Como Coletar Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC)? 7 Maneiras + Exemplos

Criar conteúdo de alta qualidade e autêntico no cenário digital atual se tornou um desafio de marketing cada vez mais custoso que muitas marcas enfrentam dificuldade em navegar com eficácia.

Felizmente, as mídias sociais dão aos comerciantes uma avenida de criação de conteúdo gratuita que é tanto autêntica quanto fala sobre o valor de sua marca.

Estamos falando sobre conteúdo gerado pelo utilizador, é claro.

Revelamos os métodos que comerciantes usam para aproveitar os benefícios de sua campanha de UGC e motivar seus clientes a entregar UGC envolvente regularmente.

7 Maneiras de Coletar Conteúdo UGC

Agora que você entende a importância de coletar conteúdo gerado pelo utilizador de qualidade de seus fãs leais em todos os canais sociais, vamos ver como exatamente você pode realizar essa tarefa.

Por onde você deve começar? Quais são as melhores estratégias para obter UGC de utilizadores reais? Abaixo, cobrimos 7 métodos excelentes para encontrar UGC e usá-los para produzir conteúdo envolvente!

1. Coletar UGC de posts de mídia social marcados
2. Coletar UGC por email
3. Coletar UGC com códigos QR
4. Coletar UGC por SMS
5. Coletar UGC através do seu website
6. Coletar UGC via hashtags
7. Coletar UGC de seus colaboradores da marca

1. Coletar UGC de posts de mídia social marcados

Vamos começar com o método mais simples e mais usado de coleta de UGC: reunindo todo o conteúdo gerado pelo utilizador de contas de mídia social, páginas e posts onde você é mencionado.

Porém, a menos que você faça um hábito de encorajar utilizadores a marcar sua marca em todas as mídias sociais, você não estará fazendo muito coleta de UGC. Lembre-se: essa prática aparentemente irrelevante o ajuda a difundir conscientização de marca e rastrear e reunir UGC que apresenta seus produtos/serviços.

Se um utilizador compartilha uma foto ou vídeo de sua compra, oferece uma opinião honesta e menciona sua marca ou produto na legenda, esse é seu sinal de perguntar se você pode coletar e compartilhar o UGC.

Por exemplo, aqui está como a marca de beleza PURITO re-compartilha conteúdo gerado pelo utilizador:

Purito no Instagram

Se você navegar até a seção de pesquisa do Instagram e digitar PURITO, verá centenas e centenas de posts publicados por consumidores comuns mencionando a marca. Neste caso, literalmente há uma riqueza de UGC que PURITO pode utilizar para aumentar sua estratégia de marketing de mídia social:

Como você coleta menções do Instagram?

Agora vem a melhor parte. Você pode coletar todo o conteúdo que menciona sua marca no Instagram e Facebook também.

Você precisará de um agregador de mídia social com integrações de API com as plataformas para fazer isso automaticamente e em tempo real. EmbedSocial é uma das ferramentas agregadores de mídia social mais robustas e é alimentada com recursos para coletar posts que mencionam sua conta. O melhor é que uma vez que você coletar as menções, você será capaz de criar um widget de UGC para seu website e fornecer prova social.

Aqui está como coletar menções do Instagram:

Passo 1: Comece uma avaliação gratuita para EmbedSocial

Passo 2: Vá para Fontes e escolha Instagram.

Passo 3: Escolha Menções e conecte-se com Facebook para puxar suas contas do Instagram. Escolha a conta do Instagram e clique em Próximo. Tudo está na mesma página.

Passo 5: Escolha um template e clique em Use este template.

Nota: No caso de você não querer criar o widget, você pode parar neste passo e ver os posts puxados no menu da esquerda ‘Todos os posts’.

Soa legal, certo? Inscreva-se abaixo para testar.

2. Coletar UGC por email

Outra forma de obter posts frescos para sua campanha de conteúdo gerado pelo utilizador é aproveitar o poder do marketing por email. Sim, ainda é tão eficaz quando empregado corretamente!

