Social Commerce: cos'è e come iniziare nel 2026?

Immagina di notare una felpa elegante mentre scorri Instagram, toccare “Acquista ora” e completare il tuo acquisto senza lasciare mai l’app.

O trovare il prodotto per la cura della pelle perfetto su Facebook, fare clic su “Acquista” e verificare in pochi tocchi senza lasciare la piattaforma.

Questa esperienza fluida è di cosa tratta il social commerce.

In termini semplici, il social commerce porta l’intero percorso di acquisto: scoperta, ricerca e acquisto, direttamente sui social media piattaforme utilizzate quotidianamente.

E sta prosperando. Gli acquirenti oggi si aspettano che i brand li incontrino dove si trovano, su Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok o persino YouTube.

Ad esempio, il Dipartimento di ricerca di Statista ha rivelato che nel 2025, le vendite attraverso i social network ammontavano a quasi il 18% di tutte le vendite di ecommerce.

Per questo motivo, ho deciso di definire il social commerce, spiegare come funziona il social ecommerce, evidenziare le migliori pratiche del social commerce e mostrarti come sfruttare al meglio questo trend in crescita per aumentare le vendite e la visibilità online del tuo brand.

Tuffiamoci nel futuro dello shopping!

Allora, come funziona il social commerce? È semplice:

Il social commerce è l’utilizzo dei social media per promuovere, vendere e acquistare prodotti senza lasciare la piattaforma.

Probabilmente l’hai fatto tu stesso, vero? Invece di fare clic su un link per un sito web separato, hai acquistato il prodotto che hai scoperto sulla stessa piattaforma social.

Le migliori piattaforme per tale azione includono Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest, poiché hanno un’esperienza di marketplace fluida incorporata.

L’obiettivo del social commerce è semplice: rendere lo shopping più veloce, più facile e più naturale per gli utenti già coinvolti con i brand nei loro spazi digitali preferiti.

Sebbene l’idea di mescolare social media e shopping non sia nuova, la vera esplosione dell’ecommerce social è avvenuta negli ultimi anni quando le piattaforme hanno aggiunto più funzionalità come checkout in-app, tag dei prodotti, shopping dal vivo e video acquistabili**.

In breve, il social commerce è dove avviene lo shopping social, la prossima generazione dello shopping online, proprio accanto ai like, ai commenti e alle condivisioni.

Mentre l’ecommerce avviene su siti web autonomi come Amazon o negozi Shopify, il social commerce mantiene l’intera esperienza di shopping all’interno dei social media.

Nell’ecommerce, gli acquirenti lasciano una piattaforma per visitare un sito web esterno. Nel social commerce, scoprono, sfogliano e acquistano senza mai lasciare Instagram, Facebook, TikTok o Pinterest.

Ecco una breve tabella che copre le differenze:

Social commerce

Ecommerce

L’intera esperienza di shopping avviene all’interno di app di social media come Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest.

L’esperienza di shopping avviene su siti web esterni come Amazon, negozi Shopify o negozi di proprietà del brand.

Gli acquirenti sfogliano, ricercano e acquistano senza lasciare la piattaforma social.

Gli acquirenti vengono indirizzati dai social media o da annunci a un sito separato per completare gli acquisti.

Focalizzato su acquisti fluidi e veloci all’interno di un feed di social media.

Focalizzato su dettagliate navigazione dei prodotti, racconto del brand e spesso cataloghi di prodotti più ampi.

Alimentato da funzionalità social come like, condivisioni, commenti e marketing di influencer.

Alimentato dal traffico dei motori di ricerca, annunci a pagamento, email marketing e visite dirette.

Mentre il social commerce è la vendita sociale di prodotti direttamente all’interno dei canali social media, il social media marketing guida il traffico referenziale dai social media a un sito web o negozio online. Pertanto, l’intera esperienza avviene al di fuori del sito social.

