Cómo Dejar una Reseña de Google en 2026

Las reseñas de Google son una de las señales más fuertes que los clientes utilizan al decidir dónde gastar su dinero. ¡Todo el recorrido de toma de decisiones del consumidor depende de ellas!

No es difícil imaginar cómo una sola reseña puede influir si alguien visita un restaurante, contrata a un proveedor o compra en una tienda local. Lo hace conmigo y creo que contigo también.

Aun así, muchas personas no saben cómo dejar una reseña de Google en la Búsqueda de Google y Google Maps. Incluso los clientes leales preguntan: ¿cómo escribo una reseña de Google?

Eso es exactamente lo que te muestro a continuación. Aprenderás cómo dejar una reseña de Google para un negocio paso a paso, ya sea que estés usando escritorio, móvil o Google Maps.

Al final, sabrás cómo escribir una reseña en Google de forma rápida y correcta, y las empresas incluso pueden compartir esta guía con clientes que pregunten cómo hacerlo.

TL;DR: Aquí tienes un breve vídeo que cubre el proceso:

Cosas que debes saber antes de dejar una Reseña de Google

Antes de reseñar una marca o un negocio en Google, ten en cuenta las siguientes reglas:

1. No puedes enviar una reseña anónima.
   • Google pide a cada usuario que inicie sesión para dejar una reseña.
2. Las empresas no pueden eliminar las reseñas negativas de Google por sí mismas.
   • Aún pueden reportar reseñas falsas o inapropiadas.
3. Tus reseñas de Google aparecerán públicamente junto a tu foto de perfil.
4. Tus reseñas de Google aparecerán en todos los servicios de Google en la web.
   • Esto incluye sitios y aplicaciones de terceros que utilizan servicios de Google
5. Tus reseñas de Google deben cumplir con las políticas de Google.

Dicho esto, puedes dejar una reseña de Google tanto en escritorio como en móvil y a través de la Búsqueda de Google y Google Maps. A continuación, cubro todas estas posibilidades.

¿Cómo dejar una reseña de Google para un negocio mediante escritorio?

Como se mencionó, puedes añadir una reseña de Google ya sea encontrando el negocio mediante la Búsqueda de Google o localizándolo mediante el servicio Google Maps. Aquí te explicamos cómo hacer ambas:

1. ¿Cómo dejo una reseña de Google para un negocio mediante la Búsqueda de Google?

Solo sigue unos sencillos pasos:

1. Abre Google y busca con el nombre del negocio.

2. Desplázate hacia abajo hasta encontrar el botón ‘Escribir una reseña’ en el panel de conocimiento:

3. Completa los detalles necesarios, añade tus calificaciones y multimedia, y toca ‘Publicar’.

¡Eso es todo lo que tenías que hacer! Tu reseña ya está activa. Recuerda: tus reseñas honestas ayudan a otros a tomar decisiones informadas y apoyan a los negocios locales.

2. ¿Cómo dejo una reseña de Google mediante Google Maps?

Puedes hacer más o menos lo mismo mediante el servicio de Google Maps en un escritorio:

1. Abre Google Maps y busca el negocio:

2. Desplázate por el panel izquierdo y haz clic en el botón ‘Escribir una reseña’:

3. Aparecerá una ventana emergente donde puedes escribir la reseña y hacer clic en ‘Publicar’:

Actualiza la página y tu reseña aparecerá bajo la sección ‘Reseñas’ de la ubicación.

¿Cómo dejar una reseña en Google para una empresa mediante móvil?

Es muy sencillo dejar una reseña de Google en tu teléfono móvil, ya que solo tienes que acceder a la aplicación Google Maps y navegar a la pestaña ‘Reseñas’. También es más práctico ya que la mayoría de los usuarios dejan reseñas en el momento, y no llevan portátiles, ¿verdad?

Además, es muy común que las empresas compartan su enlace de reseña por correo electrónico o como código QR, para que los clientes puedan tocar fácilmente este enlace y dejar directamente reseñas de Google a través de un formulario.

1. Dejar una reseña mediante la aplicación móvil de Google Maps

Este es, de lejos, el método más fácil para escribir una reseña en Google, ya que solo necesitas tu teléfono y la aplicación Google Maps. Luego, solo sigue estos pasos:

• Toca ‘Publicar’ para enviar tu reseña.
• Abre la aplicación Google Maps en tu teléfono.
• Introduce el nombre del negocio que quieres reseñar.
• Desplázate hacia abajo para llegar a la sección ‘Reseñas’.
• Toca las estrellas bajo la sección ‘Calificar y reseñar’.
• Escribe tu reseña y añade multimedia si quieres.

