Risponditori automatici alle tue recensioni su Facebook

Lasciami fare una domanda.

Hai mai pensato che un semplice ringraziamento a una recensione su Facebook può aiutarti a incrementare la fiducia e la credibilità?

E se questa risposta fosse immediata?

Abbiamo riflettuto su questo problema e abbiamo sviluppato uno strumento che può:

• Rispondere automaticamente ogni volta che la tua pagina Facebook riceve una recensione
• Rispondere automaticamente con un messaggio di ringraziamento predefinito
• Rispondere automaticamente con un modello predefinito allegando la foto del recensore

E puoi probabilmente indovinare! L’abbiamo chiamato Autoresponder.

L’Autoresponder fa attualmente parte della piattaforma EmbedSocial ed è incluso nei piani di tutti i nostri attuali utenti di EmbedSocial. Se per caso non hai ancora un account, questa è un’ottima ragione per iniziare una prova gratuita.

Quindi, lasciami raccontarti di più sulle sue ottime caratteristiche.

Caratteristiche dell’Autoresponder

Il nostro team è riuscito a sviluppare fantastiche funzioni che sono uniche e con un grande potenziale per aiutarti a incrementare la tua presenza su Facebook e allo stesso tempo aumentare il numero di recensioni e la soddisfazione dei tuoi utenti su Facebook.

Queste fantastiche funzioni attualmente disponibili nell’Autoresponder sono le seguenti:

Attivare l’Autoresponder in base alla valutazione

Questa opzione ti consente di definire quale valutazione in stelle attiverà l’Autoresponder. Per farlo, basta definire il numero di valutazione nell’opzione:

Rispondi solo quando la valutazione è uguale o maggiore di 1, 2, 3, 4 o 5.

Definisci il messaggio di testo automatico

Il contenuto del tuo Autoresponder può essere breve o massimo 500 caratteri. Puoi scegliere il modo migliore per rispondere a una recensione e anche quale tipo di messaggio vuoi inviare ai tuoi recensori.

Puoi iniziare con un semplice messaggio di ringraziamento.

Un semplice ringraziamento per il loro tempo per pubblicare la recensione. In questo modo, mostri ai tuoi recensori che ti importa di loro e apprezzi il loro feedback.

Sarebbe fantastico se potessi taggare il nome del CEO e aggiungere il suo nome utente su Facebook o il contatto diretto se pensi che i recensori vorrebbero una comunicazione personale.

In molti casi, le aziende reindirizzerebbero i recensori al loro Messenger di Facebook o possibilmente offrirebbero loro uno sconto, che puoi fare per le recensioni con valutazioni inferiori.

Ad esempio, attualmente, sulla nostra pagina Facebook di EmbedSocial, il nostro autoresponder assomiglia a questo:

Vai avanti, scrivici una recensione e vedi cosa succederà.

Bello, vero? Vedi, c’è anche un’immagine che verrà pubblicata insieme al messaggio di testo. Questo ci porta alla prossima funzione:

Autoresponder con modelli

Sì, questa funzione ti consente di scegliere un modello che genererà automaticamente una scheda di ringraziamento una volta che un utente pubblica la recensione. La scheda di ringraziamento è personalizzata con la foto del profilo Facebook del recensore e il nome della tua pagina Facebook.

La piattaforma attualmente offre questi 3 modelli:

Il nostro team accetta proposte e vuole offrire più modelli di autoresponder, quindi sentiti libero di contattarci e richiedere un nuovo design di modello.

Quali sono i migliori casi di utilizzo per l’Autoresponder delle recensioni su Facebook

L’idea alla base dell’utilizzo dell’Autoresponder è di definire un messaggio di ringraziamento che apparirà per ogni recensione che la tua pagina Facebook riceve.

I casi di utilizzo sono numerosi e dipendono dal livello di attività sulla tua pagina Facebook, dalla frequenza di ricezione delle recensioni, dal team che monitora la tua pagina Facebook e simili.

In base a questi fattori, puoi definire il migliore caso per utilizzare l’Autoresponder. Come ispirazione, ecco le cose che puoi fare e come utilizzare l’Autoresponder per la tua pagina Facebook.

• Usa l’Autoresponder per aumentare le recensioni su Facebook. Per fare questo, usa l’Autoresponder per dare a chiunque pubblichi una recensione un codice sconto o uno ebook specifico o un link promozionale.
• Usa l’Autoresponder per creare un programma di Scheda di Recensione. Questa può essere un’idea molto interessante per la tua attività locale. Puoi incoraggiare le persone a pubblicare una recensione e ottenere la loro Scheda di Recensione. Puoi impostare un modello che genererà la foto del profilo Facebook dell’utente, che è unica per loro, e puoi usare i possessori di una Scheda di Recensione per ottenere sconti o vantaggi nei tuoi negozi offline.
• Usa l’Autoresponder per non perdere mai una risposta a una recensione. Qual è il peggio quando ricevi una recensione negativa? Non rispondere. Puoi creare una politica che invierà un messaggio immediato a chi ha lasciato una recensione con 1 o 2 stelle. Questo messaggio può contenere dettagli come “Siamo aperti a qualsiasi feedback e vorremmo assicurarci che questa 1 stella diventi 5 stelle. Siamo tutti disponibili per fare in modo che ciò accada, quindi facci sapere come possiamo migliorare la tua esperienza con noi. Cordiali saluti, CEO John Doe.”

Quale caso di utilizzo consigli?

Facci sapere nei commenti qui sotto come utilizzerai l’Autoresponder per le tue recensioni su Facebook.

Come iniziare e attivare l’Autoresponder

Per gli utenti attuali, accedi al tuo account e segui le istruzioni di attivazione.

Per i non utenti, ti consigliamo di ottenere una prova gratuita e provare tutte le funzioni PRO nella piattaforma EmbedSocial.

Siamo molto entusiasti di vedere come utilizzerai EmbedSocial e la nuova funzione Autoresponder, quindi sentiti libero di condividere il tuo caso di utilizzo e alcuni esempi di recensioni positive.

Divertiti!