18 meilleures plateformes UGC pour les marques en 2026 [Recommandations d'experts]

Si vous lisez ceci, vous savez déjà ce qu’est le contenu généré par l’utilisateur (UGC) et que c’est un sujet brûlant sur différentes plateformes de médias sociaux depuis un certain temps.

Mais comment sourcer efficacement le contenu UGC? C’est là que les plateformes UGC pour les marques entrent en jeu.

De nos jours, en gérant votre stratégie marketing par n’importe quel canal numérique, vous devez trouver et réutiliser du véritable contenu généré par l’utilisateur, car il bénéficie de la meilleure preuve sociale possible!

Donc, s’inscrire à une plateforme UGC qui recherche sur les canaux sociaux pour collecter les commentaires des clients est une nécessité. Il n’y a pas de meilleur moyen de faire confiance à votre marque par les clients potentiels!

Continuez votre lecture pour découvrir exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter vos conversions.

Nous avons demandé à des experts en marketing, des PDG et des fondateurs d’entreprises de partager leurs expériences avec le logiciel UGC pour déterminer lequel est le plus utile pour les spécialistes du marketing du monde entier.

Qu’est-ce qu’une plateforme de contenu généré par l’utilisateur?

Une plateforme UGC est un ensemble d’outils de marketing en ligne utilisés pour collecter, modérer et afficher du contenu authentique créé et publié par les clients d’une entreprise.

Définition de la plateforme UGC selon une catégorie logicielle distincte G2

Essentiellement, les plateformes UGC sont destinées aux marques pour agréger des photos, des vidéos, des avis, des notes et toute autre forme de média et de commentaires que les clients laissent sur Internet.

Les entreprises réutilisent ensuite ce contenu à diverses fins marketing. Par exemple, elles mènent des campagnes UGC réussies après avoir trouvé et engagé des créateurs de contenu UGC qui créent et distribuent du contenu sur leurs canaux de médias sociaux en mentionnant la marque et en utilisant un hashtag de marque.

Du matériel marketing peu coûteux, non? Pas besoin de gaspiller de l’argent sur des productions coûteuses destinées à diffuser votre message par votre voix quand d’autres peuvent le faire pour vous.

L’un des principaux objectifs de ce type de contenu est de renforcer la notoriété et la fidélité de la marque en créant une communauté autour de la marque. De plus, c’est excellent pour évaluer le sentiment des utilisateurs.

Quels types de plateformes UGC existe-t-il?

Selon qu’elles agrègent et gèrent uniquement le contenu UGC existant ou découvrent des influenceurs et des créateurs de contenu UGC pour les aider à générer ce type de contenu, on peut parler de deux types différents de plateformes UGC. Néanmoins, ces deux types se complètent:

1. Plateformes de gestion UGC : outils qui collectent, modèrent, organisent et publient du contenu généré par l’utilisateur à partir d’avis, de messages de médias sociaux, de photos et de vidéos sur différents canaux, tels que EmbedSocial, Taggbox, TINT et Flowbox.
2. Plateformes de collaboration avec créateurs et influenceurs UGC : plateformes qui aident les marques à trouver des créateurs, à gérer les collaborations et à générer du nouveau contenu généré par l’utilisateur par le biais de partenariats d’influenceurs et de campagnes de créateurs, tels que Billo, Aspire, GRIN et Upfluence.

Conclusion: Vous dépenserez plus de ressources (temps et argent) si vous utilisez le deuxième type, car vous devez toujours gérer les créateurs et payer leurs efforts. Avec le premier type de logiciel UGC, vous collecterez simplement ce qui existe, c’est-à-dire vous obtenez du matériel marketing gratuit.

Comme vous pouvez le voir, toutes les solutions UGC ne sont pas construites de la même manière, et vous devez considérer vos besoins avant de choisir une plateforme UGC pour améliorer votre image de marque. Cependant, dans la plupart des cas, vous n’aurez besoin que d’un gestionnaire UGC comme EmbedSocial, qui collectera (gratuitement) tout le contenu dont vous pourriez avoir besoin.

18 meilleures plateformes UGC [+recommandations d’experts]

Avant de plonger dans les détails ci-dessous, voici un tableau de comparaison concis des meilleurs outils de gestion UGC basé sur leur ensemble de fonctionnalités et ce pour quoi ils ont été conçus:

Nous avons posé une question: “Quelles sont les meilleures plateformes UGC que vous avez utilisées pour collecter, analyser et afficher le contenu UGC, et pourquoi?”, et la communauté marketing a répondu:

1. EmbedSocial
2. Social Native (Olapic)
3. Yotpo
4. Onstipe
5. CrowdRiff
6. Upfluence
7. Instagram
8. Trustpilot
9. Influee
10. Bazaarvoice
11. Emplifi
12. Social News Desk
13. Nosto
14. Judge.me
15. Hootsuite
16. Greenfly
17. Disqus
18. Pulsar

1. EmbedSocial: Plateforme UGC complète pour les marques

Plateforme EmbedSocial

EmbedSocial est une plateforme en ligne complète qui aide les marques à exploiter le contenu UGC sur différents canaux de marketing. Elle s’intègre parfaitement à tous les principaux canaux de médias sociaux (via des connexions API officielles), permettant la collecte rapide et facile de contenu UGC en quelques clics.

De plus, elle fournit des outils pour analyser et intégrer du contenu UGC sur les sites Web.

Nous utilisons EmbedSocial pour collecter les avis de nos clients du tourisme. C’est un jeu d’enfant. Nous mettons en place le formulaire et ajoutons son lien dans les emails de suivi de leur moteur de réservation. Ensuite, le fait de lier le formulaire à un widget d’avis (un autre outil de leur plateforme) rend super facile d’afficher les évaluations étoilées dans Google SERP.

