Cómo usar el Administrador del Perfil de Empresa de Google en 2025

https://youtu.be/w5\_AXSNoiNs?si=jZe-My36gxYf12sN

Acceder al Administrador del Perfil de Empresa de Google para configurar tu Perfil de Empresa de Google desde cero es un proceso sencillo de seis pasos que explico a continuación.

El procedimiento es aún más sencillo cuando tienes que reclamar una ubicación no verificada que ya existe en Google, pero para la que nadie ha creado un perfil todavía.

Por eso debes buscar primero tu empresa en Google Maps o escribiendo el nombre de tu empresa en Search. Si ves un fragmento en el lado derecho de la página de resultados de búsqueda, solo tienes que reclamar tu empresa (sección a continuación).

Sin embargo, si tu empresa no existe en absoluto, estos son los pasos a seguir:

1. Inicia sesión en la página del Perfil de Empresa de Google
2. Elige el nombre y la categoría de tu empresa
3. Proporciona tu ubicación e información de contacto
4. Verifica tu nuevo Perfil de Empresa de Google
5. Proporciona la descripción de tu empresa y sube fotos
6. Accede a tu Perfil de Empresa de Google

Nota: Debes continuar manteniendo y promocionando la URL de tu sitio web en todo momento, ya que un Perfil de Empresa de Google no sustituye a tu portal principal en línea.

1. Inicia sesión en el administrador del Perfil de Empresa de Google

Lo primero es lo primero: navega a https://www.google.com/business y haz clic en “Iniciar sesión” o “Gestionar ahora” para iniciar sesión en el administrador del Perfil de Empresa de Google:

Nota: Debes crear o usar una cuenta de Gmail para crear tu perfil GMB.

Más información:

Panel del Perfil de Empresa de Google para negocios con múltiples ubicaciones

2. Elige el nombre y la categoría de tu empresa

Una vez que inicies sesión, toca el botón azul “Añadir empresa” > “Añadir empresa individual” para iniciar el proceso de creación, tras lo cual deberás proporcionar toda la información de tu empresa. Como puedes ver, empiezas proporcionando el nombre y la categoría de tu empresa:

3. Proporciona tu ubicación e información de contacto

Durante los siguientes pasos, deberás elegir si tienes una ubicación física o virtual, ingresar la dirección de tu empresa, la información de entrega y el número de teléfono:

Nota: Si trabajas de forma remota o no tienes un espacio de oficina tradicional, considera usar un servicio de dirección comercial virtual de Alliance Virtual Offices App para establecer una presencia profesional mientras mantienes la privacidad.

4. Verifica tu nuevo Perfil de Empresa de Google

Este es un paso muy importante, ya que deberás demostrarle a Google que eres el propietario legítimo de la empresa verificando tu perfil de Google My Business:

El propietario de un negocio puede verificar su página de empresa a través de varios métodos diferentes que Google determina automáticamente según el tipo de negocio:

1. Verificación por correo electrónico: las empresas elegibles pueden verificar su perfil por correo electrónico. Google te enviará un código de verificación al correo electrónico asociado con el perfil de empresa, y deberás ingresar este código para verificar tu listado;
2. Verificación por postal: Google te enviará una postal a la dirección comercial indicada en el perfil. La postal contiene un código de verificación que deberás ingresar en tu Perfil de Empresa de Google para completar la verificación;
3. Verificación por teléfono: algunas empresas pueden verificar su perfil por teléfono. En este caso, Google llamará al número de teléfono comercial que proporcionaste anteriormente y te dará el código de verificación por teléfono, que luego podrás ingresar en línea;
4. Verificación por video: también puedes verificar tu listado de empresa por video, ya sea como grabación o como videollamada en vivo, para mostrar pruebas de ubicación.

Una vez que tu empresa esté verificada, la información puede tardar algunas semanas en aparecer en Google. Recuerda consultar qué métodos de verificación se ofrecen para tu empresa específica durante el proceso de configuración o verificación.

Nota: Si ya has verificado tu empresa a través de otros servicios de Google, es posible que seas elegible para la verificación instantánea, que verifica tu empresa de inmediato.

Consulta la documentación oficial de Google para obtener más información sobre la verificación.

