Las 18 mejores plataformas UGC para marcas en 2026 [Recomendaciones de especialistas]

Si estás leyendo esto, ya sabes qué es el contenido generado por usuarios (UGC) y que ha sido un tema candente en diferentes plataformas de redes sociales durante bastante tiempo.

Pero, ¿cómo obtienes UGC de manera efectiva? ¡Para eso están las plataformas UGC para marcas!

Hoy en día, cuando manejas tu estrategia de marketing a través de cualquier canal digital, debes buscar y reutilizar contenido genuino generado por usuarios, ya que viene con la mejor prueba social disponible.

Por lo tanto, registrarse en una plataforma UGC que busque en canales sociales para recopilar ese feedback de clientes es una necesidad. No hay mejor manera de hacer que los clientes potenciales confíen en tu marca.

Sigue leyendo mientras te muestro exactamente lo que necesitas para impulsar más conversiones.

Preguntamos a expertos en marketing, directores ejecutivos y fundadores de empresas que compartieran sus experiencias usando software UGC para determinar cuál es más útil para especialistas en marketing en todo el mundo.

¿Qué es una plataforma de contenido generado por usuarios?

Una plataforma UGC es un conjunto de herramientas de marketing en línea utilizadas para recopilar, moderar y mostrar contenido auténtico creado y publicado por clientes de una empresa.

Definición de plataformas UGC como categoría separada de software de G2

Entonces, esencialmente, las plataformas UGC están diseñadas para que las marcas agreguen fotos, videos, reseñas, calificaciones y cualquier otra forma de contenido y feedback que los clientes dejan en Internet.

Las empresas luego reutilizan este contenido para varios propósitos de marketing. Por ejemplo, ejecutan campañas UGC exitosas después de encontrar e involucrarse con creadores UGC que crean y distribuyen contenido en sus canales de redes sociales mencionando la marca y usando un hashtag de marca.

Material de marketing económico, ¿verdad? No necesitas desperdiciar dinero en producciones costosas destinadas a entregar tu mensaje a través de tu voz cuando puedes dejar que otros lo hagan por ti.

Uno de los objetivos principales de este tipo de contenido es fortalecer el conocimiento de la marca y la lealtad creando una comunidad alrededor de la marca. Además, es excelente para medir el sentimiento del usuario.

¿Qué tipos de plataformas UGC hay?

Dependiendo de si solo están agregando y gestionando UGC existente o descubriendo influenciadores y creadores UGC para ayudarles a generar ese contenido, podemos hablar de dos tipos diferentes de plataformas UGC. Sin embargo, estos dos tipos se complementan entre sí:

1. Plataformas de gestión UGC: herramientas que recopilan, moderan, organizan y publican contenido generado por usuarios desde reseñas, publicaciones en redes sociales, fotos y videos en diferentes canales, como EmbedSocial, Taggbox, TINT y Flowbox.
2. Plataformas de colaboración de creadores e influenciadores UGC: plataformas que ayudan a las marcas a encontrar creadores, gestionar colaboraciones y generar nuevo contenido generado por usuarios a través de asociaciones con influenciadores y campañas de creadores, como Billo, Aspire, GRIN y Upfluence.

Conclusión: Gastarás más recursos (tiempo y dinero) si usas el segundo tipo, ya que aún tienes que gestionar creadores y pagar por su tiempo y esfuerzos. Con el primer tipo de software UGC, simplemente recopilarás lo que hay disponible, es decir, obtienes material de marketing gratuito.

Como puedes ver, no todas las soluciones UGC están construidas de la misma manera, y debes considerar tus necesidades antes de elegir una plataforma UGC para mejorar la imagen de tu marca. Sin embargo, en la mayoría de los casos, solo necesitarás un gestor UGC como EmbedSocial, que recopilará (de forma gratuita) todo el contenido que podrías necesitar.

18 plataformas UGC principales [+recomendaciones de expertos]

Antes de profundizar en los detalles a continuación, aquí hay una tabla de comparación concisa de las mejores herramientas de gestión UGC según su conjunto de características y lo que fueron diseñadas para hacer:

Hicimos una pregunta: “¿Cuáles son las mejores plataformas UGC que has usado para recopilar, analizar y mostrar UGC, y por qué?”, y la comunidad de marketing respondió:

1. EmbedSocial
2. Social Native (Olapic)
3. Yotpo
4. Onstipe
5. CrowdRiff
6. Upfluence
7. Instagram
8. Trustpilot
9. Influee

10. Bazaarvoice
11. Emplifi
12. Social News Desk
13. Nosto
14. Judge.me
15. Hootsuite
16. Greenfly
17. Disqus
18. Pulsar

1. EmbedSocial: Plataforma UGC más completa para marcas

Plataforma EmbedSocial

EmbedSocial es una plataforma en línea completa que ayuda a las marcas a aprovechar el UGC en diferentes canales de marketing. Se integra perfectamente con todos los principales canales de redes sociales (a través de conexiones de API oficiales), permitiendo la recopilación rápida y fácil de UGC con solo unos pocos clics.

Además, proporciona herramientas para analizar e incrustar UGC en sitios web.

Usamos EmbedSocial para recopilar reseñas de nuestros clientes de turismo. Es facilísimo: configuramos el formulario y agregamos su enlace en los correos electrónicos de seguimiento de su motor de reservas. Luego, vinculando el formulario a un widget de reseña (otra herramienta en su plataforma) hace que sea muy fácil mostrar las clasificaciones por estrellas en Google SERP.

