O que é o Reconhecimento de Marca?
O reconhecimento de marca refere-se ao grau em que os consumidores estão familiarizados com as qualidades ou a imagem distintivas de uma determinada marca de produtos ou serviços. É uma medida de quão bem uma marca é reconhecida pelo seu mercado-alvo e pela população em geral.
Eis alguns pontos-chave para compreender o reconhecimento de marca:
Reconhecimento vs. Recordação
O reconhecimento de marca pode ser dividido em dois tipos:
- Reconhecimento de Marca: Consiste na capacidade dos consumidores de confirmar que já foram expostos a uma marca quando esta lhes é apresentada como pista. Por exemplo, ao ver um logótipo, conseguem identificar imediatamente a empresa ou produto que representa.
- Recordação de Marca: Consiste na capacidade dos consumidores de recuperar uma marca da memória quando lhes é dada uma categoria de produto ou outra pista. Por exemplo, se alguém mencionar “fast food”, com que rapidez uma pessoa pensa no “McDonald’s”?
Importância: Construir o reconhecimento de marca é frequentemente um dos primeiros passos no marketing de um produto ou serviço, especialmente para novos negócios ou para quem entra em novos mercados. Se os consumidores conhecem uma marca, é mais provável que a considerem durante a decisão de compra.
Construir o Reconhecimento de Marca
As empresas utilizam frequentemente várias estratégias de marketing para aumentar o reconhecimento de marca, tais como publicidade (TV, rádio, online, impressa), patrocínios (eventos desportivos, festivais, etc.), relações públicas e campanhas nas redes sociais.
Métricas
Existem formas de medir o reconhecimento de marca. Os inquéritos de reconhecimento de marca podem fazer perguntas relacionadas com a recordação ou o reconhecimento da marca, enquanto as métricas online podem analisar dados de volume de pesquisa de uma marca ou menções nas redes sociais. As marcas populares utilizam frequentemente algumas das melhores ferramentas de marketing de influência para melhorar as suas campanhas e métricas.
Ativo de Longo Prazo
Um elevado reconhecimento de marca pode ser um ativo de longo prazo. As marcas bem conhecidas beneficiam frequentemente de maior fidelidade dos clientes, podem praticar preços premium e podem ter uma vantagem competitiva no mercado.
Top of Mind Awareness (TOMA)
Este é um tipo especial de recordação de marca. Refere-se à primeira marca que vem à mente de um consumidor quando pensa numa determinada indústria ou categoria de produto. Por exemplo, se uma pessoa pensa imediatamente em “Nike” quando são mencionados calçado desportivo, então a Nike tem top-of-mind awareness para esse indivíduo.
O reconhecimento de marca consiste em criar uma pegada mental na mente do consumidor. Quanto mais forte e positiva for esta impressão, mais provável é que o consumidor pense nessa marca, confie nela e lhe compre.