Una vez que termines, se te informará que has verificado tu empresa correctamente y que ahora puedes activar la opción de chat y responder a las reseñas en Google:

5. Proporciona la descripción de tu empresa y sube fotos

Durante estos últimos pasos, Google te pedirá que proporciones información adicional crucial sobre tu empresa, como tu horario de trabajo de lunes a domingo, información específica de la ubicación (si tienes un restaurante, deberás elegir los modos de comedor), una breve descripción de tu empresa para que tus clientes puedan saber más sobre ti, y añadir fotos de tus productos y servicios:

Nota: Lo mejor de todo es que se te puede ofrecer un presupuesto publicitario de 500 dólares que puedes reclamar y usar para promocionar tu empresa durante el paso final.

Una vez que hayas añadido toda la información relevante, se te notificará que tus ediciones serán visibles tan pronto como tu empresa esté verificada:

Nota: Cuando hagas clic en “Continuar”, serás redirigido a Google Search mostrando la información de tu nueva ubicación en un práctico diseño de panel, al que siempre puedes acceder para seguir optimizando tu Perfil de Empresa de Google añadiendo nuevas fotos, cambiando tu sección de Preguntas y Respuestas, consultando el rendimiento de tu empresa, comprando publicidad de Google y mucho más.

6. Accede a tu Perfil de Empresa de Google

Cada vez que necesites acceder a tu cuenta del Perfil de Empresa de Google, solo tienes que navegar a www.google.com, hacer clic en el ícono de “Aplicaciones de Google” (esquina superior derecha) y tocar el ícono “Administrador del Perfil de Empresa”:

Aquí tienes un ejemplo de la página del Perfil de Empresa de Google de EmbedSocial con todas las opciones disponibles:

Cómo crear tu Perfil de Google My Business: Demo interactiva

Aquí tienes un rápido repaso en video de la configuración del perfil de empresa para crear tu GBP:

¿Qué es el Administrador del Perfil de Empresa de Google?

Mantener un Perfil de Empresa de Google (GBP) impecable es un factor de posicionamiento de SEO local muy importante, si no el más importante, para hacer visible tu marca en Google Search.

De hecho, cuando compra en línea, casi todo consumidor moderno (95%) consulta las reseñas en Google para asegurarse de elegir el producto o servicio correcto.

Anteriormente conocido como Google My Business, un Perfil de Empresa de Google (GBP) es un servicio gratuito ofrecido por Google que permite a empresas y organizaciones de todos los tamaños gestionar su presencia en línea en la plataforma, incluyendo Google Search y Google Maps.

Definición de “Perfil de Empresa de Google”

En esencia, tu perfil de empresa en Google te permite proporcionar información comercial precisa, como tu dirección, número de teléfono, sitio web, horario de atención y reseñas en línea.

Una vez que verifiques esta información, mejoras tu visibilidad y ayudas a tus clientes a encontrarte e interactuar contigo de manera efectiva. Al fin y al cabo, Google es el motor de búsqueda más popular en la actualidad, lo que hace que el Perfil de Empresa de Google sea una herramienta esencial para hacer crecer tu negocio.

Nota: Debes tener un perfil de empresa en Google incluso si no tienes una tienda física. ¿Eres un reformador de propiedades? Organiza tu GBP para poder ponerte en contacto con tus clientes.

Aquí tienes un fragmento del aspecto moderno del Perfil de Empresa de Google:

Ejemplo de interfaz de usuario del Perfil de Empresa de Google

En noviembre de 2021, Google anunció que Google My Business pasó a llamarse Perfil de Empresa de Google. Además, simplificaron todo el proceso de gestión del Perfil de Empresa de Google dándote acceso a la configuración de tu perfil a través de Search y Maps.

Más información:

Reacciona a las reseñas de Google con emojis: una nueva forma de interactuar en GBP

¿Cuáles son las principales funciones de GBP?

A continuación se detallan las funciones a las que los usuarios de cuentas de empresa en Google tienen acceso una vez que añaden la ubicación de su empresa a su cuenta personal de Google para empresas:

• Visualización de información comercial: muestra tu descripción y los detalles básicos;
• Reseñas de clientes: permite a los clientes dejar reseñas y a las empresas responder;
• Mensajería de empresa: permite el envío de mensajes entre clientes y empresas;
• Estadísticas de empresa: proporciona análisis sobre las interacciones con los clientes y las vistas del perfil;
• Publicaciones de Google: comparte actualizaciones, ofertas y eventos directamente en tu perfil;
• Fotos y videos: sube imágenes y videos relacionados con tu empresa;
• Servicios y productos: enumera y describe lo que ofrece tu empresa;
• Sección de Preguntas y Respuestas: permite preguntas y respuestas públicas en tu perfil de empresa;
• Reserva de citas: se integra con los servicios de reservas para hacer reservaciones;
• Integración con Google Maps: tu empresa aparece en la aplicación de Google Maps.

