Como Coletar Avaliações de Clientes Shopify: 5 Dicas e Truques

Obter mais avaliações de clientes Shopify é uma mudança decisiva.

Afinal de contas, avaliações online ajudam a construir confiança, aumentam as conversões e até melhoram a visibilidade da sua loja online. Mas coletá-las nem sempre é fácil. Os clientes precisam do prompt certo, do momento apropriado e da motivação para deixar comentários.

É por isso que estamos compartilhando as melhores dicas e truques para coletar avaliações no Shopify, desde automatizar pedidos de avaliação até exibi-las para obter o máximo impacto.

E se você deseja uma forma descomplicada de gerenciar avaliações Shopify, também apresentaremos nosso aplicação mais novo: sua solução tudo em um para coletar, gerenciar e exibir avaliações autênticas.

Vamos começar!

Por que as avaliações de clientes Shopify são importantes?

Como as avaliações de outras pessoas são o principal fator no processo de tomada de decisão do consumidor, obter mais delas é um passo crucial para qualquer loja de comércio eletrônico.

De fato, nossa pesquisa descobriu que:

• 95% dos consumidores modernos verificam avaliações online durante transações digitais.
• 53% dos clientes espera que as empresas respondam rapidamente a avaliações negativas online.
• A maioria dos consumidores espera que uma empresa tenha entre 20-99 avaliações (59%).

Como você pode ver, embora as avaliações beneficiem principalmente os compradores, elas podem ter um impacto real nos negócios também, pois os consumidores dependem muito delas ao tomar uma decisão.

Veja como comentários de clientes transformam a experiência da sua marca:

• Fornecem visão imparcial: opiniões genuínas de clientes oferecem comentários honestos que ajudam outros a tomar decisões de compra informadas.
• Mudam como os clientes o percebem: avaliações influenciam a imagem da sua marca e mostram que você valoriza transparência e responsabilidade.
• Constroem confiança e credibilidade: avaliações positivas e até mesmo avaliações negativas bem tratadas mostram que sua loja é confiável e focada no cliente.
• Melhoram sua visibilidade em buscas: avaliações adicionam conteúdo fresco e rico em palavras-chave ao seu site, o que ajuda sua classificação em SEO local.
• Aumentam conversões e reduzem devoluções: ao definir expectativas precisas, as avaliações guiam os clientes para os produtos certos e minimizam a decepção.

Portanto, você vê, coletar avaliações é uma estratégia comprovada para crescimento a longo prazo.

5 melhores práticas para obter avaliações de clientes em lojas Shopify

Agora que você sabe por que os clientes procuram avaliações no Shopify antes de comprar qualquer coisa, deixe-me dar cinco melhores práticas que você pode usar para obter mais avaliações:

1. Torne fácil deixar uma avaliação

Simplifique o processo de avaliação o máximo possível. Por exemplo, evite formulários longos e ofereça opções de avaliação de fácil acesso, como formulários de e-mail que permitam aos utilizadores enviar comentários diretamente da sua caixa de entrada ou um link de avaliação do Google em destaque em suas páginas da web.

Caso de uso: Uma loja de equipamento fitness envia e-mails AMP após a compra com um formulário de avaliação de uma pergunta. Os clientes adoram o quão rápido é responder. 🏋️

2. Apenas peça, no momento certo

Peça avaliações proativamente por e-mail ou colocando um botão “Deixar uma avaliação” em suas páginas de produtos. Um lembrete amigável é frequentemente tudo que é necessário para obter mais respostas.

Caso de uso: Uma loja de velas configura e-mails automatizados acionados 3 dias após a entrega, pedindo aos clientes uma avaliação rápida. Duplicou sua contagem de avaliações. 🕯️

3. Personalize suas solicitações de avaliação

Personalize suas linhas de assunto e conteúdo de e-mail para parecer mais pessoal. Use o nome do cliente, referencie o produto e adicione um toque de humor ou emoção para impulsionar a ação.

Caso de uso: Uma marca de suprimentos para animais de estimação envia e-mails divertidos como “Seu filhote amou, [Nome do Cliente]?”. Vê uma taxa de abertura 40% mais alta. 🐶

4. Envie um lembrete de acompanhamento

Se um cliente não deixar uma avaliação após o primeiro pedido, faça acompanhamento. Um lembrete simples e bem cronometrado pode alcançá-lo em um momento melhor e aumentar suas chances.

Caso de uso: Uma marca de beleza agenda um e-mail de lembrete 5 dias após o primeiro, resultando em 20% mais respostas de clientes felizes. 💄

5. Exiba suas avaliações de forma criativa

Exiba avaliações usando widgets visualmente atraentes. Use controles deslizantes, carrosséis ou layouts de grade, para construir confiança e encorajar outros a compartilhar seus pensamentos.