Pouco tempo depois que os utilizadores completam uma compra com você, envie um email pós-compra solicitando feedback deles, pedindo que compartilhem seus pensamentos e incluam uma foto ou vídeo.

Por exemplo, aqui está um exemplo do template de email para coletar avaliações com EmbedSocial:

O melhor de tudo, você não precisa nem digitar emails únicos para coletar conteúdo gerado pelo utilizador valioso por email. Há software que faz isso: a aplicação EmbedSocial: Verified Reviews para Shopify automaticamente pede avaliações assim que o cliente faz uma compra através de sua loja.

Como você pode ver de sua interface, é bastante simples usar:

3. Coletar UGC com códigos QR

Um método inteligente, rápido e envolvente para coletar mais UGC é com códigos QR.

Não, não é complicado em nada! Você precisa criar uma página de coleta de UGC e gerar um código QR que leve ao seu URL. Então, você pode colocar o código QR onde quiser: em seus emails, em seu website, em embalagem de produtos ou até em cartões de visita físicos!

Por exemplo, vamos considerar esta marca britânica de café e chá que coloca seus códigos QR chamativos em suas xícaras. Puxar seu telefone e navegar para o URL leva um segundo. Então, você será imediatamente solicitado a apontar seu telefone para ele, abrir o link e escrever seus pensamentos:

Eles até adoçaram o acordo com uma “oferta especial” para quem compartilha suas opiniões.

4. Coletar UGC por SMS

Além de email, você também pode pedir e receber feedback e conteúdo via SMS. Porém, SMS é uma forma mais antiga de comunicação, e você precisa dos números de seus clientes para obter o que precisa.

Felizmente, se você tem um banco de dados SMS, suas chances de obter UGC de qualidade são excelentes, clientes não voluntariamente compartilham seus números de telefone, afinal!

Porém, uma vez que você tenha o que precisa, você deve fazer upload manualmente. Você pode acelerar o processo inscrendo-se em uma plataforma de UGC que gerenciará a maioria das etapas do processo.

Por exemplo, EmbedSocial permite que você envie um SMS com um link para um formulário onde clientes podem enviar sua experiência com sua marca. Aqui está um exemplo do formulário:

Nota: Timing é tudo ao coletar UGC por SMS. Você deve enviar sua mensagem logo após um cliente fazer uma compra ou quando o produto ou serviço for entregue a eles.

5. Coletar UGC através do seu website

Aqui está uma abordagem distintiva e incrivelmente inteligente (porque você possuirá este conteúdo gerado pelo utilizador autêntico para sempre), coletando UGC direto através do seu website.

Crie um formulário de avaliação simples que inclua todos os campos relevantes (nome, função, foto e caixa de texto). Customize-o por sua indústria e suas necessidades de UGC e o embucha em seu website. Lembre-se de mantê-lo simples, amigável ao utilizador e rápido de preencer! Você não deveria desperdiçar o tempo de seus visitantes! Aqui estão algumas opções.

1. Embucha um botão ‘deixar uma avaliação’ ou widget

Você pode facilmente fazer isto com os widgets de avaliações por EmbedSocial, onde você será capaz de embuchar as avaliações enviadas e o botão ‘Deixe uma avaliação’ para abrir o formulário de coleta de UGC.

Dica extra: se você já tem conteúdo gerado pelo utilizador fresco em diferentes plataformas de avaliação, como Google ou Facebook, você sempre pode usar uma plataforma de gestão de avaliações de qualidade para enviar, filtrar e exibir todas essas avaliações em seu website em um widget customizável.

2. Coletar UGC via URL do Instagram

Embucha um widget de UGC que tem a opção de coletar UGC via envio de uma simples URL do Instagram.

Este é um widget de coleta de conteúdo gerado pelo utilizador interativo projetado para tornar fácil para clientes ou utilizadores contribuírem seu conteúdo diretamente para um website. Aqui está como funciona:

1. Utilizadores podem enviar diretamente uma URL do Instagram
2. O widget vai buscar o vídeo ou imagem junto com a legenda
3. Mostrar o conteúdo dentro do widget.

