¿Por qué son tan importantes las reseñas en línea y los sitios de reseñas?
Quizás si sabes que el 82% de los consumidores visita sitios de reseñas antes de comprar un servicio o producto, entenderás la magnitud del asunto: las reseñas en línea pueden impulsar o hundir cualquier negocio, grande o local.
Así de poderosas son.
Si eres nuevo en el mundo de las reseñas de clientes y no sabes bien dónde encontrarlas, recopilarlas ni cómo usarlas, aquí te lo explico con claridad.
En el siguiente texto encontrarás consejos prácticos y una lista de sitios web por sector donde puedes registrar tu negocio para recopilar y mostrar reseñas de tus clientes.
Antes de la lista, revisa los motivos por los que deberías crear un perfil en algunos de estos sitios hoy mismo:
5 razones para estar presente en sitios de reseñas de negocios
1. ¡Las reseñas de consumidores están en todas partes!
No puedes escapar de las reseñas.
Te guste o no, aparecerán en línea, y pueden hacer o deshacer los resultados de cualquier negocio. Afortunadamente, los planes y estrategias de gestión de reputación pueden producir un cambio positivo en tu reputación en línea.
Por eso, deberías considerar gestionar tu ficha de empresa en la mayor cantidad posible de sitios de reseñas relevantes.
2. Te hacen más visible
Ser una marca deseada implica también ser una marca visible.
Las personas buscan en Google y en las redes sociales cuando quieren hacer una compra. Los motores de búsqueda tienen sus propios algoritmos de funcionamiento y formas de indexar y posicionar.
Tener una buena reputación te ayudará a favorecer esos algoritmos y a aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas locales. Las reseñas positivas pueden impulsar considerablemente tus esfuerzos de SEO local.
3. Son tu prueba social
Las personas dependen cada vez más de las reseñas de terceros.
A la hora de tomar una decisión de compra, realmente se apoyan en recomendaciones y opiniones de clientes, incluso de completos desconocidos. Por eso la prueba social es tan poderosa.
Con esto en mente, las empresas tienen una demanda enorme de opiniones y comentarios de clientes. Y la gente no tiene reparo en darlos, tanto positivos como negativos.
4. Son señales de confianza
La reputación de tu negocio es tu principal activo.
Contar con reseñas de consumidores bien gestionadas y optimizadas puede emitir fuertes señales de confianza e influir en las decisiones de tus clientes potenciales a la hora de convertir.
Esto hace que el perfil de tu negocio sea más confiable.
5. Los consumidores se sienten cómodos dejando reseñas
Las personas suelen sentirse más cómodas expresando su opinión en sitios de reseñas que en la propia página o sitio web de tu negocio.
Eso es porque acuden a esos sitios con la intención de comprar algo a una empresa y habitualmente regresan. A veces para volver a comprar, a veces para valorar al proveedor con una puntuación alta, y a veces para decir que el vendedor no cumplió sus expectativas.
1. Sitios de reseñas generales
Google My Business
El perfil de empresa de Google es una herramienta gratuita que ofrece a las empresas la posibilidad de gestionar su presencia en línea en todo Google. Tendrás que configurar una cuenta verificada con información de tu negocio para que tu sitio web esté optimizado de forma adecuada.
Además, esto amplifica tu presencia en Búsqueda y Maps, lo que hace que tu negocio parezca aún más reputado.
- ¿Por qué importa? Google es el rey de la búsqueda en internet.
- Precio: Gratis
- Lo necesitas si quieres reseñas de negocio para CUALQUIER tipo de empresa.
Aprende a conseguir más reseñas en Google >
Como la plataforma social más popular, Facebook también se utiliza actualmente con fines empresariales. Cualquier persona con sesión iniciada en Facebook puede publicar una recomendación en tu página de empresa.
Por eso los consumidores suelen dejar reseñas y recomendaciones allí. Estas son las razones por las que Facebook se está convirtiendo en una fuente popular de reseñas. Definitivamente querrás reclamar la mejor presencia para tu negocio aquí, en tu página de Facebook.
- ¿Por qué importa? Las recomendaciones en Facebook suelen consultarse antes de tomar decisiones de compra.
- Precio: Gratis
- Lo necesitas si quieres reseñas de negocio para cualquier tipo de empresa.
¿Quieres que tu empresa sea tomada en serio? Si es así, necesitas mantener una reputación sólida en la red social profesional más importante.
