Comment choisir les bons mots-clés d'écoute sociale ? Outil gratuit + exemples

TL;DR: Concentrez-vous sur des mots-clés spécifiques et pertinents au-delà de votre nom de marque, tels que les termes de l’industrie, les noms des concurrents et les points faibles des clients.

Utilisez un outil de surveillance des médias sociaux ou le générateur de mots-clés gratuit d’EmbedSocial pour affiner votre liste. Puis, ajustez si nécessaire pour trouver des insights actionnables.

L’écoute sociale va au-delà du simple suivi des mentions, car elle découvre les conversations plus larges de l’industrie qui impactent la santé et la réputation de votre marque.

Ainsi, lors de la sélection des mots-clés, incluez votre marque, vos produits, les noms des concurrents, les termes de l’industrie et les sujets tendance. Cela vous aidera finalement à surveiller le sentiment global de la marque, à repérer les tendances émergentes et à ajuster votre stratégie efficacement.

Lorsque vous faites cela, suivez ces conseils et astuces :

• Utilisez des mots-clés spécifiques liés à votre niche pour éviter les données non pertinentes ;
• Affinez les noms de marque communs avec des modificateurs (par ex., “Apple iPhone” au lieu de “Apple”) ;
• Incluez des mots-clés à longue traîne pour capturer les conversations à fort potentiel ;
• Suivez les noms des concurrents et les points faibles que votre audience exprime ;
• Surveillez les hashtags pertinents sur les plateformes comme Instagram et TikTok ;
• Testez régulièrement et ajustez vos mots-clés pour optimiser votre stratégie d’écoute.

Quels mots-clés devriez-vous surveiller pour votre marque ?

Devez-vous vous concentrer uniquement sur le nom de votre marque ou suivre les termes plus larges de l’industrie ? Qu’en est-il de vos concurrents ? Devriez-vous vous en soucier ?

La réponse à toutes les questions ci-dessus est : Oui. Voici pourquoi :

1. Les noms de votre entreprise et de vos produits

Suivez la santé de votre marque via son nom, les produits, le nom de domaine et les comptes de médias sociaux.

Exemple :

• EmbedSocial, embedsocial.com, @EmbedSocial

2. Les mots-clés pertinents pour votre industrie

Suivez les termes qui décrivent votre catégorie de produits et les problèmes que vous résolvez, car cela vous aide à comprendre votre audience et révèle les tendances et les besoins des consommateurs :

Industrie	Mots-clés directs	Mots-clés de problème / cas d’usage
SaaS CRM	meilleur outil CRM, acheter un logiciel CRM, alternative à Salesforce	difficultés avec le suivi des ventes, besoin de centraliser les contacts
FMCG Cosmétiques	crème hydratante biologique, acheter des cosmétiques éco, alternatives à Lush	peau sensible qui sèche, remèdes naturels contre l’acné
Mode	marque de denim durable, baskets végétaliennes	besoin de mode inclusive en tailles, suggestions de vêtements éthiques

3. Les noms des concurrents et les produits

Le suivi des concurrents vous aide à :

• Repérer les plaintes des clients sur lesquelles vous pouvez agir
• Apprendre ce que les clients aiment à propos des produits des concurrents
• Identifier les lacunes où votre marque peut intervenir

L’analyse concurrentielle vous permet de collecter stratégiquement des données sur les marques rivales, vous aidant à identifier leurs forces, faiblesses et lacunes du marché.

En suivant les conversations en ligne liées à votre concurrent, vous obtenez des perspectives plus profondes sur le sentiment public, la performance des campagnes et les opportunités.

Exemple :

• “Pas satisfait de [concurrent]”
• “Alternative à [concurrent]”
• “[concurrent] est trop cher”

4. Les points faibles de votre audience cible

Surveillez les expressions qui révèlent les problèmes auxquels votre audience est confrontée, car celles-ci peuvent fournir des aperçus précieux sur les attentes et les sentiments des clients.

En identifiant et en analysant ces points faibles, vous pouvez mieux comprendre ce que votre audience anticipe et comment elle se sent à propos de votre marque.

Exemple :

• “Difficultés avec l’automatisation de l’email marketing”
• “Besoin d’une application pour suivre les mentions sur les réseaux sociaux”

Comment choisir les bons mots-clés d’écoute sociale à surveiller ?