Lucas S, propietario de negocio

La plataforma ofrece dos conjuntos de productos/características esenciales, incluyendo un software de gestión de reseñas mejorado con IA y agregación de redes sociales, como se describe a continuación:

Plataforma de gestión de reseñas EmbedReviews

Gestión de reseñas es una gran parte de la plataforma de contenido UGC de EmbedSocial. Es una de las mejores plataformas para recopilar fácilmente contenido generado por usuarios (UGC) en forma de reseñas y testimonios en línea. Tiene una interfaz fácil de usar y se especializa en recopilar reseñas de redes sociales como Facebook y Google. También ofrece diferentes capacidades para recopilar reseñas por correo electrónico, SMS, formularios web o carga directa.

Las características principales incluyen generación automática de reseñas desde la ubicación de Google, una página de Wall of Love para mostrar todas las reseñas en un solo lugar, un formulario de reseñas para recopilar feedback de clientes en el sitio web, fragmentos de reseñas de Google y mucho más.

Agregador de redes sociales EmbedSocial para múltiples plataformas de redes sociales

Otro gran producto de EmbedSocial son sus integraciones oficiales de API con varias plataformas de redes sociales, lo que la convierte en una plataforma de gestión de redes sociales y un agregador de redes sociales.

Este conjunto de características ayuda a las marcas a recopilar contenido de sus propias cuentas de redes sociales y cuentas de otros, como creadores UGC o clientes reales. Se integra con múltiples plataformas de redes sociales, como Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Threads y Facebook.

El caso de uso principal para los usuarios es la capacidad de extraer UGC y prueba social de un hashtag especificado o de videos y fotos que las personas publicaron mencionando la cuenta de Instagram del usuario.

EmbedSocial tiene integraciones aprobadas con todos los principales agregadores de redes sociales que la hacen muy poderosa. Puede sincronizar contenido en los sitios web de los usuarios tan pronto como un cliente lo publica en varios canales de redes sociales, y las integraciones permiten que miles de fragmentos de contenido como menciones de Instagram se extraigan sin problemas, lo que la convierte en una plataforma muy estable para marcas y empresas más grandes.

Finalmente, los usuarios pueden elegir cómo desean mostrar el UGC en sus sitios web navegando por una amplia biblioteca de plantillas que proporciona widgets preconfigurados que pueden reutilizar e incrustar en solo unos pocos clics.

2. Social Native (Olapic)

Social Native (anteriormente Olapic) es una de las principales plataformas UGC que recopilan y pueden curar contenido generado por usuarios, pero también te ayuda a descubrir influenciadores que se adapten mejor a tu modelo de negocio (y estrategia de redes sociales).

La plataforma se enfoca en recopilar imágenes y videos de Instagram y Twitter, y el método que utilizan es a través de menciones y etiquetas. Los nichos incluidos son marcas de comercio electrónico, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, publicidad digital y más.

Tiene un sistema de sugerencias impulsado por IA que determina qué contenido se adaptaría mejor a los canales de marketing UGC de una marca específica, haciendo que la orientación de la audiencia sea un proceso completamente automatizado y preciso.

He usado varias soluciones UGC a lo largo de los años, siendo algunas de las experiencias más memorables Pixlee, Yotpo y Olapic. Todos han hecho un trabajo excelente recopilando, buscando y mostrando UGC, y algunos incluso han llegado a proporcionar opciones de participación para interactuar con clientes. La razón por la que pasé de uno a otro fue que ninguno de ellos tenía un sistema de sugerencia de contenido que funcionara bien para mis necesidades, al menos hasta que encontré Olapic.

Experiencia de Damjan Tanaskovic, CMO de Localizely, que utilizó esta plataforma:

3. Yotpo

Yotpo proporciona soluciones de marketing de comercio electrónico dirigidas a grandes tiendas Shopify para recopilar y mostrar contenido generado por usuarios a escala. Yotpo se integra perfectamente con las principales plataformas de comercio electrónico, incluyendo Salesforce Commerce Cloud. Su enfoque principal es solicitudes SMS, lealtad y referencias, recopilación de reseñas y contenido visual generado por usuarios.

Después de explorar un poco más, encontramos que esta plataforma cumple con la mayoría de los requisitos para empresas más grandes, como seguridad de nivel empresarial, servicio al cliente dedicado y facturación consolidada.

4. Onstipe

Onstipe es una plataforma de contenido generado por usuarios que hace que recopilar UGC sea increíblemente simple y eficiente. Simplemente agrega tu hashtag y deja el resto a Onstipe para recopilar contenido. Después de recopilar UGC, puedes estilizarlo para que coincida con los colores de tu sitio web o el tema de tu evento.

Para mí, el agregador UGC y el sistema de presentación más destacable es Onstipe. Mezcla contenido generado por usuarios y marcas para comercializar tu marca en una variedad de plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y otras. Recibirás herramientas de curación y moderación fantásticas que te permitan prevenir la presentación de información irrelevante.

Recomendación compartida por Dayna Carlin, Directora de Marketing y Ventas, NovoPath

5. CrowdRiff

CrowdRiff combina el descubrimiento de UGC con viajes y turismo global. Como establecen en su misión, quieren hacer que los viajes sean buenos tanto para las personas como para el planeta.

Recopilan contenido visual UGC que inspiraría a los viajeros a ver el mundo desde una perspectiva diferente y explorar de manera sostenible. La plataforma es un motor de contenido visual real que se enfoca en marcas de viajes.

La plataforma incluye herramientas de integración de datos para importación/exportación y capacidades de generación de informes, para que pueda medir cómo funcionan mis visuales y afectar mi crecimiento empresarial general. Estas características hacen que CrowdRiff sea una poderosa plataforma de marketing visual UGC para recopilar, analizar y mostrar contenido generado por usuarios de manera efectiva.

