Como Conseguir Mais Avaliações no Facebook e Google em 2026?

O boca a boca atual é totalmente digital e você pode encontrá-lo no Facebook, Google e em qualquer outra plataforma que seus clientes visitem. Então, perceba: conquistar a confiança de potenciais compradores depende de ter as melhores avaliações online possíveis, não de ter um site polido.

Os sites de avaliações mais importantes são Facebook e Google, que guiam os potenciais compradores pelo processo de tomada de decisão do consumidor.

Imagine representar pequenas empresas, agências ou marcas de varejo e receber esses depoimentos espontâneos elogiando seus produtos e serviços.

Não há nada mais confiável que isso!

Então, continue lendo enquanto explico como conseguir mais avaliações do Google e Facebook e como combiná-las em um único widget incorporável diretamente no seu site!

Por que as avaliações do Facebook e Google importam?

Coloque-se no lugar dos seus clientes: você verifica opiniões online ao comprar qualquer coisa pela internet? Sim, verifica! Você quer saber se o carro, a máquina de lavar ou qualquer outro produto que precisa e gosta é confiável, e isso você aprende com outras pessoas como você.

No fim das contas, essa prova social genuína e de terceiros é o maior fator nas suas decisões de compra (e nas dos seus clientes), então você precisa conseguir mais!

Aqui estão todas as razões pelas quais você precisa de avaliações online:

• O impacto das avaliações na confiança do consumidor e nas decisões de compra: os clientes dependem muito das avaliações online, e uma classificação alta pode definir ou desfazer uma venda;
• Vantagens de SEO local ao se classificar mais alto em buscas locais com mais avaliações: o Google recompensa perfis ativos com maior visibilidade no Maps e nos resultados locais;
• Benefícios de avaliações multiplataforma para visibilidade e prova social: ter avaliações no Facebook e no Google amplia sua exposição;
• Destacar-se em mercados saturados com elogios visíveis dos clientes: as avaliações oferecem uma vantagem real quando os compradores comparam várias opções;
• Insights de melhoria do negócio, pois as avaliações destacam pontos fortes e fracos: o feedback ajuda a refinar produtos e serviços com base em experiências reais.

Você pode ver como as avaliações sempre foram e sempre serão um ativo essencial para qualquer negócio que busca aumentar alcance e receita. Além disso, coletar avaliações em várias plataformas é crucial se quiser melhorar seu ranqueamento nos mecanismos de busca e aumentar a visibilidade na busca social.

Você sabia?

95% dos clientes verificam avaliações de produtos ao comprar.

Como conseguir mais avaliações no Google para a sua marca?

Há algumas coisas que você pode fazer para conseguir mais avaliações no Google:

1. Reivindique e otimize o seu Perfil de Empresa no Google

Um Perfil de Empresa do Google completo aumenta a confiança e garante que clientes potenciais encontrem informações precisas sobre o seu negócio. Para otimizar o seu GBP, você pode adicionar fotos, atualizar horários e verificar detalhes para parecer mais confiável.

2. Gere um link direto para avaliações no Google e código QR

Criar um link de avaliação no Google e incorporá-lo a um código QR torna fácil para os clientes deixarem avaliações no Google. Você pode compartilhar esse link por e-mail, imprimi-lo em recibos ou exibi-lo na loja para máxima conveniência.

3. Peça por e-mail, SMS, pessoalmente e automatize as solicitações

Simplesmente pedir avaliações é provavelmente uma das melhores políticas a praticar. Dito isso, o tempo importa! Você deve perguntar logo após uma experiência positiva e usar automação para agendar lembretes. Essa consistência aumenta o volume de avaliações sem sobrecarregar sua equipe.

Saiba mais:

Como solicitar avaliações por e-mail? + Modelos gratuitos

4. Use sinalização, CTAs em newsletters, posts sociais e widgets no site

Indicações visuais como cartazes ou CTAs digitais lembram os clientes de deixar feedback. Adicionar widgets ao seu site mantém o processo em destaque para visitantes engajados.

5. Cumpra as políticas do Google

Você deve seguir as regras do Google evitando solicitações filtradas ou recompensas por avaliações. A autenticidade garante credibilidade a longo prazo e evita penalidades.

Ao evitar avaliações filtradas e incentivos transacionais, simplificar o processo e pedir avaliações de forma consistente, você pode aumentar rapidamente seu volume de avaliações no Google.

Como conseguir mais avaliações no Facebook (recomendações)?

