Como Escolher as Palavras-Chave Certas para Social Listening? Ferramenta Gratuita + Exemplos

TL;DR: Foque em palavras-chave específicas e relevantes além do nome da sua marca, como termos do setor, nomes de marcas concorrentes e pontos de dor dos clientes.

Use uma ferramenta de monitoramento de mídia social ou o gerador de palavras-chave gratuito do EmbedSocial para refinar sua lista. Depois, ajuste conforme necessário para encontrar insights acionáveis.

Social listening vai além do rastreamento de menções, pois descobre conversas mais amplas do setor que impactam a saúde e reputação da sua marca.

Então, ao selecionar palavras-chave, inclua sua marca, produtos, nomes de concorrentes, termos do setor e tópicos em alta. Isso ajudará você a monitorar o sentimento da marca, identificar tendências emergentes e ajustar sua estratégia efetivamente.

Ao fazer qualquer uma dessas coisas, siga essas dicas e truques:

• Use palavras-chave específicas relacionadas ao seu nicho para evitar dados irrelevantes;
• Refine nomes de marca comuns com modificadores (por exemplo, “Apple iPhone” em vez de apenas “Apple”);
• Inclua palavras-chave de cauda longa para capturar conversas de alta intenção;
• Rastreie nomes de concorrentes e pontos de dor que seu público expressa;
• Monitore hashtags relevantes em plataformas como Instagram e TikTok;
• Teste regularmente e ajuste suas palavras-chave para otimizar sua estratégia de escuta.

Que palavras-chave você deve monitorar para sua marca?

Você deve focar apenas no nome da sua marca ou acompanhar termos mais amplos do setor? E quanto aos seus concorrentes? Você deveria se importar com eles?

A resposta para todas as acima é: Sim. Aqui está o porquê:

1. Os nomes da sua empresa e produtos

Rastreie a saúde da sua marca por meio de seu nome, produtos, domínio e identificadores em redes sociais.

Exemplo:

• EmbedSocial, embedsocial.com, @EmbedSocial

2. Palavras-chave relevantes para seu setor

Rastreie termos que descrevem a categoria do seu produto e os problemas que você resolve, pois isso ajuda você a entender seu público e revela tendências e necessidades dos consumidores:

Setor

Palavras-chave diretas

Palavras-chave de problema/caso de uso

SaaS CRM

melhor ferramenta CRM, comprar software CRM, alternativa ao Salesforce

dificuldade com rastreamento de vendas, necessidade de centralizar contatos

FMCG Skincare

hidratante orgânico, comprar skincare ecológico, alternativas ao Lush

pele sensível ressecada, remédios naturais para acne

Moda

marca de jeans sustentável, tênis vegano

necessidade de moda tamanho inclusivo, sugestões de roupas éticas

3. Nomes e produtos de concorrentes

Rastrear concorrentes ajuda você a:

• Identificar reclamações de clientes que você pode resolver
• Aprender o que os clientes gostam dos produtos concorrentes
• Identificar lacunas onde sua marca pode entrar

A análise de concorrentes permite que você reúna estrategicamente dados sobre marcas rivais, ajudando a identificar seus pontos fortes, fracos e lacunas de mercado.

Ao rastrear conversas online relacionadas à marca do seu concorrente, você obtém insights mais profundos sobre sentimento público, desempenho de campanhas e oportunidades.

Exemplo:

• “Não estou feliz com [concorrente]”
• “Alternativa ao [concorrente]”
• “[Concorrente] é muito caro”

4. Pontos de dor do seu público-alvo

Monitore frases que revelam problemas enfrentados pelo seu público, pois podem fornecer insights valiosos sobre as expectativas dos clientes e o sentimento em relação à sua marca.

Ao identificar e analisar esses pontos de dor, você pode entender melhor o que seu público espera e como se sente em relação à sua marca.

Exemplo:

• “Lutando com automação de marketing por email”
• “Preciso de uma aplicação para rastrear menções de mídia social”

Como escolher as palavras-chave certas de social listening para monitorar?