Lucas S, propriétaire d’entreprise

La plateforme offre deux ensembles de produits/fonctionnalités essentiels, notamment un logiciel de gestion d’avis amélioré par IA et l’agrégation de médias sociaux, comme décrit ci-dessous:

Plateforme de gestion des avis EmbedSocial

La gestion des avis est une grande partie de la plateforme de contenu UGC EmbedSocial. C’est l’une des meilleures plateformes pour collecter facilement du contenu généré par l’utilisateur (UGC) sous la forme d’avis en ligne et de témoignages. Elle dispose d’une interface conviviale et se spécialise dans la collecte d’avis à partir des médias sociaux comme Facebook et Google. Elle propose également différentes capacités pour collecter des avis via Email, SMS, formulaires Web ou téléchargement direct.

Les principales fonctionnalités incluent la génération automatique d’avis à partir de l’emplacement Google, une page Wall of Love pour afficher tous les avis au même endroit, un formulaire de vue pour collecter les commentaires des clients sur le site Web, des extraits d’avis Google et bien d’autres.

Agrégateur de médias sociaux EmbedSocial pour plusieurs plateformes

Un autre excellent produit EmbedSocial est ses intégrations API officielles avec diverses plateformes de médias sociaux, ce qui le rend une plateforme de gestion des médias sociaux et un agrégateur de médias sociaux.

Cet ensemble de fonctionnalités aide les marques à collecter du contenu à partir de leurs propres comptes de médias sociaux et des comptes d’autres personnes, tels que les créateurs de contenu UGC ou les clients réels. Elle s’intègre avec plusieurs plateformes de médias sociaux, telles qu’Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Threads et Facebook.

Le principal cas d’utilisation pour les utilisateurs est la capacité à extraire du contenu UGC et de la preuve sociale à partir d’un hashtag spécifié ou de vidéos et de photos que les gens ont publiées en mentionnant le compte Instagram de l’utilisateur.

EmbedSocial dispose d’intégrations approuvées avec tous les grands agrégateurs de médias sociaux, ce qui la rend très puissante. Elle peut synchroniser le contenu sur les sites Web des utilisateurs dès qu’un client le publie sur divers canaux de médias sociaux, et les intégrations permettent à des milliers de contenus tels que les mentions Instagram d’être extraits de manière transparente, ce qui la rend très stable pour les plus grandes marques et entreprises.

Enfin, les utilisateurs peuvent choisir comment ils souhaitent afficher le contenu UGC sur leurs sites Web en parcourant une large bibliothèque de modèles qui fournit des widgets prédéfinis qu’ils peuvent réutiliser et intégrer en quelques clics.

2. Social Native (Olapic)

Social Native (anciennement Olapic) est l’une des meilleures plateformes UGC qui collectent et peuvent organiser le contenu généré par l’utilisateur, mais aide également à découvrir les influenceurs qui correspondent le mieux à votre modèle commercial (et votre stratégie de médias sociaux).

La plateforme se concentre sur la collecte d’images et de vidéos à partir d’Instagram et de Twitter, et la méthode qu’elle utilise est celle des mentions et des tags. Les niches incluses sont les marques de commerce électronique, le marketing par email, le marketing des médias sociaux, la publicité numérique et bien d’autres.

Il dispose d’un système de suggestion alimenté par l’IA qui détermine quel contenu correspondrait le mieux aux canaux de marketing UGC d’une marque spécifique, ce qui rend le ciblage d’audience un processus entièrement automatisé et précis.

J’ai utilisé plusieurs solutions UGC au fil des ans, dont certaines des expériences les plus mémorables avec Pixlee, Yotpo et Olapic. Elles ont toutes fait un travail formidable en collectant, recherchant et affichant du contenu UGC, certaines d’entre elles allant même jusqu’à fournir des options d’engagement pour interagir avec les clients. La raison pour laquelle j’ai changé de l’une à l’autre était qu’aucune d’elles n’avait un système de suggestion de contenu qui fonctionnait bien pour mes besoins, du moins jusqu’à ce que je rencontre Olapic.

Expérience de Damjan Tanaskovic, CMO de Localizely, qui a utilisé cette plateforme:

3. Yotpo

Yotpo fournit des solutions de marketing pour le commerce électronique destinées aux grands magasins Shopify pour collecter et afficher du contenu généré par l’utilisateur à l’échelle. Yotpo s’intègre parfaitement aux principales plateformes de commerce électronique, y compris Salesforce Commerce Cloud. Son objectif principal est les demandes SMS, la fidélité et les références, la collecte d’avis et le contenu visuel généré par l’utilisateur.

Après une exploration plus approfondie, nous avons constaté que cette plateforme répond à la plupart des exigences des plus grandes entreprises, telles que la sécurité de niveau entreprise, le service client dédié et la facturation consolidée.

4. Onstipe

Onstipe est une plateforme de contenu généré par l’utilisateur qui rend la collecte de contenu UGC incroyablement simple et efficace. Ajoutez simplement votre hashtag et laissez le reste à Onstipe pour collecter le contenu. Après la collecte du contenu UGC, vous pouvez le styliser pour qu’il corresponde aux couleurs de votre site Web ou au sujet de votre événement.

Pour moi, le plus remarquable en termes d’agrégateur UGC et de système de présentation est Onstipe. Il mélange le contenu généré par l’utilisateur et les marques pour commercialiser votre marque sur une variété de plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram et autres. Vous recevrez d’excellents outils de curation et de modération qui vous permettront d’empêcher la présentation d’informations non pertinentes.

Recommandation partagée par Dayna Carlin, Directrice du Marketing et des Ventes, NovoPath

5. CrowdRiff

CrowdRiff combine la découverte de contenu UGC avec le tourisme mondial. Comme ils l’indiquent dans leur mission, ils veulent que les voyages soient bons pour les personnes et la planète.

Ils collectent du contenu UGC visuel qui inspirerait les voyageurs à voir le monde sous une perspective différente et à explorer de manière durable. La plateforme est un véritable moteur de contenu visuel qui se concentre sur les marques de voyage.

La plateforme inclut des outils d’intégration de données pour l’import/export et des capacités de reporting, de sorte que je peux mesurer la performance de mes visuels et son impact sur la croissance globale de mon entreprise. Ces fonctionnalités font de CrowdRiff une puissante plateforme de marketing visuel UGC pour collecter, analyser et afficher efficacement le contenu généré par l’utilisateur.

