Como Incorporar Conteúdo Gerado pelo Utilizador em um Website? 5 Exemplos

O conteúdo gerado pelo utilizador conquistou o mundo do marketing e está aqui para ficar.

Afinal, é a ponte que conecta marcas e clientes de forma profunda e confiável.

De acordo com as últimas estatísticas de UGC, 93% dos profissionais de marketing concordam que o conteúdo criado pelos consumidores teve melhor desempenho do que o conteúdo de marca.

Sim, você pode ter usado conteúdo gerado pelo utilizador em suas plataformas de mídia social ou em seus e-mails para aumentar as taxas de engajamento ou personalizar suas campanhas de e-mail, mas agora é hora de aprender como usar conteúdo gerado pelo utilizador em seu website.

Então, sem mais demora, vamos começar com o “por quê”.

Por que você deveria incluir conteúdo gerado pelo utilizador no website e qual impacto isso terá?

Importância do UGC em Seu Website

Incorporar conteúdo gerado pelo consumidor em seu website vem com uma série de benefícios.

Ao compartilhar conteúdo criado por seus clientes, você pode aumentar conversões e influenciar decisões de compra, que é o objetivo final de todo profissional de marketing e parte de toda estratégia de marketing.

Aqui estão os três principais benefícios que vêm com a adição de conteúdo gerado pelo utilizador ao seu website:

Benefício 1: Constrói Prova Social para Sua Marca

Listado em primeiro lugar porque é um dos benefícios mais importantes: construir prova social para sua marca.

Em última análise, a prova social é o que estamos fazendo diariamente: analisar as ações de outras pessoas para determinar se devemos acreditar/fazer/comprar a mesma coisa.

Bem, o conteúdo gerado pelo utilizador funciona da mesma forma, e ao colocá-lo em seu website: você está literalmente mostrando a seus visitantes que sua marca é respeitável e confiável. É como uma recomendação de um amigo ou de um membro da família em quem você confia muito mais do que “cegamente” confiando nas palavras de uma marca.

O conteúdo gerado pelo utilizador convincente colocado de forma proeminente em seu website será exatamente o que você precisa para ganhar a confiança de seus clientes em potencial, o que levará a conversões e vendas aumentadas.

Benefício 2: Ajuda a estabelecer lealdade à marca e faz crescer a comunidade

Outra coisa incrível que acontece quando você começa a alavancar UGC e compartilhá-lo em seu website e canais de mídia social é que você começa a construir sua comunidade UGC.

A maioria das pessoas se sentirá valorizada e engajada quando vir suas contribuições, esforço e tempo gasto apreciados pela marca.

Isso não apenas o ajudará a expandir sua comunidade, mas também o ajudará a aumentar a conscientização da marca e a lealdade à marca e ganhar um exército dos maiores fãs e defensores que sempre promoverão sua marca.

Benefício 3: Aumente conversões e influencie decisões de compra

Como já mencionamos, o conteúdo gerado pelo utilizador pode influenciar decisões de compra ao fornecer prova social sobre seu produto/serviços simplesmente porque ler/ver depoimentos de outros utilizadores é muito mais confiável.

Fazendo referência a valiosas estatísticas novamente para mostrar o impacto que o UGC tem:

92% dos consumidores confiam em recomendações de outras pessoas mais do que em qualquer outra fonte.

E se isso não fosse o suficiente, usar conteúdo gerado pelo utilizador em redes de mídia social e website significa mostrar diretamente o que seu produto/serviço pode fazer. Isso ajudará seus clientes em potencial a entender melhor sua proposta de valor única, tornará o produto/serviços mais relacionável e atraente, e os ajudará a compreender todos os benefícios.

Incorporar contexto do mundo real através de posts gerados pelo utilizador em seu website o ajudará ainda mais a aumentar essas conversões.

Tipos de Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Agora que já passamos pelos benefícios de incorporar conteúdo gerado pelo utilizador em seu website, podemos passar para a exploração dos diferentes tipos de UGC.

