Ferramentas de Gestão de Avaliações com IA da EmbedSocial

As avaliações são essenciais para qualquer pequena empresa que pretenda construir reconhecimento de marca e confiança junto de potenciais clientes, mas responder a avaliações pode ser uma tarefa morosa.

Hoje, temos o prazer de anunciar as novas Ferramentas de Gestão de Avaliações com IA da EmbedSocial, que vão ajudar a simplificar este processo e a poupar tempo valioso a pequenas empresas e agências de marketing ao responderem a comentários de clientes.

Com estas ferramentas, os utilizadores vão beneficiar da capacidade de responder de forma rápida e precisa recorrendo à tecnologia de Inteligência Artificial (IA). Também poderão oferecer aos seus clientes a possibilidade de submeter avaliações com texto sugerido por IA e criar widgets personalizados com IA para o seu website, apresentando conteúdo gerado por utilizadores de redes sociais como Facebook, Twitter ou Google.

Em resumo: a plataforma EmbedSocial com IA facilita a gestão da reputação online das empresas num painel simples, agora com tecnologia de inteligência artificial!

Eis as novidades:

Índice

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• Construir com IA na EmbedSocial
• Resposta a Avaliações com IA
• Gerador de Avaliações com IA
• CSS com IA no Editor de Widgets de Avaliações
• Cartão de Resumo de Avaliações com IA
• Conclusões Principais

Construir com IA na EmbedSocial

Tínhamos planeado integrar IA no nosso roadmap até ao 3.º trimestre de 2023, mas ficámos surpreendidos com o crescimento rápido e a procura por ferramentas com IA no mercado.

Isso levou-nos a reavaliar os nossos planos e a priorizar o desenvolvimento de capacidades de IA o mais rapidamente possível.

Como CEO da EmbedSocial, quero partilhar a emocionante novidade sobre a nossa incorporação de tecnologia de IA na plataforma. Recentemente, utilizámos a API do ChatGPT para criar novas e poderosas ferramentas de IA que melhoraram drasticamente a experiência dos nossos clientes.

Nikola Bojkov

A nossa equipa reconheceu a importância da IA no mercado atual e reavaliou o nosso roadmap para priorizar uma integração mais rápida desta tecnologia na plataforma.

Para dar início ao processo, organizámos um hackathon onde todos os membros da equipa puderam partilhar as suas ideias sobre como a IA poderia criar valor para os nossos utilizadores. Conseguimos acesso à API do ChatGPT, o que nos permitiu criar protótipos e testar novas ideias rapidamente.

Quatro ferramentas de IA bem-sucedidas foram criadas durante o hackathon, o que superou as expectativas da equipa e resultou no desenvolvimento adicional destas ferramentas que estão a ser lançadas agora. Aqui estão todas as ferramentas em que trabalhámos:

Resposta a Avaliações com IA

Para ajudar as empresas a poupar tempo ao responder a avaliações de clientes

À medida que as empresas procuram proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, recorrem a ferramentas inovadoras para as ajudar a gerir e responder a avaliações online.

A nossa equipa sempre debateu ideias sobre como simplificar o processo de resposta e poupar tempo ao responder a avaliações.

E agora, com a nova integração com o ChatGPT, o novo Respondedor de Avaliações com IA da EmbedSocial é uma dessas ferramentas que está a fazer ondas no setor.

Os seus algoritmos avançados conseguem analisar e sugerir respostas a avaliações de clientes geradas em diversas plataformas de redes sociais e sites de avaliações, ajudando as empresas a manter o controlo da gestão da sua reputação online.

Isto significa que os clientes recebem respostas atempadas, melhorando a satisfação e a fidelização geral.

Além disso, com a capacidade de gerar respostas com base nas avaliações, os proprietários de empresas podem poupar muito tempo na elaboração da resposta perfeita a uma avaliação positiva ou negativa.

A primeira versão já foi lançada e está pronta a utilizar para todos os utilizadores de planos pagos do produto EmbedSocial. Para começar a utilizá-la:

1. Navegue para Todas as avaliações
2. Clique em Responder em qualquer das avaliações
3. Na página de resposta, clique em Resposta de IA
4. O sistema irá imediatamente analisar a avaliação e sugerir uma resposta relevante
5. Com um clique, poderá submeter a resposta.

Registe-se na EmbedSocial e experimente esta funcionalidade com um período de teste gratuito de 7 dias.