Rastrear as palavras-chave erradas leva a correspondências irrelevantes ou sem correspondências, então você precisa criar uma estratégia de monitoramento de palavras-chave que revele os insights certos.

Então, deixe-me mostrar como focar nas conversas que importam e evitar perder tempo.

Dica profissional: Use o Gerador de Palavras-Chave para Social Listening aprimorado por IA do EmbedSocial para encontrar as palavras-chave certas com base no tipo de negócio e caso de uso.

1. Seja específico

Evite usar termos amplos do setor como “marketing”, “software” ou “marca”. Estes vão inundar seu feed com postagens irrelevantes de mídia social e rapidamente sobrecarregá-lo.

Em vez disso, escolha termos específicos que se relacionem diretamente com seu negócio, produto ou nicho. Inclua palavras-chave únicas da sua própria marca para garantir que você capture menções relevantes e possa comparar o desempenho da sua marca com concorrentes.

Exemplo:

• ❌ Ruim: “Moda”
• ✅ Bom: “Marca de jeans sustentável”, “Vestidos tamanho inclusivo” ou o nome da sua marca

Monitorar sua marca por meio de palavras-chave específicas relacionadas à marca ajuda você a rastrear reputação, envolver-se com seu público e responder a menções de forma eficaz.

2. Evite palavras comuns

Se o nome da sua marca também é uma palavra comum, você precisará refinar sua busca para evitar menções irrelevantes. Refinar suas palavras-chave não apenas filtra resultados não relacionados, mas também melhora a coleta de dados garantindo que você reúna menções e conversas online relevantes.

Exemplo:

• Nome da marca: Apple → busque por “Apple.com”, “Apple iPhone”, “Apple MacBook”
• Ou combine com termos de categoria: “Apple iPhone” AND review

3. Teste e ajuste

• Poucos resultados? Amplie seus termos ou remova filtros extras.
• Muitos resultados irrelevantes? Adicione modificadores (por exemplo, “melhor”, “comprar”, “alternativa a”).

Use social media listening para identificar quais palavras-chave estão gerando menções relevantes e ajuste sua estratégia de acordo.

4. Considere diferentes idiomas

O nome da sua marca ou categoria pode significar algo diferente em outros idiomas. Se resultados irrelevantes aparecerem de certas regiões, ajuste sua busca para focar em idiomas ou locais relevantes. Monitorar palavras-chave em vários idiomas ajuda você a entender clientes atuais e potenciais, garantindo que sua mensagem ressoe com públicos diversos.

5. Use palavras-chave de cauda longa

Palavras-chave de cauda longa (frases com 3+ palavras) frequentemente capturam conversas de alta intenção.

Ao direcionar essas frases específicas, você pode identificar clientes potenciais que expressam necessidades particulares, o que ajuda com geração de leads.

Exemplo:

• ❌ Cauda curta: “Social listening”
• ✅ Cauda longa: “Melhor ferramenta de social listening para agências de marketing”

Rastreamento de hashtags para social listening

Algumas plataformas dependem fortemente de hashtags para descoberta de conteúdo: especialmente Instagram, TikTok e YouTube. Então, rastrear hashtags em vários canais de mídia social é essencial, pois ajuda você a monitorar conversas e engajamento além de uma única plataforma.

Imagine encontrar posts mesmo que não mencionem palavras-chave diretamente.

Como encontrar hashtags relevantes?

Existem algumas práticas recomendadas que você pode seguir:

1. Comece com termos de categoria

• Exemplo: #SoftwareCRM, #SkincarEcológico, #TeêsVeganos.

2. Verifique conteúdo de concorrentes

• Veja quais hashtags geram engajamento para eles.

3. Explore tags em alta

• Use os recursos de exploração/busca da plataforma.

4. Misture amplo e nicho

• Exemplo: #Marketing + #SaaS.

5. Adicione hashtags de intenção

• Exemplo: #BuscandoRecomendações, #ResenhaDeProduto.