Las reseñas de productos en LinkedIn permiten a los miembros compartir su opinión sobre un producto concreto en las páginas de productos de LinkedIn. Al dejar comentarios constructivos y honestos, los miembros se ayudan mutuamente a tomar decisiones de compra informadas.
El nombre y la foto de perfil del evaluador son visibles para cualquiera que consulte las reseñas del producto. Por eso resultan tan creíbles. Es casi imposible falsificar reseñas.
- ¿Por qué importa? Las experiencias profesionales en LinkedIn añaden una credibilidad adicional a cualquier reseña.
- Precio: Gratis
- Lo necesitas si quieres reseñas de negocio para cualquier tipo de empresa
Foursquare
Sí, la gente sigue usando Foursquare para reseñas de negocios. Puedes hacer check-in en distintas ubicaciones y lugares a través de la aplicación móvil. Pero lo más importante es que puedes dejar una reseña en cualquiera de esos lugares.
Si tu negocio es itinerante, asegúrate de que tu perfil en Foursquare esté actualizado y lleno de reseñas positivas.
- ¿Por qué importa? Es la plataforma de reseñas con check-in más popular.
- Precio: Gratis
- Lo necesitas si quieres reseñas de negocio para cualquier tipo de empresa que opere en movimiento.
2. Sitios de reseñas para pymes

Yelp
Es un sitio de reseñas donde las personas pueden publicar opiniones sobre negocios locales. Lo bueno de Yelp es que tus clientes satisfechos siempre aparecen en la parte superior de tu feed de reseñas. Es muy fácil para los propietarios de negocios gestionar las reseñas y responderlas desde el panel de Empresa.
Yelp se ha convertido en uno de los sitios de reseñas más populares, especialmente para las pymes, por lo que deberías plantearte seriamente gestionar tu perfil en Yelp.
- ¿Por qué importa? El 97% de las personas lee las reseñas de negocios locales antes de darles una oportunidad. Es enorme. Realmente, realmente deberías prestarle atención.
- Precio: Versión gratuita y de pago
Better Business Bureau

BBB (Better Business Bureau) ayuda a encontrar empresas en todo Estados Unidos. Es una de las plataformas de reseñas más confiables y éticas para clientes de negocios locales. Lo bueno es que la BBB tiene sus propios mecanismos para presionar a los propietarios de empresas a implementar los cambios que quieren ver.
El proceso de acreditación garantiza que tu empresa está actuando de buena fe para resolver las preocupaciones de los clientes.
- ¿Por qué importa? Mostrar el sello de la BBB en tu sitio web transmite integridad.
- Precio: Solo versión de pago
Glassdoor

Glassdoor es una plataforma de reseñas de empleados que permite a los trabajadores evaluar de forma anónima a sus antiguas y actuales empresas, salarios y empleadores. Glassdoor ofrece una imagen precisa de cómo es una empresa desde dentro.
La plataforma es muy fácil de usar. Puedes encontrar fácilmente tus reseñas y responder a ellas. Además, puedes configurar alertas por correo electrónico para no perderte ninguna reseña.
- ¿Por qué importa? Glassdoor amplifica el compromiso de los empleados.
- Precio: Versión gratuita y de pago
Yellow Pages
Yellow Pages pasó del papel al mundo digital y sigue siendo uno de los directorios de reseñas más populares. Ofrece muchos tipos de información, como mapas, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, listados de empresas y mucho más.
El objetivo principal es apoyar a los negocios locales en marketing y reseñas.
- ¿Por qué importa? Puedes reclamar tu negocio en YP y tener la oportunidad de disfrutar de mayor visibilidad premium en el sitio.
- Precio: Gratis
Manta

Manta es un sitio de reseñas para pymes con un tráfico considerable y capacidades de reseña. No muestra tus mejores reseñas de inmediato, sino que organiza los resultados de búsqueda en función de tu relevancia para la palabra clave.
Los propietarios de negocios pueden personalizar fácilmente sus perfiles para mejorar su visibilidad y comerciabilidad. Y los usuarios pueden dejar valoraciones por estrellas y escribir reseñas.
- ¿Por qué importa? La plataforma puede posicionar tu negocio más alto para cada palabra clave relevante y darte las mejores oportunidades de conectar con clientes potenciales.