2. Dejar una reseña de Google mediante tu navegador móvil

También puedes dejar una reseña de Google mediante tu navegador móvil siguiendo estos pasos:

1. Busca el negocio en cuestión.
2. Haz clic en la pestaña ‘Reseñas’ en la parte superior.
3. Elige tu calificación de estrellas.
4. Escribe tu reseña y sube fotos.
5. Toca ‘Publicar’ cuando hayas terminado.

¿Cómo editar una reseña de Google que dejaste?

Puedes editar una reseña de Google que dejaste por cualquier razón, como un error ortográfico o añadir más detalles o imágenes. Para hacerlo, navega a Google Maps y sigue estos pasos:

1. Haz clic en el ícono de hamburguesa en la esquina superior izquierda.
2. Toca ‘Tus aportaciones’ → ‘Reseñas’.
3. Encuentra la reseña en cuestión y toca su ícono de menú.
4. Selecciona ‘Editar reseña’.
5. Haz los cambios necesarios y haz clic en ‘Publicar’.

Nota: Es una práctica común que los clientes editen las reseñas de Google, especialmente después de que las empresas gestionen activamente las reseñas y respondan rápidamente a las malas reseñas de Google.

Leer más: ¿Cómo editar reseñas de Google? Guía 2026 para clientes

¿Cómo eliminar una reseña de Google?

Nota: Puedes eliminar una reseña de Google solo si eres quien la envió. Los propietarios reales de negocios no pueden eliminar las reseñas de Google que no les gustan.

Sin embargo, en caso de reseñas falsas, aún pueden marcarlas como inapropiadas y esperar a que el equipo de Google se encargue de ellas.

Dicho esto, para eliminar tus reseñas de Google, navega a Google Maps y sigue los mismos pasos descritos anteriormente para editar las reseñas:

1. Toca el ícono del menú de hamburguesa en la esquina superior izquierda.
2. Haz clic en ‘Tus aportaciones’ → ‘Reseñas’.
3. Encuentra la reseña en cuestión y toca su ícono de menú.
4. Selecciona ‘Eliminar reseña’ y confirma.

Leer más: ¿Cómo eliminar malas reseñas de Google My Business?

¿Cómo compartir mi reseña de Google?

Una vez que envíes tu reseña, habrá una opción para compartir la reseña en redes sociales o copiar el enlace de la reseña y compartirlo por correo, SMS, WhatsApp, etc.:

1. Ve a la reseña que has enviado.
2. Haz clic en el ícono Compartir, o si estás en móvil, toca el menú de tres puntos y toca ‘Compartir reseña’.
3. En la ventana emergente, elige compartir en redes sociales o haz clic en ‘Copiar enlace’.

¿Cómo escribir una excelente reseña de Google?

Escribir (y obtener) una reseña constructiva y sincera hoy en día (en la era de la IA) es muy valioso. Así que aquí tienes algunos consejos sobre cómo escribir una reseña de Google que sea útil:

• Sé específico. No solo digas que tuviste una experiencia “buena” o “mala”. Explica qué hizo que tu experiencia fuera buena o mala.
• Sé honesto. No exageres tu experiencia ni inventes cosas.
• Sé constructivo. Si tuviste una experiencia negativa, ofrece sugerencias sobre cómo el negocio podría mejorar las cosas en el futuro.
• Sé oportuno. No escribas una reseña para un negocio que visitaste hace años.
• Sé constructivo al criticar. Si necesitas publicar una reseña negativa, al menos sé civil y constructivo, para que realmente ayude al negocio a mejorar.
• Escríbela tú mismo. Evita usar herramientas de escritura con IA como ChatGPT.

Aquí tienes un ejemplo de una reseña que es genuina, proporciona información real sobre la experiencia del usuario y está escrita por el propio usuario sin solicitar a ChatGPT:

Leer más: Más de 40 ejemplos de reseñas positivas + Biblioteca gratuita de respuestas

¿Cómo dejar una mala reseña en Google?

