Come modificare le recensioni Google: Guida 2026 per i clienti

Hai lasciato di recente una recensione su Google per un determinato marchio o azienda e i prodotti e servizi che vendono, ma ora vuoi modificarla per qualsiasi motivo?

Indipendentemente dal fatto che tu abbia cambiato la tua opinione o chiarito qualche malinteso con il proprietario dell’azienda, il processo è abbastanza semplice.

Quindi, se vuoi aggiornare o migliorare il tuo feedback per il tuo posto locale preferito, continua a leggere mentre ti spieghiamo come farlo sia su PC che su dispositivi mobili.

Chi può modificare o eliminare le voci di recensione su Google?

Quando si tratta di modificare le recensioni Google, solo i clienti che lasciano le recensioni possono modificarle o rimuoverle. Ma anche se le aziende non possono cambiare il feedback dei clienti, possono comunque eliminare queste recensioni di Google, specialmente se sono false o inappropriate.

Ecco alcuni modi alternativi in cui i proprietari di aziende possono agire:

• Opzione 1: Segnalare la recensione come inappropriata in modo che Google possa eliminarla
• Opzione 2: Chiedere al recensore di cambiare o rimuovere la sua valutazione
• Opzione 3: Presentare una richiesta legale di rimozione per una recensione falsa e dannosa
• Opzione 4: Contattare direttamente Google e spiegare la situazione in corso

Nota: Eseguire una o tutte le azioni elencate sopra non garantisce una rimozione di successo della recensione. Dopotutto, Google protegge prima il cliente mentre cerca di dipingere un quadro obiettivo delle aziende e delle imprese che utilizzano Google per potenziare il loro marchio.

Perché le aziende non possono modificare le voci di recensione su Google?

Come accennato sopra, le aziende non possono modificare le voci di recensione di Google scritte dai loro clienti per mantenere l’integrità e l’affidabilità del sistema di recensioni.

L’attuale politica di recensioni di Google garantisce che il feedback degli utenti rimanga autentico, imparziale e che rifletta genuinamente le esperienze e le opinioni dei clienti.

Permettere alle aziende di modificare le recensioni consentirebbe loro di manipolare la propria reputazione online, ingannando così i futuri clienti alterando il feedback negativo.

Invece, questo approccio aiuta a creare una piattaforma trasparente ed equa dove le voci dei consumatori possono guidare gli altri nel prendere decisioni informate.

Invece di modificare le recensioni, le aziende possono vedere tutte le loro recensioni di Google e dimostrare il loro impegno per la soddisfazione del cliente e la loro disponibilità ad affrontare il feedback in modo costruttivo rispondendo sia alle recensioni negative che a quelle positive.

Come modificare le recensioni su Google dal tuo computer

Il metodo più veloce per modificare il tuo feedback su Google è trovare la tua recensione accedendo a Google Maps tramite il tuo browser preferito e apportando le modifiche sul posto:

Passo 1: Apri ‘Google Maps’ tramite il tuo browser;

Passo 2: Tocca il menu hamburger nell’angolo in alto a sinistra;

Passo 3: Naviga a ‘I tuoi contributi’ > ‘Recensioni’ (la scheda centrale);

Passo 4: Trova la tua recensione, tocca il menu a tre punti e clicca su ‘Modifica recensione’;

Passo 5: Apporta le modifiche necessarie: cambia la valutazione a stelle (per aspetti individuali del servizio), regola la tua recensione scritta, aggiungi foto e video e fornisci ulteriori informazioni.

Nota: Puoi anche eliminare qualsiasi delle tue recensioni Google se desideri dopo aver premuto sul suo menu a tre punti. Quindi, puoi semplicemente fornire un nuovo feedback.

Come modificare le recensioni su Google dal tuo telefono

Se vuoi modificare la tua recensione in movimento e non hai accesso a un computer, puoi comunque completare il processo in pochi passaggi tramite il tuo dispositivo mobile:

1. Apri la tua applicazione ‘Google Maps’;
2. Tocca l’icona ‘Contribuisci’ nel nastro inferiore e clicca su ‘Visualizza il tuo profilo’;
3. Trova la recensione in questione, tocca il menu a tre punti > ‘Modifica recensione’;
4. Effettua le regolazioni necessarie una volta aperta la finestra di modifica e tocca ‘Pubblica’;

È semplice come questo! Ora sai come aggiornare facilmente qualsiasi delle tue recensioni Google, quindi non devi preoccuparti di commettere un errore, poiché ci vogliono pochi passaggi per correggerlo.

Perché modificare le recensioni Google che scrivi per le aziende?

Modificare le tue recensioni Google è cruciale per varie ragioni. Dopotutto, il tuo feedback può avere un impatto significativo su qualsiasi azienda con una presenza Google consolidata.

