Comment obtenir plus d'avis sur Facebook et Google en 2026 ?

Le bouche-à-oreille d’aujourd’hui est entièrement numérique, et vous le trouverez sur Facebook, Google et toutes les autres plateformes que vos clients fréquentent. Vous voyez donc que gagner la confiance des acheteurs potentiels dépend des meilleurs avis en ligne possibles, pas d’un site web bien léché.

Les sites d’avis les plus importants sont Facebook et Google, qui guident les acheteurs potentiels à travers le processus de décision d’achat du consommateur.

Imaginez représenter des petites entreprises, des agences ou des marques de détail et recevoir ces témoignages spontanés qui vantent vos produits et services.

Il n’y a rien de plus fiable que cela !

Alors, continuez à lire pendant que je vous explique comment obtenir plus d’avis Google et Facebook, et comment les combiner dans un seul widget intégrable directement sur votre site web !

Pourquoi les avis Facebook et Google sont-ils si importants ?

Mettez-vous à la place de vos clients : consultez-vous les retours en ligne lorsque vous achetez quoi que ce soit en ligne ? Oui, bien sûr ! Vous voulez savoir si la voiture, la machine à laver ou tout autre produit dont vous avez besoin est fiable, et vous l’apprenez auprès d’autres personnes comme vous.

En fin de compte, cette preuve sociale authentique et tierce est le plus grand facteur de vos décisions d’achat (et de celles de vos clients), donc vous devez en obtenir davantage !

Voici toutes les raisons pour lesquelles vous avez besoin d’avis en ligne :

• L’impact des avis sur la confiance des consommateurs et les décisions d’achat: les clients s’appuient fortement sur les avis en ligne, et une bonne note peut faire ou défaire une vente ;
• Avantages du SEO local car vous gagnez en visibilité dans les recherches locales avec plus d’avis: Google récompense les profils actifs avec une meilleure visibilité sur Maps et dans les résultats locaux ;
• Avantages des avis multiplateformes pour la visibilité et la preuve sociale: avoir des avis à la fois sur Facebook et Google élargit votre exposition ;
• Se démarquer sur des marchés saturés avec des éloges visibles: les avis offrent un véritable avantage lorsque les acheteurs comparent plusieurs options ;
• Des insights d’amélioration du business car les avis mettent en lumière forces et faiblesses: le feedback aide à affiner les produits et services à partir d’expériences réelles.

Vous voyez comment les avis ont toujours été et seront toujours un atout essentiel pour toute entreprise visant à augmenter sa portée et son chiffre d’affaires. De plus, recueillir des avis sur plusieurs plateformes est crucial si vous voulez améliorer votre référencement et augmenter votre visibilité dans la recherche sociale.

Le saviez-vous ?

95% des clients consultent les avis produits avant d’acheter.

Comment obtenir plus d’avis Google pour votre marque ?

Voici quelques actions à mettre en œuvre pour obtenir plus d’avis Google :

1. Revendiquez et optimisez votre profil d’entreprise Google

Un profil d’entreprise Google entièrement complété renforce la confiance et garantit que les clients potentiels trouvent des informations précises sur votre entreprise. Pour optimiser votre GBP, vous pouvez ajouter des photos, mettre à jour les horaires et vérifier les détails pour paraître plus crédible.

2. Générez un lien direct d’avis Google et un QR code

Créer un lien d’avis Google et l’intégrer à un QR code rend très facile pour vos clients de laisser un avis Google. Vous pouvez ensuite partager ce lien par e-mail, l’imprimer sur les reçus ou l’afficher en magasin pour un maximum de praticité.

3. Demandez par e-mail, SMS, en personne et automatisez les demandes

Le simple fait de demander des avis est probablement l’une des meilleures pratiques. Cela dit, le timing compte ! Vous devez demander juste après une expérience positive et utiliser l’automatisation pour planifier des rappels. Cette constance augmente le volume d’avis sans surcharger votre équipe.

En savoir plus :

Comment demander des avis par e-mail ? + Modèles d’e-mails gratuits

4. Utilisez de la signalétique, des CTA dans les newsletters, des publications sociales et des widgets web

Les rappels visuels comme des affiches ou des CTA numériques rappellent aux clients de laisser un avis. Ajouter des widgets à votre site maintient le processus en évidence pour les visiteurs engagés.

5. Respectez les règles de Google

Vous devez vous conformer aux règles de Google en évitant les demandes filtrées ou les récompenses pour avis. L’authenticité garantit une crédibilité durable et évite les sanctions.

En évitant les avis filtrés et les incitations transactionnelles, en simplifiant le processus et en demandant des avis de manière constante, vous pouvez rapidement augmenter votre volume d’avis Google.