Exemplo 1: Posts de mídia social que mencionam sua marca

Como o nome explica, posts de mídia social que mencionam sua marca (imagens UGC) são posts criados por utilizadores de mídia social que são seus clientes e compartilhados em uma plataforma de mídia social.

No entanto, neste caso, você pode pegar esses posts de mídia social e incorporar feeds de mídia social em seu website como prova social.

Aqui está um exemplo de como a marca “The Inkey List” incorpora conteúdo gerado pelo utilizador para incentivar os utilizadores a começarem a usar seus produtos.

Mais ainda, eles também estão alavancando UGC e “redirecionando” visitantes do website com a ajuda de sua hashtag de marca única.

Exemplo 2: Reviews e classificações de mídia social

Avaliações e classificações de clientes são um dos conteúdos de marketing mais impactantes porque fornecem insights valiosos que seus clientes tiveram com seu produto/serviços.

Os consumidores confiam em conteúdo criado por pessoas porque é uma recomendação pessoal e transparente e pode ser um fator decisivo na compra.

Por exemplo, a maioria dos utilizadores EmbedSocial deixam reviews do Google, e nós os coletamos e compartilhamos em um widget.

Aqui está o widget do website onde as avaliações são retiradas do Google e mostradas como prova social.

Demo do controle deslizante de reviews do Google >

Exemplo 3: Seção de Depoimentos de Clientes

Os depoimentos são muito similares às avaliações ou ditos escritos (ou como uma declaração de vídeo) de seus clientes fornecendo feedback sobre sua marca/produtos/ou serviços.

Como mencionado, depoimentos gerados pelo utilizador podem vir em várias formas, como avaliações escritas, citações mais curtas ou mais longas, avaliações acompanhadas por uma imagem ou até mesmo um depoimento em vídeo: todos esses podem ser compartilhados em seu website para seus visitantes.

Os depoimentos podem ajudá-lo a:

• destacar características específicas de seus produtos/serviços
• abordar possíveis dúvidas/perguntas que seus clientes em potencial possam ter
• tornar suas páginas de produtos mais atraentes
• ajudar sua reputação de marca enquanto o ajuda a aumentar a conscientização sobre sua marca; e
• ajudar com a eficácia em custo de sua estratégia de marketing

Por exemplo, podemos dar uma olhada na página inicial do Semrush e ver como eles apresentam conteúdo gerado pelo utilizador:

Logo no início, abaixo da dobra, eles usaram este conteúdo gerado pelo utilizador “enorme” (um depoimento escrito por um de seus clientes compartilhado na plataforma G2).

Continuando em sua página inicial, eles adicionaram outro conteúdo UGC interativo (um elemento) que permite aos clientes ler conteúdo relacionado a recursos versáteis, e se parece com isto:

Dica adicional:

Outra maneira inteligente de colocar conteúdo gerado pelo utilizador em um website é colocá-lo em sua página de preços.

As pessoas que visitam sua página de preços já estão lá no final de seu funil de vendas, o que significa que estão procurando soluções e provavelmente estão prontas com suas carteiras. Eles precisam de um pequeno “empurrão” que você poderia fornecer implementando UGC.

Exemplo 4: Imagens e vídeos gerados pelo utilizador

Imagens e vídeos gerados pelo utilizador são encontrados mais comumente em canais sociais e em outras plataformas onde seu produto/serviços são mostrados. Para escalar esse conteúdo, muitas marcas agora recorrem a um gerador de vídeo de IA para replicar estilos gerados pelo utilizador de forma eficiente.

Este tipo de conteúdo em seu website pode ser ótimo quando você quer mostrar visualmente as experiências de seus clientes com sua marca. Conteúdo visual é um dos tipos de conteúdo mais impactantes que pode ajudá-lo a humanizar sua marca e ajudar a exibir cenários de vida real relatáveis e pessoas usando seus produtos e serviços.