Ce qui fait vraiment ressortir CrowdRiff des autres plateformes UGC, c’est qu’elle offre également des outils complets de curation visuelle pour m’aider à créer des histoires visuelles significatives à partir de contenus UGC dont les acheteurs aiment s’engager.

Partagé par Benjamin Okyere, Data Engineer, Stress Reliever:

6. Upfluence

Upfluence est une plateforme d’affiliation et de marketing d’influence tout en un qui fournit du contenu UGC, en plus de ses nombreuses autres offres. J’ai utilisé Upfluence, qui vous permet de collaborer avec les influenceurs appropriés pour créer du contenu original pour votre entreprise, de rationaliser vos initiatives marketing et d’augmenter les revenus.

La capacité de la plateforme à vous aider à recruter des influenceurs et à assurer leur dévouement à votre campagne est sa meilleure caractéristique. Vous pouvez développer des relations durables et produire plus de contenu généré par l’utilisateur (UGC) qui gagne la confiance et la fidélité de votre audience en adhérant à chaque étape de la collaboration.

Daniel Foley Carter, Fondateur, Daniel Foley SEO

7. Instagram

Instagram est l’un des réseaux de médias sociaux les plus populaires et de nombreux spécialistes du marketing l’utilisent nativement pour s’engager auprès des clients via les DM et collecter manuellement le contenu UGC.

Voici l’expérience partagée par Seth Newman, Directeur, SportingSmiles

Nous avons un programme client où, s’ils prennent un selfie avec notre produit et le publient sur Instagram, nous leur enverrons un kit de nettoyage gratuit. En tant qu’entreprise, nous créons des produits buccaux comme des gouttières de blanchiment, des appareil de contention et des protège-dents, il est donc naturel de prendre un selfie avec ces produits montrant leurs dents.

Nous incluons les instructions pour marquer notre compte dans le selfie, et les résultats ont été excellents. Notre compte a grandi de 200 followers par mois, ce qui est beaucoup pour une petite entreprise, et la réaction naturelle aux selfies est toujours positive: “Vos dents ont l’air si bien!”, “Comment elles sont devenues si blanches!”, “J’ai aussi besoin d’un nouvel appareil de contention!” Cela amène des acheteurs potentiels curieux à notre page Instagram avant de se diriger vers notre site. Instagram est le lieu parfait pour un selfie, et le selfie fonctionne bien avec notre marque, donc pour nous, la meilleure plateforme UGC est Instagram.

8. Trustpilot

Trustpilot est un autre outil idéal pour les campagnes UGC. C’est un logiciel de gestion des avis des clients qui peut être utilisé dans de nombreuses niches comme les banques, les bijouteries, l’assurance voyage, l’approvisionnement énergétique, les concessionnaires automobiles, l’immobilier, l’assurance, les salles de sport, les animaleries et bien d’autres.

C’est l’un des sites d’avis clients gratuits les plus populaires, avec des fonctionnalités comme les insignes d’avis, une page d’avis, l’intelligence des consommateurs, les commentaires des clients, l’intelligence concurrentielle, l’analyse des sentiments et les rapports d’entreprise.

Ils n’offrent pas de plans gratuits, mais vous pouvez réserver une démonstration pour toutes les options payantes.

9. Influee

Influee est une plateforme de création de contenu dynamique qui comble le fossé entre les marques et un réseau mondial de créateurs, permettant la production de véritables vidéos et photos générées par les utilisateurs.

Son principal objectif est d’aider les marques à accéder à du contenu frais et diversifié à grande échelle, en particulier pour les médias sociaux, la publicité et les besoins du commerce électronique. Influee met l’accent sur la création d’un pipeline de contenu fluide piloté par de vraies personnes plutôt que par des images de banque génériques.

La plateforme est équipée d’outils de gestion de campagne et d’insights de performance, me permettant de lancer sans effort des projets, de collaborer avec des créateurs et de surveiller les résultats. Ces fonctionnalités font d’Influee un choix intelligent pour les marques qui dépendent de la narration visuelle et qui visent à garder leur contenu authentique, engageant et impactant.

Nous sommes extrêmement satisfaits de la diversité et de l’énorme sélection de créateurs de qualité expérimentés dans la création de contenu publicitaire engageant qui vend. Les publicités avec le contenu d’Influee ont doublé le temps de visionnage de nos vidéos habituellement hautement produites par des agences créatives de haut niveau.

Ben Goodman, Co-Fondateur de AgeMate

10. Bazaarvoice

Avec les évaluations et les avis, les Q&A, le contenu social et visuel, et bien d’autres, Bazaarvoice est un excellent outil de curation de contenu qui donne un contrôle total de l’utilisateur pour collecter, afficher et distribuer du contenu pertinent. Les industries qu’elle couvre sont les vêtements et accessoires, l’électronique grand public, les biens de consommation emballés, l’alimentation et les boissons, la santé et la beauté.

Bazaarvoice me permet d’avoir un large éventail de commentaires et d’insights clients diversifiés que je peux utiliser pour promouvoir ma marque. Bazaarvoice me permet également d’analyser et de modérer le contenu UGC pour m’assurer qu’il respecte mes directives de marque et mes politiques d’entreprise. Cela me permet de maintenir le contrôle du contenu affiché sur mon site Web et mes canaux de médias sociaux, ce qui garantit qu’il est approprié et bénéfique pour ma marque.

Michael McCarty, PDG, EDGE Fall Protection

11. Emplifi

Emplifi se concentre principalement sur le commerce et pas seulement sur n’importe quel type, mais sur le commerce piloté par la communauté. Ce qui la différencie du reste, c’est que c’est la seule plateforme unifiée pour le contenu UGC social, le marketing des influenceurs et les évaluations et avis. La plateforme dispose de widgets UGC rapides et personnalisables qui sont asynchrones et ne bloquent pas le chargement de la page.

Leur site Web n’a pas de tarification, mais vous pouvez demander une démonstration via leurs formulaires en ligne.

12. Social News Desk

Du côté de l’écoute des médias sociaux, Social News Desk vous permet de rechercher rapidement dans un laps de temps ou une plage de dates spécifiés sur les réseaux sociaux comme Instagram, Twitter, Facebook, YouTube et Reddit pour les messages et commentaires pertinents selon les mots clés que vous décidez.