Le suivi des mauvais mots-clés mène à des correspondances non pertinentes ou à aucune correspondance, vous devez donc mettre en place une stratégie de surveillance des mots-clés qui révélera les bons insights.

Laissez-moi vous montrer comment vous concentrer sur les conversations qui comptent et éviter de perdre du temps.

Conseil professionnel : Utilisez le Générateur de mots-clés d’écoute sociale amélioré par l’IA d’EmbedSocial pour trouver les bons mots-clés en fonction du type d’entreprise et du cas d’usage.

1. Soyez spécifique

Évitez d’utiliser des termes larges de l’industrie comme “marketing”, “logiciel”, ou “marque”. Ceux-ci inonderont votre flux de publications de médias sociaux non pertinentes et vous submergeront rapidement.

Au lieu de cela, choisissez des termes spécifiques qui se rapportent directement à votre entreprise, à votre produit ou à votre niche. Incluez des mots-clés uniques à votre propre marque pour vous assurer de capturer les mentions pertinentes et de comparer les performances de votre marque avec celles des concurrents.

Exemple :

• ❌ Mauvais : “Mode”
• ✅ Bon : “Marque de denim durable”, “Robes inclusives en tailles”, ou votre propre nom de marque

La surveillance de votre marque via des mots-clés spécifiques liés à la marque vous aide à suivre la réputation, à engager votre audience et à répondre efficacement aux mentions.

2. Évitez les mots courants

Si le nom de votre marque est aussi un mot courant, vous devrez affiner votre recherche pour éviter les mentions non pertinentes. L’affinage de vos mots-clés filtre non seulement les résultats non liés, mais améliore également la collecte de données en garantissant que vous collectez des mentions et des conversations en ligne pertinentes.

Exemple :

• Nom de marque : Apple → recherchez “Apple.com”, “Apple iPhone”, “Apple MacBook”
• Ou combinez avec des termes de catégorie : “Apple iPhone” AND avis

3. Testez et ajustez

• Trop peu de résultats ? Élargissez vos termes ou supprimez des filtres supplémentaires.
• Trop de résultats non pertinents ? Ajoutez des modificateurs (par ex., “meilleur”, “acheter”, “alternative à”).

Utilisez l’écoute des médias sociaux pour identifier les mots-clés qui génèrent des mentions pertinentes et ajustez votre stratégie en conséquence.

4. Considérez différentes langues

Le nom de votre marque ou de votre catégorie peut signifier quelque chose de différent dans d’autres langues. Si des résultats non pertinents apparaissent de certaines régions, ajustez votre recherche pour vous concentrer sur les langues ou les emplacements pertinents. La surveillance des mots-clés en plusieurs langues vous aide à comprendre les clients actuels et potentiels, en vous assurant que vos messages résonnent avec des audiences diverses.

5. Utilisez des mots-clés à longue traîne

Les mots-clés à longue traîne (expressions de 3 mots ou plus) capturent souvent les conversations à fort potentiel.

En ciblant ces expressions spécifiques, vous pouvez identifier les clients potentiels qui expriment des besoins particuliers, ce qui aide à la génération de prospects.

Exemple :

• ❌ Courte traîne : “Écoute sociale”
• ✅ Longue traîne : “Meilleur outil d’écoute sociale pour les agences de marketing”

Suivi des hashtags pour l’écoute sociale

Certaines plateformes dépendent fortement des hashtags pour la découverte de contenu : en particulier Instagram, TikTok et YouTube. Ainsi, le suivi des hashtags sur différents canaux de médias sociaux est essentiel, car cela vous aide à surveiller les conversations et l’engagement au-delà d’une seule plateforme.

Imaginez trouver des publications même si elles ne mentionnent pas directement les mots-clés.

Comment trouver les hashtags pertinents ?

Il y a quelques bonnes pratiques que vous pouvez suivre :

1. Commencez par les termes de catégorie

• Exemple : #LogicielCRM, #CosmétiquesÉco, #BasketesVégétaliennes.

2. Vérifiez le contenu des concurrents

• Voyez quels hashtags génèrent de l’engagement pour eux.

3. Explorez les tags tendance

• Utilisez les fonctionnalités d’exploration/recherche de la plateforme.

4. Mélangez large et niche

• Exemple : #Marketing + #OutilsMarketingSaaS.

5. Ajoutez les hashtags d’intention

• Exemple : #CherchantDesRecommandations, #AvisClient.