Comment obtenir plus d’avis Facebook (recommandations) ?

À l’inverse, voici comment obtenir plus d’avis Facebook (désormais appelés ‘recommandations’) pour votre entreprise (note : les étoiles d’évaluation ont disparu) :

1. Activez les avis Facebook (recommandations)

Assurez-vous que la fonctionnalité Recommandations est activée pour votre page d’entreprise afin que les clients puissent partager publiquement leurs expériences. Si vous avez déjà recueilli quelques avis, cette option est activée par défaut, vous n’avez donc rien à faire.

2. Demandez des avis via Messenger, chat et interactions clients

Les demandes personnelles via Messenger ou les chats en direct paraissent authentiques et suscitent souvent des réponses rapides. Vous pouvez (et devez) le faire chaque fois que vous résolvez avec succès une plainte client ou vendez votre service et vos produits.

3. Stimulez les avis via check-ins, QR codes et liens directs

Tout comme vous pouvez ajouter votre lien d’avis partout dans vos emplacements physiques et numériques, vous pouvez faire de même avec votre page Facebook. Vous pouvez encourager les check-ins sur votre lieu ou distribuer des QR codes qui mènent directement à votre page d’avis.

4. Intégrez les avis Facebook sur votre site web pour les amplifier

Lorsque vous intégrez les avis Facebook à votre site web, vous mettez en avant vos témoignages Facebook, ce qui étend leur portée et bâtit la confiance auprès de nouveaux visiteurs.

5. Respectez les directives d’avis Facebook, pas d’incitations ni de filtrage

Vous devez suivre les politiques de Facebook à tout moment pour préserver la crédibilité de vos avis. Cela dit, vous devez éviter d’offrir des récompenses ou de filtrer qui peut laisser un avis.

---

Note : Facebook utilise encore les deux termes (‘avis’ et ‘recommandations’) car ils coexistent. Cependant, depuis 2018, tous les nouveaux retours arrivent sous forme de recommandations. Les clients choisissent désormais simplement “Oui” ou “Non” lorsqu’on leur demande s’ils recommandent votre entreprise, et ils peuvent ajouter du texte, des photos ou des tags. Autrement dit, avis = ancien système, recommandations = système actuel.

Comment intégrer ensemble les avis Google et Facebook ?

Avant de plonger dans le processus étape par étape pour combiner vos avis Google et Facebook, voici comment EmbedSocial répond à ce besoin avec ses fonctionnalités produit :

• Agrégation unifiée des avis: collectez les avis Google et Facebook en temps réel ;
• Widgets d’avis personnalisables: concevez des widgets aux couleurs de votre marque et affichez les avis sur n’importe quelle page ;
• Synchronisation et mises à jour automatiques: assurez-vous que vos avis sont toujours à jour sans copier-coller manuel ;
• Options de partage multiplateformes: amplifiez les avis sur votre site web, pages de destination et canaux sociaux ;
• Tableau de bord de gestion centralisé: répondez, analysez et surveillez les avis des deux plateformes en un seul endroit.

Avec ces fonctionnalités, EmbedSocial facilite l’intégration d’un flux combiné d’avis Google et Facebook, gagnant du temps tout en renforçant la crédibilité.

Créez un widget d’avis Facebook et Google : guide étape par étape

Le processus est plutôt facile car il comprend quelques étapes simples :

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EmbedSocial

Comme toujours, vous avez besoin d’un compte EmbedSocial pour utiliser ou tester nos fonctionnalités. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez essayer notre logiciel gratuitement pendant 7 jours.

Étape 2 : Connectez vos comptes Google et Facebook

Après vous être connecté au tableau de bord principal, accédez à ‘Ajouter une source’ → ‘Comptes sociaux’ → ‘Ajouter un compte’. Lors des étapes suivantes, vous serez invité à vous connecter à Google et à Facebook afin de pouvoir relier votre profil d’entreprise Google et votre compte Facebook à EmbedSocial :

Étape 3 : Récupérez les avis des deux comptes

Après avoir connecté vos comptes, appuyez à nouveau sur l’icône ‘Ajouter une source’ et cette fois cliquez sur l’autre bouton ‘Ajouter une source’ dans le coin supérieur droit pour collecter les avis de vos pages Google et Facebook. Notez que, au fur et à mesure que vous progressez à travers les écrans, vous serez invité à ajouter votre deuxième source (Facebook ou Google) avant de personnaliser votre widget :

Étape 4 : Créez et concevez votre widget d’avis

C’est la partie amusante : vous pouvez concevoir votre widget combiné d’avis Facebook et Google (en partant de zéro ou d’un modèle). Vous pouvez tout modifier : son apparence, ses couleurs, ses éléments, les avis qu’il affiche, s’il en fait un résumé ou non, et bien plus encore :

Étape 5 : Intégrez le widget à votre site web

Enfin, avant de passer à votre constructeur de site web, vous devez copier le code du widget intégrable via l’onglet ‘Embed’ dans le coin supérieur gauche. Ensuite, vous pouvez coller ce code via un élément HTML personnalisé dans n’importe quel constructeur de site de votre choix :

---

Lorsque vous aurez tout terminé, vous obtiendrez un widget d’avis combinés en direct, réactif et superbe qui se met à jour à mesure que vous recevez de nouveaux retours !

