La creazione di contenuti di alta qualità e autentici nel panorama digitale odierno è diventata una sfida di marketing sempre più costosa che molti brand faticano a navigare efficacemente.
Fortunatamente, i social media offrono ai marketer un’avenue di creazione di contenuti gratuita che è sia autentica che parla del valore del tuo brand.
Stiamo parlando di contenuti generati dagli utenti, naturalmente.
Riveiamo i metodi che i marketer usano per sfruttare i benefici della loro campagna UGC e motivare i loro clienti a fornire UGC coinvolgente regolarmente.
7 modi per raccogliere contenuti UGC
Ora che comprendi l’importanza di raccogliere contenuti UGC di qualità dai tuoi fan fedeli su tutti i canali social, vediamo come puoi realizzare quel compito.
Da dove dovresti iniziare? Quali sono le migliori strategie per ottenere UGC da veri utenti? Di seguito, copriamo 7 metodi eccellenti per trovare UGC e usarli per produrre contenuti coinvolgenti!
- Raccogli UGC da post di social media taggati
- Raccogli UGC tramite email
- Raccogli UGC con codici QR
- Raccogli UGC tramite SMS
- Raccogli UGC tramite il tuo sito web
- Raccogli UGC tramite hashtag
- Raccogli UGC dai tuoi collaboratori del brand
1. Raccogli UGC da post di social media taggati
Iniziamo con il metodo di raccolta UGC più semplice e più utilizzato: raccogliere tutto il contenuto generato dagli utenti dagli account, dalle pagine e dai post dei social media dove sei menzionato.
Tuttavia, a meno che tu non faccia un’abitudine di incoraggiare gli utenti a etichettare il tuo brand su tutti i social media, non farai molti raccolti di UGC. Ricorda: questa pratica apparentemente irrilevante ti aiuta a diffondere la consapevolezza del brand e a tracciare e raccogliere UGC che presenta i tuoi prodotti e servizi.
Se un utente condivide una foto o un video del suo acquisto, offre un’opinione onesta e menziona il tuo brand o il tuo prodotto nella didascalia, quello è il tuo segnale per chiedere se puoi raccogliere e condividere l’UGC.
Ad esempio, ecco come il brand di bellezza PURITO ricondivide il contenuto generato dagli utenti:
Purito su Instagram
Se navighi alla sezione di ricerca di Instagram e digiti PURITO, vedrai centinaia e centinaia di post pubblicati da consumatori comuni che menzionano il brand. In questo caso, c’è letteralmente una ricchezza di UGC che PURITO può utilizzare per potenziare la sua strategia di marketing sui social media:
Come raccogli le menzioni di Instagram?
Ora arriva la parte migliore. Puoi raccogliere tutto il contenuto che menziona il tuo brand su Instagram e Facebook, troppo.
Avrai bisogno di un aggregatore di social media con integrazioni API con le piattaforme per farlo automaticamente e in tempo reale. EmbedSocial è uno dei più robusti strumenti di aggregazione di social media ed è alimentato con funzioni per raccogliere post che menzionano il tuo account. Il meglio è che una volta raccolte le menzioni, sarai in grado di creare un widget UGC per il tuo sito web e fornire social proof.
Ecco come raccogliere le menzioni da Instagram:
Passaggio 1: Avvia una prova gratuita per EmbedSocial
Passaggio 2: Vai su Fonti e scegli Instagram.
Passaggio 3: Scegli ‘Menzioni’ e connettiti con Facebook per estrarre i tuoi account Instagram. Scegli l’account Instagram e fai clic su Avanti. Tutto è sulla stessa pagina.
Passaggio 5: Scegli un template e fai clic su ‘Usa questo template.’
Nota: Nel caso in cui non voglia creare il widget, puoi fermarti a questo passaggio e vedi i post estratti nel menu ‘Tutti i post’ sulla sinistra.
Suona bene, giusto? Iscriviti di seguito per provarlo.
