Cómo Recopilar Reseñas de Clientes de Shopify: 5 Consejos y Trucos

Obtener más reseñas de clientes de Shopify es un cambio decisivo.

Después de todo, las reseñas en línea ayudan a construir confianza, aumentan las conversiones e incluso mejoran la visibilidad de tu tienda en línea. Pero recopilarlas no siempre es fácil. Los clientes necesitan el prompt correcto, el momento adecuado y la motivación para dejar comentarios.

Por eso compartimos los mejores consejos y trucos para recopilar reseñas en Shopify, desde automatizar solicitudes de reseñas hasta mostrarlas para obtener el máximo impacto.

Y si quieres una forma sin esfuerzo de gestionar reseñas de Shopify, también presentaremos nuestra aplicación más nueva de EmbedSocial: tu solución integral para recopilar, gestionar y mostrar reseñas auténticas.

¡Vamos a empezar!

¿Por qué son importantes las reseñas de clientes de Shopify?

Dado que las reseñas de otras personas son el factor principal en el proceso de toma de decisiones del consumidor, obtener más de ellas es un paso crucial para cualquier tienda de comercio electrónico.

De hecho, nuestra investigación ha encontrado que:

• El 95% de los consumidores modernos consultan reseñas en línea durante transacciones digitales.
• El 53% de los clientes espera que las empresas respondan rápidamente a reseñas negativas en línea.
• La mayoría de los consumidores espera que una empresa tenga entre 20-99 reseñas (59%).

Como puedes ver, aunque las reseñas benefician principalmente a los compradores, pueden tener un impacto real en los negocios también, ya que los consumidores dependen tanto de ellas al tomar una decisión.

Así es como los comentarios de clientes transforman la experiencia de tu marca:

• Proporcionan información imparcial: las opiniones genuinas de clientes ofrecen comentarios honestos que ayudan a otros a tomar decisiones de compra informadas.
• Cambian cómo los clientes te perciben: las reseñas influyen en la imagen de tu marca y muestran que valoras la transparencia y la responsabilidad.
• Generan confianza y credibilidad: las reseñas positivas e incluso las reseñas negativas bien manejadas muestran que tu tienda es confiable y orientada al cliente.
• Mejoran tu visibilidad en búsqueda: las reseñas añaden contenido fresco y rico en palabras clave a tu sitio, lo que ayuda con tu clasificación en SEO local.
• Aumentan conversiones y reducen devoluciones: al establecer expectativas precisas, las reseñas guían a los clientes hacia los productos correctos y minimizan la decepción.

Así que ves, recopilar reseñas es una estrategia comprobada para el crecimiento a largo plazo.

5 mejores prácticas para obtener reseñas de clientes en tiendas Shopify

Ahora que sabes por qué los clientes buscan reseñas en Shopify antes de comprar algo, déjame darte cinco mejores prácticas que puedes utilizar para obtener más reseñas:

1. Haz que sea fácil dejar una reseña

Simplifica el proceso de reseña tanto como sea posible. Por ejemplo, evita formularios largos y ofrece opciones de reseña fáciles de acceder, como formularios de correo electrónico que permitan a los usuarios enviar comentarios directamente desde su bandeja de entrada o un enlace de reseña de Google destacado en tus páginas web.

Caso de uso: Una tienda de equipos de fitness envía correos electrónicos AMP posteriores a la compra con un formulario de reseña de una sola pregunta. A los clientes les encanta lo rápido que es responder. 🏋️

2. Solo pide, en el momento correcto

Pide reseñas proactivamente por correo electrónico o colocando un botón “Dejar una reseña” en tus páginas de productos. Un recordatorio amable a menudo es todo lo que se necesita para obtener más respuestas.

Caso de uso: Una tienda de velas configura correos electrónicos automatizados activados 3 días después de la entrega, pidiendo a los clientes una reseña rápida. Duplicó su cantidad de reseñas. 🕯️

3. Personaliza tus solicitudes de reseña

Personaliza tus líneas de asunto y contenido de correo electrónico para que se sientan más personales. Usa el nombre del cliente, referencia el producto y añade un toque de humor o emoción para impulsar la acción.

Caso de uso: Una marca de suministros para mascotas envía correos electrónicos lúdicos como “¿Le gustó a tu cachorro, [Nombre del Cliente]?”. Obtiene una tasa de apertura 40% más alta. 🐶

4. Envía un recordatorio de seguimiento

Si un cliente no deja una reseña después de la primera solicitud, ¡hazle seguimiento! Un recordatorio simple y bien cronometrado puede alcanzarlo en un momento mejor e impulsar tus posibilidades.

Caso de uso: Una marca de belleza programa un correo de recordatorio 5 días después del primero, resultando en 20% más respuestas de clientes felices. 💄

5. Muestra tus reseñas de forma creativa

Muestra reseñas usando widgets visualmente atractivos. Usa deslizadores, carruseles o diseños de cuadrícula de EmbedSocial para generar confianza e incentivar a otros a compartir sus ideas.