Nous l’utilisons pour récupérer les campagnes organiques et payantes à partir de plusieurs sources à la fois, de sorte que vous puissiez suivre la performance de tous vos efforts en un seul endroit. Sa fonction de “Listening” (Écoute) nous permet de surveiller les mentions de marque à l’échelle.

Travis Lindemoen, Directeur Général, nexus IT group

13. Nosto

Avec Nosto, vous pouvez facilement trouver, organiser et publier du contenu UGC en temps réel sur votre site Web, vos canaux de médias sociaux et vos autres propriétés numériques.

L’une des meilleures caractéristiques de Stackla est ses puissantes capacités d’analyse. Elle fournit des insights détaillés sur la performance de votre contenu UGC, tels que la portée, l’engagement et le sentiment de chaque message. Cela vous permet d’identifier quel contenu résonne avec votre audience et de le prioriser en conséquence.

Nous utilisons les analyses de Nosto pour suivre les tendances du contenu UGC et adapter la stratégie en conséquence. Nosto dispose également d’une large gamme d’intégrations, ce qui facilite le partage du contenu UGC sur diverses plateformes. Par exemple, vous pouvez intégrer Nosto avec Facebook, Twitter, Instagram et YouTube pour publier facilement du contenu sur ces réseaux de médias sociaux également.

Tristan Harris, Senior Marketing Manager, Demand Generation, Thrive Agency.

14. Judge.me

En tant qu’une autre excellente plateforme la mieux adaptée aux magasins en ligne, Judge.me est parfaitement compatible avec Shopify Online Store 2.0. Vous pouvez utiliser Judge.me pour collecter, partager et gérer les avis sur un site de commerce électronique. C’est très intuitif et facile à utiliser. Obtenir des avis des clients est facile car vous pouvez programmer et planifier automatiquement les demandes d’avis à envoyer aux clients via le Web, l’email ou le SMS.

Le widget personnalisable correspond à la conception de mon magasin en ligne et affiche les avis avec du texte, des photos et des vidéos. Je peux afficher les avis et les évaluations étoilées sur les pages de mes produits et un carrousel d’avis en vedette sur la page d’accueil.

Judge.me a de nombreuses options qui peuvent répondre à ce que je veux avec les avis. Organiser les avis est facile car elle peut publier automatiquement après remplir certaines conditions. Nous pouvons répondre aux avis publiquement sur le site Web ou en privé via email. Judge.me détecte également les faux avis et le langage inapproprié à traiter en conséquence.

Expérience de Kevin Huang, Fondateur et PDG d’Ambient Home US, utilisant cette plateforme:

15. Hootsuite

L’aspect le plus remarquable de Hootsuite Insights est sa capacité à suivre les conversations dans plusieurs langues. Avec cette fonctionnalité, les spécialistes du marketing peuvent surveiller l’opinion publique sur un produit ou un service parmi les audiences nationales et internationales, ce qui leur permet d’adapter leur stratégie de communication en conséquence.

De plus, les insights sur le sentiment des utilisateurs aident les entreprises à obtenir de précieux commentaires des clients qu’elles peuvent utiliser pour améliorer leurs services et augmenter l’engagement des clients. Toutes ces fonctionnalités font de Hootsuite Insights la plateforme parfaite pour les organisations qui ont besoin de mesurer la réussite de leurs campagnes UGC.

La meilleure plateforme de contenu généré par l’utilisateur (UGC) que j’ai jamais utilisée est Hootsuite. Cet outil complet permet aux organisations de collecter, trier et analyser du contenu UGC à partir de diverses sources, comme les médias sociaux ou les blogs, tout en fournissant des affichages graphiques détaillés des données.

Tasia Duske, PDG, Museum Hack

16. Greenfly

Greenfly est une plateforme qui aide les entreprises à automatiser la collecte, l’organisation et la distribution de médias numériques. Son objectif est d’aider les marques à obtenir le pouvoir des défenseurs de marque les plus fidèles pour augmenter la portée et l’engagement des médias sociaux et attirer des audiences plus larges.

Greenfly a été partagée en tant que plateforme UGC par Joe Flanagan, Fondateur de 90s Fashion World. Voici plus de détails sur son expérience avec Greenfly:

L’une des principales raisons pour lesquelles je préfère Greenfly est sa capacité à me permettre de collecter et de distribuer facilement du contenu UGC à partir de défenseurs et d’influenceurs de la marque. La plateforme facilite l’identification et l’engagement avec les défenseurs de la marque et leur donne les outils pour créer et partager du contenu UGC de haute qualité en mon nom.

Cela peut être un moyen puissant d’élargir ma portée et de tirer parti des réseaux de mes défenseurs. Un autre avantage de Greenfly est sa scalabilité. Je peux facilement gérer et suivre la performance de plusieurs campagnes UGC simultanément sur plusieurs canaux et plateformes.

Joe Flanagan, Fondateur de 90s Fashion World.

17. Disqus

Disqus n’est pas une plateforme UGC typique, mais elle peut être classée dans cette catégorie principalement parce qu’elle fournit aux marques de nouvelles et de médias une communication directe de leurs lecteurs, qui peuvent soumettre leurs commentaires, opinions ou sujets pour les articles que les marques de nouvelles partagent.

Disqus fournit également diverses fonctionnalités et paramètres personnalisables, permettant aux utilisateurs de personnaliser facilement leur expérience UGC selon leurs besoins individuels.

Voici une expérience d’un expert en marketing:

Disqus fournit une plateforme facile à utiliser pour gérer le contenu généré par l’utilisateur, permettant aux utilisateurs de créer des messages et de commenter les messages existants. Elle fournit également de puissants outils pour analyser et filtrer le contenu UGC, ce qui rend plus facile la recherche du contenu le plus pertinent et significatif.

Brenton Thomas, PDG de Twibi Digital Marketing Agency

18. Pulsar

Pulsar dispose d’outils pour collecter du contenu UGC à partir de diverses sources, y compris les médias sociaux, les sondages et les commentaires des clients. Cela permet aux entreprises de rassembler des insights et des données précieuses sur les clients.

