Comment laisser un avis Google en 2026

Les avis Google font partie des signaux les plus forts que les clients utilisent pour décider où dépenser leur argent. Tout le parcours de prise de décision du consommateur en dépend !

Il n’est pas difficile d’imaginer comment un seul avis peut influencer si quelqu’un visite un restaurant, embauche un entrepreneur, ou achète dans un magasin local. C’est le cas pour moi, et je crois pour vous aussi.

Pourtant, beaucoup de gens ne savent pas réellement comment laisser un avis Google dans la recherche Google et Google Maps. Même les clients fidèles demandent : comment puis-je écrire un avis Google ?

C’est exactement ce que je vous montre comment faire ci-dessous. Vous apprendrez comment laisser un avis Google pour une entreprise étape par étape, que vous utilisiez un bureau, un mobile, ou Google Maps.

À la fin, vous saurez comment écrire un avis sur Google rapidement et correctement, et les entreprises peuvent même partager ce guide avec les clients qui demandent comment le faire.

TL;DR : Voici une brève vidéo couvrant le processus :

Choses à savoir avant de laisser un avis Google

Avant d’évaluer une marque ou une entreprise sur Google, prenez note des règles suivantes :

1. Vous ne pouvez pas soumettre un avis anonyme.
   • Google demande à chaque utilisateur de se connecter pour laisser un avis.
2. Les entreprises ne peuvent pas supprimer les mauvais avis Google elles-mêmes.
   • Elles peuvent encore signaler les avis faux ou inappropriés.
3. Vos avis Google apparaîtront publiquement à côté de votre image de profil.
4. Vos avis Google apparaîtront sur tous les services Google à travers le web.
   • Cela inclut les sites et applications tiers qui utilisent les services Google
5. Vos avis Google doivent respecter les politiques de Google.

Cela dit, vous pouvez laisser un avis Google à la fois sur bureau et sur mobile et via la recherche Google et Google Maps. Ci-dessous, je couvre toutes ces éventualités.

Comment laisser un avis Google pour une entreprise via bureau ?

Comme mentionné, vous pouvez ajouter un avis Google soit en trouvant l’entreprise via la recherche Google soit en la localisant via le service Google Maps. Voici comment faire les deux :

1. Comment laisser un avis Google pour une entreprise via la recherche Google ?

Suivez simplement quelques étapes simples :

1. Ouvrez Google et recherchez avec le nom de l’entreprise.

2. Faites défiler jusqu’à trouver le bouton « Écrire un avis » dans le panneau de connaissances :

3. Remplissez les détails nécessaires, ajoutez vos notes et médias, et touchez « Publier ».

C’est tout ce que vous aviez à faire ! Votre avis est maintenant en ligne. Rappelez-vous : vos avis honnêtes aident les autres à prendre des décisions éclairées et soutiennent les entreprises locales.

2. Comment laisser un avis Google via Google Maps ?

Vous pouvez faire à peu près la même chose via le service Google Maps sur bureau :

1. Ouvrez Google Maps et recherchez l’entreprise :

2. Faites défiler le panneau de gauche et cliquez sur le bouton « Écrire un avis » :

3. Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pourrez écrire l’avis et cliquer sur « Publier » :

Actualisez la page et votre avis apparaîtra sous la section « Avis » de l’emplacement.

Comment laisser un avis sur Google pour une entreprise via mobile ?

C’est très simple de laisser un avis Google sur votre téléphone mobile, car vous n’avez qu’à accéder à l’application Google Maps et naviguer vers l’onglet « Avis ». C’est aussi plus pratique puisque la plupart des utilisateurs laissent des avis sur place, et ils ne portent pas d’ordinateurs portables, n’est-ce pas ?

De plus, il est très courant pour les entreprises de partager leur lien d’avis par e-mail ou comme code QR, afin que les clients puissent facilement toucher ce lien et laisser directement des avis Google via un formulaire.

1. Laisser un avis via l’application mobile Google Maps

C’est de loin la méthode la plus facile pour écrire un avis sur Google, car vous n’avez besoin que de votre téléphone et de l’application Google Maps. Ensuite, suivez simplement ces étapes :

• Touchez « Publier » pour soumettre votre avis.
• Ouvrez l’application Google Maps sur votre téléphone.
• Entrez le nom de l’entreprise que vous voulez évaluer.
• Faites défiler vers le bas pour arriver à la section « Avis ».
• Touchez les étoiles sous la section « Noter et évaluer ».
• Écrivez votre avis et ajoutez des médias si vous voulez.