Caso de uso: Una marca de moda usa un carrusel rotativo de fotos y reseñas de clientes en su página de inicio, aumentando las conversiones en un 15%. 👗

Consejo Bonus: Ofrece incentivos suaves

Anima a los clientes con pequeños beneficios, como descuentos o puntos de lealtad, por escribir una reseña. Recuerda: ¡los comentarios negativos y las reseñas positivas son ambos importantes!

Caso de uso: Una tienda ecológica ofrece un código de descuento del 10% para cualquier reseña verificada y ve un aumento importante en el compromiso posterior a la compra. 🌱

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Así que la próxima vez que te preguntes: “¿Cómo obtener reseñas para mi tienda Shopify?”, recuerda estas mejores prácticas. Al emplearlas consistentemente de forma regular, seguramente harás que recopilar reseñas de productos en tiendas Shopify sea muy fácil.

¡Automatiza el proceso con EmbedSocial!

¿Te preocupa tener que hacer todo lo anterior manualmente? No te preocupes más, hay aplicaciones de terceros que permiten a los clientes compartir su experiencia fácilmente.

Hemos creado la aplicación EmbedSocial: Shoppable UGC precisamente para este propósito. Automatiza el proceso de recopilar, moderar y mostrar comentarios de clientes:

¿Cómo funciona? Bueno, incluye algunos pasos simples:

1. Instala “EmbedSocial: Shoppable UGC” desde la Tienda de Aplicaciones de Shopify.
2. Selecciona tu plan y crea tu cuenta (hay una prueba gratuita de 7 días).
3. Espera a que la plataforma se sincronice con tu catálogo de productos de Shopify.
4. Conecta tu fuente de reseña de Google a EmbedSocial.
5. Crea tu widget de reseña y etiqueta tus productos (si lo deseas).
6. Copia el código del widget incrustable a tu tema de tienda Shopify.

Aquí hay un breve video interactivo que cubre todo el proceso:

Nota: EmbedSocial tiene una conexión directa de API de Google a tu Perfil de Negocio de Google, lo que permite que actualice inmediatamente tu widget con comentarios frescos. Además, puedes reutilizar la misma plantilla de página de producto para todos tus widgets.

Conclusión: ¡Potencia tu tienda Shopify con más reseñas de clientes!

Entonces, ¿cómo obtener testimonios y reseñas de clientes en Shopify?

Bueno, recopilar reseñas de clientes de Shopify no tiene que ser complicado. Con la aplicación de terceros, cronometrando tus solicitudes, haciendo el proceso sin problemas y mostrando reseñas de manera efectiva, puedes convertir los comentarios de clientes en una señal de confianza poderosa.

Para automatizar el proceso y maximizar tus resultados, nuestra nueva aplicación EmbedSocial Shopify hace que sea más fácil que nunca recopilar y mostrar reseñas auténticas.

¿Quieres que tus ventas crezcan? ¡Comienza a implementar estas estrategias hoy!

Preguntas frecuentes sobre reseñas de clientes de Shopify

¿Necesito un constructor de sitios web (WordPress, Squarespace o Weebly) para usar Shopify?

No. Shopify es un constructor de tienda dedicado y todo lo que necesitas es un nombre de dominio. Naturalmente, también necesitas un plan comercial y productos para vender.

¿Puedo usar reseñas con todos los planes de precios de Shopify?

Sí. Las reseñas están disponibles en todos los planes de precios. Incluso Shopify básico como plan lite tiene una opción de gestión de reseñas. Por supuesto, tendrás que usar aplicaciones para aprovechar al máximo esas reseñas.

¿Es EmbedSocial fácil de usar para propietarios de tiendas que no saben de tecnología?

Sí. La plataforma está creada para facilitar el uso de usuarios que no saben cómo codificar. Tiene temas y diseños gratuitos. Los widgets son receptivos y funcionan perfectamente en escritorio, Android e iOS.

¿Puedo usar personalización de CSS en los widgets de reseñas de Google?

Sí. Puedes personalizar los widgets como consideres apropiado.

¿Puedo importar reseñas con un archivo .csv?

Sí. Puedes importar las reseñas que ya tienes.

¿El constructor de widgets se basa en elementos de arrastrar y soltar?

No. Es aún más cómodo: es basado en clics.

¿Puedo recopilar reseñas en tiempo real?

Sí. La herramienta genera las reseñas automáticamente.

¿Cómo pueden los clientes dejar reseñas en Shopify?

Los clientes potenciales pueden dejar reseñas en Shopify haciendo clic en un botón de reseña en la página del producto o a través de una solicitud de reseña posterior a la compra enviada por la tienda. También puedes usar aplicaciones que insertan formularios de reseña directamente en tu tienda para una experiencia más fluida.