Como puedes ver, el principal beneficio de tener un perfil de empresa es que permite a los clientes potenciales encontrar lo que necesitan para hacer negocios contigo, como tu horario de apertura, cómo llegar a tu lugar de negocio, información de entrega y más.

Nota: Dependiendo de tu negocio, también puedes proporcionar información muy específica. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes ofrecer a tus clientes potenciales desde un menú hasta información sobre cuándo está concurrido, e incluso si tu local es amigable con el colectivo LGBTQ+.

Así que cuando vayan de compras, abran la aplicación de Google Maps o usen motores de búsqueda para buscar un producto o servicio, encontrarán tu perfil de empresa completo y gratuito. Luego, podrán leer tus reseñas positivas y negativas y decidir si comprarte.

Si hacen negocios contigo, pueden entonces dejar una reseña de Google directamente en tu perfil de empresa, lo cual es muy importante para cualquier negocio, especialmente para las pymes que aún trabajan para cubrir sus necesidades de gestión de la reputación en línea.

Cómo reclamar un listado de Google existente

A veces, es posible que los usuarios ni siquiera tengan que completar todos los pasos del proceso de creación, como elegir una categoría de empresa y añadir fotos de empresa, si el listado ya está presente en Google debido a sugerencias de usuarios, localización automática de datos o la propia investigación de Google.

En ese caso, el proceso es algo más sencillo con menos pasos:

1. Encuentra tu empresa en Google Maps

En primer lugar, navega a Google Maps y busca el nombre exacto de tu empresa:

2. Accede a la opción para reclamar tu empresa

Abre tu listado y encuentra el botón “Reclamar esta empresa” en el menú lateral izquierdo:

3. Empieza a gestionar tu empresa en Google

A continuación, debes presionar el botón “Gestionar ahora” para iniciar el proceso de verificación:

4. Completa el procedimiento de verificación

Por último, debes completar la verificación del perfil a través de uno de los métodos disponibles:

Más información:

• Cómo verificar el Perfil de Empresa de Google [6 métodos diferentes]

¿Cómo solicitar acceso a un Perfil de Empresa de Google?

¿Qué pasa si el perfil que quieres o necesitas gestionar ya existe en Google y tiene un propietario? En ese caso, debes solicitar acceso para recuperar la titularidad.

Sin embargo, si el correo electrónico que gestiona el perfil es el tuyo, simplemente cambia de cuenta y toma el control. Si has perdido el acceso, puedes usar la herramienta de recuperación de cuenta de Google.

Sin embargo, si otra persona está gestionando el perfil, primero deberás solicitar acceso a él, y el proceso para hacerlo incluye algunos pasos:

1. Navega a la página de creación de Google e ingresa el nombre de la empresa

Ve al Perfil de Empresa de Google (business.google.com/add) e inicia sesión con tu cuenta de correo electrónico comercial. Ingresa el nombre y la dirección de tu empresa y selecciónala en los resultados de búsqueda:

2. Solicita acceso al Perfil de Empresa de Google

Si el Perfil de Empresa de Google ya fue reclamado, verás un mensaje indicándolo. En este caso, haz clic en “Solicitar acceso” y completa el formulario:

3. Completa el formulario en línea de gestión de cuenta

Después de completar el formulario, haz clic en “Enviar”. El propietario actual del listado del Perfil de Empresa de Google recibirá un correo electrónico sobre tu solicitud:

Nota: El propietario actual tiene entre 3 y 7 días para responder a tu solicitud. Si se aprueba, recibirás un correo electrónico para gestionar el listado de la empresa. Si deniegan tu solicitud o no responden en el plazo dado, es posible que puedas apelar ante Google.

Recuerda que reclamar tu listado de empresa en Google es fundamental para gestionar tu presencia en línea e interactuar con tus clientes de manera efectiva.

Más información:

• ¿Cómo añadir y eliminar usuarios de tu Perfil de Empresa de Google?

Beneficios del Perfil de Empresa de Google

El Perfil de Empresa de Google es una gran herramienta, especialmente para las pequeñas empresas, ya que facilita la comunicación con tu audiencia y proporciona información valiosa. Si descuidas Google My Business, tu empresa perderá posibles ventas, visibilidad y beneficios.