2. Laisser un avis Google via votre navigateur mobile

Vous pouvez aussi laisser un avis Google via votre navigateur mobile via ces étapes :

1. Recherchez l’entreprise en question.
2. Cliquez sur l’onglet « Avis » en haut.
3. Choisissez votre note d’étoiles.
4. Écrivez votre avis et téléchargez des photos.
5. Touchez « Publier » une fois terminé.

Comment modifier un avis Google que vous avez laissé ?

Vous pouvez modifier un avis Google que vous avez laissé pour quelque raison que ce soit, comme une faute d’orthographe ou pour ajouter plus de détails et/ou d’images. Pour ce faire, naviguez vers Google Maps et suivez ces étapes :

1. Cliquez sur l’icône hamburger dans le coin supérieur gauche.
2. Touchez « Vos contributions » → « Avis ».
3. Trouvez l’avis en question et touchez son icône de menu.
4. Sélectionnez « Modifier l’avis ».
5. Faites les changements nécessaires et cliquez sur « Publier ».

Note : C’est une pratique courante pour les clients de modifier les avis Google, surtout après que les entreprises gèrent activement les avis et répondent rapidement aux mauvais avis Google.

Lire plus : Comment modifier les avis Google ? Guide 2026 pour les clients

Comment supprimer un avis Google ?

Note : Vous pouvez supprimer un avis Google seulement si c’est vous qui l’avez soumis. Les véritables propriétaires d’entreprises ne peuvent pas supprimer les avis Google qu’ils n’aiment pas.

Cependant, en cas de faux avis, ils peuvent encore les signaler comme inappropriés et attendre que l’équipe de Google s’en occupe.

Cela dit, pour supprimer vos avis Google, naviguez vers Google Maps et suivez les mêmes étapes décrites ci-dessus pour modifier les avis :

1. Touchez l’icône du menu hamburger dans le coin supérieur gauche.
2. Cliquez sur « Vos contributions » → « Avis ».
3. Trouvez l’avis en question et touchez son icône de menu.
4. Sélectionnez « Supprimer l’avis » et confirmez.

Lire plus : Comment supprimer les mauvais avis de Google My Business ?

Comment partager mon avis Google ?

Une fois que vous soumettez votre avis, il y aura une option pour partager l’avis sur les réseaux sociaux ou copier le lien de l’avis et le partager par e-mail, SMS, WhatsApp, etc. :

1. Allez à l’avis que vous avez soumis.
2. Cliquez sur l’icône Partager, ou si vous êtes sur mobile, touchez le menu à trois points et touchez « Partager l’avis ».
3. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez de partager sur les réseaux sociaux ou cliquez sur « Copier le lien ».

Comment écrire un excellent avis Google ?

Écrire (et obtenir) un avis constructif et sincère de nos jours (à l’ère de l’IA) est hautement précieux. Voici donc quelques conseils sur la façon d’écrire un avis Google qui soit utile :

• Soyez précis. Ne dites pas seulement que vous avez eu une expérience « bonne » ou « mauvaise ». Expliquez ce qui a rendu votre expérience bonne ou mauvaise.
• Soyez honnête. N’exagérez pas votre expérience et n’inventez rien.
• Soyez constructif. Si vous avez eu une expérience négative, offrez des suggestions sur la façon dont l’entreprise pourrait améliorer les choses à l’avenir.
• Soyez à temps. N’écrivez pas un avis pour une entreprise que vous avez visitée il y a des années.
• Soyez constructif lors de la critique. Si vous devez publier un avis négatif, soyez au moins civil et constructif, pour qu’il aide réellement l’entreprise à s’améliorer.
• Écrivez-le vous-même. Évitez d’utiliser des outils d’écriture IA comme ChatGPT.

Voici un exemple d’avis authentique, qui fournit de vraies informations sur l’expérience de l’utilisateur, et est écrit par l’utilisateur lui-même sans solliciter ChatGPT :

Lire plus : Plus de 40 exemples d’avis positifs + Bibliothèque gratuite de réponses

Comment laisser un mauvais avis sur Google ?