Remarque : Les plateformes de gestion des médias sociaux peuvent vous aider à identifier, organiser et suivre les hashtags pertinents sur plusieurs canaux, ce qui facilite la gestion de votre stratégie de hashtag dans le cadre d’une approche intégrée de gestion des médias sociaux.

Exemples de hashtags par industrie

Voici quelques exemples de hashtags (classés par industrie) pour soutenir vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux en augmentant la visibilité et l’engagement sur les principales plateformes :

Industrie	Hashtags d’achat / recommandation	Hashtags de problème / cas d’usage
SaaS	#MeilleursOutilsSaaS, #RecommandationsSaaS, #OutilsStartup	#ProblèmesTravailADistance, #AideGestionDeProjet
FMCG Cosmétiques	#MeilleursCosmétiques, #CosmétiquesÉco, #CosmétiquesVégétaliennes	#ProblèmesPeauSensible, #SolutionsAcné
Mode	#ModeDurable, #BasketesVégétaliennes, #StreetWearLuxe	#PasMonPeinture, #MouvementModeResponsable

Conseil : Une fois que vous avez généré vos hashtags, inscrivez-vous à EmbedSocial et commencez à surveiller les publications qui les incluent sur diverses plateformes (X, Instagram, YouTube, etc.).

Exemple de surveillance des hashtags sur Instagram avec EmbedSocial

Comment utiliser le générateur d’idées de mots-clés d’EmbedSocial ? Guide étape par étape

Nous avons créé un Générateur de mots-clés d’écoute sociale gratuit qui crée à la fois des listes de mots-clés directs et basés sur les problèmes pour vous. Suivez ces étapes pour l’utiliser :

1. Entrez votre catégorie commerciale (par ex., SaaS, beauté, mode) ;
2. Décrivez votre entreprise et votre audience cible ;
3. Ajoutez les noms de vos concurrents (étape optionnelle) ;
4. Choisissez vos objectifs (trouver des acheteurs, repérer les plaintes des concurrents, découvrir les recommandations) ;
5. Obtenez deux listes :
   • Mots-clés directs à fort potentiel,
   • Mots-clés basés sur les problèmes et cas d’usage.
6. Copiez-collez-les dans n’importe quelle plateforme ou outil d’écoute sociale.

Conseil : Utilisez le Générateur de mots-clés d’écoute sociale amélioré par l’IA d’EmbedSocial pour trouver les bons mots-clés en fonction du type d’entreprise et du cas d’usage.

Mots-clés versus hashtags : Où utiliser chacun ?

Plateforme	Meilleure méthode de suivi	Exemple d’utilisation
X (Twitter)	Mots-clés et hashtags	“alternatives à Zoom” ou #ProblèmesZoom
Threads	Mots-clés et hashtags	“besoin d’un planificateur de médias sociaux” ou #ConseildeMédiasSociaux
Reddit	Mots-clés	“meilleure application de gestion de projet” dans r/Entrepreneur
Instagram	Hashtags	#ConseildCosmétiques, #BasketesVégétaliennes
TikTok	Hashtags	#RoutineDuMatin, #MeilleursOutilsCRM
YouTube	Hashtags	#Examen Technologique, #ModeDurable
Facebook	Mots-clés	“à la recherche de cosmétiques écologiques” dans les groupes

Collecte et analyse de vos données d’écoute sociale

Chaque stratégie d’écoute sociale doit inclure une étape d’analyse du sentiment. Avec les Social Insights d’EmbedSocial, vous pouvez facilement identifier les principaux mots-clés, hashtags et auteurs de vos publications collectées et discerner le sentiment global autour de votre marque.

Ces aperçus pratiques vous aident à repérer rapidement les sujets tendance, à comprendre le sentiment de l’audience et à reconnaître les voix influentes dans votre niche.

Les graphiques comme Mots-clés les plus utilisés, Hashtags populaires, Meilleurs auteurs et Analyse du sentiment : facilitent la compréhension des données en un coup d’œil et le partage avec votre équipe.

En tirant parti de ces aperçus actionnables, vous pouvez affiner vos efforts de marketing, engager efficacement votre audience et rester en avant des tendances émergentes.

Conclusion : Définissez toujours d’abord ce que vous voulez surveiller !

Commencez par définir ce que vous voulez réaliser, qu’il s’agisse d’utiliser les outils de surveillance de marque pour mesurer votre part de voix, d’identifier les tendances de l’industrie ou de suivre vos concurrents.

