Répondre automatiquement à vos avis Facebook

Laissez-moi vous poser une question.

Avez-vous déjà pensé qu’un simple merci à un avis Facebook pouvait vous aider à augmenter la confiance et la crédibilité?

Et si cette réponse était immédiate?

Nous avons pensé à ce problème et nous avons développé un outil qui peut:

• Répondre automatiquement chaque fois que votre page Facebook reçoit un avis
• Répondre automatiquement avec un message de remerciement prédéfini
• Répondre automatiquement avec un modèle prédéfini attachant la photo de l’aviseur

Et vous pouvez probablement le deviner. Nous l’avons nommé Autoresponder.

L’Autoresponder fait actuellement partie de la plateforme EmbedSocial et il est inclus dans les plans de tous nos utilisateurs actuels d’EmbedSocial. Si par hasard vous n’avez pas encore de compte, c’est une excellente raison pour commencer un essai gratuit.

Laissez-moi vous en dire plus sur ses excellentes fonctionnalités.

Fonctionnalités d’Autoresponder

Notre équipe a réussi à développer des fonctionnalités impressionnantes qui sont uniques et avec un grand potentiel pour vous aider à augmenter votre présence Facebook et en même temps augmenter le nombre d’avis et la satisfaction de vos utilisateurs Facebook.

Ces fonctionnalités cool actuellement disponibles dans l’Autoresponder sont les suivantes:

Activer Autoresponder en fonction de la notation

Cette option vous permet de définir quelle notation par étoile déclenchera l’Autoresponder. Pour ce faire, définissez simplement le nombre de notation dans l’option:

Répondre uniquement lorsque la notation est égale ou supérieure à 1, 2, 3, 4 ou 5.

Définir le message du texte automatique

Le contenu de votre Autoresponder peut être court ou maximum 500 caractères. Vous pouvez choisir la meilleure façon de répondre à un avis et aussi quel type de message vous voulez envoyer à vos aviseurs.

Vous pouvez commencer par un simple message de remerciement.

Un simple merci pour leur temps à poster l’avis. En faisant cela, vous montrez à vos aviseurs que vous prenez soin d’eux et que vous appréciez leurs commentaires.

Ce serait cool si vous pouviez identifier le nom du PDG et ajouter son nom d’utilisateur Facebook ou son contact direct si vous pensez que les aviseurs voudraient une communication personnelle.

Dans de nombreux cas, les entreprises redirigent les aviseurs vers leur Messenger Facebook ou leur proposent une réduction, ce que vous pouvez faire pour les avis avec des notes plus basses.

Par exemple, actuellement, sur notre page EmbedSocial Facebook, notre autoresponder ressemble à ceci:

Allez-y, écrivez-nous un avis et voyez ce qui se passera.

Lisse, non? Vous voyez, il y a aussi une image qui sera affichée avec le message texte. Cela nous amène à la fonctionnalité suivante:

Autoresponder avec modèles

Oui, cette fonctionnalité vous permet de choisir un modèle qui générera automatiquement une carte de remerciement une fois qu’un utilisateur a posté l’avis. La carte de remerciement est personnalisée avec la photo du profil Facebook de l’aviseur et le nom de votre page Facebook.

La plateforme propose actuellement ces 3 modèles:

Notre équipe accepte les propositions et souhaite offrir plus de modèles d’autoresponder, n’hésitez pas à nous contacter et demander une nouvelle conception de modèle.

Quels sont les meilleurs cas d’usage pour l’Autoresponder d’avis Facebook?

L’idée derrière l’utilisation d’Autoresponder est de définir un message de remerciement qui apparaîtra pour chaque avis que votre page Facebook reçoit.

Les cas d’usage sont nombreux et dépendent du niveau d’activité de votre page Facebook, de la fréquence de réception des avis, de l’équipe qui surveille votre page Facebook et similaire.

En fonction de ces facteurs, vous pouvez définir le meilleur cas d’utilisation pour l’Autoresponder. Comme inspiration, voici ce que vous pouvez faire et comment utiliser l’Autoresponder pour votre page Facebook.

• Utilisez Autoresponder pour augmenter les avis Facebook. Pour ce faire, utilisez Autoresponder pour donner à tous ceux qui publient un avis un code de réduction ou un ebook spécifique ou un lien de promotion.
• Utilisez Autoresponder pour créer un programme de carte d’avis. C’est peut être une idée très intéressante pour votre entreprise locale. Vous pouvez encourager les gens à poster un avis et obtenir leur carte d’avis. Vous pouvez configurer un modèle qui générera la photo du profil Facebook de l’utilisateur, qui est unique pour lui, et vous pouvez utiliser les détenteurs d’une carte d’avis pour obtenir des réductions ou des avantages dans vos magasins hors ligne.
• Utilisez Autoresponder pour ne jamais manquer une réponse à un avis. Quel est le pire lorsque vous recevez un avis négatif? Ne pas y répondre. Vous pouvez mettre en place une politique qui enverra un message immédiat aux avis 1 ou 2 étoiles. Ce message peut contenir des détails tels que “Nous sommes ouverts à tout commentaire et aimerions assurer que cette notation 1 étoile devient 5 étoiles. Nous sommes tous mains à l’ouvrage pour que cela se produise, veuillez donc nous faire savoir comment améliorer votre expérience avec nous. Cordialement, PDG John Doe.”

Quel cas d’usage recommandez-vous?

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous comment vous utiliserez l’Autoresponder pour vos avis Facebook.

Comment commencer et activer l’Autoresponder

Pour les utilisateurs actuels, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions d’activation.

Pour les non-utilisateurs, nous recommandons d’obtenir un essai gratuit et d’essayer toutes les fonctionnalités PRO de la plateforme EmbedSocial.

Nous sommes très enthousiaste de voir comment vous utiliserez EmbedSocial et la nouvelle fonctionnalité Autoresponder, n’hésitez donc pas à partager votre cas d’utilisation et quelques exemples d’avis positifs.

Amusez-vous bien!