Isso ajudará os clientes em potencial a entender melhor como sua marca se encaixará em suas vidas.

Como exemplo, podemos pegar este vídeo do Adobe Effects postado no G2:

Exemplo 5: Estudos de caso de clientes

O último tipo de conteúdo gerado pelo utilizador, UGC, não é re-compartilhado de nenhum lugar, mas é criado especificamente para seu website.

Escrever estudos de caso que apresentem seus clientes mais leais dará aos clientes em potencial uma perspectiva aprofundada que influenciará sua decisão de compra.

Dica adicional: a estrutura usual para qualquer estudo de caso é a seguinte:

• apresente seu cliente (nome da empresa, tamanho e pessoa com quem você está falando)
• apresente o problema que tiveram antes de seu serviço ou produto
• Apresente seu serviço/produto e como resolveu o problema de seu cliente e todas as outras vantagens que vêm com isso

Aqui está um exemplo de estudo de caso feito pela EmbedSocial, onde você poderá ver os depoimentos reais compartilhados por um utilizador real.

Processo para Agregar UGC

Cobrimos todos os tipos de UGC que você poderia incluir em seu website, então é justo que passemos para como configurar um processo bem pensado e eficaz para ajudá-lo a criar UGC.

Aqui estão as etapas-chave mais comuns para criar conteúdo gerado pelo utilizador:

Brainstorm qual tipo de UGC o ajudará a atingir os objetivos

Antes de “mergulhar profundamente” em como criar conteúdo, você tem que entender qual tipo de conteúdo gerado pelo utilizador é mais adequado para ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Reúna sua equipe e pense cuidadosamente sobre os objetivos de sua campanha UGC antes de passar para a próxima etapa.

Alguns exemplos de objetivos para inspirá-lo: mais engajamento, aumentar a contagem de seguidores em suas plataformas sociais, ou até aumentar as conversões em suas páginas de destino, ou simplesmente produzir materiais de marketing mais econômicos.

Encorage o público a criar UGC

O segundo passo seria encontrar formas de encorajar seu público (clientes) a criar conteúdo, o que pode ser feito de várias maneiras.

Aqui estão as formas mais comuns:

Incentive os clientes com um prêmio

Uma das formas mais simples, mas mais eficazes, de incentivar seus clientes a criar conteúdo é oferecer um incentivo de prêmio.

Certifique-se de que o prêmio/recompensa seja relevante e valioso para seus clientes. Algumas ideias são: prêmios em dinheiro, cartões-presente, produtos valiosos, experiências únicas ou serviços baseados em assinatura paga.

Conduza uma campanha ou concurso de conteúdo gerado pelo utilizador

Outra forma simples de coletar UGC seria conduir uma campanha/concurso em suas contas sociais.

Configure os critérios e as regras antes de executar o concurso e recompense seus clientes que criam UGC de alta qualidade com prêmios valiosos.

Encontre ou peça aos utilizadores que criem UGC

Por fim, você poderia pedir aos seus utilizadores que criem conteúdo gerado pelo utilizador para seu website. Entre em contato, seja transparente sobre seus objetivos e não esqueça de pedir permissão também (o que nos leva à próxima etapa).

Seja claro sobre que tipo de conteúdo você está procurando

Outra coisa a lembrar ao contactar clientes e pedir-lhes que criem UGC é ser claro sobre o conteúdo que você precisa deles.

Você está procurando agendar uma entrevista e criar um estudo de caso, ou talvez precise de uma imagem com um produto que compraram, ou talvez uma breve avaliação escrita faça o trabalho bem?

Ser aberto sobre isso o ajudará a atingir seus objetivos mais rápido, mas também o ajudará a nutrir uma relação mais transparente com seus clientes, além disso, eles estarão cientes do esforço e do tempo que levará para criar o conteúdo UGC. Então é uma vitória para ambos os lados.