Elle fournit également des outils d’analyse avancée qui peuvent analyser le contenu UGC et fournir des insights sur les préférences, le comportement et le sentiment des clients. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données et d’améliorer leurs efforts de marketing.

En général, Pulsar est un bon choix pour collecter, analyser et afficher le contenu UGC car elle offre une solution complète pour que les entreprises rassemblent des insights précieux sur les clients, améliorent leurs efforts de marketing et augmentent l’engagement des clients.

Jason Moss, Président et Co-Fondateur, Moss Technologies

Comment choisir une plateforme UGC pour votre marque?

Lors du choix d’une plateforme UGC, il y a plusieurs composants clés à considérer, tous dépendant du type de campagnes UGC que vous souhaitez mener et du type de clients que vous ciblez.

Cela dit, la plupart de nos utilisateurs s’attendent à ce que nous excellions dans les domaines suivants:

• Ensemble de fonctionnalités
• Complexité de la configuration
• Facilité d’utilisation
• Qualité du support
• Coûts globaux

Par exemple, voici comment EmbedSocial se compare à la concurrence sur G2:

Tableau des meilleurs outils UGC examinés sur G2

Les autres fonctionnalités clés des plateformes UGC incluent, entre autres:

• Agrégation: Quel type de contenu peuvent-elles collecter?
• Découverte du contenu et des influenceurs: Identifier le contenu qui mentionne votre marque et trouver les influenceurs clés qui partagent ce contenu.
• Organisation du contenu: Agréger le contenu autour d’une certaine zone ou d’un sujet d’intérêt (hashtags, canaux, mots-clés, etc.)
• Gestion des droits: Vous devriez pouvoir facilement demander les droits d’utilisation aux créateurs qui ont généré le contenu des médias sociaux.
• Affichage: Ils devraient pouvoir afficher ce contenu UGC sur divers canaux comme les sites Web, les emails, les événements, l’imprimerie, etc.
• Gestion des influenceurs: Ils devraient vous permettre de suivre les créateurs de contenu vérifiés et de vous connecter avec eux si vous souhaitez lancer une campagne de marketing d’influence.
• Analyse: Vous devriez pouvoir voir les insights sur l’engagement des utilisateurs et la performance globale de votre campagne.
• Widgets UGC shoppables: C’est l’une des principales fonctionnalités pour les marques de commerce électronique qui souhaitent réutiliser leur contenu UGC et vendre davantage de leurs produits avec l’aide des clients existants.

Ainsi, vous voyez, vous devez considérer vos besoins attentivement pour faire le meilleur choix possible lors du choix de votre prochaine plateforme UGC. Ce sera l’un de vos meilleurs partenaires!

Pourquoi utiliser une plateforme de contenu UGC pour votre entreprise?

La génération et la réutilisation de contenu créé par de vraies personnes et des clients peuvent avoir un impact significatif sur vos efforts d’engagement sur les médias sociaux, fournir la confiance à vos sites Web et augmenter potentiellement les revenus de plus de 10%. En résumé, voici pourquoi vous avez besoin d’un logiciel UGC de qualité:

1. Accédez à du contenu de haute qualité. Les clients partagent des informations précieuses sur vos marques, et avec les bons outils, vous pouvez le collecter en quelques clics et le réutiliser à des fins marketing.
2. Identifiez les clients potentiels fidèles. En utilisant des outils de surveillance des médias sociaux dans le cadre de votre suite UGC, vous découvrirez des clients qui parlent de votre marque d’une manière que vous n’aviez pas pu faire auparavant.
3. Automatisez le processus manuel de demande de droits de contenu. Découvrir le contenu sur votre marque sur les médias sociaux est long, et demander la permission de réutiliser ce contenu double le temps. Vous pouvez entièrement automatiser le processus des droits de contenu.
4. Montrez la preuve sociale. Avec l’automatisation pour agréger et afficher les messages Instagram ou les avis Google sur votre site Web, vous pouvez montrer une preuve de la part de vrais clients qui influenceront les autres visiteurs du site à prendre de meilleures décisions d’achat.
5. Atteignez le public cible. Les solutions UGC peuvent vous aider à trouver et à atteindre les personnes qui parlent de votre marque. Ce faisant, vous pouvez trouver et travailler avec un créateur UGC ciblant les mêmes personnes que vous.

L’importance du contenu UGC pour les entreprises

Le contenu UGC permet aux clients et aux marques d’établir une connexion personnelle et authentique.

Comment? Les clients partagent leurs pensées sur une certaine marque et ses produits, ce qui, lorsqu’il est vu par leurs followers, constitue le marketing de bouche à oreille.

Augmente les taux de clics

Selon les récentes statistiques UGC:

• Lorsque le contenu généré par l’utilisateur est incorporé dans le marketing par email, les taux de clics augmentent de 78%.
• Les conversions Web augmentent de 29% lorsque le contenu généré par l’utilisateur est inclus, et les annonces basées sur le contenu généré par l’utilisateur voient des taux de clics quatre fois plus élevés.

Augmente la portée et l’engagement

Quand les gens voient des amis et des familles partageant des expériences positives avec une certaine marque, ils sont plus susceptibles d’acheter auprès de cette marque eux-mêmes.

92% des consommateurs disent qu’ils font confiance aux recommandations des gens plus qu’aux marques. De plus, les messages UGC sur les canaux de médias sociaux ont un taux d’engagement 28% plus élevé que le contenu de marque.

Augmente les chiffres des ventes

Plus important encore, le contenu UGC augmente les chiffres des ventes et des revenus, ce qui est l’objectif ultime!

Un étonnant 80% des consommateurs disent qu’ils achèteraient auprès d’une marque qui utilise du contenu UGC.

UGC dans le marketing: Comment souvent l’utiliser selon 12 experts

Voici ce que 12 penseurs travaillant dans le marketing avaient à dire sur le contenu UGC:

Le contenu UGC augmente l’engagement B2B et les demandes de 35%

Le contenu UGC est un moyen très puissant d’accélérer la confiance dans l’arène du marketing B2B. Tout au long de nos multiples campagnes pour la consultation en IA, la consultation en logiciels/informatique et les services de développement de produits, nous avons utilisé des témoignages de clients, les succès de mise en œuvre des clients et les livres de projets réels sur nos pages de destination, les messages LinkedIn et les études de cas.