Lo que hace que CrowdRiff se destaque realmente de otras plataformas UGC es que también ofrece herramientas integrales de curación visual para ayudarme a crear historias visuales significativas a partir de UGC que los compradores aman.

Compartido por Benjamin Okyere, Ingeniero de Datos, Stress Reliever:

6. Upfluence

Upfluence‌ es una plataforma integral de marketing de afiliados e influenciadores que proporciona UGC, además de sus muchas otras ofertas. He usado Upfluence, que te permite colaborar con los influenciadores apropiados para crear contenido original para tu empresa, optimizar tus iniciativas de marketing e incrementar ingresos.

La capacidad de la plataforma para ayudarte a incorporar influenciadores y asegurar su dedicación a tu campaña es su mejor característica. Puedes desarrollar conexiones duraderas y producir más contenido generado por usuarios (UGC) que gane la confianza y lealtad de tu audiencia siguiendo cada etapa de colaboración.

Daniel Foley Carter, Fundador, Daniel Foley SEO

7. Instagram

Instagram es una de las redes sociales más populares y muchos especialistas en marketing la utilizan de forma nativa para involucrarse con clientes y recopilar UGC manualmente.

Aquí está la experiencia compartida por Seth Newman, Director, SportingSmiles

Tenemos un programa para clientes donde, si se toman un selfie con nuestro producto y lo publican en Instagram, les enviaremos un kit de limpieza gratuito. Como empresa, elaboramos productos orales como bandejas de blanqueamiento, retenedores y protectores nocturnos, por lo que tomar un selfie con estos productos que muestren sus dientes es un ajuste natural.

Incluimos instrucciones para etiquetar nuestra cuenta en el selfie, y los resultados han sido excelentes. Nuestra cuenta ha crecido 200 seguidores cada mes, lo cual es bastante para una pequeña empresa, y la reacción natural a los selfies siempre es positiva: “¡Tus dientes se ven tan bien!”, “¡Cómo se pusieron tan blancos!”, “¡Necesito un retenedor nuevo también!” Esto lleva a posibles compradores curiosos a nuestra página de Instagram antes de ir a nuestro sitio. Instagram es el lugar perfecto para un selfie, y el selfie funciona muy bien con nuestra marca, por lo que la mejor plataforma UGC para nosotros es Instagram.

8. Trustpilot

Trustpilot es otra herramienta que es excelente para campañas UGC. Es un software de gestión de reseñas de clientes que se puede usar en muchos nichos como bancos, tiendas de joyas, seguros de viaje, suministro de energía, concesionarios de automóviles, bienes raíces, seguros, fitness, tiendas de mascotas y muchos más.

Es uno de los sitios de reseña de clientes gratuitos más populares, con características como insignias de reseña, página de reseñas, inteligencia del consumidor, feedback de clientes, inteligencia competitiva, análisis de sentimiento e informes corporativos.

No ofrecen planes gratuitos, pero puedes reservar una demostración para todas las opciones de pago.

9. Influee

Influee es una plataforma dinámica de creación de contenido que cubre la brecha entre marcas y una red mundial de creadores, permitiendo la producción de videos y fotos auténticos generados por usuarios.

Su objetivo principal es ayudar a las marcas a acceder a contenido fresco y diverso a gran escala, especialmente para propósitos de redes sociales, publicidad y comercio electrónico. Influee enfatiza crear un flujo de contenido fluido impulsado por personas reales en lugar de imágenes genéricas de stock.

La plataforma viene equipada con herramientas de gestión de campañas e información de desempeño, permitiéndome iniciar proyectos sin esfuerzo, colaborar con creadores y monitorear los resultados. Estas características hacen que Influee sea una opción inteligente para marcas que dependen de la narración visual y pretenden mantener su contenido auténtico, atractivo e impactante.

Estamos extremadamente contentos con la diversidad y la enorme selección de creadores de calidad experimentados en crear contenido publicitario atractivo que venda. Los anuncios que presentan el contenido de Influee han duplicado el tiempo de visualización de nuestros videos altamente producidos de agencias creativas de nivel superior.

Ben Goodman, Cofundador de AgeMate

10. Bazaarvoice

Desde calificaciones y reseñas, preguntas y respuestas, contenido social y visual, y mucho más, Bazaarvoice es una excelente herramienta de curación de contenido que brinda control total al usuario para recopilar, mostrar y distribuir contenido relacionado. Las industrias que cubre son prendas de vestir y accesorios, electrónica de consumo, bienes de consumo, alimentos y bebidas, salud y belleza.

Bazaarvoice me permite tener una amplia gama de feedback de clientes diverso e información que puedo usar para promover mi marca. Bazaarvoice también me permite analizar y moderar UGC para asegurar que cumpla con mis guías de marca y políticas de la empresa. Esto me permite mantener el control sobre el contenido que se muestra en mi sitio web y canales de redes sociales, asegurando que sea apropiado y beneficioso para mi marca.

Michael McCarty, CEO, EDGE Fall Protection

11. Emplifi

Emplifi se enfoca principalmente en comercio y no en cualquier tipo, sino en comercio impulsado por la comunidad. Lo que la diferencia del resto es que es la única plataforma unificada para UGC Social, marketing de influenciadores y calificaciones y reseñas. La plataforma tiene widgets UGC rápidos y personalizables que son asincronos y no bloquean que la página se cargue.

Su sitio web no tiene precios, pero puedes solicitar una demostración a través de sus formularios en línea.

12. Social News Desk

En el lado de la escucha de redes sociales, Social News Desk te permite buscar rápidamente dentro de un marco de tiempo o rango de fechas especificado en redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube y Reddit para publicaciones y comentarios relevantes según las palabras clave que decidas.