Sempre solicite permissão

Antes de compartilhar qualquer UGC em qualquer lugar (especialmente em seu website), peça permissão do criador original do UGC. Isto é um requisito legal para proteger sua marca e empresa.

Sempre dê crédito ao criador original

Finalmente, além de solicitar permissão, certifique-se de também dar crédito ao criador original.

Isso o ajudará a construir confiança com seu público e ajudará a construir uma conexão ainda mais forte com a pessoa que já é seu cliente (ao compartilhar seu UGC, eles recebem reconhecimento adicional).

Observe como em cada exemplo que compartilhamos acima, todos tinham nome + sobrenome + cargo + empresa + qualquer outra informação adicional relevante.

Incorpore UGC em seu website com EmbedSocial

EmbedSocial é uma plataforma poderosa para os negócios incorporarem facilmente conteúdo gerado pelo utilizador (UGC), como fotos, vídeos e reviews de mídia social, em seus websites, posts de mídia social e e-mails.

Permite que você curar o melhor UGC de seus clientes, o apresente de forma atraente e impulsione o engajamento com sua marca. Com EmbedSocial, você também pode monitorar UGC em tempo real para saber o que está sendo dito sobre sua marca e agir rapidamente se necessário.

EmbedSocial torna fácil potencializar qualquer campanha de marketing com UGC com apenas alguns cliques.

Passo 1: Adicione fontes de UGC

Comece criando uma conta na plataforma: então adicione todas as suas contas sociais que contêm conteúdo gerado pelo utilizador, como Facebook, Instagram, Google ou conta TikTok. Depois que isso for concluído, você poderá selecionar quais peças de UGC você deseja que sejam apresentadas em seu website ou outros canais online. Isso significa que você pode combinar reviews do Google, fotos do Facebook, vídeos do Instagram Reels ou TikTok, etc.

Passo 2: Personalize o widget de UGC

EmbedSocial torna fácil personalizar a aparência e a sensação do UGC incorporado para que corresponda exatamente à estética do seu website. Você tem toneladas de opções de personalização e além disso poderá escolher um template de widget da pré-construída Biblioteca de Templates de UGC.

Passo 3: Copie e incorpore o código de UGC

E finalmente, você pode copiar o código fornecido e incorporar o widget de UGC ao vivo em qualquer posição em seu website. Se você usar WordPress ou outros construtores da web, esse processo é o mesmo: cole o código em um bloco HTML.

Você também pode usar análises dentro de EmbedSocial para ajudar a rastrear como diferentes peças de UGC estão se desempenhando ao longo do tempo, ajudando você a refinar e otimizar campanhas para máximo engajamento.

Aqui está um vídeo completo sobre como usar EmbedSocial e incorporar UGC em seu website:

https://youtu.be/irOoA\_tS-ZI

Então, se você está procurando por uma maneira eficaz de promover sua marca por meio de conteúdo gerado pelo utilizador: não procure mais do que EmbedSocial!

Melhores Práticas para Incorporar UGC em Seu Website

Incorporar conteúdo gerado pelo utilizador UGC em seu website vem com muitos benefícios. Aqui estão as melhores práticas para aproveitar ao máximo.

• Criar uma seção dedicada de UGC em seu website
• Encorajar e incentivar conteúdo gerado pelo utilizador
• Moderando e curando UGC
• Integrando UGC em outras áreas do seu website

Para fazer a maioria das coisas acima mencionadas, siga a seção abaixo para aprender como incorporar UGC em seu website.

Criar UGC Comprável em Website

Tornar um UGC comprável significa adicionar CTA ao lado da imagem ou vídeo e ajudar os visitantes do website a comprar imediatamente o que veem em sua galeria de fotos ou vídeos UGC do website.

Para tornar isso muito fácil e automatizado, você pode usar a opção Links no EmbedSocial que o ajudará a adicionar banners CTA ou múltiplos links de produtos em seus widgets de UGC do website.