La différence de performance est mesurable. Nos campagnes qui incluent ces types d’expériences de clients offrent des taux d’engagement et de demande 25 à 35% supérieurs aux campagnes composées uniquement de messages de marque. Pour des services comme la mise en œuvre de l’IA et la modernisation du cloud, les clients potentiels veulent voir la preuve que les solutions sont efficaces dans des environnements réels par rapport à simplement avoir les revendications marketing faites.

En créant du contenu UGC, nous intégrons le succès client dans des preuves qui renforcent la crédibilité de la marque et contribuent positivement à la performance de conversion.

Vishal Solanki, Responsable du Marketing, NITSAN

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La stratégie UGC en couches augmente le CTR de 55%

Bonjour!

Je suis Himanshu Agarwal, co-fondateur de Zenius. Dans mes plus de 10 ans de marketing, j’ai constamment utilisé le contenu UGC pour mes campagnes numériques en le divisant en 3 couches principales.

De nombreuses marques avec lesquelles j’ai travaillé avaient 30 à 60% d’actifs créatifs UGC ou de style UGC sur les canaux de médias payants. C’est parce que ce contenu imite le contenu natif des plateformes et améliore le temps de visionnage.

Ces clients ont enregistré une augmentation moyenne du CTR de 55% lorsqu’ils ont lancé de telles annonces/contenus de marque sur Instagram, TikTok, YouTube, etc.

L’utilisation d’avis sur les pages de produits, de photos/vidéos de clients et de sections de questions et réponses de la communauté augmente également la confiance des acheteurs. Cette couche conduit souvent à une augmentation des conversions de PDP et à une réduction des taux de rebond.

La dernière couche se compose de témoignages, d’études de cas, de collaborations de créateurs, etc. Cela aide à renforcer l’autorité perçue d’une marque et peut être mesurée par le biais de l’analyse des sentiments, de la vélocité des avis, des mentions des médias gagnés, etc.

J’espère que cela vous aidera!

Himanshu Agarwal, Co-Fondateur, Zenius

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Les photos de clients surpassent les images de produits par cinq fois

Aucune image de produit n’est en mesure de se convertir aussi bien qu’une image réelle de client dans les produits médicaux.

J’ai trouvé à travers mon expérience en tant que Directeur Général d’Electric Wheelchairs USA que le contenu généré par l’utilisateur (UGC) n’est pas un outil de marketing supplémentaire, mais plutôt la seule forme de contenu qui puisse réellement entraîner le mouvement des acheteurs. Une photo réelle d’un client montrant la véritable indépendance et la mobilité fera quelque chose qu’une photo de produit en scène ne pourra jamais faire. Le contenu généré par les clients est cinq fois plus susceptible de se convertir que les images professionnelles dans notre industrie, et l’écart de conversion semble beaucoup plus grand.

Toutes nos pages de produits les plus performantes sont complètement dépourvues de tout type de métrages produits créés par la marque. Seuls les vrais clients, les vrais résultats et la vraie mobilité apparaissent sur ces pages. Quand nous avons arrêté de concourir contre nos clients pour attirer l’attention, et que nous avons choisi à la place de présenter leur contenu, nos taux de conversion se sont améliorés presque immédiatement.

Kellon Ambrose, Directeur Général, Electric Wheelchairs USA

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Les témoignages rehaussent la qualité et les taux de clôture des prospects

Bonjour l’équipe EmbedSocial,

Pour être honnête, j’utilise le contenu généré par l’utilisateur assez régulièrement car il apporte un niveau de crédibilité que le simple message de marque poli ne possède pas. Les avis, les témoignages et les commentaires des clients mettent en évidence les expériences réelles, et cette authenticité joue un rôle majeur dans la construction de la confiance auprès des clients potentiels. Vous savez, quand les gens voient d’autres parler de résultats positifs, cela renforce naturellement l’idée que l’entreprise offre une véritable valeur.

En termes de mesure, nous examinons attentivement l’engagement, les taux de conversion et la qualité des prospects entrants. Dans la plupart des cas, les campagnes qui mettent en vedette des témoignages et des avis se comportent nettement mieux et génèrent des demandes plus fortes. Très souvent, les prospects qui font référence aux avis au cours de consultations se sentent déjà confiants face à la marque, ce qui aide à améliorer les taux de clôture et les revenus.

Sasha Berson

Co-Fondateur et Chef de la Croissance chez Grow Law

501 E Las Olas Blvd, Suite 300, Fort Lauderdale, FL 33301

À propos de l’expert: https://growlaw.co/sasha-berson

Site Web: https://growlaw.co/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aleksanderberson

Headshot: https://drive.google.com/file/d/1OqLe3z\_NEwnUVViCaSozIOGGHdZUVbnq/view?usp=sharing

Sasha Berson, Chef de la Croissance, Grow Law Firm

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Le contenu UGC structuré double les conversions et réduit le CPA

En termes de marketing, en particulier dans les industries où la confiance est essentielle, c’est-à-dire l’éducation, le contenu généré par l’utilisateur est probablement l’outil le moins utilisé pour vous aider à croître. Nous dépendons fortement du contenu généré par l’utilisateur comme un élément important de notre écosystème de marque globale, mais nous ne l’utilisons pas simplement comme une tactique de campagne; nous l’utilisons constamment tout au long de notre stratégie marketing.

Quand les parents racontent les histoires de leurs expériences d’apprentissage en ligne des enfants, aucune publicité ne pourra égaler la crédibilité de leur expérience. Au fil du temps, Nielsen a prouvé maintes et maintes fois que les consommateurs font confiance à leurs pairs pour leur fournir des recommandations (via le contenu UGC) plus qu’ils ne font confiance aux messages publicitaires d’une marque, et nous avons vu la même chose dans nos propres données. Le contenu créé par la famille (témoignages de clients, histoires d’étudiants, vidéos d’une journée typique dans la vie d’un étudiant) a produit un niveau d’engagement client nettement plus élevé et un coût par acquisition inférieur par rapport aux publicités traditionnelles.