Il social commerce è una strategia potente per costruire fedeltà e far crescere il tuo brand dove i potenziali clienti già trascorrono il loro tempo per diversi motivi:

Espandi la tua portata di pubblico senza sforzo: le piattaforme social attirano miliardi di utenti al giorno, esponendo i tuoi prodotti a un pubblico target più ampio e altamente coinvolto;
Accorcia il percorso di acquisto: i clienti possono scoprire, ricercare e acquistare prodotti senza lasciare le loro app social preferite, portando a conversioni più veloci;
Aumenta il tuo SEO e il traffico del sito web: l’aumento dell’engagement e della condivisione social può portare più traffico al tuo sito web e migliorare il tuo ranking nei motori di ricerca;
Rafforza la tua visibilità del brand: la visibilità coerente dei prodotti nei feed, nelle storie e nei video rafforza il riconoscimento del brand e costruisce connessioni più profonde con i clienti;
Aumenta la fedeltà e la ritenzione dei clienti: l’interazione diretta sui canali social favorisce relazioni più forti, incoraggiando acquisti ripetuti e fedeltà a lungo termine;
Sfrutta le abitudini di shopping di Gen Z e Millennials: i pubblici più giovani preferiscono fare shopping tramite social media, rendendo il social commerce essenziale per il futuro del tuo brand;
Traccia facilmente le prestazioni e il ROI: gli analytics integrati della piattaforma rendono semplice misurare impressioni, engagement, clic e vendite in un unico posto.

Come puoi vedere, sfruttare il social commerce dà al tuo brand il vantaggio di cui ha bisogno per trasformare lo scrolling quotidiano in una vera crescita aziendale.

Al giorno d’oggi, quasi tutti i social network hanno integrato una sorta di funzionalità di social commerce, è così che funziona il social commerce.

Pertanto, controllare i loro strumenti di social commerce nativi è fondamentale per connettersi con i clienti e aumentare le tue vendite sui social media.

Quindi, ecco uno sguardo più attento alle migliori piattaforme di social commerce:

Instagram Shopping

instagram shopping example

Instagram Shopping rende facile per i brand creare una vetrina direttamente all’interno dell’app Instagram. In questo modo, gli utenti possono scoprire prodotti, sfogliare collezioni e completare acquisti sulla piattaforma, il che rende Instagram uno dei più forti giocatori del social commerce.

Ecco i modi principali per vendere prodotti su Instagram:

Shopping nel feed: etichetta i prodotti direttamente nei tuoi post foto o carosello in modo che gli utenti dei social media possono toccare e visualizzare i dettagli istantaneamente;
Shopping nelle Storie: aggiungi adesivi per prodotti alle tue Storie Instagram, permettendo ai follower di fare shopping direttamente dal tuo contenuto Story;
Shopping nella sezione Esplora: fai in modo che i tuoi post acquistabili siano in primo piano nella scheda Esplora, dove gli utenti cercano attivamente nuovi brand e prodotti;
Shopping nei Reels: etichetta i prodotti nei tuoi Instagram Reels per mescolare la scoperta di prodotti con l’intrattenimento e guidare acquisti più veloci;
Eventi di shopping dal vivo: ospita livestream dove presenti prodotti e consenti ai visualizzatori di acquistare articoli in tempo reale durante la trasmissione;
Pagine dettagli prodotto Instagram (PDPs): crea pagine prodotto dedicate all’interno di Instagram che incorporano informazioni sul prodotto rilevanti, prezzi e link di checkout.

Per aprire un Instagram Shop per il tuo brand, soddisfa i seguenti requisiti:

Avere un account Instagram Business o Creator collegato a una Pagina Facebook;
Vendere prodotti fisici che rispettino le politiche di commerce di Instagram;
Operare in un paese dove Instagram Shopping è supportato;
Configurare un catalogo di prodotti tramite Facebook Commerce Manager;
Possedere un dominio da cui intendi vendere e che elenchi i tuoi prodotti.

Una volta approvato, puoi iniziare a etichettare i prodotti in tutti i tuoi contenuti e costruire un’esperienza di social commerce completa all’interno del tuo profilo Instagram.

Per saperne di più su tutte le opzioni di shopping su Instagram e come puoi iniziare, consulta la guida passo dopo passo che abbiamo creato per te.

Inoltre, controlla il nostro articolo del blog “Nuove funzionalità Instagram che ogni Marketer dovrebbe conoscere: Edizione 2025” per saperne di più sui prossimi aggiornamenti di Instagram.

Facebook Shops

Facebook Shops rendono facile per le aziende costruire una vetrina online direttamente all’interno di Facebook, creando un’esperienza di shopping mobile-first che si sente naturale per gli utenti.

Quindi, i brand possono mettere in vetrina i loro prodotti, evidenziare collezioni e permettere ai potenziali clienti di sfogliare, salvare e persino acquistare senza lasciare l’app.