Lo usamos para recuperar campañas orgánicas y pagadas de múltiples fuentes al mismo tiempo, para que puedas rastrear el desempeño de todos tus esfuerzos en un solo lugar. Su característica de “Escucha” nos permite monitorear menciones de marca a escala.

Travis Lindemoen, Director General, nexus IT group

13. Nosto

Con Nosto, puedes encontrar, curar y publicar UGC fácilmente en tiempo real en tu sitio web, canales de redes sociales y otras propiedades digitales.

Una de las mejores características de Stackla es sus poderosas capacidades de análisis. Proporciona información detallada sobre el desempeño de tu UGC, como el alcance, participación y sentimiento de cada publicación. Esto te permite identificar qué contenido resuena con tu audiencia y priorizarlo en consecuencia.

Usamos los análisis de Nosto para rastrear tendencias en UGC y adaptar la estrategia en consecuencia. Nosto también tiene una amplia gama de integraciones, facilitando compartir UGC en varias plataformas. Por ejemplo, puedes integrar Nosto con Facebook, Twitter, Instagram y YouTube para publicar contenido fácilmente en estas redes sociales también.

Tristan Harris, Gerente Senior de Marketing de Generación de Demanda, Thrive Agency.

14. Judge.me

Como otra gran plataforma más adecuada para tiendas en línea, Judge.me es perfectamente compatible con Shopify Online Store 2.0. Puedes usar Judge.me para recopilar, compartir y gestionar reseñas en un sitio de comercio electrónico. Es muy intuitivo y fácil de usar. Obtener reseñas de clientes es fácil porque puedes programar y agendar solicitudes de reseña para que se envíen automáticamente a los clientes a través de web, correo electrónico o SMS.

El widget personalizable se ajusta al diseño de mi tienda en línea y muestra reseñas con texto, fotos y videos. Puedo mostrar reseñas y calificaciones por estrellas en mis páginas de productos y un carrusel de reseñas destacadas en la página de inicio.

Judge.me tiene muchas opciones que pueden adaptarse a lo que quiero con las reseñas. Curar reseñas es fácil porque puede publicarse automáticamente después de que se cumplan ciertas condiciones. Podemos responder a las reseñas públicamente en el sitio web o en privado a través de correo electrónico. Judge.me también detecta reseñas de spam y lenguaje inapropiado para ser manejado en consecuencia.

Experiencia de Kevin Huang, Fundador y CEO de Ambient Home US, usando esta plataforma:

15. Hootsuite

El aspecto más destacable de Hootsuite Insights es su capacidad para rastrear conversaciones en múltiples idiomas. Con esta característica, los especialistas en marketing pueden monitorear la opinión pública sobre un producto o servicio entre audiencias nacionales e internacionales, permitiéndoles adaptar su estrategia de comunicación en consecuencia.

Además, la información sobre el sentimiento del usuario ayuda a las empresas a obtener feedback valioso de los clientes, que pueden usar para mejorar sus servicios e impulsar el involucramiento de clientes. Todas estas características hacen que Hootsuite Insights sea la plataforma perfecta para organizaciones que necesitan medir el éxito de sus campañas UGC.

La mejor plataforma de contenido generado por usuarios (UGC) que he usado es Hootsuite. Esta herramienta integral permite a las organizaciones recopilar, ordenar y analizar UGC de varias fuentes, como plataformas de redes sociales o blogs, mientras también proporciona pantallas gráficas detalladas de los datos.

Tasia Duske, CEO, Museum Hack

16. Greenfly

Greenfly es una plataforma que ayuda a las empresas a automatizar la recopilación, organización y distribución de medios digitales. Su objetivo es ayudar a las marcas a obtener el poder de los defensores de marca más leales para aumentar el alcance y la participación de las redes sociales y atraer audiencias más amplias.

Greenfly fue compartida como una plataforma UGC por Joe Flanagan, Fundador de 90s Fashion World. Aquí hay más detalles sobre su experiencia con Greenfly:

Una de las principales razones por las que prefiero Greenfly es su capacidad para permitirme recopilar y distribuir UGC de defensores de marca e influenciadores fácilmente. La plataforma facilita identificar e involucrar a los defensores de la marca y brindarles las herramientas para crear y compartir UGC de alta calidad en mi nombre.

Esto puede ser una forma poderosa de expandir mi alcance y aprovechar las redes de mis defensores. Otra ventaja de Greenfly es su escalabilidad. Puedo gestionar y rastrear fácilmente el desempeño de múltiples campañas UGC simultáneamente en varios canales y plataformas.

Joe Flanagan, Fundador de 90s Fashion World.

17. Disqus

Disqus no es una plataforma UGC típica, pero puede ser listada en esta categoría principalmente porque proporciona a marcas de noticias y medios comunicación directa de sus lectores, quienes pueden enviar su feedback, opiniones o temas para los artículos que las marcas de noticias comparten.

Disqus también proporciona varias características y configuraciones personalizables, permitiendo a los usuarios personalizar fácilmente su experiencia UGC para satisfacer mejor sus necesidades individuales.

Aquí hay una experiencia de un especialista en marketing:

Disqus proporciona una plataforma fácil de usar para gestionar contenido generado por usuarios, permitiendo a los usuarios crear publicaciones y comentar en publicaciones existentes. También proporciona herramientas poderosas para analizar y filtrar UGC, facilitando encontrar el contenido más relevante y significativo.

Brenton Thomas, CEO de Twibi Digital Marketing Agency

18. Pulsar

Pulsar tiene herramientas para recopilar UGC de varias fuentes, incluyendo redes sociales, encuestas y feedback de clientes. Esto permite a las empresas recopilar información y datos valiosos de los clientes.