2. Raccogli UGC tramite email
Un altro modo per ottenere post freschi per la tua campagna di contenuti generati dagli utenti è sfruttare il potere del marketing via email. Sì, è ancora efficace se usato correttamente!
Poco dopo che gli utenti completano un acquisto da te, invia un’email post-acquisto richiedendo feedback da loro, chiedendo loro di condividere i loro pensieri e di includere una foto o un video.
Ad esempio, ecco un esempio del template di email per raccogliere recensioni con EmbedSocial:
Meglio di tutto, non devi nemmeno digitare email univoche per raccogliere preziosi contenuti generati dagli utenti tramite email. C’è un software che lo fa: l’app EmbedSocial: Verified Reviews per Shopify richiede automaticamente recensioni una volta che il cliente effettua un acquisto tramite il tuo negozio.
Come puoi vedere dalla sua interfaccia, è molto semplice da usare:
3. Raccogli UGC con codici QR
Un metodo intelligente, veloce e coinvolgente per raccogliere più UGC è con i codici QR.
No, non è complicato affatto! Devi solo creare una pagina di raccolta UGC e generare un codice QR che porta al suo URL. Quindi puoi mettere il codice QR ovunque desideri: nelle tue email, sul tuo sito web, sulla confezione del prodotto, o persino su biglietti da visita fisici!
Ad esempio, consideriamo questo brand britannico di caffè e tè che mette i suoi codici QR accattivanti sulle sue tazze. Tirare fuori il tuo telefono e navigare verso l’URL impiega un secondo. Poi, sarai immediatamente invitato a puntare il telefono, aprire il link e scrivere i tuoi pensieri:
Hanno persino addolcito l’affare con una “offerta speciale” per coloro che condividono le loro opinioni.
4. Raccogli UGC tramite SMS
Oltre all’email, puoi anche chiedere e ricevere feedback e contenuti tramite SMS. Tuttavia, SMS è una forma di comunicazione più vecchia, e hai bisogno dei numeri dei tuoi clienti per ottenere ciò di cui hai bisogno.
Fortunatamente, se hai un database SMS, le tue possibilità di ottenere UGC di qualità sono eccellenti: i clienti non condividono volontariamente i loro numeri di telefono, dopo tutto!
Tuttavia, una volta che hai quello di cui hai bisogno, devi caricarlo manualmente. Puoi accelerare il processo iscrivendoti a una piattaforma UGC che gestirà la maggior parte dei passaggi del processo.
Ad esempio, EmbedSocial ti consente di inviare un SMS con un link a un modulo dove i clienti possono inviare la loro esperienza con il tuo brand. Ecco un esempio del modulo:
Nota: La tempistica è tutto quando si raccoglie UGC via SMS. Dovresti inviare il tuo messaggio subito dopo che un cliente effettua un acquisto o quando il prodotto o il servizio viene consegnato loro.
5. Raccogli UGC tramite il tuo sito web
Ecco un approccio distintivo e incredibilmente intelligente (perché possiederai questo contenuto autentico generato dagli utenti per sempre). Raccogli UGC direttamente attraverso il tuo sito web.
Crea un semplice modulo di revisione che includa tutti i campi rilevanti (nome, ruolo, foto e una casella di testo). Personalizzalo in base al tuo settore e alle tue esigenze UGC e incorporalo nel tuo sito web. Ricorda di mantenerlo semplice, user-friendly e veloce da compilare! Non dovresti sprecare il tempo dei tuoi visitatori! Ecco alcune opzioni.
1. Incorpora un pulsante ‘lascia una recensione’ o un widget
Puoi farlo facilmente con i widget di revisione di EmbedSocial, dove sarai in grado di incorporare le recensioni inviate e il pulsante ‘Lascia una revisione’ per aprire il modulo per raccogliere UGC.
Consiglio extra: se hai già UGC fresco su diverse piattaforme di recensioni, come Google o Facebook, puoi sempre usare una piattaforma di gestione revisioni di qualità per caricare, filtrare e visualizzare tutte quelle revisioni sul tuo sito web in un widget personalizzabile.