Configurare un Facebook Shop è semplice. Ecco cosa ti servirà:

Avere una Pagina Facebook Business;
Creare un account Facebook Commerce Manager;
Caricare un catalogo di prodotti esistente o crearne uno da zero;
Rispettare i Requisiti di Idoneità Commerce di Facebook;
Collegare il tuo negozio a un partner di ecommerce se vuoi abilitare il checkout su Facebook (disponibile in alcuni paesi).

Una volta che il tuo negozio è attivo, i clienti possono mandarti messaggi direttamente tramite Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, e puoi costruire relazioni più forti e fiducia. Per flussi di acquisto in-chat simili al di fuori di Meta, alcuni brand testano annunci Telegram per le conversioni che portano a esperienze di mini app.

Inoltre, se vendi già su Instagram, puoi gestire sia il tuo Facebook che il tuo Instagram Shops da un unico posto centrale all’interno di Commerce Manager.

Con milioni di utenti che si coinvolgono con i brand ogni giorno, Facebook Shops fornisce un modo fluido per trasformare la scoperta di prodotti in conversioni, direttamente nell’app.

Pinterest Shopping

Sebbene Pinterest potrebbe non avere una vetrina tradizionale come Instagram o Facebook, si è evoluto in una potente piattaforma di social commerce attraverso le sue funzionalità di shopping uniche in cui gli utenti scoprono idee e prodotti, rendendola un luogo ideale per connettersi con gli acquirenti.

Le aziende possono configurare Pinterest Shopping caricando un catalogo di prodotti e creando Product Pins che visualizzano prezzi in tempo reale, disponibilità e descrizioni dei prodotti. Inoltre, si aggiornano man mano che il tuo inventario cambia, assicurando che gli utenti vedano sempre le informazioni più recenti.

Pinterest offre anche funzionalità come Shopping Ads, Shop the Look Pins e la scheda Pinterest Shop, permettendo agli utenti di esplorare e acquistare facilmente i prodotti che trovano.

Per iniziare con Pinterest Shopping, avrai bisogno di:

Configurare un account Pinterest Business;
Richiedere il tuo sito web su Pinterest;
Caricare il tuo catalogo di prodotti tramite Pinterest Catalogs;
Assicurati che i tuoi prodotti rispettino le Linee guida del commerciante di Pinterest;
Abilitare Product Pins e organizzare i tuoi prodotti in collezioni.

Con circa 9 utenti di Pinterest su 10 che dicono che la piattaforma influenza le loro decisioni di acquisto, Pinterest fornisce un’opportunità incredibile di trasformare l’ispirazione in vendite reali, specialmente per i brand nelle categorie di moda, arredamento, bellezza e lifestyle.

Per saperne di più su come puoi potenziare il tuo gioco di marketing usando Pinterest, consulta la nostra guida Pinterest Story Pins.

Twitter Shops

Sebbene X (Twitter) sia meglio noto per le conversazioni in tempo reale che per lo shopping, ha introdotto diverse funzionalità di social commerce per aiutare i brand ad aumentare le vendite.

Twitter Shops permettono alle aziende di creare una sezione di shopping dedicata sui loro profili dove possono mettere in vetrina fino a 50 prodotti.

Quando gli utenti toccano “View Shop”, possono sfogliare la collezione e fare clic per acquistare prodotti direttamente dal sito web del brand.

Oltre ai negozi completi, Twitter offre anche Shop Spotlights, piccole vetrine visualizzate nella parte superiore di un profilo aziendale, rendendo più facile per gli utenti mobili scoprire e sfogliare i prodotti in primo piano senza scorrere troppo.

Per configurare lo shopping su Twitter, avrai bisogno di:

Un account professionale Twitter;
Conformità alle Politiche sui commercianti di Twitter;
Un’azienda basata negli Stati Uniti (per ora, Twitter Shops sono principalmente disponibili negli USA);
Un catalogo di prodotti caricato e collegato tramite la configurazione del commerce di Twitter.

X (Twitter) offre ai brand un modo potente per combinare l’engagement in tempo reale con la scoperta di prodotti, specialmente durante gli eventi, i lanci di prodotti e le campagne di hashtag.

Poiché X (Twitter) continua a investire in strumenti di commerce, i primi ad adottarli hanno la possibilità di distinguersi e costruire relazioni più forti con i clienti direttamente attraverso il loro profilo.