- Precio: Gratis
3. Sitios de reseñas de viajes y hostelería
TripAdvisor

Si te dedicas al negocio del turismo o la hostelería, querrás consultar las reseñas en TripAdvisor. Como el rey del sector, cuenta con millones de reseñas y experiencias de usuarios.
Su algoritmo de popularidad se basa en la cantidad, calidad y actualidad de las reseñas. Por eso, definitivamente querrás dedicar esfuerzo a gestionar estas reseñas.
- ¿Por qué importa? Es el sitio de viajes más grande del mundo, con más de 225 millones de reseñas, opiniones y fotos tomadas por viajeros de todo el mundo.
- Precio: Versión gratuita y de pago
Booking.com
Booking.com es sinónimo de búsqueda de alojamiento, por lo que deberías considerar seriamente tus reseñas en Booking. Las reseñas de los huéspedes juegan un papel crucial en las decisiones de las personas, tanto de viajeros como de propietarios de negocios. Para los viajeros, son fuentes independientes de información.
Por otro lado, para los propietarios de negocios, las reseñas son factores de reputación y una fuente valiosa de opinión. Por eso, asegúrate de animar a tus huéspedes a dejarte una reseña.
- ¿Por qué importa? ¿Quieres estar presente en una plataforma con más de 215 millones de visitas?
- Precio: Versión gratuita y de pago
4. Sitios de reseñas de servicios para el hogar
Angie’s List
Angie’s List es un sitio de reseñas en línea de servicios para el hogar con base en EE. UU., siendo uno de los más confiables. Las reseñas de usuarios se puntúan de la A a la F y no pueden ser anónimas, lo que aporta credibilidad al negocio. Por eso los propietarios de viviendas se sienten cómodos eligiendo servicios desde este sitio.
Puedes crear una página de forma gratuita donde los clientes pueden dejar reseñas de inmediato.
- ¿Por qué importa? Es un sitio de reseñas de negocios que aporta una credibilidad significativa a las pequeñas empresas.
- Precio: Gratis
HomeAdvisor
HomeAdvisor es un mercado digital que conecta a propietarios de viviendas con profesionales locales y proveedores de servicios para gestionar mejoras y mantenimiento del hogar. Todas las reseñas, referencias y testimonios pasan por un exhaustivo proceso de verificación. Puedes estar seguro de que todas las reseñas son verificadas y la posibilidad de fraude es casi nula.
- ¿Por qué importa? HomeAdvisor permite a las empresas relacionarse con clientes potenciales y nuevos clientes a un nivel mucho mayor, aportando credibilidad.
- Precio: Versión gratuita y de pago
5. Sitios de reseñas de restaurantes

OpenTable
Si tienes un restaurante, asegúrate de tener tu ficha de empresa en OpenTable. Esta plataforma de reseñas permite a los clientes hacer reservas y escribir reseñas sobre los locales que visitan.
Los restaurantes reciben una valoración por estrellas de los administradores de OpenTable en función del número de reseñas recibidas de los visitantes.
- ¿Por qué importa? Cuantas más reseñas recopiles, mejor será la valoración y la credibilidad del restaurante.
- Precio: Solo versión de pago
Zomato
Reclamar tu negocio en Zomato es una decisión inteligente. Solo requiere unos pocos pasos y ya estás listo para recopilar tus reseñas.
Puedes elegir entre dos métodos: buscar tu negocio a través de la Página de Empresa de Zomato o añadirlo manualmente a la base de datos. De cualquier forma, en pocos clics tendrás todo configurado para recibir las reseñas de tus clientes.
- ¿Por qué importa? La plataforma ofrece pedidos en línea, gestión de mesas y muchas herramientas publicitarias y para comerciantes.
- Precio: Solo versión de pago
Eat24
Eat24 es sencillo y fácil de usar, con filtros que permiten a los usuarios buscar por ubicación del restaurante o tipo de cocina.
Eat24 es un servicio líder de entrega de comida a domicilio que cubre miles de restaurantes locales en todo el país. Y con tantas reseñas en la aplicación móvil de personas de todo el país, seguro que tienes un plato para incluso el comensal más exigente.
- ¿Por qué importa? Eat24 es el servicio de referencia para entrega de comida y recogida. Asegúrate de estar ahí.
- Precio: Solo versión de pago
6. Sitios de reseñas de comercio electrónico

Amazon
Al ser una de las tiendas en línea más antiguas, Amazon ha acostumbrado a los consumidores a dejar reseñas prácticamente cada vez que tienen experiencia con productos y servicios.