Cependant, ce qui est essentiel, c’est que le contenu généré par l’utilisateur doit être structuré. Nous mesurons les progrès liés au contenu généré par l’utilisateur en examinant diverses métriques. trafic de référence, taux de conversion et conversions assistées mesurées dans notre CRM. Dans un certain nombre de cas, le contenu généré par l’utilisateur a produit des taux de conversion 2 à 3 fois supérieurs à ce que nous avons connu avec le contenu promotionnel traditionnel.

Pour les marques d’aujourd’hui, la vraie question n’est pas de savoir si elles utiliseront ou non le contenu généré par l’utilisateur. La vraie question est de savoir comment vous développez intentionnellement et réfléchissement une infrastructure qui encourage votre communauté à créer du contenu généré par l’utilisateur. Quand votre audience sent qu’elle s’engage dans votre histoire plutôt que d’être des cibles de votre marketing, votre réputation et vos revenus suivront souvent.

Vasilii Kiselev, PDG et Co-Fondateur, Legacy Online School

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Le contenu UGC alimenté par des récompenses alimente notre plateforme de coupons

Le contenu généré par l’utilisateur est la très base de notre opération entière. En tant que site Web de couponnage, nous sommes un service qui permet aux utilisateurs de fournir et de partager des coupons au sein de la communauté. Sans cela, nous ne pourrions pas fonctionner près de ce que nous faisons.

En conséquence, nous avons structuré le système pour encourager les utilisateurs à partager des coupons. Une façon de le faire est avec un système de récompenses que nous appelons Pays-2-Share. Cela récompense un utilisateur avec un pourcentage de la commission quand un coupon qu’il a partagé est remboursé. Cela crée une forte motivation pour que les gens trouvent de bons coupons à partager, car plus la valeur que le coupon offre aux autres est élevée, plus le rendement qu’ils peuvent s’attendre à augmenter.

En termes de résultats, cela a été très efficace. Les coupons générés par les utilisateurs permettent à un nombre beaucoup plus grand à partager et s’assurent qu’ils sont toujours à jour.

Gary Gray, PDG, CouponChief.com

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Les annonces UGC surpassent la recherche pour les marques DTC

Pour nous, le contenu généré par l’utilisateur est une partie essentielle de toute stratégie de publicité payante, en particulier pour les marques DTC. C’est particulièrement vrai pour les produits à bas prix avec un large public.

Nous utilisons activement ce type de contenu dans les campagnes en haut de l’entonnoir, en particulier sur YouTube Shorts et les médias sociaux. Aujourd’hui, c’est l’une des façons les plus fortes de générer la demande et de renforcer la notoriété de la marque.

Ce qui est encore plus important, c’est que ce trafic crée non seulement de l’intérêt pour la marque. Dans de nombreux cas, il peut même surpasser le trafic de recherche à fort intention en termes de conversion.

Yulian Hrab, Fondateur, Excella PPC

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Les témoignages authentiques doublent presque les taux de conversion

Les entreprises peuvent considérablement améliorer leur réputation ainsi que leur performance financière globale en fournissant une quantité importante de valeur grâce à l’utilisation de preuves sociales authentiques avec des témoignages de clients afin de réduire le coût d’acquisition. En plus d’établir l’authenticité et de construire la confiance avec les clients, l’utilisation du témoignage d’un client réel pour aider à soutenir le message de marketing de l’entreprise a montré qu’elle doublait presque le taux de conversion de ce message marketing par rapport au même message marketing sans témoignage de client.

Robert Fausette, Propriétaire et PDG, Revival Homebuyer

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Les avis des clients entraînent les demandes et les améliorations du programme

Les avis sont une partie très importante de notre entreprise. Ils nous donnent une vraie représentation de l’expérience que nos clients ont eue avec nous. Dans une entreprise comme la nôtre, qui est davantage orientée vers les services, les gens aiment généralement entendre parler des expériences des autres avant de décider.

Nous encourageons tous nos clients à soumettre des avis après la fin de leur programme de formation. Les avis aideront les clients potentiels à déterminer ce qu’ils peuvent raisonnablement s’attendre quand ils utilisent nos services. En même temps, cela nous aidera à savoir ce que nous faisons bien et ce que nous faisons mal. Les avis nous aident non seulement comme une forme de publicité, mais aident également à comprendre comment améliorer nos programmes pour nous assurer de répondre aux attentes de nos clients.

Les avis sont devenus l’un des moteurs les plus puissants des nouvelles demandes au fil du temps. La plupart des clients viendront vers nous en disant qu’ils ont lu les avis d’autres personnes, ce qui les a menés à nous. D’une certaine manière, les avis nous aident à notre réputation en tant qu’entreprise.

Maria Vazquez, Responsable de la Formation, MYWOWFIT

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Les avis des pairs influencent 89% et augmentent les conversions

Nous ajoutons constamment du contenu UGC à notre marketing. Une eSIM est un produit numérique invisible. Par conséquent, les clients potentiels dépendent fortement des expériences visibles des autres lors de l’achat.

Nous utilisons le contenu UGC de trois façons. Le premier est la preuve sociale. Nous organisés et partageons des histoires de voyageurs utilisant nos services dans des villes spécifiques. La plupart du temps, nous republions toute mention et tag que nous recevons dès que nous le recevons.

Deuxièmement, nous avons un programme de référence pour inciter notre communauté à partager leurs liens Mobal personnels. Troisièmement, nous ajoutons des témoignages dans notre blog et les pages de produits pour fournir à nos voyageurs les informations à fort intérêt qu’ils désirent.

Nous mesurons notre Trust Score sur les plateformes indépendantes, 4.8/5 étoiles étant notre plus impactant. 89% de nos clients admettent que les avis des pairs étaient leur facteur décisif dans le choix. Nous examinons également le taux de conversion. Les articles de blog avec des photos d’utilisateurs, des avis et de courtes vidéos obtiennent un taux de conversion 9% plus élevé que ceux avec des graphiques de marque. Notre audience voit les avis comme une recommandation de la communauté, un feu vert pour acheter.