TikTok Shop

tiktok shop example

TikTok Shop ha rapidamente posizionato TikTok come leader nel social commerce, combinando l’intrattenimento virale con opportunità di shopping istantaneo.

I brand possono etichettare i prodotti direttamente nei loro video, livestream e collaborazioni con creator, permettendo agli utenti di scoprire e acquistare senza mai lasciare l’app.

Oltre all’etichettatura standard dei prodotti, TikTok offre eventi di shopping dal vivo, annunci acquistabili e vetrine di prodotti nel feed che si integrano perfettamente nell’esperienza dell’utente, il che rende facile trasformare i momenti virali in conversioni in tempo reale.

Per iniziare a vendere su TikTok Shop, avrai bisogno di:

Un account TikTok Business;
Un’azienda registrata che soddisfi i Termini del venditore di TikTok;
Un account TikTok Shop approvato (disponibile in alcuni paesi);
Un catalogo di prodotti collegato o elenchi caricati tramite TikTok Seller Center.

Grazie al suo algoritmo unico e al focus sul contenuto, TikTok dà persino ai piccoli brand la possibilità di raggiungere enormi audience, creare buzz rapidamente e guidare acquisti impulsivi in un formato altamente coinvolgente.

YouTube Shopping

youtube shopping example

YouTube Shopping permette ai brand e ai creator di trasformare i contenuti video in un’esperienza completamente acquistabile. Con l’etichettatura dei prodotti ora disponibile su video regolari, Shorts, livestream e persino all’interno della scheda del negozio di un canale, YouTube si è evoluto in una potente piattaforma di social commerce per la scoperta di prodotti e l’acquisto.

I visualizzatori possono esplorare i prodotti messi in vetrina in un video, vedere informazioni dettagliate senza lasciare YouTube e completare il loro acquisto senza problemi, tramite negozi collegati come Shopify o tramite link esterni.

Per attivare YouTube Shopping per il tuo brand, avrai bisogno di:

Un canale idoneo al Programma partner di YouTube;
Conformità alle politiche di monetizzazione e commerce di YouTube;
Una piattaforma di ecommerce collegata (come Shopify) o un account Google Merchant Center;
Elenchi di prodotti approvati e sincronizzati con le funzionalità di Shopping di YouTube.

Con milioni di visualizzatori che si rivolgono a YouTube per recensioni di prodotti, tutorial e unboxing, vendere direttamente tramite video crea un modo potente per raggiungere audience ad alta intenzione e colmare il divario tra ispirazione e acquisto.

Per iniziare con la tua strategia di social commerce nel migliore dei modi, ecco diverse migliori pratiche che puoi implementare subito:

1. Promuovi i tuoi prodotti in arrivo

Il rivenditore di abbigliamento Zara offre un buon esempio di come aumentare la domanda per i tuoi prodotti anche prima che arrivino sul mercato, poiché li promuove in anticipo:

zara social commerce example on instagram

Se gestisci una piattaforma di ecommerce, puoi configurare una strategia omnichannel attraverso di essa, poiché puoi collegare tutti i tuoi canali di vendita ad essa, inclusi i tuoi social media.

3. Vendi prodotti a basso costo prima di qualsiasi altra cosa

Gli acquirenti online sono sui social media per il divertimento, senza pensare di spendere soldi in prodotti costosi. Pertanto, è più probabile che tu faccia una vendita se ti focalizzi su prodotti a basso costo. Pensa un po’: non compreranno una borsa da 500 dollari per impulso tramite uno story ad Instagram.

4. Raccogli gli indirizzi email degli utenti

È più facile fare upselling dopo che hai venduto loro qualcosa di meno costoso. Una volta che hai fatto quella prima vendita, afferra il loro indirizzo email da utilizzare in una strategia di email marketing. Hai bisogno di nutrire la relazione e costruire fiducia prima di potere chiedere la grande vendita, vero?

5. Stimola e genera prova sociale

La prova sociale sta diventando una parte cruciale di ogni strategia di marketing digitale al giorno d’oggi, e puoi facilmente ottenerne da una piattaforma di monitoraggio dei social media come EmbedSocial. Ti dà tutti gli insight di cui hai bisogno per trovare conversazioni e recensioni intorno al tuo brand sui social media.