Estos son algunos de los beneficios más significativos de tener un Perfil de Empresa de Google:

Aumenta la visibilidad de tu empresa

En pocas palabras, la funcionalidad del Perfil de Empresa de Google te ayuda a ti y a Google a mostrar tu empresa en los resultados de búsqueda, permitiéndote aparecer delante de otros negocios locales, figurar en otros resultados y personalizar tus actividades de comunicación.

Gracias a la integración entre los diferentes servicios de Google, tu empresa será visible tanto en Google Search como en Google Maps, lo que te permite responder a las reseñas, subir menús, catálogos de productos o servicios, añadir fotos, ofrecer información importante y vender productos.

Mejora tus esfuerzos de SEO

Las búsquedas en móviles de “dónde comprar” y “cerca de mí” han aumentado más del 200% en los últimos años. Los restaurantes, farmacias, hospitales, tiendas de muebles y muchos otros negocios forman parte de estas búsquedas locales:

Según Moz, tener un Perfil de Empresa de Google es uno de los elementos más críticos para determinar los rankings del paquete local. Si quieres conectarte con tu público objetivo, usa los Perfiles de Empresa de Google para verificar, actualizar y mejorar la información sobre tu empresa.

Además, la misma investigación también indica que las reseñas en línea son otro factor esencial de SEO local, y los clientes pueden dejarlas en tu Perfil de Empresa de Google.

Dado que Google se esfuerza por producir los resultados de búsqueda más relevantes para brindar a los consumidores la mejor experiencia posible, verifica si tu empresa es relevante para una consulta de búsqueda y elige posicionarla más alto si ofrece la información más completa.

Te ayuda a generar confianza y retener clientes

En un mundo lleno de opciones, es difícil para los clientes confiar en una sola marca y mantenerse fieles a ella. Crear un Perfil de Empresa de Google es una de las formas en que puedes generar confianza con los clientes.

Cuando los clientes encuentran un perfil de empresa completo en Google Search y Maps, tienen 2,7 veces más probabilidades de considerarlo fiable. Además, los clientes son un 70% más propensos a visitar empresas con un perfil de empresa completo y un 50% más propensos a considerar comprarles:

Al fin y al cabo, el proceso de verificación de perfiles de empresa de Google es bien conocido y fiable. Las empresas deben seguir medidas y pasos específicos para aparecer en una búsqueda local, lo que hace de Google un entorno seguro donde las personas pueden buscar y comprar.

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Estos son solo algunos de los beneficios que vienen con un Perfil de Empresa de Google. Además, puedes usarlo para gestionar las reseñas de Google para múltiples ubicaciones de negocio, añadir actualizaciones para tus clientes, obtener informes en línea que te ayudarán a impulsar el éxito de tu empresa y mucho más.

Últimas actualizaciones del Perfil de Empresa de Google

Hay actualizaciones periódicas del Perfil de Empresa de Google ya que la plataforma busca mejorar su funcionalidad de GBP y ayudar a las pymes a llegar a su audiencia con mayor facilidad.

Aún puedes mantener y actualizar tu perfil de empresa. Sin embargo, Google Places for Business, Google Listings y Google My Business Pages se han combinado en el Perfil de Empresa de Google. Aquí hay algunas noticias que llegaron junto con el cambio de nombre:

• Tu perfil de empresa ya puede ser verificado a través de Google Search y Google Maps. Cuando encuentres tu empresa allí, hay una opción para verificar el perfil vinculado.
• Los propietarios de empresas pueden enviar mensajes a los compradores directamente a través de Search.
• Los vendedores en EE. UU. y Canadá pueden aprovechar las opciones de historial de llamadas para ver las llamadas que llegaron directamente desde el Perfil de Empresa de Google.
• La aplicación de Google My Business será retirada, por lo que Google recomienda gestionar tu perfil directamente a través de Search y Maps.
• La interfaz en línea actual de Google My Business pasó a llamarse Administrador del Perfil de Empresa de Google y se centra en las grandes empresas con muchas ubicaciones.
• Hay un nuevo menú rápido disponible en los resultados de Google Search donde puedes subir fotos directamente, ver las últimas reseñas de Google, publicar posts y promocionar tu empresa.