También proporciona herramientas de análisis avanzadas que pueden analizar UGC y proporcionar información sobre preferencias, comportamiento y sentimiento de los clientes. Esto permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos y mejorar sus esfuerzos de marketing.

En general, Pulsar es una buena opción para recopilar, analizar y mostrar UGC porque ofrece una solución integral para que las empresas recopilen información valiosa de clientes, mejoren sus esfuerzos de marketing e incrementen el involucramiento de clientes.

Jason Moss, Presidente y Cofundador, Moss Technologies

¿Cómo elegir una plataforma UGC para tu marca?

Al elegir una plataforma UGC, hay varios componentes clave a considerar, todos los cuales dependen del tipo de campañas UGC que deseas ejecutar y el tipo de clientes a los que te diriges.

Dicho esto, la mayoría de nuestros usuarios esperan que nos destaquemos en las siguientes áreas:

• Conjunto de características
• Complejidad de configuración
• Facilidad de uso
• Calidad de soporte
• Costos generales

Por ejemplo, aquí te mostramos cómo EmbedSocial se compara con la competencia en G2:

Tabla de las principales herramientas UGC reseñadas en G2

Otras características clave de las plataformas UGC incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:

• Agregación: ¿Qué tipo de contenido pueden recopilar?
• Descubrimiento de contenido e influenciadores: Identificar contenido que menciona tu marca y encontrar los influenciadores clave que comparten ese contenido.
• Curación de contenido: Agregar contenido alrededor de un área o tema de interés específico (hashtags, canales, palabras clave, etc.)
• Gestión de derechos: Deberías poder solicitar fácilmente derechos de uso de los creadores que generaron el contenido de redes sociales.
• Visualización: Deberían poder mostrar este UGC en varios canales como sitios web, correo electrónico, eventos, impresión, etc.
• Gestión de influenciadores: Deberían permitirte rastrear creadores de contenido verificados y conectar con ellos si deseas lanzar una campaña de marketing con influenciadores.
• Análisis: Deberías poder ver información sobre la participación de los usuarios y cómo está funcionando toda tu campaña.
• Widgets UGC comprables: Esta es una de las principales características para marcas de comercio electrónico que desean reutilizar su UGC y vender más de sus productos con la ayuda de clientes existentes.

Entonces, ves que debes considerar cuidadosamente tus necesidades para tomar la mejor decisión posible al elegir tu próxima plataforma UGC. ¡Será uno de los mejores socios que tengas!

¿Por qué usar una plataforma de contenido UGC para tu negocio?

Generar y reutilizar contenido creado por personas y clientes reales puede impactar significativamente tus esfuerzos de involucramiento en redes sociales, proporcionar confianza a tus sitios web y posiblemente aumentar ingresos en más del 10%. En resumen, aquí te decimos por qué necesitas software UGC de calidad:

1. Obtén acceso a contenido de alta calidad. Los clientes comparten información invaluable sobre tus marcas, y con las herramientas adecuadas, puedes recopilarla en solo unos pocos clics y reutilizarla para propósitos de marketing.
2. Identifica clientes potencialmente leales. Al usar herramientas de monitoreo de redes sociales como parte de tu suite UGC, descubrirás clientes que hablan sobre tu marca de una manera que antes no podías.
3. Reduce el proceso manual de solicitar derechos de contenido. Descubrir contenido sobre tu marca en redes sociales consume tiempo, y solicitar permiso para reutilizar ese contenido es el doble del tiempo. Puedes automatizar completamente el proceso de derechos de contenido.
4. Exhibe prueba social. Con automatización para agregar y mostrar publicaciones de Instagram o reseñas de Google en tu sitio web, puedes mostrar prueba de clientes reales que influirá en otros visitantes del sitio web para tomar mejores decisiones de compra.
5. Alcanza a tu audiencia objetivo. Las soluciones UGC pueden ayudarte a encontrar y alcanzar a personas que hablan sobre tu marca. Al hacer esto, puedes encontrar y trabajar con un creador UGC que se dirija a las mismas personas que tú.

La importancia del UGC para negocios

El UGC permite que los clientes y las marcas establezcan una conexión personal y auténtica.

¿Cómo? Los clientes comparten sus opiniones sobre una marca determinada y sus productos, lo que, cuando lo ven sus seguidores, constituye marketing de boca a boca.

Aumenta las tasas de clics

Según recientes estadísticas de UGC:

• Cuando el contenido generado por usuarios se incorpora en marketing por correo electrónico, las tasas de clics aumentan un 78%.
• Las conversiones web aumentan un 29% cuando se incluye contenido generado por usuarios, y los anuncios basados en contenido generado por usuarios ven cuatro veces tasas de clics más altas.

Aumenta el alcance y la participación

Cuando las personas ven a amigos y familiares compartiendo experiencias positivas con una marca determinada, es más probable que compren de esa marca también.

El 92% de los consumidores dice que confía más en las recomendaciones de personas que en las marcas. Además, las publicaciones UGC en canales de redes sociales tienen una tasa de participación 28% más alta que el contenido de marca.

Aumenta los números de ventas

Lo más importante es que el UGC impulsa números de ventas e ingresos, ¡que es el objetivo final!

Un asombroso 80% de los consumidores dice que compraría de una marca que usa UGC.

UGC en Marketing: Con qué frecuencia usarlo según 12 expertos

Aquí está lo que 12 líderes de pensamiento que trabajan en marketing tuvieron que decir sobre UGC:

El UGC aumenta el involucramiento B2B e investigaciones 35%

El UGC es una forma muy poderosa de acelerar la confianza dentro de la arena del marketing B2B. A lo largo de nuestras múltiples campañas para consultoría de IA, consultoría de software e IT y servicios de desarrollo de productos, hemos usado testimonios de clientes, éxitos de implementación de clientes y entregables de proyectos reales en nuestras páginas de destino, publicaciones de LinkedIn y estudios de casos.