Desta forma, marcas podem criar widgets de mídia social dinâmicos para websites, mostrando histórias de clientes, depoimentos ou uso de produtos de forma autêntica e visualmente atraente.

6. Coletar UGC via hashtags

Coletar conteúdo gerado pelo utilizador também é possível criando hashtags de mídia social que seus clientes satisfeitos usarão para marcar e promover seus produtos ou campanhas de marketing.

Hashtags únicos criam buzz para sua marca em todas as mídias sociais e instigam o público em ação com seus recursos de gamificação. Se você também implementar um sistema de recompensas, como um sorteio ou a promessa de um recurso de website, você garantirá seu sucesso.

Desta forma, você terá um fluxo rico de UGC já categorizado e aumentará seus números de vendas, e a que custo? Você talvez tenha que cobrir os custos menores de sorteio.

Por exemplo, veja a campanha “#MYCALVINS” da Calvin Klein, que convida seus utilizadores a compartilhar suas roupas em mídias sociais usando a hashtag mencionada. A marca então procede a pegar as melhores entradas e as coloca bem no centro de seu website:

Agora vem a melhor parte.

Você pode coletar todo este conteúdo usando um agregador de mídia social.

Para começar e coletar automaticamente todo o conteúdo do Instagram postado por outros utilizadores usando uma hashtag, tente EmbedSocial.

É o agregador de Instagram mais robusto que ajudará você a gerar todo o UGC do Instagram e embuchar seu feed do Instagram em seu website contendo a prova social publicada por seus clientes no Instagram. Soa legal, certo?

Obtenha 5 métodos úteis para coletar conteúdo UGC em vídeo >

Leitura adicional

7. Coletar UGC de seus colaboradores da marca

Se você implementou uma estratégia de marketing de influenciador econômica, você será capaz de colher alguns dos melhores UGC que você poderia obter suas mãos direto através de seus criadores de UGC!

Seus defensores de produto, evangelistas de cliente e outros influenciadores também sabem que tipo de conteúdo funcionará bem com seus apoiadores, então você não terá que gastar tempo e energia gerando posts. Então, eles aproveiteão sua fama e respeitabilidade para atrair atenção para sua marca.

Pro tip: Configure um sistema operacional que ajudará você a coletar este conteúdo de influenciador de uma forma mais estruturada e organizada. Você também deveria ir mais longe e implementar um calendário de conteúdo para ajudá-lo a manter o controle do processo de criação de conteúdo.

Vamos explorar o UGC postado por The INKEY List em sua página oficial do Instagram. Um rápido vislumbre revela sua estratégia principal: coleta de UGC através de influenciadores:

Como Inspirar Criadores para Gerar Mais UGC?

Na maioria dos casos, inspirar criadores a gerar mais conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) envolve engajar-se com eles e fornecer incentivos, encorajamento e reconhecimento por suas contribuições.

Porém, para motivar criadores, você primeiro precisa entender quem eles são e aprender sobre seus interesses genuínos e experiências para que você saiba como eles podem se relacionar com sua marca.

Esta abordagem cultivará um senso de propriedade para ambos criadores e marcas. O resultado? Montes de conteúdo original e envolvente que engajará públicos em todo o globo.

Vamos mergulhar em nossas seis estratégias eficazes para obter mais conteúdo de marca:

1. Peça a eles por novo conteúdo em sua bio de mídia social

A primeira e mais simples forma de encorajar criadores a gerar conteúdo gerado pelo utilizador é escrevendo uma bio de mídia social envolvente que pede envios de conteúdo novo e único.

Vamos pegar a marca de moda de e-commerce NA-KD como um exemplo. Em sua bio, eles escreveram uma declaração breve mas eficaz chamando clientes para a ação. Eles também incluíram duas hashtags de marca únicos que inspirarão seus seguidores a enviar conteúdo fresco regularmente.