Si vous avez eu une expérience négative avec une entreprise, suivez ces étapes pour laisser un avis :

1. Connectez-vous à Google: vous avez besoin d’un compte Google pour publier un avis.
2. Trouvez l’entreprise: cherchez-la sur la recherche Google ou Google Maps.
3. Allez à la section « Avis »: faites défiler vers le bas et cliquez sur « Écrire un avis » sur bureau ou touchez l’onglet « Avis » via Google Maps puis « Écrire un avis ».
4. Notez et écrivez: donnez une note de 1 ou 2 étoiles et expliquez clairement votre expérience. Partagez autant de détails que possible et remplissez tous les champs optionnels.
5. Ajoutez des médias (optionnel) et publiez: téléchargez des images/vidéos et touchez « Publier ».

Conseils pour écrire un avis efficace :

• Soyez toujours factuel et évitez les attaques personnelles.
• Mentionnez les tentatives spécifiques (ou leur absence) de résoudre le problème.
• Gardez-le constructif : vos commentaires aident les autres.

Lire plus : Plus de 20 exemples et modèles de réponses à des avis négatifs

Comment laisser un avis Google pour une entreprise multi-établissements ?

Essayez de trouver le bon emplacement à évaluer, mais vous traitez avec une entreprise de chaîne qui a plusieurs emplacements ? À moins que votre avis ne s’applique à la marque en général ou à un certain produit vendu partout, il est important de trouver l’emplacement spécifique à évaluer.

La méthode la plus facile est de rechercher l’emplacement en utilisant des mots-clés comme « à proximité » ou « [nom de la marque] + pays/ville ». De plus, certaines marques peuvent inclure des pages où elles répertorient tous leurs emplacements et les formulaires de collecte d’avis Google correspondants, comme ici :

Pourquoi écrire un avis Google ?

Une fois que vous comprenez comment laisser un avis Google, prendre une minute pour partager votre expérience peut avoir un impact réel sur les entreprises que vous visitez.

Lorsque les clients écrivent un avis Google, ils aident les autres à décider où aller, soutiennent les entreprises qu’ils aiment, et fournissent des commentaires qui peuvent améliorer les services. Un seul avis sur Google Maps ou Search peut influencer des dizaines de futurs clients.

Voici quelques façons dont votre décision de laisser un avis Google peut faire la différence.

1. Soutenir les entreprises locales

Lorsque vous écrivez un avis Google pour une entreprise, surtout un petit magasin local, vous aidez cette entreprise à gagner en visibilité et à attirer plus de clients. Les avis positifs peuvent significativement renforcer la réputation d’une entreprise locale et l’aider à se démarquer dans les résultats Google Maps :

Exemple : « J’ai eu le meilleur latte chez Jane’s Coffee House la semaine dernière. Le barista était amical et a fait l’art de mousse parfait. Je reviendrai certainement essayer plus de leurs boissons spéciales. »

2. Influencer les décisions des clients potentiels

Beaucoup de gens recherchent en ligne avant de choisir un restaurant, un prestataire de services, ou un magasin. Lorsque vous écrivez un avis sur Google, votre expérience aide les autres à décider si une entreprise vaut la peine d’être visitée.

Exemple : « J’ai récemment visité la pizzeria de Tony, et leur pizza Margherita était délicieuse ! La croûte était croustillante, et les garnitures étaient fraîches. Je recommande vivement de l’essayer si vous avez envie d’une pizza classique. »

3. Partager des expériences réelles avec un public plus large

Lorsque les gens laissent un avis Google, ils donnent aux autres une perspective honnête sur ce à quoi s’attendre. Les commentaires positifs et négatifs aident à créer la transparence et des décisions mieux informées.

Exemple : « J’ai eu une expérience décevante chez Smith’s Dry Cleaners. Le personnel n’était pas serviable, et mes vêtements n’étaient pas prêts comme promis. J’espère qu’ils pourront améliorer leur service client à l’avenir. »

4. Encourager les entreprises à s’améliorer

Les commentaires constructifs dans un avis Google peuvent mettre en évidence des problèmes que les entreprises peuvent ne pas réaliser exister. En partageant des commentaires détaillés, les clients peuvent aider les entreprises à améliorer leur service et l’expérience client.

Exemple : « J’ai apprécié mon repas chez The Green Plate, mais le service était lent. Il a fallu beaucoup de temps pour que notre nourriture arrive, même si le restaurant n’était pas très occupé. J’espère qu’ils pourront travailler sur leur efficacité pour que je puisse pleinement profiter de ma prochaine visite. »

Pour faire simple, lorsque vous laissez un avis Google pour une entreprise, vous aidez les clients à prendre de meilleures décisions tout en encourageant les entreprises à s’améliorer et à se développer.