La diferencia en el desempeño es medible. Nuestras campañas que incluyen estos tipos de experiencias de clientes entregan tasa de involucramiento e investigaciones 25-35% mayores que campañas consistentes solamente en mensajería de marca. Para servicios como implementación de IA y modernización en la nube, los prospectos quieren ver evidencia de que las soluciones son efectivas en ambientes del mundo real versus solo tener afirmaciones de marketing.

Al crear UGC, construimos éxito de clientes en evidencia que fortalece la credibilidad de la marca y contribuye positivamente al desempeño de conversiones.

Vishal Solanki, Jefe de Marketing, NITSAN

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Estrategia UGC en capas impulsa CTR 55%

¡Hola!

Soy Himanshu Agarwal, cofundador de Zenius. En mis más de 10 años de marketing, he usado constantemente UGC en mis campañas digitales dividiéndolo en 3 capas principales.

Muchas marcas con las que he trabajado tenían 30-60% de UGC o activos creativos al estilo UGC en canales de medios pagados. Esto es porque tal contenido imita el contenido nativo de la plataforma y mejora el tiempo de visualización.

Estos clientes registraron un ascenso promedio de CTR de 55% cuando encendieron tales anuncios/contenido de marca en Instagram, TikTok, YouTube, etc.

Usar reseñas de páginas de producto, fotos/videos de clientes y secciones de preguntas y respuestas de la comunidad también aumenta la confianza del comprador. Esta capa a menudo lleva a un aumento en conversiones de PDP y reduce tasas de rebote.

La última capa consiste en testimonios, estudios de casos, colaboraciones de creadores, etc. Esto ayuda a construir la autoridad percibida de una marca y puede medirse a través de análisis de sentimiento, velocidad de reseña, menciones de medios ganados, etc.

¡Espero que esto ayude!

Himanshu Agarwal, Cofundador, Zenius

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Fotos de clientes superan imágenes de productos cinco veces

Ninguna imagen de producto puede convertir tan bien como una imagen real de cliente en productos médicos.

He encontrado a través de mi experiencia como Director General de Electric Wheelchairs USA que el contenido generado por usuarios (UGC) no es una herramienta de marketing complementaria sino la única forma de contenido que puede realmente impulsar movimiento de comprador. Una foto real de cliente mostrando verdadera independencia y movilidad hará algo que una foto de producto organizada nunca podrá hacer. El contenido generado por clientes es cinco veces más probable de convertir que imágenes profesionales en nuestra industria, y la brecha de conversión se siente mucho mayor.

Todas nuestras páginas de producto que mejor convierten están completamente libres de cualquier imagen producida por marca. Solo clientes reales, resultados reales y movilidad real aparecen en estas páginas. Cuando dejamos de competir contra nuestros clientes por atención, y en su lugar elegimos presentar su contenido nuestras tasas de conversión mejoraron casi inmediatamente.

Kellon Ambrose, Director General, Electric Wheelchairs USA

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Testimonios elevan la calidad de clientes potenciales y tasas de cierre

Hola equipo de EmbedSocial,

Para ser honesto, uso contenido generado por usuarios regularmente porque trae un nivel de credibilidad que el mensajería de marca pulida simplemente no tiene. Las reseñas, testimonios y feedback de clientes destacan experiencias reales, y esa autenticidad recorre un largo camino en construir confianza con clientes potenciales. Sabes, cuando las personas ven a otros hablando sobre resultados positivos, refuerza naturalmente la idea de que la empresa entrega valor real.

Cuando se trata de medición, miramos de cerca tasas de involucramiento, conversión y la calidad de clientes potenciales entrantes. En la mayoría de los casos, campañas que presentan testimonios y reseñas funcionan notablemente mejor y generan investigaciones más fuertes. Muy a menudo, prospectos que referencian reseñas durante consultas ya se sienten seguros sobre la marca, lo que ayuda a mejorar tasas de cierre e ingresos.

Sasha Berson

Cofundador y Director Ejecutivo de Crecimiento en Grow Law

501 E Las Olas Blvd, Suite 300, Fort Lauderdale, FL 33301

Acerca del experto: https://growlaw.co/sasha-berson

Sitio web: https://growlaw.co/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aleksanderberson

Foto: https://drive.google.com/file/d/1OqLe3z\_NEwnUVViCaSozIOGGHdZUVbnq/view?usp=sharing

Sasha Berson, Director Ejecutivo de Crecimiento, Grow Law Firm

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UGC estructurado duplica conversiones y reduce CPA

En términos de marketing, especialmente en industrias donde la confianza importa más, es decir educación, el contenido generado por usuarios es probablemente la herramienta menos utilizada para ayudarte a crecer. Dependemos fuertemente del contenido generado por usuarios como componente significativo de nuestro ecosistema de marca general, pero no lo usamos simplemente como táctica de campaña; lo usamos consistentemente en toda nuestra estrategia de marketing.

Cuando los padres cuentan sus historias de la experiencia educativa en línea de sus hijos, ningún anuncio podrá igualar la credibilidad de su experiencia. Con el tiempo, Nielsen ha probado una y otra vez que los consumidores confían en sus pares para proveerles recomendaciones (vía UGC) que en los mensajes de publicidad de marcas, y hemos visto lo mismo en nuestros datos. El contenido creado por familia (testimonios de clientes, historias de estudiantes, videos de un día típico en la vida de un estudiante) ha producido un nivel significativamente más alto de involucramiento de clientes y un costo por adquisición más bajo comparado con anuncios tradicionales.