2. Raccogli UGC tramite URL di Instagram
Incorpora un widget UGC che ha l’opzione di raccogliere UGC inviando un semplice URL da Instagram.
Questo è un widget di raccolta di contenuti generati dagli utenti interattivo (UGC) progettato per rendere facile per i clienti o gli utenti contribuire con i loro contenuti direttamente a un sito web. Ecco come funziona:
- Gli utenti possono inviare direttamente un URL di Instagram
- Il widget andrà a recuperare il video o l’immagine insieme alla didascalia
- Mostra il contenuto all’interno del widget.
In questo modo, i brand possono creare widget di social media dinamici per i siti web, mostrando storie dei clienti, testimonianze o utilizzo dei prodotti in modo autentico e visivamente accattivante.
6. Raccogli UGC tramite hashtag
La raccolta di contenuti generati dagli utenti è anche possibile creando hashtag sui social media che i tuoi clienti soddisfatti utilizzeranno per etichettare e promuovere i tuoi prodotti o campagne di marketing.
Gli hashtag univoci creano entusiasmo per il tuo brand su tutti i social media e spingono il pubblico all’azione con le loro funzioni di gamification. Se implementi anche un sistema di premi, come un omaggio o la promessa di una presentazione sul sito web, garantirai il tuo successo.
In questo modo, otterrai un flusso ricco di UGC già categorizzato e potenzierai i tuoi numeri di vendita, e a quale costo? Potresti dovrai coprire i costi minori dei premi.
Ad esempio, guarda la campagna “#MYCALVINS” di Calvin Klein, che invita i suoi utenti a condividere i loro look sui social media usando l’hashtag suddetto. Il brand quindi procede a selezionare le voci migliori e le mostra in primo piano nel loro sito web:
Ora arriva la parte migliore.
Puoi raccogliere tutto questo contenuto utilizzando un aggregatore di social media.
Per iniziare e raccogliere automaticamente tutti i contenuti da Instagram pubblicati da altri utenti utilizzando un hashtag, prova EmbedSocial.
È l’aggregatore di Instagram più robusto che ti aiuterà a generare tutto l’UGC da Instagram e incorporare il tuo feed di Instagram sul tuo sito web contenente la social proof pubblicata dai tuoi clienti su Instagram. Suona bene, giusto?
Ottieni 5 metodi utili per raccogliere contenuti video UGC >
Lettura ulteriore
7. Raccogli UGC dai tuoi collaboratori del brand
Se hai implementato una strategia di influencer marketing economica, sarai in grado di raccogliere alcuni dei migliori UGC che potresti avere le mani su direttamente attraverso i tuoi creatori UGC!
I tuoi sostenitori del prodotto, i sostenitori del brand e altri influencer sanno anche che tipo di contenuto funzionerà bene con i loro sostenitori, quindi non dovrai spendere tempo ed energia generando post. Quindi, leverageranno la loro fama e rispettabilità per attirare l’attenzione sul tuo brand.
Consiglio pro: configura un sistema operativo che ti aiuterà a raccogliere questo contenuto influencer in modo più strutturato e organizzato. Dovresti anche fare un passo avanti e implementare un calendario dei contenuti per aiutarti a mantenere il controllo del processo di creazione dei contenuti.
Esploriamo l’UGC pubblicato da The INKEY List sulla loro pagina Instagram ufficiale. Una rapida occhiata rivela la loro strategia principale: raccogliere UGC tramite influencer:
Come ispirare i creatori a generare più UGC?
Nella maggior parte dei casi, ispirare i creatori a generare più contenuti generati dagli utenti (UGC) implica impegnarsi con loro e fornire incentivi, incoraggiamento e riconoscimento per i loro contributi.
Tuttavia, per motivare i creatori, devi prima capire chi sono e imparare dai loro interessi genuini e dalle loro esperienze in modo da sapere come possono relazionarsi con il tuo brand.
Questo approccio coltiva un senso di proprietà sia per i creatori che per i brand. L’esito? Mucchi di contenuti originali e avvincenti che coinvolgeranno i pubblici in tutto il globo.