Se você cavar mais, você verá que uma de suas hashtags até mesmo gerou meio milhão de posts que eles podem reusar. Este exemplo vividamente ilustra os benefícios imensos de uma boa estratégia de UGC.

2. Organize concursos regularmente

A segunda estratégia, que demanda um pouco mais de estrutura e tempo, é organizar concursos.

Aqui está uma lista de coisas que você precisa pensar ao arranjar um:

1. Decida o tipo de UGC que você quer coletar: Pense em diferentes formatos e propósitos, mais o uso do produto, avaliações, posts “como fazer”, desafios sazonais, etc.);

2. Escolha um prêmio para os melhores concorrentes: Pense sobre o que faria seus maiores fãs e defensores de marca felizes; afinal, eles produzirão o melhor conteúdo para você;

3. Determine os detalhes do concurso: quanto tempo durará? Quais são as regras? Quais plataformas de mídia social você usará? Quem pode participar? Como o vencedor é escolhido? etc.;

Como uma ilustração, revise o concurso de dança organizado pela marca cosmética COSRX sob a hashtag #SnailDanceChallenge, que pediu aos concorrentes para postar um vídeo deles dançando em seu canal TikTok e adicionar várias hashtags. A recompensa? Um ano de produtos!

Os resultados foram milhares de vídeos de marca UGC que a empresa poderia usar livremente:

Aprenda mais:

Marketing de UGC TikTok

GoPro prospera com uma estratégia de UGC similarmente ousada que ecoava suas famosas câmeras de ação feitas para clientes ousados que ousam se aventurar no desconhecido. Você raramente encontrará conteúdo mais emocionante e autêntico que o capturado pelos entusiastas de aventura da GoPro:

Você sabia que quase todos os vídeos postados nas mídias sociais da GoPro são gerados pelo utilizador?

Uma das mais recentes campanhas de UGC da GoPro destinada a mostrar seus produtos e transformar seus clientes em entusiastas defensores de marca é o #GoPROAwards, que finalmente recompensará um total de $100,000 em recompensas pelas fotos + vídeos mais molhados da GoPro do verão.

Prêmios Go Pro para UGC >

3. Execute sorteios de mídia social

Executar sorteios é outra forma simples de encorajar mais criação de UGC.

Enquanto são similares a desafios, sorteios não vêm com critérios de entrada rigorosos, significando que participantes estão mais dispostos a fornecer seu UGC. Na maioria dos casos, você pode pedir a eles que gostem e comentem com o conteúdo que você precisa pela chance de ser selecionado.

4. Segure eventos presenciais

Organizar e hospedar eventos presenciais cai no final de alto esforço, alto impacto esperado de render muito conteúdo autêntico e de qualidade posts de mídia social, menções e recomendações.

Você pode organizar vários eventos, como lançamentos de novos produtos, workshops ao redor de um tema e encontros sazonais. Independentemente do evento, certifique-se de convidar influenciadores que criarão conteúdo e buzz ao compartilharem posts e histórias em sua mídia social.

Nota: Quando você organizar o evento, preste atenção aos detalhes e deixe-o ser um assunto exclusivo! Além disso, prepare presentes individuais para todos os influenciadores perfil alto convidados.

Por exemplo, nos destaques de histórias do Instagram de MY:TIME, uma marca de relógios, vemos um repost de um influenciador compartilhando a configuração de um evento presencial ao qual estavam participando. Este evento hospedou mais de quinze influenciadores que todos receberam joias valiosas e relógios.

Exemplo de evento de influenciador para coletar UGC >

5. Organize campanhas de influenciador

Enquanto nós conversamos sobre coleta de UGC de seus influenciadores, você primeiro tem que desenvolver e lançar tal campanha, que exigirá tempo, esforço e fundos.

Felizmente, esta estratégia é uma de baixo esforço mas alto impacto. Afinal, marcas frequentemente recompensam seus embaixadores com produtos se eles transmitem sua mensagem de forma autêntica.