Ensuite, choisissez l’outil d’écoute sociale qui convient à vos besoins et qui vous permet de surveiller les conversations pertinentes sur les principales plateformes.

De cette manière, vous pouvez identifier et sélectionner les mots-clés pertinents qui reflètent votre marque, vos produits et les sujets dont se soucie votre audience cible.

Au final, voici ce que vous devez faire :

• Suivre les termes de produits directs et les expressions indirectes basées sur les problèmes
• Combiner les mots-clés avec les hashtags le cas échéant
• Réviser régulièrement et rafraîchir votre liste de mots-clés
• Engager les utilisateurs qui correspondent à votre audience cible
• Surveiller les mentions négatives et le sentiment négatif pour protéger votre réputation

Enfin, configurez des alertes pour rester informé des mentions et des tendances émergentes, et utilisez ces métriques d’écoute sociale pour développer votre stratégie marketing globale avec des actions significatives.

À la fin, vous créerez une stratégie d’écoute qui offre des aperçus précieux, vous aide à comprendre votre audience et soutient des décisions commerciales plus intelligentes.

FAQs sur la surveillance des mots-clés et des hashtags

Qu’est-ce que l’écoute sociale ?

L’écoute sociale est la pratique de surveiller et d’analyser les conversations en ligne sur les principales plateformes de médias sociaux, les blogs, les forums et les sites d’avis pour obtenir des aperçus précieux sur ce que les gens disent de votre marque, de votre industrie et de vos concurrents. Cela aide les entreprises à suivre les mentions de marque, à repérer les tendances de l’industrie et à identifier les opportunités ou défis émergents en temps réel.

Que devrais-je surveiller avec l’écoute sociale ?

Les domaines clés à surveiller incluent les noms de votre entreprise et de vos produits, les mots-clés pertinents de l’industrie, les noms et produits des concurrents, et les points faibles des clients. Le suivi de ceux-ci vous aide à comprendre le sentiment des clients, à identifier les tendances et à repérer les opportunités d’améliorer votre stratégie marketing et l’expérience client.

Comment choisir les bons mots-clés pour l’écoute sociale ?

Choisissez des mots-clés spécifiques liés à votre marque, vos produits et votre niche plutôt que des termes larges de l’industrie. Utilisez des outils comme Google Keyword Planner pour affiner votre liste de mots-clés, envisagez les mots-clés à longue traîne pour les conversations à fort potentiel, et ajustez pour différentes langues ou régions pour capturer les discussions en ligne pertinentes.

L’écoute sociale peut-elle aider à la génération de prospects ?

Oui, en suivant les mots-clés à longue traîne spécifiques et les conversations qui indiquent les besoins des clients, l’écoute sociale aide à identifier les clients potentiels. L’engagement avec ces utilisateurs vous permet d’offrir des solutions adaptées et de générer des prospects qualifiés.

Comment gérer les résultats non pertinents ou trop de mentions ?

Si vous recevez trop de résultats non pertinents, affinez vos mots-clés en ajoutant des modificateurs ou en excluant les sujets non liés. Si les résultats sont trop peu nombreux, élargissez vos termes ou supprimez des filtres supplémentaires. L’ajustement régulier de vos mots-clés aide à maintenir des aperçus pertinents et significatifs.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour ma liste de mots-clés de surveillance des médias sociaux ?

Révisez et rafraîchissez régulièrement votre liste de mots-clés pour vous assurer qu’elle reste alignée avec vos objectifs marketing, les tendances actuelles et l’évolution du langage de votre audience. Cela maintient vos efforts d’écoute sociale efficaces et à jour.

Quels outils peuvent aider à l’écoute sociale et à la surveillance des mots-clés ?

Il existe de nombreux outils d’écoute sociale disponibles qui offrent des fonctionnalités comme la surveillance en temps réel, l’analyse du sentiment et la visualisation des données. Les outils populaires incluent Google Keyword Planner pour la recherche de mots-clés et diverses plateformes de surveillance des médias sociaux qui consolident les données de plusieurs canaux pour des aperçus complets.

Comment intégrer l’écoute sociale dans ma stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ?

Intégrez les aperçus de l’écoute sociale dans vos efforts marketing globaux en adaptant les messages, en optimisant le contenu, en répondant aux commentaires des clients et en ajustant les campagnes en fonction des tendances émergentes et du sentiment des consommateurs. Cette approche garantit que vos efforts sur les réseaux sociaux sont pertinents et percutants.