Diventiamo nei nostri sei estrategie efficaci per ottenere più contenuti branded:
1. Chiedi loro nuovo contenuto nella tua bio di social media
Il primo e più semplice modo per incoraggiare i creatori a generare contenuti generati dagli utenti è scrivere una bio di social media coinvolgente che richiami candidati per i nuovi e unici invii di contenuti.
Prendiamo il brand di ecommerce di moda NA-KD come esempio. Nella loro bio, hanno scritto una breve ma efficace dichiarazione che chiama i clienti all’azione. Hanno anche incluso due hashtag branded univoci che ispireranno i loro follower a inviare contenuti freschi regolarmente.
Se scavi oltre, vedrai che uno dei loro hashtag ha persino generato mezzo milione di post che possono riutilizzare. Questo esempio illustra vividamente gli immensi benefici di una buona strategia UGC.
2. Organizza concorsi regolarmente
La seconda strategia, che richiede un po’ più di struttura e tempo, è organizzare concorsi.
Ecco un elenco di cose a cui devi pensare quando ne organizzi uno:
-
Decidi il tipo di UGC che desideri raccogliere: Pensa a diversi formati e scopi, più usi dei prodotti, recensioni, post “come fare”, sfide stagionali, ecc.);
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Scegli un premio per i migliori concorrenti: Pensa a cosa renderebbe felici i tuoi più grandi fan e sostenitori del brand; dopo tutto, produrranno i migliori contenuti per te;
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Determina i dettagli del concorso: quanto durerà? Quali sono le regole? Quali piattaforme di social media utilizzerai? Chi può partecipare? Come viene scelto il vincitore? ecc.;
Ad esempio, rivedi il concorso di danza organizzato dal brand cosmetico COSRX con l’hashtag #SnailDanceChallenge, che ha chiesto ai concorrenti di pubblicare un video di se stessi che ballano sul loro canale TikTok e aggiungere diversi hashtag. Il premio? Un anno di prodotti!
I risultati sono stati migliaia di video branded UGC che l’azienda potrebbe usare liberamente:
Ulteriori informazioni:
GoPro prospera in una strategia UGC altrettanto audace che riecheggia le loro rinnomate telecamere d’azione realizzate per clienti audaci che osano avventurarsi nell’ignoto. Raramente troverai contenuti più esaltanti e autentici di quelli catturati dagli appassionati di avventura di GoPro:
Lo sapevi che quasi tutti i video pubblicati sui social media di GoPro sono generati dagli utenti?
Una delle ultime campagne UGC di GoPro destinata a mostrare i suoi prodotti e trasformare i suoi clienti in sostenitori entusiasti del brand è la #GoPROAwards, che alla fine ricompenseranno un totale di premi di $100.000 per le foto e i video GoPro più bagnati dell’estate.
Premi GoPro per raccogliere UGC >
3. Esegui giveaway di social media
L’esecuzione di giveaway è un altro modo semplice per incoraggiare più creazione di UGC.
Sebbene siano simili alle sfide, i giveaway non vengono con criteri di partecipazione rigidi, il che significa che i partecipanti sono più disposti a fornire il tuo UGC. Nella maggior parte dei casi, puoi chiedere loro di mettere mi piace e commentare con il contenuto di cui hai bisogno per avere la possibilità di essere selezionato.
4. Tieni eventi di persona
L’organizzazione e l’hosting di eventi di persona ricade su un’estremità con poco sforzo e un impatto elevato, ci si aspetta di generare molti post di social media autentici e di qualità, menzioni e raccomandazioni.
Potresti organizzare vari eventi, come lanci di nuovi prodotti, workshop attorno a un tema e meetup stagionali. Indipendentemente dall’evento, assicurati di invitare influencer che creeranno contenuti e genereranno buzz condividendo post e storie sui loro social media.
Nota: Quando organizzi l’evento, presta attenzione ai dettagli e rendilo un affare esclusivo! Inoltre, prepara regali individuali per tutti gli influencer professionali invitati.