Pourquoi les avis Google sont-ils importants pour les entreprises ?

Une fois que les clients apprennent comment laisser un avis Google, ces avis deviennent rapidement l’un des signaux les plus puissants influençant la réputation et la visibilité en ligne d’une entreprise.

Lorsque les gens écrivent un avis Google, leurs commentaires apparaissent directement dans la recherche Google et Google Maps, aidant les clients potentiels à évaluer les entreprises avant de décider où aller. Les avis positifs construisent non seulement la confiance mais aident aussi les entreprises à apparaître plus crédibles dans les résultats de recherche locale.

Voici les principaux avantages que les entreprises gagnent lorsque les clients laissent un avis Google :

• Renforcer la crédibilité: un grand nombre d’avis positifs signale qu’une entreprise est fiable et de confiance pour les vrais clients ;
• Améliorer les métriques SEO locales: les avis Google sont un facteur de classement connu qui peut aider les entreprises à apparaître plus haut dans Google Maps et les résultats de recherche locale ;
• Augmenter la confiance des clients: les gens sont plus susceptibles de visiter une entreprise quand ils voient de fortes notes et des commentaires authentiques d’autres ;
• Aider les clients à prendre des décisions éclairées: les avis détaillés permettent aux clients potentiels de comprendre ce à quoi ils peuvent s’attendre avant de visiter ;
• Révéler les besoins et préférences des clients: les avis mettent en évidence ce que les clients aiment et où les entreprises peuvent s’améliorer ;
• Renforcer la gestion de la réputation: les entreprises qui surveillent et répondent aux avis montrent qu’elles valorisent les commentaires des clients ;
• Encourager plus de commentaires: lorsque les clients voient un engagement actif avec les avis, ils sont plus susceptibles d’écrire un avis sur Google eux-mêmes.

De nombreuses entreprises utilisent des plateformes comme EmbedSocial pour collecter, gérer et afficher ces avis automatiquement, transformant les commentaires des clients en source de confiance et preuve sociale.

Comment les entreprises peuvent-elles collecter et utiliser ces avis Google ?

Une fois que les clients comprennent comment laisser un avis Google, les entreprises devraient rendre le processus aussi simple que possible et utiliser activement les commentaires des clients qu’ils reçoivent. Plus il est facile pour les clients d’écrire un avis Google, plus les entreprises collecteront d’avis.

Voici comment les entreprises peuvent obtenir et utiliser les avis Google efficacement :

1. Générer un lien direct d’avis Google: créez un lien d’avis Google qui envoie les clients directement au formulaire où ils peuvent laisser un avis Google pour une entreprise.
2. Partager le lien d’avis avec les clients: envoyez le lien par e-mail, SMS, codes QR, reçus, ou réseaux sociaux afin que les clients puissent facilement écrire un avis sur Google.
3. Encourager les clients au bon moment: demandez des commentaires lorsque l’expérience est encore fraîche, comme juste après un achat, la finalisation d’un service, ou une interaction client.
4. Surveiller régulièrement les avis entrants: suivez quand les clients écrivent un avis Google et répondez aux avis Google rapidement pour encourager plus de commentaires.
5. Utiliser les avis comme contenu marketing: affichez vos meilleurs avis Google sur votre site web et canaux marketing pour construire la confiance avec les clients potentiels.
6. Analyser les tendances des avis: examinez les motifs dans les commentaires pour comprendre le sentiment des clients et améliorer les produits ou services.

Gérer ce processus manuellement peut devenir difficile et chronophage, surtout pour les entreprises avec plusieurs emplacements. C’est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent un outil de Profil d’établissement Google comme Localith pour automatiser la collecte et la gestion des avis.

Avec Localith, les entreprises peuvent :

• Collecter automatiquement les avis Google: synchronisez les avis de votre Profil d’établissement Google sans travail manuel ;
• Générer des liens de demande d’avis et codes QR: facilitez la tâche aux clients pour laisser un avis Google pour une entreprise via codes QR d’avis ;
• Surveiller et gérer les avis dans un tableau de bord: suivez quand les clients écrivent un avis sur Google et répondez rapidement ;
• Analyser le sentiment et les tendances des avis: comprenez ce que les clients disent et améliorez votre expérience client ;
• Gérer les avis pour plusieurs emplacements: centralisez les avis à travers tous vos emplacements d’entreprise en un seul endroit.

Conclusion : Commencez à laisser des avis Google et aidez les entreprises à se développer

Maintenant vous savez comment laisser un avis Google à la fois via la recherche Google et Google Maps sur des appareils de bureau et mobiles.