Desnecessário dizer, eles podem alcançar uma enorme audiência e disseminar os benefícios de seus produtos e serviços para clientes potenciais aos quais você não tem acesso. Vamos considerar Zalando novamente, uma empresa de e-commerce operando na indústria de moda que vai all-in no posts de UGC:

Além disso, através de sua bio, Zalando constantemente encoraja clientes a criar e postar novo conteúdo usando a hashtag única Zalando #zalandostyle.

6. Contrate criadores de UGC

Último mas não menos importante, você pode sempre contratar um influenciador para trabalhar como seu criador de UGC. Faça sua pesquisa e escolha um embaixador de marca cujas crenças pessoais ressoam com sua marca.

Enquanto esta abordagem é mais envolvida (e mais cara) comparada ao resto, você saberá que você pode confiar em um fluxo constante de UGC profissional. E em adição à sua criatividade, eles também trarão sua audiência, significando maior alcance, engajamento e taxas de conversão.

Confira os posts da criadora digital Valeria Lipovetsky feita em colaboração com Vital Proteins:

Por que Você Deveria Coletar Conteúdo Gerado pelo Utilizador?

Antes de mergulhar em como coletar conteúdo gerado pelo utilizador, vamos começar explorando por que conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) 75% dos comerciantes afirmam que UGC torna a marca mais autêntica:

UGC aumenta autenticidade e credibilidade

A melhor forma de aumentar a credibilidade e relevância de sua marca é utilizando UGC criado por utilizadores genuínos para suas próprias comunidades. Afinal, confiar em conteúdo não solicitado e autêntico promove confiança entre seus clientes e ressoa poderosamente com clientes potenciais.

Você também estabelece uma presença forte de mídia social desde que você envolva pessoas relatáveis em suas campanhas de marketing que sinceramente compartilham suas experiências reais com seu produto.

Há uma melhor forma de reforçar a confiabilidade e confiança de sua marca? Apenas vá através desses 20 exemplos de UGC incríveis para tomar conta de seu poder de marketing!

UGC para criação de conteúdo econômica

Criar conteúdo original e excepcional que “move a agulha” para dirigir o crescimento de seu negócio é intensivo de recursos. É aqui que o conteúdo gerado pelo utilizador entra!

Na realidade, você pode confiar em UGC para fornecer um fluxo constante de conteúdo genuíno de graça!

Obviamente, isto corta seus custos de criação de conteúdo e ajuda você a mostrar seus produtos em cenários da vida real, assim construindo confiança e empurrando seus clientes para completar a jornada de comprador. Todo mundo quer construir uma conexão relatável e confiável com uma marca!

Isto é o que nós chamamos de ‘ganho’ no mundo de marketing.

UGC supercarrega taxas de engajamento de audiência

Outra razão importante de por que você deveria coletar e empregar conteúdo gerado pelo utilizador é a perspectiva de criar e cultivar uma comunidade leal ao redor de sua marca e produtos.

“Como isto me ajuda a fomentar taxas de engajamento mais altas?” você pode se perguntar.

Quando pessoas pertencem a uma comunidade de indivíduos semelhantes, elas se sentem livres para compartilhar seus pensamentos e experiências com entusiasmo. Tais trocas, por sua vez, alimentarão sua necessidade de começar a interagir com sua marca. Antes que você saiba, você começará a ser marcado em vários canais de mídia social, engajado nas seções de comentário e re-compartilhado por todos seus apoiadores.

Como você pode ver, você estaria indiretamente criando defensores de marca que estão profundamente conectados com tudo o que você faz, e eles operarão em um ecossistema onde o engajamento de cliente floresce organicamente, assim entregando um impacto profundo no alcance de sua marca.

Quem pode ajudá-lo a coletar mais UGC?