Ecco perché dovresti tenere sotto controllo le recensioni che condividi su Google:

• Correggere informazioni errate o obsolete: se hai commesso un errore grammaticale o fornito informazioni errate nella tua recensione, dovresti correggerlo prontamente;
• Influenzare la reputazione online di un’azienda specifica: la tua recensione cambierà la percezione del pubblico di un determinato marchio e dei suoi servizi in una certa misura. Quindi dovresti assicurarti che le recensioni che lasci siano genuine e oggettivamente veritiere;
• Aggiorna le tue valutazioni a causa di servizi aggiornati: se l’azienda ha aggiornato i suoi servizi dopo il tuo feedback iniziale, dovresti regolare di conseguenza la tua recensione iniziale;
• Migliora il tuo feedback complessivo: se senti di non aver dato abbastanza credito o informazioni o di essere stato troppo duro con i tuoi commenti, puoi chiarire ulteriormente il tono della tua recensione;
• Hai cambiato la tua opinione: la percezione del marchio può cambiare rapidamente, e se senti di aver giudicato male l’azienda originariamente, dovresti aggiornare le tue recensioni;
• Hai risolto le tue divergenze con il marchio: alcuni marchi possono contattare i clienti che lasciano cattive recensioni per spiegare la loro versione, chiarire la situazione, offrire rimborso e promettere di fare meglio in futuro in modo che gli utenti cambino le loro recensioni.

Ricorda: le aziende non possono modificare, eliminare o nascondere le recensioni dei clienti dai loro Profili Google Business. Ma possono migliorare la loro reputazione online attraverso buone pratiche di gestione delle recensioni Google, come fare appello al recensore e promettere che faranno meglio.

Conclusione: Sforzati sempre di offrire feedback genuini e veritieri!

Modificare le tue recensioni Google è importante per ragioni di fornire accuratezza e informazioni aggiuntive. Inoltre, dai agli utenti informazioni corrette e aggiornate sui marchi e sui loro prodotti.

Quindi, prendendoti il tempo per modificare le tue recensioni Google, migliori l’ecosistema complessivo delle recensioni di Google, che è essenziale per il mercato digitale di oggi.

Tieni presente che i giudizi e le impressioni sono modellati dalle parole e dal tono che usi, quindi dovresti fare attenzione al tuo feedback e rimanere imparziale in ogni momento.

Alla fine, i marchi accolgono favorevolmente il feedback costruttivo, perché è così che imparano dove hanno fallito, in modo da introdurre i cambiamenti necessari al loro servizio.

FAQ sulla modifica delle recensioni Google

Posso modificare una recensione Google che ho pubblicato?

Sì, puoi facilmente modificare le tue recensioni Google accedendo al tuo profilo Google, navigando a Google Maps e localizzando la scheda ‘Recensioni’ sotto ‘I tuoi contributi’.

Posso eliminare una recensione Google e riscriverla?

Sì, puoi eliminare le recensioni Google se sei l’utente che le ha scritte. Basta seguire la stessa procedura per modificare le recensioni, ma invece di selezionare “Modifica recensione”, clicchi su “Elimina recensione”.

Come rimuovo una recensione negativa su Google?

Puoi rimuovere una cattiva recensione localizzandola tramite Google Maps e cliccando su “Elimina recensione” dal suo menu a tre punti. Tuttavia, questo è disponibile solo per gli utenti che hanno originariamente pubblicato la recensione. Quindi, se sei un proprietario di azienda, segnala la recensione o chiedi al recensore di cambiarla.

Come segnalare una recensione Google?

Per segnalare una recensione Google, basta navigare alla recensione, cliccare sul menu a tre punti e cliccare sull’opzione ‘Segnala come inappropriata’.

Successivamente, segui i passaggi per specificare il motivo dalla selezione come segue:

• Fuori tema: La recensione non riguarda un’esperienza presso o con questa azienda.
• Spam: La recensione proviene da un bot, un account falso o contiene annunci e promozioni.
• Conflitto di interessi: La recensione proviene da qualcuno affiliato all’azienda o all’azienda di un concorrente.
• Profanità: La recensione contiene parolacce, ha linguaggio sessualmente esplicito o dettaglia violenza grafica.
• Bullismo o molestie: La recensione attacca personalmente un individuo specifico.
• Discriminazione o discorso d’odio: La recensione contiene linguaggio dannoso su un individuo o gruppo basato sull’identità.
• Informazioni personali: La recensione contiene informazioni personali, come un indirizzo o un numero di telefono.
• Non utile: La recensione non aiuta le persone a decidere se andare in questo posto.

Nota: Qui puoi anche segnalare un problema legale con una recensione particolare e un recensore.

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