Trucs et astuces pour gérer les avis sur plusieurs plateformes

Gérer efficacement les avis nécessite cohérence, transparence et les bons outils pour s’assurer que votre entreprise ne fait pas que collecter du feedback, mais bâtit aussi une confiance durable :

• Répondez toujours aux avis (aux avis positifs et négatifs): remerciez et résolvez les problèmes rapidement ;
• Maintenez la collecte d’avis constante et récente: ne vous reposez pas sur des avis anciens, le feedback frais signale une confiance continue ;
• Surveillez la conformité légale et politique: évitez les avis filtrés ou de ne solliciter que les clients heureux puisque la transparence renforce la crédibilité ;
• Encouragez les clients satisfaits à partager sur plusieurs plateformes: pour multiplier l’impact d’une bonne expérience, vous devez obtenir des avis partout ;
• Utilisez l’analytique pour suivre les tendances et identifier les axes d’amélioration: vous devez transformer votre feedback en insights commerciaux actionnables ;
• Formez votre équipe à solliciter et gérer activement les avis: dans le cadre de leurs opérations quotidiennes, votre équipe doit recueillir les avis de manière constante ;
• Centralisez votre gestion des avis avec un outil: cela aide à rationaliser les réponses et la surveillance, simplifie les flux de travail et fait gagner du temps.

Je ne saurais trop insister : vous devez suivre ces pratiques en permanence pour entretenir un flux constant d’avis crédibles tout en renforçant la fidélité client.

Conclusion : combinez les avis de plusieurs sources pour bâtir votre crédibilité plus vite !

Vous devez voir vos avis Google et Facebook comme des signaux de confiance numériques qui façonnent la réputation et la visibilité en ligne de votre marque. Plus vous les collectez et les gérez avec constance, plus votre entreprise pèse dans les résultats de Google Search et sur les réseaux sociaux.

De plus, en intégrant les avis ensemble, vous pouvez transformer votre site web en un véritable hub de confiance en direct, montrant à vos visiteurs des preuves authentiques de clients satisfaits. Combinez cela avec les meilleures pratiques et l’automatisation, et votre stratégie d’avis devient à la fois simple et puissante.

Plus tôt vous agissez, mieux c’est. Aidez vos avis à devenir ce qu’ils peuvent être : le moteur qui propulse votre visibilité, votre crédibilité et votre croissance.

---

Commencez à mettre en avant la confiance de vos clients dès aujourd’hui: essayez les widgets d’avis EmbedSocial pour intégrer les avis Facebook et Google ensemble en quelques minutes.

FAQ sur la gestion des avis Facebook et Google

Comment augmenter les avis Facebook ?

Activez la fonctionnalité Recommandations, demandez directement aux clients via Messenger ou après un service, et partagez des liens rapides ou des QR codes qui mènent directement à votre page d’avis.

Comment obtenir plus d’avis Google ?

Revendiquez et optimisez votre profil d’entreprise Google, générez un lien d’avis direct et demandez des retours par e-mail, SMS ou en personne juste après des expériences positives.

Puis-je faire apparaître mes avis Facebook sur Google ?

Pas directement. Les avis Facebook restent sur Facebook, mais vous pouvez les afficher sur votre site web et relier votre site à votre profil d’entreprise Google pour maximiser la visibilité.

Peut-on relier les avis Facebook et Google ensemble ?

Oui, avec des outils comme EmbedSocial, vous pouvez les agréger dans un seul widget, les afficher ensemble sur votre site et les gérer depuis un seul tableau de bord.

Est-il préférable d’obtenir des avis sur Google ou sur Facebook ?

Les avis Google ont un impact sur le classement dans la recherche et la visibilité sur Maps, tandis que les avis Facebook renforcent la crédibilité sociale. La meilleure approche est de collecter des avis sur les deux.

Comment intégrer les avis Google sur Facebook ?

Vous ne pouvez pas intégrer directement les avis Google sur Facebook, mais vous pouvez les partager sous forme de publications, créer des visuels ou utiliser des widgets d’avis sur votre site web et y créer un lien depuis Facebook.