuyer

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Análises de cliente impulsionam investigações e melhorias do programa

As análises são uma parte muito importante de nosso negócio. Elas nos dão uma verdadeira representação da experiência que nossos clientes tiveram conosco. Em um negócio como o nosso, que é mais orientado para serviços, as pessoas geralmente gostam de ouvir sobre as experiências de outras pessoas antes de decidir.

Encorajamos todos os nossos clientes a enviar análises após concluir seu programa de treinamento. As análises ajudarão clientes em potencial a determinar o que podem esperar razoavelmente ao usar nossos serviços. Ao mesmo tempo, nos ajudará a saber o que estamos fazendo certo e o que estamos fazendo errado. As análises não apenas nos ajudam como forma de publicidade, mas também nos ajudam a entender como melhorar nossos programas para garantir que estamos atendendo às expectativas de nossos clientes.

As análises se tornaram realmente um dos drivers mais poderosos de novas investigações ao longo do tempo. A maioria dos clientes virá para nós dizendo que leu análises de outras pessoas, o que os levou a nós. De certa forma, as análises nos ajudam com nossa reputação como negócio

Maria Vazquez, Chefe de Treinamento, MYWOWFIT

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Análises por pares influenciam 89% e aumentam conversões

Constantemente adicionamos UGC em nosso marketing. Um eSIM é um produto digital invisível. Portanto, clientes em potencial dependem muito das experiências visíveis de outros ao comprar.

Usamos UGC de três formas. Primeiro é prova social. Curamos e compartilhamos histórias de viajantes usando nossos serviços em cidades específicas. Na maioria das vezes, repostamos qualquer menção e tag que recebemos assim que a recebemos.

Segundo, temos um programa de referência para incentivar nossa comunidade a compartilhar seus links pessoais de Mobal. Terceiro, adicionamos depoimentos em nosso blog e páginas de produtos para fornecer aos nossos viajantes as informações de alta intenção que desejam.

Medimos nossa Pontuação de Confiança em plataformas independentes, tendo 4,8/5 estrelas sendo nosso mais impactante. 89% de nossos clientes admitem que as análises por pares foram seu fator decisivo na escolha de nós. Também olhamos para a taxa de conversão. Postagens de blog com fotos de utilizadores, análises e vídeos curtos recebem uma taxa de conversão 9% mais alta do que aquelas com gráficos de marca. Nosso público vê análises como uma recomendação comunitária, um aval para comprar.

Oleksii Sosnovenko, Profissional de Marketing Digital, Mobal

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UGC melhora o ROI e fortalece a reputação da marca

Como exemplo do acima, uso conteúdo gerado pelo utilizador em muitos casos como parte da minha estratégia de marketing que se baseia em relacionamentos confiáveis com utilizadores da plataforma. O relacionamento que pode ser criado usando essa abordagem é um relacionamento entre uma marca e as pessoas que são o público-alvo para essa marca. Em muitos casos, quando usei esse tipo de marketing versus os métodos típicos de publicidade, descobri que tenho melhor retorno sobre investimento (ROI) e melhor reputação da plataforma do que teria se usasse métodos de publicidade tradicionais. Portanto, os resultados positivos do uso de conteúdo gerado pelo utilizador como parte da minha estratégia de marketing contribuem positivamente para a linha de fundo do negócio.

Darcy Turner, Fundador, Investor Home Buyers

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UGC de aluno aumenta conversões de curso em 30%

De acordo com um relatório da Stackla de 2023, 88% dos consumidores relatam que autenticidade é um fator em quais marcas eles apoiam e conteúdo gerado pelo utilizador é o conteúdo mais autêntico que encontram.

É por isso que nos últimos 2 anos, UGC respondeu por cerca de 60% de nosso conteúdo social no Instagram e Facebook. Não é uma estratégia que planejamos desde o primeiro dia. Cresceu organicamente conforme nossa comunidade estudantil em 125+ países começou a compartilhar suas experiências, suas certificações, suas transformações de prática após concluir nossos programas de Treinamento de Professor de Ioga de 200 horas e 300 horas, nossos cursos de ioga Yin e ioga pré-natal e nossos programas de bem-estar de 7 dias para estresse e insônia. (Começamos a promover ativamente, criar sistemas ao redor e usá-lo como canal de conteúdo primário apenas depois de ver o que estava fazendo por conta própria.)