Nota: As plataformas de gestão de mídia social podem ajudá-lo a identificar, organizar e rastrear hashtags relevantes em múltiplos canais, facilitando a gestão de sua estratégia de hashtag como parte de uma abordagem de gestão de mídia social completa.

Exemplo de hashtags por setor

Aqui estão alguns exemplos de hashtags (classificados por setor) para apoiar seus esforços de marketing de mídia social aumentando visibilidade e engajamento nas principais plataformas:

Setor

Hashtags de compra/recomendação

Hashtags de problema/caso de uso

SaaS

#MelhorFerramenta, #RecomendaçõesSaaS, #StartupTools

#ProblemasTrabalhoRemoto, #AjudaGerenciamentoProjeto

FMCG Skincare

#MelhorSkincare, #SkincarEcológico, #SkincarVegano

#ProblemasPeleSensível, #SoluçõesAcne

Moda

#ModaSustentável, #TeêsVeganos, #LuxoStreetWear

#NãoAchoMeuTamanho, #MovimentoModaLenta

Dica profissional: Após gerar suas hashtags, registre-se no EmbedSocial e comece a monitorar posts que as incluem em várias plataformas (X, Instagram, YouTube, etc.).

Exemplo de monitoramento de hashtags no Instagram com EmbedSocial

Como usar o gerador de ideias de palavras-chave do EmbedSocial? Guia passo a passo

Construímos um Gerador de Palavras-Chave para Social Listening gratuito que cria listas de palavras-chave diretas e baseadas em problemas para você. Siga estas etapas para usá-lo:

1. Digite sua categoria de negócio (por exemplo, SaaS, beleza, moda);
2. Descreva seu negócio e seu público-alvo;
3. Adicione nomes de concorrentes (passo opcional);
4. Escolha seus objetivos (encontrar compradores, identificar reclamações de concorrentes, descobrir recomendações);
5. Obtenha duas listas:
   • Palavras-chave diretas de alta intenção;
   • Palavras-chave de uso baseadas em problemas.
6. Copie e cole-as em qualquer plataforma social ou ferramenta de social listening.

Dica profissional: Use o Gerador de Palavras-Chave para Social Listening aprimorado por IA do EmbedSocial para encontrar as palavras-chave certas com base no tipo de negócio e caso de uso.

Palavras-chave vs. hashtags: Onde usar cada uma?

Plataforma

Melhor método de rastreamento

Exemplo de uso

X (Twitter)

Palavras-chave e hashtags

“alternativas ao Zoom” ou #ProblemaZoom

Threads

Palavras-chave e hashtags

“preciso de um agendador de mídia social” ou #DicasMídiaSocial

Reddit

Palavras-chave

“melhor aplicação de gestão de projetos” em r/Entrepreneur

Instagram

Hashtags

#DicasSkincare, #TeêsVeganos

TikTok

Hashtags

#RotinaDaManhã, #MelhorFerramenta

YouTube

Hashtags

#AnáliseTecnológica, #ModaSustentável

Facebook

Palavras-chave

“procurando skincare ecológico” em grupos

Coleta e análise de seus dados de social listening

Toda estratégia de social listening deve incluir uma etapa de análise de sentimento. Usando Social Insights do EmbedSocial, você pode facilmente identificar as principais palavras-chave, hashtags e autores de seus posts coletados e sentir o sentimento geral em torno de sua marca.

Esses insights práticos ajudam você a identificar rapidamente tópicos em alta, entender o sentimento do público e reconhecer vozes influentes no seu nicho.

Gráficos como Palavras-Chave Mais Usadas, Hashtags Populares, Principais Autores e Análise de Sentimento: tornam simples entender os dados rapidamente e compartilhá-los com sua equipe.

Ao aproveitar esses insights acionáveis, você pode refinar seus esforços de marketing, se envolver efetivamente com seu público e ficar à frente de tendências emergentes.

Conclusão: Sempre defina primeiro o que você quer rastrear!

Comece definindo o que você quer alcançar, seja usando ferramentas de monitoramento de marca para medir sua participação de voz, identificar tendências do setor ou rastrear seus concorrentes.