Es un sitio de confianza para valoraciones y es uno de los recursos más importantes cuando los consumidores buscan tomar decisiones de compra informadas.
- ¿Por qué importa? Amazon es la fuente de información clave para cualquier empresa que realice algún tipo de comercio electrónico. ¡Es el líder indiscutible!
- Precio: Versión gratuita y de pago
Shopify
Si tienes una tienda en Shopify, es mejor que empieces a recopilar reseñas de productos. Los compradores no actuarán antes de ver al menos 4 buenas reseñas de un artículo. Como minorista en línea, debes saberlo.
Shopify es una plataforma de comercio electrónico fácil de usar, y deberías aprovechar las ventajas que te ofrece para establecer una sólida reputación en ella. Lo mejor es que puedes gestionar y moderar las reseñas que recibes. Además, puedes crear impresionantes widgets de reseñas de Shopify para que tu tienda destaque.
- ¿Por qué importa? Shopify es la nueva referencia del comercio electrónico. Asegúrate de estar al día.
- Precio: Versión gratuita y de pago
7. Sitios de reseñas para servicios legales
Avvo
Avvo proporciona servicios legales a cualquiera que los necesite, de forma sencilla y económica para encontrar al abogado adecuado. En su página de perfil, puedes ver las reseñas de clientes anteriores, acciones disciplinarias contra ellos u otros con nombres similares que podrían resultar confusos, avales de clientes de otros abogados y compañeros del sector, y algunas guías útiles.
- ¿Por qué importa? El 97% de los abogados en EE. UU. están valorados en Avvo. Así que, si tus competidores están ahí, ¿por qué no ibas a estarlo tú?
- Precio: Gratis
Lawyers.com
Lawyers.com ofrece a los consumidores información legal, así como la posibilidad de buscar reseñas de abogados por ubicación o especialización.
La plataforma ofrece información valiosa sobre la valoración de cada abogado. Permite que tus clientes potenciales sepan cuántos clientes actuales y anteriores han valorado tu bufete, además de las valoraciones de otros profesionales del sector.
- ¿Por qué importa? Más de 34 millones de personas buscan ayuda en Lawyers.com cada año.
- Precio: Solo versión de pago
8. Sitios de reseñas de tecnología
Capterra
Capterra es un sitio de reseñas de SaaS muy relevante. Cuando buscas en Capterra, en lugar de mostrar reseñas, muestra una lista de empresas/productos relevantes para tu palabra clave y un breve resumen de cada uno.
Además, permite a los usuarios comparar los resultados, lo que hace que la plataforma sea muy fácil de usar.
- ¿Por qué importa? Es muy eficaz para conectar a los usuarios con las soluciones de software adecuadas.
- Precio: Gratis
G2Crowd
¡Definitivamente querrás estar presente en este sitio! Tiene un tráfico masivo de personas que buscan soluciones de software y leen reseñas sobre ellas.
Lo específico aquí es que las reseñas de software cubren todo lo relacionado con el mismo: desde lo fácil que es de usar hasta el soporte técnico.
¿Por qué importa? G2Crowd es el sitio de reseñas número uno para soluciones de software. Puedes brillar con tus mejores activos.
Precio: Versión gratuita y de pago
TrustRadius
TrustRadius se basa en la autenticación de LinkedIn. Los usuarios pueden ver lo que sus contactos de LinkedIn dicen sobre los productos y soluciones de software. La opción de comparación permite a los usuarios obtener una visión más profunda de los productos o empresas seleccionados.
- ¿Por qué importa? La autenticación de LinkedIn aporta doble credibilidad: TrustRadius más LinkedIn.
- Precio: Gratis
9. Sitios de reseñas médicas y de salud
Caring.com
Caring.com es un sitio web que proporciona información y apoyo a quienes cuidan de padres mayores o seres queridos.
El sitio cuenta con un directorio completo con reseñas de servicios de cuidado, residencias de mayores, instalaciones de vida asistida, comunidades independientes, centros de atención a la memoria y comunidades de cuidados continuos para jubilados.
- ¿Por qué importa? Para un asunto tan delicado, tu audiencia busca prueba social. Asegúrate de ofrecerla.
- Precio: Versión gratuita y de pago
Doctor.com
Doctor.com es una empresa que conecta a profesionales médicos con pacientes y el público en general, proporcionándoles visibilidad en sitios de reseñas populares como Google, Yelp, Bing, Vitals y Healthline.