Oleksii Sosnovenko, Digital Marketer, Mobal

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Le contenu UGC améliore le ROI et renforce la réputation de la marque

Par exemple, j’utilise le contenu généré par l’utilisateur dans de nombreux cas dans le cadre de ma stratégie marketing qui s’appuie sur les relations de confiance avec les utilisateurs de la plateforme. La relation qui peut être créée en utilisant cette approche est une relation entre une marque et les personnes qui sont le public cible de cette marque. Dans de nombreux cas, quand j’ai utilisé ce type de marketing par rapport aux méthodes de publicité typiques, j’ai constaté que j’avais un meilleur retour sur investissement (ROI) et une meilleure réputation de la plateforme que je n’aurais eu si j’avais utilisé des méthodes de publicité traditionnelles. Par conséquent, les résultats positifs de l’utilisation du contenu généré par l’utilisateur dans le cadre de ma stratégie marketing contribuent positivement au résultat net de l’entreprise.

Darcy Turner, Fondateur, Investor Home Buyers

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Le contenu UGC des étudiants augmente les conversions de cours de 30%

Selon un rapport Stackla de 2023, 88% des consommateurs déclarent que l’authenticité est un facteur dans les marques qu’ils soutiennent et le contenu généré par l’utilisateur est le contenu le plus authentique qu’ils rencontrent.

C’est pourquoi au cours des 2 dernières années, le contenu UGC a représenté environ 60% de notre contenu social sur Instagram et Facebook. Ce n’était pas une stratégie que nous avions prévue dès le départ. Elle a grandi organiquement au fur et à mesure que notre communauté d’étudiants dans plus de 125 pays a commencé à partager leurs expériences, leurs certifications, leurs transformations de pratique après avoir complété nos programmes de Yoga Teacher Training de 200 heures et 300 heures, nos cours de Yin yoga et yoga prénatal et nos programmes de bien-être de 7 jours pour le stress et l’insomnie. (Nous avons commencé à le promouvoir activement, créer des systèmes autour et l’utiliser comme canal de contenu principal seulement après avoir vu ce qu’il faisait de lui-même.)

Nous en dépendons maintenant lourdement maintenant parce qu’honnêtement, pas un seul des messages de marque que nous avons jamais créés n’a construit la confiance comme une photo d’étudiant avec une légende sur la façon dont notre certification Ayurveda a changé leur approche de la santé. Les gens qui achètent l’éducation au bien-être en ligne ne recherchent pas seulement des références. Ils recherchent une preuve que de vraies personnes, des personnes qui leur ressemblent et qui ont commencé où elles ont commencé, ont réellement suivi ce cours et ont obtenu quelque chose de significatif. Le contenu UGC leur fournit cette preuve d’une manière qu’un graphique soigné ne peut jamais faire.

Au niveau du résultat net, nous l’avons suivi directement. Les pages d’inscription aux cours qui incluent les témoignages d’étudiants réels et les photos de la communauté sur notre site se convertissent environ 30% plus que les pages sans elles et cette différence est restée constante tout au long de nos programmes de formation d’enseignants et de cours spécialisés.

Meera Watts, Expert Yoga Holistique et Entrepreneur, PDG et Fondateur, Siddhi Yoga

Conclusion: Inscrivez-vous à une plateforme UGC pour développer votre marque!

Exploiter la puissance du contenu UGC est un incontournable pour toute stratégie marketing de nos jours car elle permet aux marques de se connecter avec leur audience d’une manière plus authentique et personnelle.

Avec la bonne plateforme UGC, vous pouvez augmenter la crédibilité, la portée et l’engagement de votre marque, construisant ainsi des relations plus fortes avec vos clients.

C’est pourquoi il est très important d’explorer attentivement toutes les options présentées ci-dessus et de voir tout ce qu’elles offrent de façon à pouvoir trouver la bonne plateforme UGC pour votre entreprise.

FAQs sur les plateformes UGC

Qu’est-ce que le contenu UGC dans les médias sociaux?

Dans le contexte des médias sociaux, le contenu UGC se réfère à toute forme de contenu, comme les images, les vidéos, le texte et l’audio, créé et publié par les utilisateurs non rémunérés sur des sites comme Facebook, Instagram et Twitter.

Comment gagner de l’argent avec le contenu UGC?

Les créateurs de contenu UGC ont plusieurs avenues pour monétiser la création et la distribution de contenu UGC sur Internet, y compris, entre autres, la vente de produits ou de services, la promotion d’une certaine marque, l’offre de modèles basés sur l’abonnement, la participation à des programmes d’affiliation, etc.

TikTok est-il une plateforme UGC?

Absolument! TikTok permet aux utilisateurs de créer, télécharger et partager des vidéos courtes, souvent accompagnées de musique, de filtres et d’autres effets, que les marques peuvent réutiliser à des fins promotionnelles.

Quel est le coût du contenu UGC?

Dans la plupart des cas, le contenu UGC peut être obtenu gratuitement car les utilisateurs réguliers sont heureux d’être inclus dans les campagnes marketing de leurs marques préférées. Cela dit, pour obtenir un contenu UGC d’influenceurs populaires, les marques devraient payer un certain prix demandé, généralement en commençant par 150 dollars.

Quelles sont les meilleures plateformes pour le contenu généré par l’utilisateur en 2026?

Si vous recherchez la meilleure plateforme UGC pour les marques, vous devez d’abord considérer vos besoins commerciaux réels, comme si vous n’avez besoin que de l’agrégation UGC ou si vous recherchez également davantage de fonctionnalités, comme l’écoute sociale et les widgets UGC shoppables. En tous les cas, certaines plateformes, comme EmbedSocial, font tout!

Quelle est la meilleure plateforme UGC pour les marques de commerce électronique?

Lors de la recherche d’une plateforme UGC pour votre entreprise de commerce électronique, vous devriez définitivement en trouver une qui offre des widgets UGC intégrables et shoppables, qui rationaliser l’expérience d’achat. Le widget shoppable d’EmbedSocial peut être créé en secondes via un éditeur IA avancé.