Más información:

• Marketing en Google Maps: hazte encontrar en la búsqueda local
• Nuevas funciones y actualizaciones del Perfil de Empresa de Google

Comienza con el mejor software para el Perfil de Empresa de Google

Para mantener y hacer crecer tus ventas, debes adaptarte a cada nuevo cambio que Google incorpora y optimizar tu Perfil de Empresa de Google en consecuencia. Por ejemplo, debes añadir imágenes de alta calidad para aumentar el tráfico a tu Perfil de Empresa de Google.

Sin embargo, eso no es complicado, ya que debes seguir varios procedimientos sencillos. Por ejemplo, crear tu propio listado de Google My Business es una de las primeras cosas esenciales.

Una vez que lo hagas, puedes empezar a optimizar tu perfil y profundizar en sus extensas métricas de análisis de rendimiento para descubrir estrategias que impulsen tu reputación en línea.

En última instancia, las páginas del Perfil de Empresa de Google ayudan a las grandes y pequeñas empresas a comercializar sus productos y servicios mejorando su exposición en línea en los rankings de búsqueda.

De esta manera, ayudarás a tus prospectos a encontrar tu empresa, atraerás a más visitantes a tu Perfil de Empresa de Google y tendrás las herramientas para guiarlos a lo largo del proceso de toma de decisiones y convertirlos en clientes fieles que impulsen tus beneficios.

Finalmente, la gestión de perfiles de empresa de Google para múltiples ubicaciones puede aprovecharse y simplificarse especialmente usando software GBP como Localith, que habilita numerosas funcionalidades gracias a su integración directa con la API de Google Business. Para probarlo, simplemente sigue los enlaces a continuación.

Preguntas frecuentes sobre el Administrador del Perfil de Empresa de Google

¿El Perfil de Empresa de Google es gratuito?

Sí, crear y gestionar un Perfil de Empresa de Google (GBP) es completamente gratuito. Esta oferta exclusiva de Google te permite aumentar tu presencia en línea y llegar a clientes potenciales sin ningún coste adicional.

¿Qué tipo de información de empresa puedes añadir a tu listado de empresa en Google?

Puedes añadir una gran cantidad de información a tu listado de empresa en Google para hacerlo más completo y útil para los clientes potenciales. Esto incluye el nombre de tu empresa, la ubicación, los datos de contacto (número de teléfono y correo electrónico), el horario de atención y el enlace al sitio web. También puedes añadir fotos para dar a las personas una idea visual de tu empresa o compartir actualizaciones y recopilar reseñas de clientes.

¿Cómo puedo ver las reseñas de mi empresa en Google?

La mejor manera de ver las reseñas de tu empresa es buscarla en Google y hacer clic en el ícono “Leer reseñas” ubicado en la parte superior izquierda del panel de administración. Una vez que las encuentres, usa una plataforma de agregación para recopilar e insertar tus reseñas de Google en tus sitios.

¿Cómo eliminar las malas reseñas de mi Perfil de Empresa de Google?

En realidad, no puedes eliminar una mala reseña por ti mismo. Pero puedes usar la opción “Marcar” para denunciar una reseña que infrinja los estándares de la comunidad de Google.

¿Cómo descargo las reseñas de mi empresa en Google?

No hay una opción gratuita en tu perfil de Google My Business para descargar tus reseñas. Pero si usas un servicio como Localith para generar todas tus reseñas de Google, hay una opción de exportación a CSV que puedes usar para descargar todas las reseñas generadas.

¿Las reseñas de Google ayudan con el posicionamiento?

Sí, absolutamente. De hecho, son uno de los factores más impactantes en cuanto al posicionamiento en los resultados de búsqueda local, lo que significa que las empresas que tienen más reseñas de Google se posicionan más alto que otras empresas similares en el área. Debido a la importancia de las reseñas de Google, deberías empezar a gestionar tus reseñas de Google lo antes posible.

¿Necesitas tener una dirección física para usar GBP?

No es estrictamente necesario tener una dirección física. Las empresas que se desplazan hasta sus clientes, como fontaneros o trabajadores de la construcción, también pueden gestionar un perfil GBP.

¿Por qué no aparecen mis reseñas de Google?

A veces puede haber problemas con Google para mostrar las reseñas de tus clientes por diversas razones, como, entre otras, que Google haya desactivado temporalmente tus reseñas, que tengas información de listado desactualizada, que gestiones un listado bastante nuevo o que tengas una ubicación de negocio nueva.