Was ist Markenbekanntheit?
Markenbekanntheit bezeichnet das Ausmaß, in dem Verbraucher mit den charakteristischen Eigenschaften oder dem Image einer bestimmten Marke von Waren oder Dienstleistungen vertraut sind. Sie ist ein Maßstab dafür, wie gut eine Marke von ihrer Zielgruppe und der allgemeinen Bevölkerung erkannt wird.
Hier sind einige wichtige Punkte zum Verständnis von Markenbekanntheit:
Wiedererkennung vs. Erinnerung
Markenbekanntheit lässt sich in zwei Typen unterteilen:
- Markenwiedererkennung: Dabei geht es um die Fähigkeit der Verbraucher zu bestätigen, dass sie einer Marke bereits begegnet sind, wenn sie mit dieser als Anhaltspunkt konfrontiert werden. Wenn sie beispielsweise ein Logo sehen, können sie sofort das Unternehmen oder das Produkt identifizieren, das es repräsentiert.
- Markenerinnerung: Dabei geht es um die Fähigkeit der Verbraucher, eine Marke aus dem Gedächtnis abzurufen, wenn sie einen Produktbereich oder einen anderen Anhaltspunkt erhalten. Wenn jemand „Fast Food“ erwähnt, wie schnell denkt eine Person dann an „McDonald’s“?
Bedeutung: Markenbekanntheit aufzubauen ist häufig einer der ersten Schritte bei der Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung, insbesondere für neue Unternehmen oder solche, die neue Märkte erschließen. Wenn Verbraucher eine Marke kennen, sind sie eher geneigt, sie bei Kaufentscheidungen zu berücksichtigen.
Markenbekanntheit aufbauen
Unternehmen setzen häufig verschiedene Marketingstrategien ein, um die Markenbekanntheit zu steigern, etwa Werbung (TV, Radio, online, Print), Sponsoring (Sportveranstaltungen, Festivals usw.), Public Relations und Social-Media-Kampagnen.
Metriken
Es gibt Möglichkeiten, Markenbekanntheit zu messen. Markenbekanntheitsbefragungen können Fragen zur Markenerinnerung oder -wiedererkennung stellen, während Online-Metriken Suchdatenvolumen für eine Marke oder Erwähnungen in sozialen Medien betrachten können. Bekannte Marken nutzen häufig einige der besten Influencer-Marketing-Tools, um ihre Kampagnen und Metriken zu verbessern.
Langfristiger Vermögenswert
Hohe Markenbekanntheit kann als langfristiger Vermögenswert dienen. Bekannte Marken genießen oft eine stärkere Kundenloyalität, können Premiumpreise verlangen und haben möglicherweise einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt.
Top-of-Mind-Awareness (TOMA)
Das ist eine besondere Art der Markenerinnerung. Sie bezeichnet die erste Marke, die einem Verbraucher in den Sinn kommt, wenn er an eine bestimmte Branche oder Produktkategorie denkt. Wenn jemand bei Sportschuhen sofort an „Nike“ denkt, hat Nike bei dieser Person Top-of-Mind-Awareness.
Markenbekanntheit geht darum, einen mentalen Fußabdruck im Bewusstsein des Verbrauchers zu hinterlassen. Je stärker und positiver dieser Eindruck ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Verbraucher an diese Marke denkt, ihr vertraut und bei ihr kauft.