Por outro lado, é assim que você consegue mais avaliações no Facebook (agora chamadas de ‘recomendações’) para o seu negócio (nota: as estrelas de avaliação não existem mais):

1. Ative as avaliações do Facebook (recomendações)

Certifique-se de que o recurso de recomendações esteja ativado na página do seu negócio para que os clientes possam compartilhar publicamente suas experiências. Se você já coletou algumas avaliações, essa opção está ativada por padrão, então você não precisa fazer nada.

2. Solicite avaliações via Messenger, chat e interações com clientes

Solicitações pessoais pelo Messenger ou chats ao vivo parecem autênticas e geralmente incentivam respostas rápidas. Você pode (e deve) fazer isso toda vez que resolver com sucesso uma reclamação de cliente ou vender seu serviço ou produto.

3. Impulsione avaliações através de check-ins, códigos QR e links diretos

Da mesma forma que você adiciona seu link de avaliação em todos os pontos físicos e digitais, pode fazer o mesmo com sua página no Facebook. Você pode incentivar check-ins no seu local ou distribuir códigos QR que levam os utilizadores diretamente à sua página de avaliações.

4. Incorpore avaliações do Facebook no seu site para amplificá-las

Quando você incorpora avaliações do Facebook no seu site, começa a destacar seus depoimentos do Facebook, o que amplia seu alcance e gera confiança com novos visitantes.

5. Cumpra as diretrizes de avaliação do Facebook, sem incentivos ou filtragem

Você deve seguir as políticas do Facebook sempre para manter a credibilidade das suas avaliações. Dito isso, deve evitar oferecer recompensas ou filtrar quem pode deixar feedback.

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Nota: O Facebook ainda usa ambos os termos (‘avaliações’ e ‘recomendações’), pois coexistem. No entanto, desde 2018, todo o novo feedback chega como recomendações. Os clientes agora simplesmente escolhem “Sim” ou “Não” quando perguntados se recomendam o seu negócio, e podem adicionar texto, fotos ou marcações. Em outras palavras, avaliações = sistema antigo, recomendações = sistema atual.

Como incorporar avaliações do Google e Facebook juntas?

Antes de entrar no processo passo a passo de combinar suas avaliações do Google e Facebook, veja como a EmbedSocial atende a essa necessidade com seus recursos de produto:

• Agregação unificada de avaliações: colete avaliações do Google e Facebook em tempo real;
• Widgets de avaliações personalizáveis: projete widgets que combinem com sua marca e mostre avaliações em qualquer página;
• Sincronização e atualizações automáticas: garanta que suas avaliações estejam sempre atualizadas sem copiar e colar manualmente;
• Opções de compartilhamento multiplataforma: amplifique as avaliações no seu site, páginas de destino e canais sociais;
• Painel de gestão centralizado: responda, analise e monitore avaliações de ambas as plataformas em um só lugar.

Com esses recursos, a EmbedSocial torna fácil incorporar um feed combinado de avaliações do Google e Facebook, economizando tempo e aumentando a credibilidade.

Crie um widget de avaliações do Facebook e Google: guia passo a passo

O processo é bastante simples, pois inclui algumas etapas diretas:

Passo 1: Faça login na sua conta da EmbedSocial

Como sempre, você precisa de uma conta da EmbedSocial para usar ou testar nossos recursos. A boa notícia é que você pode experimentar nosso software gratuitamente por 7 dias.

Passo 2: Conecte suas contas do Google e Facebook

Após fazer login no painel principal, navegue até ‘Adicionar fonte’ → ‘Contas sociais’ → ‘Adicionar conta’. Durante as etapas seguintes, você será solicitado a fazer login no Google e no Facebook para poder conectar suas contas do Perfil de Empresa do Google e do Facebook à EmbedSocial:

Passo 3: Importe as avaliações de ambas as contas

Após conectar suas contas, basta tocar novamente no ícone ‘Adicionar fonte’ e desta vez clicar no outro botão ‘Adicionar fonte’ no canto superior direito para coletar as avaliações da sua página comercial do Google e do Facebook. Observe que, conforme avança pelas ecrãs, você será solicitado a adicionar sua segunda fonte (Facebook ou Google) antes de personalizar seu widget:

Passo 4: Crie e desenhe seu widget de avaliações

Esta é a parte divertida: você pode desenhar seu widget combinado de avaliações do Facebook e Google (do zero ou a partir de um modelo). Você pode mudar tudo: aparência, cores, elementos, as avaliações que ele mostra, se resume ou não, e muito mais:

Passo 5: Incorpore o widget no seu site

Por último, antes de passar para o construtor de sites, você deve copiar o código do widget incorporável pela aba ‘Embed’ no canto superior esquerdo. Em seguida, você pode colar esse código como um elemento HTML personalizado em qualquer construtor de sites de sua escolha:

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Quando terminar tudo, você terá um widget combinado de avaliações ao vivo, responsivo e bonito que se atualiza conforme você recebe novos feedbacks!