Sin embargo, lo que es esencial es que el contenido generado por usuarios debe estar estructurado. Medimos progreso relacionado con contenido generado por usuarios observando una variedad de métricas: tráfico de referencia, tasas de conversión y conversiones asistidas medidas en nuestro CRM. En un número de casos, el contenido generado por usuarios produjo tasas de conversión de 2-3 veces más altas que lo que hemos experimentado con contenido promocional tradicional.

Para marcas hoy, la pregunta real no es si van a utilizar contenido generado por usuarios. La pregunta verdadera es cuán propositivamente y reflexivamente desarrollas infraestructura que anima tu comunidad a crear contenido generado por usuarios. Cuando tu audiencia siente que están involucrados en tu historia en lugar de ser objetivos de tu marketing, tanto tu reputación como tus ingresos a menudo seguirán.

Vasilii Kiselev, CEO y Cofundador, Legacy Online School

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UGC impulsado por recompensas potencia nuestra plataforma de cupones

El contenido generado por usuarios es la muy base de toda nuestra operación. Como sitio web de cupones, somos un servicio que permite a los usuarios proporcionar y compartir cupones dentro de la comunidad. Sin eso, no podríamos funcionar casi en la medida que lo hacemos.

Como resultado, hemos estructurado el sistema para alentar a los usuarios a compartir cupones. Una forma que hacemos esto es con un sistema de recompensas que llamamos Pays-2-Share. Esto recompensa a un usuario un porcentaje de la comisión cuando un cupón que compartieron se canjea. Crea fuerte motivación para que las personas encuentren cupones buenos para compartir, porque cuanto mayor sea el valor que el cupón ofrece a otros, mayor será el retorno que pueden esperar.

En términos de resultados, ha sido muy efectivo. Los cupones generados por usuarios permiten que un número mucho mayor sea compartido y aseguran que siempre estén actualizados.

Gary Gray, CEO, CouponChief.com

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Anuncios UGC superan búsqueda para DTC

Para nosotros, el contenido generado por usuarios es una parte esencial de cualquier estrategia de publicidad pagada, especialmente para marcas DTC. Esto es particularmente verdadero para productos de menor precio con una audiencia amplia.

Usamos activamente este tipo de contenido en campañas de comienzo de embudo, especialmente en YouTube Shorts y redes sociales. Hoy, es una de las formas más fuertes de generar demanda y construir conciencia de marca.

Lo que importa aún más es que este tráfico no solo crea interés en la marca. En muchos casos, incluso puede superar el tráfico de búsqueda de alta intención en términos de conversión.

Yulian Hrab, Fundador, Excella PPC

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Testimonios auténticos casi duplican tasas de conversión

Las empresas pueden mejorar enormemente su reputación así como su desempeño financiero general proporcionando una cantidad significativa de valor a través del uso de prueba social auténtica con testimonios de clientes para disminuir costo de adquisición. Además de establecer autenticidad y construir confianza con clientes, usar el testimonio de un cliente real para ayudar a respaldar el mensaje de marketing de la empresa ha demostrado casi duplicar la tasa de conversión de ese mensaje de marketing cuando se compara con el mismo mensaje de marketing sin testimonio de cliente.

Robert Fausette, Propietario y CEO, Revival Homebuyer

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Reseñas de clientes impulsan investigaciones y mejoras de programa

Las reseñas son una parte muy importante de nuestro negocio. Nos dan una verdadera representación de la experiencia que nuestros clientes tuvieron con nosotros. En un negocio como el nuestro, que es más orientado a servicios, las personas usualmente gustan escuchar sobre las experiencias de otras personas antes de decidir.

Alentamos a todos nuestros clientes a enviar reseñas después de completar su programa de capacitación. Las reseñas ayudarán a clientes potenciales determinar qué pueden razonablemente esperar cuando usan nuestros servicios. Al mismo tiempo, nos ayudará a saber qué estamos haciendo bien y qué estamos haciendo mal. Las reseñas no solo nos ayudan como forma de publicidad, sino que también nos ayudan a entender cómo mejorar nuestros programas para asegurar que estamos cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.

Las reseñas se han convertido en uno de los impulsos más poderosos de nuevas investigaciones con el tiempo. La mayoría de los clientes vendrán a nosotros diciendo que leyeron reseñas de otras personas, lo que los llevó a nosotros. En cierta forma, las reseñas nos ayudan con nuestra reputación como negocio.

Maria Vazquez, Jefe de Capacitación, MYWOWFIT

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Reseñas de pares influyen 89% e impulsan conversiones

Constantemente añadimos UGC en nuestro marketing. Un eSIM es un producto digital invisible. Por lo tanto, los clientes potenciales dependen fuertemente de experiencias visibles de otros cuando compran.

Usamos UGC en tres formas. Primera es prueba social. Curamos y compartimos historias de viajeros usando nuestros servicios en pueblos específicos. La mayoría de las veces, recompartimos cualquier menciones y etiquetas que recibimos tan pronto como las recibimos.

Segundo, tenemos un programa de referencia para incentivar a nuestra comunidad a compartir sus enlaces de Mobal personales. Tercero, añadimos testimonios en nuestro blog y páginas de producto para proveer a nuestros viajeros la información de alta intención que desean.

Medimos nuestro Trust Score en plataformas independientes, con 4.8/5 estrellas siendo nuestro más impactante. El 89% de nuestros clientes admite que las reseñas de pares fueron su factor decisivo para elegirnos. También observamos la tasa de conversión. Las publicaciones del blog con fotos de usuario, reseñas y videos cortos obtienen una tasa de conversión 9% más alta que aquellas con gráficos de marca. Tu audiencia ve reseñas como una recomendación de comunidad, una luz verde para comprar.