Aqui está um tutorial passo a passo sobre como fazer isso:

Passo 1: Criar uma conta EmbedSocial

Passo 2: Crie um widget conectando algumas das fontes disponíveis

Passo 3: No editor de widget, clique Links

Passo 4: Clique Adicionar CTA para adicionar botões de chamada para ação personalizados no post:

Uma vez que você clique no botão Adicionar CTA, você será capaz de adicionar um botão com link para o post UGC, mostrado abaixo:

Passo 5: Ou clique Tag products para adicionar tags de produto na imagem. Com essa opção, você será capaz de marcar o nome do produto, imagem e preço, além do link para checkout para que as pessoas possam comprar imediatamente o produto.

Para mais, siga um tutorial detalhado sobre como criar um feed do website comprável.

Exemplos de Grandes Websites de Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Navegue pela lista abaixo para encontrar websites que usam conteúdo de UGC. Para inspirar mais ideias, navegue pela postagem do blog com exemplos de UGC.

Exemplo 1: Widget de histórico de sucesso do cliente

Crie um widget simples de históricos de sucesso do cliente e mostre os históricos de sucesso mais recentes do seu website. Esta é uma forma tradicional de aumentar a confiança, mas ainda funciona, e você deve ter uma história de sucesso do cliente atualizada regularmente. Aqui está um widget simples mas poderoso de históricos de sucesso do cliente:

Exemplo 2: Exiba widget de mídia social com UGC de clientes

A mídia social é uma mina de ouro para descobrir UGC que seus clientes compartilham sobre sua empresa ou produtos. Isso pode ser na forma de um tweet onde um cliente compartilha sua experiência de compra ou a qualidade de seu produto, pode ser uma foto com o produto que compraram mencionando sua marca, e recentemente as pessoas estão compartilhando vídeos no TikTok ou Instagram Reels com suas experiências reais e autênticas, vídeos como desempacotar o produto, usá-lo (vídeo da rotina de cosméticos) usar, etc. Mas, você pode admitir que monitorar, coletar e reutilizar esse conteúdo é muito difícil.

É por isso que, na maioria dos casos, as marcas usam um agregador de mídia social como EmbedSocial para coletar e exibir widgets de mídia social com UGC de clientes em seus websites.

Aqui está um exemplo com widget de menções do Instagram:

Exemplo 4: Mostrar logotipos de mídia e imprensa

Quando se trata de relevância, em muitos casos, a mídia e imprensa podem realmente ajudar a enfatizá-la. Este é especialmente o caso quando fontes de imprensa muito relevantes mencionam sua marca, o que a maioria das pessoas considera como confiável. É por isso que marcas como Grammarly têm logotipos de mídia incorporados junto com sua seção de prova social na página inicial. Aqui está um exemplo:

Exemplo 5: Mostre os logotipos das empresas de seus clientes

Se você opera no espaço B2B, os clientes em potencial precisam ver quais empresas atualmente usam seu produto. Isto é especialmente útil na indústria de software, onde apenas mostrar logotipos famosos da marca pode agir como uma autoridade relevante e impactar altamente a decisão de compra de um cliente em potencial. Esta é uma forma simples mas muito poderosa de mostrar UGC em seu website. Aqui está um exemplo:

Principais Conclusões

Aqui estão as principais conclusões sobre por que os negócios precisam incorporar conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) em seu website:

1. O UGC oferece insights de clientes e feedback valioso sobre produtos e serviços.
2. O UGC ajuda a construir confiança, pois vem de uma fonte imparcial.
3. O UGC é mais envolvente e autêntico do que as campanhas de marketing tradicionais, tornando-o mais atraente para os clientes.
4. O UGC pode ser usado para dirigir tráfego e aumentar conversões, levando a vendas e ROI mais altos para os negócios.
5. O UGC ajuda os negócios a criar lealdade à marca permanecendo perto dos clientes de forma significativa.