Experimente o respondedor de avaliações com IA >

Gerador de Avaliações com IA

Para ajudar os clientes a escrever avaliações mais rapidamente e com melhor qualidade

Escrever avaliações pode ser moroso e difícil para pessoas que não encontram inspiração naquele momento. No entanto, com o Gerador de Avaliações com IA da EmbedSocial, os clientes podem agora escrever as suas avaliações de forma mais rápida e com melhor qualidade.

Esta ferramenta inovadora utiliza algoritmos avançados de inteligência artificial para analisar a informação fornecida pelo cliente e gerar uma avaliação de alta qualidade que capta todas as características e detalhes essenciais do produto ou serviço.

O Gerador de Avaliações com IA também garante que a avaliação não contém erros gramaticais ou ortográficos.

Assim, os clientes podem agora partilhar as suas experiências sem se preocuparem com o trabalho de escrever avaliações longas e elaboradas por si próprios.

No geral, o nosso Gerador de Avaliações com IA é uma revolução na recolha de mais avaliações e feedback de clientes.

A versão atual faz parte dos formulários de avaliação nativos da plataforma, e é um complemento à entrada manual de avaliações, onde os clientes poderão agora, com um clique, submeter a sua avaliação.

CSS com IA no Editor de Widgets de Avaliações

Crie os seus próprios widgets de avaliações totalmente personalizados

Está cansado de codificar manualmente os seus próprios widgets de avaliação? Acredite, temos muitos pedidos e muitas necessidades de utilizadores que querem que os seus widgets de avaliação estejam o mais alinhados possível com a identidade da marca. Por mais que respondamos a muitos pedidos, nem sempre é fácil implementar as necessidades de design dos utilizadores.

Por isso, temos óptimas notícias para si!

Desenvolvemos um novo CSS com IA no Editor da EmbedSocial que vai eliminar o trabalho de criar os seus próprios widgets de avaliação.

Com esta nova funcionalidade, pode facilmente criar widgets personalizados para a sua marca que correspondam ao aspeto e à sensação do seu website.

Este CSS com IA tratará de todo o design e codificação por si, deixando-o com mais tempo para se concentrar no que é importante: fazer crescer o seu negócio.

A funcionalidade estará disponível em breve, e esperamos lançá-la para todos os utilizadores muito em breve. Se realmente quiser experimentar o mais rapidamente possível, junte-se à lista de espera aqui >

Cartão de Resumo de Avaliações com IA

Apresente um cartão de avaliações com IA a partir de todas as avaliações no widget

Já percorreu inúmeras avaliações, tentando decidir se devia ou não comprar um produto, para acabar a sentir-se sobrecarregado e desistir? Pois, os seus próprios clientes sentem o mesmo.

Imagine captar a essência das avaliações dos seus clientes numa única afirmação poderosa que os potenciais clientes possam ler rapidamente e tomar decisões mais rápidas sobre os seus produtos ou serviços.

A nossa funcionalidade de Cartão de Avaliações Gerado por IA faz exatamente isso.

Resume o sentimento de todas as avaliações no seu widget e apresenta um cartão de avaliação gerado por IA cativante, proporcionando uma visão abrangente da perceção da sua marca.

Isto poupa-lhe tempo e energia e resume com precisão o que os clientes dizem sobre o produto. Sem mais percorrer páginas de avaliações, tentando decifrar quais são relevantes. Com a IA, o processo de tomada de decisão dos seus clientes ficou muito mais fácil, e esperamos que também as decisões de compra!

Esta funcionalidade será lançada nas próximas semanas.

Se estiver interessado em acesso mais rápido, junte-se à lista de espera >

Conclusões Principais

Compreendemos a importância de uma integração perfeita, pelo que a nossa equipa se certificou de introduzir estas ferramentas na nossa plataforma de forma intuitiva. Acreditamos que isto vai impulsionar o crescimento e satisfazer as necessidades dos nossos clientes, simplificando a forma como interagem com a nossa plataforma.

A nossa jornada exemplifica a importância de reconhecer as tendências do mercado e aproveitar oportunidades para inovar e evoluir rapidamente.

Estamos comprometidos com a melhoria contínua da nossa tecnologia, e esperamos que as nossas novas ferramentas de IA tragam benefícios significativos para si, nosso valorizado cliente.