Sfruttare il social commerce consiste nel creare esperienze di shopping fluide e ispiratrici su ogni canale. È qui che EmbedSocial entra in gioco:

embedsocial social commerce landing page

Aiutiamo te a trasformare i tuoi feed dei social media in esperienze ‘Shop My Feed’ che trasformano l’engagement in vendite reali. Ecco come EmbedSocial ti aiuta a farlo:

Widget di social media acquistabili: incorpora il tuo feed Instagram, Facebook, TikTok o YouTube sul tuo sito web con CTA cliccabili che guidano gli acquisti;
Ascolto dei social media, traccia menzioni, hashtag e contenuti generati dagli utenti per scoprire e mettere in vetrina post autentici dei clienti;
Gallerie di shopping personalizzabili: progetta bellissimi display a marchio che corrispondono allo stile del tuo sito web e guidano conversioni più elevate;
Etichettatura diretta dei prodotti: collega prodotti specifici ai post dei social media per esperienze di browsing e checkout fluide tramite un widget UGC acquistabile;
Analytics e insight sulle prestazioni: misura clic, conversioni e engagement in tutti i tuoi feed social incorporati per ottimizzare i risultati.

Che tu voglia aumentare la scoperta di prodotti, costruire fiducia con contenuti generati dagli utenti o creare percorsi di shopping completamente integrati, EmbedSocial ti dà gli strumenti per rendere il social commerce semplice ed efficace. Allora, perché non costruisci questo canale di vendita ad alte prestazioni oggi?

Ecco uno scorcio di quello che stai ottenendo: un feed UGC acquistabile dal vivo:

(function(d, s, id) { var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ht.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js); }(document, “script”, “EmbedSocialHashtagScript”));

Nota: I widget di EmbedSocial sono completamente personalizzabili, e puoi cambiare tutto dal modello ai singoli colori, pulsanti, banner e altro. Puoi persino utilizzare il codice CSS personalizzato per ottenere l’aspetto esatto che si adatta al design del tuo sito web.

Se i tuoi clienti stanno scrollando, stanno facendo shopping online.

Quella è la magia del social commerce, incontra le persone dove stanno già trascorrendo il loro tempo e trasforma l’engagement in vendite di social commerce senza sforzo.

Abbracciando piattaforme come Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok, il tuo brand può trasformare la scoperta di prodotti in conversioni istantanee.

Con la giusta strategia e i giusti strumenti, la tua azienda può fornire un’esperienza di shopping Instagram fluida, nativa che si sente personale, veloce e divertente.

Il processo funziona bene su ogni altro social media con funzionalità di social commerce come TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube e altro.

Quindi, che tu stia appena iniziando o sia pronto a scalare, questo è il momento perfetto per sfruttare il potere dei trend del social commerce e iniziare a vendere.

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embed instagram widget

Qual è il significato del social commerce?

Il social commerce significa utilizzare i siti dei social media per vendere prodotti direttamente ai consumatori senza reindirizzarli a un sito web esterno, e in quanto tale, combina lo shopping con l’engagement social, rendendo facile per gli utenti acquistare prodotti tramite app.

Come funziona il social commerce?

Il social commerce funziona trasformando i contenuti dei social media in opportunità di shopping. I brand mettono in vetrina i prodotti in post, storie o video, e gli utenti possono toccare un prodotto per visualizzare i dettagli e completare l’acquisto. Mescola la scoperta di prodotti con l’acquisto istantaneo.

Cos’è una piattaforma di social commerce?

Una piattaforma di social commerce è un social network, come Instagram, Facebook, Pinterest o TikTok, che consente agli utenti di fare shopping all’interno dell’app. Queste piattaforme offrono strumenti come tag dei prodotti, checkout in-app e post acquistabili per semplificare l’esperienza di acquisto.

Qual è un esempio di social commerce?

Un semplice esempio di social commerce è quando un utente vede un Instagram Reel di un brand che presenta una nuova giacca, tocca il tag del prodotto e procede al checkout senza lasciare Instagram. Piattaforme come Facebook Shops, Pinterest Product Pins e TikTok Shop consentono tutte questa esperienza.

Quali sono le migliori pratiche per l’utilizzo del social commerce nel marketing online?

Per sfruttare al massimo il social commerce per il marketing online, concentrati su:

Tracciamento dei risultati con gli analytics integrati della piattaforma.

Vetrina di contenuti visivamente attraenti e autentici;

Priorità agli acquisti a basso attrito con il checkout in-app;

Utilizzo della prova sociale come recensioni e UGC per costruire fiducia;

Promozione di prodotti con influencer e pubblicità sui social media;