¿Qué es el Reconocimiento de Marca?
El reconocimiento de marca hace referencia al grado en que los consumidores están familiarizados con las cualidades distintivas o la imagen de una marca concreta de productos o servicios. Es una medida de qué tan bien es reconocida una marca por su mercado objetivo y por la población en general.
Estos son algunos puntos clave para entender el reconocimiento de marca:
Reconocimiento frente a recuerdo
El reconocimiento de marca puede dividirse en dos tipos:
- Reconocimiento de marca: Se trata de la capacidad de los consumidores para confirmar que han estado expuestos previamente a una marca cuando se les presenta como señal. Por ejemplo, al ver un logotipo, pueden identificar de inmediato la empresa o el producto que representa.
- Recuerdo de marca: Se trata de la capacidad de los consumidores para recuperar una marca de su memoria cuando se les da una categoría de producto u otra señal. Por ejemplo, si alguien menciona “comida rápida”, ¿con qué rapidez piensa esa persona en “McDonald’s”?
Importancia: Construir el reconocimiento de marca suele ser uno de los primeros pasos en el marketing de un producto o servicio, especialmente para nuevas empresas o las que entran en nuevos mercados. Si los consumidores conocen una marca, es más probable que la consideren al tomar una decisión de compra.
Cómo construir el reconocimiento de marca
Las empresas suelen utilizar diversas estrategias de marketing para impulsar el reconocimiento de marca, como la publicidad (TV, radio, online, prensa), los patrocinios (eventos deportivos, festivales, etc.), las relaciones públicas y las campañas en redes sociales.
Métricas
Existen formas de medir el reconocimiento de marca. Las encuestas de reconocimiento de marca pueden incluir preguntas relacionadas con el recuerdo o el reconocimiento, mientras que las métricas online pueden analizar el volumen de búsquedas de una marca o las menciones en redes sociales. Las marcas populares suelen utilizar algunas de las mejores herramientas de marketing de influencers para mejorar sus campañas y métricas.
Activo a largo plazo
Un alto reconocimiento de marca puede ser un activo a largo plazo. Las marcas bien conocidas suelen disfrutar de mayor lealtad de los clientes, pueden aplicar precios premium y pueden tener una ventaja competitiva en el mercado.
Conciencia de marca (Top of Mind Awareness, TOMA)
Este es un tipo especial de recuerdo de marca. Hace referencia a la primera marca que viene a la mente de un consumidor cuando piensa en una industria o categoría de producto concreta. Por ejemplo, si una persona piensa de inmediato en “Nike” cuando se mencionan las zapatillas deportivas, entonces Nike tiene la conciencia de marca para esa persona.
El reconocimiento de marca consiste en crear una huella mental en la mente del consumidor. Cuanto más fuerte y positiva sea esta huella, más probable será que el consumidor piense en esa marca, confíe en ella y compre sus productos.