Si tuviste una experiencia negativa con un negocio, sigue estos pasos para dejar una reseña:

1. Inicia sesión en Google: necesitas una cuenta de Google para publicar una reseña.
2. Encuentra el negocio: búscalo en Búsqueda de Google o Google Maps.
3. Ve a la sección ‘Reseñas’: desplázate hacia abajo y haz clic en ‘Escribir una reseña’ en escritorio o toca la pestaña ‘Reseñas’ mediante Google Maps y luego ‘Escribir una reseña’.
4. Califica y escribe: dale una calificación de 1 o 2 estrellas y explica tu experiencia claramente. Comparte tantos detalles como sea posible y completa todos los campos opcionales.
5. Añade multimedia (opcional) y publica: sube imágenes/vídeos y toca ‘Publicar’.

Consejos para escribir una reseña eficaz:

• Sé siempre objetivo y evita los ataques personales.
• Menciona intentos específicos (o la falta de ellos) para resolver el problema.
• Mantenla constructiva: tu opinión ayuda a otros.

Leer más: Más de 20 ejemplos y plantillas de respuestas a reseñas negativas

¿Cómo dejar una reseña de Google para un negocio multi-ubicación?

¿Intentando encontrar la ubicación correcta para reseñar, pero estás tratando con un negocio en cadena que tiene múltiples ubicaciones? A menos que tu reseña se aplique a la marca en general o a un cierto producto vendido en todas partes, es importante encontrar la ubicación específica para reseñar.

El método más fácil es buscar la ubicación usando palabras clave como ‘cerca’ o ‘[nombre de la marca] + país/ciudad’. Además, algunas marcas pueden incluir páginas donde enumeran todas sus ubicaciones y los formularios de recopilación de reseñas de Google correspondientes, como aquí:

¿Por qué escribir una reseña de Google?

Una vez que entiendes cómo dejar una reseña de Google, tomarte un minuto para compartir tu experiencia puede tener un impacto real en los negocios que visitas.

Cuando los clientes escriben una reseña de Google, ayudan a otras personas a decidir a dónde ir, apoyan a los negocios que les gustan y proporcionan comentarios que pueden mejorar los servicios. Una sola reseña en Google Maps o en la Búsqueda puede influir en docenas de futuros clientes.

Aquí tienes algunas formas en que tu decisión de dejar una reseña de Google puede marcar la diferencia.

1. Apoyar a los negocios locales

Cuando escribes una reseña de Google para un negocio, especialmente una pequeña tienda local, ayudas a ese negocio a ganar visibilidad y atraer más clientes. Las reseñas positivas pueden impulsar significativamente la reputación de una empresa local y ayudarla a destacar en los resultados de Google Maps:

Ejemplo: “Tomé el mejor café con leche en la Casa del Café de Jane la semana pasada. El barista fue amable e hizo el arte de espuma perfecto. Definitivamente volveré para probar más de sus bebidas especiales”.

2. Influir en las decisiones de los clientes potenciales

Muchas personas buscan en línea antes de elegir un restaurante, proveedor de servicios o tienda. Cuando escribes una reseña en Google, tu experiencia ayuda a otros a decidir si vale la pena visitar un negocio.

Ejemplo: “Recientemente visité la Pizzería de Tony, ¡y su pizza Margherita estaba deliciosa! La masa estaba crujiente, y los ingredientes estaban frescos. Recomiendo encarecidamente probarla si tienes ganas de una pizza clásica”.

3. Compartir experiencias reales con una audiencia más amplia

Cuando las personas dejan una reseña de Google, ofrecen a otros una perspectiva honesta sobre qué esperar. Tanto los comentarios positivos como los negativos ayudan a crear transparencia y decisiones mejor informadas.

Ejemplo: “Tuve una experiencia decepcionante en Tintorería Smith. El personal fue poco servicial, y mi ropa no estaba lista cuando se prometió. Espero que puedan mejorar su servicio al cliente en el futuro”.

4. Animar a los negocios a mejorar

Los comentarios constructivos en una reseña de Google pueden destacar problemas que los negocios pueden no darse cuenta de que existen. Al compartir comentarios detallados, los clientes pueden ayudar a los negocios a mejorar su servicio y experiencia del cliente.

Ejemplo: “Disfruté de mi comida en El Plato Verde, pero el servicio fue lento. Tardó bastante en llegar nuestra comida, aunque el restaurante no estaba muy ocupado. Espero que puedan trabajar en su eficiencia para que pueda disfrutar plenamente de mi próxima visita”.

En pocas palabras, cuando dejas una reseña de Google para un negocio, ayudas a los clientes a tomar mejores decisiones mientras animas a los negocios a mejorar y crecer.

¿Por qué importan las reseñas de Google para los negocios?