Ad esempio, negli highlights della storia di Instagram di MY:TIME, un brand di orologi, vediamo una ripubblicazione di un influencer che condivide l’impostazione di un evento di persona a cui stavano partecipando. Questo evento ha ospitato più di quindici influencer che hanno tutti ricevuto gioielli e orologi di valore.
Esempio di un evento influencer per raccogliere UGC >
5. Organizza campagne di influencer
Mentre abbiamo parlato di raccolta di UGC dai tuoi influencer, devi prima sviluppare e lanciare una tale campagna, che richiederà tempo, sforzo e fondi.
Fortunatamente, questa strategia è un’impresa a basso sforzo ma con un impatto elevato. Dopo tutto, i brand spesso ricompensano i loro ambasciatori con prodotti se trasmettono il loro messaggio in modo autentico.
Inutile dire che possono raggiungere un vasto pubblico e diffondere i vantaggi dei tuoi prodotti e servizi ai potenziali clienti a cui non hai accesso. Consideriamo Zalando di nuovo, un’azienda di ecommerce che opera nell’industria della moda che va tutto in sui post UGC:
Inoltre, tramite la sua bio, Zalando incoraggia costantemente i clienti a creare e pubblicare nuovo contenuto usando l’hashtag unico di Zalando #zalandostyle.
6. Assumi creatori di UGC
Infine, ma non meno importante, puoi sempre assumere un influencer per lavorare come tuo creatore di UGC. Fai la tua ricerca e scegli un brand ambassador le cui convinzioni personali risuonano con il tuo brand.
Sebbene questo approccio sia più coinvolto (e più costoso) rispetto al resto, saprai che puoi affidarti a un flusso costante di UGC professionale. E oltre alla loro creatività, porteranno anche il loro pubblico, il che significa una portata più elevata, engagement e tassi di conversione.
Dai un’occhiata ai post del creatore digitale Valeria Lipovetsky realizzati in collaborazione con Vital Proteins:
Perché dovresti raccogliere contenuti generati dagli utenti?
Prima di tuffarci in come raccogliere contenuti generati dagli utenti, iniziamo esplorando perché il contenuto generato dagli utenti (UGC) Il 75% dei marketer afferma che l’UGC rende il brand più autentico:
L’UGC aumenta l’autenticità e la credibilità
Il modo migliore per aumentare la credibilità e la rilevanza del tuo brand è utilizzando UGC creato da veri utenti per le loro comunità. Dopo tutto, affidarsi al contenuto non sollecitato e autentico favorisce la fiducia tra i tuoi clienti e risuona poderosamente con i potenziali clienti.
Stabilisci anche una forte presenza sui social media poiché coinvolgi persone relazionabili nelle tue campagne di marketing che condividono di tutto cuore le loro esperienze reali con il tuo prodotto.
C’è un modo migliore per rafforzare l’affidabilità e l’affidabilità del tuo brand? Passa semplicemente attraverso questi 20 fantastici esempi di UGC per fare scorta della loro forza di marketing!
L’UGC per la creazione di contenuti a budget limitato
Creare contenuto originale e eccezionale che “muove l’ago” per guidare la crescita del tuo business è intensivo di risorse. Ecco dove entra in gioco il contenuto generato dagli utenti!
In realtà, puoi affidarti all’UGC per fornire un flusso costante di contenuto genuino gratis!
Ovviamente, questo riduce i costi di creazione dei contenuti e ti aiuta a mostrare i tuoi prodotti in scenari della vita reale, costruendo così fiducia e spingendo i tuoi clienti a completare il percorso dell’acquirente. Tutti vogliono costruire una connessione relazionabile e affidabile con un brand!
È quello che chiamiamo una “situazione vantaggiosa per entrambi” nel mondo del marketing.
L’UGC potenzia i tassi di engagement del pubblico
Un altro motivo importante per cui dovresti raccogliere e impiegare contenuti generati dagli utenti è la prospettiva di creare e coltivare una comunità leale intorno al tuo brand e ai tuoi prodotti.
“Come mi aiuta questo a favorire tassi di engagement più elevati?” potresti chiederti.