Dicas e truques para gerenciar avaliações em várias plataformas

Gerenciar avaliações de forma eficaz requer consistência, transparência e as ferramentas certas para garantir que seu negócio não apenas colete feedback, mas também construa uma confiança duradoura:

• Sempre responda às avaliações (positivas e negativas): reconheça o agradecimento e resolva os problemas rapidamente;
• Mantenha a coleta de avaliações consistente e recente: não dependa de avaliações antigas, pois feedback fresco sinaliza confiança contínua;
• Monitore conformidade legal e de políticas: evite avaliações filtradas ou pedir apenas a clientes satisfeitos, a transparência gera credibilidade;
• Incentive clientes satisfeitos a compartilhar em várias plataformas: para multiplicar o impacto de uma boa experiência, você deve obter avaliações em todos os lugares;
• Use análises para identificar tendências e áreas de melhoria: você deve transformar seu feedback em insights de negócio acionáveis;
• Treine sua equipe para solicitar e gerenciar avaliações ativamente: como parte de suas operações diárias, sua equipe deve coletar avaliações de forma consistente;
• Centralize a gestão de avaliações com uma ferramenta: isso ajuda a agilizar respostas e monitoramento, simplifica fluxos de trabalho e economiza tempo.

Não posso enfatizar isso o suficiente: você deve seguir essas práticas sempre para ajudar a sustentar um fluxo constante de avaliações confiáveis enquanto fortalece a lealdade do cliente.

Conclusão: combine avaliações de várias fontes para construir credibilidade mais rápido!

Você deve pensar nas suas avaliações do Google e Facebook como sinais digitais de confiança que moldam a reputação e visibilidade online da sua marca. Quanto mais consistentemente você as coletar e gerenciar, mais forte o seu negócio se posiciona nos resultados do Google Search e nas plataformas de redes sociais.

Além disso, ao incorporar avaliações juntas, você pode transformar seu site em um hub de confiança ao vivo, mostrando aos visitantes provas autênticas de clientes satisfeitos. Combine isso com boas práticas e automação, e sua estratégia de avaliações se torna simples, porém poderosa.

Quanto mais cedo você agir, melhor. Ajude suas avaliações a se tornarem o que podem ser: o motor que impulsiona sua visibilidade, credibilidade e crescimento.

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Comece a mostrar a confiança dos seus clientes hoje: experimente os widgets de avaliações da EmbedSocial para incorporar avaliações do Facebook e Google juntas em apenas alguns minutos.

Perguntas frequentes sobre a gestão de avaliações do Facebook e Google

Como aumentar as avaliações do Facebook?

Ative o recurso de recomendações, peça aos clientes diretamente pelo Messenger ou após o serviço, e compartilhe links rápidos ou códigos QR que levem diretamente à sua página de avaliações.

Como obter mais avaliações no Google?

Reivindique e otimize seu Perfil de Empresa do Google, gere um link direto de avaliação e solicite feedback por e-mail, SMS ou pessoalmente logo após experiências positivas.

Posso ter minhas avaliações do Facebook no Google?

Não diretamente. As avaliações do Facebook permanecem no Facebook, mas você pode exibi-las no seu site e vincular seu site ao seu Perfil de Empresa do Google para maximizar a visibilidade.

Você pode vincular as avaliações do Facebook e Google?

Sim, com ferramentas como a EmbedSocial, você pode agregar ambas em um único widget, exibi-las juntas no seu site e gerenciá-las a partir de um único painel.

É melhor obter avaliações no Google ou no Facebook?

As avaliações do Google impactam o ranqueamento nos mecanismos de busca e a visibilidade no Maps, enquanto as avaliações do Facebook fortalecem a credibilidade social. A melhor abordagem é coletar avaliações em ambos.

Como incorporar avaliações do Google no Facebook?

Você não pode incorporar avaliações do Google diretamente no Facebook, mas pode compartilhá-las como posts, criar gráficos ou usar widgets de avaliações no seu site e vinculá-los ao Facebook.