Una vez que los clientes aprenden cómo dejar una reseña de Google, esas reseñas se convierten rápidamente en una de las señales más poderosas que influyen en la reputación y visibilidad en línea de un negocio.

Cuando las personas escriben una reseña de Google, sus comentarios aparecen directamente en la Búsqueda de Google y Google Maps, ayudando a los clientes potenciales a evaluar los negocios antes de decidir a dónde ir. Las reseñas positivas no solo construyen confianza sino que también ayudan a los negocios a aparecer más creíbles en los resultados de búsqueda local.

Aquí están los principales beneficios que obtienen los negocios cuando los clientes dejan una reseña de Google:

• Impulsar la credibilidad: un gran número de reseñas positivas indica que un negocio es confiable y respetado por clientes reales;
• Mejorar las métricas de SEO local: las reseñas de Google son un factor de clasificación conocido que puede ayudar a los negocios a aparecer más arriba en Google Maps y los resultados de búsqueda local;
• Aumentar la confianza del cliente: las personas son más propensas a visitar un negocio cuando ven calificaciones sólidas y comentarios auténticos de otros;
• Ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas: las reseñas detalladas permiten a los clientes potenciales entender qué pueden esperar antes de visitar;
• Revelar las necesidades y preferencias de los clientes: las reseñas destacan lo que les gusta a los clientes y dónde los negocios pueden mejorar;
• Reforzar la gestión de la reputación: los negocios que monitorean y responden a las reseñas demuestran que valoran los comentarios de los clientes;
• Animar más comentarios: cuando los clientes ven un compromiso activo con las reseñas, son más propensos a escribir una reseña en Google ellos mismos.

Muchos negocios utilizan plataformas como EmbedSocial para recopilar, gestionar y mostrar estas reseñas automáticamente, convirtiendo los comentarios de los clientes en una fuente de confianza y prueba social.

¿Cómo pueden los negocios recopilar y usar estas reseñas de Google?

Una vez que los clientes entienden cómo dejar una reseña de Google, los negocios deberían hacer el proceso lo más simple posible y usar activamente los comentarios del cliente que reciben. Cuanto más fácil sea para los clientes escribir una reseña de Google, más reseñas recopilarán los negocios.

Así es como los negocios pueden obtener y usar las reseñas de Google eficazmente:

1. Generar un enlace directo de reseña de Google: crea un enlace de reseña de Google que envíe a los clientes directamente al formulario donde pueden dejar una reseña de Google para un negocio.
2. Compartir el enlace de reseña con los clientes: envía el enlace por correo, SMS, códigos QR, recibos o redes sociales para que los clientes puedan escribir fácilmente una reseña en Google.
3. Animar a los clientes en el momento adecuado: pide comentarios cuando la experiencia aún esté fresca, como justo después de una compra, finalización de un servicio o interacción con el cliente.
4. Monitorear las reseñas entrantes regularmente: rastrea cuando los clientes escriben una reseña de Google y responde a las reseñas de Google rápidamente para animar más comentarios.
5. Usar las reseñas como contenido de marketing: muestra tus mejores reseñas de Google en tu sitio web y canales de marketing para generar confianza con clientes potenciales.
6. Analizar las tendencias de las reseñas: revisa los patrones en los comentarios para entender el sentimiento del cliente y mejorar los productos o servicios.

Gestionar este proceso manualmente puede volverse difícil y consumir mucho tiempo, especialmente para los negocios con múltiples ubicaciones. Es por eso que muchos negocios utilizan una herramienta de Perfil de Empresa en Google como Localith para automatizar la recopilación y gestión de reseñas.

Con Localith, los negocios pueden:

• Recopilar reseñas de Google automáticamente: sincroniza reseñas desde tu Perfil de Empresa en Google sin trabajo manual;
• Generar enlaces de solicitud de reseña y códigos QR: facilita a los clientes dejar una reseña de Google para un negocio mediante códigos QR de reseña;
• Monitorear y gestionar reseñas en un solo panel: rastrea cuando los clientes escriben una reseña en Google y responde rápidamente;
• Analizar el sentimiento y las tendencias de las reseñas: comprende lo que dicen los clientes y mejora tu experiencia del cliente;
• Gestionar reseñas para múltiples ubicaciones: centraliza las reseñas en todas tus ubicaciones de negocio en un solo lugar.