Con una audiencia de unos 30 millones de personas al mes y la incorporación de estos sitios populares a su red para mayor exposición de todos los miembros involucrados en el proceso, Doctor.com ofrece una plataforma donde las reseñas de pacientes pueden generarse de forma rápida y eficiente, sin tener que afrontar esa tarea por sí solos.
- ¿Por qué importa? La plataforma proporciona visibilidad en los sitios de su red y acceso a herramientas de generación de reseñas.
- Precio: Gratis
10. Sitios de reseñas del sector automotriz
Cars.com
Cars.com es un sitio popular para compradores de coches, alquileres y concesionarios, ya que ofrece información automotriz completa: herramientas de comparación de precios, búsqueda de inventario, opiniones de expertos, galerías de fotos y, por supuesto, un amplio inventario de coches nuevos y usados.
Te permite recopilar y mostrar las reseñas de tus clientes en un solo lugar con un feed de testimonios enriquecido.
- ¿Por qué importa? Es el sitio de concesionarios de automóviles más consultado en EE. UU.
- Precio: Solo versión de pago
Car Gurus
Car Gurus es un sitio web de investigación y compra de automóviles. Ayuda a los compradores a comparar vehículos en la plataforma.
Los usuarios tienen la opción de valorar un coche o un concesionario y escribir una reseña. Pueden buscar tu negocio y compararlo con otros en función de la valoración que ya tienes.
- ¿Por qué importa? El sitio de reseñas de concesionarios de coches con más de 47 millones de visitas.
- Precio: Gratis para publicar un coche, pero se cobra 99 $ cuando el vehículo se vende.
11. Sitios de reseñas de bienes raíces
Realtor.com
Los listados de Realtor.com se acercan al estándar de oro. La plataforma es actualizada diariamente por agentes inmobiliarios. Por esta razón, Realtor.com es considerado el sitio web inmobiliario más preciso.
Dejar reseñas y escribir testimonios es muy sencillo. Los usuarios pueden comparar casas, vecindarios e incluso agentes inmobiliarios. Por eso, asegúrate de mantener una excelente valoración allí.
- ¿Por qué importa? Tiene la mejor reputación entre las plataformas de reseñas inmobiliarias.
- Precio: Solo versión de pago
Zillow
Zillow se toma muy en serio la autenticación. Se asegurarán de que uses información legítima y de que no publiques nada que lleve a los clientes a confusión. Por eso es un sitio de reseñas de confianza para el sector inmobiliario.
Está conectado a otros proveedores de listados, lo que facilita la sincronización de información.
- ¿Por qué importa? Incluye información sobre 110 millones de viviendas en EE. UU., con reseñas y valoraciones en línea de profesionales y empresas inmobiliarias.
- Precio: Versión gratuita y de pago
¡El más importante!
Definitivamente, el sitio que debes usar para impulsar la reputación de tu negocio es tu propio sitio web.
Es el único sitio sobre el que tienes control total. Puedes seleccionar a mano tus mejores reseñas para que brillen en tu sitio web y gestionar las reseñas negativas de la manera adecuada.
Puedes recopilar tus mejores reseñas de todos los sitios y mostrarlas en tu propio sitio web. Incluso puedes crear una página dedicada con reseñas y testimonios para demostrar lo orgulloso que estás de tu bien ganada reputación.
Puedes incrustar un formulario de recopilación de reseñas en tu sitio web y mantener el flujo de reseñas. De este modo, tus usuarios pueden enviar sus reseñas sin esfuerzo.
Ahora, ¿qué hacer con todas esas reseñas?
¡Has hecho un gran trabajo reclamando tu negocio en los directorios más importantes! ¡Enhorabuena!
Pero el proceso no termina aquí. Eso es solo un paso.
Ahora tienes que tomar las riendas de la gestión para mantener esa reputación en lo alto. Tendrás que responder a esas reseñas, solicitar nuevas y organizarlas todas.
Hemos creado este plan probado de gestión de reseñas en línea para ayudarte a mantener una reputación en línea sobresaliente.
Conclusión
Como se ha dicho antes, no hay escapatoria a las reseñas en línea. Han llegado para quedarse. Así que asegúrate de jugar bien tus cartas.
Y recuerda: SIEMPRE es el momento adecuado para definir tu estrategia de gestión de reputación, fijar tus objetivos y empezar ahora.