Caso de uso: Uma marca de moda usa um carrossel rotativo de fotos e avaliações de clientes em sua página inicial, aumentando as conversões em 15%. 👗

Dica Bônus: Ofereça incentivos suaves

Incentive os clientes com pequenos benefícios, como desconto ou pontos de fidelidade, por escrever uma avaliação. Lembre-se: comentários negativos e avaliações positivas são ambos importantes!

Caso de uso: Uma loja ecológica oferece um código de desconto de 10% para qualquer avaliação verificada e vê um grande aumento no engajamento pós-compra. 🌱

---

Portanto, na próxima vez que você se perguntar: “Como obter avaliações para minha loja Shopify?”, lembre-se destas melhores práticas. Ao empregá-las consistentemente e regularmente, você com certeza tornará a coleta de avaliações de produtos em lojas Shopify muito fácil.

Automatize o processo com EmbedSocial!

Você está preocupado em ter que fazer tudo acima manualmente? Não se preocupe mais, há aplicações de terceiros que permitem aos clientes compartilhar sua experiência facilmente.

Criamos a aplicação EmbedSocial: Shoppable UGC exatamente para este propósito. Automatiza o processo de coleta, moderação e exibição de feedback de clientes:

Como funciona? Bem, inclui alguns passos simples:

1. Instale “EmbedSocial: Shoppable UGC” na App Store do Shopify.
2. Selecione seu plano e crie sua conta (há uma avaliação gratuita de 7 dias).
3. Aguarde a sincronização da plataforma com seu catálogo de produtos Shopify.
4. Conecte sua fonte de avaliação do Google ao EmbedSocial.
5. Crie seu widget de avaliação e marque seus produtos (se desejar).
6. Copie o código do widget incorporável para o tema da sua loja Shopify.

Aqui está um breve vídeo interativo cobrindo todo o processo:

Nota: EmbedSocial tem uma conexão direta de API Google para seu Perfil de Negócio Google, o que permite que ele atualize imediatamente seu widget com feedback fresco. Além disso, você pode reutilizar o mesmo modelo de página de produto para todos os seus widgets.

Conclusão: Potencialize sua loja Shopify com mais avaliações de clientes!

Então, como obter testemunhos e avaliações de clientes no Shopify?

Bem, coletar avaliações de clientes Shopify não precisa ser complicado. Com a aplicação de terceiros, cronometrando seus pedidos, tornando o processo contínuo e exibindo avaliações efetivamente, você pode transformar comentários de clientes em um poderoso sinal de confiança.

Para automatizar o processo e maximizar seus resultados, nosso novo aplicação EmbedSocial Shopify torna mais fácil do que nunca coletar e exibir avaliações autênticas.

Quer que suas vendas cresçam? Comece a implementar estas estratégias hoje!

Perguntas frequentes sobre avaliações de clientes Shopify

Preciso de um construtor de site (WordPress, Squarespace ou Weebly) para usar Shopify?

Não. Shopify é um construtor de loja dedicado e tudo que você precisa é um nome de domínio. Naturalmente, você também precisa de um plano comercial e produtos para vender.

Posso usar avaliações com todos os planos de preço do Shopify?

Sim. As avaliações estão disponíveis em todos os planos de preço. Até mesmo o Shopify básico como plano lite tem uma opção de gestão de avaliações. É claro que você precisará usar aplicações para aproveitar ao máximo essas avaliações.

É o EmbedSocial fácil de usar para proprietários de lojas que não entendem de tecnologia?

Sim. A plataforma foi criada para facilitar o uso de utilizadores que não sabem como codificar. Possui temas e layouts gratuitos. Os widgets são responsivos e funcionam perfeitamente em desktop, Android e iOS.

Posso usar personalização CSS nos widgets de avaliações do Google?

Sim. Você pode personalizar os widgets como achar apropriado.

Posso importar avaliações com um arquivo .csv?

Sim. Você pode importar as avaliações que já possui.

O construtor de widget é baseado em elementos de arrastar e soltar?

Não. É ainda mais confortável: é baseado em cliques.

Posso coletar avaliações em tempo real?

Sim. A ferramenta gera as avaliações automaticamente.

Como os clientes podem deixar avaliações no Shopify?

Clientes em potencial podem deixar avaliações no Shopify clicando em um botão de avaliação na página do produto ou através de uma solicitação de avaliação pós-compra enviada pela loja. Você também pode usar aplicações que incorporam formulários de avaliação diretamente em sua loja para uma experiência mais tranquila.