Agora contamos com isso tão pesadamente porque, honestamente, nenhuma postagem marcada que já criamos construiu confiança da forma como uma foto de aluno com uma legenda sobre como nossa certificação em Ayurveda mudou sua abordagem à saúde. Pessoas que compram educação em bem-estar online não estão apenas procurando credenciais. Estão procurando prova de que pessoas reais, pessoas que se parecem com elas e começaram onde elas começaram, realmente fizeram este curso e conseguiram algo significativo dela. UGC fornece a eles essa prova de uma forma que um gráfico arrumado nunca faz.

No nível da linha de fundo, rastreamos isso diretamente. Páginas de envolvimento de cursos que incluem depoimentos de alunos reais e fotos comunitárias em nosso site são convertidas cerca de 30% mais do que páginas sem elas e essa diferença permaneceu consistente ao longo de nossos programas de treinamento de professores e cursos especializados.

Meera Watts, Especialista em Ioga Holística e Empreendedora, CEO e Fundadora, Siddhi Yoga

Conclusão: inscreva-se em uma plataforma UGC para crescer sua marca!

Aproveitar o poder do UGC é imprescindível para qualquer estratégia de marketing nos dias de hoje, pois permite que as marcas se conectem com seu público de forma mais autêntica e pessoal.

Com a plataforma UGC certa, você pode aumentar a confiabilidade de sua marca, alcance e engajamento, construindo assim relacionamentos mais fortes com seus clientes.

É por isso que é muito importante explorar cuidadosamente todas as opções apresentadas acima e ver tudo o que oferecem para que você possa encontrar a plataforma UGC certa para seu negócio.

Perguntas frequentes sobre plataformas UGC

O que é UGC em mídia social?

No contexto de mídia social, UGC refere-se a qualquer forma de conteúdo, como imagens, vídeos, texto e áudio, criado e postado por utilizadores não pagos em sites como Facebook, Instagram e Twitter.

Como você ganha dinheiro com UGC?

Criadores de UGC têm várias avenidas para monetizar a criação e distribuição de conteúdo UGC pela internet, incluindo, mas não se limitando a vender produtos ou serviços, promover uma determinada marca, oferecer modelos baseados em assinatura, participar em programas de afiliados, etc.

TikTok é uma plataforma UGC?

Absolutamente! TikTok permite que os utilizadores criem, carreguem e compartilhem vídeos de formato curto, geralmente acompanhados por música, filtros e outros efeitos, que as marcas podem reutilizar para fins promocionais.

Quanto custa UGC?

Na maioria dos casos, UGC pode ser obtido gratuitamente, já que utilizadores regulares ficam felizes em ser incluídos em campanhas de marketing de suas marcas favoritas. Dito isto, para obter uma peça de UGC de influenciadores populares, as marcas teriam que pagar um preço de solicitação específico, normalmente começando em $ 150.

Quais são as melhores plataformas para conteúdo gerado pelo utilizador em 2026?

Se você está procurando a melhor plataforma UGC para marcas, você deve primeiro considerar suas necessidades comerciais reais, como se você precisa apenas de agregação de UGC ou se também procura por mais recursos, como escuta social e widgets de UGC negociáveis. Em qualquer caso, algumas plataformas, como EmbedSocial, fazem de tudo!

Qual é a melhor plataforma UGC para marcas de comércio eletrônico?

Ao procurar uma plataforma de UGC para seu negócio de comércio eletrônico, você definitivamente deve encontrar uma que ofereça widgets de UGC incorporáveis e negociáveis, que simplifiquem a experiência de compra. Widget negociável da EmbedSocial pode ser criado em segundos através de um editor de IA avançado.