Coletar UGC pode significativamente aprimorar o engajamento, autenticidade e confiança de cliente de uma marca. Aqui estão várias entidades que podem ajudá-lo a reunir UGC:

Clientes/Utilizadores

Eles são a melhor fonte para UGC. Você pode encorajá-los a compartilhar suas experiências com sua marca através de concursos divertidos ou desafios de mídia social, oferecendo recompensas ou reconhecimento em retorno.

Influenciadores de Mídia Social/Blogueiros

Colabore com essas personalidades online para alcançar uma audiência mais ampla. Eles podem criar ou inspirar UGC sobre sua marca através de sua influência e campanhas criativas.

Embaixadores de Marca

Estes são seus fãs mais apaixonados que naturalmente amam compartilhar conteúdo sobre sua marca. Configure um programa que os motive a manter postando suas experiências positivas.

Funcionários

Seu time pode oferecer um vislumbre genuíno dentro de sua companhia. Encoraje-os a compartilhar sua vida de trabalho ou histórias por trás das cenas, que adiciona um toque pessoal à imagem de sua marca.

Leia mais:

• Gestão de UGC: Como Coletar, Armazenar e Reusar Conteúdo Gerado pelo Utilizador
• Gestão de Direitos de UGC: O Guia Completo

Como UGC Melhora Sua Estratégia de Marketing?

Nós já cobrimos os vários benefícios de UGC; porém, vale a pena reiterar que conteúdo gerado pelo utilizador pode ter uma influência transformadora em sua estratégia de campanha de marketing.

Afinal, ao mostrar depoimentos genuínos, avaliações, fotos e vídeos criados por clientes reais, você alimenta sua estratégia de marketing UGC e colhe as vantagens listadas acima. Além disso, conectar-se com seus seguidores em um nível mais profundo ajuda você a convertê-los em clientes.

Ainda mais, conteúdo gerado pelo utilizador prova a capacidade de sua marca de evocar entusiasmo genuíno de cliente e satisfação, assim solidificando sua confiança e lealdade.

Conforme UGC se torna uma parte integral de sua estratégia de marketing, isto aciona boca a boca orgânica, promove comunidade de marca e amplifica visibilidade e engajamento de marca. Esta abordagem dinâmica aproveita experiências genuínas de cliente para dirigir crescimento e sucesso em seu negócio.

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Conclusão

Enquanto usar UGC para promover sua marca é uma estratégia super econômica para aumentar seu alcance e suas vendas, você ainda tem que fazer o trabalho para motivar seus clientes a criar conteúdo antes de coletá-lo de seus canais e usá-lo para criar uma campanha de UGC envolvente.

Todas as estratégias que esquematizamos acima ajudarão você a navegar o mundo de UGC e coletar conteúdo de qualidade para se conectar com sua audiência genuina e positivamente.

Você pode até encorajar seus clientes a criar UGC ao utilizar prompts em sua mídia social, organizar eventos presenciais ou obter ajuda de influenciadores.

Armado com estes insights e exemplos práticos, você tem tudo o que precisa para reunir e usar seu UGC em todos os canais de mídia social para elevar sua marca para o próximo nível!

Perguntas Frequentes

O conteúdo gerado pelo utilizador é credível?

De acordo com um relatório 2023 de Estado de Mídia Social & Conteúdo Gerado pelo Utilizador, conteúdo gerado pelo utilizador autêntico é confiável, especialmente quando publicado por influenciadores. UGC encenado publicado por marca também é credível desde que envolva criadores com experiência de primeira mão com marca.

Como coletar conteúdo gerado pelo utilizador gratuitamente em canais de mídia social?

A maioria dos métodos de coleta de UGC são gratuitos ou custam uma quantidade insignificante, incluindo mas não limitado a criar hashtags de Instagram marcadas, aproveitar menções de mídia social, utilizando marketing por email, procurando por conteúdo de cliente orgânico e outros.

Você pode obter UGC em Threads?

Coletar UGC de Threads é muito similar aos métodos implementados em outras mídias sociais. Por exemplo, você pode pedir por isso, criar um concurso ou desafio, pedir tags de produto, oferecer colaborações, incentivos, locais em destaque e mais.