Conclusión: Empieza a dejar reseñas de Google y ayuda a los negocios a crecer

Ahora sabes cómo dejar una reseña de Google tanto a través de la Búsqueda de Google como de Google Maps, en dispositivos de escritorio y móviles.

Por lo tanto, cada vez que quieras escribir una reseña de Google para un negocio, compartir comentarios positivos o dejar una mala reseña basada en tu experiencia, el proceso solo toma un minuto.

En cuanto a los negocios, educar a los clientes sobre cómo escribir una reseña en Google puede aumentar significativamente el número de reseñas que recibes.

Herramientas como EmbedSocial facilitan esto aún más al generar enlaces directos de reseñas, recopilar reseñas a escala y mostrarlas en tu sitio web para generar confianza en la marca.

Preguntas frecuentes sobre dejar reseñas de Google

¿Puedo dejar una reseña de Google de forma anónima?

No. No puedes dejar una reseña anónima en Google. Cuando escribes una reseña de Google, tu nombre, foto de perfil y perfil de Google se muestran públicamente para mantener la transparencia y reducir el spam. Sin embargo, puedes crear y usar un perfil alternativo de Google.

¿Cómo dejo una reseña de Google sin una cuenta de Gmail?

No puedes dejar una reseña de Google sin una cuenta de Google. Para escribir una reseña en Google o en Google Maps, debes iniciar sesión con una cuenta de Google antes de enviar tus comentarios.

¿Qué son Google My Business y Google Business Profile?

Google My Business y Google Business Profile (nuevo nombre) se refieren a la misma plataforma que permite a los negocios gestionar su presencia en la Búsqueda de Google y Google Maps. Incluye información como horarios de apertura, fotos, actualizaciones y las reseñas de Google que dejan los clientes.

¿Cómo obtengo un enlace de reseña de Google?

Para obtener un enlace que permita a los clientes dejar una reseña de Google para un negocio, abre tu panel del Perfil de Empresa en Google y toca ‘Pedir reseñas’. Allí encontrarás tanto tu enlace de reseña de Google como el código QR que puedes imprimir y usar donde quieras.

¿Puedo escribir una reseña sobre una característica o servicio específico?

Sí. Cuando escribes una reseña de Google para una empresa, puedes describir partes específicas de tu experiencia, como la calidad del servicio, la selección de productos, el aparcamiento, el ambiente o las instalaciones. Las reseñas detalladas ayudan a los negocios a mejorar y ayudan a otros a decidir a dónde ir.

¿Puedo vincular las reseñas de Google a mi sitio web?

Sí. Los negocios a menudo muestran reseñas en sus sitios web para generar credibilidad. Las plataformas como EmbedSocial permiten a las empresas extraer automáticamente reseñas de Google y mostrarlas en widgets de reseñas de Google en sus sitios web.

¿Existe un widget para las reseñas de Google?

Sí. Un widget de reseñas de Google permite a los negocios mostrar comentarios de clientes desde su Perfil de Empresa en Google en su sitio web. Con EmbedSocial, las reseñas se sincronizan automáticamente, por lo que las nuevas reseñas aparecen en tu sitio en minutos.

¿Cómo inserto reseñas de Google en WordPress?

Para insertar reseñas en WordPress, genera un widget y pega su código de inserción en un bloque HTML en el editor de WordPress. Herramientas como EmbedSocial simplifican este proceso al sincronizar y mostrar automáticamente las reseñas de Google en sitios web de WordPress.

¿Qué pasa si los clientes no tienen una cuenta de Google para dejar reseñas?

Los clientes necesitan una cuenta de Google para dejar una reseña de Google, por lo que no pueden publicar comentarios sin iniciar sesión. Si algunos clientes prefieren no crear una cuenta, los negocios aún pueden usar herramientas como EmbedSocial para recopilar sus comentarios mediante formularios de comentarios de clientes.

¿Cuál es la forma más natural que has encontrado para pedir una reseña de Google que realmente funcione?

El enfoque más eficaz es pedir justo después de una interacción positiva mientras la experiencia aún esté fresca. Muchos negocios simplemente envían un mensaje corto con un enlace directo donde los clientes pueden escribir una reseña de Google.

¿Cuál es la mejor manera de pedir reseñas de Google a los clientes?

La mejor manera es hacer el proceso extremadamente simple compartiendo un enlace directo donde los clientes pueden dejar una reseña de Google para un negocio en solo unos clics. Los negocios a menudo envían el enlace por correo, SMS o códigos QR, y plataformas como EmbedSocial ayudan a automatizar las solicitudes.