Quando le persone appartengono a una comunità di individui che la pensano allo stesso modo, si sentono libere di condividere i loro pensieri ed esperienze con entusiasmo. Tali scambi a loro volta alimenteranno il loro bisogno di iniziare a interagire con il tuo brand. Prima che te ne accorga, inizierai a ricevere tag su vari canali di social media, impegnato nelle sezioni dei commenti e ricondiviso da tutti i tuoi sostenitori.
Come puoi vedere, creeresti indirettamente sostenitori del brand che sono profondamente connessi con tutto quello che fai, e opereranno in un ecosistema dove il coinvolgimento dei clienti prospera organicamente, consegnando così un impatto profondo sulla portata del tuo brand.
Chi può aiutarti a raccogliere più UGC?
La raccolta di UGC può aumentare significativamente l’engagement di un brand, l’autenticità e la fiducia dei clienti. Ecco diversi soggetti che possono aiutarti a raccogliere UGC:
Clienti/Utenti
Sono la migliore fonte per l’UGC. Puoi incoraggiarli a condividere le loro esperienze con il tuo brand attraverso concorsi divertenti o sfide di social media, offrendo premi o riconoscimento in cambio.
Influencer di social media/Blogger
Collabora con queste personalità online per raggiungere un pubblico più ampio. Possono creare o ispirare UGC sul tuo brand attraverso la loro influenza e le campagne creative.
Brand Ambassador
Questi sono i tuoi fan più appassionati che amano naturalmente condividere contenuti sul tuo brand. Configura un programma che li motivi a continuare a postare le loro esperienze positive.
Dipendenti
Il tuo team può offrire uno sguardo genuino dentro la tua azienda. Incoraggiali a condividere la loro vita lavorativa o le loro storie dietro le quinte, il che aggiunge un tocco personale all’immagine del tuo brand.
Leggi di più:
- Gestione UGC: come raccogliere, archiviare e riutilizzare i contenuti generati dagli utenti
- Gestione dei diritti UGC: la guida completa
Come l’UGC migliora la tua strategia di marketing?
Abbiamo già coperto i vari benefici dell’UGC; tuttavia, vale la pena ribadire che il contenuto generato dagli utenti può avere un’influenza trasformativa sulla tua strategia della campagna di marketing.
Dopo tutto, mostrando testimonianze genuine, revisioni, foto e video creati da veri clienti, alimenti la tua strategia di marketing UGC e raccogli i vantaggi elencati sopra. Inoltre, la connessione con i tuoi follower a un livello più profondo ti aiuta a convertirli in clienti.
Ancora di più, il contenuto generato dagli utenti prova la capacità del tuo brand di evocare un entusiasmo e una soddisfazione del cliente genuini, solidificando così la loro fiducia e fedeltà.
Mentre l’UGC diventa una parte integrante della tua strategia di marketing, accende il passaparola organico, favorisce la comunità del brand e amplifica la visibilità e il coinvolgimento del brand. Questo approccio dinamico sfrutta le esperienze autentiche dei clienti per guidare la crescita e il successo della tua attività.
Interessato a UGC?
Conclusione
Anche se usare l’UGC per promuovere il tuo brand è una strategia super efficace e conveniente per aumentare la tua portata e le tue vendite, devi comunque fare il lavoro per motivare i tuoi clienti a creare contenuti prima di raccoglierlo dai tuoi canali e usarlo per creare una campagna UGC avvincente.
Tutte le strategie che abbiamo delineato sopra ti aiuteranno a navigare il mondo dell’UGC e raccogliere contenuti di qualità per connetterti con il tuo pubblico genuinamente e positivamente.
Puoi persino incoraggiare i tuoi clienti a creare UGC utilizzando i prompt sui tuoi social media, organizzando eventi di persona o ottenendo aiuto dagli influencer.
Armato di questi approfondimenti e esempi pratici, hai tutto ciò di cui hai bisogno per raccogliere e usare il tuo UGC su i social media per elevare il tuo brand al livello successivo!
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