Donc, à chaque fois que vous voulez écrire un avis Google pour une entreprise, partager des commentaires positifs, ou laisser un mauvais avis basé sur votre expérience, le processus ne prend qu’une minute.

Quant aux entreprises, éduquer les clients sur la façon d’écrire un avis sur Google peut considérablement augmenter le nombre d’avis que vous recevez.

Des outils comme EmbedSocial rendent cela encore plus facile en générant des liens d’avis directs, en collectant des avis à grande échelle et en les affichant sur votre site web pour construire la confiance dans la marque.

FAQ sur le fait de laisser des avis Google

Puis-je laisser un avis Google anonymement ?

Non. Vous ne pouvez pas laisser un avis anonyme sur Google. Lorsque vous écrivez un avis Google, votre nom, photo de profil et profil Google sont affichés publiquement pour maintenir la transparence et réduire le spam. Cependant, vous pouvez créer et utiliser un profil Google alternatif.

Comment laisser un avis Google sans compte Gmail ?

Vous ne pouvez pas laisser un avis Google sans un compte Google. Pour écrire un avis sur Google ou dans Google Maps, vous devez vous connecter avec un compte Google avant de soumettre vos commentaires.

Que sont Google My Business et Google Business Profile ?

Google My Business et Google Business Profile (nouveau nom) se réfèrent à la même plateforme qui permet aux entreprises de gérer leur présence sur la recherche Google et Google Maps. Cela inclut des informations comme les heures d’ouverture, les photos, les mises à jour, et les avis Google que les clients laissent.

Comment obtenir un lien d’avis Google ?

Pour obtenir un lien qui permet aux clients de laisser un avis Google pour une entreprise, ouvrez votre tableau de bord du Profil d’établissement Google et touchez « Demander des avis ». Là, vous trouverez à la fois votre lien d’avis Google et le code QR que vous pouvez imprimer et utiliser où vous voulez.

Puis-je écrire un avis sur une fonctionnalité ou un service spécifique ?

Oui. Lorsque vous écrivez un avis Google pour une entreprise, vous pouvez décrire des parties spécifiques de votre expérience, comme la qualité du service, la sélection de produits, le stationnement, l’atmosphère, ou les installations. Les avis détaillés aident les entreprises à s’améliorer et aident les autres à décider où aller.

Puis-je lier les avis Google à mon site web ?

Oui. Les entreprises affichent souvent des avis sur leurs sites web pour construire la crédibilité. Des plateformes comme EmbedSocial permettent aux entreprises de récupérer automatiquement les avis de Google et de les afficher dans des widgets d’avis Google sur leurs sites web.

Existe-t-il un widget pour les avis Google ?

Oui. Un widget d’avis Google permet aux entreprises d’afficher les commentaires des clients de leur Profil d’établissement Google sur leur site web. Avec EmbedSocial, les avis se synchronisent automatiquement, donc les nouveaux avis apparaissent sur votre site en quelques minutes.

Comment intégrer les avis Google sur WordPress ?

Pour intégrer des avis sur WordPress, générez un widget et collez son code d’intégration dans un bloc HTML dans l’éditeur WordPress. Des outils comme EmbedSocial simplifient ce processus en synchronisant et affichant automatiquement les avis Google sur les sites web WordPress.

Que se passe-t-il si les clients n’ont pas de compte Google pour laisser des avis ?

Les clients ont besoin d’un compte Google pour laisser un avis Google, donc ils ne peuvent pas publier de commentaires sans se connecter. Si certains clients préfèrent ne pas créer un compte, les entreprises peuvent toujours utiliser des outils comme EmbedSocial pour collecter leurs commentaires via des formulaires de commentaires clients.

Quelle est la façon la plus naturelle que vous avez trouvée pour demander un avis Google qui fonctionne vraiment ?

L’approche la plus efficace est de demander juste après une interaction positive alors que l’expérience est encore fraîche. De nombreuses entreprises envoient simplement un court message avec un lien direct où les clients peuvent écrire un avis Google.

Quelle est la meilleure façon de demander des avis Google aux clients ?

La meilleure façon est de rendre le processus extrêmement simple en partageant un lien direct où les clients peuvent laisser un avis Google pour une entreprise en quelques clics. Les entreprises envoient souvent le lien par e-mail, SMS, ou codes QR, et des plateformes comme EmbedSocial aident à automatiser les demandes.