Oleksii Sosnovenko, Especialista en Marketing Digital, Mobal

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UGC mejora ROI y fortalece reputación de marca

Como ejemplo de lo anterior, uso contenido generado por usuarios en muchos casos como parte de mi estrategia de marketing que se construye sobre relaciones confiables con usuarios de la plataforma. La relación que puede crearse usando este enfoque es una relación entre una marca y las personas que son la audiencia objetivo para esa marca. En muchos casos cuando he usado este tipo de marketing versus métodos de publicidad típicos encuentro que tengo mejor (ROI) Retorno sobre la Inversión y mejor (reputación) reputación de la plataforma que la que habría tenido si usara métodos de publicidad tradicionales. Por lo tanto, los resultados positivos de usar contenido generado por usuarios como parte de mi estrategia de marketing contribuyen positivamente al resultado final del negocio.

Darcy Turner, Fundador, Investor Home Buyers

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UGC de estudiantes impulsa conversiones de cursos 30%

Según un reporte de Stackla de 2023, el 88% de los consumidores reportan que la autenticidad es un factor en qué marcas apoyan y el contenido generado por usuarios es el contenido más auténtico que encuentran.

Esto es por qué en los últimos 2 años, UGC ha representado aproximadamente 60% de nuestro contenido social en Instagram y Facebook. Esa no es una estrategia que planificamos desde el primer día. Creció orgánicamente mientras nuestra comunidad estudiantil en 125+ países comenzó a compartir sus experiencias, sus certificaciones, sus transformaciones de práctica después de completar nuestros programas de Entrenamiento de Maestro de Yoga de 200 y 300 horas, nuestros cursos de yoga Yin y yoga prenatal y nuestros programas de bienestar de 7 días para estrés e insomnio. (Comenzamos a promoverlo activamente, creando sistemas alrededor de esto y usándolo como canal de contenido primario solo después de ver lo que estaba haciendo por sí solo.)

Ahora dependemos de él tan fuertemente como lo hacemos porque honestamente, ninguna de las publicaciones de marca que hemos creado ha construido confianza de la manera que una foto de estudiante con un caption sobre cómo nuestra certificación de Ayurveda cambió su enfoque a la salud. Las personas que compran educación de bienestar en línea no están buscando solo credenciales. Están buscando prueba de que personas reales, personas que se parecen a ellos y comenzaron donde ellos comenzaron, realmente hicieron este curso y obtuvieron algo significativo de él. UGC les proporciona esa prueba de una manera que un gráfico ordenado nunca lo hace.

A nivel de resultado final, lo hemos rastreado directamente. Las páginas de inscripción de cursos que incluyen testimonios de estudiantes reales y fotos de comunidad en nuestro sitio convierten aproximadamente 30% más que páginas sin ellos y esa diferencia ha permanecido consistente en todos nuestros programas de entrenamiento de maestros y cursos de especialidad.

Meera Watts, Experta holística en yoga y emprendedora, CEO y Fundadora, Siddhi Yoga

Conclusión: ¡Regístrate en una plataforma UGC para hacer crecer tu marca!

Aprovechar el poder del UGC es imprescindible para cualquier estrategia de marketing hoy en día, ya que permite a las marcas conectar con su audiencia de una manera más auténtica y personal.

Con la plataforma UGC correcta, puedes incrementar la confiabilidad, alcance y participación de tu marca, construyendo así relaciones más fuertes con tus clientes.

Por eso es muy importante que explores cuidadosamente todas las opciones presentadas anteriormente y veas todo lo que ofrecen para que puedas encontrar la plataforma UGC correcta para tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre plataformas UGC

¿Qué es UGC en redes sociales?

En el contexto de las redes sociales, UGC se refiere a cualquier forma de contenido, como imágenes, videos, texto y audio, creado y publicado por usuarios sin pago en sitios como Facebook, Instagram y Twitter.

¿Cómo ganas dinero con UGC?

Los creadores UGC tienen varias avenidas para monetizar la creación y distribución de contenido UGC en Internet, incluyendo pero no limitado a vender productos o servicios, promover una marca determinada, ofrecer modelos basados en suscripción, participar en programas de afiliados, etc.

¿Es TikTok una plataforma UGC?

¡Definitivamente! TikTok permite a los usuarios crear, cargar y compartir videos de forma corta, a menudo acompañados por música, filtros y otros efectos, que las marcas pueden reutilizar para propósitos promocionales.

¿Cuánto cuesta UGC?

En la mayoría de los casos, el UGC se puede obtener sin costo ya que los usuarios regulares están felices de ser incluidos en las campañas de marketing de sus marcas favoritas. Dicho esto, para obtener una pieza de UGC de influenciadores populares, las marcas tendrían que pagar un cierto precio solicitado, típicamente comenzando en $150.

¿Cuáles son las mejores plataformas para contenido generado por usuarios en 2026?

Si buscas la mejor plataforma UGC para marcas, deberías primero considerar tus necesidades reales de negocio, como si solo necesitas agregación de UGC u también estás buscando más características, como escucha social y widgets UGC comprables. En cualquier caso, algunas plataformas, como EmbedSocial, ¡lo hacen todo!

¿Cuál es la mejor plataforma UGC para marcas de comercio electrónico?

Cuando buscas una plataforma UGC para tu negocio de comercio electrónico, definitivamente deberías encontrar una que ofrezca widgets UGC incrustables y comprables, que optimizan la experiencia de compra. El widget comprable de EmbedSocial puede ser creado en segundos vía un editor de IA avanzado.