Em seguida, escolha a ferramenta de social listening certa que se adeque às suas necessidades e permita monitorar conversas relevantes em plataformas principais.

Dessa forma, você pode identificar e selecionar palavras-chave relevantes que reflitam sua marca, produtos e os tópicos que seu público-alvo se importa.

No final, isto é o que você tem que fazer:

• Rastreie termos diretos de produto e frases indiretas baseadas em problemas
• Combine palavras-chave com hashtags quando relevante
• Revise e atualize regularmente sua lista de palavras-chave
• Envolva-se com utilizadores que correspondem ao seu público-alvo
• Monitore menções negativas e sentimento negativo para proteger sua reputação

Finalmente, configure alertas para ficar informado sobre menções e tendências emergentes, e use essas métricas de social listening para desenvolver sua estratégia geral de marketing com ações significativas.

No final, você criará uma estratégia de escuta que entrega insights valiosos, ajuda você a entender seu público e respalda decisões comerciais mais inteligentes.

FAQs sobre monitoramento de palavras-chave e hashtags

O que é social listening?

Social listening é a prática de monitorar e analisar conversas online em principais plataformas de mídia social, blogs, fóruns e sites de resenhas para obter insights valiosos sobre o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, setor e concorrentes. Ajuda negócios a rastrear menções de marca, identificar tendências do setor e reconhecer oportunidades ou desafios emergentes em tempo real.

O que devo monitorar com social listening?

As áreas principais a monitorar incluem os nomes da sua empresa e produtos, palavras-chave relevantes do setor, nomes de concorrentes e produtos, e pontos de dor dos clientes. Rastrear estes ajuda você a entender o sentimento dos clientes, identificar tendências e identificar oportunidades para melhorar sua estratégia de marketing e experiência do cliente.

Como escolho as palavras-chave certas para social listening?

Escolha palavras-chave específicas relacionadas à sua marca, produtos e nicho em vez de termos amplos do setor. Use ferramentas como Google Keyword Planner para refinar sua lista de palavras-chave, considere palavras-chave de cauda longa para conversas de alta intenção e ajuste para diferentes idiomas ou regiões para capturar discussões online relevantes.

Social listening pode ajudar na geração de leads?

Sim, ao rastrear palavras-chave específicas de cauda longa e conversas que indicam necessidades dos clientes, o social listening ajuda a identificar clientes potenciais. Envolver-se com esses utilizadores permite que você ofereça soluções personalizadas e gere leads qualificados.

Como lidar com resultados irrelevantes ou muitas menções?

Se você receber muitos resultados irrelevantes, refine suas palavras-chave adicionando modificadores ou excluindo tópicos não relacionados. Se os resultados forem poucos, amplie seus termos ou remova filtros extras. Testar regularmente e ajustar suas palavras-chave ajuda a manter insights relevantes e significativos.

Com que frequência devo atualizar minha lista de palavras-chave de monitoramento de mídia social?

Revise e atualize regularmente sua lista de palavras-chave para garantir que permaneça alinhada com seus objetivos de marketing, tendências atuais e linguagem de público em evolução. Isto mantém seus esforços de social listening eficazes e atualizados.

Que ferramentas podem ajudar com social listening e monitoramento de palavras-chave?

Existem muitas ferramentas de social listening disponíveis que fornecem recursos como monitoramento em tempo real, análise de sentimento e visualização de dados. Ferramentas populares incluem Google Keyword Planner para pesquisa de palavras-chave e várias plataformas de monitoramento de mídia social que consolidam dados de múltiplos canais para insights abrangentes.

Como integro social listening em minha estratégia de marketing de mídia social?

Incorpore insights de social listening em seus esforços gerais de marketing ao adaptar mensagens, otimizar conteúdo, responder a feedback dos clientes e ajustar campanhas com base em tendências emergentes e sentimento dos consumidores. Esta abordagem garante que seus esforços em mídia social sejam relevantes e impactantes.